rating: HYPERION HOtel Dresden am Schloss

Name: HYPERION Hotel Dresden am Schloss
Address: Schlossstrasse 16, Dresden, Sachsen, 01067, DE
Telephone: +49 351 501200
Price range: Pricerange : 119,00 - 499,00€ (Based on the average prices of a standard room):
Rating: 93

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Evaluation overview: What our guests say about the HYPERION Hotel Dresden am Schloss

Overall rating from 3706 evaluations

Our latest ratings:

0 evaluations,

Guest statements:

1773 guests said „Perfect location”

1735 guests said „Beautiful hotel”

1690 guests said „Very pleasant rooms”

1250 guests said „Very extraordinary breakfast”

1714 guests said „Very polite staff”

Detailed evaluations

74%

From: anonymous

16.03.25

Für ein 5* Hotel hätte ich leider mehr erwartet.

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Room
40 / 100
Location
100 / 100
Cleanliness
80 / 100
Service
60 / 100
Breakfast
80 / 100
Bar
100 / 100
Price
60 / 100

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnten. Um Ihre Erfahrungen noch besser nachvollziehen zu können, würden wir uns über einen weiteren schriftlichen Kommentar freuen. Was genau hätten Sie sich in Bezug auf das Zimmer, den Service oder andere Aspekte Ihres Aufenthalts gewünscht? Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll und hilft uns, uns kontinuierlich zu verbessern. Wir hoffen, Sie geben uns in Zukunft eine weitere Chance, Sie von unseren Verbesserungen zu überzeugen. Mit besten Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

16.03.25

77%

From: anonymous

15.03.25

Das Hotel ist zentral schön leider ist der Spar Bereich etwas klein für die Größe des Hauses

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Room
100 / 100
Location
100 / 100
Cleanliness
100 / 100
Service
60 / 100
Breakfast
60 / 100
Wellness / Spa
60 / 100
Wifi / WLAN
100 / 100
Price
60 / 100

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und nehmen uns Ihre Kritik, für welche wir uns wiederum in aller Form entschuldigen, zu Herzen. Hoffentlich dürfen wir schon bald wieder Ihr Gastgeber in Dresden sein. Mit besten Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

15.03.25

70%

From: anonymous

15.03.25

Wir kommen immer gerne zu Ihnen…

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Room
80 / 100
Location
80 / 100
Cleanliness
80 / 100
Service
60 / 100
Breakfast
60 / 100
Wifi / WLAN
80 / 100
Price
60 / 100

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie immer gerne bei uns zu Gast sind. Wir haben Ihre Anmerkungen zum Frühstücksservice zur Kenntnis genommen und werden daran arbeiten, die Wartezeiten während der Stoßzeiten zu verringern. Ihr Lob für die Zimmer, Lage und Sauberkeit wissen wir zu schätzen und wir freuen uns, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder willkommen zu heißen! Herzliche Grüße und bis bald! Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

15.03.25

71%

From: Dr. S.

15.03.25

Verbesserungswürdig.

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Room
60 / 100
Location
100 / 100
Cleanliness
60 / 100
Service
100 / 100
Breakfast
100 / 100
Wellness / Spa
40 / 100
Price
40 / 100

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr Feedback! Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir entschuldigen uns für die technischen Probleme im Badezimmer und die Unannehmlichkeiten durch die unzureichende Ausstattung. Wir möchten darauf hinweisen, dass die Tiefgarage eine öffentliche Einrichtung ist, daher können wir die Parkgebühren leider nicht direkt beeinflussen, jedoch nehmen wir Ihren Hinweis gerne auf, um in Zukunft mögliche Verbesserungen zu prüfen. Es freut uns, dass Ihnen die Lage, der Service und das Frühstück gefallen haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und werden uns bemühen, die angesprochenen Punkte zu verbessern. Mit besten Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

15.03.25

80%

From: anonymous

13.03.25

View details

Room
80 / 100
Location
100 / 100
Cleanliness
80 / 100
Service
80 / 100
Breakfast
60 / 100
Bar
80 / 100
Wifi / WLAN
80 / 100
Price
80 / 100

Lieber Gast, schön zu lesen, dass wir Ihnen einen angenehmen Aufenthalt bereiten konnten. Es wäre uns eine große Freude, Sie bald wieder willkommen zu heißen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute! Mit freundlichen Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

13.03.25

80%

From: anonymous

12.03.25

Alles Top wie immer !!

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Room
80 / 100
Location
80 / 100
Cleanliness
80 / 100
Service
80 / 100
Breakfast
80 / 100
Bar
80 / 100
Wifi / WLAN
80 / 100
Price
80 / 100

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für die Hotelbewertung genommen haben. Wir freuen uns über Ihr positives Feedback und das wir Ihren Aufenthalt zur Zufriedenheit gestalten konnten. Gern begrüßen wir Sie wieder. Mit besten Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

12.03.25

76%

From: anonymous

09.03.25

Trotz der geäußerten Kritik sehr positiv. Wir waren schon zuvor bei Ihnen und waren auch bestimmt nicht zum letzten Mal da.

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Room
80 / 100
Location
100 / 100
Cleanliness
80 / 100
Service
60 / 100
Breakfast
60 / 100
Price
80 / 100

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr positives Feedback trotz der angesprochenen Kritikpunkte. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie bereits zuvor bei uns zu Gast waren und uns auch in Zukunft wieder besuchen möchten. Ihre Anmerkungen nehmen wir sehr ernst – wir werden diese Punkte intern besprechen, um unsere Standards weiter zu verbessern. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit besten Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

09.03.25

80%

From: anonymous

06.03.25

Top

View details

Room
80 / 100
Location
80 / 100
Cleanliness
80 / 100
Service
80 / 100
Breakfast
80 / 100
Wifi / WLAN
80 / 100
Price
80 / 100

Lieber Gast, vielen Dank für die fantastische Bewertung, die Sie unserem HYPERION Hotel Dresden am Schloss gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

06.03.25

71%

From: anonymous

06.03.25

Im Großen und Ganzen nicht schlecht, aber bei künftigen Besuchen der schönen Stadt Dresden werden wir wohl ein anderes Hotel nehmen.

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Room
60 / 100
Location
100 / 100
Cleanliness
60 / 100
Service
80 / 100
Breakfast
60 / 100
Wellness / Spa
60 / 100
Wifi / WLAN
100 / 100
Price
80 / 100

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unser Hotel über das Bewertungssystem zu bewerten. Es tut uns sehr Leid, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hause nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Wir hoffen dennoch, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und werden dann alles dafür tun, damit Ihr nächster Besuch in positiver Erinnerung bleibt. Liebe Grüße aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

06.03.25

71%

From: anonymous

04.03.25

Das Hotel hat eine sehr gute Lage

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Room
80 / 100
Location
100 / 100
Cleanliness
80 / 100
Service
60 / 100
Breakfast
100 / 100
Restaurant
40 / 100
Price
40 / 100

Liebe Heike, vielen Dank für Ihre Bewertung und das positive Feedback zu unserer Lage und unserem Frühstück! Es freut uns, dass Sie die Nähe zu den Sehenswürdigkeiten und das Frühstück genossen haben. Es tut uns leid, dass Sie mit den Matratzen und dem Restaurantangebot nicht ganz zufrieden waren. Wir nehmen Ihr Feedback bezüglich der Matratzen sehr ernst und werden es bei unseren zukünftigen Planungen berücksichtigen. Auch die Rückmeldung zum Restaurant ist wertvoll für uns, und wir werden die Portionsgrößen und das Preis-Leistungs-Verhältnis prüfen, um sicherzustellen, dass unsere Gäste ein besseres Erlebnis haben. Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen und danken Ihnen nochmals für Ihre hilfreichen Anmerkungen! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

04.03.25

77%

From: Ziems

02.03.25

Gut

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Room
80 / 100
Location
100 / 100
Cleanliness
80 / 100
Service
60 / 100
Breakfast
60 / 100
Bar
100 / 100
Wifi / WLAN
100 / 100
Price
60 / 100

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns, dass Sie insgesamt einen angenehmen Aufenthalt hatten. Wir nehmen Ihre Anmerkungen bezüglich des Service und des Frühstücks sehr ernst und werden daran arbeiten, diese Bereiche zu verbessern, um Ihnen bei Ihrem nächsten Besuch ein noch besseres Erlebnis zu bieten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

02.03.25

80%

From: anonymous

28.02.25

Kann ich empfehlen. Top Lage, guter Service.

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Room
60 / 100
Location
80 / 100
Cleanliness
80 / 100
Service
100 / 100
Breakfast
80 / 100
Wellness / Spa
80 / 100
Wifi / WLAN
100 / 100
Price
80 / 100

Lieber Gast, wir freuen uns sehr, dass wir Ihren Aufenthalt zu einem schönen Erlebnis machen konnten! Vielen herzlichen Dank für Ihren Besuch , Ihre wundervolle Bewertung und Ihre Anregung zur Zimmertemperatur sowie dem Spa-Bereich, die wir gerne an die entsprechende Abteilung weiterleiten werden. Bitte kommen Sie uns bald wieder besuchen, das wäre eine tolle Bestätigung unserer Leistungen. Mit herzlichen Grüßen aus dem sonnigen Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

28.02.25

73%

From: anonymous

19.02.25

Das Niveau der Servicekräfte beim Frühstück und Empfang hat sehr stark nachgegelassen. Wir sind seit vielen Jahren Stammkunden und können uns darüber ein Urteil erlauben. Scheint auch eine Führungsfrage bzw. der Qualitätskontrolle zu sein. W-LAN soweit ok, nur zu später Stunde mitunter kein Empfang auf dem Zimmer. Am Ende war man nicht einmal in der Lage, eine korrekte Rechnung auszustellen.

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Room
100 / 100
Location
100 / 100
Cleanliness
100 / 100
Service
20 / 100
Breakfast
40 / 100
Wifi / WLAN
60 / 100
Price
80 / 100

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Es tut uns leid zu lesen, dass Ihr Aufenthalt nicht den gewohnten Standards entsprochen hat. Wir bedauern, dass es während Ihres Aufenthalts Probleme mit der Schlüsselkarte sowie beim Service im Frühstück gab. Diese Dinge hätten wir sicherlich vor Ort in Ruhe klären können, um Ihnen ein angenehmes Erlebnis zu gewährleisten. Sie haben nach mehreren Anrufen das Gespräch mit unserem Hoteldirektor gefordert, und Er hat noch am selben Tag mit Ihnen Kontakt aufgenommen. Beim darauffolgenden Telefonat konnte dann glücklicherweise vieles relativiert werden. Wir hoffen, dass Sie uns trotz dieser Vorkommnisse weiterhin eine Chance geben und wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt von unserem verbesserten Service überzeugen können. Vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung. Mit herzlichen Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

19.02.25

80%

From: Ellen-Nadine

17.02.25

Schönes Hotel inmitten einer der schönsten Städte Deutschlands, hier trifft Tradition auf modernes Hoteldesign...

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Room
80 / 100
Location
100 / 100
Cleanliness
80 / 100
Service
80 / 100
Breakfast
80 / 100
Bar
80 / 100
Wifi / WLAN
80 / 100
Price
60 / 100

Liebe Ellen-Nadine, vielen Dank für Ihr wunderbares Feedback! Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel und die einzigartige Mischung aus Tradition und modernem Design gefallen haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit herzlichen Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

17.02.25

70%

From: Henriette

16.02.25

Kein 5 Sterne Hotel.

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Room
80 / 100
Location
100 / 100
Cleanliness
80 / 100
Service
20 / 100
Breakfast
60 / 100
Price
80 / 100

Liebe Henriette, vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre ehrliche Bewertung. Es tut uns leid, dass es während Ihres Aufenthalts zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Es scheint, dass Ihre Anfragen bezüglich des Kinderbetts, der Handtücher und der Zimmerkarte untergegangen sind – das war keinesfalls unsere Absicht. Wir entschuldigen uns dafür und werden Ihre Hinweise mit unserem Team besprechen, um solche Probleme in Zukunft zu vermeiden. Es freut uns jedoch, dass Ihnen die Lage des Hotels und das Preis-Leistungs-Verhältnis gefallen haben. Wir werden weiterhin daran arbeiten, unsere Servicequalität zu verbessern, um Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt eine bessere Erfahrung zu bieten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit besten Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

16.02.25

74%

From: Nasso

16.02.25

Der allgemeine Eindruck ist ok. Das Personal am Empfang sieht einem nicht mal in die Augen. Der Service beim Frühstück ist mittelmäßig und die Espresso-Vollautomaten sollten sie abschaffen und vielleicht nicht nur eine winzige Kanne Filterkaffee hinstellen.

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Room
100 / 100
Location
100 / 100
Cleanliness
80 / 100
Service
60 / 100
Breakfast
60 / 100
Bar
60 / 100
Price
60 / 100

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es freut uns, dass Sie mit der Lage und den Zimmern zufrieden waren. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Sie mit unserem Service – insbesondere am Empfang, beim Frühstück und in der Bar – nicht die Erfahrung gemacht haben, die Sie erwarten dürfen. Ihr Hinweis zur Kaffeequalität nehmen wir uns zu Herzen und prüfen hier Optimierungsmöglichkeiten, sowohl hinsichtlich der Maschinen als auch der Mengenverhältnisse. Ebenso werden wir unser Team für einen aufmerksamen und konsistenten Service sensibilisieren. Wir hoffen, Sie dennoch bald wieder begrüßen zu dürfen, um Sie von Verbesserungen überzeugen zu können. Bei weiteren Anmerkungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung! Mit besten Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

16.02.25

80%

From: Daniela S.

16.02.25

Super zufrieden

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Room
80 / 100
Location
80 / 100
Cleanliness
80 / 100
Service
80 / 100
Breakfast
80 / 100
Bar
80 / 100
Wellness / Spa
80 / 100
Wifi / WLAN
80 / 100
Price
80 / 100

Liebe Daniela, schön zu lesen, dass wir Ihnen einen angenehmen Aufenthalt bereiten konnten. Es wäre uns eine große Freude, Sie bald wieder willkommen zu heißen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute! Mit herzlichen Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

16.02.25

80%

From: anonymous

16.02.25

Sehr gepflegtes Hotel, kühle Atmosphäre im Rezeptionsbereich, hellhörige Zimmer (Toilettenspülung aus Nachbarzimmer)…

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Room
60 / 100
Location
80 / 100
Cleanliness
100 / 100
Service
80 / 100
Breakfast
80 / 100
Price
80 / 100

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung und das wertvolle Feedback! Es freut uns zu lesen, dass Ihnen die Sauberkeit und unser Service gefallen haben. Wir nehmen Ihre Anmerkung bezüglich der Toilette zur Kenntnis und werden diese in unsere weiteren Überlegungen einfließen lassen. Wir bedauern, dass die Zimmerhörbarkeit Ihren Aufenthalt beeinträchtigt hat. Es wäre uns eine Freude, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

16.02.25

80%

From: Wir

10.02.25

Gut

View details

Room
80 / 100
Location
100 / 100
Cleanliness
80 / 100
Service
60 / 100
Breakfast
100 / 100
Wifi / WLAN
80 / 100
Price
60 / 100

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie sich während Ihres Aufenthaltes wohlgefühlt haben und begrüßen Sie sehr gerne wieder. Mit herzlichen Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

10.02.25

80%

From: anonymous

09.02.25

Sehr gut bis auf unser Wellness Besuch. Aber das wäre nur eine Zugabe gewesen. Wollten einfach mal ein Wochenende abschalten und das hat trotzdem geklappt. Alle sehr nett und freundlich

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Room
80 / 100
Location
100 / 100
Cleanliness
100 / 100
Service
100 / 100
Breakfast
100 / 100
Wellness / Spa
20 / 100
Price
60 / 100

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung und das Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie Ihr Wochenende bei uns genießen konnten und dass Sie mit unserem Service, der Lage und der Sauberkeit zufrieden waren. Wir bedauern jedoch, dass der Besuch im Wellnessbereich nicht zu Ihrer vollen Zufriedenheit war. Wir nehmen Ihre Anmerkungen ernst und werden prüfen, wie wir die Kapazität besser regulieren können, um ein entspannteres Erlebnis für alle Gäste zu ermöglichen. Es freut uns, dass Sie trotz dieses kleinen Mankos ein erholsames Wochenende hatten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

09.02.25

Our Customer Satisfaction Index

93%

Based on 3706 ratings

Certificate from

Independent evaluation service
Evaluations from real guests without manipulating

What is the Customer Alliance Certificate?

Customer Alliance is an independent review provider for businesses, helping them to collect authentic customer feedback. As a result, this Review Certificate bridges the trust gap between businesses and you - the customer.

How does the review process work?

Our questionnaire is sent to all customers. Therefore, every single review you find here, has been submitted by a real customer and cannot be manipulated. Only customers who have interacted with the business can write a review.

What is the Customer Satisfaction Index?

The Customer Satisfaction Index offers an average rating based on all guest feedback. It therefore shows you how happy the customers are with the business. 100% represents the highest possible score.

What is this?

All reviews

Customer Alliance93%