rating: HYPERION HOtel Dresden am Schloss

Name: HYPERION Hotel Dresden am Schloss
Address: Schlossstrasse 16, Dresden, Sachsen, 01067, DE
Telephone: +49 351 501200
Price range: Pricerange : 114,00 - 487,00€ (Based on the average prices of a standard room):
Rating: 92

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Evaluation overview: What our guests say about the HYPERION Hotel Dresden am Schloss

Overall rating from 3396 evaluations

Our latest ratings:

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272 evaluations, show

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Guest statements:

1773 guests said „Perfect location”

1735 guests said „Beautiful hotel”

1690 guests said „Very pleasant rooms”

1250 guests said „Very extraordinary breakfast”

1714 guests said „Very polite staff”

Detailed evaluations

Overall

Room

Location

Cleanliness

Service

Price

Breakfast

Restaurant

Bar

Wellness / Spa

77%

From: Ziems

02.03.25

Gut

View details

Room
80 / 100
Location
100 / 100
Cleanliness
80 / 100
Service
60 / 100
Breakfast
60 / 100
Bar
100 / 100
Wifi / WLAN
100 / 100
Price
60 / 100

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns, dass Sie insgesamt einen angenehmen Aufenthalt hatten. Wir nehmen Ihre Anmerkungen bezüglich des Service und des Frühstücks sehr ernst und werden daran arbeiten, diese Bereiche zu verbessern, um Ihnen bei Ihrem nächsten Besuch ein noch besseres Erlebnis zu bieten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

02.03.25

80%

From: anonymous

28.02.25

Kann ich empfehlen. Top Lage, guter Service.

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Room
60 / 100
Location
80 / 100
Cleanliness
80 / 100
Service
100 / 100
Breakfast
80 / 100
Wellness / Spa
80 / 100
Wifi / WLAN
100 / 100
Price
80 / 100

Lieber Gast, wir freuen uns sehr, dass wir Ihren Aufenthalt zu einem schönen Erlebnis machen konnten! Vielen herzlichen Dank für Ihren Besuch , Ihre wundervolle Bewertung und Ihre Anregung zur Zimmertemperatur sowie dem Spa-Bereich, die wir gerne an die entsprechende Abteilung weiterleiten werden. Bitte kommen Sie uns bald wieder besuchen, das wäre eine tolle Bestätigung unserer Leistungen. Mit herzlichen Grüßen aus dem sonnigen Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

28.02.25

73%

From: anonymous

19.02.25

Das Niveau der Servicekräfte beim Frühstück und Empfang hat sehr stark nachgegelassen. Wir sind seit vielen Jahren Stammkunden und können uns darüber ein Urteil erlauben. Scheint auch eine Führungsfrage bzw. der Qualitätskontrolle zu sein. W-LAN soweit ok, nur zu später Stunde mitunter kein Empfang auf dem Zimmer. Am Ende war man nicht einmal in der Lage, eine korrekte Rechnung auszustellen.

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Room
100 / 100
Location
100 / 100
Cleanliness
100 / 100
Service
20 / 100
Breakfast
40 / 100
Wifi / WLAN
60 / 100
Price
80 / 100

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Es tut uns leid zu lesen, dass Ihr Aufenthalt nicht den gewohnten Standards entsprochen hat. Wir bedauern, dass es während Ihres Aufenthalts Probleme mit der Schlüsselkarte sowie beim Service im Frühstück gab. Diese Dinge hätten wir sicherlich vor Ort in Ruhe klären können, um Ihnen ein angenehmes Erlebnis zu gewährleisten. Sie haben nach mehreren Anrufen das Gespräch mit unserem Hoteldirektor gefordert, und Er hat noch am selben Tag mit Ihnen Kontakt aufgenommen. Beim darauffolgenden Telefonat konnte dann glücklicherweise vieles relativiert werden. Wir hoffen, dass Sie uns trotz dieser Vorkommnisse weiterhin eine Chance geben und wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt von unserem verbesserten Service überzeugen können. Vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung. Mit herzlichen Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

19.02.25

80%

From: Ellen-Nadine

17.02.25

Schönes Hotel inmitten einer der schönsten Städte Deutschlands, hier trifft Tradition auf modernes Hoteldesign...

View details

Room
80 / 100
Location
100 / 100
Cleanliness
80 / 100
Service
80 / 100
Breakfast
80 / 100
Bar
80 / 100
Wifi / WLAN
80 / 100
Price
60 / 100

Liebe Ellen-Nadine, vielen Dank für Ihr wunderbares Feedback! Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel und die einzigartige Mischung aus Tradition und modernem Design gefallen haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit herzlichen Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

17.02.25

70%

From: Henriette

16.02.25

Kein 5 Sterne Hotel.

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Room
80 / 100
Location
100 / 100
Cleanliness
80 / 100
Service
20 / 100
Breakfast
60 / 100
Price
80 / 100

Liebe Henriette, vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre ehrliche Bewertung. Es tut uns leid, dass es während Ihres Aufenthalts zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Es scheint, dass Ihre Anfragen bezüglich des Kinderbetts, der Handtücher und der Zimmerkarte untergegangen sind – das war keinesfalls unsere Absicht. Wir entschuldigen uns dafür und werden Ihre Hinweise mit unserem Team besprechen, um solche Probleme in Zukunft zu vermeiden. Es freut uns jedoch, dass Ihnen die Lage des Hotels und das Preis-Leistungs-Verhältnis gefallen haben. Wir werden weiterhin daran arbeiten, unsere Servicequalität zu verbessern, um Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt eine bessere Erfahrung zu bieten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit besten Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

16.02.25

74%

From: Nasso

16.02.25

Der allgemeine Eindruck ist ok. Das Personal am Empfang sieht einem nicht mal in die Augen. Der Service beim Frühstück ist mittelmäßig und die Espresso-Vollautomaten sollten sie abschaffen und vielleicht nicht nur eine winzige Kanne Filterkaffee hinstellen.

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Room
100 / 100
Location
100 / 100
Cleanliness
80 / 100
Service
60 / 100
Breakfast
60 / 100
Bar
60 / 100
Price
60 / 100

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es freut uns, dass Sie mit der Lage und den Zimmern zufrieden waren. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Sie mit unserem Service – insbesondere am Empfang, beim Frühstück und in der Bar – nicht die Erfahrung gemacht haben, die Sie erwarten dürfen. Ihr Hinweis zur Kaffeequalität nehmen wir uns zu Herzen und prüfen hier Optimierungsmöglichkeiten, sowohl hinsichtlich der Maschinen als auch der Mengenverhältnisse. Ebenso werden wir unser Team für einen aufmerksamen und konsistenten Service sensibilisieren. Wir hoffen, Sie dennoch bald wieder begrüßen zu dürfen, um Sie von Verbesserungen überzeugen zu können. Bei weiteren Anmerkungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung! Mit besten Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

16.02.25

80%

From: Daniela S.

16.02.25

Super zufrieden

View details

Room
80 / 100
Location
80 / 100
Cleanliness
80 / 100
Service
80 / 100
Breakfast
80 / 100
Bar
80 / 100
Wellness / Spa
80 / 100
Wifi / WLAN
80 / 100
Price
80 / 100

Liebe Daniela, schön zu lesen, dass wir Ihnen einen angenehmen Aufenthalt bereiten konnten. Es wäre uns eine große Freude, Sie bald wieder willkommen zu heißen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute! Mit herzlichen Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

16.02.25

80%

From: anonymous

16.02.25

Sehr gepflegtes Hotel, kühle Atmosphäre im Rezeptionsbereich, hellhörige Zimmer (Toilettenspülung aus Nachbarzimmer)…

View details

Room
60 / 100
Location
80 / 100
Cleanliness
100 / 100
Service
80 / 100
Breakfast
80 / 100
Price
80 / 100

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung und das wertvolle Feedback! Es freut uns zu lesen, dass Ihnen die Sauberkeit und unser Service gefallen haben. Wir nehmen Ihre Anmerkung bezüglich der Toilette zur Kenntnis und werden diese in unsere weiteren Überlegungen einfließen lassen. Wir bedauern, dass die Zimmerhörbarkeit Ihren Aufenthalt beeinträchtigt hat. Es wäre uns eine Freude, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

16.02.25

80%

From: Wir

10.02.25

Gut

View details

Room
80 / 100
Location
100 / 100
Cleanliness
80 / 100
Service
60 / 100
Breakfast
100 / 100
Wifi / WLAN
80 / 100
Price
60 / 100

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie sich während Ihres Aufenthaltes wohlgefühlt haben und begrüßen Sie sehr gerne wieder. Mit herzlichen Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

10.02.25

80%

From: anonymous

09.02.25

Sehr gut bis auf unser Wellness Besuch. Aber das wäre nur eine Zugabe gewesen. Wollten einfach mal ein Wochenende abschalten und das hat trotzdem geklappt. Alle sehr nett und freundlich

View details

Room
80 / 100
Location
100 / 100
Cleanliness
100 / 100
Service
100 / 100
Breakfast
100 / 100
Wellness / Spa
20 / 100
Price
60 / 100

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung und das Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie Ihr Wochenende bei uns genießen konnten und dass Sie mit unserem Service, der Lage und der Sauberkeit zufrieden waren. Wir bedauern jedoch, dass der Besuch im Wellnessbereich nicht zu Ihrer vollen Zufriedenheit war. Wir nehmen Ihre Anmerkungen ernst und werden prüfen, wie wir die Kapazität besser regulieren können, um ein entspannteres Erlebnis für alle Gäste zu ermöglichen. Es freut uns, dass Sie trotz dieses kleinen Mankos ein erholsames Wochenende hatten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

09.02.25

76%

From: anonymous

09.02.25

Das Hyperion ist ein gutes Hotel. Leider wirkt der Empfangsbereich durch die Farbgebung und die Lichtfarbe sehr kühl. Weiterhin roch es dort permanent nach Zigarettenrauch. Das Zimmer war sehr groß und geräumig.

View details

Room
80 / 100
Location
100 / 100
Cleanliness
60 / 100
Service
80 / 100
Breakfast
60 / 100
Price
80 / 100

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns, dass Ihnen das Zimmer gefallen hat. Wir entschuldigen uns jedoch für die Unannehmlichkeiten, die Sie im Empfangsbereich und bezüglich des Zigarettenrauches erfahren haben. Ihre Anmerkungen zu den fehlenden Annehmlichkeiten im Zimmer, der Sauberkeit und dem Frühstück nehmen wir sehr ernst und werden diese umgehend mit unserem Team besprechen, um uns zu verbessern. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt nicht ganz Ihren Erwartungen entsprach. Wir hoffen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt wieder begrüßen zu dürfen und versprechen, auf die angesprochenen Punkte zu achten. Mit freundlichen Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

09.02.25

80%

From: anonymous

07.02.25

Ordentliches Business Hotel

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Room
80 / 100
Location
100 / 100
Cleanliness
80 / 100
Service
80 / 100
Bar
80 / 100
Price
60 / 100

Lieber Gast, ein herzliches Dankeschön für Ihre Bewertung. Es ist schön zu lesen, dass Ihnen unser Hotel gefallen hat und Sie Ihr Feedback direkt mit uns und unseren zukünftigen Gästen teilen. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

07.02.25

75%

From: Uwe M.

07.02.25

Sehr schönes Hotel gut gepflegt in Top Lage

View details

Room
100 / 100
Location
100 / 100
Cleanliness
80 / 100
Service
60 / 100
Breakfast
80 / 100
Restaurant
60 / 100
Bar
40 / 100
Wifi / WLAN
100 / 100
Price
80 / 100

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel, die Lage und die Sauberkeit gefallen haben. Ihr Lob motiviert uns! Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie mit dem Service in der Bar nicht zufrieden waren. Ihr Hinweis ist uns sehr wichtig, und wir werden dies intern besprechen, um unseren Service weiter zu verbessern. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen dann eine rundum positive Erfahrung zu bieten! Mit herzlichen Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

07.02.25

62%

From: anonymous

06.02.25

Eher ein durchschnittliches 4 Sterne Haus

View details

Room
60 / 100
Location
100 / 100
Cleanliness
60 / 100
Service
40 / 100
Breakfast
40 / 100
Wellness / Spa
80 / 100
Wifi / WLAN
80 / 100
Price
60 / 100

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback! Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir danken Ihnen ebenfalls für Ihr Feedback zum Frühstück – wir nehmen Ihre Anmerkungen zur Verbesserung sehr ernst. Wir hoffen, Sie dennoch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und einen besseren Eindruck hinterlassen zu können. Mit freundlichen Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

06.02.25

80%

From: Maik

04.02.25

Gut

View details

Room
80 / 100
Location
100 / 100
Cleanliness
80 / 100
Service
80 / 100
Breakfast
60 / 100
Bar
80 / 100
Price
80 / 100

Lieber Gast, für Ihren Aufenthalt und die daraus resultierende Bewertung danken wir Ihnen. Schön, dass wir Ihren Wünschen und Vorstellungen zum größten Teil gerecht werden konnten und Sie insgesamt eine angenehme Zeit bei uns verbrachten. Über ein baldiges Wiedersehen würden wir uns sehr freuen, um Sie dann vielleicht sogar zu 100% von all unseren Annehmlichkeiten überzeugen zu können. Mit herzlichen Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

04.02.25

76%

From: Dominik

02.02.25

Das Personal sollte vielleicht noch mal geschult werden, wie du Lounge freigeschaltet wird auf der Zimmerkarte. Ich musste zweimal hin und her laufen, weil die Karte nicht funktionierte.

View details

Room
80 / 100
Location
80 / 100
Cleanliness
80 / 100
Service
60 / 100
Wellness / Spa
100 / 100
Wifi / WLAN
80 / 100
Price
60 / 100

Lieber Dominik, für Ihren Aufenthalt und die daraus resultierende Bewertung danken wir Ihnen. Schön, dass wir Ihren Wünschen und Vorstellungen zum größten Teil gerecht werden konnten und Sie insgesamt eine angenehme Zeit bei uns verbrachten. Über ein baldiges Wiedersehen würden wir uns sehr freuen, um Sie dann vielleicht sogar zu 100% von all unseren Annehmlichkeiten überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

02.02.25

73%

From: anonymous

31.01.25

gutes Haus, Zimmer siehe oben, teurer geworden ohne Komfortzuwachs

View details

Room
40 / 100
Location
80 / 100
Cleanliness
100 / 100
Service
80 / 100
Breakfast
80 / 100
Wifi / WLAN
100 / 100
Price
60 / 100

Lieber Gast, es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns die während Ihres Aufenthaltes gesammelten Eindrücke zu schildern. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder restlos überzeugen zu können und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Mit herzlichen Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

31.01.25

74%

From: anonymous

31.01.25

Ein gutes Durchschnittshotel was so langsam in die Jahre kommt aber ansonsten durch noch okay ist. Und die Lage des Hotels ist natürlich sehr gut auch wenn das nächtliche Glockengeläut der Kirche etwas störend ist, aber dafür können sie ja nichts.

View details

Room
80 / 100
Location
80 / 100
Cleanliness
60 / 100
Service
80 / 100
Breakfast
80 / 100
Bar
80 / 100
Wifi / WLAN
80 / 100
Price
60 / 100

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre detaillierte Bewertung und das Feedback! Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Lage des Hotels und dem Service zufrieden waren. Wir bedauern, dass das Zimmer nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat und wir werden sicherstellen, dass solche Sauberkeitsprobleme künftig genauer geprüft werden. Es tut uns leid, dass das Duschhandtuch bei Ihrer Ankunft nicht in einwandfreiem Zustand war – das sollte natürlich nicht vorkommen. Wir nehmen Ihre Anmerkungen ernst, um unser Angebot weiter zu verbessern. Wir hoffen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Liebe Grüße aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

31.01.25

80%

From: anonymous

27.01.25

Ein gutes Hotel in zentraler Lage.

View details

Room
80 / 100
Location
100 / 100
Cleanliness
80 / 100
Service
60 / 100
Breakfast
80 / 100
Restaurant
80 / 100
Wifi / WLAN
80 / 100
Price
80 / 100

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie sich während Ihres Aufenthaltes wohlgefühlt haben und begrüßen Sie sehr gerne wieder. Mit besten Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

27.01.25

73%

From: Stephan W.

27.01.25

Gut..modern..eingangsbereich aber bisschen wie Werbung für Rohbeton

View details

Room
80 / 100
Location
80 / 100
Cleanliness
80 / 100
Service
40 / 100
Wellness / Spa
80 / 100
Wifi / WLAN
20 / 100
Price
80 / 100

Lieber Stephan, vielen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthaltes, die leider nicht so positiv ausgefallen ist, wie wir es uns gewünscht hätten. Das enttäuscht uns auch, denn unser Ziel sind zufriedene Gäste, die sich bei uns wohlfühlen. Dennoch würden wir uns sehr freuen, wenn Sie uns abermals besuchen und uns die Möglichkeit geben würden, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Mit besten Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

27.01.25

Our Customer Satisfaction Index

92%

Based on 3396 ratings

Certificate from

Independent evaluation service
Evaluations from real guests without manipulating

What is the Customer Alliance Certificate?

Customer Alliance is an independent review provider for businesses, helping them to collect authentic customer feedback. As a result, this Review Certificate bridges the trust gap between businesses and you - the customer.

How does the review process work?

Our questionnaire is sent to all customers. Therefore, every single review you find here, has been submitted by a real customer and cannot be manipulated. Only customers who have interacted with the business can write a review.

What is the Customer Satisfaction Index?

The Customer Satisfaction Index offers an average rating based on all guest feedback. It therefore shows you how happy the customers are with the business. 100% represents the highest possible score.

What is this?

All reviews

Customer Alliance92%