Hotelreviews: 
HYPERION Hotel Hamburg

Evaluation overview: What our guests say about the HYPERION Hotel Hamburg

Overall rating from 3272 evaluations

Our latest ratings:

2577 evaluations, show
608 evaluations, show
80 evaluations, show
8 evaluations, show
0 evaluations, 

Guest statements:

1663 guests said „Excellent hotel”

1668 guests said „Appealing rooms”

1660 guests said „Very attentive staff”

1209 guests said „Very extensive breakfast”

1637 guests said „Very nice location”

Detailed evaluations

Overall
Room
Cleanliness
Location
Price
Service
Breakfast
Restaurant
Bar
Conference / Banquet

72%
From: Christian S.
12.10.25
Guter Eindruck. Siehe oben. Schade für den Preis erwarte ich einen geraden TV und saubere Gläser.
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  • Room
    60 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
  • Location
    80 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Price
    60 / 100
Lieber Christian, vielen Dank für Ihre Bewertung des Aufenthalts in unserem HYPERION Hotel. Wir freuen uns, dass Sie sich insgesamt wohlgefühlt haben und eine angenehme Zeit verbracht haben. Bitte lassen Sie uns immer gern wissen, sollten wir etwas für Sie tun können, unsere Mitarbeiter sind 24h am Tag für Sie da. Herzliche Grüße und alles Gute, Ihr Team von den H-Hotels Christina Dinklage - Online Reputation Manager
12.10.25

80%
From: anonymous
12.10.25
Annoying that house cleaning came 3 times in the day I should check though I told her I would only check out at 12.00!!
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  • Room
    80 / 100
  • Breakfast
    60 / 100
  • Wifi / WLAN
    60 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Service
    60 / 100
  • Price
    80 / 100
Dear guest, Thank you for being our guest and providing us with feedback. We hope your stay was pleasant and would like to apologize for any inconveniences you may have experienced during your stay. Best regards, Your H-Hotels Team, Christina Dinklage – Online Reputation Manager
12.10.25

85%
From: anonymous
11.10.25
sehr angenehm, inklusive des Wellnessbereiches. (der ist - besonders der Ruhebereich) für eine so gehobenes Hotel viel zu klein :) Tolle Saunen!
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  • Room
    100 / 100
  • Breakfast
    100 / 100
  • Bar
    100 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
  • Location
    40 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Price
    80 / 100
Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Haus und die Zeit, die Sie sich im Anschluss genommen haben, um unsere Leistungen zu bewerten. Prima, dass Ihnen unsere Annehmlichkeiten weitgehend zugesagt haben und Sie uns in guter Erinnerung behalten. In der Hoffnung, dass wir Sie auch demnächst wieder bei uns begrüßen dürfen, verbleiben wir mit freundlichen Grüßen aus Hamburg, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager
11.10.25

100%
From: anonymous
11.10.25
Good hotel, just a short distance from “Die Altstadt”. Nice stop for a break fit two or three nights
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  • Room
    100 / 100
  • Breakfast
    100 / 100
  • Wifi / WLAN
    100 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Price
    100 / 100
Dear guest, Thank you for taking the time to share your excellent feedback about your stay with us. We are very happy that our hotel met your expectations, and you enjoyed the stay. We hope you will visit us soon again. Best regards, Your H-Hotels Team, Christina Dinklage – Online Reputation Manager
11.10.25

71%
From: anonymous
10.10.25
Gutes sauberes Hotel. Das Restaurant wird aktuell umgebaut.
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  • Room
    80 / 100
  • Breakfast
    60 / 100
  • Bar
    80 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
  • Location
    60 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Price
    60 / 100
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung, die Sie unserem HYPERION Hotel Hamburg gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit schönen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager
10.10.25

86%
From: Jürgen H.
10.10.25
Wie schon mehrfach hier erlebt, ein schöner Aufenthalt. Auch Herr Class Wulf vom Gästeservice ist wie immer hervorzuheben und eine echte Bereicherung des Hauses.
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  • Room
    80 / 100
  • Breakfast
    60 / 100
  • Wifi / WLAN
    100 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Price
    80 / 100
Lieber Jürgen, vielen Dank für Ihre schöne, lobende Bewertung. Ja, wir sind sehr stolz Herrn Wulf in unserem Team zu haben. Er ist stets gut gelaunt und begeistert unsere Gäste mit seinem Service. Es ist immer ein schönes Kompliment für unsere Mitarbeiter, wenn sich unsere Gäste so wohlfühlen, und wir freuen uns, dass wir Sie erneut überzeugen konnten. Bitte kommen Sie uns recht bald wieder besuchen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager
10.10.25

88%
From: anonymous
09.10.25
Super!
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  • Room
    80 / 100
  • Breakfast
    100 / 100
  • Bar
    100 / 100
  • Wifi / WLAN
    100 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Service
    60 / 100
  • Price
    80 / 100
Lieber Gast, wir danken Ihnen für Ihre fantastische Bewertung. Wie schön, dass Ihr Aufenthalt bei uns ein Erfolg war. Wir freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Besuch. Mit besten Grüßen aus Hamburg, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
09.10.25

88%
From: Tobias
09.10.25
modernes Hotel, schöne Zimmer, Lage nicht 100% Top aber Preis/Leistung angemesssen
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  • Room
    80 / 100
  • Breakfast
    100 / 100
  • Bar
    100 / 100
  • Wifi / WLAN
    100 / 100
  • Location
    60 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Price
    80 / 100
Lieber Tobias, ganz herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt im HYPERION Hotel Hamburg. Wir hoffen, dass Sie eine angenehme Heimreise hatten und wohlbehalten zu Hause angekommen sind. Dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihr wertvolles Feedback mit uns zu teilen, sind wir Ihnen sehr dankbar. Wir würden uns freuen Sie in naher Zukunft erneut bei uns im HYPERION Hotel Hamburg begrüßen zu dürfen. Wir wünschen Ihnen für die Zwischenzeit alles Gute! Mit besten Grüßen aus Hamburg, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
09.10.25

96%
From: Dirk R.
09.10.25
Sehr gelungener Aufenthalt
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  • Room
    100 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
  • Location
    80 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Price
    100 / 100
Lieber Dirk, herzlichen Dank, dass Sie unser Gast waren und im Anschluss an Ihren Besuch, diese Bewertung geschrieben haben. Wunderbar, dass Sie einen sehr angenehmen Aufenthalt hatten und Ihre Zeit bei uns genießen konnten. Schön wäre, wenn Sie auch beim nächsten Mal unser Hotel buchen. Mit besten Grüßen aus Hamburg, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
09.10.25

86%
From: anonymous
09.10.25
Sehr arrangierte Mitarbeiter
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  • Room
    80 / 100
  • Breakfast
    80 / 100
  • Wifi / WLAN
    100 / 100
  • Location
    80 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Price
    100 / 100
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gut gefallen hat. Solch ein tolles Feedback ist Lob und Ansporn zugleich für unsere tägliche Arbeit. Wir hoffen, Sie recht bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen aus Hamburg, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
09.10.25

73%
From: anonymous
09.10.25
Ich freue mich auf das Ende der Umbaumaßnahmen; wenn dann e-Ladesäulen vorhanden sind, komme ich gerne wieder
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  • Room
    80 / 100
  • Breakfast
    60 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
  • Location
    60 / 100
  • Cleanliness
    60 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Price
    80 / 100
Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem HYPERION Hotel Hamburg. Danke auch dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Dienstleistungen und unser Produkt zu bewerten. Ihre persönliche Meinung ist uns sehr wichtig. Es tut uns leid, dass wir Sie nicht in allen Bereichen überzeugen konnten. Für Sie und Ihr Wohlergehen sind wir immer gerne da und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit besten Grüßen aus Hamburg, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
09.10.25

97%
From: anonymous
08.10.25
Gutes Hotel, freundliches Personal, gute Verkehrsanbindung, super Frühstück
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  • Room
    100 / 100
  • Breakfast
    100 / 100
  • Bar
    100 / 100
  • Wifi / WLAN
    100 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Price
    100 / 100
Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie unser Gast waren und im Anschluss an Ihren Besuch, diese Bewertung geschrieben haben. Schön wäre, wenn Sie auch beim nächsten Mal unser Hotel buchen. Mit besten Grüßen aus Hamburg, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
08.10.25

91%
From: Miller, B.
08.10.25
Very nice hotel with friendly staff. Executive is quite small and not so nice so nice compared to other Hyperion hotels.
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  • Room
    100 / 100
  • Breakfast
    80 / 100
  • Bar
    60 / 100
  • Wifi / WLAN
    100 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Price
    100 / 100
Dear Guest, Thank you very much for taking the time to share your feedback about your stay with us. We are delighted to hear that you enjoyed the friendly service, the cleanliness, and the comfort of your room. It’s great to know you appreciated the complimentary upgrade as well. We’re sorry to hear that the Executive category did not fully meet your expectations compared to other Hyperion Hotels. Your comments are very helpful and will be taken into consideration as we continue to improve our rooms and services. We also appreciate your note regarding the seating in the bar and will look into ways to make it more comfortable for our guests. We hope to have the pleasure of welcoming you back again soon — perhaps you’ll find another room category that suits your preferences even better. Sincerely, Your H-Hotels Team, Anika Müller - Online Reputation Manager
08.10.25

73%
From: Silke
08.10.25
Luft nach oben. Fahrstuhl und Eingangsbereich immer schmutzig,wenig einladend.
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  • Room
    100 / 100
  • Breakfast
    100 / 100
  • Wifi / WLAN
    100 / 100
  • Location
    40 / 100
  • Cleanliness
    60 / 100
  • Service
    60 / 100
  • Price
    80 / 100
Liebe Silke, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen Ihr Zimmer, das Frühstück sowie unser WLAN zugesagt haben – und dass der genannte Kollege Ihnen positiv in Erinnerung geblieben ist. Ihr Lob geben wir gerne an ihn und das gesamte Frühstücksteam weiter. Gleichzeitig bedauern wir, dass es in anderen Bereichen Anlass zur Kritik gab. Für die unzureichende Reinigung im Badezimmer und das nicht aufgefüllte Minibar-Angebot möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Auch Ihre Hinweise zur Sauberkeit im Eingangsbereich und Fahrstuhl nehmen wir ernst und werden hier verstärkt auf Kontrollen achten. Ebenso arbeiten wir stetig daran, die Verständigung für alle Gäste zu verbessern und Missverständnisse zu vermeiden. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns bei Ihrem nächsten Aufenthalt die Gelegenheit geben, Sie von den Verbesserungen zu überzeugen. Mit besten Grüßen aus Hamburg, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
08.10.25

74%
From: A. H.
08.10.25
In Ordnung und sauber, Frühstück geht aber besser
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  • Room
    80 / 100
  • Breakfast
    60 / 100
  • Bar
    80 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
  • Location
    80 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Service
    60 / 100
  • Price
    80 / 100
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unser Hotel über das Bewertungssystem zu bewerten. Es tut uns sehr Leid, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hause nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Wir hoffen dennoch, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und werden dann alles dafür tun, damit Ihr nächster Besuch in positiver Erinnerung bleibt. Liebe Grüße aus Hamburg, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West
08.10.25

97%
From: Klefi
07.10.25
Sauber und höflich.
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  • Room
    100 / 100
  • Breakfast
    100 / 100
  • Bar
    80 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Price
    100 / 100
Lieber Gast, ein herzliches Dankeschön für Ihre wunderbare Bewertung! Prima, dass Ihnen unser Hotel gefallen hat und Sie dies direkt mit uns und unseren zukünftigen Gästen geteilt haben. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Beste Grüße aus Hamburg, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West
07.10.25

97%
From: anonymous
07.10.25
alles bestens und wir kommen gerne wieder.
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  • Room
    100 / 100
  • Breakfast
    100 / 100
  • Bar
    100 / 100
  • Location
    80 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Price
    100 / 100
Lieber Gast, wir danken Ihnen, dass Sie unser Gast waren und uns im Anschluss so positiv bewertet haben. Wir freuen uns schon heute auf ein baldiges Wiedersehen. Herzliche Grüße aus Hamburg, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West
07.10.25

100%
From: Peter M.
07.10.25
Ein sehr solides, gutes Hotel, das wir gern wieder buchen würden, wenn es uns nach Hamburg verschlägt. Das Frühstücksbuffet ließ keine Wünsche offen, es war für jeden Geschmack und jede Frühstücksroutine etwas zu finden. So haben wir es nur in guten Hotels in Skandinavien erleben können. Im vergangenen Monat waren wir in Erfurt, im ehemaligen Radison Blue, jetzt NYX, dort gab es bei weitem nicht diese Auswahl. Wir wurden auch von einem sehr netten Herren gefragt, ob wir mit dem Angebot zufrieden sind. Das Personal war sehr fleißig, legte immer nach, wenn etwas zur Neige ging, was heute auch nicht mehr selbstverständlich ist. Die Bar machte einen guten Job, war nett eingerichtet und vermittelte Wohlbehagen, gutes Ambiente, gute Lichtverhältnisse. Was mir auch sehr gut gefiel, dass man sich an der Minibar „kostenlos“ bedienen konnte und jeden Tag nachgelegt wurde. Der Zimmerservice funktionierte sehr gut, wir hinterließen auch ein kleines Trinkgeld als danke schön.
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  • Room
    100 / 100
  • Breakfast
    100 / 100
  • Restaurant
    100 / 100
  • Bar
    100 / 100
  • Wifi / WLAN
    100 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Price
    100 / 100
Lieber Herr Möbis, vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Eine positive Rückmeldung wie Ihre ist für uns eine Bestätigung unserer Leistung und gleichzeitig ein Ansporn, diese weiter zu verbessern. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt, bei dem wir Sie erneut begeistern möchten. Schöne Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West
07.10.25

100%
From: anonymous
06.10.25
Sehr gut
 View details
  • Room
    100 / 100
  • Breakfast
    100 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Price
    100 / 100
Lieber Gast, vielen Dank für die positive Beschreibung Ihres Aufenthaltes in unserem Haus. Es ist für uns sehr wichtig zu erfahren, mit welchen Eindrücken unsere Gäste unser Haus in Erinnerung behalten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft wieder besuchen und wünschen Ihnen bis dahin eine gute Zeit! Mit besten Grüßen aus Hamburg, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
06.10.25

82%
From: anonymous
05.10.25
Ein schönes modernes Hotel mit freundlichen Mitarbeitern. Wir konnten nun schon das zweite Hotel aus dieser Kette kennenlernen und werden sicher wieder buchen.
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  • Room
    100 / 100
  • Breakfast
    80 / 100
  • Bar
    80 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
  • Location
    60 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Price
    80 / 100
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr zu lesen, dass Ihnen unser modernes Ambiente und die Freundlichkeit unseres Teams gefallen haben. Besonders schön, dass Sie bereits zwei unserer Hotels kennenlernen konnten – wir freuen uns schon, Sie auch beim nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
05.10.25

Our Customer Satisfaction Index

88%

Based on 3272 ratings

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What is the Customer Alliance Certificate?

Customer Alliance is an independent review provider for businesses, helping them to collect authentic customer feedback. As a result, this Review Certificate bridges the trust gap between businesses and you - the customer.

How does the review process work?

Our questionnaire is sent to all customers. Therefore, every single review you find here, has been submitted by a real customer and cannot be manipulated. Only customers who have interacted with the business can write a review.

What is the Customer Satisfaction Index?

The Customer Satisfaction Index offers an average rating based on all guest feedback. It therefore shows you how happy the customers are with the business. 100% represents the highest possible score.

What is this?

All reviews

  • Customer Alliance88%
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