Рейтинги отелей

HYPERION Hotel Berlin

Отзывы: что говорят наши гости о гостинице HYPERION Hotel Berlin

Средняя оценка на основании 764 отзывов

Наши последние рейтинги:
659 отзывов, показать
92 отзывов, показать
11 отзывов, показать
1 отзывов, показать
1 отзывов, показать
Отзывы наших гостей:

«Очень чистые номера» сказал 1223 гостей

«Идеальная цена» сказал 1128 гостей

«большой местоположение» сказал 1250 гостей

«Очень хороший завтрак» сказал 737 гостей

«Очень хороший персонал» сказал 1239 гостей

Подробнее

Overall

Номер

Расположение

Чистота

Обслуживание

Цена

Завтраки

Бар

Конференции / Банкеты

28%

от: Schindler B.02.12.23

Katastrophe
  • Номер
    20 / 100
  • Расположение
    40 / 100
  • Чистота
    40 / 100
  • Обслуживание
    20 / 100
  • Цена
    20 / 100
Hallo Herr Schindler, mit großem Bedauern müssen wir feststellen, dass wir Ihre Erwartungen an einen gelungenen Aufenthalt in unserem Hause nicht erfüllen konnten. Für die defekte Heizung sowie die erhebliche Unachtsamkeit unseres Teams vom Housekeeping möchten wir uns aufrichtig entschuldigen und Ihnen versichern, dass solch gravierende Mängel keinesfalls unser herkömmliches Qualitätsniveau sowie Anspruch an uns selbst widerspiegeln. Ihre Enttäuschung können wir absolut nachvollziehen und auch wir sind über die geschilderten Gegebenheiten sehr traurig. Entgegen Ihrer Aussage haben wir jedoch bereits am Nachmittag des 02.12. versucht, Sie telefonisch zu erreichen. Dieser Anruf war leider erfolglos, denn selbstverständlich wollten wir uns noch einmal persönlich bei Ihnen entschuldigen und für die ganzen Unannehmlichkeiten eine Kompensation anbieten. Wir bitten Sie daher, uns noch einmal per E-Mail zu kontaktieren. Ihre Kritik nehmen wir überaus ernst und ein klärendes Gespräch mit unseren zuständigen Kollegen wird noch heute erfolgen. Das Wohl unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und wir arbeiten täglich daran, unserem Standard zu entsprechen. Hoffentlich bekommen wir von Ihnen noch eine weitere Gelegenheit, Ihnen genau dies zu beweisen. Bis dahin verbleiben wir mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

02.12.23


Наш индекс удовлетворённости клиента
91%

Исходя из 764 отзывов

сертификат от:
cusomer alliance logo
  • Оценка от независимых ресурсов
  • Реальные отзывы наших постояльцев

Что такое сертификат фирмы Customer Alliance?

Customer Alliance является независимым поставщиком отзывов для коммерческих предприятий, который помогает им собирать аутентичные отзывы пользователей. В результате этот сертификат отзывов устраняет дефицит доверия между коммерческими предприятиями и Вами – потребителями.

Как осуществляется процесс формирования отзывов?

Наша анкета рассылается всем потребителям. Поэтому каждый отдельный отзыв, который Вы найдете здесь, был отправлен существующим на самом деле потребителем, и им невозможно манипулировать. Отзывы могут ocтaвлять только потребители, дeйcтвитeльнo coтpyдничaющиe с Дaнным коммерческим предприятием.

Что такое индекс удовлетворенности потребителей?

Индекс удовлетворенности потребителей отражает средний рейтинг, основывающийcя на всей информации, полученной от гостей в фopмe ихкoммeнтapиeв и oтзывoв. Taким oбpaзoм он показывает, насколько Вы, потребители, довольны коммерческим предприятием. Наивысшая возможная оценка - это 100%.

что это?
Общая оценка
  • Customer Alliance91%
бронировать