Hotelbewertung: H4 Hotel Berlin Alexanderplatz

Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem H4 Hotel Berlin. Schade nur, dass dieser nicht in vollem Umfang Ihren Vorstellungen entsprach. Das Wohl und die Zufriedenheit unserer Gäste liegen uns wirklich am Herzen, daher bedauern wir sehr, mit unserem Qualitätsniveau bei Ihnen nicht in jeglicher Hinsicht gepunktet zu haben. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten und seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen, welche wir sehr ernst nehmen, umgehend mit den zuständigen Kollegen besprechen werden. Es wäre toll, wenn wir von Ihnen eine weitere Möglichkeit bekämen, Ihre Meinung über uns zu verbessern. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, haben Sie vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihr konstruktives Feedback. Wir freuen uns, dass Sie überwiegend positive Erfahrungen sammelten und insbesondere unsere tolle zentrale Lage, sowie die einwandfreie Sauberkeit im gesamten Hause wertschätzten. Gern möchten wir natürlich auch die Gelegenheit nutzen, um uns in aller Form für die aktuell technischen Mängel zu entschuldigen. Selbstverständlich wurden die zuständigen Firmen umgehend beauftragt. Die Reparatur der Defekte kann jedoch etwas Zeit in Anspruch nehmen, da benötigte Teile zunächst bestellt werden müssen. Hierfür bitten wir Sie um Verzeihung und auch um Ihr Verständnis. Zudem möchten wir Sie darüber informieren, dass Sie für das Parkhaus, direkt unter unserem Hause, kein Einlassticket benötigen, da Sie zur Ausfahrt ein neues Ticket erhalten. Lediglich für das etwa 3 Gehminuten entfernte Parkhaus, welches stets genügen Stellplätze für unsere Gäste bereithält, benötigen Sie das Einlassticket zum Abstempeln. Es sind eben 2 öffentliche Parkhäuser mit unterschiedlichen Verfahrensweisen. Ihr Gepäck können Sie zu jederzeit und solange Sie wünschen an unserer Rezeption deponieren. Hoffentlich geben Sie uns noch eine zweite Chance, Ihre Meinung über uns zu verbessern. Wir würden uns sehr freuen und verbleiben mit sonnigen Grüßen aus Berlin, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Herr Hunger, wir freuen uns über Ihr freundliches Feedback und Ihren gelungenen Aufenthalt in unserem Hause. Bezüglich vegetarischer oder veganer Frühstücksoptionen bitten wir unsere Gäste, uns einfach persönlich anzusprechen. Wir haben stets ein kleines Sortiment vorrätig und stellen auf Wunsch herzlich gern eine leckere Auswahl zusammen. Sollten wir bereits im Vorab eine Information erhalten, können wir darüber hinaus zusätzliche tolle Produkte bestellen und mit anbieten. Für die abgelaufenen Produkte in Ihrer Minibar entschuldigen wir uns aufrichtig und werden dies umgehend in allen Zimmern prüfen. Wir hoffen auf ein baldiges Wiedersehen, wo wir Sie von unseren hervorragenden Serviceleistungen in allen Bereichen überzeugen möchten. Bis dahin verbleiben wir mit besten Grüßen aus Berlin, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Herr Maus, für Ihre Zeit, welche Sie sich für diese Bewertung nahmen, möchten wir uns bei Ihnen bedanken. Bezugnehmend auf Ihre vergebenen 77% und die freundlichen Worte sind wir froh, dass Ihre positiven Eindrücke überwogen. Schade nur, dass wir Sie nicht in jeglicher Hinsicht vom Qualitätsniveau unseres Hauses überzeugen konnten. Das Fehlen der Minibar als auch des Telefons in Ihrem Zimmer bedauern wir sehr und haben hier bereits gehandelt. Beide Geräte waren defekt und wurden schnellstmöglich ausgetauscht. Es tut uns wirklich leid, dass dies nicht bereits während Ihres Aufenthaltes geschah. Für die Unannehmlichkeiten, aufgrund der Evakuierung und in Bezug auf das unsachgemäße Handling unserer Kollegen, möchten wir uns ebenfalls aufrichtig entschuldigen. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen zum Anlass nehmen, unser Team noch einmal intensiv zu instruieren, mit solch einer Situation angemessen umzugehen. Hoffentlich dürfen wir Sie eines Tages erneut in unserem H4 Hotel willkommen heißen, um Ihnen ein besseres Erlebnis zu bieten. mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Liebe Frau Grabow, vielen Dank für die gute Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Hause. Wir wissen Ihr freundliches Feedback zu schätzen und geben Ihr Lob gern an unser Team weiter, welches dazu beigetragen hat, dass Sie sich bei uns wohl fühlten. Ihre Anmerkung zu den Vorhängen in Ihrem Zimmer bedauern wir hingegen sehr und werden umgehend unser Team vom Housekeeping darüber informieren. Hoffentlich dürfen wir Sie bald wieder einmal willkommen heißen, um Ihre Eindrücke in anderen Bereichen auch noch zu verbessern. Mit besten Grüßen aus Berlin, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit nahmen, unser Haus zu bewerten. Wir sind froh, dass wir Ihren Erwartungen gerecht wurden und Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns verbringen konnten. Ihren Hinweis nehmen wir uns zu Herzen und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Hoffentlich dürfen wir bald wieder einmal Ihr Gastgeber im Herzen Berlins sein, um Sie dann sogar vollständig von den Vorzügen und Annehmlichkeiten unseres H4 Hotels zu überzeugen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir freuen uns, dass Ihnen unser modernes Haus im Herzen Berlins insgesamt gefallen hat und wir mit tollen Annehmlichkeiten punkten konnten. Für die vorübergehend geschlossene Sauna möchten wir uns hingegen aufrichtig entschuldigen. Dies ist auf einen Defekt zurückzuführen, welcher hoffentlich zeitnah behoben werden kann. In den Sommermonaten steht unseren Gästen statt der Bar, das gemütliche Restaurant mit Terrassenzugang zur Verfügung. Hier servieren wir sowohl leckere Speisen, als auch all die Getränke, welche unsere Bar sonst anbietet. Ihren zukünftigen Aufenthalt möchten wir gern noch erholsamer gestalten und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen im H4 Hotel am Alexanderplatz. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear guest, We are thankful for your recent stay and concerning feedback. Please rest assured that we are very sorry for your uncomely experiences and that we never meant to upset you in any way. To be honest we never had a case like that before and that's probably why our colleagues weren't sure how to handle it. We promise to discuss the matter with our management to improve our future way to deal with it. We also regret your negativ impressions regarding to our cleaning service and we kindly ask you to accept our apologies for the lack of tidiness in your room which in fact doesn't meet our usual quality level. Referring to your points of criticism we will hold an appropriate consultation with our housekeeping team. Hopefully you will give us another opportunity to change your point of view and convince you of our excellent hospitality. Best regards, Your team from the H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear Dan, Thanks for reviewing your recent abidance at our hotel. We are glad to know that you enjoyed being our guest and that you acknowledged our conveniences. On the other hand we want to apologize for our colleagues from the breakfast. We totally agree with your frustration about mentioned incident and we assure you that such an appearance certainly isnt part of our usual norm. Our entire team generally is appreciated for their kindness and we will make sure it stays that way. Hopefully you will give us another chance to convince you of our common warm hospitality during a future visit. Best regards, Your team from the H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, für Ihren Aufenthalt in unserem Hause, sowie für Ihre Mühe, diesen gut bewertet zu haben, möchten wir Ihnen danken. Super, dass unserer Annehmlichkeiten gefielen und Sie eine erholsame Zeit bei uns in schönem Ambiente, sowie zentraler Lage verbrachten. Gern möchten wir Ihre Eindrücke noch verbessern und hoffen, Sie bald wieder einmal willkommen heißen zu dürfen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear guest, We would like to thank you for having chosen our hotel out of so many in Berlin and we are glad that you overall enjoyed your stay with us. Regarding to your given 72% we must realize though that not everything was to your satisfaction which we regret. To help improving ourselves we would have liked to know how we can enhance our efforts in your opinion to enable more enjoyable experiences. Hopefully you will give us another opportunity to convince you of our excellent hospitality in every aspect during a future visit. Sincerely, Your team from the H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear guest, We are glad to know that overall you enjoyed your stay with us and felt safe as well. Although we regret that mentioned inconveniences clouded your impressions. As a matter of course we will discuss your meaningful feedback with our management to find adequate solutions for improvements. We look forward to meet again someday abd fully win you with our warm hospitality and great service features. Kind regards, Your team from the H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear Morten, Thanks a lot for posting a kind review of your recent stay confirming your appreciation for our conveniences and amenities. We are glad that your positive impressions prevailed which made your time with us pleasant and enjoyable. Please come back again someday and allow us to convince you of our great quality level in every way. Sincerely, Your team from the H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, besten Dank für Ihre gute Bewertung und das freundliche Feedback zum Aufenthalt in unserem Hause. Wie schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und unsere Annehmlichkeiten insgesamt überzeugten. Ihren Hinweis, welchem wir absolut zustimmen, nehmen wir uns zu Herzen und freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Besuch, wo wir Ihre Eindrücke noch verbessern möchten. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear guest, Thank you for having stayed at our H4 Hotel in Berlin and for taking the time to review your experiences. We appreciate your kind feedback and we are glad that your abidance was pleasant overall. Next time we would like to fully convince you of our great hospitality and hope to meet again someday. Best regards, Your team from the H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Herr Helmers, danke für Ihre Zeit, unser Haus zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Wie schön, dass es Ihnen insgesamt bei uns gefallen hat und ganz besonders unser tolles Team überzeugte. Wir bedauern jedoch, dass Sie Ihr Zimmer nicht in technisch einwandfreiem Zustand vorfanden. Für die Unannehmlichkeiten mit Ihrer Dusche möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Darüber hinaus ist es sehr unüblich, dass die Mängel nicht umgehend behoben wurden. Selbstverständlich haben wir Ihre Anmerkungen bereits an die zuständigen Kollegen weitergeleitet, damit so etwas nicht noch einmal vorkommt. Hoffentlich geben Sie uns eine weitere Möglichkeit, Ihnen zu beweisen, dass Sie sich bei uns im H4 Hotel rundum wohl fühlen können und besuchen uns eines Tages erneut. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Herr Schneider, wir danken Ihnen dafür, dass Sie die bei uns gewonnenen Eindrücke haben Revue passieren lassen, um anschließend ein Feedback abzugeben. Bezugnehmend auf Ihre gute 77% Bewertung sind wir froh, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hause erholsam war und unser Komfort, sowie unsere tollen Annehmlichkeiten einen großen Teil dazu beitrugen. Schade nur, dass unser Frühstücksbuffet nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprach. Ihre Anmerkungen werden wir daher zum Anlass nehmen, mit unserem Küchenchef über etwaige Optimierungsmaßnahmen zu sprechen. Hoffentlich geben Sie uns eine weitere Gelegenheit Ihr Gastgeber zu sein, damit wir Ihre Meinung verbessern, und Sie vom Qualitätsniveau unseres H4 Hotels in allen Bereichen überzeugen können. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, für Ihren Aufenthalt und das daraus resultierende freundliche Feedback möchten wir uns bei Ihnen bedanken. Wie schön, dass wir Ihren Vorstellungen gerecht wurden und Sie eine angenehme Zeit bei uns verbrachten. Über ein baldiges Wiedersehen würden wir uns sehr freuen, um Sie dann sogar vollständig vom Qualitätsstandard unseres Hauses zu überzeugen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, danke für Ihre Mühe, Ihren Aufenthalt in unserem Hotel bewertet zu haben. Hinsichtlich Ihrer vergebenen 73% sind wir froh, dass Ihre positiven Eindrücke überwogen. Wir bedauern jedoch, Sie nicht vollständig vom hohen Komfort unseres Hauses überzeugt zu haben. Gern hätten wir gewusst, was genau Ihren Gesamteindruck trübte und in welchen Bereichen wir uns Ihrer Meinung nach verbessern können. Wir hoffen auf eine weitere Gelegenheit, eines Tages Ihr Gastgeber zu sein, damit wir Sie von unserem Qualitätsniveau in allen Bereichen überzeugen können. Beste Grüße aus Berlin, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear Kalina, Thank you for reviewing the experiences of your recent and pleasant stay at our hotel. We appreciate your good rating confirming your mostly positive impressions although we apologize for mentioned inconveniences which will certainly be discussed with our team from the housekeeping. To enable your future visit even more enjoyable, we hope to meet again. Kind regards, Your team from the H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager