Hotelbewertungen:
HYPERION Hotel München
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Bewertungsübersicht: Das sagen unsere Gäste über das HYPERION Hotel München
Gesamtbewertung aus 4645 Bewertungen
Gästeaussagen:
„Fantastisches Hotel“ sagten 1176 Gäste
„Ansprechende Zimmer“ sagten 1179 Gäste
„Optimaler Preis“ sagten 1120 Gäste
„Sehr hilfsbereites Personal“ sagten 1229 Gäste
„Sehr gutes Frühstück“ sagten 848 Gäste
Detailbewertungen:
Gesamtbewertung
Zimmer
Sauberkeit
Service
Price
Frühstück
Restaurant
Bar
Konferenz- / Veranstaltungsbereich
44%
Von: Philipp Z.
12.08.23Ist ok, aber nicht für den Preis. Niemals 5 Sterne.
Mitten im Zimmer steht ein Fernseher, fest verankert, kommst nicht vorbei.
Komplette Fehlplanung, muss abgebaut werden.
Was soll man im Zimmer machen? Bettlegen und Fernseher an?
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- Zimmer40 / 100
- Sauberkeit80 / 100
- Frühstück20 / 100
- Service60 / 100
- Preisempfinden20 / 100
- Wifi / WLAN40 / 100
Lieber Philipp,
danke für Ihr ehrliche und konstruktive Bewertung. Schade, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Anmerkungen wissen wir dennoch zu schätzen, denn sie helfen uns dabei, tägliche Serviceleistungen zu optimieren und den Bedürfnissen unserer Gäste anzupassen. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, welche Ihnen widerfahren sind und seien Sie versichert, dass die Gegebenheiten nicht unserem Qualitätsniveau, sowie Anspruch an uns selbst gleichkommen. Ihr Feedback werden wir daher in unserem nächsten Team-Meeting aufgreifen, um hier entsprechend zu agieren. Das Wohl unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen, daher hoffen wir auf eine weitere Gelegenheit, Ihnen genau dies, wie den meisten unserer Gäste, beweisen zu können.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Thea Neumann- Online Reputation Manager
12.08.23
56%
Von: anonym
10.08.23I've had better experiences at the Hyperion Munich. Check-in was delayed and the room i was given wasn't the room i reserved, cleaning really could have been better and there were issues with my bill no one could resolve.
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- Zimmer60 / 100
- Sauberkeit40 / 100
- Restaurant60 / 100
- Bar60 / 100
- Service60 / 100
- Preisempfinden60 / 100
- Zirbelstube60 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Dear guest,
Thank you very much for taking the time to review our HYPERION Hotel. We are constantly working to improve guest satisfaction and your feedback helps us see our service through the eyes of our guests and is very valuable to us. We are sorry to read that not everything during your stay was to your fullest satisfaction. We hope to get the chance to convince you next time of our high standards.
Best regards,
Your H-Hotels Team,
Nicole Krötz - Online Reputation Manager
10.08.23
44%
Von: anonym
07.08.23Bemüht, aber viel (Sauberkeit) zu verbessern. Luft nach oben
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- Zimmer20 / 100
- Sauberkeit20 / 100
- Frühstück60 / 100
- Service80 / 100
- Preisempfinden40 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
wir bedauern es sehr zu lesen, dass Ihre Erwartungen nicht erfüllt wurden - dafür möchten wir uns ganz herzlich entschuldigen. Wir hoffen allerdings, dass Sie uns bei Ihrem nächsten Aufenthalt in München eine weitere Chance geben, Sie von unserer Sauberkeit zu überzeugen, denn Ihre Anmerkungen entsprechen in keinster Weise unserem Anspruch. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und eine schöne Zeit.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Nicole Krötz – Online Reputation Manager
07.08.23
60%
Von: anonym
22.07.23Had to swap rooms because of broken aircon, decent
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- Zimmer40 / 100
- Sauberkeit60 / 100
- Service80 / 100
- Preisempfinden60 / 100
- Frühstück60 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Dear Guest,
We are thankful for your good rating and glad to know that your stay at our hotel was overall enjoyable. Next time we would like to fully convince you of our high quality level and hope to meet again someday.
Sincerely,
Your H-Hotels Team,
Thea Neumann - Online Reputation Manager
22.07.23
60%
Von: anonym
15.07.23
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- Zimmer60 / 100
- Sauberkeit40 / 100
- Service100 / 100
- Preisempfinden40 / 100
- Frühstück60 / 100
- Bar60 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
danke, dass Sie nach Ihrer Heimkehr an uns gedacht haben und eine insgesamt gute Bewertung zu Ihrem Aufenthalt abgaben. Ihr konstruktives Feedback, welches sowohl Ihre positiven, als auch negativen Erfahrungen wiedergibt, wissen wir zu schätzen und nehmen uns Ihre aufgeführten Kritikpunkte, für welche wir uns aufrichtig entschuldigen, zu Herzen. Wir hoffen auf eine weitere Gelegenheit Ihr Gastgeber sein zu dürfen, um Ihre Meinung zu verbessern und Sie vollständig für unser komfortables Haus zu gewinnen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Thea Neumann- Online Reputation Manager
15.07.23
Unser Kunden-zufriedenheitsindex
92%
Basierend auf 4645 Bewertungen
Zertifikat von
- Unabhängiger Bewertungsservice
- Bewertungen von realen Gästen ohne zu manipulieren
Gesamtbewertung
- Customer Alliance92%