Reviews: H+ Hotel Frankfurt Airport West

Liebe Gäste, herzlichen Dank, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt die Zeit genommen haben, uns ein so offenes und ausführliches Feedback zu übermitteln. Wir bedauern sehr, dass es bei der Rechnungsstellung am Empfang trotz mehrmaliger Nachfrage zu Unstimmigkeiten und Verzögerungen gekommen ist. Es entspricht keinesfalls unserem Anspruch, gerade langjährigen Stammgästen – insbesondere mit Gold Status, nicht sofort den gebotenen Service und die entsprechende Anerkennung zukommen zu lassen. Ihre Schilderung, dass Ihre wiederholten Aufenthalte von unserem System nicht ausreichend erfasst wurden und Sie nicht als Vielgast erkannt worden sind, nehmen wir sehr ernst. Wir prüfen Ihre Hinweise intern eingehend, um solche Situationen künftig zu vermeiden. Auch Ihre Rückmeldung zur Freundlichkeit und Kompetenz unseres Personals nehmen wir dankbar entgegen. Es tut uns leid, dass Ihr Anliegen an der Rezeption nicht umgehend gelöst werden konnte und dass Sie sich nicht rundum betreut gefühlt haben. Ihre Anmerkungen dienen uns dazu, Abläufe und interne Kommunikation weiter zu verbessern, damit sich alle Gäste – ganz besonders unsere Stammgäste, wertgeschätzt fühlen. Bezüglich Ihrer Beanstandung zur Sauberkeit im Badezimmer und insbesondere dem Schimmelansatz an der Decke von Zimmer 321 möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Diese Rückmeldung leiten wir umgehend an unsere Haustechnik sowie das Housekeeping-Team weiter. Vielen Dank auch für Ihre Hinweise zum Reinigungskonzept. Unsere reguläre Reinigung bei längerem Aufenthalt erfolgt am dritten Tag. Sollten Sie zwischendurch Bedarf an zusätzlichen Services wie frischen Handtüchern oder einer Reinigung haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit kostenfrei dafür zur Verfügung. Ihre Erfahrungen zeigen uns, wie wichtig eine individuelle Abstimmung für das Wohlbefinden ist. Wir danken Ihnen außerdem, dass Sie trotz der genannten Kritikpunkte das Preis-Leistungs-Verhältnis sowie die Verkehrsanbindung unseres Hauses so positiv bewerten. Es ist uns ein großes Anliegen, dass langjährige und treue Gäste jederzeit die besondere Wertschätzung erfahren, die ihnen gebührt. Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt von unserem Service wieder vollständig überzeugen zu können und stehen für weitere Rückfragen oder Wünsche jederzeit gerne zur Verfügung. Herzliche sonnige Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Gäste, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ehrliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu geben. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Ihr Schlafkomfort durch das durchhängende Bett und die Größe der Decke beeinträchtigt war. Wir verstehen gut, wie wichtig eine erholsame Nachtruhe für ein angenehmes Hotelerlebnis ist und bedauern, dass wir in diesem Punkt Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Auch der von Ihnen beschriebene Geruch nach Rauch im Zimmer ist keinesfalls unser Standard, bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten. Bezüglich Ihrer Anmerkung zur Freundlichkeit beim Check-in nehmen wir Ihren Eindruck sehr ernst. Herzlichkeit und ein freundliches Miteinander sind uns ein großes Anliegen, deshalb tut es uns leid, wenn dies bei Ihrer Ankunft nicht spürbar war. Wir danken Ihnen, dass Sie das Preis-Leistungs-Verhältnis dennoch als passend empfanden. Ihre Hinweise helfen uns sehr, die Qualität unserer Leistungen weiter zu verbessern. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns zukünftig noch einmal eine Chance geben und hoffen, Sie dann rundum zufriedenstellen zu können. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für diese tolle Bewertung, die sicherlich sehr hilfreich für viele andere zukünftige Gäste ist. Es ist sehr schön zu lesen, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt, wo wir Sie erneut begeistern möchten. Mit besten Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Thomas, ein herzliches Dankeschön für Ihre wunderbare Bewertung! Prima, dass Ihnen unser Hotel gefallen hat und Sie dies direkt mit uns und unseren zukünftigen Gästen geteilt haben. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unser Hotel über das Bewertungssystem zu bewerten. Es tut uns sehr Leid, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hause nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Wir hoffen dennoch, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und werden dann alles dafür tun, damit Ihr nächster Besuch in positiver Erinnerung bleibt. Liebe Grüße aus Frankfurt, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Gast, das gesamte Team sagt „herzlichen Dank“, dass Sie nach Ihrer Rückkehr an uns gedacht und unser Hotel so nett bewertet haben. Wir freuen uns über Ihren gelungenen Aufenthalt und würden Sie gerne ein weiteres Mal herzlich willkommen heißen. Beste Grüße aus Frankfurt, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre nette Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass wir Sie von unseren Leistungen überzeugen konnten und hoffen, Sie demnächst erneut als Gast begrüßen zu dürfen! Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen aus Frankfurt, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online reputation Assistent West

Liebe Fam. Körtgen, vielen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht und diese freundliche Bewertung verfasst haben. Wie schön, dass Sie sich insgesamt bei uns wohl gefühlt haben. Wir hoffen, wir können Sie bei Ihrem nächsten Besuch sogar noch mehr begeistern und freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten und mit so vielen positiven Eindrücken zu teilen. Dass Sie unser Haus weiterempfehlen würden, bedeutet unserem gesamten Team viel und bestätigt, dass wir auf dem richtigen Weg sind, unseren Gästen eine rundum gelungene Auszeit zu bieten. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Lieber Stephan, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns und anderen Gästen zu teilen. Es freut uns besonders, dass Sie die verkehrsgünstige Lage unseres Hauses und die Vielzahl an Parkmöglichkeiten in unmittelbarer Nähe positiv hervorheben. Ihr Lob für die Freundlichkeit unseres Teams in allen Bereichen geben wir sehr gerne weiter – das bedeutet unserem gesamten Team viel. Auch Ihre Anmerkung über den Zustand des Hauses nehmen wir aufmerksam auf. Wir wissen es zu schätzen, dass Sie trotz kleinerer Schönheitsreparaturen mit Ihrem Aufenthalt stets rundum zufrieden waren und dem Hotel weiterhin treu bleiben möchten. Was Ihre Besorgnis hinsichtlich einer möglichen Schließung betrifft, verstehen wir Ihre Enttäuschung sehr – umso mehr freuen wir uns über Ihre Treue und Ihr ehrliches Feedback. Wir hoffen, Sie noch lange bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihr tolles Feedback mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie vor allem das stimmige Preis-Leistungs-Verhältnis sowie die Qualität unserer Zimmer, die Sauberkeit und die Freundlichkeit unseres Teams so hoch einschätzen. Ihre hervorragenden Bewertungen und Ihre Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, sind für unser gesamtes Team eine besondere Anerkennung und Motivation. Wir hoffen, Sie auch bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und uns Ihre wertvollen Eindrücke mitzuteilen. Es freut uns sehr, dass Sie die Freundlichkeit unseres Teams positiv hervorheben – Ihr Lob geben wir gerne an alle Mitarbeitenden weiter, denen ein angenehmes Miteinander sehr am Herzen liegt. Gleichzeitig bedauern wir, dass Ihnen bei Ihrem Besuch in der Sauna die Liegen gefehlt haben und es im Zimmer zu Gerüchen aus dem Duschabfluss gekommen ist. Ihr Hinweis ist für uns sehr wichtig, da er uns hilft, den Komfort für unsere Gäste weiter zu verbessern. Wir nehmen diese Rückmeldung ernst und werden dem nachgehen, um solche Beeinträchtigungen künftig zu vermeiden. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr Feedback und hoffen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, schade, dass Ihre Bewertung nicht ganz so gut ausgefallen ist. Wir möchten uns für Ihre Zeit und Ihre Mühe bedanken und hoffen, dass Sie trotzdem eine schöne Zeit in Frankfurt verbracht haben. Wir werden Ihr Feedback zum Anlass nehmen, uns weiter zu verbessern und können nur hoffen, dass Sie uns irgendwann erneut besuchen werden. Bis es soweit ist, wünschen wir Ihnen alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz – Online Reputation Manager

Lieber Christian, was für ein schönes Lob! Es freut uns sehr, dass auch diesmal wieder alles rundum gepasst hat und Sie gern wiederkommen möchten. So soll’s sein ;) Schon heute wünschen wir Ihnen eine entspannte Anreise und alles Gute bis dahin. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Dear guest, Thank you for the incredible review of your recent stay at our H+ Hotel. We are delighted that you enjoyed your time with us so much and hope to welcome you back soon for another fantastic stay in Frankfurt. Best regards, Your H-Hotels Team, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, klasse, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in unserem H+ Hotel so gut gefallen hat. Das gesamte Team sagt VIELEN DANK für Ihre wunderbare Bewertung. Kommen Sie uns doch wieder einmal besuchen, wir würden uns alle sehr freuen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die Sauberkeit und die gepflegte Atmosphäre unseres Hauses zu schätzen wissen. Ihre ausgezeichneten Bewertungen sowohl für die Zimmer als auch für die Verkehrsanbindung und vor allem die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden ;) bedeuten unserem gesamten Team viel. Wir hoffen, Sie demnächst wieder bei uns in Frankfurt begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Ihr positives Gesamturteil und die Bereitschaft, unser Hotel weiterzuempfehlen, sind für uns eine schöne Bestätigung unseres täglichen Engagements. Wir hoffen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mitzuteilen. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Haus und insbesondere mit der Zimmerqualität, der Sauberkeit sowie dem freundlichen Service zufrieden waren. Besonders danken wir Ihnen für Ihre hohe Bereitschaft, unser Hotel weiterzuempfehlen – dies ist für unser Team eine große Anerkennung und Motivation. Wir hoffen, Sie auch bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke so detailliert mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere mit der Sauberkeit der Zimmer und der Freundlichkeit unseres Teams zufrieden waren. Ihr positives Feedback zu diesen Aspekten schätzen wir besonders und geben es gerne an unsere Mitarbeitenden weiter. Ihre Hinweise zur Klimaanlage nehmen wir sehr ernst. Es tut uns leid, dass Sie Schwierigkeiten bei der Regulierung hatten und Ihnen eine entsprechende Anleitung gefehlt hat. Ihr Kommentar hilft uns, auf solche Details noch besser zu achten, damit der Komfort unserer Gäste in allen Bereichen gewährleistet ist. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis zu Ihrem nächsten Besuch alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager