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Reviews: H+ Hotel Frankfurt Airport West

What our guests are saying...

Find out what guests think of the H+ Hotel Frankfurt Airport West. Here we show you an overview of the hotel reviews that travellers have submitted on various portals. 

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Evaluation overview: What our guests say about the H+ Hotel Frankfurt Airport West

Overall rating from 5498 evaluations

Our latest ratings:
626 evaluations, show
221 evaluations, show
17 evaluations, show
3 evaluations, show
1 evaluations, show
Guest statements:

716 guests said „Very extraordinary breakfast

663 guests said „Very good hotel

649 guests said „Appealing rooms

398 guests said „Very polite staff

273 guests said „Great location

Detailed evaluations

Room

Location

Cleanliness

Service

Price

Breakfast

Restaurant


40%

From: anonymous23.12.19

  • Cleanliness
    20 / 100
  • Location
    80 / 100
  • Price
    60 / 100
  • Room
    20 / 100
  • Service
    20 / 100

23.12.19


36%

From: anonymous09.09.18

Als wir die Lobby betraten, beschwerte sich gerade ein britisches Paar beim Check-In Schalter, was wir zunächst nicht verstehen konnten, da wir bereits öfter bei Ihnen im Haus übernachtet hatten und bislang zufrieden waren. Leider ist der gute Eindruck mittlerweile komplett Verschwunden. Beim einchecken wurden uns die festen Abfahrzeiten des Shuttle Services mitgeteilt, die allesamt ungünstig zu unserer Abflugzeit lagen. Konnten wir bei den vorherigen Park, Sleep and Fly Übernachtungen grundsätzlich passend zu den Flügen den Shuttle Service nutzen, mussten wir dieses Mal früher los und deutlich länger auf dem Flughafen warten. Nach dem Urlaub mussten wir am Flughafen fast ein/einhalb Stunden auf den Shuttle Bus warten, mussten dann erneut beim H4 Hotel Messe warten und waren erst drei Stunden nach der Landung in Frankfurt zurück beim Hotel. Wenn ein fester Shuttle Service, mit festen Zeiten eingeplant wird, muss dieser regelmäßig fahren und das Minimum 2-3 mal pro Stunde. Zudem kann es nicht sein, dass der Bus, sowohl bei Terminal 1 (2min), wie auch bei Terminal 2 (7 min) vor der angegebenen Abfahrtzeit abfährt und zu allem Ärger, an einem Sonntag Morgen, mit wenig Verkehr zu spät am Hotel ankommt. Das Zimmer war bei diesem Besuch stark verdreckt. Die Bettlaken waren mit braunen Punkten überseht und im Badezimmer hing ein Fußnagel an der Wand. Der Teppich sah ebenfalls nicht schön aus, was einen schlechten Gesamteindruck hinterlässt (Bilder vorhanden). Das Preis- / Leistungsverhältnis, bei einem Preis von 144 Euro passt hier überhaupt nicht. Wir werden nicht wieder kommen, werden das Hotel nicht mehr weiterempfehlen und werden diese Mängel beim nächsten Besuch in unserem TUI Reisebüro ansprechen.
  • Cleanliness
    20 / 100
  • Transport connection
    20 / 100
  • Price
    20 / 100
  • Room
    60 / 100
  • Staff friendliness
    60 / 100
Lieber Gast, danke für Ihre Bewertung. Ihre Kritik nehmen wir uns sehr zu Herzen. Für die nachlässige Reinigung des Zimmers möchten wir uns an dieser Stelle entschuldigen. Selbstverständlich entspricht dies nicht unserem Standard und wir werden unsere Mitarbeiter diesbezüglich nochmals sensibilisieren, ein ernsthaftes Gespräch mit unserer Housekeeping Abteilung zu führen und entsprechende Maßnahmen zu ergreifen Gerne können Sie auch immer die Mitarbeiter vor Ort ansprechen um schnelle Abhilfe leisten zu können.Dennoch würden wir uns sehr freuen, wenn Sie uns abermals besuchen und uns die Möglichkeit geben würden, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Ihr Team von den H-Hotels, Miriam Braun - Online Reputation Manager Rhein/Main

09.09.18


40%

From: Sima M.29.07.18

  • Breakfast
    60 / 100
  • Cleanliness
    20 / 100
  • Transport connection
    60 / 100
  • Price
    60 / 100
  • Room
    20 / 100
  • Staff friendliness
    20 / 100
Dear Sima Moosighi, Thank you for rating us. We are very sorry that we could not fulfill your expectations. We still hope you enjoyed your stay in overall. We look forward to welcoming you again. Best regards, Your Team of H-Hotels, Miriam Braun - Online Reputation Manager Rhein/Main

29.07.18


Our Customer Satisfaction Index
83%

Based on 5498 ratings out of 15 portals

Certificate from:
Customer Alliance
  • Independent evaluation service
  • Evaluations from real guests without manipulating

What is the Customer Alliance Certificate?

Customer Alliance is an independent review provider for businesses, helping them to collect authentic customer feedback. As a result, this Review Certificate bridges the trust gap between businesses and you - the customer.

How does the review process work?

Our questionnaire is sent to all customers. Therefore, every single review you find here, has been submitted by a real customer and cannot be manipulated. Only customers who have interacted with the business can write a review.

What is the Customer Satisfaction Index?

The Customer Satisfaction Index offers an average rating based on all guest feedback. It therefore shows you how happy the customers are with the business. 100% represents the highest possible score.

What is this?
All reviews
  • Customer Alliance90%
  • Agoda66%
  • Booking.com83%
  • Expedia80%
  • Facebook100%
  • Google82%
  • HolidayCheck85%
  • Hotel.de77%
  • Hotels.com81%
  • HRS79%
  • Kurzurlaub85%
  • Orbitz78%
  • Travelocity87%
  • TrustYou80%
  • Zoover80%
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