Reviews: H+ Hotel Frankfurt Airport West

Lieber Michael, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Ihr Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Anmerkungen zu den Flecken an der Wand und dem Geruch nehmen wir ernst und werden diese in den kommenden Renovierungen berücksichtigen, um den Komfort unserer Gäste zu verbessern. Es freut uns jedoch, dass Sie die Bar und das Frühstück genossen haben. Wir werden weiterhin daran arbeiten, unseren Service und die Qualität zu verbessern, um Ihren nächsten Aufenthalt noch angenehmer zu gestalten. Wir hoffen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen! Mit besten Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen in unserem Hotel mit uns teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unseren Service und die Sauberkeit schätzen und sich bei uns insgesamt wohlgefühlt haben. Ihr Feedback bezüglich der fehlenden Lautsprecheranlage im Konferenzraum, sowie der Wärme und Luftqualität dort und im Speisesaal nehmen wir sehr ernst. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Es ist uns wichtig, für unsere Gäste ein angenehmes Umfeld zu bieten, und wir werden Ihre Anmerkungen intern besprechen, um zukünftige Verbesserungen vorzunehmen. Bezüglich der Klimaanlage und der Kaltschaummatratzen bedauern wir, dass diese Faktoren Ihren Schlaf beeinträchtigt haben. Ihre Rückmeldungen helfen uns, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu optimieren. Wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt noch einmal von unserem Hotel zu überzeugen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ehrliches Feedback zu hinterlassen. Wir bedauern, dass Sie bei Ihrem Aufenthalt als Tagungshotel nicht zufrieden waren und es zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Ihr Eindruck, dass frühere Besuche bei uns qualitativ besser waren, stimmt uns nachdenklich, und wir sind bestrebt, hier nachzuhaken und Verbesserungen vorzunehmen. Dass der Hinweis auf die Möglichkeit, zugunsten der Umwelt auf die tägliche Reinigung zu verzichten, fehlte, tut uns leid. Wir werden sicherstellen, dass diese Information künftig klarer kommuniziert wird. Es freut uns, dass Sie mit Ihrem Zimmer und der Sauberkeit zufrieden waren und das Restaurant loben, möchten uns aber auch für die Unannehmlichkeiten an der Rezeption entschuldigen. Ihre Kritik hilft uns, gezielt an der Aufwertung unseres Services zu arbeiten, um Ihren Erwartungen gerecht zu werden. Wir hoffen, dass Sie uns zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unseren Stärken zu überzeugen. Bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Liebe Gäste, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen – auch wenn wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie mit der Zimmerqualität und dem Zustand der Einrichtung unzufrieden waren. Hinweise wie der geruchsbelastete Kanal, die quietschende Klimaanlage und der Zustand des Bads nehmen wir sehr ernst. Selbstverständlich haben wir diese Punkte bereits an die zuständigen Abteilungen zur Überprüfung und Behebung weitergeleitet. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Auch das Thema Frühstück verstehen wir gut – es ist schade, dass Sie dieses aufgrund Ihrer frühen Abreise nicht nutzen konnten. Wir bedauern, dass keine für Sie passende Alternative wie ein Lunchpaket gefunden werden konnte. Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie bereits häufiger in unseren H-Hotels zu Gast waren – umso mehr bedauern wir, dass wir Sie dieses Mal enttäuscht haben. Es wäre uns eine große Freude, wenn Sie uns bei einem zukünftigen Aufenthalt noch einmal die Gelegenheit geben würden, Sie von unserem üblichen Standard zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass wir Ihren Platinumstatus nicht entsprechend berücksichtigt haben. Normalerweise bieten wir für unsere treuen Gäste Upgrades an, jedoch möchten wir darauf hinweisen, dass wir in unserem Haus nur eine Zimmergröße zur Verfügung haben und keine Suiten oder ähnliches anbieten. Aus diesem Grund können wir leider nur sehr bedingt ein Upgrade anbieten. Wir hoffen, dass Ihnen dennoch der Aufenthalt bei uns gefallen hat und freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihr Feedback zu unserem H+ Hotel. Wir freuen uns über Ihre ehrliche Meinung über unsere Leistungen und unser Produkt. Selbstverständlich sind wir bemüht uns stets weiterzuentwickeln, um unseren Kunden ein zeitgemäßes Angebot und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten. Über einen erneuten Besuch würden wir uns sehr freuen. Vielen Dank und beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr Feedback und die positive Bewertung in Bezug auf unser Hotel, die Sauberkeit und den freundlichen Service. Es freut uns, dass Sie mit vielen Aspekten Ihres Aufenthalts zufrieden waren. Wir bedauern jedoch, dass der Kaffee beim Frühstück nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Anmerkung nehmen wir ernst und werden diese an unser Team zur Prüfung weitergeben. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg Online Reputation Manager

Dear guest, Thank you for your kind review. Good to see that you had a pleasant stay at our hotel. We would be pleased to welcome you again soon. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, ein schöneres Geschenk können Sie uns gar nicht machen. Wie wunderbar, Sie kommen wieder! Darauf freuen wir uns sehr und sagen bereits heute schon Herzlich Willkommen im H+ Hotel Frankfurt Airport West. Herzlichste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Christian, vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Ihnen die gepflegte Atmosphäre und die gute Anbindung zur Autobahn gefallen haben. Auch Ihre Anmerkungen zum Frühstück und zur Bar sind wertvoll für uns. Wir bedauern, dass es bei Ihrem Besuch an der Bar zu einer Unannehmlichkeit aufgrund einer geschlossenen Gesellschaft kam. Wir hoffen, dass wir Sie bei einem nächsten Aufenthalt mit einer noch besseren Erfahrung überzeugen können und bedanken uns nochmals für Ihre Rückmeldung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager

Liebe Nina, vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns, dass Ihr Aufenthalt für eine Nacht in Ordnung war. Ihre Hinweise nehmen wir gerne auf – wir sind stets bemüht, unseren Service weiter zu optimieren. Vielleicht dürfen wir Sie ja bei Ihrem nächsten Aufenthalt noch mehr begeistern! Beste Grüße Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es freut uns, dass Sie mit der Verkehrsanbindung und dem Frühstück zufrieden waren. Gleichzeitig bedauern wir, dass die Sauberkeit und Freundlichkeit unseres Teams nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, und wir werden dies intern besprechen, um Verbesserungen vorzunehmen. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch noch mehr überzeugen zu können! Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Jaap, Thank you for your feedback! We are pleased that you rated your stay as "good" overall and that you particularly enjoyed the breakfast. We take your comments on the friendliness of our staff seriously and will work on making your next visit even more pleasant. Best regards, Your team from the H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Michael Zimmermann, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass die Dusche in Ihrem Zimmer nicht optimal abgelaufen ist und kein Duschgel im Vorratsbehälter war. Wir werden diese Punkte umgehend überprüfen und sicherstellen, dass sie in Zukunft behoben werden. Es freut uns jedoch, dass Sie mit unserem WLAN, der Freundlichkeit des Personals und der Verkehrsanbindung zufrieden waren. Ihr Hinweis zum Frühstück ist ebenfalls wertvoll, und wir werden unser Angebot in diesem Bereich prüfen. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt noch mehr von unseren Dienstleistungen überzeugen zu können. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Marc Caralt Serra, Thank you for the clarification. You are absolutely right, if corporate rates have been agreed in advance, our guests will receive them as long as the booking agreement is respected. We are sorry if there has been any misunderstanding here. We will ensure that all agreements are implemented correctly to avoid such inconveniences in the future. Should you have any further questions or need assistance, we are happy to assist you. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es freut uns, dass Sie mit der Sauberkeit, dem Frühstück und unserem Restaurant zufrieden waren. Wir bedauern, dass Sie durch das Aufzug-Geräusch in Zimmer 328 gestört wurden. Ihr Feedback hilft uns, mögliche Verbesserungen zu identifizieren, und wir werden dies intern prüfen. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in einem ruhigeren Zimmer begrüßen zu dürfen! Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen lieben Dank für diese tolle Bewertung. Prima, wenn es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie mit Ihrem Aufenthalt rundum zufrieden gewesen sind. Schon heute ist es uns ein Vergnügen, Sie erneut bei uns zu begrüßen. Wir wünschen Ihnen eine gute Zeit und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie unser Hotel bewertet haben und uns somit bei der stetigen Entwicklung unterstützen. Wenn Sie wieder einmal in Frankfurt sind, würden wir uns über einen weiteren Besuch sehr freuen, um Sie dann 100%ig von uns zu überzeugen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, Vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Es freut uns, dass Ihnen die Lage unseres Hotels sowie die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unserer Mitarbeiter gefallen haben. Wir bedauern jedoch, dass der Zimmergeruch nicht Ihren Erwartungen entsprach und entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeit. Wir werden diesen Punkt umgehend überprüfen und sicherstellen, dass alles in einwandfreiem Zustand ist. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, und wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt von unserem H+ Hotel überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Dear Harry, Thank you for taking the time to share your experience. We’re glad to hear that our hotel was suitable for your one-night stay. We appreciate your comment about the bed size, and we understand that comfort is important. For future stays, we would be happy to recommend larger room options if needed. We hope to welcome you again on your next trip! Best regards, Your H-Hotels Team, Chiara Morano - Online Reputation Manager