Hotel ratings:
HYPERION Hotel Berlin

Nettes Hotel in guter Lage

gut, aber siehe oben

Nice hotel, great breakfast, friendly service, good location in Berlin. We will come back.

Im allgemeinen haben wir einen sehr guten Eindruck vom Hotel. Wir waren in der Vergangenheit schon mal zu Gast und kennen auch andere Hyperion Hotels. Da ist das in Berlin schon sehr gut dabei. Das Thema Zimmerreinigung hat uns aber schon verärgert.

Ich komme schon seit 10 Jahren ins Hyperion, die Leistungen werden jedoch eher schlechter.Die Minibar wurde zwar täglich aufgefüllt, die benutzen Gläser jedoch nicht ausgetauscht. Auch das Badezimmer wude nicht regelmässig gereinigt und das Toilettenpapier nicht aufgefüllt. Allgemein bin ich vom Service enttäuscht.

Die Lobby wirkt durch den Pfeiler vor der Rezeption etwas eng und unübersichtlich. Etwas düster.

👍🏻😊

Klasse Hotel , wir kommen gerne wieder !

Gutes Hotel

Sehr gute Lage, ein tolles Service

Die Executivlounge war enttäuschend mit der Qualität des essens und im allgemeinen dauernd leeren Mahlzeiten. Wenn der Topf leer war dauert es ewig bis es nachgefüllt wird.Alles knapp bemessen.Erschreckend

Title: Promised service not honored and unclear communication with staff Review: We stayed at Hyperion Berlin and unfortunately experienced several service issues. On the morning of our departure (Sunday), a front desk employee named Ali told us that we could use the executive lounge until our transfer to the airport instead of paying for a late checkout. We planned our day accordingly. When we returned later, the reception informed us that such an arrangement “does not exist.” We were referred to a staff member named Anghel, who claimed to be the manager but was seated at the concierge desk and did not appear to hold a managerial position. He did not agree to contact Ali or verify what had been promised, and he also refused to let us speak with another manager. As this happened on a Sunday, when many cafés and lounges in Berlin are closed or full, we were left with nowhere to rest before our flight. During our five-night stay, we also noticed several maintenance and housekeeping issues: • Bed sheets and pillowcases were not changed. • Towels were replaced irregularly. • The soap dispenser was broken and never fixed. • Coffee cups were not cleaned. • The mini-bar was never refilled, although it was advertised as included and restocked daily. Overall, communication with the front desk was unclear and unhelpful, and the overall experience did not match what we expected when booking. This is not the level of service one would expect from a five-star hotel.

Allgemein ist das Hotel von der Lage, der modernen Zimmer und den Leistungen sehr schön. Auch die Nutzung der Executive Lounge mit vielen Snacks und Getränken ist sehr praktisch. Die Tiefgarage mit 20 € pro Tag und direktem Zugang zum Hotel ist sehr gut, da es in der Umgebung kaum Parkplätze gibt. Verbesserungswürdig sind die Metallstühle auf den Balkonen, die Sauberkeit an einigen Stellen (Teppich, Balkon, Fenster). Das tägliche Auffüllen der Minibar sollten standardisiert werden, da Getränke und Snacks unterschiedlich verteilt werden (von 6 Tagen bekamen wir lediglich an den ersten 3 Tagen Knabberzeug/Nüsse, die restlichen 3 Tage nicht mehr).

Wir kommen gerne wieder!

Perfekt wie immer!

We were vers pleased with the hotel, location and service. Have Bern there onde before.

Top!

Grundsolide mit Ausbaupotential!

5-Sterne wecken eine Erwartungshaltung, die bei mir etwas enttäuscht wurde. Ich habe wenig Punkte gefunden, die explizit besser waren, wie zb das H10 in Berlin. Aber am meisten haben mich die Wartezeiten am Lift gestört. 2 Lifte im Zentralbereich bei der Größe ist ein Witz. Und ich denke es war noch nicht voll. Und Pulverrührei disqualifiziert für mich ein Frühstück.

Absolut empfehlenswert