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HYPERION Hotel Berlin

Liebe Gäste, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführlich über Ihren aktuellen Aufenthalt in unserem Hyperion Hotel zu berichten. Wir bedauern sehr, dass Ihr Besuch dieses Mal von mehreren technischen Mängeln geprägt war und Sie unser Haus nicht wie gewohnt erleben konnten. Die wiederholt auftretenden Probleme mit den Aufzügen sowie die Einschränkungen hinsichtlich der Klimaanlage und der Zimmerausstattung entsprechen keinesfalls unserem Qualitäts- und Servicestandard. Auch das von Ihnen geschilderte Verhalten unseres technischen Teams entspricht nicht unseren Ansprüchen an Gästeorientierung, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir nehmen Ihre Hinweise zur Zimmerausstattung, zum Zustand der Einrichtung sowie zur Betreuung durch unsere Mitarbeitenden sehr ernst und werden diese intern eingehend besprechen. Trotz Ihrer berechtigten Kritik danken wir Ihnen für Ihre Offenheit und hoffen, eines Tages die Gelegenheit zu bekommen, Sie mit den gewohnten Vorzügen unseres Hauses überzeugen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Gäste, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt zu bewerten und Ihre Eindrücke zu teilen. Wir freuen uns sehr, dass Sie vor allem mit dem Bett und dem Komfort Ihres Zimmers äußerst zufrieden waren und dieses für Sie ein absolutes Highlight darstellte. Ebenso ist es schön zu lesen, dass unser Housekeeping und die Sauberkeit überzeugen konnten. Ihr positives Feedback zur Lage und zu unseren aufmerksamen Mitarbeitern wissen wir ebenso zu schätzen. Auch das Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir gerne als Ansporn auf, um unser Angebot zukünftig noch attraktiver für Sie zu gestalten. Es wäre uns eine Freude, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Gäste Yilmaz, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Hyperion Hotel Berlin so ausführlich zu bewerten und Ihre persönlichen Eindrücke mit uns zu teilen. Ihr ehrliches Feedback ist uns sehr wichtig, da es uns die Möglichkeit gibt, gezielt an unseren Service- und Qualitätsstandards zu arbeiten. Es tut uns leid, dass Sie hinsichtlich der Privatsphäre in Ihrer Juniorsuite sowie dem baulichen Zustand des Zimmers und Badezimmers Unannehmlichkeiten erleben mussten. Ihre Hinweise auf die Spuren der Abnutzung, den Zustand der Dusche und den Schimmel im Bad nehmen wir sehr ernst und werden diese Prüfungen mit unserem Housekeeping sowie dem technischen Team besprechen. Auch Ihre Anmerkungen zu den Details, wie dem defekten Toilettenpapierhalter und der fehlenden Zahnbürste, sowie dem langen Weg zum Aufzug wissen wir zu schätzen. Ebenso danken wir Ihnen für Ihren Hinweis in Bezug auf die Auswahl an warmen vegetarischen Speisen in der Executive Lounge. Wir verstehen die Bedeutung eines vielfältigen Angebots. Es freut uns dagegen, dass unsere zentrale Lage sowie die Freundlichkeit unseres Teams einen positiven Eindruck bei Ihnen hinterlassen haben. Wir hoffen, dass diese Aspekte zu einem angenehmeren Gesamtbild beigetragen haben. Vielen Dank nochmals für Ihre Offenheit und die detaillierte Rückmeldung. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben und wir Sie bei einem weiteren Aufenthalt vollends überzeugen können. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Familie, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, detailliertes Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu geben. Wir wissen Ihre Offenheit und die Schilderung Ihrer Eindrücke sehr zu schätzen. Es tut uns leid, dass Sie den Eindruck hatten, in einigen Bereichen wurde gespart, insbesondere hinsichtlich des Getränkesortiments in der Minibar und der anstehenden Einstellung des Hot Miles Programms. Da die H-Hotels Teil der Wyndham Hotels & Resorts sind, integrieren wir unser Bonusprogramm vollständig in Wyndham Rewards. So erhalten Sie künftig die Möglichkeit, weltweit in über 8.000 Hotels Punkte zu sammeln und einzulösen, auch bei unseren Marken HYPERION, H4, H2 und H+. Wir hoffen, dass Sie von den erweiterten Vorteilen profitieren werden und danken für Ihr Verständnis. Besonders bedauern wir die Unannehmlichkeiten, die Sie aufgrund des defekten Aufzugs erneut erlebt haben. Wir verstehen, dass eine zuverlässige Infrastruktur elementar für einen angenehmen Aufenthalt ist, und können Ihren Unmut darüber gut nachvollziehen. Umso mehr freut es uns, dass Sie mit der Sauberkeit, der Lage unseres Hauses und der Freundlichkeit des Teams weiterhin zufrieden waren. Wir hoffen, Ihnen zukünftig wieder einen Aufenthalt bieten zu können, der Ihren Erwartungen durchweg entspricht. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Herr Dr.med.Samir Kadusic, mit Ihrer lobenden 100% Bewertung haben Sie uns ein großes Lächeln ins Gesicht gezaubert. Das gesamte Team haben sich wirklich sehr über Ihre lobenden Worte und Ihren Aufenthalt bei uns gefreut. Wir im HYPERION Hotel in Berlin sind einfach echte Gastgeber mit Leib und Seele. Unser Anspruch ist ganz einfach: Wir möchten unseren Gästen eine schöne Zeit ermöglichen. Schön, dass uns das bei Ihnen so gut gelungen ist. Von unserer Seite kann ich Ihnen nur sagen: es hat uns sehr gefreut, dass Sie bei uns zu Gast waren und wir freuen uns jetzt schon, wenn Sie hoffentlich bald wieder zu uns kommen. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Liebe Gäste, herzlichen Dank, dass Sie Ihren Aufenthalt bewertet und so freundliche Worte für unser Team sowie die Ausstattung und Sauberkeit unserer Zimmer gefunden haben. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter ebenso positiv wahrgenommen wurde wie das Preis-Leistungs-Verhältnis. Wir hoffen, Sie auch bei einem künftigen Besuch in Berlin wieder in unserem Hause willkommen heißen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Martin, herzlichen Dank, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hyperion Hotel bewertet und Ihre persönlichen Eindrücke mit uns geteilt haben. Es freut uns sehr, dass Sie unsere zentrale Lage, das Frühstücksangebot sowie die Ausstattung und Sauberkeit der Zimmer überzeugen konnten. Auch das gute Preis-Leistungs-Verhältnis während Ihres Aufenthaltes wissen wir zu schätzen. Ihre Hinweise zur Nichtleerung des Papierkorbs und zur kurzen Kommunikation unseres Teams nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Ihr Feedback hilft uns, unsere Servicequalität laufend zu optimieren und auf die Bedürfnisse unserer Gäste noch besser einzugehen. Wir würden uns freuen, Sie bei einem zukünftigen Besuch erneut bei uns begrüßen und Ihnen einen rundum gelungenen Aufenthalt bieten zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine so positive Bewertung genommen haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt insgesamt zufrieden waren und besonders unser Zimmer, die Sauberkeit sowie die Freundlichkeit unseres Teams überzeugen konnten. Es ist schön zu erfahren, dass Sie uns gerne weiterempfehlen würden und unsere Annehmlichkeiten geschätzt haben. Gerne hoffen wir, Sie bei einer weiteren Gelegenheit wieder begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Sehr geehrter Holger Kunkel, wir sind Ihnen sehr dankbar für Ihr positives Feedback! Es ist großartig zu lesen, dass Sie eine schöne Zeit in unserem Hotel verbracht haben. Wir hoffen, bald wieder für Sie da sein zu dürfen! Mit den besten Grüßen aus Berlin, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Lieber Gast, vielen lieben Dank für diese tolle Bewertung. Prima, wenn es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie mit Ihrem Aufenthalt rundum zufrieden gewesen sind. Schon heute ist es uns ein Vergnügen, Sie erneut bei uns zu begrüßen. Wir wünschen Ihnen eine gute Zeit und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Beste Grüße aus Berlin, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte! Es erfüllt uns mit Freude zu lesen, dass Ihr Aufenthalt bei uns im HYPERION Hotel Berlin angenehm war. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen. Mit den besten Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager

Liebe Familie Schröder, herzlichen Dank, dass Sie unser Gast waren und im Anschluss an Ihren Besuch, diese Bewertung geschrieben haben. Wunderbar, dass Sie einen sehr angenehmen Aufenthalt hatten und Ihre Zeit bei uns genießen konnten.Aber auch Ihre Anmerkung nehmen wir gerne auf und werden Sie in der weiteren Planung gerne mit einbeziehen. Vielen Dank für Ihren Hinweis ! Wir würden uns freuen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen und heißen Sie schon heute „Herzlich Willkommen‘‘! Beste Grüße aus Berlin, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager

Sehr geehrter Lothar, herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte und Ihre großartige Bewertung! Es ist schön zu wissen, dass Sie sich in unserem HYPERION Hotel Berlin wohlgefühlt haben. Ihr Lob gibt uns die Kraft, weiterhin unser Bestes zu geben. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch! Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es ist fantastisch zu lesen, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Wir sind gespannt auf Ihren nächsten Aufenthalt und hoffen, Sie bald wieder bei uns im HYPERION Hotel in Berlin zu sehen! Mit den besten Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Sehr geehrte Gäste, herzlichen Dank, für die ausgezeichnete und ausführliche Bewertung unseres Hotels! Im Namen unseres gesamten Teams bedanke ich mich für Ihre 100% Bewertung und freue mich, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns in Berlin hatten. Besuchen Sie uns bald wieder – wir würden uns sehr freuen! Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Liebe Michaela, wir bedanken uns für Ihren wiederholten Aufenthalt in unserem Hyperion Hotel und Ihre Zeit, ein Feedback zu Ihren Erfahrungen abzugeben. Bezugnehmend auf Ihre 68% Bewertung sind wir froh, dass es Ihnen insgesamt erneut bei uns gefallen hat. Ihre Kritik zu Ihrem Zimmer bedauern wir hingegen sehr und werden diese zum Anlass nehmen, mit unseren zuständigen Kollegen vom Housekeeping Rücksprache zu halten. Wir würden uns freuen, Sie eines Tages erneut bei uns begrüßen zu dürfen, damit wir Ihre Meinung verbessern, und Sie vollständig für unser Hyperion Hotel am Prager Platz gewinnen zu können. Herzlichst, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, für die fantastische Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Hause, sowie für die lobenden Worte, möchten wir Ihnen von Herzen danken. Wir sind begeistert, dass Sie sich bei uns so wohl fühlten und hervorragende Eindrücke sammeln konnten. Gern heißen wir Sie, während eines zukünftigen Besuches in Berlin, erneut im Hyperion Hotel am Prager Platz willkommen. Beste Grüße, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, für Ihren Aufenthalt in unserem Hause und das daraus resultierende wunderbare Feedback, möchten wir uns ganz herzlich bedanken. Wir sind Gastgeber aus Leidenschaft und zufriedene Worte wie Ihre, sind die schönste Belohnung für unser gesamtes Team. Berlin ist immer eine Reise wert und wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch aufs Neue begeistern zu können. Mit besten Grüßen, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für die Mühe, nach Ihrer Heimkehr, ein freundliches Feedback abzugeben. Schön, dass Ihnen unser komfortables Haus in toller zentraler, dennoch ruhiger Lage gut gefallen hat und Sie eine super Zeit in angenehmem Ambiente verbringen konnten. Gern möchten wir Sie während Ihres nächsten Aufenthaltes noch mehr begeistern und würden uns über ein Wiedersehen sehr freuen. Herzliche Grüße aus der quirligen Hauptstadt, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, tausend Dank für die fantastische Bewertung Ihres gelungenen Aufenthaltes in unserem Hause. Wir sind begeistert, dass unsere Annehmlichkeiten Ihren Geschmack trafen und wir Sie mit tollem Komfort, sowie herzlicher Gastfreundschaft gewinnen konnten. Ihre Anmerkungen, für welche wir hingegen um Verzeihung bitten, nehmen wir uns zu Herzen und hoffen, schon bald wieder einmal Ihr Gastgeber in Berlin sein zu dürfen. Beste Grüße, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager