Hotel reviews: H2 Hotel Düsseldorf City
Here you will find reviews made by our guests at the H2 Hotel Düsseldorf City reviewing our rooms, breakfasts, location, cleanliness, prices, restaurant and service.
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Evaluation overview: What our guests say about the H2 Hotel Düsseldorf City
Overall rating from 2911 evaluations
Guest statements:
1053 guests said „Very friendly service”
1018 guests said „Very good price/ performance ratio”
1037 guests said „Beautiful rooms”
992 guests said „Super location”
1066 guests said „Great new hotel”
56%
Die Wanne im Zimmer für Behinderte ist eine Fehlkonstruktion. Sie ist nicht RUTSCHFEST und selbst für nicht behinderte SAUgefährlich!!! Ablagemöglichketen im Zimmer sind sehr limitiert und bei Aufenthalt mehrerer Tage unbefriedigend. Vielleicht fehlt uns als Senioren das Gefühl für Ihr Konzept. Ein Hotel dieser Größe hätte eine andere Möglichkeit für Raucher schaffen müssen als die Ecke (SCHMUDDEL) im Eingangsbereich.
- Room20 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Location20 / 100
- Service80 / 100
- Price60 / 100
- Breakfast80 / 100
Sehr geehrter Herr Weyermann,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen. Ich wünschte, Sie hätten eine bessere Erfahrung gemacht und den gewohnten Service erlebt, aber wir lernen aus diesem Feedback und nutzen es, um uns zu verbessern. Wir arbeiten stets hart daran, ein außergewöhnliches Gästeerlebnis zu bieten, und es ist offensichtlich, dass es diesmal bei Ihnen zu kurz gekommen ist. Schade, dass Ihre Erwartungen an der Ausstattung unseres Hauses sowie unserem Service nicht vollständig erfüllt wurden und wir entschuldigen uns in aller Form für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten. Bitte seien Sie versichert, dass mangelnder Service nicht unserem hohen Niveau, sowie Anspruch an uns selbst entspricht und wir Ihre Kritikpunkte zu der Ausstattung unserer Behindertenzimmer , welche wir sehr ernst nehmen, umgehend mit dem Management besprechen werden.Wir sind immer froh darüber, wenn unsere Gäste sich über Ihren Aufenthalt in unserem Haus äußern. Ob nun positive oder negative Kritik, in beiden Fällen kann es uns nur helfen besser zu werden. Wir hoffen sehr, dass wir von Ihnen die Möglichkeit bekommen, uns erneut zu beweisen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
29.05.23
50%
Durchwachsen
- Room80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Location60 / 100
- Service40 / 100
- Price20 / 100
- Breakfast20 / 100
Lieber Gast,
es tut uns leid, dass Sie nicht mit unserer Leistung zufrieden waren. Ihre Kritikpunkte geben konkrete Ansatzpunkte für eine Überprüfung und Verbesserung unserer Leistung, wofür wir Ihnen danken. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben würden, Sie von der Qualität überzeugen zu können.
Beste Grüße -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
20.03.23
56%
Gestresste, frustrierte oder überforderte Mitarbeiter. Es gab keinen Wein mehr und das kann in einem Hotel eigentlich nicht sein. Bedauern darüber wurde ebenfalls nicht ausgedrückt. Man hört den Verkehr und die Züge trotz geschlossenem Fenster.
- Room60 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Location60 / 100
- Service20 / 100
- Price60 / 100
- Breakfast40 / 100
Sehr geehrte Frau Preller,
für Ihren Aufenthalt in unserem H2 Hotel in Düsseldorf bedanken wir uns ganz herzlich. Danke auch dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen und Eindrücke mitzuteilen. Ihre wertvollen Hinweise haben wir aufmerksam gelesen, Ihre persönliche Meinung ist uns sehr wichtig.
Wir haben Ihre Anmerkung bezüglich unserem Team und unserem Service sehr aufmerksam gelesen und wissen Ihre Kritik zu schätzen, da sie uns hilft, mögliche Schwachstellen zu erkennen. Wir bedauern sehr, dass Sie solch eine Erfahrung in unserem Haus gemacht haben und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten an dieser Stelle entschuldigen. Selbstverständlich werden wir daher Ihre angesprochenen Punkte zur Kenntnis nehmen, damit notwendige Maßnahmen mit unserem Rezeptions Team sowie unserem Service getroffen werden können.
Hoffentlich geben Sie uns eine weitere Möglichkeit, Ihr Gastgeber zu sein, um Ihre Eindrücke bezüglich Freundlichkeit und Aufmerksamkeit unseres Teams verbessern zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
15.03.23
44%
Geen flexibiliteit medewerkers. Telkens verwijzen naar booking.com
- Room60 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Location60 / 100
- Service20 / 100
- Price20 / 100
Bester gast,
Allereerst willen wij u bedanken voor uw verblijf en uw tijd om ons huis te evalueren. Met betrekking tot uw opmerking, spijt het ons zeer dat we u niet konden overtuigen met al onze voorzieningen en willen we ons verontschuldigen voor de nalatige service op dit punt. Dit is natuurlijk niet onze standaard en wij zullen ons personeel opnieuw sensibiliseren en een gesprek voeren met ons receptieteam. Helaas kunnen wij niet altijd flexibel reageren als uw boeking via Booking.com is gemaakt. Wij hebben voorwaarden ontvangen waar wij ons aan moeten houden.
Het allerbeste voor u
Uw team van H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputatie Manager West
14.03.23
60%
Leider war der Check in sehr unfreundlich und für uns als Gäste nicht sehr freundlich gestaltet. Schade - so einen ersten Eindruck kann man nicht mehr gut machen.
- Room80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Location20 / 100
- Service20 / 100
- Price80 / 100
- Breakfast80 / 100
Liebe Reisende,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung zu Ihrem Aufenthalt in unserem H2 Hotel Düsseldorf City und Ihre ehrlichen Worte. Die Erwartungen und Bedürfnisse unserer Gäste stehen für uns an erster Stelle und wir werden versuchen, durch Ihre konstruktive Kritik unsere Leistung zu verbessern. Ihre detaillierten Hinweise werden wir demnach umgehend an die zuständige Abteilung weiterleiten und unsere Mitarbeiter nochmals schulen, denn die Zufriedenheit unserer Gäste ist uns sehr wichtig. Ihre offene Kritik ist für uns sehr wichtig, denn durch diese können wir eine Atmosphäre schaffen, in der Sie sich wohl fühlen.Wir bedauern die Umstände und hoffen Sie hatten trotz Ihrer Kritik einen angenehmen Aufenthalt. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei einem erneuten Besuch in Düsseldorf wieder besuchen würden!
Mit herzlichen Grüßen
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
13.03.23
60%
Der Mitarbeiter bei Check in war sehr freundlich.
Im Zimmer war der Boden nicht sauber, ebenso waren beide Gläser sehr schmutzig - mit Lippenstift vom Vorgänger- obwohl ich es zweimal an der Rezeption gemeldet habe ist nichts passiert in 3 Tagen.
Auf der Fensterbank im Zimmer lag Zigarettenasche und an der Duschwand haben Haare vom Vorgänger geklebt.
Housekeeping kam einfach ins Zimmer obwohl ich 5 Minuten vorher dem Herrn sagte das ich noch ca 30 Minuten im Zimmer bin. Das Türschloss hat in diesem Fall auch nichts gebracht, da das housekeeping trotzdem die Tür öffnen konnte. Am ersten Tag beim Frühstück waren noch Essensreste am großen Löffel den ich vom frischen Besteck genommen habe.
Am dritten Tag wurde anscheinend jemand anderes in mein Zimmer eingecheckt - da eine Meldung auf dem tv zu sehen war. Somit hatte ich erstmal 30 Minuten lang Panik das gleich jemand in mein Zimmer kommt…
Der Mitarbeiter bei Check out war sehr freundlich.
Aber alles an allem habe ich mich sehr unwohl gefühlt. Schade, ist nämlich ein echt schönes Hotel mit viel Potential.
- Room60 / 100
- Cleanliness20 / 100
- Location80 / 100
- Service80 / 100
- Price60 / 100
- Breakfast60 / 100
Liebe Reisende,
herzlichen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthaltes und Ihre ehrlichen Worte. Nur durch Gäste, die sich die Zeit nehmen, uns Ihre Erlebnisse mitzuteilen, können Verbesserungen in unseren Hotels herbeigeführt werden.
Wir bedauern sehr, dass Sie aufgrund der aufgeführten Ereignisse Ihren Aufenthalt in unserem Haus in Düsseldorf nicht komplett genießen konnten. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bezüglich der nachlässigen Reinigung im Zimmer und Restaurant sowie der Störungen duch unser Housekeeping möchten wir uns an dieser Stelle von Herzen entschuldigen.Bitte seien Sie versichert, dass mangelnder Service nicht unserem hohen Niveau, sowie Anspruch an uns selbst entspricht und wir Ihre Kritikpunkte, welche wir sehr ernst nehmen, umgehend mit den zuständigen Abteilungen besprechen werden und dementsprechend Maßnahmen ergreifen werden.
Wir sind immer froh darüber, wenn unsere Gäste sich über Ihren Aufenthalt in unserem Haus äußern. Ob nun positive oder negative Kritik, in beiden Fällen kann es uns nur helfen besser zu werden. Wir hoffen sehr, dass wir von Ihnen die Möglichkeit bekommen, uns erneut in Düsseldorf zu beweisen um Ihnen zu zeigen , dass wir es besser können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von den H-Hotels
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
05.03.23
46%
not come back again
- Room60 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Location40 / 100
- Service40 / 100
- Price40 / 100
- Breakfast20 / 100
Dear Guest,
Thank you very much for your review of your stay and your honest words. Only guests who take the time to share their 'experiences' with us can bring about improvements in our hotels.
We are very sorry that you were not able to fully enjoy your stay at our hotel due to the events listed. However, we would also have been pleased if you had communicated your suggestions and comments directly to the hotel reception in order to be able to resolve your points of criticism during your stay. Our team is always available to all our guests to ensure an all-round pleasant stay.
We hope that we will have the opportunity to delight you once again and wish you a wonderful time until then.
With best regards
Your team from H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
27.02.23
53%
Langsamer Check in Prozess (1 Stunde gewartet), keine kartenzahlung an der Bar, dreckiger Boden. Für den Preis sicherlich deutlich zu wenig.
- Room60 / 100
- Cleanliness40 / 100
- Location60 / 100
- Service60 / 100
- Price40 / 100
- Breakfast60 / 100
Lieber Gast,
danke für Ihre Bewertung. Das Thema Sauberkeit und Service ist natürlich ganz besonders wichtig, deshalb kann ich Ihren Ärger in diesem Punkt gut verstehen und möchte mich bei Ihnen für diese Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir versichern Ihnen, dass es sich bei dem genannten Problem um eine Ausnahme handelt, die nicht dem allgemeinen Niveau unseres Hotels entspricht. Anregungen, sowie offene Kritik sind für uns sehr wichtig, denn durch diese können wir eine Atmosphäre schaffen, in der Sie sich wohl fühlen. Wir werden der Sache nachgehen und diesen Missstand beheben.
Danke, dass Sie uns ganz offen hierzu auf einige Punkte aufmerksam machen und uns somit die Gelegenheit geben, die von Ihnen erwähnten Mängel aufzugreifen und zu beheben. Gern möchten wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch mit all unseren Annehmlichkeiten gewinnen und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen.
Beste Grüße aus Düsseldorf
Ihr Team von den H-Hotels
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
27.02.23
57%
- Room60 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service40 / 100
- Location40 / 100
- Price60 / 100
- Breakfast60 / 100
Beste gast,
Het spijt ons zeer dat wij u kennelijk niet op alle gebieden van ons huis hebben kunnen overtuigen.
Wij betreuren ook dat uw opmerkingen ons niet hebben bereikt tijdens uw verblijf. Als we dat hadden gedaan, hadden we de situatie misschien direct kunnen verhelpen en op uw kritiek kunnen ingaan.U kunt ook altijd contact opnemen met ons personeel ter plaatse, zij zijn 24 uur per dag uw aanspreekpunt.
Uw feedback is zeer nuttig om ons te helpen u en onze toekomstige gasten een onvergetelijk verblijf te bezorgen. Wij hopen dat u ons de kans geeft u nogmaals te overtuigen van ons H+ Hotel in XXX en blijven
met vriendelijke groeten
Uw team van H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputatiemanager West
02.12.22
45%
Zeer matig. Groot aantal minpunten waardoor ik hier niet terug kom.
- Room40 / 100
- Cleanliness40 / 100
- Service60 / 100
- Location60 / 100
- Price40 / 100
- Breakfast40 / 100
Bester heer Bos,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw feedback te delen. Ik wou dat u een betere ervaring had gehad en de gebruikelijke service had ervaren, maar wij leren van deze feedback en gebruiken die om ons te verbeteren. Het spijt ons zeer dat u door de genoemde gebeurtenissen niet volledig heeft kunnen genieten van uw verblijf in ons hotel in Düsseldorf en wij willen ons oprecht verontschuldigen voor de nalatige service.U kunt ervan verzekerd zijn dat de door u beschreven indrukken in geen enkel opzicht aan onze standaard voldoen en wij zullen alle noodzakelijke maatregelen nemen om dergelijke incidenten in de toekomst uit te sluiten. Wij zouden het erg fijn vinden als u ons weer bezoekt en ons de gelegenheid geeft om uw verblijf aangenaam te maken.
Met vriendelijke groeten
Uw team van H-Hotels
Fabienne Lennert - Online Reputatiemanager West
28.11.22
42%
- Room20 / 100
- Cleanliness20 / 100
- Service60 / 100
- Location60 / 100
- Price20 / 100
- Breakfast60 / 100
Dear Guest,
We regret that you did not fully enjoy your stay with us in Düsseldorf. We would have been happy if you would have shared your experiences directly at the hotel reception so that we could settle your points of criticism during your stay. Our team is always at the disposal of all our guests to ensure a pleasant stay.
Kind regards
Your H-Hotels team
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
28.11.22
51%
The pictures of the room were different from the room we stayed. The heating was out of order or maybe there was no heating in reality as the receptionist admitted to me when i complained about it. Also there was a problem with the hotel's WiFi. Except from the first day, the rest two days we couldn't get connected to the network. The breakfast was below our expectations. There is no double bed, but two single mattresses side by side.
- Room40 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Service60 / 100
- Location80 / 100
- Price20 / 100
- Breakfast40 / 100
Dear Mr. Agapalidis,
Thank you for choosing our Hotel for your stay in Düsseldorf, and also for taking the time to post an assessment.
For technical malfunction of Wifi and the heating we would like to apologize at this point.While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of.
Kind regards
Your H-Hotels Team
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
26.11.22
51%
Room was not ready by 15:00 pm. The Staff didnt help us get any other room and was unwilling to inform us when the room would be available if it would
İt was quite awkward cımmunication! B/w us
- Room40 / 100
- Cleanliness40 / 100
- Service20 / 100
- Location60 / 100
- Price80 / 100
- Breakfast60 / 100
Dear Guest,
Thank you for taking the time to share your feedback. I wish you would have had a better experience and experienced the usual service, but we learn from this feedback and use it to improve. We are very sorry that you were not able to fully enjoy your stay at our hotel in Düsseldorf due to the events listed and would like to sincerely apologise for the negligent service at the reception.Please be assured that the impressions you described are in no way up to our standard and we will take all necessary measures to exclude such incidents in the future. We would be very happy to have you visit us again and give us the opportunity to make your stay a pleasant one.
With kind regards
Your team from H-Hotels
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
24.11.22
57%
Eindruck war in Ordnung. Leider war die Lüftungsanlage im Zimmer sehr laut, sodass wir beide nicht schlafen konnten. Das war in Hinblick darauf, dass ich am nächsten Tag meine Examensprüfungen für meinen Studiumsabschluss hatte, sehr schlecht. Wir haben dann gegen drei Uhr nachts das Zimmer gewechselt, weil es nicht mal Ohrenstöpsel an der Rezeption gab. Alles in allem ein sehr stressvoller Aufenthalt, der mir eine schlechte Basis für mein Examen geboten hat.
- Room40 / 100
- Cleanliness40 / 100
- Service40 / 100
- Location80 / 100
- Price60 / 100
- Breakfast80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihr Feedback. Ihre Erfahrungen sind uns sehr wichtig, denn nur durch konstruktive Äußerungen können wir Schwachstellen erkennen und somit die Betriebsabläufe in unserem Haus ständig verbessern. Seien Sie versichert, dass die von Ihnen geschilderten Eindrücke in keiner Weise unserem Standard entsprechen und wir alle notwendigen Maßnahmen ergreifen werden, um solche Vorkommnisse in Zukunft auszuschließen. Wir würden uns sehr über einen weiteren Besuch freuen und uns die Möglichkeit geben würden, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von den H-Hotels
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
16.11.22
51%
teilweise unfreundliche oder überforderte Mitarbeiter, überfülltes Frühstück mit wenig Auswahl
- Room60 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service60 / 100
- Location60 / 100
- Price40 / 100
- Breakfast20 / 100
Lieber Gast,
herzlichen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthaltes und Ihre ehrlichen Worte. Nur durch Gäste, die sich die Zeit nehmen, uns Ihre Erlebnisse mitzuteilen, können Verbesserungen in unseren Hotels herbeigeführt werden.
Wir bedauern sehr, dass Sie aufgrund der aufgeführten Ereignisse Ihren Aufenthalt in unserem Haus in Düsseldorf nicht komplett genießen konnten. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns an dieser Stelle entschuldigen.Bitte seien Sie versichert, dass mangelnder Service nicht unserem hohen Niveau, sowie Anspruch an uns selbst entspricht und wir Ihre Kritikpunkte, welche wir sehr ernst nehmen, umgehend mit den zuständigen Abteilungen besprechen werden. Hoffentlich geben Sie uns eine weitere Möglichkeit, Ihr Gastgeber zu sein, um Ihre Eindrücke bezüglich Service und Aufmerksamkeit unseres Teams verbessern zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von den H-Hotels
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
01.11.22
57%
I was NOT attending the Plastic Trade Fair and the very high room prices were disgusting ! Euros 599 for just 1 night, for the same room I stayed in for 4 nights.
- Room60 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service60 / 100
- Location60 / 100
- Price20 / 100
- Breakfast60 / 100
Dear Mr. Butler,
Thank you very much for your review of your stay and your honest words. Only guests who take the time to share their experiences with us can bring about improvements in our hotels.
We are very sorry that you were unable to fully enjoy your stay at our hotel in Düsseldorf due to the events listed. We would like to apologise for the inconvenience caused, but please be assured that a lack of service is not in line with our high standards and we will discuss your criticism, which we take very seriously, with the relevant departments. Hopefully, you will give us another opportunity to be your host so that we can improve your impressions regarding the service and attentiveness of our team.
With kind regards
Your team from H-Hotels
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
27.10.22
60%
OK and nice hotel in avarage.
- Room60 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Service60 / 100
- Location60 / 100
- Price60 / 100
- Breakfast60 / 100
Dear guest,
Thank you for your review of your stay with us at the H2 Hotel in Düsseldorf. We understand from your comments that you were satisfied with our service. However, this does not correspond with the number of points you awarded. The rating system is designed in such a way that you can award five points for a particularly good performance and one point if you were not satisfied.
Could this be a misunderstanding? If so, we would be very happy if you make a change there.
We thank you again for your stay with us and hope to welcome you back one day.
With best regards
Your team from H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
24.10.22
60%
Kein Kleiderschrank und keine Nachttischchen in den Zimmern
- Room60 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
- Location20 / 100
- Price60 / 100
- Breakfast60 / 100
Lieber Gast,
zunächst möchten wir uns für Ihren Aufenthalt und Ihre Zeit, unser Haus zu bewerten, bedanken. Bezugnehmend auf Ihren Kommentar bedauern wir es sehr, dass wir Sie nicht mit all unseren Annehmlichkeiten gewinnen konnten. Schade, dass Ihnen unser Konzept nicht gefallen hat aber wie Sie sicher auf unserer Homepage vernommen haben sind wir ein Budget Hotel ,welches sich auf den wesentlichen Komfort zu einem günstigen Preis spezialisiert hat.Gern können Sie auch immer unsere Mitarbeiter vor Ort ansprechen, sie sind 24 Stunden am Tag Ihr Ansprechpartner.
Alles Gute für Sie
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
12.10.22
45%
camera molto scomoda avevo chiesto un upgrade tramite app, e, da una singola, mi hanno messo in una quadrupla ma con due letti a castello che occupavano tutta la stanza già molto piccola e angusta; per quella cifra sinceramente credo si sarebbe potuto offrire qualcosa di più.
- Room20 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Service80 / 100
- Location40 / 100
- Price20 / 100
- Breakfast40 / 100
Caro Lorenzo,
È un peccato che il nostro concetto non ti sia piaciuto.Come puoi sicuramente vedere sulla nostra homepage, siamo un hotel economico specializzato in comfort essenziali a un prezzo ragionevole.
Sei sempre il benvenuto a parlare con il nostro personale in loco, sono il tuo contatto 24 ore al giorno.
Ti auguriamo tutto il meglio
Cordiali saluti
Il tuo team H-Hotels,
Fabienne Lennert - Responsabile della reputazione online West
30.09.22
57%
Wij waren reeds om 13.00 uur bij het hotel maar konden nog niet inchecken. Aangegeven dat we 's avonds pas 23.00 uur terug zouden zijn. Bij terugkomst kregen we te horen dat de kamer die we geboekt hadden niet beschikbaar waren. Alleen maar kamer met 4 stapelbedden. Discussie was niet mogelijk, collega kon er ook nog weinig aan doen. Slecht geslapen die nacht door te klein bed.
- Room40 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service40 / 100
- Location60 / 100
- Price40 / 100
- Breakfast80 / 100
Beste Mevrouw Cybulski,
Hartelijk dank voor uw beoordeling van uw verblijf en uw eerlijke woorden. Alleen gasten die de tijd nemen om hun ervaringen met ons te delen, kunnen onze hotels verbeteren.
Het spijt ons zeer dat u door de genoemde gebeurtenissen niet ten volle van uw verblijf in ons hotel in Düsseldorf heeft kunnen genieten. Wij willen ons graag verontschuldigen voor het veroorzaakte ongemak, maar wij kunnen u verzekeren dat een gebrek aan service niet in overeenstemming is met onze hoge normen en wij zullen uw kritiek, die wij zeer serieus nemen, bespreken met de relevante afdelingen. Hopelijk geeft u ons nog een kans om uw gastheer te zijn, zodat wij uw indrukken over de service en de attentheid van ons team kunnen verbeteren.
Met vriendelijke groeten
Uw team van H-Hotels
Fabienne Lennert - Online Reputatiemanager West
29.09.22
Our Customer Satisfaction Index
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