Hotel reviews: H2 Hotel Düsseldorf City

Dear Guest, We are sorry that we were not able to convince you of our modern budget hotel. As you will have seen when booking the Surprise room, our : Run of House special booking conditions: When booking this room category, the special room allocation on the day of arrival is subject to availability. Accommodation is in a twin, double or shared room for single or double use. We have indicated this discounted rate and the exact description of the room category in all bookable online portals. You are also welcome to speak to or contact our staff on site, who are available 24 hours a day. All the best for you, Your team from H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West Translated with DeepL.com (free version)

Sehr geehrter Gast, Schade, dass wir Sie von unserem modernen Budgethotel nicht überzeugen konnten. wie Sie sicher bei der Buchung des Surprise Zimmers ersehen konnten, beinhaltet unser : Run of House spezielle Buchungsbedingungen: Bei der Buchung dieser Zimmerkategorie erfolgt die spezielle Zimmerzuteilung am Anreisetag nach Verfügbarkeit. Die Unterbringungen erfolgt in einem Twin-, Doppel- oder Mehrbettzimmer zur Einzel-oder Doppelnutzung. Diese vergünstigte Rate und die genaue Beschreibung der Zimmerkategorie haben wir in allen buchbaren Online Portalen so ausgewiesen. Gern können Sie auch immer unsere Mitarbeiter vor Ort ansprechen oder kontaktieren, sie sind 24 Stunden am Tag Ihr Ansprechpartner. Alles Gute für Sie, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Lieber Sven, herzlichen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthaltes .Nur durch Gäste, die sich die Zeit nehmen, uns Ihre ‚Erlebnisse’ mitzuteilen, können Verbesserungen in unseren Hotels herbeigeführt werden. Wir bedauern sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Haus nicht komplett genießen konnten. Wir hätten uns aber auch gefreut, wenn Sie Ihre Anregungen und Hinweise direkt an der Hotel - Rezeption mitgeteilt hätten, um Ihre Kritikpunkte noch während Ihres Aufenthalts beilegen zu können. Unser Team steht allen unseren Gästen stets zur Verfügung, um einen rundum angenehmen Aufenthalt sicherzustellen. Wir hoffen, dass wir noch einmal die Möglichkeit bekommen, Sie zu begeistern und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Sehr geehrter Herr Schröder, herzlichen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthaltes und Ihre ehrlichen Worte. Nur durch Gäste, die sich die Zeit nehmen, uns Ihre ‚Erlebnisse’ mitzuteilen, können Verbesserungen in unseren Hotels herbeigeführt werden. Wir bedauern sehr, dass Sie aufgrund der aufgeführten Ereignisse Ihren Aufenthalt in unserem Haus nicht komplett genießen konnten. Wir hätten uns aber auch gefreut, wenn Sie Ihre Anregungen und Hinweise direkt an der Hotel - Rezeption mitgeteilt hätten, um Ihre Kritikpunkte noch während Ihres Aufenthalts beilegen zu können. Unser Team steht allen unseren Gästen stets zur Verfügung, um einen rundum angenehmen Aufenthalt sicherzustellen. Wir hoffen, dass wir noch einmal die Möglichkeit bekommen, Sie zu begeistern und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Dear guest, Thank you for your honest critics. We are very sorry that you got such a bad experience with our service. As you can see in other reviews this is not our standard and daily business and we would like to apologize for this misunderstandings and circumstances you had during your stay. Please be assured that we take your review very seriously and share them to our colleagues to improve in our quality of service. Kind regards, Your H-Hotels Team, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Chère Madame, Nous vous remercions vivement pour l'évaluation de votre séjour. Ce n'est que grâce aux clients qui prennent le temps de nous faire part de leurs expériences que des améliorations peuvent être apportées dans nos hôtels. Il est dommage que vous n'ayez pas écrit ce qui vous a manqué. Nous espérons néanmoins que nous aurons à nouveau l'occasion de vous enthousiasmer et vous souhaitons d'ici là de passer de bons moments. Cordialement, Votre équipe des H-Hotels, Fabienne Lennert - Responsable réputation en ligne Ouest

Dear guest, Firstly, we would like to thank you for your stay and for taking the time to review our hotel. With reference to your comment, we are very sorry that we could not win you over with all our amenities. It is a pity that you did not like our concept, but as you have certainly heard on our homepage, we are a budget hotel that specialises in essential comfort at a reasonable price. you are always welcome to contact our staff on site, they are your contact person 24 hours a day. we wish you a pleasant time until your hopefully soon next stay with us. With kind regards, Your team from H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Lieber Gast, danke für Ihre Bewertung und Ihre ehrlichen worte zu Ihrem Aufenthalt in Düsseldorf. Das Thema Sauberkeit ist natürlich ganz besonders wichtig, deshalb kann ich Ihren Ärger in diesem Punkt gut verstehen und möchte mich bei Ihnen für diese Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir versichern Ihnen, dass es sich bei dem genannten Problem um eine Ausnahme handelt, die nicht dem allgemeinen Niveau unseres Hotels entspricht. Wir dürfen Ihnen versichern, dass die Gästezufriedenheit unser höchstes erklärtes Ziel ist und wir sind ehrlich unglücklich darüber, dass wir Ihnen das nicht vollends bieten konnten. Wir können Ihnen versprechen, dass wir uns auf jeden Fall noch einmal mit den entsprechenden Abteilungen zusammensetzen werden, um Ihre Kritikpunkte zu verbessern. Wir sind immer froh darüber, wenn unsere Gäste sich über Ihren Aufenthalt in unserem Haus äußern. Ob nun positive oder negative Kritik, in beiden Fällen kann es uns nur helfen besser zu werden. Wir hoffen sehr, dass wir von Ihnen die Möglichkeit bekommen, uns erneut zu beweisen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Dear guest, Thank you very much for your review of your stay and your honest words. Only guests who take the time to share their experiences with us can bring about improvements in our hotels. We are very sorry that you were unable to fully enjoy your stay at our hotel in Düsseldorf due to the events listed. We would like to take this opportunity to apologise for the inconvenience caused, but please be assured that a lack of service is not in keeping with our high standards and the demands we place on ourselves and we will discuss your criticisms, which we take very seriously, with the relevant departments immediately. We are always happy to hear from our guests about their stay in our hotel. Whether positive or negative criticism, in both cases it can only help us to improve. We very much hope that you will give us the opportunity to prove ourselves once again. With kind regards, Your team from H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Dear guest, Thank you for feedback! We are sorry that not everything was to your satisfaction. Hopefully we can convince you next time and we will try to improve your advice. Until then we wish you a great time! Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, Ihr Feedback wissen wir zu schätzen, da es hilfreich ist, unsere täglichen Optimierungsprozesse erfolgreich umzusetzen. Wir bedauern sehr, Ihren Erwartungen an einen erholsamen Aufenthalt in unserem H2 Hotel in Düsseldorf nicht entsprochen zu haben. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, welche Ihnen aufgrund beschriebener Umstände widerfahren sind und seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen zum Anlass nehmen, mit unserem Management Rücksprache zu halten. Das Wohl unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und wir arbeiten täglich daran, unserem Standard zu entsprechen. Demnach hoffen wir auf eine weitere Gelegenheit, Ihnen während eines zukünftigen Besuches ein besseres Erlebnis zu bieten und Sie vom Qualitätsniveau unseres Hauses in jeglicher Hinsicht zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Dear guests, First of all, I would like to thank you for your frank words. We are very sorry that your stay turned out to be so negative due to the points you mentioned. These descriptions do not suit us at all because the impression you got from our staff and our services really makes us very sad. We are very sorry that you had this inconvenience and we will work internally on the points mentioned to ensure an improvement. Thank you for openly bringing some issues to our attention in this regard and thus giving us the opportunity to address and rectify the shortcomings you have mentioned. All the best to you, Your team from H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Dear guest, Thank you for taking the time to leave your honest review. We are sorry that we did not meet your expectations during your last stay and apologize for any dissatisfaction. Your comment about your experience is very important for us and we thank you for sharing your concerns with us. Statements such as yours help us to see how we can make improvements for the future. We hope that we will be your hotel of choice for your future visits to Düsseldorf and look forward to welcoming you soon again! Kind regards, Your Team of H-Hotels Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Dear Guest, Thank you for your review. The issue of service is of course very important, so I can well understand your anger on this point and would like to apologise to you for this inconvenience. We assure you that the problem mentioned is an exception and does not correspond to the general standard of our hotel. We have taken your advice, for which we thank you, as an opportunity to hold a discussion with our department and take appropriate measures. Thank you for openly drawing our attention to a number of points and thus giving us the opportunity to address and remedy the deficiencies you mentioned. We would be pleased to welcome you on your next visit with all our amenities and hope to see you again soon. Best regards, Your team from H-Hotels Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Lieber Gast, danke für Ihre Bewertung. Das Thema Sauberkeit ist natürlich ganz besonders wichtig, deshalb kann ich Ihren Ärger in diesem Punkt gut verstehen und möchte mich bei Ihnen für diese Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir versichern Ihnen, dass es sich bei dem genannten Problem um eine Ausnahme handelt, die nicht dem allgemeinen Niveau unseres Hotels entspricht. Ihren Hinweis, für den wir Ihnen danken, haben wir zum Anlass genommen, ein Gespräch mit unserer Housekeeping Abteilung zu führen und entsprechende Maßnahmen zu ergreifen. Danke, dass Sie uns ganz offen hierzu auf einige Punkte aufmerksam machen und uns somit die Gelegenheit geben, die von Ihnen erwähnten Mängel aufzugreifen und zu beheben. Gern möchten wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch mit all unseren Annehmlichkeiten gewinnen und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen. Beste Grüße aus Düsseldorf, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Dear guest, Thank you for rating us. We are very sorry that we could not fulfill your expectations. We still hope you enjoyed your stay in overall. We look forward to welcoming you again. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager