Hotel reviews: H2 Hotel Düsseldorf City
Here you will find reviews made by our guests at the H2 Hotel Düsseldorf City reviewing our rooms, breakfasts, location, cleanliness, prices, restaurant and service.
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Evaluation overview: What our guests say about the H2 Hotel Düsseldorf City
Overall rating from 2155 evaluations
Guest statements:
1053 guests said „Very friendly service”
1018 guests said „Very good price/ performance ratio”
1037 guests said „Beautiful rooms”
992 guests said „Super location”
1066 guests said „Great new hotel”
52%
Billighotel mit dem dazu passenden Klientel. Die Umgebung sehr sauber, aber vor dem Hotel Dreck und Müll.
- Room40 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Location80 / 100
- Service60 / 100
- Wifi / WLAN40 / 100
- Price20 / 100
Sehr geehrte Reisende,
zunächst möchten wir uns für Ihren Aufenthalt und Ihre Zeit, unser Haus zu bewerten, bedanken. Bezugnehmend auf Ihren Kommentar bedauern wir es sehr, dass wir Sie nicht mit all unseren Annehmlichkeiten gewinnen konnten. Schade, dass Ihnen unser Konzept nicht gefallen hat aber wie Sie sicher auf unserer Homepage vernommen haben sind wir ein Budget Hotel ,welches sich auf den wesentlichen Komfort zu einem günstigen Preis spezialisiert hat.Gern können Sie auch immer unsere Mitarbeiter vor Ort ansprechen, sie sind 24 Stunden am Tag Ihr Ansprechpartner.
Alles Gute für Sie,
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
06.07.25
60%
Tasteless and meager breakfasts.
I also don't like making decisions about cleaning when you show me a sign that it will have a bad effect on the environment. I arrived at the hotel and please don't put me in an awkward position with such questions, I just want a clean room every day and new dry towels without clarification, thank you
- Room100 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Location60 / 100
- Service60 / 100
- Breakfast20 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Restaurant60 / 100
- Price40 / 100
Dear Olga,
Thank you for your honest critics. We are very sorry that you got such a bad experience with our service. As you can see in other reviews this is not our standard and daily business and we would like to apologize for this misunderstandings and circumstances you had during your stay. Please be assured that we take your review very seriously and share them to our colleagues to improve in our quality of service.
Kind regards,
Your H-Hotels Team,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
04.07.25
60%
Ist noch viel zu tun bis zum Kirchentag.
Die Citytaxi von 3 Euro ist eine Frechheit.
Wofür ?
- Room60 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Location60 / 100
- Service60 / 100
- Breakfast60 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Price60 / 100
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre offenen Worte. Schade, dass wir Sie nicht komplett von uns überzeugen konnten.
Zum 01. Januar 2024 wurde die Beherbergungssteuer in der Landeshauptstadt Düsseldorf eingeführt. Besteuert wird die Erlangung einer Beherbergungsleistung gegen Entgelt. Dabei ist es unerheblich, ob die Beherbergung aus touristischen oder beruflichen Zwecken stattfindet.
Daher müssen auch wir leider die Steuer vom Gast einziehen und diese dann 1:1 an die Stadt abführen.
Informationen unserer Gäste sind für uns äußerst wichtig. Wir erhalten dadurch die Möglichkeit, unsere Serviceleistungen immer wieder zu überprüfen und zu verbessern. Hauptziel unserer Unternehmensphilosophie ist es, jeden Gast rundum zu begeistern und ihm immer etwas mehr zu geben als er von uns erwartet.Wir hoffen dennoch, dass wir noch einmal die Möglichkeit bekommen, Sie zu begeistern und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit.
Mit herzlichen Grüßen aus Düsseldorf,
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
25.06.25
60%
s.o.
- Room20 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Location80 / 100
- Service60 / 100
- Breakfast60 / 100
- Price60 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Insbesondere der von Ihnen erwähnte Lärm durch die nahegelegene Straße und Bahnlinie tut uns leid. Wir verstehen, dass dies die Erholung erheblich beeinträchtigen kann.
Auch Ihr Feedback zur Freundlichkeit unseres Teams und zum Frühstück nehmen wir als Ansporn, unseren Service weiter zu verbessern. Wir möchten, dass sich alle Gäste bei uns rundum wohl und willkommen fühlen.
Es wäre schön, wenn Sie uns bei einem nächsten Besuch die Gelegenheit geben, Sie von einem verbesserten Aufenthalt zu überzeugen.
Mit besten Grüßen aus Düsseldorf,
Ihr Team von den H-Hotels,
Anika Müller - Online Reputation Manager
06.06.25
56%
Room Problem
Check in really slow
- Room20 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Location80 / 100
- Service20 / 100
- Breakfast60 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Price80 / 100
Dear Guest,
Thank you for taking the time to share your feedback with us. We sincerely apologize for the long check-in process and the electrical issues in your room. This is not the standard we aim to provide.
Regarding the promised discount, we regret that it was not applied immediately. We will contact you directly to ensure you receive the discount as promised.
Your feedback is very important to us and helps improve our service. We hope to have the opportunity to better serve you during your next stay.
Best regards,
Your H-Hotels Team,
Anika Müller - Online Reputation Manager
05.06.25
60%
Kann man mal machen
- Room40 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Location80 / 100
- Service60 / 100
- Breakfast60 / 100
- Price40 / 100
Lieber Carsten,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Dank Rückmeldungen wie diesen, ist es möglich uns ständig zu verbessern. Es ist uns ein Anliegen, dass unsere Gäste sich bei uns wohlfühlen. Selbstverständlich werden wir Ihre angesprochenen Punkte zur Kenntnis nehmen, damit notwendige Maßnahmen getroffen werden können. Daher werden wir Ihre Anregungen und Hinweise zu unserem Budget Hotel gerne an das Management weiterleiten.Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, damit wir die Möglichkeit haben Sie in allen Bereichen überzeugen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
20.05.25
50%
The staff, especially work in reception is terrible, especially the blond guy working day time. I have never met this kind of reception staff before. He was so rude and helpless. I will never stay at your hotel from now on and never recommend any of my friends. Becouse of that guy.
- Room20 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Location60 / 100
- Service20 / 100
- Breakfast100 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Price40 / 100
Dear Guest,
Thank you for your feedback regarding your stay, which unfortunately was not as positive as we would have hoped.
We would like to point out that during your stay, there was an unfortunate situation when your vehicle was parked in a no-parking zone in front of the hotel and was subsequently towed by the municipal authorities. We understand that this was frustrating for you, but the responsibility for parking in public areas lies with the vehicle owners.
At that time, the colleague at the front office was attending to several other guests when you pushed in between. Since he did not have time at that moment, he was unfortunately unable to assist you immediately. Another colleague then took care of the matter in the back office and tried various ways to locate your vehicle. Eventually, he was able to provide you with the address, information on where to collect your car, and details on the associated costs.
We would also like to emphasize that treating each other with respect is our top priority. From our team's perspective, it was not appropriate to be confronted with frustration and disrespect in this manner. Our staff always strives to provide our guests with a pleasant stay, and we are sorry if there were any misunderstandings in this regard.
Best regards,
Your H-Hotels Team,
Anika Müller - Online Reputation Manager
28.03.25
43%
Wirkt alles sehr einfach und billig
- Room20 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Location40 / 100
- Service60 / 100
- Breakfast40 / 100
- Price40 / 100
Liebe Reisende,
zunächst möchten wir uns für Ihren Aufenthalt und Ihre Zeit, unser Haus zu bewerten, bedanken. Bezugnehmend auf Ihren Kommentar bedauern wir es sehr, dass wir Sie nicht mit all unseren Annehmlichkeiten gewinnen konnten. Schade, dass Ihnen unser Konzept nicht gefallen hat aber wie Sie sicher auf unserer Homepage vernommen haben sind wir ein Budget Hotel ,welches sich auf den wesentlichen Komfort zu einem günstigen Preis spezialisiert hat.Gern können Sie auch immer unsere Mitarbeiter vor Ort ansprechen, sie sind 24 Stunden am Tag Ihr Ansprechpartner.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
19.03.25
48%
the worst hotel, breakfest and service after more then 20 years of trips
- Room20 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Location80 / 100
- Service60 / 100
- Breakfast20 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Restaurant40 / 100
- Price40 / 100
Dear guest,
Firstly, we would like to thank you for your stay and for taking the time to review our hotel. With reference to your comment, we are very sorry that we could not win you over with all our amenities. It is a pity that you did not like our concept, but as you will have noticed on our homepage, we are a budget hotel specialising in essential comfort at a reasonable price, and you are always welcome to contact our staff on site, who are available 24 hours a day.
All the best for you,
Your team from H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
03.03.25
50%
Diappointing
- Room40 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Location60 / 100
- Service20 / 100
- Breakfast60 / 100
- Price40 / 100
Dear guest,
Thank you for your honest critics. We are very sorry that you got such a bad experience with our service. As you can see in other reviews this is not our standard and daily business and we would like to apologize for this misunderstandings and circumstances you had during your stay. Please be assured that we take your review very seriously and share them to our colleagues to improve in our quality of service.
Sincerely,
Your H-Hotels Team,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
23.01.25
53%
Stockbetten sind eine Zumutung. 20€ Parkhausgebühren, auf die man selbst bei Nachfrage vorab nicht hingewiesen wird, nein danke. Das war das erste und letzte Mal H2
- Room20 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Location80 / 100
- Service40 / 100
- Breakfast80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Price40 / 100
Lieber Gast,
wir wissen Ihr Feedback zu schätzen, denn es bildet die Grundlage dafür, unseren Service stetig zu optimieren. Schade, dass Ihre Erwartungen an unsere Ausstattung des Hauses nicht vollständig erfüllt wurden aber wie Sie sicher auf unserer Homepage und den Online Portalen ersehen konnten sind wir ein Budget Hotel ,welches sich auf den wesentlichen Komfort zu einem günstigen Preis spezialisiert hat.
Auch haben wir die Parkgebühren in jedem Portal ausgewiesen. Schade, dass Sie unser Team der 24 Stunden für unsere Gäste da ist nicht angesprochen haben.Wir hätten gerne reagiert !
Alles Gute für Sie,
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
23.01.25
43%
geen
- Room20 / 100
- Cleanliness40 / 100
- Location40 / 100
- Service60 / 100
- Price40 / 100
- Breakfast60 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Geachter gast,
Het spijt ons dat uw verblijf bij ons niet geheel naar wens was. Na overleg met de receptie wilde u graag een extra bed op uw kamer. Dit is niet mogelijk vanwege de grootte van de kamer, aangezien wij al meerpersoonskamers aanbieden en daarom niet gratis een extra bed kunnen bijplaatsen.
Het probleem kon worden opgelost door een extra kamer te boeken, maar natuurlijk had u daardoor extra kosten, dus de beoordeling is te wijten aan uw ergernis.
Het allerbeste voor u,
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
21.08.24
43%
Ich war sehr enttäuscht von meiner Erfahrung im Hotel H2, insbesondere mit der Interaktion und Kommunikation der Mitarbeiter an der Rezeption. Jeder Mitarbeiter, mit dem ich gesprochen habe, gab mir ganz unterschiedliche Informationen, die sich teilweise sogar widersprochen haben. Darüber hinaus war ihre ruppige und aufbrausende Art völlig unangemessen und unhöflich. Ich bin es nicht gewohnt, auf solch unhöfliche Weise behandelt zu werden.
Des Weiteren funktionierte die Zimmerreinigung zu Beginn meines Aufenthalts überhaupt nicht. Es war nur zum Ende hin möglich, doch es war ein mühsamer Weg dorthin.
Die Lage des Hotels ist im Sommer vielleicht akzeptabel, aber ich kann mir vorstellen, dass sie im Winter ziemlich depressiv sein könnte. Alles in allem war mein Aufenthalt im Hotel H2 aufgrund der Unzuverlässigkeit und Unfreundlichkeit der Mitarbeiter an der Rezeption nicht angenehm. Ich denke, dass eine bessere Qualifizierung der Mitarbeiter dazu beitragen könnte, dass zukünftige Gäste eine bessere Erfahrung machen.
- Room60 / 100
- Cleanliness20 / 100
- Location40 / 100
- Service20 / 100
- Price60 / 100
- Breakfast60 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Lieber Gast,
danke für Ihr Feedback und Ihre ehrlichen Worte. Schade, dass wir Sie von unserem Hotel nicht überzeugen konnten. Ihre Anmerkungen werden wir in unserem nächsten Meeting besprechen und unsere Mitarbeiter nochmals schulen, denn die Zufriedenheit unserer Gäste ist uns sehr wichtig. Gern möchten wir Ihnen beweisen, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlen können und hoffen auf eine erneute Chance, Ihr Gastgeber sein zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
03.08.24
56%
Gut
- Room60 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Location60 / 100
- Service40 / 100
- Price80 / 100
- Breakfast40 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
Lieber Gast,
danke für Ihr Feedback. Schade, dass wir Sie von unserem Hotel nicht überzeugen konnten. Gerne
möchten wir Ihnen beweisen, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlen können und hoffen auf eine
zweite Chance, Ihr Gastgeber sein zu dürfen.
Herzliche Grüße aus Düsseldorf,
Ihr Team von den H-Hotels,
Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West
02.08.24
60%
The hotel was good till they asked me to pay for parking 20 euro for one night ? 40 euro for 2 not oké ! Parking need to be free for clients
- Room80 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Location80 / 100
- Service60 / 100
- Price40 / 100
- Breakfast40 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
Dear Otman,
We are delighted that you chose us as your host in Düsseldorf. On the other hand we are sorry that we couldn't fully convince you of all our amenities. Our goal is not only meet the needs of each guest we serve, but to exceed the expectations to make your stay as pleasant and comfortable as possible. Thank you again for your comments! Again I apologize for any inconvenience during your stay. I hope to be of service to you in the future and look forward to seeing you again!
Best regards,
Your H-Hotels Team,
Anika Müller - Online Reputation Manager
19.07.24
52%
Ich war erste Mal hier , ich werde nochmals zu das Hotel besuchen und hoffe das besser wird.
- Room20 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Location60 / 100
- Service20 / 100
- Price60 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
Lieber Mohamad Cher,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und Ihre ehrlichen Worte. Die Erwartungen und Bedürfnisse unserer Gäste stehen für uns an erster Stelle und wir werden versuchen, durch Ihre konstruktive Kritik unsere Leistung zu verbessern. Ihre detaillierten Hinweise werden wir demnach umgehend an die zuständige Abteilung weiterleiten und unsere Mitarbeiter nochmals schulen, denn die Zufriedenheit unserer Gäste ist uns sehr wichtig.
Wir bedauern die Umstände und hoffen Sie hatten trotz Ihrer Kritik einen angenehmen Aufenthalt. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei einem erneuten Besuch in Düsseldorf wieder besuchen würden!
Mit herzlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
12.07.24
52%
Keine Parkmoeglichkeiten fuer einen VW Bus. Wollten eigentlich noch ein 2tes Zimmer anmieten, sind damit in ein anderes Hotel gegangen
- Room60 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Location60 / 100
- Service20 / 100
- Price60 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
Sehr geehrter Gast,
schade, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.Leider hat anscheinend Ihr VW Bus nicht die begrenzte Durchfahrtshöhe für unsere Tiefgarage gehabt und das Parken vor dem Hotel ist von der Stadt Düsseldorf als absolutes Halteverbot gekennzeichnet worden.
Wir wünschen Ihnen Alles Liebe und Gute.
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
11.07.24
60%
Enttäuschend
- Room40 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Location60 / 100
- Service100 / 100
- Price20 / 100
- Breakfast80 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Lieber Herr Müller-Lanzl,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihre Erfahrungen zu schildern. Wir bedauern
sehr, dass wir Ihnen nicht in allen Bereichen unseres Hauses, den von Ihnen erwarteten Service
bieten konnten. Unser gesamtes Team ist immer bemüht, hilfsbereit zu sein und die Wünsche
unserer Gäste zu erfüllen. Wir entschuldigen uns vielmals, wenn dies bei Ihnen nicht der Fall war.
Gerne können Sie auch immer unsere Mitarbeiter vor Ort ansprechen, um schnelle Abhilfe leisten zu
können. Wir freuen uns bereits heute auf Ihren nächsten Besuch und wünschen Ihnen alles Gute.
Schöne Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Michelle Steinegger - Online Reputation Assistent West
19.06.24
53%
- Room60 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Location60 / 100
- Service20 / 100
- Price60 / 100
- Breakfast60 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Sehr geehrter Gast,
in erster Linie möchte ich mich bei Ihnen für Ihre offenen Worte bedanken. Wir bedauern sehr, dass Sie aufgrund der aufgeführten Ereignisse Ihren Aufenthalt in unserem Haus nicht genießen konnten. Ihre Kritikpunkte sind nachvollziehbar. Das Thema Service ist natürlich ganz besonders wichtig, deshalb kann ich Ihren Ärger in diesem Punkt gut verstehen und möchte mich bei Ihnen für diese Unannehmlichkeiten entschuldigen. Bitte seien Sie versichert, dass mangelnde Aufmerksamkeit nicht unseren Anspruch an uns selbst entspricht. Wir entschuldigen uns, wenn Sie nicht den Standard vorgefunden haben, den Sie eigentlich von uns erwarten können. Wir dürfen Ihnen versichern, dass die Gästezufriedenheit unser höchstes erklärtes Ziel ist und wir sind ehrlich unglücklich darüber, dass wir Ihnen das nicht vollends bieten konnten. Wir können Ihnen versprechen, dass wir uns auf jeden Fall noch einmal mit den entsprechenden Abteilungen zusammensetzen werden, um Ihre Kritikpunkte zu verbessern. Wir sind immer froh darüber, wenn unsere Gäste sich über Ihren Aufenthalt in unserem Haus äußern. Ob nun positive oder negative Kritik, in beiden Fällen kann es uns nur helfen besser zu werden. Wir hoffen sehr, dass wir von Ihnen die Möglichkeit bekommen, uns erneut zu beweisen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
05.06.24
60%
Eine süße Auswahl zum Frühstück wäre noch sehr nett gewesen, zum Beispiel Croissants. Am Flur im fünften Stock ging die Tapete runter. Man sah Schimmel. Relativ laute Geräusche im fünften Stock. Gleich ein Zimmer zur Verfügung stellen da sauber ist und nicht den Kunden beziehungsweise Gast dreimal zur Rezeption kommen lassen.
- Room60 / 100
- Cleanliness40 / 100
- Location60 / 100
- Service60 / 100
- Price60 / 100
- Breakfast80 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
Lieber Gast,
danke für Ihre Bewertung. Ihre Kritik nehmen wir uns sehr zu Herzen und werden Ihre beschriebenen
Mängel überprüfen. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form bei
Ihnen entschuldigen. Dennoch würden wir uns sehr freuen, wenn Sie uns abermals besuchen und
uns die Möglichkeit geben würden, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten.
Schöne Grüße aus Düsseldorf,
Ihr Team von den H-Hotels,
Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West
29.05.24
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