Hotel ratings: 
HYPERION Hotel München

Liebe Gäste, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so detailliert zu bewerten und Ihre Eindrücke offen mit uns zu teilen. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen die Lage unseres Hauses, das moderne Ambiente und die großzügige Tiefgarage positiv in Erinnerung geblieben sind. Es ist schön zu lesen, dass Sie insgesamt einige angenehme Aspekte mitnehmen konnten. Gleichzeitig bedauern wir, dass nicht alle Serviceleistungen und die Sauberkeit Ihren Erwartungen entsprochen haben. Die von Ihnen beschriebenen Punkte, wie fehlende Handtücher, unzureichend aufgefüllte Hygieneartikel sowie gebrauchte Tassen und die Abnutzung der Bettwäsche, entsprechen selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Qualität und Komfort. Auch die Sauberkeit in der Executive Lounge nehmen wir sehr ernst und danken Ihnen für den Hinweis. Ihr ehrliches Feedback zum Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir zu schätzen und werden die angesprochenen Aspekte sorgfältig intern thematisieren. Es wäre uns eine Freude, Sie bei einer künftigen Gelegenheit von unserem fortwährenden Qualitätsanspruch überzeugen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Guest, Thank you for taking the time to share your impressions of your stay with us. We are pleased that you positively rated our rooms, cleanliness, and the friendliness of our team. However, we deeply regret that your overall impression was marred by the situation at the hotel entrance and the smoking area. We take your honest feedback regarding the seating arrangements and the smoking area very seriously. We fully understand that this has diminished the feel-good factor when entering and leaving the hotel and will incorporate your comments into our internal considerations. We would be delighted if you would give us another chance in the future to fully convince you of our comfort and service. Best regards, Your H-Hotels team, Thea Neumann - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Es tut uns leid zu lesen, dass Ihr Aufenthalt nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir bedauern besonders, dass die Klimaanlage in Ihrem Zimmer nicht wie gewünscht funktionierte, trotz Ihrer Meldungen. Wir verstehen, dass die etwas abgelegene Lage unseres Hotels ohne eigenes Auto eine Herausforderung sein kann. Vorab lässt sich die Entfernung zu Punkten gut prüfen, zum Beispiel über unserer Homepage damit unsere Gäste ihre Anreise entsprechend planen können. Es freut uns, dass Sie die Freundlichkeit unseres Teams sowie die Sauberkeit positiv wahrgenommen haben. Wir hoffen, dass Sie trotz der genannten Punkte ein angenehmes Frühstück und einen insgesamt zufriedenstellenden Aufenthalt hatten. Wir würden uns freuen, Sie bei einem zukünftigen Besuch von unseren Verbesserungen überzeugen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus München, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführlich Feedback zu geben. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihr Aufenthalt bei uns von mehreren Problemen beeinträchtigt wurde – wir verstehen, wie frustrierend das für Sie gewesen sein muss, und möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen. Wir nehmen Ihre Hinweise sehr ernst und arbeiten intensiv daran, die notwendigen Reparaturen und Verbesserungen umzusetzen, damit solche Situationen künftig vermieden werden. Auch Ihre Anmerkungen zum Frühstück und Restaurant werden wir genau prüfen. Es tut uns wirklich leid, dass wir Ihre Erwartungen diesmal nicht erfüllen konnten. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns in Zukunft noch eine Chance geben, Ihnen einen rundum angenehmen Aufenthalt zu bieten. Mit herzlichen Grüßen aus München, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Holger, herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit Zimmer, Sauberkeit, der Freundlichkeit unseres Teams sowie dem Preis-Leistungsverhältnis und der Internetverbindung rundum zufrieden waren. Ihre positive Rückmeldung ist für unser gesamtes Team eine schöne Bestätigung unserer täglichen Bemühungen, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Wir hoffen, Sie schon bald wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen. Liebe Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihr großartiges Feedback, welches Ihren durchweg positiven Aufenthalt in unserem Hause widerspiegelt. Es freut uns sehr, dass sowohl das Zimmer, die Sauberkeit, unser freundliches Team als auch das Preis-Leistungsverhältnis Ihren Erwartungen entsprochen haben. Auch Ihre Einschätzung zur Internetverbindung nehmen wir dankbar an und sehen dies als Ansporn, unseren Service kontinuierlich weiterzuentwickeln. Wir hoffen, Sie bald wieder einmal bei uns willkommen heißen zu dürfen, um Sie erneut begeistern zu können. Liebe Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Enrico Hans, herzlichen Dank für Ihre fantastische Bewertung und das großartige Feedback zu Ihrem erneuten Aufenthalt im Hyperion. Es ist für uns eine große Freude zu lesen, dass Sie sich wieder rundum wohlgefühlt haben und das Preis-Leistungs-Verhältnis für Sie absolut stimmig ist. Ihr Lob zu den perfekten Zimmern, zur außergewöhnlichen Sauberkeit sowie zur Freundlichkeit und Professionalität unseres Teams wissen wir sehr zu schätzen. Ihr positives Fazit ist für uns eine wunderbare Bestätigung und gleichzeitig Motivation, weiterhin alles für das Wohlbefinden unserer Gäste zu geben. Über Ihre erneute Weiterempfehlung freuen wir uns besonders und hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Olli, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Hause so ausführlich zu bewerten und wertvolles Feedback mit uns zu teilen. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen die zentrale Lage unseres Hotels sowie die nahegelegenen Anbindungen so positiv aufgefallen sind. Es ist schön zu lesen, dass unser Team durch Freundlichkeit überzeugen konnte und Sie sich insgesamt wohlgefühlt haben. Ihre Hinweise zu den Gegebenheiten im Zimmer, insbesondere bezüglich der Klimaanlage, der Reinigung sowie der Auffüllung von Minibar und Hygieneartikeln, nehmen wir sehr ernst. Solche Details sind uns wichtig, um unsere Qualität stetig zu verbessern. Ebenso haben wir Ihre Anmerkung zum Preis-Leistungs-Verhältnis nachvollzogen und danken Ihnen, dass Sie Ihre Eindrücke offen ansprechen. Wir wissen Ihr ehrliches und detailliertes Feedback zu schätzen und hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut willkommen heißen zu dürfen, um Sie ganz von unserem Standard zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Familie, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem modernen Haus zu bewerten. Es freut uns sehr zu lesen, dass Ihnen besonders die stilvolle Gestaltung und die Sauberkeit der Zimmer in Erinnerung geblieben sind. Ihre Anerkennung ist für unser gesamtes Team eine schöne Bestätigung unserer Arbeit. Zugleich nehmen wir auch Ihre Rückmeldung zum Preis-Leistungs-Verhältnis aufmerksam zur Kenntnis und beziehen diese in unsere stetigen Optimierungsprozesse ein. Wir hoffen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit erneut bei uns willkommen zu heißen, um Sie noch mehr von unseren Leistungen zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung und Ihr positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hause. Es freut uns sehr, dass Sie sich rundum wohlgefühlt haben und besonders unser Frühstücksangebot sowie die verkehrsgünstige Lage schätzen konnten. Ihr Lob zu Zimmerausstattung, Sauberkeit, dem freundlichen Service unseres Teams und dem Preis-Leistungs-Verhältnis ist für uns eine wunderbare Bestätigung unserer täglichen Arbeit. Wir danken Ihnen für Ihre Weiterempfehlung und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre außerordentlich positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hause. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem Besuch vollumfänglich zufrieden waren und insbesondere die Superior-King-Suite mit Panoramablick Ihr Aufenthaltserlebnis bereichert hat. Ebenso wissen wir Ihre Wertschätzung hinsichtlich Sauberkeit sowie der Freundlichkeit unseres Teams und des Preis-Leistungs-Verhältnisses sehr zu schätzen. Es ist uns eine große Freude, dass Sie unser Haus weiterempfehlen und wir hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Gäste, herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung, die uns zeigt, dass Sie erneut sehr zufrieden mit Ihrem Aufenthalt in unserem Hause waren. Es freut uns besonders, dass Sie unser Zimmerkomfort, die Sauberkeit und die Freundlichkeit unseres Teams wieder überzeugen konnten. Ihr positives Feedback motiviert uns, weiterhin unser Bestes für das Wohlbefinden unserer Gäste zu geben. Wir hoffen, Sie auch bei Ihrem nächsten Besuch erneut begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Gäste, herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns sehr zu erfahren, dass Sie sich in unserem Hause wohlgefühlt haben und unser Team sowie die Sauberkeit des Hauses überzeugen konnten. Ihre Anerkennung motiviert uns, auch weiterhin unser Bestes zu geben, um unseren Gästen stets einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und Ihre positive Bewertung und sehen Ihrem nächsten Besuch mit Freude entgegen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Martin, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Hause zu bewerten und Ihre positiven Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Ihnen insbesondere die zentrale Lage unseres Hotels sowie das angenehme Ambiente zugesagt haben. Ihr gutes Feedback zu Zimmer, Sauberkeit und der Freundlichkeit unseres Teams wissen wir ebenfalls sehr zu schätzen, da dies ein wichtiger Ansporn für unser gesamtes Team ist. Auch Ihre Hinweise zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir aufmerksam auf und werden diese in unsere kontinuierlichen Verbesserungsprozesse einfließen lassen. Wir hoffen, Sie schon bald wieder in unserem Hause willkommen heißen zu dürfen und danken Ihnen herzlich für Ihre Empfehlung. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Herbert Jähtzen, herzlichen Dank, dass Sie Ihren Aufenthalt mit so einer hervorragenden Bewertung und wertschätzendem Feedback honorieren. Es freut uns sehr, dass Sie sich rundum wohlgefühlt haben und die Qualität unseres Hauses in Sachen Zimmer, Sauberkeit, Mitarbeitendenfreundlichkeit und Preis-Leistungs-Verhältnis überzeugen konnte. Ihr Lob ist für unser gesamtes Team eine große Motivation. Ihre Rückmeldung zum Ablauf beim Frühstück nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir verstehen, dass es als allein reisender Gast eine Herausforderung sein kann, den eigenen Platz zu halten, wenn dieser allzu rasch abgeräumt wird. Für diese Unannehmlichkeit möchten wir uns entschuldigen und danken Ihnen für den wertvollen Hinweis. Wir hoffen, Sie schon bald wieder willkommen heißen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Gäste, herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung und die wertschätzenden Rückmeldungen zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hause. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unseren Zimmern, der Sauberkeit, der Freundlichkeit unseres Teams sowie dem Preis-Leistungsverhältnis und der Internetverbindung rundum zufrieden waren. Ihre positive Rückmeldung ist für uns eine schöne Bestätigung unserer täglichen Arbeit und motiviert das gesamte Team sehr. Schon heute hoffen wir, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt erneut begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Guest, Thank you for taking the time to share your impressions and your overall positive review of your stay. We are pleased that you were satisfied with the cleanliness, the room, and the friendliness of our staff. We appreciate your praise and will gladly pass it on to the team. We regret that there were inconveniences regarding cleaning and that you had to contact reception separately. We apologize for this inconvenience, as a smooth process is particularly important to us. We hope to welcome you again and ensure a thoroughly pleasant stay on your next visit. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Guest, Thanks a lot for your review! It was nice to host you in our hotel and we are looking forward to a repetition! Best regards, Your H-Hotels Team, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung, die zeigt, dass Sie viele positive Eindrücke während Ihres Aufenthaltes bei uns sammeln konnten. Wir freuen uns besonders, dass Sie mit dem Zimmer, der Sauberkeit, der Freundlichkeit unseres Teams und der Qualität der Internetverbindung so zufrieden waren. Auch Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungsverhältnis wissen wir sehr zu schätzen. Ihr Feedback bestärkt uns, weiterhin auf hohem Niveau für das Wohlbefinden unserer Gäste zu sorgen. Schon heute hoffen wir auf ein baldiges Wiedersehen, um Sie erneut überzeugen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre ausführlichen Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt mit uns zu teilen. Mit Bedauern nehmen wir zur Kenntnis, dass Ihre Erwartungen hinsichtlich der Sauberkeit und der Servicequalität in unserem Haus nicht erfüllt wurden. Es entspricht keinesfalls unserem eigenen Anspruch, wenn der Zimmerservice ausbleibt und auf Ihre berechtigte Reklamation nicht professionell reagiert wird. Für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Ebenso nehmen wir Ihre Hinweise zur Kompetenz unseres Teams und zur Zimmerausstattung sehr ernst, denn das Wohl unserer Gäste hat für uns höchste Priorität. Ihre offenen Worte zeigen uns deutlich, in welchen Bereichen dringend Verbesserungsbedarf besteht. Ihr ehrliches Feedback hilft uns, unsere Abläufe kritisch zu überprüfen und die Qualität für unsere Gäste nachhaltig zu optimieren. Wir danken Ihnen dafür und hoffen, dass Sie uns eines Tages noch eine zweite Chance geben, um Sie von unserem hohen Standard und unserer Gastfreundschaft zu überzeugen. Mit herzlichen Grüßen aus München, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager