Hotel ratings: 
HYPERION Hotel München

Evaluation overview: What our guests say about the HYPERION Hotel München

Overall rating from 4617 evaluations

Our latest ratings:

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423 evaluations, show
65 evaluations, show
25 evaluations, show
10 evaluations, show

Guest statements:

1176 guests said „Fantastic hotel“

1179 guests said „Appealing rooms“

1120 guests said „Optimal price“

1229 guests said „Very helpful staff“

848 guests said „Very good breakfast“

Detailed evaluations

Overall
Room
Cleanliness
Service
Price
Breakfast
Restaurant
Bar
Conference / Banquet

50%
From: anonymous
01.07.25
Platin aber kein Upgrade verfügbar unfreundlicher Empfang Abreise - anderes Hotel gebucht
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  • Room
    80 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Service
    20 / 100
  • Price
    20 / 100
  • Wifi / WLAN
    60 / 100
Lieber Gast, wir danken Ihnen für Ihren Aufenthalt, sowie für Ihre Mühe, ein konstruktives Feedback abzugeben, denn dieses bildet die Grundlage für unsere internen Optimierungsprozesse. Mit Bedauern müssen wir feststellen, dass Ihre Erwartungen an unsere Kollegen vom Empfang, in Bezug auf zuvorkommendes und gastorientiertes Auftreten, nicht erfüllt wurden. Wir möchten uns daher in aller Form für die geschilderten Umstände entschuldigen und dass Ihnen nicht die Höflichkeit entgegengebracht wurde, für welche unser gesamtes Team für gewöhnlich geschätzt wird. Ihre Anmerkungen werden wir in einem intensiven Gespräch aufgreifen, damit jeder einzelne unserer Mitarbeiter auch wirklich stets freundlich und gezielt auf die Wünsche unserer Gäste eingeht. Hoffentlich geben Sie uns noch eine weitere Möglichkeit, Sie von unserer üblichen herzlichen Gastfreundschaft überzeugen zu können und besuchen uns eines Tages erneut. Mit besten Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Thea Neumann - Online Reputation Manager
01.07.25

57%
From: Tanja E.
30.06.25
Werde wahrscheinlich nicht unbedingt in dieses Hotel nochmal gehen. Hotel & Zimmer sehr schön. Service & Freundlichkeit der Mitarbeiter am Hotelempfang super....... beim restlichen Personal sollte man dringend aktiv werden...... denn ich bin auch als Gast nicht dafür verantwortlich, wenn eine Mitarbeiterin am Sonntag morgen zum Omelette / Eier- Bereich eingeteilt wird und dazu keine Lust hat..... nur eins von vielen Beispielen. Außerdem kann es nicht sein, dass auf der Homepage noch drauf steht, dass man in diesem Hotel mit Pay Back Punkte sammeln kann und die Mitarbeiterin im Juli mir sagt, dass dies seit Januar nicht mehr möglich ist...... sorry, für so eine Hotel........
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  • Room
    100 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Breakfast
    60 / 100
  • Restaurant
    20 / 100
  • Conference / Banquet
    60 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
  • Bar
    20 / 100
  • Price
    40 / 100
Liebe Tanja, wir danken Ihnen für Ihren Aufenthalt, sowie für Ihre Mühe, ein konstruktives Feedback abzugeben, denn dieses bildet die Grundlage für unsere internen Optimierungsprozesse. Mit Bedauern müssen wir feststellen, dass Ihre Erwartungen an unsere Kollegen, in Bezug auf zuvorkommendes und gastorientiertes Auftreten, nicht erfüllt wurden. Wir möchten uns daher in aller Form für die geschilderten Umstände entschuldigen und dass Ihnen nicht die Höflichkeit entgegengebracht wurde, für welche unser gesamtes Team für gewöhnlich geschätzt wird. Ihre Anmerkungen werden wir in einem intensiven Gespräch aufgreifen, damit jeder einzelne unserer Mitarbeiter auch wirklich stets freundlich und gezielt auf die Wünsche unserer Gäste eingeht. Des Weiteren möchten wie Sie höflich darüber informieren, dass wir im Rahmen unserer strategischen Neuausrichtung uns dazu entschieden haben, die Partnerschaft mit PAYBACK zum 28. Februar 2025 zu beenden, um unseren Fokus verstärkt auf unser eigenes Bonusprogramm zu richten. Punkte für Aufenthalte, bei denen die Abreise nachdem 28. Februar 2025 erfolgt, können nicht mehr gutgeschrieben werden. Damit Sie weiterhin von attraktiven Vorteilen profitieren, laden wir Sie herzlich ein, Teil unseres HotMiles Bonusprogramms zu werden. Melden Sie sich noch heute unter https://www.h-hotels.com/de/hotmiles an und sichern Sie sich bis zu 20 % Rabatt auf Ihre erste Buchung. Sammeln Sie wertvolle HotMiles für kostenlose Übernachtungen und genießen Sie exklusive Statusvorteile. Sollten Sie weitere Fragen zu unserem Bonusprogramm haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen jederzeit gerne weiter. Hoffentlich geben Sie uns noch eine weitere Möglichkeit, Sie von unserer üblichen herzlichen Gastfreundschaft überzeugen zu können und besuchen uns eines Tages erneut. Mit besten Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Thea Neumann - Online Reputation Manager
30.06.25

56%
From: Fernando Togni G.
29.06.25
Ruim o quarto nao travava a porta direito, uma noite alguem entrou enquanto eu dormia, foi assustador e 3 dias cheguei a Porta estava Alberta
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  • Room
    80 / 100
  • Cleanliness
    20 / 100
  • Service
    60 / 100
  • Price
    40 / 100
  • Restaurant
    80 / 100
  • Wifi / WLAN
    20 / 100
29.06.25

56%
From: anonymous
15.06.25
Gut, mit einigen Verbesserungen.
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  • Room
    60 / 100
  • Cleanliness
    40 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Bar
    40 / 100
  • Price
    60 / 100
Lieber Gast, wir bedauern zutiefst, Ihren Erwartungen an einen erholsamen Aufenthalt in unserem Hotel nicht entsprochen zu haben. Ihr Feedback wissen wir daher zu schätzen, da es für uns sehr hilfreich ist, tägliche Optimierungsprozesse erfolgreich umzusetzen. Bitte entschuldigen Sie all die Unannehmlichkeiten, welche Ihnen aufgrund genannter Kritikpunkte entstanden sind und seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen mit den zuständigen Abteilungsleitern besprechen, damit Geschehnisse, wie von Ihnen beschrieben, in Zukunft nicht noch einmal vorkommen. Das Wohl unserer Gäste liegt uns wirklich sehr am Herzen und wir arbeiten täglich daran, unserem hohen Standard zu entsprechen. Demnach hoffen wir auf eine weitere Gelegenheit, Ihnen während eines zukünftigen Besuches ein besseres Erlebnis zu bieten und Sie vom hohen Qualitätsniveau unseres Hauses in jeglicher Hinsicht zu überzeugen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Thea Neumann- Online Reputation Manager
15.06.25

56%
From: anonymous
09.06.25
Overall experience is okay. The kind of money charged is not equivalent to the basic room service like cleaning. I could not get it even after tagging room cleaning on the door latch. Minibar has less option to eat or munch anything, except for salted peanuts. The hotel is a five star, and it needs to see / evaluate the value it is giving against the money charged.
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  • Room
    60 / 100
  • Cleanliness
    40 / 100
  • Breakfast
    60 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
  • Price
    40 / 100
Dear Guest, We deeply regret that we couldn't win you with the modern comfort and guest oriented service our HYPERION Hotel generally is appreciated for. Please believe that the satisfaction of all guests is our highest priority and that we work hard each day to meet our standard. Therefore we are sad not to have reached your expectations of a pleasant stay in every way and we are sorry for mentioned inconveniences. As a matter of course we will discuss your meaningful feedback internally to find solutions for improvements. Hopefully you will give us another opportunity to change your point of view during a future abidance with us. Sincerely, Your H-Hotels Team, Thea Neumann - Online Reputation Manager
09.06.25

54%
From: Sabine
08.06.25
Lounge Auswahl an angebotenen Produkten schlecht. Aber Getränke okay
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  • Room
    60 / 100
  • Cleanliness
    40 / 100
  • Breakfast
    60 / 100
  • Restaurant
    60 / 100
  • Service
    60 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
  • Bar
    20 / 100
  • Price
    80 / 100
Liebe Sabine, wir bedauern zutiefst, Ihren Erwartungen an einen erholsamen Aufenthalt in unserem HYPERION Hotel nicht entsprochen zu haben. Ihr Feedback wissen wir daher zu schätzen, da es für uns sehr hilfreich ist, tägliche Optimierungsprozesse erfolgreich umzusetzen. Bitte entschuldigen Sie all die Unannehmlichkeiten, welche Ihnen aufgrund genannter Kritikpunkte entstanden sind und seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen mit den zuständigen Abteilungsleitern besprechen, damit Geschehnisse, wie von Ihnen beschrieben, in Zukunft nicht noch einmal vorkommen. Das Wohl unserer Gäste liegt uns wirklich sehr am Herzen und wir arbeiten täglich daran, unserem hohen Standard zu entsprechen. Demnach hoffen wir auf eine weitere Gelegenheit, Ihnen während eines zukünftigen Besuches ein besseres Erlebnis zu bieten und Sie vom hohen Qualitätsniveau unseres Hauses in jeglicher Hinsicht zu überzeugen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Thea Neumann- Online Reputation Manager
08.06.25

51%
From: anonymous
18.05.25
Leider enttäuscht
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  • Room
    20 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Breakfast
    60 / 100
  • Restaurant
    40 / 100
  • Service
    20 / 100
  • Bar
    100 / 100
  • Price
    20 / 100
Lieber Gast, für Ihre Zeit, ein Feedback zum Aufenthalt bei uns abzugeben, möchten wir Ihnen danken. Schade nur, dass wir Sie nicht vollständig vom Qualitätsniveau unseres modernen Hotels überzeugen konnten und unser Preis/Leistungsverhältnis demzufolge nicht Ihren Erwartungen entsprach. Gern möchten wir Sie darüber informieren, dass wir bei uns im Haus mit einem dynamischen Preissystem arbeiten, wobei sich die Raten stets nach der aktuellen Buchungslage, sowie Auslastung und etwaigen Veranstaltungen in München richten. Somit variieren die Zimmerpreise täglich und eine günstige Buchung ist die meiste Zeit im Jahr über möglich. Hoffentlich bekommen wir von Ihnen noch eine weitere Gelegenheit um Sie, wie die meisten unserer Gäste, von unserem hohen Standard in allen Bereichen zu überzeugen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Thea Neumann - Online Reputation Manager
18.05.25

60%
From: anonymous
06.05.25
L'albergo è situato non molto lontano dal centro storico, ben servito dai mezzi pubblici e dai taxi. La struttura è risultata molto curata e moderna. Le stanze sono risultate confortevoli, ottimo il materasso ed i cuscini (c'è anche il Top tanto caro a Barbieri!!). Ottimo anche il minibar gratuito ed i voucher omaggio ricevuti da spendere al bar. Curato anche il bagno e la doccia. Uniche criticità: la mancanza dell'asciugacapelli nel bagno (va richiesto), asciugamani insufficienti (vanno richiesti), il mancato riordino giornaliero della stanza (va richiesto al bar il giorno prima presentando il voucher ricevuto in omaggio). Personale non molto disponibile a gestire e risolvere immediatamente alcune criticità segnalate (Esempio il mancato riordino della stanza). Ottimo comunque il rapporto qualità/prezzo. Complessivamente com e voto 7/10. Lo consiglio
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  • Room
    20 / 100
  • Cleanliness
    60 / 100
  • Breakfast
    60 / 100
  • Service
    60 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
  • Bar
    80 / 100
  • Price
    80 / 100
Dear Guest, We deeply regret that we couldn't win you with the modern comfort and guest oriented service our HYPERION Hotel generally is appreciated for. Please believe that the satisfaction of all guests is our highest priority and that we work hard each day to meet our standard. Therefore we are sad not to have reached your expectations of a pleasant stay in every way and we are sorry for mentioned inconveniences. As a matter of course we will discuss your meaningful feedback internally to find solutions for improvements. Hopefully you will give us another opportunity to change your point of view during a future abidance with us. Sincerely, Your H-Hotels Team, Thea Neumann - Online Reputation Manager
06.05.25

53%
From: anonymous
04.05.25
Siehe Angaben oben
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  • Room
    40 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Breakfast
    40 / 100
  • Service
    40 / 100
  • Wifi / WLAN
    60 / 100
  • Bar
    80 / 100
  • Price
    40 / 100
Lieber Gast, wir bedauern zutiefst, Ihren Erwartungen an einen erholsamen Aufenthalt in unserem Hotel nicht entsprochen zu haben. Ihr Feedback wissen wir daher zu schätzen, da es für uns sehr hilfreich ist, tägliche Optimierungsprozesse erfolgreich umzusetzen. Bitte entschuldigen Sie all die Unannehmlichkeiten, welche Ihnen aufgrund genannter Kritikpunkte entstanden sind und seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen mit den zuständigen Abteilungsleitern besprechen, damit Geschehnisse, wie von Ihnen beschrieben, in Zukunft nicht noch einmal vorkommen. Das Wohl unserer Gäste liegt uns wirklich sehr am Herzen und wir arbeiten täglich daran, unserem hohen Standard zu entsprechen. Demnach hoffen wir auf eine weitere Gelegenheit, Ihnen während eines zukünftigen Besuches ein besseres Erlebnis zu bieten und Sie vom hohen Qualitätsniveau unseres Hauses in jeglicher Hinsicht zu überzeugen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Thea Neumann- Online Reputation Manager
04.05.25

60%
From: anonymous
03.05.25
Mitarbeiter sind bemüht
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  • Room
    40 / 100
  • Cleanliness
    40 / 100
  • Breakfast
    40 / 100
  • Restaurant
    40 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Bar
    80 / 100
  • Price
    100 / 100
Lieber Gast, toll, dass die überwiegend positiven Eindrücke Ihres Aufenthaltes, Ihre Bewertung so gut ausfielen ließen. Wir sind froh, dass Sie sich in unserem Hause insgesamt wohl gefühlt haben und unsere Vorzüge wertschätzten. Schon heute hoffen wir auf ein baldiges Wiedersehen, um Sie dann vollständig von unserem hohen Standard in allen Bereichen überzeugen zu können. Beste Grüße aus München, Ihr Team von den H-Hotels, Thea Neumann- Online Reputation Manager
03.05.25

42%
From: Thomas von R.
30.03.25
Für ein persönliches Gespräch dürfen Sie mich gerne zurückrufen unter der 01711230363. Vielen Dank
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  • Room
    60 / 100
  • Cleanliness
    20 / 100
  • Breakfast
    40 / 100
  • Restaurant
    40 / 100
  • Service
    40 / 100
  • Bar
    40 / 100
  • Price
    60 / 100
Lieber Thomas, danke für Ihren Aufenthalt in unserem Hause, welcher zu unserem Bedauern, nicht Ihren Erwartungen entsprach. Für die Unannehmlichkeiten, aufgrund mangelnder Sauberkeit in Ihrem Zimmer, möchten wir uns erneut aufrichtig entschuldigen. Unsere Kollegen/innen vor Ort, haben sofort gehandelt und Ihr Zimmer von unserem Housekeeping Team, nochmalig reinigen lassen. Im Zuge der u.g. Reklamationen, sind wir Ihnen mit einem Gesamterlass Ihrer Restaurant-Rechnung entgegengekommen! Ferner wurde Ihnen erklärt, dass zum Zeitpunkt Ihrer Anreise Ihre Kreditkarte, zu Garantiezwecken, mit dem Übernachtungspreis + eventuelle Extras autorisiert wurde. Diese Autorisierung wurde nach Abreise automatisch bei Ihrer Bank wieder freigegeben. Die Freigabe variiert zwischen 3-7 Werktagen. Hoffentlich geben Sie uns eine weitere Möglichkeit Ihr Gastgeber zu sein, damit wir Sie von unserem gewohnt hohen Standard und erstklassigen Service in allen Bereichen überzeugen können. Sonnige Grüße aus München, Ihr Team von den H-Hotels, Thea Neumann - Online Reputation Manager
30.03.25

56%
From: anonymous
20.03.25
Slow top slow at the reception
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  • Room
    60 / 100
  • Cleanliness
    60 / 100
  • Breakfast
    60 / 100
  • Service
    40 / 100
  • Wifi / WLAN
    40 / 100
  • Price
    60 / 100
Dear Guest, We deeply regret that we couldn't win you with the modern comfort and guest oriented service our Hotel generally is appreciated for. Please believe that the satisfaction of all guests is our highest priority and that we work hard each day to meet our standard. Therefore we are sad not to have reached your expectations of a pleasant stay in every way and we are sorry for mentioned inconveniences. As a matter of course we will discuss your meaningful feedback internally to find solutions for improvements. Hopefully you will give us another opportunity to change your point of view during a future abidance with us. Sincerely, Your H-Hotels Team, Thea Neumann - Online Reputation Manager
20.03.25

52%
From: Amin g.
10.03.25
Bad, we didn’t sleep the whole night.
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  • Room
    20 / 100
  • Cleanliness
    60 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Price
    20 / 100
  • Breakfast
    60 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
Dear Amin, How sad to see that we didn't manage to satisfy your expectations of a pleasant stay due to mentioned issues and the inconveniences caused. We are deeply sorry for your uncomely experiences and assure you that such an incident certainly is not part of our norm or does not meet the requirements to ourselves. Your meaningful feedback will therefore be discussed with our colleagues to consider your issues for being more considerate. Again we would like to apologize for all the trouble and hope for another opportunity to change your point of view during a future visit. Kind regards, Your team from the H-Hotels Thea Neumann - Online Reputation Manager
10.03.25

44%
From: anonymous
28.02.25
Falsche Klassifikation, kein 5 Sterne Niveau
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  • Room
    80 / 100
  • Cleanliness
    20 / 100
  • Breakfast
    40 / 100
  • Service
    40 / 100
  • Wifi / WLAN
    20 / 100
  • Price
    40 / 100
Lieber Gast, danke für Ihren Aufenthalt und Ihre Mühe, diesen entsprechend Ihrer Erfahrungen zu bewerten. Bitte seien Sie versichert, dass die Schilderung Ihrer Erlebnisse keinesfalls unsere für üblich exzellenten und von unseren Gästen geschätzten Zimmerservice widerspiegelt. Bitte entschuldigen Sie vielmals die Unannehmlichkeiten, welche Ihnen durch mangelnde Sauberkeit in Ihrem Zimmer entstanden sind. Selbstverständlich werden wir Ihre Kritikpunkte umgehend mit unserer leitenden Hausdame besprechen, um hier wieder unserem gewohnt hohen Standard zu entsprechen. Hoffentlich bekommen wir von Ihnen eine weitere Gelegenheit, Sie während eines zukünftigen Aufenthaltes von unseren hervorragenden Serviceleistungen zu überzeugen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Thea Neumann - Online Reputation Manager
28.02.25

60%
From: Nicole L.
02.02.25
Durchschnitt, wir würden das Hotel nicht mehr buchen. Da uns ein gutes Frühstück am Morgen sehr wichtig ist. Hier sollte man auf Qualität und nicht Quantität setzen.
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  • Room
    80 / 100
  • Cleanliness
    60 / 100
  • Breakfast
    20 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Price
    60 / 100
Liebe Nicole, danke für Ihr ehrliche und konstruktive Bewertung. Schade, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Anmerkungen wissen wir dennoch zu schätzen, denn sie helfen uns dabei, tägliche Serviceleistungen zu optimieren und den Bedürfnissen unserer Gäste anzupassen. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, welche Ihnen widerfahren sind und seien Sie versichert, dass die Gegebenheiten nicht unserem Qualitätsniveau, sowie Anspruch an uns selbst gleichkommen. Ihr Feedback werden wir daher in unserem nächsten Team-Meeting aufgreifen, um hier entsprechend zu agieren. Das Wohl unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen, daher hoffen wir auf eine weitere Gelegenheit, Ihnen genau dies, wie den meisten unserer Gäste, beweisen zu können. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Thea Neumann- Online Reputation Manager
02.02.25

55%
From: anonymous
22.01.25
Ich hatte nicht das gebuchte Zimmer erhalten, sondern ein schlechteres.
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  • Room
    20 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Service
    60 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
  • Price
    40 / 100
Lieber Gast, danke für Ihr ehrliche und konstruktive Bewertung. Schade, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Anmerkungen wissen wir dennoch zu schätzen, denn sie helfen uns dabei, tägliche Serviceleistungen zu optimieren und den Bedürfnissen unserer Gäste anzupassen. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, welche Ihnen widerfahren sind und seien Sie versichert, dass die Gegebenheiten nicht unserem Qualitätsniveau, sowie Anspruch an uns selbst gleichkommen. Unsere Kollegin, Frau Pommella hat Ihnen diesbezüglich eine E-Mail zukommen lassen, da wir keine Informationen (vor Ort) über eine Reklamation erhalten haben. Das Wohl unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen, daher hoffen wir auf eine weitere Gelegenheit, Ihnen genau dies, wie den meisten unserer Gäste, beweisen zu können. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Thea Neumann- Online Reputation Manager
22.01.25

50%
From: anonymous
03.12.24
Es wäre super, wenn die einfache Abläufen funktionieren würden und das Empfangspersonal etwas freundlicher und Stammgäste mit etwas Respekt behandeln würde
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  • Room
    80 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Service
    20 / 100
  • Price
    20 / 100
  • Wifi / WLAN
    40 / 100
Lieber Gast, wir danken Ihnen für Ihren Aufenthalt, sowie für Ihre Mühe, ein konstruktives Feedback abzugeben, denn dieses bildet die Grundlage für unsere internen Optimierungsprozesse. Mit Bedauern müssen wir feststellen, dass Ihre Erwartungen an unser Team, in Bezug auf gastorientiertes und freundliches Serviceverhalten, nicht erfüllt wurden. Hierfür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen, denn dies entspricht keinesfalls unserem Standard und Anspruch an uns selbst. Mit unserer herzlichen Gastfreundschaft konnten wir stets punkten, daher bedauern wir Ihre Anmerkungen um so mehr und werden umgehend ein klärendes Gespräch mit unseren Kollegen führen. Hoffentlich geben Sie uns eine zweite Chance Ihre Meinung zu ändern und besuchen uns eines Tages erneut. Mit besten Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Thea Neumann - Online Reputation Manager
03.12.24

60%
From: anonymous
17.11.24
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  • Room
    80 / 100
  • Cleanliness
    60 / 100
  • Service
    40 / 100
  • Price
    60 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
Lieber Gast, für Ihren Aufenthalt und die Zeit, welche Sie sich für Ihre Bewertung nahmen, möchten wir uns bei Ihnen bedanken. Bezugnehmend auf Ihre vergebenen 60% sind wir froh, dass Ihre positiven Eindrücke überwogen und Sie sich insgesamt bei uns wohl gefühlt haben. Schade nur, dass wir Sie nicht vollständig vom Qualitätsniveau unseres modernen Hauses überzeugen konnten und von Ihnen keine weiteren Hinweise hierfür bekamen. Während Ihres nächsten Aufenthaltes möchten wir Ihnen daher gern beweisen, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlen können und hoffen auf ein Wiedersehen. Mit besten Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Thea Neumann- Online Reputation Manager
17.11.24

60%
From: Hamann
21.08.24
Ok
 View details
  • Room
    80 / 100
  • Cleanliness
    40 / 100
  • Breakfast
    60 / 100
  • Service
    60 / 100
  • Price
    60 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
Lieber Gast, für Ihren Aufenthalt und die Zeit, welche Sie sich für Ihre Bewertung nahmen, möchten wir uns bei Ihnen bedanken. Bezugnehmend auf Ihre vergebenen 60% sind wir froh, dass Ihre positiven Eindrücke überwogen und Sie sich insgesamt bei uns wohl gefühlt haben. Schade nur, dass wir Sie nicht vollständig vom Qualitätsniveau unseres modernen Hauses überzeugen konnten und von Ihnen keine weiteren Hinweise hierfür bekamen. Während Ihres nächsten Aufenthaltes möchten wir Ihnen daher gern beweisen, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlen können und hoffen auf ein Wiedersehen. Mit besten Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Thea Neumann- Online Reputation Manager
21.08.24

48%
From: Shuaib n.
17.08.24
Not good
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  • Room
    60 / 100
  • Cleanliness
    60 / 100
  • Service
    40 / 100
  • Price
    20 / 100
  • Bar
    60 / 100
  • Wifi / WLAN
    40 / 100
Dear Shuaib, We deeply regret that we couldn't win you with the comfort and guest oriented service our Hotel generally is appreciated for. Please believe that the satisfaction of all guests is our highest priority and that we work hard each day to meet our standard. Therefore we are sad not to have reached your expectations of a pleasant stay in every way and we are sorry for mentioned inconveniences. As a matter of course we will discuss your meaningful feedback internally to find solutions for improvements. Hopefully you will give us another opportunity to change your point of view during a future abidance with us. Sincerely, Your H-Hotels Team, Thea Neumann - Online Reputation Manager
17.08.24

Our Customer Satisfaction Index

92%

Based on 4617 ratings

Certificate from

cusomer alliance logo
  • Independent evaluation service
  • Evaluations from real guests without manipulating

What is the Customer Alliance Certificate?

Customer Alliance is an independent review provider for businesses, helping them to collect authentic customer feedback. As a result, this Review Certificate bridges the trust gap between businesses and you - the customer.

How does the review process work?

Our questionnaire is sent to all customers. Therefore, every single review you find here, has been submitted by a real customer and cannot be manipulated. Only customers who have interacted with the business can write a review.

What is the Customer Satisfaction Index?

The Customer Satisfaction Index offers an average rating based on all guest feedback. It therefore shows you how happy the customers are with the business. 100% represents the highest possible score.

What is this?

All reviews

  • Customer Alliance92%
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