valoración del hotel:
HYPERION Hotel Hamburg
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Vista general de las valoraciones: esto es lo que dicen nuestros huéspedes sobre el HYPERION Hotel Hamburg
Valoración total de 3522 valoraciones
Testimonios de los huéspedes:
„Excelente hotel” dijeron 1663 invitados
„Habitaciones atractivas” dijeron 1668 invitados
„Personal muy atento” dijeron 1660 invitados
„Desayuno muy extenso” dijeron 1209 invitados
„Muy bonito ubicación” dijeron 1637 invitados
Valoraciones detalladas
Total
Habitación
Limpieza
Ubicación
Price
Servicio
Desayuno
Restaurante
Bar
Sala de Conferencias
93%
Por: anónimo
24.08.23Top
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- Habitación100 / 100
- Desayuno100 / 100
- Relación calidad/precio100 / 100
- Ubicación60 / 100
- Limpieza100 / 100
- Servicio100 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Lieber Gast,
herzlichen Dank, für die wirklich tolle Bewertung unseres Hyperion Hotels in Hamburg. Es ist sehr nett von Ihnen gewesen, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Wir freuen uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt in Hamburg hatten. Besuchen Sie uns gerne bald wieder.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
24.08.23
90%
Por: anónimo
24.08.23Die Lage des Hotels mit dem Umfeld war nicht so schön. Ansonsten waren wir rundum zufrieden.
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- Habitación100 / 100
- Desayuno100 / 100
- Bar80 / 100
- Relación calidad/precio80 / 100
- Ubicación80 / 100
- Limpieza100 / 100
- Servicio80 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihr super Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Hyperion Hotel genossen und sich bei uns rundum wohlgefühlt haben. Wir hoffen, Sie hatten eine angenehme Heimreise und kommen uns wieder einmal in Hamburg besuchen. Wir freuen uns schon auf Sie!
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
24.08.23
97%
Por: anónimo
24.08.23War super
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- Habitación100 / 100
- Restaurante100 / 100
- Bar100 / 100
- Relación calidad/precio100 / 100
- Ubicación100 / 100
- Limpieza100 / 100
- Servicio100 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Lieber Gast,
das schönste Lob für uns ist Ihre Zufriedenheit. Vielen Dank für Ihre ausgesprochen gute Bewertung unseres Hyperion Hotels in Hamburg. Hoffentlich können wir Sie bald wieder im schönen Hamburg begrüßen.
Viele herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
24.08.23
91%
Por: Tim W.
24.08.23Ich bin mittlerweile Stammgast im Haus und nutze immer wenn verfügbar die Suiten. Alles in allem fühle ich mich immer sehr wohl
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- Habitación100 / 100
- Bar100 / 100
- Relación calidad/precio80 / 100
- Ubicación100 / 100
- Limpieza60 / 100
- Servicio100 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Tim,
über Ihren Besuch haben wir uns sehr gefreut und danken Ihnen vielmals für diese tolle Bewertung und Ihre Treue zu uns. Nichts liegt uns mehr am Herzen, als das sich unsere Gäste in unserem Haus so richtig wohl fühlen und gerne wiederkommen. Wir freuen uns also schon sehr auf Ihren, hoffentlich baldigen, nächsten Aufenthalt im Hyperion Hamburg.
Ihr Team von den H-Hotels,
Stefanie Bergforth – Online Reputation Manager
24.08.23
84%
Por: anónimo
24.08.23Gut. Etwas Chaos am Empfang durch leichte Unterbesetzung. Beim Auschecken lieg das Rechnungsprogramm nicht. Abwicklung trotzdem professionell.
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- Habitación80 / 100
- Relación calidad/precio80 / 100
- Ubicación100 / 100
- Limpieza60 / 100
- Servicio100 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Lieber Gast,
tausend Dank für Ihre wundervolle Bewertung, über die sich das gesamte Team sehr gefreut hat. Wir möchten uns für die Schwierigkeiten beim Check-Out entschuldigen. Dies ist in der Regel nicht unser Standard. Leider hatten wir ein paar Software-Herausforderungen. Aber es ist sehr entgegenkommend, dass Sie dies separat bewerten. Schön, dass wir Sie von unserem Hyperion Hotel überzeugen konnten und hoffentlich auch zukünftig Sie in Hamburg überzeugen werden. Alles Gute bis dahin wünschen wir Ihnen.
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
24.08.23
72%
Por: Cornelia s.
24.08.23Bei Ankunft waren Duschgel, Shampoo und Handseifenspender und Kosmetiktücher leer, so dass wir spätabends reklamieren mussten, weil ein Duschen nach einem anstrengenden Tag nicht möglich war. Man brachte uns gegen 23.00 Uhr Pröbchen. Ich bat um Auffüllen. Am nächsten Morgen bat ich ebenfalls um Auffüllen dieser. Als wir abends ins Hotelzimmer kamen war immer noch nichts aufgefüllt, was wir erneut reklamierten. Erst am dritten Tag wurden Seife, Shampoo und Duschgel aufgefüllt. Kosmetiktücher wurden bis zu unserer Abreise trotz mehrmaligem Bitten nicht aufgefüllt. Die Toilettenbrille war an einer Seite Lise und würde zumindest nach Reklamation am 3. Tag repariert. Der Fernseher ging nach dem Ausschalten immer wieder von alleine an. Er war nur durch Ziehen des Steckers aus zu bekommen. Darum wurde sich nach Reklamation auch nicht gekümmert. Das sind zu viele Mängel für den Preis.
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- Habitación80 / 100
- Relación calidad/precio60 / 100
- Ubicación60 / 100
- Limpieza80 / 100
- Servicio80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Liebe Cornelia,
es ist sehr schade, dass unser Hyperion Hotel nicht all Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Das Thema Housekeeping ist natürlich ganz besonders wichtig, deshalb kann ich Ihren Ärger in dem Punkt, dass nicht alles sachgemäß aufgefüllt war, gut verstehen und möchte mich bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir versichern Ihnen, dass es sich bei dem genannten Problem um eine Ausnahme handelt, die nicht dem allgemeinen Niveau unseres Hotels entspricht. Für die technischen Defekte in Ihrem Zimmer entschuldigen wir uns und leiten diese umgehend an unsere Technikabteilung zur sofortigen Behebung weiter.
Wir würden uns sehr wünschen, Sie auch weiterhin in unserem Hotel begrüßen zu dürfen, um Sie in Zukunft wieder von unserem Haus begeistern zu können.
Wir hoffen, Sie hatten trotzdem eine schöne Zeit in Hamburg. Herzliche Grüße
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
24.08.23
86%
Por: anónimo
23.08.23Alles soweit ok. Kommen wieder :)
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- Habitación80 / 100
- Desayuno60 / 100
- Relación calidad/precio100 / 100
- Ubicación100 / 100
- Limpieza100 / 100
- Servicio80 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Lieber Gast,
das gesamte Team sagt „Dankeschön“, dass Sie nach Ihrer Rückkehr an uns gedacht und unser Hyperion Hotel so klasse bewertet haben. Wir freuen uns, dass auch dieser Aufenthalt mit so vielen tollen Eindrücken verbunden war, dass wir uns schon heute darauf freuen, Sie erneut von unserem Service begeistern zu dürfen. Dass Sie uns erneut besuchen würden, ist das schönste Lob, dass Sie aussprechen können und wir sind sehr stolz und dankbar für Ihre lobenden Worte. Bis ganz bald im schönen Hamburg.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Stefanie Bergforth – Online Reputation Manager
23.08.23
53%
Por: anónimo
23.08.23Grundsätzlich modern, aber Lage und Service führen zur Abwertung. Executive Lounge sehr klein und null Service. Ich würde es nicht nochmal buchen.
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- Habitación60 / 100
- Sala de Conferencias40 / 100
- Relación calidad/precio60 / 100
- Ubicación40 / 100
- Limpieza80 / 100
- Servicio40 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unser Hotel zu bewerten. Mit Bedauern haben wir gelesen, dass wir Sie in mehreren Bereichen nicht überzeugen und begeistern konnten. Bitte seien Sie versichert, dass wir jedem unserer Gäste einen schönen Aufenthalt bescheren möchten. Deshalb sind wir sehr interessiert an Ihren Eindrücken und Erfahrung und möchten uns an dieser Stelle vielmals für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Natürlich hoffen wir, dass wir Sie doch eines Tages von unserem Hyperion Hotel und unseren Ansprüchen überzeugen dürfen. Bis es soweit ist, wünschen wir Ihnen alles Gute und eine schöne Zeit. Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth – Online Reputation Manager
23.08.23
86%
Por: anónimo
23.08.23Ein recht gutes Hotel in Bahnhofsnähe. Hervorzuheben war das Frühstück. Allerdings war die Wartezeit an der „Eierstation“ viel zu lange, da nur eine Mitarbeiterin Spiegeleier und Omeletts zubereitet hatte.
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- Habitación80 / 100
- Desayuno100 / 100
- Relación calidad/precio80 / 100
- Ubicación100 / 100
- Limpieza80 / 100
- Servicio80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
herzlichen Dank, für die ausgezeichnete Bewertung unseres Hyperion Hotels. Im Namen unseres gesamten Teams bedanke ich mich für die Zeit, die Sie für die Bewertung investiert haben. Wir bedanken uns auch für das Feedback über unser Frühstück. Es ist schön, dass Ihnen alles zugesagt hat, auch wenn man bei den Eierspeisen warten musste. Wir werden unsere Abläufe überdenken und versuchen eine bessere Lösung für das Mehraufkommen zu finden. Wir freuen uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt in Hamburg hatten. Besuchen Sie uns bald wieder - wir würden uns sehr freuen.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
23.08.23
72%
Por: Moritz
23.08.23
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- Habitación80 / 100
- Relación calidad/precio60 / 100
- Ubicación60 / 100
- Limpieza80 / 100
- Servicio80 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
Dear Moritz,
It is only through you that improvements can be made in our hotels, so we thank you very much for your feedback. We hope that we will have the opportunity to inspire you again at some point and wish you a nice time until then.
With kind regards,
Your H-Hotels team
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
23.08.23
96%
Por: Torsten
23.08.23
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- Habitación100 / 100
- Relación calidad/precio80 / 100
- Ubicación100 / 100
- Limpieza100 / 100
- Servicio100 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Torsten,
tausend Dank für Ihre wundervolle Bewertung, über die sich das gesamte Team sehr gefreut hat. Schön, dass wir Sie von unserem Hyperion Hotel überzeugen konnten und hoffentlich auch zukünftig Sie in Hamburg überzeugen werden. Alles Gute bis dahin wünschen wir Ihnen.
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
23.08.23
100%
Por: anónimo
23.08.23Nur zu empfehlen, es fehlt einem an nichts. Hier steht wirklich der Kunde an erster Stelle. Mit Abstand das beste Hotel in dem ich je gewesen bin.
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- Habitación100 / 100
- Desayuno100 / 100
- Bar100 / 100
- Relación calidad/precio100 / 100
- Ubicación100 / 100
- Limpieza100 / 100
- Servicio100 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Lieber Gast,
ihre Bewertung ist einfach wunderbar – vielen lieben Dank! Es ist uns sehr wichtig, dass sich unsere Gäste wohl fühlen. Schön, dass wir es geschafft haben, Sie mit unserem freundlichen Personal, unserem guten Service und der Qualität von uns zu begeistern. Ihre lobenden Worte geben wir sehr gerne weiter, denn Ihre Zufriedenheit ist der Verdienst aller Mitarbeiter. Es ist schön zu lesen, dass wir das beste Hotel sind, bei dem Sie je waren. Das macht uns sehr stolz. :-) Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Hotel in Hamburg begrüßen zu dürfen!
Ihr Team von den H-Hotels,
Stefanie Bergforth - Online Reputation Management
23.08.23
80%
Por: anónimo
22.08.23modernes, einfaches Hotel, und weil es eine Kette ist - mit wenig Herz. Freundlich, aber unverbindlich
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- Habitación80 / 100
- Desayuno60 / 100
- Relación calidad/precio80 / 100
- Ubicación80 / 100
- Limpieza100 / 100
- Servicio80 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Bereichen perfekt war. Wir nehmen Ihr Feedback ernst, dass wir unser Konzept erneut überdenken. Vielleicht bekommen wir es noch ein bisschen persönlicher hin. Hieran werden wir weiter Arbeiten, damit Sie beim nächsten Mal rundum zufrieden sind und uns in positiver Erinnerung behalten.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
22.08.23
86%
Por: anónimo
22.08.23
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- Habitación80 / 100
- Desayuno100 / 100
- Relación calidad/precio80 / 100
- Ubicación80 / 100
- Limpieza100 / 100
- Servicio80 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Lieber Gast,
das schönste Lob für uns ist Ihre Zufriedenheit. Vielen Dank für Ihre ausgesprochen gute Bewertung unseres Hyperion Hotels in Hamburg. Hoffentlich können wir Sie bald wieder im schönen Hamburg begrüßen.
Viele herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
22.08.23
97%
Por: Stefan
22.08.23Perfektes Hotel für einen Städtetrip
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- Habitación100 / 100
- Bar100 / 100
- Relación calidad/precio100 / 100
- Ubicación80 / 100
- Limpieza100 / 100
- Servicio100 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Lieber Stefan,
ihre Bewertung ist einfach wunderbar – vielen lieben Dank! Es ist uns sehr wichtig, dass sich unsere Gäste wohl fühlen. Schön, dass wir es geschafft haben, Sie mit unserem freundlichen Personal, unserem guten Service und der Qualität von uns zu begeistern. Ihre lobenden Worte geben wir sehr gerne weiter, denn Ihre Zufriedenheit ist der Verdienst aller Mitarbeiter. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Hotel in Hamburg begrüßen zu dürfen!
Ihr Team von den H-Hotels,
Stefanie Bergforth - Online Reputation Management
22.08.23
93%
Por: Maik K.
22.08.23
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- Habitación100 / 100
- Desayuno100 / 100
- Relación calidad/precio80 / 100
- Ubicación80 / 100
- Limpieza100 / 100
- Servicio100 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Lieber Maik,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung, die Sie für unser Hyperion Hotel geschrieben haben. Wir freuen uns, dass Sie eine schöne und angenehme Zeit bei uns verbracht haben und hoffen, Sie bald wieder bei uns im schönen Hamburg begrüßen zu dürfen.
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
22.08.23
76%
Por: Heinen
22.08.23Für ein 4 Sterne Hotel, ist da noch viel Luft nach oben
Ich habe der Putzfrau eindeutig gezeigt dass die Seife leer war im Bad, und doch wurde es ignoriert. Beim Frühstücken musste ich mein Tisch fast immer selbst decken weil das Personal nicht hinterher kam… Entweder die Motivation ist nicht hoch in diesem Unternehmen oder es herrcht Personalmangel… aber beider ist nicht zu verzeihen. Wenn mann nur Personal hat für X Leute, nimmt man nicht mehr an, weil darunter leidet die Qualität…
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- Habitación80 / 100
- Desayuno80 / 100
- Relación calidad/precio60 / 100
- Ubicación100 / 100
- Limpieza80 / 100
- Servicio60 / 100
- Wifi / WLAN40 / 100
Lieber Gast,
es ist sehr schade, dass unser Hyperion Hotel nicht all Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Schade, dass Ihre Erwartungen an unsere Zimmerreinigung nicht vollständig erfüllt wurden und wir entschuldigen uns in aller Form für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten. Bitte seien Sie versichert, dass mangelnde Hygiene nicht unserem hohen Niveau, sowie Anspruch an uns selbst entspricht und wir Ihre Kritikpunkte, welche wir sehr ernst nehmen, umgehend mit unserer leitenden Hausdame besprechen werden. Ebenso werden wir unsere Abläufe im Service erneut überdenken und unser personal gerne nachschulen. Wir hoffen, Sie hatten trotzdem eine schöne Zeit in Hamburg. Herzliche Grüße
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
22.08.23
80%
Por: anónimo
22.08.23gut
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- Habitación100 / 100
- Desayuno80 / 100
- Relación calidad/precio60 / 100
- Ubicación60 / 100
- Limpieza100 / 100
- Servicio80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung, die Sie für unser Hyperion Hotel geschrieben haben. Wir freuen uns, dass Sie eine schöne und angenehme Zeit bei uns verbracht haben und hoffen, Sie bald wieder bei uns im schönen Hamburg begrüßen zu dürfen.
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
22.08.23
100%
Por: anónimo
22.08.23
Mostrar detalles
- Habitación100 / 100
- Bar100 / 100
- Relación calidad/precio100 / 100
- Ubicación100 / 100
- Limpieza100 / 100
- Servicio100 / 100
- Wifi / WLAN40 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung, die Sie für unser Hyperion Hotel geschrieben haben. Wir freuen uns, dass Sie eine schöne und angenehme Zeit bei uns verbracht haben und hoffen, Sie bald wieder bei uns im schönen Hamburg begrüßen zu dürfen.
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
22.08.23
82%
Por: Jochen F.
22.08.23Allgemein sehr gut.
Frühstück finde ich zu teuer trotz gestiegener Preise etc...
Mit der Zusage Glutenfreies Frühstück zu bekommen fanden wir enttäuschend.
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- Habitación80 / 100
- Desayuno60 / 100
- Bar100 / 100
- Relación calidad/precio80 / 100
- Ubicación80 / 100
- Limpieza80 / 100
- Servicio80 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Lieber Jochen,
es war uns eine große Freude, Sie in unserem Hyperion in Hamburg begrüßen zu dürfen. Es tut uns leid, dass unser Preis-Leistungsverhältnis vom Frühstück für Sie nicht optimal war. Wir werden auch das Team erneut sensibilisieren wegen dem glutenfreien Alternativen. Bitte geben Sie dies immer direkt beim Check-In schon an, damit es am Morgen für Sie zu keinen Wartezeiten kommt. Super, dass beinahe alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist und Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir hoffen, Sie bald wieder in Hamburg begrüßen zu dürfen und verbleiben bis dahin
mit herzlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
22.08.23
Nuestro índice de satisfación
89%
Basado en 3522 valoraciones
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- Customer Alliance89%