Recensione: H2 Hotel Leipzig

Dear Guest, Thank you very much for taking the time to provide such detailed feedback. We are glad to hear that you appreciated our central location and the freshness of your room. We are sorry to learn that our breakfast and vegan options did not meet your expectations. Your comments are very valuable to us, and we will discuss them with our team to improve the variety and quality of our vegan offerings. We also appreciate your suggestions regarding the mirror placement, lighting, pillows, and the WiFi reception. We will pass these on to our technical and housekeeping teams to address these issues promptly. We hope you will give us another opportunity to welcome you and show you the improvements on your next visit. Sincerely, Your H-Hotels Team, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Herr Hebeisen, danke für Ihr Feedback. Schade, dass wir Sie von unserem Hotel nicht überzeugen konnten. Gerne möchten wir Ihnen beweisen, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlen können und hoffen auf eine zweite Chance, Ihr Gastgeber sein zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Christian, vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es freut uns, dass Ihnen die Lage, Sauberkeit und Freundlichkeit unseres Teams gefallen haben. Zu Ihrer Anmerkung bezüglich der Kurtaxe möchten wir gern etwas genauer erklären: Unsere Buchungsbestätigungen sind rechtlich einwandfrei gestaltet – da brauchen Sie sich keine Sorgen machen. Die Beherbergungssteuer ist eine lokale Gebühr, die wir nicht im Voraus abrechnen dürfen, da die Abrechnung mit der Stadtkämmerei monatlich erfolgt. Gäste sind hierbei selbst verpflichtet, sich zu informieren, ob eine solche Steuer erhoben wird, und uns mitzuteilen, falls diese ebenfalls über eine Kreditkarte abgebucht werden soll. Aufgrund der DSGVO sowie der Payment Security-Vorschriften dürfen wir seit 2020 Kreditkarten nur noch dann belasten, wenn uns eine entsprechende unterschriebene Einzugsermächtigung vorliegt. Deshalb können wir diese Gebühr nicht vorab automatisch einziehen. Die Gebührenordnung ist zudem jederzeit online öffentlich einsehbar, sodass die Kurtaxe bekannt und transparent ist. Falls Sie Ihre private Kreditkarte nicht dabei gehabt hätten, hätten Sie selbstverständlich auch mit EC-Karte oder bar bezahlen können. Die Barzahlung ist in unserem Bistro aus organisatorischen Gründen derzeit leider nicht möglich, was wir sehr bedauern. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre offenen Worte und nehmen Ihre Hinweise gern auf, um unsere Kommunikation noch weiter zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein ausführliches Feedback genommen haben. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit der Professionalität unseres Teams sowie dem hohen Serviceniveau während Ihres Aufenthalts so zufrieden waren. Auch die positiven Bewertungen für Zimmer, Sauberkeit und Freundlichkeit bedeuten uns viel. Wir nehmen Ihren Hinweis bezüglich des Preis-Leistungs-Verhältnisses - es ist uns bewusst, dass besondere Veranstaltungen Einfluss auf die Preisgestaltung haben können. Ihre Rückmeldung gibt uns wichtige Impulse, dieses Thema weiterhin sensibel zu betrachten. Wir hoffen, Sie denken gern an Ihren Aufenthalt zurück und würden uns sehr freuen, Sie wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns, dass Sie mit dem Zimmer, der Sauberkeit sowie der Freundlichkeit unseres Teams und dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden waren. Wir bedauern sehr, dass Sie während Ihres Besuchs keine Möglichkeit hatten, den Fernseher mit Untertiteln zu nutzen. Ihr Hinweis ist uns sehr wichtig, da Barrierefreiheit für uns eine große Rolle spielt. Wir würden uns freuen, Sie dennoch wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen einen noch angenehmeren Aufenthalt zu ermöglichen. Mit besten Grüßen aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit herzlichen Grüßen aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Sie haben die Tagesrate gebucht, die bereits die kostenintensivste Tarifart darstellt. Am Samstag hatten wir zudem ein Heimspiel gegen Stuttgart (letzter Spieltag der Bundesliga), was die Nachfrage bei uns deutlich erhöht hat. Zusätzlich fanden an diesem Wochenende die beiden Roland Kaiser Konzerte statt, was zu einer weiteren hohen Auslastung führte. Die starke Nachfrage hat dazu geführt, dass alle Hotels in der Innenstadt ihre Preise entsprechend angepasst haben – so auch wir. Dies erklärt die deutliche Preissteigerung zwischen dem 16. und 17. Mai. Wir freuen uns, dass Sie mit dem Zimmer, der Lage und der Freundlichkeit unseres Teams zufrieden waren. Gleichzeitig nehmen wir Ihr Feedback zur Sauberkeit ernst und werden daran arbeiten, uns hier weiter zu verbessern. Wir hoffen, Sie geben uns noch einmal die Chance, Sie zu einem anderen Zeitpunkt bei uns begrüßen zu dürfen, wenn die Preise entspannter sind. Mit besten Grüßen aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns, dass Sie unseren Ort grundsätzlich als angenehm zum Übernachten empfunden haben. Leider gab und gibt es starke Probleme mit unserem WLAN, da die Telekom wohl unangekündigte Umstellungen vorgenommen hat. Wir verstehen, wie wichtig eine stabile Internetverbindung ist, und arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung. Wir hoffen, Sie dennoch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit besten Grüßen aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für die Hotelbewertung genommen haben. Wir freuen uns über Ihr Feedback und das wir Ihren Aufenthalt zur Zufriedenheit gestalten konnten. Gern begrüßen wir Sie wieder. Mit freundlichen Grüßen aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Rainer, vielen Dank, dass Sie unser Hotel bewertet haben und uns somit bei der stetigen Entwicklung unterstützen. Wenn Sie wieder einmal in Leipzig sind, würden wir uns über einen weiteren Besuch sehr freuen, um Sie dann 100%ig von uns zu überzeugen! Mit besten Grüßen aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Liebe Marina, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführlich Feedback zu geben. Es freut uns sehr, dass Sie unsere zentrale Lage und die gute Anbindung an den ÖPNV positiv hervorgehoben haben. Auch Ihre lobenden Worte zur Freundlichkeit unseres Teams und zur Sauberkeit schätzen wir sehr. Ihre Hinweise zur Aufbewahrungsmöglichkeit im Zimmer und zum Frühstück nehmen wir dankbar auf – wir arbeiten kontinuierlich daran, unser Angebot weiter zu verbessern und werden Ihre Anmerkungen in unsere Überlegungen mit einbeziehen. Schade, dass wir Sie insgesamt noch nicht ganz überzeugen konnten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei einem weiteren Besuch die Gelegenheit geben, Sie noch mehr zu begeistern. Mit besten Grüßen aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie sich während Ihres Aufenthaltes wohlgefühlt haben und begrüßen Sie sehr gerne wieder. Mit besten Grüßen aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Liebe Anna, vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und die Bewertung! Wir freuen uns, dass Ihnen die Lage des Hotels, die geräumigen Zimmer und die freundlichen Mitarbeiter gefallen haben. Wir bedauern, dass es bei der Sauberkeit in einigen Bereichen nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat. Bitte seien Sie versichert, dass mangelnde Hygiene nicht unserem hohen Niveau, sowie Anspruch an uns selbst entspricht. Ebenso nehmen wir Ihre Anmerkungen zu den Optionen beim Frühstück sehr ernst. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unser Angebot zu erweitern und den Bedürfnissen unserer Gäste gerecht zu werden. Was die Getränkewahl im Bistro betrifft, verstehen wir Ihren Wunsch nach frischen Getränken wie gezapftem Bier und Cocktails. Wir möchten Ihnen gerne mitteilen, dass unser HYPERION Hotel nebenan eine größere Auswahl an Getränken, einschließlich frischem gezapftem Bier und Cocktails, anbieten. Vielleicht wäre das eine gute Alternative für Ihren nächsten Besuch. Es ist schade, dass wir Sie nicht vollständig überzeugen konnten, aber wir danken Ihnen für Ihre wertvollen Hinweise. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt noch mehr begeistern zu können. Mit freundlichen Grüßen aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für die Hotelbewertung genommen haben. Wir freuen uns über Ihr Feedback und das wir Ihren Aufenthalt zur Zufriedenheit gestalten konnten. Gern begrüßen wir Sie wieder. Mit herzlichen Grüßen aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie unser Hotel bewertet haben und uns somit bei der stetigen Entwicklung unterstützen. Wenn Sie wieder einmal in Leipzig sind, würden wir uns über einen weiteren Besuch sehr freuen, um Sie dann 100%ig von uns zu überzeugen! Mit herzlichen Grüßen aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, zunächst möchten wir uns für Ihren Aufenthalt und Ihre Zeit, unser Haus zu bewerten, bedanken. Bezugnehmend auf Ihren Kommentar bedauern wir es sehr, dass wir Sie nicht mit all unseren Annehmlichkeiten gewinnen konnten. Ihre Anmerkung haben wir entsprechend weitergeleitet. Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt vom Gegenteil überzeugen zu können und hoffen auf eine weitere Möglichkeit, Ihr Gastgeber sein zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr wertvolles Feedback. Es freut uns, dass Ihnen die Zimmer, der Service und die Sauberkeit gefallen haben. Wir bedauern jedoch sehr, dass das Bistro am Abend nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Anmerkungen nehmen wir ernst und werden diese in unsere zukünftigen Planungen und Verbesserungen einfließen lassen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen dann ein noch besseres Erlebnis bieten zu können. Mit freundlichen Grüßen aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir möchten uns für Ihren Aufenthalt und Ihr grandioses Feedback bedanken und sind sehr erfreut darüber einen weiteren Gast bei uns im Haus glücklich gemacht zu haben und wissen Ihren Kommentar sehr zu schätzen und freuen uns schon jetzt Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Liebe Katrin, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Rückmeldung genommen haben. Es freut uns, dass Sie mit der Lage, der Sauberkeit und dem Service unserer Mitarbeiter zufrieden waren. Ihren Hinweis bezüglich der Gläser auf dem Zimmer nehmen wir gerne auf – unser Zimmerdesign sieht aktuell bewusst eine minimalistische Ausstattung vor, dennoch prüfen wir regelmäßig, wie wir den Komfort für unsere Gäste weiter verbessern können. Bezüglich der Kartenzahlung im Bistro bitten wir um Verständnis – aus Sicherheitsgründen ist hier aktuell nur bargeldloses Zahlen möglich. Wir danken Ihnen für Ihr konstruktives Feedback und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit besten Grüßen aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager