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Recensione: H4 Hotel Berlin Alexanderplatz

Basta cercare - tutte le recensioni in uno sguardo

Scoprite quello che pensano gli ospiti del nostro H4 Hotel Berlin Alexanderplatz! Di seguito è fornita una panoramica delle recensioni sull’hotel, che gli ospiti hanno lasciato su diversi siti.

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Panoramica delle recensioni: ecco ciò che i nostri ospiti dicono dell' H4 Hotel Berlin Alexanderplatz

Valutazione complessiva di 17027 recensioni

Le nostre ultime valutazioni:
2820 recensioni, mostra
674 recensioni, mostra
66 recensioni, mostra
7 recensioni, mostra
1 recensioni, mostra
Dichiarazioni degli ospiti:

Molto bene hotel” hanno detto 4829 ospiti

Posizione ottimale” hanno detto 4581 ospiti

Camere molto accoglienti” hanno detto 4373 ospiti

Personale molto competente” hanno detto 3396 ospiti

Colazione favolosa” hanno detto 3160 ospiti

Le recensioni in dettaglio


60%

Da: anonimo07.03.18

Das Internet war so gut wie nicht verfügbar, ihr hättet auch den Strom abschalten können, der Effekt wäre der selbe gewesen. Außerdem ist es nicht möglich an den Fernseher einen Computer via HDMI zu verbinden um eigene Videos zu schauen, völlig unnötig so etwas zu unterbinden. Kein Mini-Kühlschrank. Sehr eingeschränkte Senderauswahl. Für 4 Sterne bekomme ich in Asien deutlich mehr.
  • Pulizia
    80 / 100
  • Posizione
    100 / 100
  • Rapporto qualità prezzo
    20 / 100
  • Camera
    20 / 100
  • Cortesia del personale
    80 / 100
Lieber Gast, danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zum Aufenthalt in unserem Hause mitzuteilen. Wir bedauern sehr, dass Sie keine besseren Erfahrungen bei uns sammeln konnten und die genannten Unannehmlichkeiten Ihren Gesamteindruck trübten. Für die inkonstante W-Lan Verbindung entschuldigen wir uns in aller Form. Diese richtet sich, zu unserem Bedauern, nach der Auslegung des jeweiligen Zimmers, sowie nach der Anzahl an Personen, welche es gleichzeitig nutzen. Viele Gäste erwähnen unser W-Lan sogar lobend, so unterschiedlich ist der Empfang in den Zimmern. Dies soll natürlich keine Ausrede für die unzureichende Geschwindigkeit sein, sondern lediglich erklären, warum es teilweise nicht einwandfrei funktioniert. Selbstverständlich werden wir das Anliegen, sowie auch Ihre Kritik bezüglich des fehlenden HDMI-Anschlusses an unser Management weiterleiten, um einen adäquaten Lösungsweg anzustreben. Hoffentlich dürfen wir bald wieder einmal Ihr Gastgeber in Berlin sein, um Sie von unserem hohen Standard in allen Bereichen überzeugen zu können. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

07.03.18


56%

Da: anonimo23.02.18

Very poor service. Internet was off, heat was off , could not get my phone messages as phone set menu was in German. Asked for help. Got solution only for heat. All other requests were ignored throughout my stay.
  • Pulizia
    100 / 100
  • Posizione
    100 / 100
  • Rapporto qualità prezzo
    20 / 100
  • Camera
    40 / 100
  • Cortesia del personale
    20 / 100

23.02.18


56.67%

Da: Thomas W.22.02.18

  • Prima colazione
    80 / 100
  • Pulizia
    40 / 100
  • Posizione
    80 / 100
  • Rapporto qualità prezzo
    20 / 100
  • Camera
    20 / 100
  • Cortesia del personale
    100 / 100

22.02.18


53.33%

Da: anonimo13.02.18

Etwas mehr Detailqualität würde dem Frühstück nicht schaden.
  • Prima colazione
    20 / 100
  • Pulizia
    60 / 100
  • Posizione
    80 / 100
  • Rapporto qualità prezzo
    60 / 100
  • Camera
    60 / 100
  • Cortesia del personale
    40 / 100
Lieber Gast, wir danken Ihnen für das konstruktive Feedback in Bezug auf Ihren Aufenthalt in unserem Hause und bedauern sehr, dass Sie keine besseren Erfahrungen sammeln konnten. Schade, dass unser Frühstücksbuffet, welches von unseren Gästen üblicherweise sehr geschätzt wird, nicht Ihren Wünschen und Vorstellungen entsprach. Ihre betreffenden Kritikpunkte werden wir umgehend mit unserem Team intern besprechen, um hier mögliche Verbesserungsprozesse anzustreben. Gern hätten wir detailliert erfahren, in wie fern wir unsere Qualität verbessern können, um Ihren Wünschen und Vorstellungen noch mehr zu entsprechen. Wir würden uns freuen, Sie eines Tages erneut willkommen heißen zu dürfen, um Ihre Eindrücke zu optimieren. Beste Grüße, Ihr Team vom H4 Hotel Berlin Alexanderplatz // Linda Prutz - Online Guest Relation Manager

13.02.18


60%

Da: anonimo22.01.18

  • Prima colazione
    80 / 100
  • Pulizia
    40 / 100
  • Posizione
    100 / 100
  • Rapporto qualità prezzo
    20 / 100
  • Camera
    40 / 100
  • Cortesia del personale
    60 / 100
  • Centro benessere
    80 / 100
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Zeit, uns hinsichtlich Ihrer Aufenthaltserfahrungen bewertet zu haben. Wir sind froh, dass Sie sich in unserem Hause insgesamt wohl fühlten, bedauern jedoch sehr, dass das Preis/Leistungsverhältnis nicht Ihren Vorstellungen entsprach. Auf unserer Homepage (www.h-hotels.com) können Sie sich jederzeit über die aktuellsten Sonderangebote informieren, oder Sie rufen uns hierzu ganz einfach an. Ihren Hinweis, bezüglich unzureichender Wärme im Ruheraum, nehmen wir uns zu Herzen und würden uns freuen, Sie eines Tages erneut willkommen heißen zu dürfen, um Ihre Eindrücke zu verbessern. Beste Grüße aus Berlin, Ihr Team vom H4 Hotel Berlin Alexanderplatz // Linda Prutz - Online Guest Relation Manager

22.01.18


46.67%

Da: Axel20.01.18

Bis vor einen Jahr war es noch die Ramada Hotelkette, da war alles super und sauber. Da wäre sowas nie vorgefallen.
  • Prima colazione
    100 / 100
  • Pulizia
    20 / 100
  • Posizione
    80 / 100
  • Rapporto qualità prezzo
    20 / 100
  • Camera
    20 / 100
  • Cortesia del personale
    40 / 100
Lieber Gast, zunächst möchten wir uns für Ihren erneuten Aufenthalt in unserem Hause, sowie für Ihr konstruktives Feedback bedanken. Schade nur, dass Sie dieses Mal keine besseren Erfahrungen sammeln konnten und unseren hohen Standard nicht wie gewohnt vorfanden. Es sei Ihnen versichert, dass wir unser Qualitätsniveau auch nach der Lösung vom Franchisegeber "Ramada", vor etwa einem Jahr, beibehalten haben und darüberhinaus sogar einen verbesserten Service anstrebten, wodurch wir noch flexibler auf die Wünsche unserer Gäste eingehen können. Mit großem Bedauern müssen wir jedoch feststellen, dass wir Ihre Erwartungen an unser Reinigungsteam, sowie an das Frühstückspersonal nicht erfüllen konnten. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns in aller Form und werden Ihre Kritikpunkte umgehend mit unseren Abteilungsleitern besprechen, um gemeinsam einen adäquaten Lösungsweg zu finden, unsere Serviceleistungen weiter zu steigern. Hoffentlich geben Sie uns eine weitere Möglichkeit, Sie vom Gegenteil zu überzeugen und somit zurück gewinnen zu können. Beste Grüße, Ihr Team vom H4 Hotel Berlin Alexanderplatz // Linda Prutz - Online Guest Relation Manager

20.01.18


Il nostro Indice di Customer Satisfaction
86%

Sulla base di 17027 valutazioni a 23 portali

Certificato da:
Customer Alliance
  • Servizio di valutazione indipendente
  • Recensioni di ospiti reali senza manipolazioni

Cos’è il certificato Customer Alliance?

Customer Alliance aiuta gli hotel nella gestione delle recensioni online, permettendo loro di ottenere recensioni autentiche dagli ospiti. In questo modo, il certificato Customer Alliance colma il gap di fiducia che ci può essere tra gli hotel e i loro ospiti.

Come funziona il processo di recensione?

Customer Alliance invia un questionario di valutazione a tutti gli ospiti che hanno soggiornato nell'hotel. Ogni singola recensione che potete leggere su questa pagina è stata lasciata da un ospite reale e non può essere alterata. Solo gli ospiti che hanno effettivamente soggiornato nell'hotel e che hanno compilato il questionario di valutazione possono lasciare una recensione.

Cos’è l’indice di customer satisfaction?

Offre un rating medio basato su tutte le recensioni fornite dagli ospiti. Indica quindi il grado di soddisfazione dei clienti dell' hotel in questione. Il valore massimo corrisponde al 100%

Che cos'è?
Valutazione media
  • Customer Alliance90%
  • Agoda84%
  • Atrapalo68%
  • Booking.com86%
  • Ctrip94%
  • Despegar.com88%
  • Expedia88%
  • Facebook100%
  • Google90%
  • HolidayCheck82%
  • Hotel.de82%
  • Hotelreservierung.de84%
  • Hotels.com89%
  • HRS83%
  • Kurzurlaub88%
  • Logitravel80%
  • Orbitz80%
  • Petit Futé60%
  • TopHotels.ru100%
  • Travelocity100%
  • TrustYou86%
  • Zoover85%
  • Customer Alliance90%
  • Agoda84%
  • Atrapalo68%
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