Hotel reviews: H2 Hotel Erfurt

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Hotel so ausführlich zu bewerten. Es freut uns sehr zu lesen, dass Ihnen die zentrale Lage unseres Hauses zusagt und Sie von der modernen Ausstattung des Hotels einen positiven Eindruck hatten. Besonders schön ist es zu wissen, dass Sie die Altstadt bequem von unserem Standort aus erkunden konnten. Wir bedauern, dass unser Service und das Frühstückskonzept nicht überall Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihr Hinweis zum Roomservice sowie zur Selbstbedienung beim Frühstück ist für uns sehr wertvoll, da wir stets daran interessiert sind, den Aufenthalt für unsere Gäste noch angenehmer zu gestalten. Wir danken Ihnen für Ihr offenes Feedback und hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie erneut von unseren Stärken zu überzeugen. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Liebe Judith, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr detailliertes Feedback zu übermitteln. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir bedauern, dass die räumliche Gestaltung sowie die fehlende Abtrennung von Dusche und Waschbecken für Sie unangenehm waren und die Lüftung störend wirkte. Auch Ihre Erfahrungen mit unserem Service und den fehlenden Entgegenkommen während der Fehlalarme bedauern wir sehr. Wir legen großen Wert auf Professionalität und Kundenorientierung, daher werden wir dies nochmals mit unserem Team besprechen, um solche Situationen künftig besser zu handhaben. Es freut uns hingegen, dass Ihnen die Lage des Hotels sowie die Sauberkeit gefallen haben. Bezüglich des Frühstücks und des WLANs nehmen wir Ihre Hinweise ebenfalls ernst und werden prüfen, wie wir unser Angebot verbessern können. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr Feedback und hoffen, dass Sie uns trotz der negativen Erfahrungen vielleicht in der Zukunft eine zweite Chance geben. Mit herzlichen Grüßen aus Erfurt, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu hinterlassen. Wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihre Hinweise zu Zimmergestaltung, Service und Frühstück sehr ernst und werden diese Punkte intern prüfen, um unser Angebot weiter zu verbessern. Besonders Ihre Anmerkungen helfen uns, gezielt an Lösungen zu arbeiten. Modern, designorientiert, budgetbewusst und unkompliziert – dafür steht das Markenkonzept der H2 Hotels. Wir hoffen, dass wir Sie bei einem weiteren Besuch von diesem Konzept überzeugen können, begrüßen Sie aber auch gern in einem unserer H4 oder Hyperion Hotels in ganz Deutschland. Egal wo, wir freuen uns auf Sie! Es freut uns, dass Sie unsere Lage und Sauberkeit positiv bewerten konnten, und wir hoffen, Sie geben uns die Chance, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt komplett zu begeistern. Liebe Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir bedauern es sehr, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht angenehm war. Es tut uns aufrichtig leid, dass der Umstieg mit den zwei Fahrstühlen für Sie als älteren Gast irritierend war und Sie dadurch Schwierigkeiten hatten, Ihr Zimmer zu erreichen. Auch die Erfahrungen beim Frühstück und mit unserem Service bedauern wir sehr. Dass Tische verschmutzt waren und das Personal überfordert schien, entspricht nicht unserem Anspruch – wir arbeiten bereits daran, diese Abläufe zu verbessern. Wir nehmen auch Ihre Rückmeldungen zu Zimmerausstattung, Sauberkeit und Preis-Leistung sehr ernst, um unser Haus weiter zu optimieren. Es wäre uns eine Freude, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von unseren Verbesserungen zu überzeugen. Mit herzlichen Grüßen aus Erfurt, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt bei uns zu teilen. Wir freuen uns, dass Ihnen unsere Lage, das freundliche Personal und das Frühstück gefallen haben. Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie mit der Ausstattung Ihres Zimmers nicht zufrieden waren. Wir möchten an dieser Stelle betonen, dass wir ein Budgethotel sind – modern, designorientiert, budgetbewusst und unkompliziert – dafür steht das Markenkonzept der H2 Hotels. Es tut uns leid, dass Sie sich beim Essen nicht rundum wohlgefühlt haben. Ihr Hinweis hilft uns, das Ambiente für zukünftige Gäste noch angenehmer zu gestalten. Wir hoffen, dass wir Sie bei einem weiteren Besuch von unserem Konzept überzeugen können. Sollten Sie mehr Komfort wünschen, heißen wir Sie auch gerne in einem unserer H4 oder Hyperion Hotels in ganz Deutschland willkommen. Egal wo – wir freuen uns auf Sie! Mit besten Grüßen aus Erfurt, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Liebe Luise, vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Zimmer, der Sauberkeit und auch dem Frühstück nicht zufrieden waren. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Besonders in Bezug auf die Lüftung möchten wir Ihnen ein Update geben: Dies ist aktuell tatsächlich unsere größte Herausforderung. Die gesamte Gebäudeleittechnik muss neu eingestellt und optimal aufeinander abgestimmt werden, da es bei der Installation leider zu gravierenden Fehlern gekommen ist. Diese komplexe Maßnahme wird noch einige Wochen in Anspruch nehmen – wir sind aber intensiv daran, das Problem nachhaltig zu beheben. Auch beim Frühstück haben Sie recht: Der fehlende Orangensaft hat zu Unzufriedenheit geführt. Aufgrund von globalen Lieferkettenproblemen, Ernteausfällen, steigenden Transportkosten und klimatischen Veränderungen mussten wir unser Saftangebot vorübergehend auf Pink Grapefruit umstellen. Diese Alternative ist stabiler verfügbar und bietet zudem gesundheitliche Vorteile wie weniger Zucker, mehr Antioxidantien und einen hohen Vitamin-C-Gehalt. Wir beobachten die Marktbedingungen genau und hoffen, Ihnen bald wieder Orangensaft anbieten zu können. Wir bedauern sehr, dass die genannten Punkte Ihren Gesamteindruck so stark beeinträchtigt haben, und nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Gleichzeitig danken wir Ihnen für das Lob an unsere Mitarbeiter, auch wenn wir in der Problemlösung nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft noch eine zweite Chance geben, damit wir Ihnen zeigen können, dass wir aus Ihrem Feedback lernen und uns weiterentwickeln. Gerne können Sie sich bei einer erneuten Buchung direkt an uns wenden. Mit besten Grüßen aus Erfurt, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist für uns sehr wichtig, die Meinung der Gäste über unser Hotel zu erfahren. Ihre Anmerkungen nehmen wir gerne auf und werden Sie in der weiteren Planung gerne mit einbeziehen. Wir freuen uns bereits heute auf Ihren nächsten Besuch und wünschen Ihnen alles Gute. Mit freundlichen Grüßen aus Erfurt, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Liebe Wiltrud, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir schätzen Ihre Rückmeldung sehr, da sie uns hilft, unsere Zimmerausstattung, das Frühstücksangebot und das Preis-Leistungs-Verhältnis weiter zu verbessern. Es freut uns, dass Sie die Freundlichkeit unseres Personals positiv wahrgenommen haben. Ihre Anmerkungen zu den Zimmern und zum Frühstück nehmen wir sehr ernst und werden diese umgehend prüfen, um zukünftigen Gästen ein besseres Erlebnis zu bieten. Wir hoffen, dass wir die Chance bekommen, Sie bei einem nächsten Besuch von unseren Verbesserungen zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen aus Erfurt, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten und uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Es freut uns sehr zu lesen, dass Ihnen das moderne Konzept unseres Hauses sowie die zentrale Lage gefallen haben und Sie unsere nachhaltigen Maßnahmen, wie das Reinigungsintervall, positiv hervorheben. Auch Ihre Anmerkungen zum Frühstück und dem Umgang mit Ressourcen wissen wir zu schätzen. Gleichzeitig bedauern wir, dass wir in einigen Bereichen wie Sauberkeit, Service und Zimmerausstattung nicht ganz Ihren Erwartungen entsprechen konnten. Ihr Hinweis auf die gründlichere Reinigung ist für uns sehr wertvoll, da uns das Wohlbefinden unserer Gäste besonders am Herzen liegt. Auch Ihre Rückmeldung zur Parkplatzsituation und dem Check-In nehmen wir aufmerksam auf, um unseren Service weiter zu verbessern. Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte und hoffen, Sie beim nächsten Aufenthalt noch mehr überzeugen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Erfurt, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit der Zimmerausstattung und der Sauberkeit nicht zufrieden waren. Unsere Zimmer werden ab einem Aufenthalt von drei Nächten gereinigt. Sollte zwischenzeitlich etwas benötigt werden – wie z. B. das Leeren des Mülleimers oder frische Handtücher – steht Ihnen unser Team an der Rezeption jederzeit gerne zur Verfügung. Wir bedauern, wenn dies im Vorfeld nicht ausreichend kommuniziert wurde. Es freut uns, dass Sie die Lage und das Preis-Leistungs-Verhältnis positiv bewertet haben. Wir würden uns freuen, Sie bei einem zukünftigen Besuch von weiteren Verbesserungen überzeugen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen aus Erfurt, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern – auch wenn wir sehr bedauern, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen, dass Sie sich bei uns nicht wohlgefühlt haben. Dass Sie unseren Service und die Sauberkeit mit 4 von 5 Punkten bewertet haben, freut uns hingegen und zeigt uns, dass nicht alles negativ empfunden wurde. Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback – auch wenn es für uns schmerzhaft zu lesen ist. Nur so können wir uns weiterentwickeln. Es wäre schön, wenn Sie uns zu einem späteren Zeitpunkt doch noch einmal die Chance geben würden, Sie von einem verbesserten Aufenthalt zu überzeugen. Mit herzlichen Grüßen aus Erfurt, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns ausführlich zu bewerten und Ihre Erfahrungen so offen zu teilen. Es freut uns zu lesen, dass Ihnen das moderne und ansprechend gestaltete Design unseres Hauses sowie die zentrale Lage zugesagt haben und Sie die freundliche Betreuung an der Rezeption positiv hervorheben. Gleichzeitig bedauern wir, dass Ihr Gesamterlebnis durch einige Aspekte getrübt wurde. Auch die von Ihnen geschilderte Situation beim Frühstück, insbesondere bezüglich des veganen Angebots und der Nachbefüllung, entspricht nicht unserem Anspruch – Ihr Feedback hierzu hilft uns, unser Angebot weiterzuentwickeln. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre Rückmeldung. Nur mit den ehrlichen Einschätzungen unserer Gäste können wir gezielt an unseren Leistungen arbeiten und den Aufenthalt zukünftig angenehmer gestalten. Mit besten Grüßen aus Erfurt, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Luka, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Zunächst möchten wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie insbesondere durch die Probleme mit der Lüftung in mehreren Zimmern hatten. Die Lüftung stellt derzeit tatsächlich unsere größte Challenge dar. Die gesamte Gebäudeleittechnik (GLT) muss komplett neu eingestellt und aufeinander abgestimmt werden – leider wurde hier bei der Installation einiges falsch gemacht. Wir sind jedoch mit Hochdruck dabei, diese Mängel zu beheben. Es fand ein großes Meeting mit allen Verantwortlichen statt. Es werden nun alle Zimmer systematisch geprüft, angepasst und neu justiert. Wir bedauern sehr, dass Sie mehrfach umziehen mussten, und nehmen Ihr Feedback sehr ernst, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Auch Ihre Anmerkung zum Service an der Rezeption nehmen wir uns zu Herzen – ein ehrliches „Entschuldigung“ sollte selbstverständlich sein. Ihre Verbesserungsvorschläge zum Frühstück und zur Nachbefüllung haben wir ebenfalls aufgenommen und werden diese intern weitergeben. Wir danken Ihnen nochmals herzlich für Ihre Offenheit und hoffen, Sie trotz der Schwierigkeiten zukünftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen – dann unter deutlich besseren Voraussetzungen. Mit herzlichen Grüßen aus Erfurt, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback so ausführlich mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Ihnen die Lage und der Schnitt des Zimmers gefallen haben. Ihre Hinweise zur Ausstattung, insbesondere zur Kleideraufbewahrung und zum Frühstück, nehmen wir sehr ernst. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service und die Gästebetreuung zu verbessern, um Ihren Aufenthalt noch angenehmer zu gestalten. Ihre Anregungen helfen uns dabei sehr. Wir hoffen, Sie geben uns in Zukunft erneut die Gelegenheit, Sie von unseren Verbesserungen zu überzeugen. Mit herzlichen Grüßen aus Erfurt, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthaltes, die leider nicht so positiv ausgefallen ist, wie wir es uns gewünscht hätten. Das enttäuscht uns auch, denn unser Ziel sind zufriedene Gäste, die sich bei uns wohlfühlen. Wir würden uns über einen weiteren Besuch sehr freuen und hoffen, Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt eine wundervolle Zeit ermöglichen zu können und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Mit herzlichen Grüßen aus Erfurt, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu lesen, dass die Gestaltung des Badezimmers sowie die laute Belüftung Ihren Aufenthalt negativ beeinflusst haben. Wir verstehen gut, dass Aspekte wie Privatsphäre und Ruhe maßgeblich für Ihr Wohlbefinden sind und nehmen Ihre Kritik diesbezüglich sehr ernst. Gleichzeitig danken wir Ihnen für das positive Feedback zur Lage, Sauberkeit und zum Service unseres Hauses. Ihre Hinweise zur Zimmerausstattung und zum Preis-Leistungs-Verhältnis sehen wir als wichtigen Impuls, um unser Konzept weiter zu hinterfragen und zu verbessern. Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen während Ihres Aufenthalts nicht erfüllen konnten, und werden Ihre Hinweise mit den zuständigen Abteilungen besprechen, um Optimierungen in die Wege zu leiten. Liebe Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführlich zu bewerten. Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen in mehreren Punkten nicht erfüllen konnten, und möchten gerne auf Ihre Rückmeldung eingehen. Unser Haus ist als Budget-Hotel konzipiert – mit dem Ziel, eine zweckmäßige und bezahlbare Unterkunft in zentraler Lage anzubieten. In diesem Rahmen konzentrieren wir uns auf das Wesentliche, ohne dabei auf Sauberkeit, Funktionalität und ein freundliches Miteinander zu verzichten. Ihre Kritikpunkte nehmen wir dennoch sehr ernst: Die Zimmer sind bewusst schlicht gehalten! Die Sauberkeit entspricht offenbar nicht unserem eigenen Anspruch – das tut uns leid. Wir haben bereits Maßnahmen zur Qualitätskontrolle und Nachschulung eingeleitet. Auch im Bereich Service und Frühstück werden wir an Verbesserungen arbeiten. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist uns sehr wichtig. Als Budget-Hotel bieten wir günstige Übernachtungen an – in einer Lage, die für viele Gäste ein entscheidender Vorteil ist. Wir verstehen aber auch, wenn Sie sich etwas mehr Komfort gewünscht hätten. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft vielleicht noch eine zweite Chance geben – und dann erleben, dass wir an Ihren Hinweisen gearbeitet haben. Mit freundlichen Grüßen aus Erfurt, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Andreas, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, so ausführlich von Ihren Eindrücken zu berichten. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit der Zimmerausstattung und dem Komfort während Ihres Aufenthaltes nicht zufrieden waren. Ihr Hinweis auf das Fehlen eines Safes sowie eines klassischen Schranks sowie die Gestaltung der Dusche und des Waschbeckens mittig im Raum zeigen uns, dass unser modernes, funktionales Konzept nicht allen individuellen Ansprüchen entspricht. Auch Ihre Rückmeldung zur Lage unseres Hauses nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Bei der Wahl des Standorts legen wir Wert auf eine gute Anbindung, verstehen aber, dass dies nicht immer den persönlichen Vorlieben entspricht. Ihre Anmerkung bezüglich Preis-Leistungs-Verhältnis und Buchungsverlauf werden wir intern prüfen, um mögliche Missverständnisse in Zukunft zu vermeiden. Über Ihr Lob für die Freundlichkeit unseres Teams haben wir uns sehr gefreut und geben dies gern entsprechend weiter. Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte, da sie uns helfen, unser Angebot und unseren Service laufend zu hinterfragen und anzupassen. Mit freundlichen Grüßen aus Erfurt, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu geben. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback intern ausführlich besprechen und entsprechende Maßnahmen zur Verbesserung einleiten werden – insbesondere im Bereich Schulung und Gästekommunikation. Es freut uns dennoch, dass Sie unsere Lage sowie die Sauberkeit und das Frühstück positiv bewertet haben. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft noch einmal die Chance geben, Sie von einem besseren Aufenthalt zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen aus Erfurt, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt bei uns zu schildern. Es freut uns, dass Sie unser H2 Hotel insgesamt als gutes Stadthotel bewertet haben und insbesondere Lage und Sauberkeit positiv wahrgenommen wurden. Ihre kritischen Hinweise zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir zur Kenntnis. Wir bedauern, dass wir Ihren Erwartungen diesbezüglich nicht gerecht werden konnten. Ihr Feedback hilft uns, uns zukünftig weiter zu verbessern. Wir hoffen, Sie konnten dennoch ein paar angenehme Momente während Ihres Aufenthalts mitnehmen und kommen uns wieder einmal in Erfurt besuchen. Alles Gute bis dahin wünscht Ihnen Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager