Hotel reviews: H2 Hotel Erfurt

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke so ausführlich mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt in so vielen Punkten nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihr Feedback auf und werden es in unsere weiteren Verbesserungsmaßnahmen einfließen lassen. Gerade Ihre Hinweise zum Frühstück geben uns wertvolle Anregungen, wie wir unser Buffet attraktiver gestalten können. Ebenso bedauern wir, dass Sie unsere Zimmer als hellhörig empfunden haben und dass der eingeschränkte Zimmerservice ab drei Nächten für Sie nicht zufriedenstellend war. Ihre Kritik zum Service möchten wir zum Anlass nehmen, unser Konzept noch einmal zu überprüfen. Dass Sie sich insgesamt nicht wohlgefühlt haben, tut uns aufrichtig leid. Wir hoffen dennoch, dass Sie uns zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal eine Chance geben, um zu zeigen, dass wir es besser können. Liebe Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Liebe Sandra, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu schildern. Wir freuen uns, dass Ihnen unsere Lage und die moderne Gestaltung gefallen haben, bedauern jedoch sehr, dass Ihr Aufenthalt durch die Situation mit der Dusche beeinträchtigt wurde. Leider kam es während Ihres Besuches zu einem technischen Defekt, der sich nicht sofort beheben ließ. Da unser Haus an diesen Tagen komplett ausgebucht war, konnten wir Ihnen zunächst kein alternatives Zimmer anbieten. Sobald eine Möglichkeit bestand, haben wir Ihnen selbstverständlich einen Zimmerwechsel vorgeschlagen. Dass dies für Sie unverständlich und unbefriedigend war, können wir sehr gut nachvollziehen. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden gemeinsam mit unserem Team daran arbeiten, solche Situationen in Zukunft transparenter zu kommunizieren. Es würde uns freuen, wenn Sie uns bei einem nächsten Aufenthalt noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem modernen H2 Hotel Konzept zu überzeugen. Herzlichste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Sie unsere zentrale Lage sowie die Freundlichkeit an der Rezeption positiv hervorheben. Unser H2 Hotel verfolgt bewusst ein modernes, reduziertes Konzept, budgetfreundlich, funktional und ohne unnötigen Schnickschnack. Dass dies nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat, bedauern wir. Ihre Hinweise zum Frühstück nehmen wir sehr ernst und werden diese mit dem Team besprechen. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei einer zukünftigen Reise nach Erfurt noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem Konzept zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager

Sehr geehrter Herr Paulick, vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem H2 Hotel Erfurt. Schade, dass wir Sie mit dem gebuchten Zimmer nicht überzeugen konnten. Bitte beachten Sie, dass Sie genau die Zimmerkategorie erhalten haben, die auch über das Buchungsportal gebucht wurde. Unsere H2 Hotels sind bewusst als modernes, budgetfreundliches Konzept konzipiert, dazu gehören auch Mehrbett- und Etagenbettzimmer, die sowohl von Familien, Gruppen als auch von Alleinreisenden gebucht werden. Wir verstehen, dass diese Lösung nicht jedem persönlichen Geschmack entspricht. Gerne beraten wir Sie bei einer zukünftigen Buchung, damit Sie eine Kategorie wählen können, die besser zu Ihren Vorstellungen passt. Schön, dass Sie Lage, Sauberkeit und unser WLAN positiv hervorgehoben haben. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir bedauern sehr, dass unser Reinigungskonzept nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Unser Haus setzt auf einen nachhaltigen Ansatz, bei dem die Zimmer während des Aufenthaltes nicht täglich gereinigt werden – selbstverständlich bieten wir aber jederzeit eine Zwischenreinigung oder das Auffrischen des Zimmers auf Wunsch an. Es freut uns, dass Sie die Sauberkeit bei Anreise positiv bewertet haben, und wir nehmen Ihr Feedback gerne zum Anlass, unsere Kommunikation noch klarer zu gestalten, damit unsere Gäste von Anfang an wissen, welche Services zur Verfügung stehen. Wir hoffen, Sie dennoch wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen und Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt noch mehr von unserem Service überzeugen zu können. Mit herzlichen Grüßen aus Erfurt, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke so ausführlich mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid, dass unser offenes Badkonzept sowie die damit verbundenen Unannehmlichkeiten Ihren Aufenthalt so negativ beeinflusst haben. Ihr Feedback hierzu nehmen wir sehr ernst und leiten es an die verantwortlichen Stellen weiter. Wir freuen uns, dass Sie die Sauberkeit, die zentrale Lage unseres Hauses sowie die Qualität von Bett und Dusche positiv hervorheben. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass der Service und unser Frühstück nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Schade, dass wir Sie nicht vollständig überzeugen konnten. Wir hoffen dennoch, dass Sie uns vielleicht in Zukunft noch einmal die Gelegenheit geben, Ihnen einen angenehmeren Aufenthalt zu bereiten. Liebe Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich zu beschreiben. Ihre ehrliche Einschätzung und Ihre detaillierten Hinweise sind für uns von großer Bedeutung, da sie uns wichtige Möglichkeiten zur Weiterentwicklung aufzeigen.Wir bedauern, dass Sie mit einigen Aspekten Ihres Aufenthalts nicht zufrieden waren. Auch die genannten Punkte zur Sauberkeit im Bad sowie Ihr Eindruck vom Check-in-Prozess sind für uns sehr wertvoll. Es tut uns leid, dass Sie hier Unannehmlichkeiten erleben mussten und der Servicegedanke für Sie nicht ausreichend spürbar war. Wir schätzen es, dass Sie trotz Ihrer negativen Erfahrungen auch positive Aspekte wie die Lage des Hauses anmerken. Ihr Hinweis zum Preis-Leistungs-Verhältnis zeigt uns auf, wo wir die Erwartungen unserer Gäste künftig noch stärker berücksichtigen sollten. Vielen Dank für Ihre Offenheit und die Mühe, Ihre Erlebnisse mit uns zu teilen. Mit besten Grüßen aus Erfurt, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Hotel so ausführlich zu bewerten. Es freut uns sehr zu lesen, dass Ihnen die zentrale Lage unseres Hauses zusagt und Sie von der modernen Ausstattung des Hotels einen positiven Eindruck hatten. Besonders schön ist es zu wissen, dass Sie die Altstadt bequem von unserem Standort aus erkunden konnten. Wir bedauern, dass unser Service und das Frühstückskonzept nicht überall Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihr Hinweis zum Roomservice sowie zur Selbstbedienung beim Frühstück ist für uns sehr wertvoll, da wir stets daran interessiert sind, den Aufenthalt für unsere Gäste noch angenehmer zu gestalten. Wir danken Ihnen für Ihr offenes Feedback und hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie erneut von unseren Stärken zu überzeugen. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Liebe Judith, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr detailliertes Feedback zu übermitteln. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir bedauern, dass die räumliche Gestaltung sowie die fehlende Abtrennung von Dusche und Waschbecken für Sie unangenehm waren und die Lüftung störend wirkte. Auch Ihre Erfahrungen mit unserem Service und den fehlenden Entgegenkommen während der Fehlalarme bedauern wir sehr. Wir legen großen Wert auf Professionalität und Kundenorientierung, daher werden wir dies nochmals mit unserem Team besprechen, um solche Situationen künftig besser zu handhaben. Es freut uns hingegen, dass Ihnen die Lage des Hotels sowie die Sauberkeit gefallen haben. Bezüglich des Frühstücks und des WLANs nehmen wir Ihre Hinweise ebenfalls ernst und werden prüfen, wie wir unser Angebot verbessern können. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr Feedback und hoffen, dass Sie uns trotz der negativen Erfahrungen vielleicht in der Zukunft eine zweite Chance geben. Mit herzlichen Grüßen aus Erfurt, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu hinterlassen. Wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihre Hinweise zu Zimmergestaltung, Service und Frühstück sehr ernst und werden diese Punkte intern prüfen, um unser Angebot weiter zu verbessern. Besonders Ihre Anmerkungen helfen uns, gezielt an Lösungen zu arbeiten. Modern, designorientiert, budgetbewusst und unkompliziert – dafür steht das Markenkonzept der H2 Hotels. Wir hoffen, dass wir Sie bei einem weiteren Besuch von diesem Konzept überzeugen können, begrüßen Sie aber auch gern in einem unserer H4 oder Hyperion Hotels in ganz Deutschland. Egal wo, wir freuen uns auf Sie! Es freut uns, dass Sie unsere Lage und Sauberkeit positiv bewerten konnten, und wir hoffen, Sie geben uns die Chance, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt komplett zu begeistern. Liebe Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir bedauern es sehr, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht angenehm war. Es tut uns aufrichtig leid, dass der Umstieg mit den zwei Fahrstühlen für Sie als älteren Gast irritierend war und Sie dadurch Schwierigkeiten hatten, Ihr Zimmer zu erreichen. Auch die Erfahrungen beim Frühstück und mit unserem Service bedauern wir sehr. Dass Tische verschmutzt waren und das Personal überfordert schien, entspricht nicht unserem Anspruch – wir arbeiten bereits daran, diese Abläufe zu verbessern. Wir nehmen auch Ihre Rückmeldungen zu Zimmerausstattung, Sauberkeit und Preis-Leistung sehr ernst, um unser Haus weiter zu optimieren. Es wäre uns eine Freude, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von unseren Verbesserungen zu überzeugen. Mit herzlichen Grüßen aus Erfurt, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt bei uns zu teilen. Wir freuen uns, dass Ihnen unsere Lage, das freundliche Personal und das Frühstück gefallen haben. Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie mit der Ausstattung Ihres Zimmers nicht zufrieden waren. Wir möchten an dieser Stelle betonen, dass wir ein Budgethotel sind – modern, designorientiert, budgetbewusst und unkompliziert – dafür steht das Markenkonzept der H2 Hotels. Es tut uns leid, dass Sie sich beim Essen nicht rundum wohlgefühlt haben. Ihr Hinweis hilft uns, das Ambiente für zukünftige Gäste noch angenehmer zu gestalten. Wir hoffen, dass wir Sie bei einem weiteren Besuch von unserem Konzept überzeugen können. Sollten Sie mehr Komfort wünschen, heißen wir Sie auch gerne in einem unserer H4 oder Hyperion Hotels in ganz Deutschland willkommen. Egal wo – wir freuen uns auf Sie! Mit besten Grüßen aus Erfurt, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Liebe Luise, vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Zimmer, der Sauberkeit und auch dem Frühstück nicht zufrieden waren. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Besonders in Bezug auf die Lüftung möchten wir Ihnen ein Update geben: Dies ist aktuell tatsächlich unsere größte Herausforderung. Die gesamte Gebäudeleittechnik muss neu eingestellt und optimal aufeinander abgestimmt werden, da es bei der Installation leider zu gravierenden Fehlern gekommen ist. Diese komplexe Maßnahme wird noch einige Wochen in Anspruch nehmen – wir sind aber intensiv daran, das Problem nachhaltig zu beheben. Auch beim Frühstück haben Sie recht: Der fehlende Orangensaft hat zu Unzufriedenheit geführt. Aufgrund von globalen Lieferkettenproblemen, Ernteausfällen, steigenden Transportkosten und klimatischen Veränderungen mussten wir unser Saftangebot vorübergehend auf Pink Grapefruit umstellen. Diese Alternative ist stabiler verfügbar und bietet zudem gesundheitliche Vorteile wie weniger Zucker, mehr Antioxidantien und einen hohen Vitamin-C-Gehalt. Wir beobachten die Marktbedingungen genau und hoffen, Ihnen bald wieder Orangensaft anbieten zu können. Wir bedauern sehr, dass die genannten Punkte Ihren Gesamteindruck so stark beeinträchtigt haben, und nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Gleichzeitig danken wir Ihnen für das Lob an unsere Mitarbeiter, auch wenn wir in der Problemlösung nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft noch eine zweite Chance geben, damit wir Ihnen zeigen können, dass wir aus Ihrem Feedback lernen und uns weiterentwickeln. Gerne können Sie sich bei einer erneuten Buchung direkt an uns wenden. Mit besten Grüßen aus Erfurt, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist für uns sehr wichtig, die Meinung der Gäste über unser Hotel zu erfahren. Ihre Anmerkungen nehmen wir gerne auf und werden Sie in der weiteren Planung gerne mit einbeziehen. Wir freuen uns bereits heute auf Ihren nächsten Besuch und wünschen Ihnen alles Gute. Mit freundlichen Grüßen aus Erfurt, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Liebe Wiltrud, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir schätzen Ihre Rückmeldung sehr, da sie uns hilft, unsere Zimmerausstattung, das Frühstücksangebot und das Preis-Leistungs-Verhältnis weiter zu verbessern. Es freut uns, dass Sie die Freundlichkeit unseres Personals positiv wahrgenommen haben. Ihre Anmerkungen zu den Zimmern und zum Frühstück nehmen wir sehr ernst und werden diese umgehend prüfen, um zukünftigen Gästen ein besseres Erlebnis zu bieten. Wir hoffen, dass wir die Chance bekommen, Sie bei einem nächsten Besuch von unseren Verbesserungen zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen aus Erfurt, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten und uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Es freut uns sehr zu lesen, dass Ihnen das moderne Konzept unseres Hauses sowie die zentrale Lage gefallen haben und Sie unsere nachhaltigen Maßnahmen, wie das Reinigungsintervall, positiv hervorheben. Auch Ihre Anmerkungen zum Frühstück und dem Umgang mit Ressourcen wissen wir zu schätzen. Gleichzeitig bedauern wir, dass wir in einigen Bereichen wie Sauberkeit, Service und Zimmerausstattung nicht ganz Ihren Erwartungen entsprechen konnten. Ihr Hinweis auf die gründlichere Reinigung ist für uns sehr wertvoll, da uns das Wohlbefinden unserer Gäste besonders am Herzen liegt. Auch Ihre Rückmeldung zur Parkplatzsituation und dem Check-In nehmen wir aufmerksam auf, um unseren Service weiter zu verbessern. Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte und hoffen, Sie beim nächsten Aufenthalt noch mehr überzeugen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Erfurt, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit der Zimmerausstattung und der Sauberkeit nicht zufrieden waren. Unsere Zimmer werden ab einem Aufenthalt von drei Nächten gereinigt. Sollte zwischenzeitlich etwas benötigt werden – wie z. B. das Leeren des Mülleimers oder frische Handtücher – steht Ihnen unser Team an der Rezeption jederzeit gerne zur Verfügung. Wir bedauern, wenn dies im Vorfeld nicht ausreichend kommuniziert wurde. Es freut uns, dass Sie die Lage und das Preis-Leistungs-Verhältnis positiv bewertet haben. Wir würden uns freuen, Sie bei einem zukünftigen Besuch von weiteren Verbesserungen überzeugen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen aus Erfurt, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern – auch wenn wir sehr bedauern, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen, dass Sie sich bei uns nicht wohlgefühlt haben. Dass Sie unseren Service und die Sauberkeit mit 4 von 5 Punkten bewertet haben, freut uns hingegen und zeigt uns, dass nicht alles negativ empfunden wurde. Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback – auch wenn es für uns schmerzhaft zu lesen ist. Nur so können wir uns weiterentwickeln. Es wäre schön, wenn Sie uns zu einem späteren Zeitpunkt doch noch einmal die Chance geben würden, Sie von einem verbesserten Aufenthalt zu überzeugen. Mit herzlichen Grüßen aus Erfurt, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns ausführlich zu bewerten und Ihre Erfahrungen so offen zu teilen. Es freut uns zu lesen, dass Ihnen das moderne und ansprechend gestaltete Design unseres Hauses sowie die zentrale Lage zugesagt haben und Sie die freundliche Betreuung an der Rezeption positiv hervorheben. Gleichzeitig bedauern wir, dass Ihr Gesamterlebnis durch einige Aspekte getrübt wurde. Auch die von Ihnen geschilderte Situation beim Frühstück, insbesondere bezüglich des veganen Angebots und der Nachbefüllung, entspricht nicht unserem Anspruch – Ihr Feedback hierzu hilft uns, unser Angebot weiterzuentwickeln. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre Rückmeldung. Nur mit den ehrlichen Einschätzungen unserer Gäste können wir gezielt an unseren Leistungen arbeiten und den Aufenthalt zukünftig angenehmer gestalten. Mit besten Grüßen aus Erfurt, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Luka, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Zunächst möchten wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie insbesondere durch die Probleme mit der Lüftung in mehreren Zimmern hatten. Die Lüftung stellt derzeit tatsächlich unsere größte Challenge dar. Die gesamte Gebäudeleittechnik (GLT) muss komplett neu eingestellt und aufeinander abgestimmt werden – leider wurde hier bei der Installation einiges falsch gemacht. Wir sind jedoch mit Hochdruck dabei, diese Mängel zu beheben. Es fand ein großes Meeting mit allen Verantwortlichen statt. Es werden nun alle Zimmer systematisch geprüft, angepasst und neu justiert. Wir bedauern sehr, dass Sie mehrfach umziehen mussten, und nehmen Ihr Feedback sehr ernst, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Auch Ihre Anmerkung zum Service an der Rezeption nehmen wir uns zu Herzen – ein ehrliches „Entschuldigung“ sollte selbstverständlich sein. Ihre Verbesserungsvorschläge zum Frühstück und zur Nachbefüllung haben wir ebenfalls aufgenommen und werden diese intern weitergeben. Wir danken Ihnen nochmals herzlich für Ihre Offenheit und hoffen, Sie trotz der Schwierigkeiten zukünftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen – dann unter deutlich besseren Voraussetzungen. Mit herzlichen Grüßen aus Erfurt, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager