Reviews: H4 Hotel Hamburg Bergedorf
What our guests are saying...
Find out what guests think of the H4 Hotel Hamburg Bergedorf. Here we show you an overview of the hotel reviews that travellers have submitted on various portals.
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Evaluation overview: What our guests say about the H4 Hotel Hamburg Bergedorf
Overall rating from 3215 evaluations
Guest statements:
1049 guests said „Fabulous breakfast”
1150 guests said „Fantastic hotel”
1284 guests said „Very courteous staff”
1075 guests said „Very nice rooms”
1220 guests said „Wonderful location”
60%
Sehr Renovierungsbedürftig
- Room20 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Service80 / 100
- Breakfast60 / 100
- Bar80 / 100
- Price40 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für die Bewertung unseres Hauses. Danke ebenfalls, dass Sie uns ganz offen auf einige Punkte wie z.B. die fehlenden Informationen an der Rezeption über die Reparaturen aufmerksam machen und uns somit die Gelegenheit geben, diese aufzugreifen und zu beheben. Dies sollte natürlich nicht vorkommen und wir werden unsere zuständigen Mitarbeiter hierzu auch noch einmal ansprechen. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch restlos überzeugen zu können und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute!
Beste Grüße -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
14.03.23
46%
- Room40 / 100
- Location40 / 100
- Cleanliness40 / 100
- Service60 / 100
- Breakfast60 / 100
- Price40 / 100
Dear Muazzez Cagri,
thank you for your feedback. Too bad that we couldn't convince you of our hotel. We would like to prove to you that you can feel completely comfortable with us and hope for a second chance to be your host.
Best regards,
Your H-Hotels team
Sergei Rosenberg - Online Reputation Manager
14.03.23
51%
Überwiegend unmotiviert MA. Die Leistungen passen nicht zum bezahlten Preis.
- Room40 / 100
- Location60 / 100
- Cleanliness40 / 100
- Service40 / 100
- Breakfast80 / 100
- Conference / Banquet60 / 100
- Price40 / 100
Lieber Gast,
wir bedauern es sehr, dass wir Ihre Erwartungen nicht in jeder Hinsicht erfüllen konnten. Für das unmotivierte Verhalten der Rezeption möchten wir uns an dieser Stelle entschuldigen. Selbstverständlich entspricht dies nicht unserem Standard und wir werden unsere Mitarbeiter diesbezüglich nochmals sensibilisieren und ein Gespräch mit der Abteilung führen. Vielleicht geben Sie uns dennoch die Chance Ihnen zu zeigen, dass wir freundlichen Gästeservice und einen höflichen Umgang mit unseren Gästen sehr ernst nehmen. Das können wir besser! Wir möchten Ihnen zeigen, dass wir absolut in der Lage und von Herzen willens sind unsere Gäste glücklich zu machen.
Mit besten Grüßen -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
08.03.23
60%
Bisher war mein Eindruck ohne Beanstandung. Nun eine herbe Enttäuschung.
- Room20 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness40 / 100
- Service100 / 100
- Price60 / 100
Lieber Marco,
wir bedauern es zutiefst, dass es Ihnen diesmal bei uns nicht vollständig gefallen hat. Gerne wären wir direkt auf Ihre Kritik vor Ort eingegangen und hätten somit die Möglichkeit gehabt für eine Verbesserung zu sorgen. Bitte lassen Sie uns beim nächsten Mal einfach direkt wissen, wenn etwas nicht in Ordnung ist -sprechen Sie uns an! Wir sind 24 Stunden für unsere Gäste da, um Wünsche oder Mängel umgehend zu erfüllen oder zu beheben. Unsere Mitarbeiter hätten wirklich gerne alles dafür getan, um Ihnen einen schönen Aufenthalt zu bereiten und Ihnen, bei Verfügbarkeit, auch einen Zimmerwechsel angeboten. Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie schon bald wieder erneut bei uns herzlich willkommen heißen können, um Sie von unserem gewohnten Service zu überzeugen, welchen Sie von uns erwarten dürfen.
Herzliche Grüße -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
08.03.23
60%
- Room20 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness40 / 100
- Service80 / 100
- Breakfast100 / 100
- Price40 / 100
Lieber Ralf,
danke für Ihre Bewertung. Ihre Kritik nehmen wir uns sehr zu Herzen und werden Ihre beschriebenen Mängel überprüfen. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Dennoch würden wir uns sehr freuen, wenn Sie uns abermals besuchen und uns die Möglichkeit geben würden, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten.
Beste Grüße -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
23.02.23
60%
Fine, but not 4 starts
- Room60 / 100
- Location60 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service60 / 100
- Breakfast60 / 100
- Price40 / 100
Dear guest,
Thank you for your time to rate and comment on your recent stay at our hotel. We regret that even though you overall enjoyed a pleasant time with us not all of our conveniences fully met your expectations. Please come back again someday and allow us to improve your impressions.
Best regards,
Your H-Hotels Team,
Christina Dinklage Online Reputation Manager
14.02.23
50%
Hotel schon sehr in die Jahre gekommen, man darf nicht genau hin sehen
- Room40 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness40 / 100
- Service40 / 100
- Breakfast80 / 100
- Price20 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihren Besuch und, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns nach Ihrem Aufenthalt zu bewerten. Schade, dass wir Ihren Erwartungen nicht vollends entsprochen haben. Wir hoffen sehr, Sie dennoch wieder einmal bei uns im Haus begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
08.12.22
45%
War jetzt bereits das 5. mal da , aber überlege zukünftig eine Alternative zu suchen
- Room20 / 100
- Location40 / 100
- Cleanliness40 / 100
- Service80 / 100
- Breakfast100 / 100
- Bar20 / 100
- Price20 / 100
Lieber Gast,
wir danken Ihnen, dass Sie sich im Anschluss an Ihren erneuten Aufenthalt die Zeit genommen haben, um unser Hotel zu bewerten. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen, es tut uns sehr leid, dass Sie Ihren Aufenthalt nicht komplett genießen konnten. Wir werden die genannten Mängel angehen und sind bereits in der Planung einer Zimmermodernisierung, die sich bedauerlicherweise verschoben hat. Wir würden uns sehr freuen, Sie dennoch weiterhin bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
18.11.22
46%
siehe oben
- Room20 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness40 / 100
- Service20 / 100
- Breakfast100 / 100
- Price20 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für die Bewertung unseres Hauses. Damit wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch vollends überzeugen können, freuen wir uns immer wieder über Hinweise, an welchen Stellen wir uns noch verbessern können und nehmen daher jedes Feedback sehr ernst. Wir bieten keine Raucherzimmer mehr an, leider hält sich nicht jeder Gast daran, dass in den Zimmern nicht geraucht werden darf. Die Information, dass unsere Sauna seit einiger Zeit geschlossen ist, finden Sie in unseren Ausschreibungen und auf unserer Homepage. Bitte lassen Sie uns beim nächsten Mal einfach direkt wissen, wenn etwas nicht in Ordnung ist -sprechen Sie uns an! Wir sind 24 Stunden für unsere Gäste da, um Wünsche oder Mängel umgehend zu erfüllen oder zu beheben. Unsere Mitarbeiter hätten wirklich gerne alles dafür getan, um Ihnen einen schönen Aufenthalt zu bereiten und hätten Ihnen bei Verfügbarkeit gerne einen Zimmerwechsel angeboten. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie wieder einmal bei uns begrüßen dürfen und heißen Sie schon heute Herzlich Willkommen.
Herzliche Grüße -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
15.11.22
46%
Kaum Kulanz bei Beschwerde über Zimmer
- Room20 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness20 / 100
- Service80 / 100
- Bar20 / 100
- Price60 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihren Besuch und, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns nach Ihrem Aufenthalt zu bewerten. Schade, dass wir Ihren Erwartungen nicht vollends entsprochen haben. Sie haben ja bereits direkten Kontakt mit unserem H4 Hotel Hamburg Bergedorf und eine Erstattung wurde bereits angewiesen. Es wäre schön, wenn Sie uns in der Zukunft wieder einmal besuchen würden.
Beste Grüße -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
18.10.22
51%
S.o.
- Room20 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness20 / 100
- Service20 / 100
- Breakfast80 / 100
- Bar80 / 100
- Price60 / 100
Lieber Gast,
danke für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht vollends erfüllen konnten. Ihre Erfahrungen können wir leider nicht mehr rückgängig machen, wir würden Ihnen aber gerne beweisen, dass man sich rundum im H4 Hotel wohlfühlen kann. Wir sind in der Planung einer Zimmermodernisierung und würden uns über eine 2. Chance freuen und wünschen Ihnen alles Gute!
Mit besten Grüßen -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
16.10.22
48%
Leider nicht mehr buchbar. Ohne Informationen, wurde die Sauna geschlossen und die Lounge bis auf weiteres auch. Gerne hätte ich diese genutzt um dort zu arbeiten. Ich komme schon viele Jahre in dieses Hotel, auch wenn ich eigentlich in Kiel beruflich zu tun habe. Leider sind so viele Eigenschaften nicht mehr vorhanden. Es gibt keinen Grund für einen Zwischenstopp. Schade .
- Room20 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness40 / 100
- Service80 / 100
- Price20 / 100
Sehr geehrter Herr Grieger,
in erster Linie möchte ich mich bei Ihnen für Ihre offenen Worte bedanken. Die Zeit, die sie für die Bewertung aufgewandt haben, weiß ich sehr zu schätzen. Wir bedauern sehr, dass Sie aufgrund der aufgeführten Ereignisse Ihren Aufenthalt diesmal im H4 Hotel nicht genießen konnten. Aktuelle Informationen können Sie stets unser Homepage entnehmen, die bei Änderungen aktualisiert wird. Wir danken Ihnen für Ihre bisherige Treue und hoffen, dass Sie uns dennoch wieder einmal besuchen werden.
Beste Grüße -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
16.10.22
53%
Die Lage ist sehr gut, recht Zentral. Der Baulärm in der Seitenstraße war zeitweise störend, da sich das Fenster durch ein fehlendes Scharnier nicht richtig schließen ließ, dadurch war das Zimmer recht kalt.Der Renovierungsstau ist überall sichtbar,altes Hotel.Aber dafür zu Hochpreisig. Außerdem warum habe ich für jeden Tag einen anderen Preis für das selbe Zimmer zahlen müssen ?
- Room40 / 100
- Location60 / 100
- Cleanliness40 / 100
- Service80 / 100
- Breakfast80 / 100
- Price20 / 100
Lieber Gast,
danke für Ihre Bewertung. Ihre Kritik nehmen wir uns sehr zu Herzen und werden Ihre beschriebenen Mängel überprüfen. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Dennoch würden wir uns sehr freuen, wenn Sie uns abermals besuchen und uns die Möglichkeit geben würden, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
29.09.22
60%
Die Mitarbeiter an der Rezeption waren sehr nett und hilfsbereit. Das konnte man von den Mitarbeitern beim Frühstück leider nicht mehr sagen
- Room60 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
- Breakfast20 / 100
- Price40 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist für uns sehr wichtig, die Meinung der Gäste über unser Hotel zu erfahren. Nur so sind unsere Mitarbeiter in der Lage, das Serviceangebot auf einem gleichmäßig hohen Niveau zu halten und eventuelle Fehler und Missstände sofort zu beheben. Wir würden uns freuen, Sie wieder einmal in unserem Haus begrüßen zu dürfen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
21.09.22
54%
- Room40 / 100
- Location20 / 100
- Cleanliness40 / 100
- Service80 / 100
- Breakfast80 / 100
- Restaurant80 / 100
- Price40 / 100
Lieber Gast,
danke für Ihr Feedback. Schade, dass wir Sie von unserem Hotel nicht überzeugen konnten. Gerne möchten wir Ihnen beweisen, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlen können und hoffen auf eine zweite Chance, Ihr Gastgeber sein zu dürfen.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
20.09.22
44%
- Room40 / 100
- Location60 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Service20 / 100
- Price40 / 100
Lieber Gast,
besten Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Was genau hat Ihnen an Ihrem Aufenthalt nicht gefallen? Schade, dass Sie uns nicht ein genaues Feedback hinterlassen haben. Vielen Dank für den Hinweis mit unserem Barmitarbeiter wir werden hier ein klärendes Gespräch führen. Wir hoffen, Sie dennoch wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen -
Ihr Team von den H-Hotels
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
06.09.22
50%
Hotel sehr in die Jahre gekommen, benötigt Renovierung. Mitarbeiter meist freundlich aber spürbar nicht auf professionelle Kommunikation geschult
- Room20 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness20 / 100
- Service60 / 100
- Breakfast80 / 100
- Price40 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen. Ich wünschte, Sie hätten eine bessere Erfahrung gemacht und den gewohnten Service erlebt, aber wir lernen aus diesem Feedback und nutzen es, um uns zu verbessern. Wir arbeiten stets hart daran, ein außergewöhnliches Gästeerlebnis zu bieten, und es ist offensichtlich, dass es diesmal bei Ihnen zu kurz gekommen ist. Momentan sind wir in der Planung einer Zimmermodernisierung, die wir hoffentlich bald durchführen können. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen, Sie geben uns eine Chance, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen und ich versichere Ihnen, dass wir unser Bestes geben werden, um Ihnen ein großartige Hotelerlebnis zu bieten, so wie wir es uns für unsere Gäste wünschen.
Mit freundlichen Grüßen -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
05.09.22
56%
- Room20 / 100
- Location40 / 100
- Cleanliness20 / 100
- Service100 / 100
- Breakfast100 / 100
- Price60 / 100
Lieber Herr Decker,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir hoffen sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt und eine angenehme Zeit bei uns verbracht haben. Ihre Hinweise nehmen wir gerne auf und werden diesen in unserem nächsten Meeting besprechen und an die entsprechenden Abteilungen weiterleiten, denn Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig! Unser Team freut sich schon auf Ihren nächsten Besuch und bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute!
Mit besten Grüßen -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
05.09.22
48%
unterirdisch
- Room20 / 100
- Location60 / 100
- Cleanliness40 / 100
- Service80 / 100
- Breakfast60 / 100
- Bar60 / 100
- Price20 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Haus. Es tut uns sehr leid, dass unsere Serviceleistungen nicht Ihren Vorstellungen komplett entsprachen und nicht so geboten wurden, wie wir es uns für unsere Gäste wünschen. Da wir großen Wert auf Qualität und Service legen, nehmen wir Ihre Anmerkungen sehr ernst, bedanken uns für Ihre ehrlichen Worte und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir hoffen sehr, dass wir von Ihnen die Möglichkeit bekommen, uns erneut zu beweisen. Wir möchten Ihnen zeigen, dass wir absolut in der Lage und von Herzen willens sind unsere Gäste glücklich zu machen.
Mit besten Grüßen -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
05.09.22
56%
- Room60 / 100
- Location60 / 100
- Cleanliness20 / 100
- Service100 / 100
- Breakfast60 / 100
- Price40 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unser H4 Hotel über das Bewertungssystem zu bewerten. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hause nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Momentan sind wir in der Planung einer Zimmerrenovierung, die wir gerne auch noch dieses Jahr noch beginnen möchten. Wir hoffen dennoch, Sie wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen und werden dann alles dafür tun, damit Ihr nächster Besuch in positiver Erinnerung bleibt.
Beste Grüße aus Hamburg Bergedorf -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
29.08.22
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