Hotel ratings: 
HYPERION Hotel München

Dear Guest, Thank you for taking the time to share your experience with us after your stay. We are pleased that you positively rated the friendliness of our team and the rooms. At the same time, we regret that the breakfast no longer meets your expectations and that you have noticed changes over time. Your honest feedback is important to us, as it is the only way we can understand where we can further improve. We are very sorry that this affected your overall experience. We hope to welcome you back at a later date to more fully convince you of our service and offerings. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Paul Binder, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Kurzurlaub bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke offen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich in unserem Hotel rundum wohlgefühlt haben und sowohl die Lage, die Zimmerausstattung als auch die Sauberkeit überzeugen konnten. Besonders Ihre lobenden Worte zur Gastfreundschaft unseres Teams und zum Preis-Leistungs-Verhältnis schätzen wir außerordentlich. Ihr tolles Feedback ist für unser gesamtes Team eine schöne Anerkennung und motiviert uns, weiterhin unser Bestes für das Wohl unserer Gäste zu geben. Wir hoffen, Sie auch bei Ihrem nächsten Besuch in München wieder herzlich bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Guest, Thank you very much for sharing your detailed impressions of your stay with us. We are delighted to hear that you appreciated the comfortable furnishings of your spacious room with its beautiful view, as well as the location of our hotel. We also appreciate your highlighting our breakfast offerings, the included minibar selection, and the professional and friendly service provided by our team. We are particularly pleased to receive your positive feedback regarding our cleanliness and value for money. Your praise is a great motivation for our entire team. However, we regret that there was an inconvenience with room cleaning and that your move affected the door mechanism. Your comments will help us to structure our processes even more effectively in the future to ensure a smooth stay. Thank you also for your feedback on our restaurant menu – we are happy to take your suggestion into consideration. We are delighted that you would like to recommend our hotel to others and that we look forward to welcoming you back in the future. Best regards, Your H-Hotels team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung, die uns zeigt, dass Sie mit vielen Aspekten Ihres Aufenthaltes sehr zufrieden waren. Es freut uns insbesondere, dass Sie die Qualität des Zimmers, die Sauberkeit, die Freundlichkeit unseres Teams sowie die Internetverbindung so positiv bewerten. Auch Ihr lobendes Feedback zum Preis-Leistungsverhältnis wissen wir sehr zu schätzen. Schon heute hoffen wir auf ein baldiges Wiedersehen und darauf, Sie erneut als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Ralf Streib, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Hause zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie sich insgesamt so wohlgefühlt haben, dass Sie eine erneute Rückkehr in Erwägung ziehen. Besonders Ihre positiven Rückmeldungen zu Sauberkeit, dem Komfort Ihres Zimmers sowie zu unserem Team und dem Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir sehr zu schätzen. Gleichzeitig bedauern wir, dass es bei Ihrer Kaffeemaschine zu einem Defekt kam und das Problem trotz Ihrer Mitteilung leider nicht behoben wurde. Für diese Unannehmlichkeit möchten wir uns ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen – Hinweise wie Ihre helfen uns, unseren Service gezielt zu verbessern. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und danken Ihnen herzlich für Ihr ehrliches Feedback. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Haus mit einer so ausgezeichneten Bewertung honorieren. Es ist schön zu erfahren, dass Sie rundum zufrieden waren und wir sowohl mit Zimmer, Sauberkeit, dem Engagement unseres Teams als auch dem Preis-Leistungs-Verhältnis überzeugen konnten. Ihre Anerkennung ist für uns eine wertvolle Motivation, weiterhin unser Bestes für das Wohl unserer Gäste zu geben. Wir freuen uns schon jetzt, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder willkommen zu heißen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Anna, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so detailliert und positiv zu bewerten. Es freut uns außerordentlich, dass Sie von unserem Frühstücksbuffet so begeistert waren und die Vielfalt sowie die besonderen Angebote, wie die verschiedenen Fruchtsoßen und den separaten Hafer-Getränke-/Kaffee-Automaten, wertschätzend hervorheben. Ebenso wissen wir Ihre lobenden Worte zur Aufmerksamkeit und Freundlichkeit unseres Teams sehr zu schätzen – Ihr Eindruck bestätigt unser tägliches Engagement für das Wohl unserer Gäste. Auch Ihre positiven Rückmeldungen zu Ihrem Zimmer, dem komfortablen Bett, dem modernen Bad und dem hohen Sauberkeitsstandard erfüllen uns mit Freude. Ihr Verständnis für das Preis-Leistungs-Verhältnis und Ihr Hinweis auf unseren zuvorkommenden Service sind eine große Motivation für unser gesamtes Team. Wir hoffen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit erneut willkommen heißen zu dürfen und danken Ihnen herzlich für Ihre Anerkennung. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung und Ihre wertschätzenden Rückmeldungen zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hause. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unseren Zimmern, der Sauberkeit, der Freundlichkeit unseres Teams sowie dem Preis-Leistungsverhältnis und der Internetverbindung rundum zufrieden waren. Ihre positive Rückmeldung ist für unser Team eine wunderbare Bestätigung unserer täglichen Arbeit und motiviert uns sehr. Schon heute hoffen wir, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt erneut begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, C. Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie die moderne Gestaltung, die günstige Lage sowie insbesondere den Panoramablick aus dem 13. Stock genossen haben. Ihre positiven Rückmeldungen zu Sauberkeit, Zimmerausstattung, dem Preis-Leistungs-Verhältnis und der Freundlichkeit unseres Teams sind für uns eine wertvolle Bestätigung. Wir hoffen, Sie bei nächster Gelegenheit erneut begrüßen zu dürfen und danken Ihnen für Ihre Empfehlung. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, C. Morano - Online Reputation Manager

Dear Guest, Thank you very much for sharing your positive impressions of your stay with us. We are pleased to hear that you enjoyed your stay at our Hyperion Hotel and were particularly impressed by our team, cleanliness, and amenities. We would be delighted to welcome you back on your next trip to Munich and wish you all the best until then. Kind regards, Your H-Hotels Team, C. Morano – Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und Ihr ebenso herzliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt. Es freut uns zu lesen, dass Sie eine rundum schöne Zeit bei uns verbracht haben und rundum zufrieden waren. Schon heute hoffen wir, Sie bald wieder einmal bei uns willkommen heißen zu dürfen, um Sie erneut begeistern zu können. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, C. Morano - Online Reputation Manager

Liebe Birgit, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu erfahren, dass Sie insgesamt zufrieden waren und besonders bei Zimmer, Sauberkeit, Freundlichkeit unseres Teams sowie dem Preis-Leistungs-Verhältnis gute Erfahrungen gemacht haben. Ihr positives Feedback ist für uns eine wertvolle Bestätigung unserer täglichen Arbeit und motiviert uns, unseren Service weiter auf hohem Niveau zu halten. Wir hoffen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut in unserem Haus begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, C. Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem modernen und großzügig gestalteten Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie in vielen Bereichen, wie der Sauberkeit, dem Service unseres Teams sowie dem Preis-Leistungs-Verhältnis, positive Eindrücke gewinnen konnten. Gleichzeitig verstehen wir, dass die fehlende Möglichkeit, die Fenster zu öffnen, sowie die empfundene Wärme im Zimmer für Sie eine Einschränkung dargestellt haben. Auch wenn die Klimaanlage für Komfort sorgen soll, tut es uns leid, dass dies in Ihrem Fall nicht ausgereicht hat. Ihre Hinweise hierzu nehmen wir sehr ernst und werden diese in unsere internen Qualitätssicherungsmaßnahmen einfließen lassen. Wir hoffen, Sie bei einer kommenden Gelegenheit wieder begrüßen zu dürfen und danken Ihnen für Ihr ehrliches und hilfreiches Feedback. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, C. Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung und die wertschätzenden Rückmeldungen zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hause. Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Zimmern, der Sauberkeit, unserem zuvorkommenden Team sowie dem Preis-Leistungsverhältnis und der Internetverbindung rundum zufrieden waren. Ihre positive Einschätzung motiviert unser gesamtes Team und bestätigt unseren täglichen Anspruch, unseren Gästen eine angenehme Zeit zu bereiten. Schon heute hoffen wir, Sie bei Gelegenheit erneut als Gast begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Hause zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel als verlässlichen Anlaufpunkt für Ihre Besuche anlässlich der Fußballspiele gewählt haben und wir Sie insbesondere durch die Freundlichkeit unseres Teams sowie das gebotene Preis-Leistungs-Verhältnis überzeugen konnten. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Hinweise zur Sauberkeit, insbesondere in Bezug auf die nicht gereinigte Toilette und die vorgefundenen Haare in der Dusche, sehr ernst. Diese Erfahrung entspricht nicht unserem eigenen Anspruch und wir möchten uns hierfür ausdrücklich entschuldigen. Ihr Feedback haben wir bereits intern weitergegeben, um künftigen Gästen einen einwandfreien Aufenthalt zu gewährleisten. Wir würden uns freuen, Sie auch zu den nächsten Spielen wieder bei uns begrüßen zu dürfen und hoffen, Sie dann mit unserem Service erneut zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Pele, herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihr ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus. Es freut uns sehr, dass Sie unser Preis-Leistungsverhältnis als herausragend empfunden und insbesondere unser Frühstücksbuffet in bester Erinnerung behalten haben. Ebenso danken wir Ihnen für den Hinweis zur Klimaanlage, Ihre Rückmeldung ist uns sehr wichtig. Schön, dass auch Sauberkeit und Service überzeugen konnten und Sie uns uneingeschränkt weiterempfehlen würden. Wir hoffen darauf, Sie bei Ihrem nächsten München-Besuch erneut bei uns willkommen heißen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Gäste, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so detailliert zu bewerten und Ihre Eindrücke offen mit uns zu teilen. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen die Lage unseres Hauses, das moderne Ambiente und die großzügige Tiefgarage positiv in Erinnerung geblieben sind. Es ist schön zu lesen, dass Sie insgesamt einige angenehme Aspekte mitnehmen konnten. Gleichzeitig bedauern wir, dass nicht alle Serviceleistungen und die Sauberkeit Ihren Erwartungen entsprochen haben. Die von Ihnen beschriebenen Punkte, wie fehlende Handtücher, unzureichend aufgefüllte Hygieneartikel sowie gebrauchte Tassen und die Abnutzung der Bettwäsche, entsprechen selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Qualität und Komfort. Auch die Sauberkeit in der Executive Lounge nehmen wir sehr ernst und danken Ihnen für den Hinweis. Ihr ehrliches Feedback zum Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir zu schätzen und werden die angesprochenen Aspekte sorgfältig intern thematisieren. Es wäre uns eine Freude, Sie bei einer künftigen Gelegenheit von unserem fortwährenden Qualitätsanspruch überzeugen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Guest, Thank you for taking the time to share your impressions of your stay with us. We are pleased that you positively rated our rooms, cleanliness, and the friendliness of our team. However, we deeply regret that your overall impression was marred by the situation at the hotel entrance and the smoking area. We take your honest feedback regarding the seating arrangements and the smoking area very seriously. We fully understand that this has diminished the feel-good factor when entering and leaving the hotel and will incorporate your comments into our internal considerations. We would be delighted if you would give us another chance in the future to fully convince you of our comfort and service. Best regards, Your H-Hotels team, Thea Neumann - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Es tut uns leid zu lesen, dass Ihr Aufenthalt nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir bedauern besonders, dass die Klimaanlage in Ihrem Zimmer nicht wie gewünscht funktionierte, trotz Ihrer Meldungen. Wir verstehen, dass die etwas abgelegene Lage unseres Hotels ohne eigenes Auto eine Herausforderung sein kann. Vorab lässt sich die Entfernung zu Punkten gut prüfen, zum Beispiel über unserer Homepage damit unsere Gäste ihre Anreise entsprechend planen können. Es freut uns, dass Sie die Freundlichkeit unseres Teams sowie die Sauberkeit positiv wahrgenommen haben. Wir hoffen, dass Sie trotz der genannten Punkte ein angenehmes Frühstück und einen insgesamt zufriedenstellenden Aufenthalt hatten. Wir würden uns freuen, Sie bei einem zukünftigen Besuch von unseren Verbesserungen überzeugen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus München, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführlich Feedback zu geben. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihr Aufenthalt bei uns von mehreren Problemen beeinträchtigt wurde – wir verstehen, wie frustrierend das für Sie gewesen sein muss, und möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen. Wir nehmen Ihre Hinweise sehr ernst und arbeiten intensiv daran, die notwendigen Reparaturen und Verbesserungen umzusetzen, damit solche Situationen künftig vermieden werden. Auch Ihre Anmerkungen zum Frühstück und Restaurant werden wir genau prüfen. Es tut uns wirklich leid, dass wir Ihre Erwartungen diesmal nicht erfüllen konnten. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns in Zukunft noch eine Chance geben, Ihnen einen rundum angenehmen Aufenthalt zu bieten. Mit herzlichen Grüßen aus München, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager