Hotel rating:
HYPERION Hotel Salzburg
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Evaluation overview: What our guests say about the HYPERION Hotel Salzburg
Overall rating from 1487 evaluations
Guest statements:
753 guests said "Very great hotel"
750 guests said "Very modern rooms"
451 guests said "Top location"
725 guests said "Very friendly staff"
263 guests said "Fantastic breakfast"
Detailed evaluations
Overall
Room
Location
Cleanliness
Service
Price
Breakfast
Restaurant
Bar
76%
From: Kathy b.
04.11.23This hotel, considering the location, is a bargain. The rooms are just ok. Cramped but manageable. Front desk staff is friendly and helpful. Housekeeping is not great but they try.
View details
- Room60 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Service80 / 100
- Location100 / 100
- Price80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Dear Kathy,
Thank you for taking the time to write a review. We are very sorry that your stay was not perfect in all areas. It is our aim to make our guests' stay as pleasant as possible. Of course, this also includes first-class service. I am happy to pass on your praise in this regard to all employees. We would like to apologize for the careless cleaning of the room. Of course, this does not meet our standard and we will make our employees aware of this again, have a serious discussion with our housekeeping department and take appropriate measures. We will continue to work on this so that you are completely satisfied next time and keep us in positive memory.
Warm regards from Salzburg,
Your H-Hotels team
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
04.11.23
80%
From: Iris
09.10.23Bis auf das Frühstück hat alles sehr gut gepasst und wir haben uns sehr wohlgefühlt.
View details
- Room100 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service80 / 100
- Location100 / 100
- Price80 / 100
- Breakfast20 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Liebe Iris,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung, die Sie für unser Hyperion Hotel geschrieben haben. Wir freuen uns, dass Sie eine schöne und angenehme Zeit bei uns verbracht haben und hoffen, Sie bald wieder bei uns im schönen Salzburg begrüßen zu dürfen.
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
09.10.23
76%
From: anonymous
07.10.23Schönes modernes Hotel. Bei 3 Übernachtungen kein Zimmerservice !? Schade, wir hatten vom Service in dieser Kategorie mehr erwartet.
View details
- Room80 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service20 / 100
- Location100 / 100
- Price80 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Bereichen perfekt war. Wir bedauern daher sehr, dass unsere Serviceleistungen vom Personal, für die wir sonst nur Lob erhalten, nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir werden uns mit unserem Team zusammensetzen und hier auch entsprechend nachschulen. Hieran werden wir weiter Arbeiten, damit Sie beim nächsten Mal rundum zufrieden sind und uns in positiver Erinnerung behalten.
Herzliche Grüße aus Salzburg,
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
07.10.23
76%
From: anonymous
06.10.23Service ist leider ungenügend. Keine Begrüssung beim Check-in, der sehr lange gedauert hat. Parkplatz im Innenhof mit Rezeption abgesprochen; die Barriere öffnete dann aber niemand. In der Bar nur Englisch. Der Herr hat während dem Service dauernd eine Hand im Sack. Am Abend beim Vorbeigehen an der Rezeption keines Blickes gewürdigt. Sorry, das ist so noch 5 Sterne.
View details
- Room80 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service20 / 100
- Location80 / 100
- Price80 / 100
- Breakfast100 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihr super Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Hyperion Hotel genossen und sich bei uns rundum wohlgefühlt haben. Wir bedauern es zu hören, dass wir Ihre Erwartungen nicht in jeder Hinsicht erfüllen konnten. Für das nachlässige Verhalten der Rezeption möchten wir uns an dieser Stelle entschuldigen. Selbstverständlich entspricht dies nicht unserem Standard und wir werden unsere Mitarbeiter diesbezüglich nochmals sensibilisieren und ein Gespräch mit der Abteilung führen. Wir hoffen, Sie hatten eine angenehme Heimreise und kommen uns wieder einmal in Salzburg besuchen. Wir freuen uns schon auf Sie!
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
06.10.23
80%
From: Albert
06.10.23Gutes Hotel mit Luft nach oben. Die Zimmer waren leider noch nicht gemacht, nachdem wir gegen 16:00 Uhr zurück in das Hotel gekommen sind.
View details
- Room60 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
- Location100 / 100
- Price80 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Lieber Albert,
vielen Dank für Ihr super Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Hyperion Hotel genossen und sich bei uns rundum wohlgefühlt haben. Wir hoffen, Sie hatten eine angenehme Heimreise und kommen uns wieder einmal in Salzburg besuchen. Wir freuen uns schon auf Sie!
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
06.10.23
70%
From: anonymous
25.09.23Sehr gut, aber im Detail für ein 5* Hotel noch Verbesserungspotenzial (s.o.)
View details
- Room80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service40 / 100
- Location80 / 100
- Price60 / 100
- Breakfast80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Bereichen perfekt war. Hieran werden wir weiter Arbeiten, damit Sie beim nächsten Mal rundum zufrieden sind und uns in positiver Erinnerung behalten.
Herzliche Grüße aus Salzburg,
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
25.09.23
80%
From: Dr. M C.
23.09.23Leider hat es fast eine Stunde - und mehrere Anrufe - gebraucht um mir ein Bügeleisen zu liefern. Dadurch hatte ich keine Zeit zum frühstücken und war für Meeting verspätet.
View details
- Room100 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service20 / 100
- Location100 / 100
- Price80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Bereichen perfekt war. Es tut uns sehr leid, dass wir hier nicht perfekt waren und Sie auch nicht zum Frühstück dadurch konnten. Hierfür möchten entschuldigen. Hieran werden wir weiter Arbeiten, damit Sie beim nächsten Mal rundum zufrieden sind und uns in positiver Erinnerung behalten.
Herzliche Grüße aus Salzburg,
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
23.09.23
70%
From: anonymous
19.09.23Im grossen Ganzen waren wir sehr zufrieden. Normal, dass am Anfang noch nicht alles eingespielt ist.
Schade ist im Badezimmer, dass die Flaschenaufhängung der Flüssigseifen schwarze Flecken an den Wänden hinterlassen und das nicht ausgebessert wird.
Was aber sehr zu denken gab, war die Gepäckaufbewahrung am Abreisetag. Unser Auto wurde vorgefahren und es befand sich darin Gepäck, welches nicht uns gehörte!!! Wir hatten auch nicht den Auftrag gegeben, das Gepäck einzuladen. Unsere Gepäckstücke holte ich mit den 3 Vouchers in der Aufbewahrung ab. Die Dame kontrollierte die Vouchers nicht und fragte mich lapidar, was uns gehöre. Ich hätte irgend etwas Fremdes nehmen können!!! Das ist sehr schlecht. Hier fehlt wirklich die Kontrolle. Es geht um persönliches Eigentum und das muss sehr ernst genommen werden.
View details
- Room80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service20 / 100
- Location80 / 100
- Price80 / 100
- Breakfast80 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Bereichen perfekt war. Wir bedauern es zu hören, dass wir Ihre Erwartungen nicht in jeder Hinsicht erfüllen konnten. Für das nachlässige Verhalten der Rezeption und der Handhabung mit dem Gepäck möchten wir uns an dieser Stelle entschuldigen. Selbstverständlich entspricht dies nicht unserem Standard und wir werden unsere Mitarbeiter diesbezüglich nochmals sensibilisieren und ein Gespräch mit der Abteilung führen. Hieran werden wir weiter Arbeiten, damit Sie beim nächsten Mal rundum zufrieden sind und uns in positiver Erinnerung behalten.
Herzliche Grüße aus Salzburg,
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
19.09.23
66%
From: anonymous
09.09.23We loved our room and the location of the hotel, but housekeeping was very bad. Coffee and minibar waters were not replaced. We had to ask for them at night. Not all towels were replaced. Room floor was not swept/cleaned. At check out, service was slow and not very efficient.
View details
- Room100 / 100
- Cleanliness20 / 100
- Service20 / 100
- Location100 / 100
- Price100 / 100
- Breakfast60 / 100
- Wifi / WLAN40 / 100
Dear Guest,
thank you very much for taking the time to rate our hotel. We are sorry to read that we were unable to convince and inspire you in several areas. Please be assured that we want to give each of our guests a pleasant stay. We are therefore very interested in your impressions and experiences and would like to take this opportunity to apologize for the inconvenience. We are sorry to hear that we were not able to meet your expectations in every respect. We would like to take this opportunity to apologize for the careless behavior of the reception. Of course, this does not correspond to our standard and we will make our employees aware of this again and have a conversation with the department. Of course we hope that one day we will be able to convince you of our Hyperion Hotel and our standards. Until then, we wish you all the best and a good time. Best regards,
Your H-Hotels team
Stefanie Bergforth – Online Reputation Manager
09.09.23
80%
From: anonymous
04.09.23WE WOULD COME BACK
View details
- Room80 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service80 / 100
- Location80 / 100
- Price60 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Dear Guest,
the entire team says ""thank you"" for thinking of us upon your return and for giving our Hyperion Hotel such a great rating. We are pleased that this stay was also associated with so many great impressions that we are already looking forward to being able to inspire you again with our service. That you would visit us again is the best compliment you can give and we are very proud and grateful for your words of praise. See you very soon in beautiful Salzburg.
Best regards,
Your H-Hotels team,
Stefanie Bergforth – Online Reputation Manager
04.09.23
80%
From: Dr. Wolfgang R. K.
29.08.23Insgesamt sehr gut.
Wir haben bei der Abreise bereits gesagt, die Bettdecken sind zu schwer.
Das Zimmer ist eiskalt und reagiert nur innerhalb 6 Stunden wenig auf Änderungen der Temperatursteuerung.
View details
- Room80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service100 / 100
- Location60 / 100
- Price80 / 100
Lieber Wolfgang,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Bereichen perfekt war. Hieran werden wir weiter Arbeiten, damit Sie beim nächsten Mal rundum zufrieden sind und uns in positiver Erinnerung behalten.
Herzliche Grüße aus Salzburg,
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
29.08.23
72%
From: David B.
22.08.23Air conditioning didn't work, couldn't sleep as room too hot, despite getting an additional fan from staff
View details
- Room40 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service80 / 100
- Location80 / 100
- Price60 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Dear David,
Thanks for your review. Nice that we could be your host in our Hyperion Hotel. We apologize for the technical defects in your room with the air condition and will forward them to our technical department for immediate rectification. However, we are still able to expand and therefore thank you for your rating. We look forward to seeing you again in beautiful Salzburg and send best regards,
Your H-Hotels team,
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
22.08.23
73%
From: Name
21.08.23The AC did not work, which was the main issue. It was so hot in the room. Like 30C! After telling the reception desk about the issue, nothing happened. One problem is their window sensor that falsely detects the window as open. The second one is the AC is not powerful enough - they should get a refund and put in a proper actual AC. The third issue is the control of the AC is confusing and not intuitive - who bought this garbage? Based on the AC control it is impossible to know whether the AC is activated or not, what the room temperature is, etc.
View details
- Room20 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service80 / 100
- Location80 / 100
- Price60 / 100
- Breakfast100 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Dear Guest,
It is only through you that improvements can be made in our hotels, so we thank you very much for your feedback. We apologize for the technical defects on the air condition in your room and will forward them to our technical department for immediate rectification. We hope that we will have the opportunity to inspire you again at some point and wish you a nice time until then.
With kind regards,
Your H-Hotels team
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
21.08.23
76%
From: anonymous
16.08.23Neureiches Design, sehr amerikanisch
View details
- Room100 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service60 / 100
- Location80 / 100
- Price60 / 100
- Breakfast60 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Lieber Gast,
wir bedauern es sehr zu lesen, dass Ihre Wünsche und Erwartungen nicht komplett erfüllt wurden - dafür möchten wir uns ganz herzlich entschuldigen. Wir hoffen allerdings, dass Sie uns bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Salzburg eine weitere Chance geben und sich dennoch bei uns wohl gefühlt haben. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und eine schöne Zeit.
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth– Online Reputation Manager
16.08.23
73%
From: Haas
16.08.23
View details
- Room100 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service80 / 100
- Location100 / 100
- Price40 / 100
- Breakfast20 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Lieber Gast,
wir bedauern es sehr zu lesen, dass Ihre Wünsche und Erwartungen nicht komplett erfüllt wurden - dafür möchten wir uns ganz herzlich entschuldigen. Wir hoffen allerdings, dass Sie uns bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Salzburg eine weitere Chance geben und sich dennoch bei uns wohl gefühlt haben. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und eine schöne Zeit.
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth– Online Reputation Manager
16.08.23
70%
From: Giancarlo
15.08.23
View details
- Room100 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service40 / 100
- Location80 / 100
- Price60 / 100
- Breakfast60 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
Dear Giancarlo,
Thank you for taking our survey and letting us know about your experience. We are very sorry to read that our colleagues did not have their best day and we apologize for the inconvenience. We hope that someday we will get a second chance to impress you with our hotel and our service. We wish you a pleasant time until then.
Your H-Hotels Team,
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
15.08.23
68%
From: anonymous
10.08.23Im Vergleich zu unserem ersten Besuch im vergangenen Jahr, war der Service deutlich schlechter. Dies gilt insbesondere für die Rezeption - Taxivorbestellungen wurden nicht richtig ausgeführt, Auto war zugeparkt im Hof, Mitarbeiter konnten Schlüssel nicht finden, da alles unsortiert herumlag. Housekeeping wurde einmal vergessen und erst nach Mahnung um 18 Uhr ausgeführt. Mitarbeiter sind sich selbst überlassen, eine Direktion scheint es nicht zu geben, so das der Guest Relations Manager Alex Feuerwehr spielen muss.
View details
- Room100 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service40 / 100
- Location60 / 100
- Price60 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
wir bedauern es sehr zu lesen, dass Ihre Wünsche und Erwartungen nicht erfüllt wurden - dafür möchten wir uns ganz herzlich entschuldigen. Wir hoffen allerdings, dass Sie uns bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Salzburg eine weitere Chance geben, Sie von unserem Service zu überzeugen, denn Ihre Beobachtungen entsprechen in keinster Weise unserem Anspruch. Wir werden unsere Abläufe intern prüfen und versuchen diese zu verbessern. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und eine schöne Zeit.
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth – Online Reputation Manager
10.08.23
73%
From: Henri G.
09.08.23Hohe Preiskategorie, kleines Zimmer, wenig und unpersönlicher Service, kein Spa, kein Parkplatz. Man fühlt sich wie eine Nummer unter vielen anonymen anderen.
View details
- Room60 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service60 / 100
- Location80 / 100
- Price60 / 100
- Breakfast80 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Lieber Henri,
wir bedauern es sehr zu lesen, dass Ihre Wünsche und Erwartungen nicht erfüllt wurden - dafür möchten wir uns ganz herzlich entschuldigen. Wir hoffen allerdings, dass Sie uns bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Salzburg eine weitere Chance geben, Sie von unserem Service zu überzeugen, denn Ihre Beobachtungen entsprechen in keinster Weise unserem Anspruch. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und eine schöne Zeit.
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth – Online Reputation Manager
09.08.23
66%
From: anonymous
03.08.23Okay
View details
- Room100 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service40 / 100
- Location80 / 100
- Price60 / 100
- Breakfast20 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung des Aufenthalts in unserem HYPERION Hotel Salzburg. Wir freuen uns, dass Sie sich insgesamt wohlgefühlt haben und eine angenehme Zeit verbracht haben. Bitte lassen Sie uns immer gern wissen, sollten wir etwas für Sie tun können, unsere Mitarbeiter sind 24h am Tag für Sie da.
Herzliche Grüße und alles Gute,
Ihr Team von den H-Hotels
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
03.08.23
76%
From: anonymous
03.08.23
View details
- Room100 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Service60 / 100
- Location80 / 100
- Price80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung des Aufenthalts in unserem HYPERION Hotel Salzburg. Wir freuen uns, dass Sie sich insgesamt wohlgefühlt haben und eine angenehme Zeit verbracht haben. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft wieder besuchen und wünschen Ihnen bis dahin eine gute Zeit!
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
03.08.23
Our Customer Satisfaction Index
94%
Based on 1487 ratings
Certificate from

- Independent evaluation service
- Evaluations from real guests without manipulating
All reviews
- Customer Alliance94%