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Hotel rating:
HYPERION Hotel Salzburg

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Evaluation overview: What our guests say about the HYPERION Hotel Salzburg

Overall rating from 1390 evaluations

Our latest ratings:

1243 evaluations, show
115 evaluations, show
27 evaluations, show
3 evaluations, show
2 evaluations, show

Guest statements:

753 guests said "Very great hotel"

750 guests said "Very modern rooms"

451 guests said "Top location"

725 guests said "Very friendly staff"

263 guests said "Fantastic breakfast"

Detailed evaluations

Overall
Room
Location
Cleanliness
Service
Price
Breakfast
Restaurant
Bar
36%
From: anonymous
01.07.24
Recht ansprechendes Hotel. Frühstücksraum verbesserungswürdig.
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  • Room
    20 / 100
  • Cleanliness
    20 / 100
  • Service
    40 / 100
  • Location
    20 / 100
  • Price
    40 / 100
  • Breakfast
    80 / 100
  • Wifi / WLAN
    20 / 100
Lieber Gast, herzlichen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthaltes. Nur durch Gäste, die sich die Zeit nehmen, uns Ihre Erlebnisse mitzuteilen, können Verbesserungen in unseren Hotels herbeigeführt werden. Schade, dass Sie nicht geschrieben haben, was Ihnen genau beim Frühstücksraum gefehlt hat. Wir hoffen dennoch, dass wir noch einmal die Möglichkeit bekommen, Sie zu begeistern und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit. Mit herzlichen Grüßen Ihr Team von den H-Hotels Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
01.07.24
23%
From: Kevin B.
07.01.24
Absolut wunderbares Hotel in einem tollen Gebäude mit perfekten Service. Mitarbeiter sehr freundlich und hilfsbereit. Rundum perfekt.
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  • Room
    20 / 100
  • Cleanliness
    20 / 100
  • Service
    20 / 100
  • Location
    20 / 100
  • Price
    40 / 100
  • Breakfast
    20 / 100
  • Wifi / WLAN
    20 / 100
Lieber Kevin, ihre Bewertung ist einfach wunderbar – vielen lieben Dank! Es ist uns sehr wichtig, dass sich unsere Gäste wohl fühlen. Leider gab es bei der Bewertung wohl ein paar Herausforderungen. Schön, dass wir es geschafft haben, Sie mit unserem freundlichen Personal, unserem guten Service und der Qualität von uns zu begeistern. Ihre lobenden Worte geben wir sehr gerne weiter, denn Ihre Zufriedenheit ist der Verdienst aller Mitarbeiter. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Hotel in Salzburg begrüßen zu dürfen! Ihr Team von den H-Hotels, Stefanie Bergforth - Online Reputation Management
07.01.24
23%
From: anonymous
16.08.23
Das Preis-Leistungsverhältnis passt ganz und gar nicht: Reinigung Zimmer ungenügend (keine Bodenreinigung, WC nicht sauber etc.). Das Personal war nicht gut geschult. Grundsätzlich sind unsere Erwartung nicht erfüllt worden. Andere 5-Sterne-Hotels sind deutlich besser aufgestellt.
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  • Room
    20 / 100
  • Cleanliness
    20 / 100
  • Service
    20 / 100
  • Location
    40 / 100
  • Price
    20 / 100
  • Breakfast
    20 / 100
  • Wifi / WLAN
    100 / 100
Lieber Gast, wir bedauern es sehr zu lesen, dass Ihre Wünsche und Erwartungen nicht erfüllt wurden - dafür möchten wir uns ganz herzlich entschuldigen. Wir hoffen allerdings, dass Sie uns bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Salzburg eine weitere Chance geben, Sie von unserem Service zu überzeugen, denn Ihre Beobachtungen entsprechen in keinster Weise unserem Anspruch. Wir werden unsere Abläufe intern prüfen und versuchen diese zu verbessern. Wir werden uns auch mit dem Personal hinsetzen und dieses erneut schulen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und eine schöne Zeit. Ihr Team von den H-Hotels Stefanie Bergforth – Online Reputation Manager
16.08.23

Our Customer Satisfaction Index

93%

Based on 1390 ratings

Certificate from

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  • Independent evaluation service
  • Evaluations from real guests without manipulating

What is the Customer Alliance Certificate?

Customer Alliance is an independent review provider for businesses, helping them to collect authentic customer feedback. As a result, this Review Certificate bridges the trust gap between businesses and you - the customer.

How does the review process work?

Our questionnaire is sent to all customers. Therefore, every single review you find here, has been submitted by a real customer and cannot be manipulated. Only customers who have interacted with the business can write a review.

What is the Customer Satisfaction Index?

The Customer Satisfaction Index offers an average rating based on all guest feedback. It therefore shows you how happy the customers are with the business. 100% represents the highest possible score.

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