Hotel rating:
HYPERION Hotel Salzburg

Evaluation overview: What our guests say about the HYPERION Hotel Salzburg

Overall rating from 1601 evaluations
Our latest ratings:
1456 evaluations, show
105 evaluations, show
31 evaluations, show
6 evaluations, show
3 evaluations, show
Guest statements:

753 guests said "Very great hotel"

750 guests said "Very modern rooms"

451 guests said "Top location"

725 guests said "Very friendly staff"

263 guests said "Fantastic breakfast"

Detailed evaluations
Overall
Room
Location
Cleanliness
Service
Price
Breakfast

60%
From: Uresh P.
25.08.24
Could be better with improvements in AC , Wifi and speed of service
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  • Room
    40 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Service
    20 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Price
    40 / 100
  • Wifi / WLAN
    20 / 100
Dear Guest, Thank you for taking the time to write a review. We are very sorry that your stay was not perfect in all areas. We will continue to work on this so that you are completely satisfied next time and keep us in positive memory. Warm regards from Salzburg, Your H-Hotels team Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
25.08.24

56%
From: anonymous
06.07.24
نبدأ بالاستقبال، كان يجب حمل الحقائب بنفسي، الفندق لا يحتوي أساسيات الفندق خمس نجوم، لا وجود لمسبح، نادي رياضي، ولا مواقف متعدده، يوجد بالفندق ٦ مواقف فقطمحجوزه بالكامل و عند طلبي لموقف سياره تم توجيهي لفندق الشيراتون في نفس الحي للوقوف هناك ب٣٠ يورو اليوم، ودفعتها، و في اليوم الثاني فندق الشيراتون طلب مني٣٠ يورو لأن فندقي لم يفعل تذكرة المواقف المعطاه لي، لذلك تجربه لن تتكرر مع هذا الفندق بالمناسبه، حجزت جناح تنفيذي مع الدخول للصاله التنفيذي، وجدت الصاله التنفيذيه عباره عن غرفه صغيره ٣ طاولات فيها مكينة قهوه و ثلاجه مويه و بسكوت كادبوري و نوافذ صغيره لا تصلح للجلوس لدقائق
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  • Room
    100 / 100
  • Cleanliness
    60 / 100
  • Service
    20 / 100
  • Location
    80 / 100
  • Price
    20 / 100
  • Wifi / WLAN
    40 / 100
Dear Guest, thank you very much for taking the time to rate our hotel. We are sorry to read that we were unable to convince and inspire you in several areas. Please be assured that we want to give each of our guests a pleasant stay. We are therefore very interested in your impressions and experiences and would like to take this opportunity to apologize for the inconvenience. Of course we hope that one day we will be able to convince you of our Hyperion Hotel and our standards. Until then, we wish you all the best and a good time. Best regards, Your H-Hotels team Stefanie Bergforth – Online Reputation Manager
06.07.24

52%
From: anonymous
30.06.24
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  • Room
    20 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Service
    20 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Price
    20 / 100
  • Wifi / WLAN
    100 / 100
Lieber Gast, herzlichen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthaltes. Nur durch Gäste, die sich die Zeit nehmen, uns Ihre Erlebnisse mitzuteilen, können Verbesserungen in unseren Hotels herbeigeführt werden. Schade, dass Sie nicht geschrieben haben, was Ihnen gefehlt hat. Wir hoffen dennoch, dass wir noch einmal die Möglichkeit bekommen, Sie zu begeistern und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit. Mit herzlichen Grüßen Ihr Team von den H-Hotels Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
30.06.24

52%
From: x
05.06.24
x
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  • Room
    60 / 100
  • Cleanliness
    40 / 100
  • Service
    40 / 100
  • Location
    80 / 100
  • Price
    40 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
Dear Guest, thank you very much for the evaluation of your stay. It is only through guests who take the time to share their experiences with us that improvements can be made in our hotels. Too bad you didn't write what you missed. Nevertheless, we hope that we will get the opportunity to inspire you again and wish you a nice time until then. With kind regards Your H-Hotels team Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
05.06.24

50%
From: anonymous
31.03.24
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  • Room
    80 / 100
  • Cleanliness
    20 / 100
  • Service
    40 / 100
  • Location
    60 / 100
  • Price
    40 / 100
  • Breakfast
    60 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
Lieber Gast, herzlichen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthaltes und Ihre ehrlichen Worte. Nur durch Gäste, die sich die Zeit nehmen, uns Ihre ‚Erlebnisse’ mitzuteilen, können Verbesserungen in unseren Hotels herbeigeführt werden. Wir bedauern sehr, dass Sie aufgrund der aufgeführten Ereignisse Ihren Aufenthalt in unserem Haus nicht komplett genießen konnten. Wir hätten uns aber auch gefreut, wenn Sie Ihre Anregungen und Hinweise direkt an der Hotel - Rezeption mitgeteilt hätten, um Ihre Kritikpunkte noch während Ihres Aufenthalts beilegen zu können. Unser Team steht allen unseren Gästen stets zur Verfügung, um einen rundum angenehmen Aufenthalt sicherzustellen. Wir hoffen, dass wir noch einmal die Möglichkeit bekommen, Sie zu begeistern und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
31.03.24

56%
From: anonymous
27.03.24
Normal
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  • Room
    60 / 100
  • Cleanliness
    60 / 100
  • Service
    60 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Price
    20 / 100
  • Breakfast
    40 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Schön, dass wir Ihr Gastgeber in unserem Hyperion Hotel sein durften. Wir sind allerdings noch ausbaufähig und danken daher für Ihre Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen im schönen Salzburg und senden die besten Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
27.03.24

56%
From: anonymous
28.02.24
I was not happy with the service, I expected much more from 5 stars. I asked for early breakfast because I was departing at 5 am, and did not get it (my breakfast was paid actually). Also was surprised not to have gym, sauna and swimming pool, this is a standard set for 5 stars.
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  • Room
    60 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Service
    60 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Price
    20 / 100
  • Breakfast
    20 / 100
  • Wifi / WLAN
    60 / 100
Dear Guest, It is a pity that our Hyperion Hotel did not meet all your expectations. We're sorry you were expecting a spa. Unfortunately, this is not standard. This is also not listed in our services. They would have loved to be able to use the gym and sauna in our partner hotel at the train station. Unfortunately, we cannot offer such an early breakfast because our staff is not nearly ready. They would have loved to have had a lunch box with them. We hope you still had a great time in Salzburg. Best regards Your H-Hotels team Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
28.02.24

60%
From: anonymous
01.02.24
Das Hotel war grundsätzlich sehr schön, großes Manko von unserer Seite, dass man im Zimmer die Klima-Anlage nicht abstellen konnte welche genau schräg über dem Bett angebracht war…so dass man im Luftzug schläft…im Winter nicht gerade ideal! Wir haben uns verkühlt und mein Mann hatte mit starken Verspannungen zu kämpfen, der Tipp von der Rezeption dass wir in der Nacht die Stromkarte ziehen sollen hat auch nichts gebracht…Lüftung und auch sonst alles war weiterhin in Betrieb…abgesehen von einer sehr kleinen Minibar und Kaffee/Tee am Zimmer war nichts inkludiert, welche aber leider nicht aufgefüllt wurde…als wir anriefen und zumindest Kaffee und Milch nachgefüllt haben wollten hieß es um 18.00 Uhr dass das nicht möglich sei…es wurde uns aber auch kein Kaffee Ersatz angeboten…der Kellner meinte wir können ja in der Bar auf unsere Kosten Kaffee bekommen…. Aus unserer Sicht und Erfahrung eine sehr schwache Service Leistung eines 5 Stern Hauses. Das Personal war zwar sehr freundlich aber wenig serviceorientiert leider
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  • Room
    60 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Service
    20 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Price
    20 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
Liebe Marilyn, wir danken Ihnen, dass Sie Gast in unserem Hyperion Hotel waren und dies im Anschluss bewertet haben. Es ist uns ein Bestreben, unseren Gästen den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu machen. Hierzu gehört selbstverständlich auch ein erstklassiger Service. Ihr Lob diesbezüglich gebe ich sehr gerne an alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weiter. Wir möchten uns aufrichtig für die Lage mit dem Kaffee entschuldigen. Dies ist nicht unser Standard und auch nicht unser Anspruch wie dies abgelaufen ist. Leider gab es zu dem Zeitpunkt als Sie uns kontaktierten einen punktuellen Feueralarm. Aufgrund dessen war es uns nicht möglich Ihnen den Kaffee nicht bringen konnten. Wir hatten durchaus einen Kollegen geschickt welcher die Milch bringen sollte, dieser hatte aber dann den Kaffee vergessen. Leider ging in dem einiges Unter und wir möchten uns hier aufrichtig entschuldigen. Es tut uns leid, dass es Ihnen nicht 100%ig gefallen hat, hoffen aber, dass Sie trotzdem eine schöne Zeit in Salzburg hatten und wir erneut die Chance bekommen Sie von unseren Qualitäten zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Stefanie Bergforth - Online Reputation Management
01.02.24

60%
From: anonymous
30.01.24
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  • Room
    20 / 100
  • Location
    80 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Price
    40 / 100
  • Service
    60 / 100
Lieber Gast, herzlichen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthaltes. Nur durch Gäste, die sich die Zeit nehmen, uns Ihre Erlebnisse mitzuteilen, können Verbesserungen in unseren Hotels herbeigeführt werden. Schade, dass Sie nicht geschrieben haben, was Ihnen gefehlt hat. Wir hoffen dennoch, dass wir noch einmal die Möglichkeit bekommen, Sie zu begeistern und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit. Mit herzlichen Grüßen Ihr Team von den H-Hotels Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
30.01.24

48%
From: anonymous
29.01.24
Schreckliches service!
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  • Room
    20 / 100
  • Location
    80 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Price
    40 / 100
  • Service
    20 / 100
  • Wifi / WLAN
    40 / 100
Lieber Gast, herzlichen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthaltes. Nur durch Gäste, die sich die Zeit nehmen, uns Ihre Erlebnisse mitzuteilen, können Verbesserungen in unseren Hotels herbeigeführt werden. Schade, dass Sie nicht geschrieben haben, was Ihnen gefehlt hat beim Service. Unser Service ist für seinen hohen Standard bekannt und daher sind wir gerade etwas überfragt. Wir hoffen dennoch, dass wir noch einmal die Möglichkeit bekommen, Sie zu begeistern und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit. Mit herzlichen Grüßen Ihr Team von den H-Hotels Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
29.01.24

46%
From: Peter J.
03.01.24
Booked and paid for a king bed room and was assigned a twin bed room on a romantic getaway. Appalling as supposedly 5 star hotel, paying £400+ per night. A decent hotel would have made sure that the booked room was assigned. I would not trust this hotel to deliver on their booking.
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  • Room
    20 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Service
    60 / 100
  • Location
    60 / 100
  • Price
    40 / 100
  • Breakfast
    20 / 100
  • Wifi / WLAN
    60 / 100
Dear Peter, thank you very much for your rating that you gave to our hotel. It is a pity that we were not able to convince you of our hotel in all respects. We are sorry for the issue with the booked bedsize. But you only book a Roomtype and not a Bedtype. If we knew your wish before we can provide it more safe. But we would like to apologize again for the issue. Nevertheless, we all hope that we can welcome you again in our hotel and wish you all the best until then! Your H-Hotels team Stefanie Bergforth – Online Reputation Manager
03.01.24

60%
From: anonymous
28.12.23
Unica nota positiva è la comodità della camera: l'hotel è nuovo e si vede. Il servizio è molto approssimativo e non orientato a soddisfare le esigenze del cliente; manca la figura del concierge. La colazione non è al livello di 5 stelle; non c'è attenzione alle intolleranze alimentari. L'Excutive lounge è abbandonata a se stessa durante gran parte della giornata. Il cliente, in generale, non sente mai la presenza di qualcuno dell'hotel nel caso avesse bisogno. Altra nota dolente: poca accoglienza nei confronti di chi non parla tedesco o inglese: ci vuole tanto a dotarsi di un traduttore per capire cosa sta dicendo il cliente? La comunicazione è l'accoglienza dovrebbe essere un dovere dell'hotel. Tantissimo da migliorare in tutto!
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  • Room
    80 / 100
  • Cleanliness
    60 / 100
  • Service
    40 / 100
  • Location
    80 / 100
  • Price
    40 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
Dear Guest, Thank you for taking the time to write a review. We are very sorry that your stay was not perfect in all areas. We are therefore very sorry that our service from the staff, for which we otherwise only receive praise, did not meet your expectations. We will sit down with our team and train here accordingly. The fact is that the lounge should serve as a place for our guests to retreat. It can then happen that other guests do not take advantage of the offer and we then need the labor somewhere else. You would have been welcome to contact us at any time, as we can be found at the hotel 24/7. Especially at reception. It's a pity you couldn't have a good chat with the staff either. Our colleagues are very articulate. Unfortunately, problems can sometimes arise if the person opposite has a very strong accent. The optimal solution here is to act with calm and patience. We will continue to work on this so that you are completely satisfied next time and keep us in positive memory. Warm regards from Salzburg, Your H-Hotels team Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
28.12.23

48%
From: Adam N.
28.12.23
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  • Room
    40 / 100
  • Cleanliness
    40 / 100
  • Service
    40 / 100
  • Location
    80 / 100
  • Price
    40 / 100
  • Wifi / WLAN
    60 / 100
Dear Adam, thank you very much for the evaluation of your stay. It is only through guests who take the time to share their experiences with us that improvements can be made in our hotels. Too bad you didn't write what you missed. Nevertheless, we hope that we will get the opportunity to inspire you again and wish you a nice time until then. With kind regards Your H-Hotels team Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
28.12.23

56%
From: anonymous
03.12.23
Zimmer war nicht sauber, auch nicht nach einmaliger Aufforderung das zu ändern - für den Preis irre
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  • Room
    80 / 100
  • Cleanliness
    40 / 100
  • Service
    40 / 100
  • Location
    80 / 100
  • Price
    40 / 100
  • Breakfast
    60 / 100
  • Wifi / WLAN
    100 / 100
Lieber Gast, danke für Ihre Bewertung. Das Thema Sauberkeit ist natürlich ganz besonders wichtig, deshalb kann ich Ihren Ärger in diesem Punkt gut verstehen und möchte mich bei Ihnen für diese Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir versichern Ihnen, dass es sich bei dem genannten Problem um eine Ausnahme handelt, die nicht dem allgemeinen Niveau unseres Hotels entspricht. Wir würden uns sehr wünschen, Sie auch weiterhin in unserem Hotel begrüßen zu dürfen, um Sie in Zukunft wieder von unserem Haus begeistern zu können. Alles Gute und viele Grüße aus Salzburg, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
03.12.23

50%
From: anonymous
03.12.23
Schönes 4 Stern Hotel
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  • Room
    60 / 100
  • Cleanliness
    60 / 100
  • Service
    20 / 100
  • Location
    80 / 100
  • Price
    20 / 100
  • Breakfast
    60 / 100
  • Wifi / WLAN
    100 / 100
Lieber Gast, herzlichen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthaltes bei uns in Salzburg und Ihre ehrlichen Worte. Nur durch Gäste, die sich die Zeit nehmen, uns Ihre ‚Erlebnisse’ mitzuteilen, können Verbesserungen in unseren Hotels herbeigeführt werden. Wir bedauern sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Haus nicht komplett genießen konnten. Wir hätten uns aber auch gefreut, wenn Sie Ihre Anregungen und Hinweise direkt an der Hotel - Rezeption mitgeteilt hätten, um Ihre Kritikpunkte noch während Ihres Aufenthalts beilegen zu können. Unser Team steht allen unseren Gästen stets zur Verfügung, um einen rundum angenehmen Aufenthalt sicherzustellen. Wir hoffen, dass wir noch einmal die Möglichkeit bekommen, Sie zu begeistern und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
03.12.23

46%
From: anonymous
11.10.23
Leider im gesamten negativ, sieht Punkt 5. Hygiene inakzeptabel, Service Mangelhaft. Organisation mangelhaft. Leider definitiv keiner fünf Sterne würdig. Sehr schade, das Potenzial wäre vorhanden.
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  • Room
    60 / 100
  • Cleanliness
    20 / 100
  • Service
    40 / 100
  • Location
    80 / 100
  • Price
    20 / 100
  • Breakfast
    60 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unser Hotel zu bewerten. Mit Bedauern haben wir gelesen, dass wir Sie in mehreren Bereichen nicht überzeugen und begeistern konnten. Bitte seien Sie versichert, dass wir jedem unserer Gäste einen schönen Aufenthalt bescheren möchten. Deshalb sind wir sehr interessiert an Ihren Eindrücken und Erfahrung und möchten uns an dieser Stelle vielmals für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Schade, dass Ihre Erwartungen an unsere Zimmerreinigung nicht vollständig erfüllt wurden und wir entschuldigen uns in aller Form für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten. Bitte seien Sie versichert, dass mangelnde Hygiene nicht unserem hohen Niveau, sowie Anspruch an uns selbst entspricht und wir Ihre Kritikpunkte, welche wir sehr ernst nehmen, umgehend mit unserer leitenden Hausdame besprechen werden. Natürlich hoffen wir, dass wir Sie doch eines Tages von unserem Hyperion Hotel und unseren Ansprüchen überzeugen dürfen. Bis es soweit ist, wünschen wir Ihnen alles Gute und eine schöne Zeit. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Stefanie Bergforth – Online Reputation Manager
11.10.23

56%
From: anonymous
03.10.23
Kein 5 Sterne standart
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  • Room
    60 / 100
  • Cleanliness
    60 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Location
    40 / 100
  • Price
    40 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unser Hotel zu bewerten. Mit Bedauern haben wir gelesen, dass wir Sie in mehreren Bereichen nicht überzeugen und begeistern konnten. Bitte seien Sie versichert, dass wir jedem unserer Gäste einen schönen Aufenthalt bescheren möchten. Deshalb sind wir sehr interessiert an Ihren Eindrücken und Erfahrung und möchten uns an dieser Stelle vielmals für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Natürlich hoffen wir, dass wir Sie doch eines Tages von unserem Hyperion Hotel und unseren Ansprüchen überzeugen dürfen. Bis es soweit ist, wünschen wir Ihnen alles Gute und eine schöne Zeit. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Stefanie Bergforth – Online Reputation Manager
03.10.23

46%
From: anonymous
23.08.23
Very disappointed! Too many problems from the first minute and all the week terrible service!!! I can't write all of this at the moment
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  • Room
    60 / 100
  • Cleanliness
    60 / 100
  • Service
    20 / 100
  • Location
    80 / 100
  • Price
    40 / 100
  • Breakfast
    20 / 100
  • Wifi / WLAN
    60 / 100
Dear Guest, thank you very much for taking the time to rate our hotel. We are sorry to read that we were unable to convince and inspire you in several areas. Please be assured that we want to give each of our guests a pleasant stay. We are therefore very interested in your impressions and experiences and would like to take this opportunity to apologize for the inconvenience. It is a pity that you did not write which points exactly bothered you during your stay, as we would like to work on these points. You are also welcome to contact us personally so that we can improve. Of course we hope that one day we will be able to convince you of our Hyperion Hotel and our standards. Until then, we wish you all the best and a good time. Best regards, Your H-Hotels team Stefanie Bergforth – Online Reputation Manager
23.08.23

52%
From: Sean M.
22.08.23
When we arrived we told to park our car outside the hotel The car attended asked for the keys and said he would park it inside It was left out all night and the hotel tried to bill us for parking
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  • Room
    100 / 100
  • Cleanliness
    60 / 100
  • Service
    20 / 100
  • Location
    60 / 100
  • Price
    20 / 100
Dear Sean, It is a pity that our Hyperion Hotel did not meet all your expectations. We are sorry for the inconvenience with parking. We would like to apologize for this. We will be in touch with the hotel and staff so we can find out exactly what happened and how we will handle this in the future. We hope you still had a great time in Salzburg. Best regards Your H-Hotels team Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
22.08.23

46%
From: Francesco C.
21.08.23
Non ci è piaciuto e non ci torneremo
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  • Room
    40 / 100
  • Cleanliness
    60 / 100
  • Service
    40 / 100
  • Location
    80 / 100
  • Price
    40 / 100
  • Breakfast
    20 / 100
  • Wifi / WLAN
    60 / 100
Dear Francesco, thank you very much for taking the time to rate our hotel. We are sorry to read that we were unable to convince and inspire you in several areas. Please be assured that we want to give each of our guests a pleasant stay. We are therefore very interested in your impressions and experiences and would like to take this opportunity to apologize for the inconvenience. Of course we hope that one day we will be able to convince you of our Hyperion Hotel and our standards. Until then, we wish you all the best and a good time. Best regards, Your H-Hotels team Stefanie Bergforth – Online Reputation Manager
21.08.23

Our Customer Satisfaction Index
94%

Based on 1601 ratings

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  • Independent evaluation service
  • Evaluations from real guests without manipulating

What is the Customer Alliance Certificate?

Customer Alliance is an independent review provider for businesses, helping them to collect authentic customer feedback. As a result, this Review Certificate bridges the trust gap between businesses and you - the customer.

How does the review process work?

Our questionnaire is sent to all customers. Therefore, every single review you find here, has been submitted by a real customer and cannot be manipulated. Only customers who have interacted with the business can write a review.

What is the Customer Satisfaction Index?

The Customer Satisfaction Index offers an average rating based on all guest feedback. It therefore shows you how happy the customers are with the business. 100% represents the highest possible score.

What is this?
All reviews
  • Customer Alliance94%
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