Valoraciones: H4 Hotel Münster

Liebe Sabine, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Wir bedauern sehr, dass wir Sie nicht in allen Bereichen überzeugen konnten und insbesondere, dass die Sauberkeit Ihres Zimmers zu Recht Anlass zur Beanstandung gab. Ihre Hinweise bezüglich der noch vorhandenen Tabletten und des Oberbetts nehmen wir sehr ernst; sie entsprechen nicht unseren Qualitätsansprüchen. Bitte seien Sie versichert, dass wir dies umgehend intern prüfen und entsprechende Maßnahmen ergreifen werden, um derartige Vorfälle zukünftig zu verhindern. Es freut uns jedoch, dass Ihnen die zentrale Lage unseres Hauses zusagt, auch wenn die Geräuschkulisse am Abend und in der Nacht Ihren Gesamteindruck getrübt hat. Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte und schätzen Ihr konstruktives Feedback, welches uns hilft, unseren Service weiter zu verbessern. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, C. Morano - Online Reputation Manager

Sehr geehrter Uwe Müller, über Ihre positive Bewertung haben wir uns sehr gefreut, aber auch Ihre konstruktive Kritik zu unserer Zimmergröße werden wir intern diskutieren und auswerten. Gern können Sie auch immer unsere Mitarbeiter vor Ort ansprechen, sie sind 24 Stunden am Tag Ihr Ansprechpartner. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns bald wieder in unserem Hotel besuchen würden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Sehr geehrte Gäste, vielen Dank für Ihre dennoch positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns in Münster. Es tut uns dennoch leid zu lesen, dass wir in einigen Aspekten nicht überzeugen konnten. Ihre Kritik zu unserer Zimmerkategorie nehmen wir ernst und werden diese nutzen, um unseren Service zu optimieren. Wir hoffen auf ein baldiges Wiedersehen und die Möglichkeit, Sie besser zu betreuen. Mit den besten Grüßen aus Münsters Innenstadt, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen und somit die Möglichkeit geben, unseren Service aus Sicht unserer Gäste zu reflektieren. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie mit dem Empfang und der Betreuung nicht zufrieden waren und Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes erlebt haben. Ihre Hinweise, insbesondere zum Ablauf und zu den Schwierigkeiten mit den Zimmerkarten beim Late-Checkout, nehmen wir sehr ernst. Wir bedauern, dass es hierbei zu Verzögerungen gekommen ist und entschuldigen uns für die damit verbundenen Unannehmlichkeiten. Ihre Rückmeldung hilft uns, die Abläufe im Haus weiter zu optimieren. Es freut uns, dass Sie mit der Sauberkeit, der Lage sowie Ihrem Zimmer zufrieden waren. Ihr Feedback zur Freundlichkeit des Teams nehmen wir zum Anlass, um uns hier künftig weiter zu verbessern und werden daher reagieren müssen. Wir würden uns freuen, Sie bei einem erneuten Besuch vollständig überzeugen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Sehr geehrte Gäste, wir freuen uns sehr, dass wir Ihren Aufenthalt zu einem schönen Erlebnis machen konnten! Vielen herzlichen Dank für Ihren Besuch , Ihre super Bewertung und Ihre Anregungen, die wir gerne an die entsprechende Abteilung weiterleiten werden. Bitte kommen Sie uns bald wieder besuchen, das wäre eine tolle Bestätigung unserer Leistungen. Mit herzlichen Grüßen aus Münster, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Dear Guest, Thank you for the great review and lovely words about your stay in our H4 Hotel at Münster!We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Best regards, Your H-Hotels Team, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Lieber Gast, wir bedanken uns vielmals, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung für Ihren letzten Aufenthalt in unserem Hause zu schreiben. Das Feedback unserer Gäste ist eine der wichtigsten Quellen zur Verbesserung unseres Services. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und zeigt uns gegebenenfalls Verbesserungspotenzial auf. Wir würden uns freuen, Sie wieder einmal in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Viele Grüße aus Münster, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Dear guest, Thank you for taking time to express your objective impressions from your stay. We are very sorry to hear that the stay with us was anything less than satisfying and apologize for all inconveniences you had during your stay. We will use this example as an opportunity for training and service improvement and will be going over your experience with the team individually. Please know that your feedback is extremely valuable to us and we will utilize your response by continuing to focus on making each and every guest experience the best it can be. We thank you for letting us know your impression and look forward to welcoming you back to the hotel soon! Kind regards, Your H-Hotels Team, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen und so ausführlich auf verschiedene Aspekte Ihres Aufenthaltes eingehen. Es freut uns, dass Sie die zentrale Lage unseres Hauses sowie die Funktionalität Ihres Zimmers geschätzt haben. Ebenso möchten wir uns für das freundliche Feedback zu unserem Team beim Check-In bedanken. Gleichzeitig bedauern wir, dass der Aufenthalt durch die Raumaufteilung und das Konzept auf Sie eher unpersönlich wirkte und Sie die Größe des Zimmers sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis nicht vollständig überzeugt haben. Besonders möchten wir uns für den Vorfall bezüglich der Sauberkeit entschuldigen, der keinesfalls unserem Standard entspricht. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und betrachten es als Chance, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, C. Morano - Online Reputation Manager

Dear Guest, Thank you for taking the time to share your experience with us. We are sorry to hear that your stay did not meet your expectations and that you have decided to try a different hotel on your next visit. Your comment regarding the need to transport luggage between buildings is understandable. We understand this can be challenging and greatly appreciate your honest feedback. You also raised the issue of carpet cleanliness. We take your comment seriously and will address it accordingly to continue to maintain our high standards. Regarding the value for money and the lack of support from our team, we regret that you did not feel fully taken care of. Your feedback helps us to further improve our service and better meet the individual needs of our guests. We hope that you will give us another chance to show you our genuine hospitality. Until we meet again, we remain with warm regards and our best wishes from Münster. Your H-Hotels Team, C. Morano – Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Schöne Grüße aus Münster, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unser Hotel über das Bewertungssystem zu bewerten. Es tut uns sehr Leid, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hause nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Wir hoffen dennoch, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und werden dann alles dafür tun, damit Ihr nächster Besuch in positiver Erinnerung bleibt. Liebe Grüße aus Münster, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Viele Grüße aus Münster, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Gast, wir bedanken uns vielmals, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung für Ihren letzten Aufenthalt in unserem Hause zu schreiben. Das Feedback unserer Gäste ist eine der wichtigsten Quellen zur Verbesserung unseres Services. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und zeigt uns gegebenenfalls Verbesserungspotenzial auf. Wir würden uns freuen, Sie wieder einmal in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Schöne Grüße aus Münster, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir hoffen sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt und eine angenehme Zeit bei uns verbracht haben. Ihren Hinweis nehmen wir gerne auf und werden diesen in unserem nächsten Meeting besprechen, denn Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig! Unser Team freut sich schon auf Ihren nächsten Besuch und bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute! Schöne Grüße aus Münster, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Gast, es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns die während Ihres Aufenthaltes gesammelten Eindrücke zu schildern. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch restlos überzeugen zu können und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Schöne Grüße aus Münster, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online reputation Assistent West

Lieber Gast, vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit herzlichen Grüßen aus Münster, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Liebe Herr Kunze, wir wissen Ihr Feedback zu schätzen, denn es bildet die Grundlage dafür, unseren Service stetig zu optimieren. Schade, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns nicht genießen konnten. Wir haben unterschiedliche Zimmerkategorien und diese Zimmer sind auf beiden Gebäudeteilen aufgeteilt. Die gebuchte Kategorie bekommen dann auch die Gäste. Wenn unsere Gäste das Haupthaus bevorzugen, versuchen wir dies zu ermöglichen - was uns nicht immer gelingt. Viele unserer Gäste genießen die Zimmer in Haus 2, da diese noch großzügiger geschnitten und ruhiger gelegen sind. Zwischen den Häuser liegt ein Fußweg von 50 Metern - leider sind die Häuser nicht mit einander verbunden. Ihre weiteren Anmerkungen zu unseren Handtüchern werden wir mit unserem Management besprechen und gemeinsam einen Weg finden, entsprechende Optimierungen vorzunehmen. Wir würden uns freuen, Ihre Meinung während eines zukünftigen Besuches zu verbessern. Bis dahin verbleiben wir mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Liebe Reisende, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir sind begeistert, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat und nehmen uns Ihre Hinweise zu der nachlässigen Reinigung des Bades, für welche wir uns wiederum in aller Form entschuldigen, zu Herzen. Hoffentlich dürfen wir schon bald wieder Ihr Gastgeber in Münster sein. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Lieber Gast, sonnige Grüße und ein ganz großes Dankeschön für diese wunderbare Bewertung. Wir sind glücklich, dass Sie eine so schöne Zeit bei uns hatten und wir unseren Part dazu beitragen konnten. Es grüßt Sie herzlichst aus Münster, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West