Valoración del hotel:
HYPERION Hotel Basel

Dear Mrs. Gapany, Thank you very much for taking the time to share your experience with us. We are delighted to hear that you were satisfied with the cleanliness of your room and the friendliness of our team. We greatly appreciate your kind words. At the same time, we regret that the room wasn't ideal for you in terms of accessibility, and that you therefore had to provide assistance for your daughter. We understand how important a suitable room is in this case and take your feedback very seriously. Thank you also for the overall positive review and for recommending us. We hope to welcome you and your family back sometime soon and make your stay even more pleasant. Best regards, Your H-Hotels Team, Chiara Morano – Online Reputation Manager

Dear guest, Thank you very much for your wonderful review! We are delighted to hear that you had such a great stay with us and would like to return. It is especially nice that you were satisfied with the room, the location, and the cleanliness, as well as with the friendliness of our team and the value for money. Your recommendation is a great compliment to us and motivates us to continue to do everything we can to ensure the well-being of our guests. We would be delighted to welcome you back soon and ensure you have another wonderful time. Best regards, Your H-Hotels team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre fantastische Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel rundum genießen konnten. Besonders schön ist, dass Sie sowohl mit dem Zimmer, der Lage und der Sauberkeit als auch mit der Freundlichkeit unseres Teams und dem Preis-Leistungsverhältnis so zufrieden waren. Ihr positives Feedback ist eine wunderbare Bestätigung für unser tägliches Engagement. Wir würden uns sehr freuen, Sie schon bald wieder bei uns willkommen zu heißen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Brian Walsh, Thank you for your great feedback! We are delighted that you enjoyed your stay with us in Basel. It's especially nice to hear that you found your room comfortable and quiet and that you were able to enjoy the view. The easy accessibility from the train station and the proximity to your river cruise also seem to have made your stay pleasant. We greatly appreciate your positive feedback on the cleanliness, the friendliness of our team, and the value for money. Your praise motivates us to continue doing everything we can to ensure the well-being of our guests. We look forward to welcoming you back on your next visit to Basel. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und dass Sie Ihre positiven Eindrücke mit uns teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt als sehr professionell empfunden haben und sowohl mit den Zimmern als auch der Sauberkeit und der Freundlichkeit unserer Mitarbeiter zufrieden waren. Der phantastische Ausblick und die zentrale Lage unseres Hotels sind in der Tat Highlights, die viele unserer Gäste schätzen. Wir freuen uns, dass auch Sie das so empfunden haben. Ihr Feedback zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir gerne zur Kenntnis, da es uns wichtig ist, unseren Gästen stets einen zufriedenstellenden Aufenthalt zu bieten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen und danken Ihnen nochmals herzlich für Ihr positives Feedback. Herzliche Grüße aus dem HYPERION Hotel Basel, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Stammgäste, vielen Dank, dass Sie sich erneut für das Hyperion Basel entschieden haben und sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlfühlen und Ihr Aufenthalt ansonsten positiv war. Gleichzeitig entschuldigen wir uns vielmals für die versäumte Zimmerreinigung und die Unannehmlichkeiten mit den Handtüchern. Das entspricht nicht unserem Standard, und wir werden das intern nochmals ansprechen, damit so etwas nicht wieder vorkommt. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen dann wieder einen rundum perfekten Aufenthalt zu bieten. Herzliche Grüße, Ihr Team vom Hyperion Basel Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Sie mit der Lage des Hauses sowie der allgemeinen Sauberkeit und dem WLAN zufrieden waren. Zugleich danken wir Ihnen für den Hinweis zum Layout des Zimmers, wir nehmen solche Rückmeldungen sehr ernst. Dass Sie unser Team als unfreundlich empfunden haben und sich nicht gegrüßt fühlten, bedauern wir sehr. Herzlichkeit und aufrichtige Gastfreundschaft sind zentrale Bestandteile unseres Anspruchs, daher werden wir Ihre Rückmeldung intern thematisieren. Wir hoffen, Sie geben uns bei einem zukünftigen Aufenthalt die Gelegenheit, einen positiveren Eindruck zu hinterlassen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team der H-Hotels Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager

Lieber Gast, Vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel genossen haben und die zentrale Lage sowohl für Touristen als auch Geschäftsreisende entspannend fanden. Die Sauberkeit der Zimmer, die schöne Aussicht und die ruhige Atmosphäre dürften Ihren Aufenthalt noch angenehmer gemacht haben. Wir sind auch sehr erfreut, dass Sie von der Nähe zu den Zugverbindungen und der Altstadt profitieren konnten. Ihre positiven Bemerkungen zur Freundlichkeit unserer Mitarbeiter und zum Preis-Leistungs-Verhältnis sind eine wunderbare Bestätigung unserer Bemühungen. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Martin, wir möchten Ihnen herzlich für Ihr positives Feedback danken. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und dass sowohl das gemütliche Bett als auch die Dusche Ihren Ansprüchen gerecht wurden. Der atemberaubende Ausblick aus den oberen Etagen ist in der Tat etwas, das unsere Gäste häufig als besonders schön empfinden. Es bereitet uns Freude zu wissen, dass auch Sie dies so erlebt haben. Ihr Feedback zur Freundlichkeit unserer Mitarbeiter und dem Preis-Leistungs-Verhältnis haben wir zur Kenntnis genommen. Es ist uns wichtig, stets einen ausgezeichneten Service zu bieten, und Ihre Anmerkungen helfen uns, uns kontinuierlich zu verbessern. Herzliche Grüsse, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Calissa Colthirst, herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr wertvolles Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen das Zimmer und die Lage unseres Hotels gefallen haben. Es tut uns leid, dass die Sauberkeit des Badezimmers nicht Ihren Erwartungen entsprach. Sauberkeit ist für uns von höchster Priorität, und wir werden Ihr Feedback an unsere Hausdame weiterleiten. Ebenso bedauern wir, dass Sie die Hilfsbereitschaft an der Rezeption als nicht ausreichend empfanden. Wir werden dies mit dem Team besprechen. Wir schätzen Ihr ehrliches Feedback zum Preis-Leistungs-Verhältnis und nehmen dies ernst. Es ist unser Ziel, unseren Gästen stets den besten Eindruck zu vermitteln. Wir hoffen, Sie bei einem zukünftigen Besuch erneut willkommen heißen zu dürfen und Ihnen einen noch angenehmeren Aufenthalt zu bieten. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Marcia Naepflin, vielen herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung! Es freut uns außerordentlich, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns als "Top" empfunden haben. Besonders schön zu wissen ist, dass die Lage, die Sauberkeit sowie die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter Ihre Erwartungen erfüllt haben. Ihre Anmerkungen zu den Zimmern und dem Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir gerne auf und schätzen Ihr detailliertes Feedback sehr. Es ist unser Ziel, dass sich alle Gäste bei uns rundum wohlfühlen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße aus dem HYPERION Hotel Basel, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Bebbi, vielen herzlichen Dank für Ihre fantastische Bewertung! Es freut uns ungemein zu hören, dass Sie von unserem Stadthotel begeistert sind und die großartige Aussicht sowie die zentrale Lage genießen konnten. Ihre lobenden Worte zur Sauberkeit, zur Freundlichkeit unseres gesamten Teams und speziell zur Rezeption sind für uns eine besondere Anerkennung. Wir freuen uns sehr, dass Sie unser Preis-Leistungs-Verhältnis als optimal empfinden. Ihre hohe Bereitschaft zur Weiterempfehlung ist das schönste Kompliment für uns und motiviert unser Team, weiterhin exzellenten Service zu bieten. Wir hoffen sehr, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße aus dem HYPERION Hotel Basel, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebet Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt genommen haben. Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnten und Sie insbesondere mit dem Verhalten unseres Frühstücksteams unzufrieden waren. Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft stehen bei uns eigentlich an erster Stelle – umso mehr nehmen wir Ihre Kritik sehr ernst und werden intern nachschärfen. Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre positiven Anmerkungen zur Lage, Sauberkeit und zum Zimmer. Dass unser Hotel für Sie dennoch als „typisches Kongresshotel ohne Seele“ wirkte, dieses sehen viele Gäste anders, aber danke für den persönlichen Hinweis. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit geben, Sie bei einem künftigen Aufenthalt von einer verbesserten Erfahrung zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager

Liebe Gäste, vielen herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung! Es freut uns außerordentlich, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns als sehr ansprechend empfunden haben. Besonders schön ist es zu hören, dass Sie mit unseren Zimmern, der Lage und der Sauberkeit sowie der Freundlichkeit unseres Teams rundum zufrieden waren. Ihr positives Feedback und Ihre hohe Bereitschaft zur Weiterempfehlung sind eine wunderbare Motivation für unser gesamtes Team. Es ist unser Anliegen, Ihnen bei jedem Besuch ein hervorragendes Erlebnis zu bieten. Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Gäste, herzlichen Dank für Ihre wundervolle Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unsere Lage und das schöne Ambiente unseres Hotels schätzen und dass Sie sich bei uns immer sehr wohlfühlen. Besonders freut uns, dass Sie mit den Zimmern, der Sauberkeit und der Freundlichkeit unseres Teams so zufrieden sind und unser Preis-Leistungs-Verhältnis als positiv erleben. Ihre Treue und Ihre hohe Bereitschaft zur Weiterempfehlung motivieren uns ungemein. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Wir freuen uns zu hören, dass Sie die Lage unseres Hotels und die Qualität des Frühstücks schätzen, ebenso wie das schöne Ambiente und die Möglichkeit eines späten Check-Outs. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit einer unangenehmen Geruchsemission im Zimmer konfrontiert wurden. Selbstverständlich entspricht dies nicht unseren Standards, und wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeit. Wir werden dem nachgehen und sicherstellen, dass die Siphons regelmäßig überprüft und gereinigt werden. Auch der defekte QR-Code und die unzureichenden Informationen zu unserem Restaurant bedauern wir. Ihre Rückmeldung hilft uns, hier Verbesserungen vorzunehmen. Es ist schön zu hören, dass die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter positiv aufgefallen ist. Das ist uns sehr wichtig, um unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten. Wir hoffen, dass Sie uns noch eine Chance geben, Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt ein besseres Erlebnis zu bieten. Ihre Treue als Kongress-Teilnehmer der SGAIM wissen wir sehr zu schätzen. Herzliche Grüße aus dem HYPERION Hotel Basel, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Gäste, vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unsere gepflegte und angenehme Atmosphäre schätzen, und dass die Lage, Sauberkeit sowie die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter Ihnen gefallen. Besonders erfreulich ist es, dass Sie unseren Preis-Leistungs-Verhältnis als so positiv wahrnehmen und uns gerne weiterempfehlen. Gleichzeitig möchten wir uns für die wiederkehrenden Unannehmlichkeiten mit dem Haar Föhn entschuldigen. Wir wissen, wie wichtig es ist, in unseren Zimmern alle Annehmlichkeiten einwandfrei zur Verfügung zu stellen. Ihre Anmerkung nehmen wir sehr ernst und werden sicherstellen, dass dieser Punkt von unserem technischen Team geprüft und behoben wird. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns willkommen heißen zu dürfen und Ihnen einen noch komfortableren Aufenthalt bieten zu können. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Gäste, vielen Dank für Ihre positive Bewertung und dass Sie Ihr Erlebnis mit uns teilen. Es freut uns sehr, dass Ihnen die Lage unseres Hotels gefallen hat und es für Ihren Besuch im Musical besonders praktisch war. Es ist schön zu hören, dass die Sauberkeit, die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter und das Preis-Leistungs-Verhältnis Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihr Feedback motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben, um unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße aus dem HYPERION Hotel Basel, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Mark Graber, herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung und Ihr detailliertes Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns in vollen Zügen genießen konnten und besonders die Nähe zum Kongresszentrum, die Freundlichkeit unseres Personals sowie den unkomplizierten Ablauf bei Check-in und Check-out zu schätzen wussten. Ihr Lob für unser Frühstücksbuffet und die köstlichen Abendessen, wie das Wienerschnitzel und der Wolfsbarsch, ist eine wunderbare Motivation für unser Team. Wir sind bestrebt, unseren Gästen stets den besten Service zu bieten und freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen und freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch! Herzliche Grüße aus dem HYPERION Hotel Basel, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Walter, Thank you for your excellent review and for sharing your impressions with us. We are delighted that you were completely satisfied with your stay and that everything was to your liking. It's especially nice to hear that the location and cleanliness of our hotel, as well as the friendliness of our staff, met your expectations. Your praise is a great motivation for our entire team to continue delivering top-notch service. We hope to welcome you back soon and wish you all the best until then. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager