Reseñas de hoteles: HYPERION Hotel Berlin

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie nach Ihrer Heimkehr an uns gedacht haben und Ihren Aufenthalt mit guten 80% bewerteten. Ihr freundliches Feedback, welches Ihre überwiegend positiven Eindrücke widerspiegelt, wissen wir ebenfalls zu schätzen und möchten Sie gern wissen lassen, dass der Aufpreis nicht für den Balkon, sondern für nächst höhere Zimmerkategorie galt. Wir hoffen auf ein Wiedersehen, wo wir Sie noch mehr begeistern möchten. Beste Grüße, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Liebe Karola, vielen Dank für die nette Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Hyperion Hotel. Wie schön, dass Sie sich wohl fühlten und viele positive Eindrücke mit nach Hause nehmen konnten. Hoffentlich dürfen wir Sie eines Tages erneut willkommen heißen und noch mehr begeistern. Mit besten Grüßen aus Berlin, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Liebe Silvia, besten Dank für das freundliche Feedback zu Ihren Aufenthaltserfahrungen in unserem Hyperion Hotel. Wie schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie überwiegend positive Eindrücke sammelten. Ihre Anmerkungen schätzen wir ebenso sehr und nehmen uns diese zur Optimierung zu Herzen. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten und besuchen uns eines Tages erneut, damit wir Sie vollständig gewinnen können. Beste Grüße, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear Amos, Thank you for sharing feedback of your recent visit to our Hyperion Hotel. Please accept our sincere apologies for the broken elevator and rest assured that we contacted our local specialty company immediately. However, to our regrets it was a serious defect which couldn't be fixed right away. We are very sorry for the inconveniences as we can imagine the trouble it caused you. Hopefully you will give us another chance to improve your impressions. Sincerely, Your team from the H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Nils, vielen Dank für Ihre gute Bewertung und das freundliche Feedback. Wir sind froh, dass Sie Ihre Zeit in unserem Hause genossen haben und überwiegend positive Erfahrungen machten. Des Weiteren bitten wir um Ihr Verständnis, dass wir keine einzelnen Produkte, sondern nur das gesamte Frühstück anbieten können. Glücklicherweise gibt es jedoch schöne Cafés in unmittelbarer Umgebung. Gern möchten wir Sie während eines zukünftigen Aufenthaltes noch mehr begeistern und hoffen auf ein Wiedersehen im Hyperion Hotel Berlin. Herzliche Grüße, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Liebe Susanne, wir bedanken uns für Ihre Treue und die ehrlichen Worte Ihrer aktuellen Erfahrungen. Wie schön, dass Sie bereits eine Vielzahl an Aufenthalten in unserem Hause verbrachten und sich stets wohl fühlten. Daher bedauern wir umso mehr, dass dieses Mal nicht alles so verlief, wie Sie es bei uns gewohnt sind. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns aufrichtig und werden Ihr aufschlussreiches Feedback zum Anlass nehmen, mit den zuständigen Kollegen sowohl vom Empfang als auch mit unserem Management Rücksprache zu halten. Das Wohl unserer Gäste, insbesondere unserer Stammgäste, liegt uns sehr am Herzen und wir werden alles daransetzen, Ihren zukünftigen Besuch wieder zu Ihrer vollsten Zufriedenheit zu gestalten. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen, und verbleiben bis dahin mit freundlichen Grüßen aus der schönen Hauptstadt. Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear Jack, Thank you for your time to give your overall pleasant stay at our comfortable hotel a good rating. We are glad that your positive impressions prevailed and we look forward to enable your future visit even more enjoyable. Best regards, Your team from the H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich Zeit nahmen, Ihren Aufenthalt im Hyperion Hotel, Ihrer Erfahrungen entsprechend, gut zu bewerten. Wie schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie überwiegend positive Eindrücke mit nach Hause nahmen. Ihren zukünftigen Besuch möchten wir gern noch angenehmer gestalten und hoffen auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, danke für das konstruktive Feedback zu Ihren Aufenthaltserfahrungen in unserem Hyperion Hotel. Bezugnehmend auf Ihre gute 80% Bewertung sind wir froh, dass Ihre positiven Eindrücke überwogen. Ihre Anmerkungen, für welche wir uns hingegen aufrichtig entschuldigen, werden wir mit unseren zuständigen Kollegen teilen und hoffen auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, haben Sie vielen Dank für Ihre gute 80% Bewertung und die freundlichen Worte. Wie schön, dass Ihnen die Annehmlichkeiten unseres Hauses gefallen haben und Sie einen erholsamen Aufenthalt in ansprechendem Ambiente verbrachten. Gern heißen wir Sie eines Tages erneut willkommen, um Sie dann sogar vollständig für unser komfortables Hyperion Hotel zu gewinnen. Herzlichst, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hause und für Ihr konstruktives Feedback. Gern möchten wir die Gelegenheit nutzen und uns für die Unannehmlichkeiten in Bezug auf unsere Aufzüge aufrichtig entschuldigen. Bitte glauben Sie uns, dass wir über die Situation ebenso enttäuscht sind wie Sie, zumal wir augenblicklich handelten und unsere zuständige Firma beauftragten. Bedauerlicherweise liegt hier ein umfangreicher Schaden vor, welcher eine größere Instandsetzung erfordert und somit nicht umgehend behoben werden konnte. Zudem stellen allgemeine Produktion- und Lieferengpässe eine große Herausforderung dar. Für den unzureichenden Service in unserer Executive Lounge bitten wir ebenfalls um Verzeihung, Ihre Anmerkungen hierzu haben wir sowohl an die zuständigen Kollegen als auch unser Management weitergeleitet. Wir hoffen, dass diese unschöne Erfahrungen Sie nicht davon abhalten, uns eines Tages erneut zu besuchen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Thorsten, wir bedanken uns für Ihre Treue und die ehrlichen Worte Ihrer aktuellen Erfahrungen. Wie schön, dass Sie bereits eine Vielzahl an Aufenthalten in unserem Hause verbrachten und sich stets wohl fühlten. Daher bedauern wir umso mehr, dass Sie mit der Größe und Ausstattung Ihres Zimmers dieses Mal nicht zufrieden waren. Selbstverständlich werden wir hierzu eine Notiz in Ihrem Gästeprofil hinterlegen. Das Wohl unserer Gäste, insbesondere unserer Stammgäste, liegt uns sehr am Herzen und wir werden alles daransetzen, Ihren zukünftigen Besuch wieder zu Ihrer vollsten Zufriedenheit zu gestalten. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen, und verbleiben bis dahin mit freundlichen Grüßen aus der schönen Hauptstadt. Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Liebe Steffi, besten Dank für das freundliche Feedback zu Ihren Aufenthaltserfahrungen in unserem Hyperion Hotel. Wie schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie überwiegend positive Eindrücke sammelten. Ihre Anmerkungen zu unserer Executive Lounge schätzen wir ebenso sehr und nehmen uns diese zur Optimierung zu Herzen. Bitte besuchen Sie uns eines Tages erneut, damit wir Sie vollständig gewinnen können. Beste Grüße, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear guest, Thank you for sharing kind feedback of your recent visit to our Hyperion Hotel. We are glad that your positive impressions prevailed and that your stay was overall enjoyable. Please accept our sincere apologies for the broken elevator though and rest assured that we contacted our local specialty company immediately. However, to our regrets it is a serious defect which couldn't be repaired right away. We are very sorry for the inconveniences as we can imagine the waiting time during the busy morning hours. Actually we also had some challenges with the wifi which fortunately has already been fixed. Hopefully you will give us another opportunity to improve your impressions. Sincerely, Your team from the H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, danke für Ihre Mühe, ein freundliches und konstruktives Feedback zu Ihren Aufenthaltserfahrungen in unserem Hause abzugeben, welches wir aufmerksam gelesen haben. Schön, dass es Ihnen insgesamt gefallen hat und unsere komfortablen Zimmer, sowie die Sauberkeit im gesamten Hause einen wesentlichen Teil dazu beitrugen. Schade nur, dass Ihr Gesamteindruck durch die beschriebenen Umstände getrübt wurde. Hierfür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen und werden Ihre Anmerkungen zum Anlass nehmen, mit unseren zuständigen Kollegen Rücksprache zu hallten. Tatsächlich hatten wir Herausforderungen mit dem W-lan, welches mittlerweile wieder einwandfrei funktioniert, und mit einem unserer Aufzüge. Bitte seien Sie versichert, dass wir umgehend reagiert haben und eine Fachfirma beauftragt, diesen zu reparieren. Da es sich jedoch um einen umfangreicheren Defekt handelt und allgemeine Produktion- sowie Lieferengpässe eine große Herausforderung darstellen, wird sich die Reparatur bedauerlicherweise verzögern. Ihre Anmerkungen zu unserem Frühstück und der Geburtstagsüberraschung haben wir bereits an unser Team weitergeleitet, welches vor allem für Freundlichkeit sowie Hilfsbereitschaft üblicherweise sehr geschätzt wird. Es tut uns leid, dass Sie auch hier einen anderen Eindruck hatten. Entgegen Ihrer Annahme ist unser Hyperion jedoch kein 5* Hotel und würde im Falle einer Klassifizierung 4* Superior aufweisen. Dennoch ist für uns oberste Priorität, dem hohen Standard jederzeit zu entsprechen und wir geben täglich unser Bestes, damit sich jeder Gast rundum wohl fühlt. Hoffentlich besuchen Sie uns eines Tages erneut, damit wir Ihnen genau dies beweisen können. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, danke für Ihren Aufenthalt und Ihre Mühe, diesen, Ihrer Erfahrungen entsprechend, zu bewerten. Bezugnehmend auf Ihre vergebene 70% sowie das nette Feedback sind wir froh, dass Ihre positiven Eindrücke überwogen und es Ihnen insgesamt bei uns gefallen hat. Schade nur, dass wir Sie nicht in jeglicher Hinsicht für unser komfortables Haus gewinnen konnten. Wir entschuldigen uns dafür, dass Sie Ihr Zimmer nicht in einwandfreiem Zustand vorfanden und werden Ihre Rezension zum Anlass nehmen, mit unseren zuständigen Kollegen sowohl vom Housekeeping als auch der Haustechnik Rücksprache zu halten. Hoffentlich besuchen Sie uns eines Tages erneut, damit wir die Möglichkeit haben, uns von einer besseren Seite zu zeigen. Herzlichst, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, solch negative Feedbacks sind wir nicht gewohnt und über Ihre daher sehr traurig. Wir bedauern, dass wir bei Ihnen nicht den gewünschten Wohlfühleffekt erzielen konnten. Dennoch schätzen wir Ihr konstruktives Feedback, welches wir aufmerksam gelesen haben, und werden Ihre Anmerkungen zum Anlass nehmen, mit unserem Management Rücksprache zu halten. Wie Sie den zahlreichen positiven Bewertungen entnehmen können, entspricht Ihre Kritik keinesfalls unserem Niveau und Anspruch an uns selbst. Entgegen Ihren Erfahrungen arbeiten wir täglich mit Herz daran, unserem Qualitätsstandard gerecht zu werden und sind über Ihre unschönen Erlebnisse daher sehr enttäuscht. Für die Unannehmlichkeiten, aufgrund des ausgefallenen Aufzuges, möchten wir uns in aller Form entschuldigen und Ihnen versichern, dass wir unsere zuständige Fachfirma umgehend kontaktiert haben. Da es sich jedoch um einen umfangreicheren Defekt handelte und allgemeine Produktion- sowie Lieferengpässe eine große Herausforderung darstellen, wird sich die Reparatur bedauerlicherweise verzögern. Wir hoffen, dass Ihr zukünftiger Besuch in Berlin Ihren Erwartungen gerecht wird, und verbleiben mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, besten Dank für Ihr Feedback zum Aufenthalt in unserem Hyperion Hotel. Wie schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie überwiegend positive Eindrücke sammelten. Ihre Anmerkungen schätzen wir ebenso sehr und nehmen uns diese zu Herzen. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten und besuchen uns eines Tages erneut, damit wir Sie vollständig gewinnen können. Beste Grüße, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Marc, danke für Ihr Feedback zum Aufenthalt in unserem Hyperion Hotel. Wir sind froh, dass Sie sich insgesamt bei uns wohl fühlten, bedauern jedoch, dass nicht alles Ihren Erwartungen entsprach. Schade, dass unser sonst so beliebtes Frühstück bei Ihnen nicht punkten konnte. Ihre Anmerkungen hierzu werden wir mit unseren zuständigen Kollegen teilen, um zukünftige mehr Abwechslung zu bieten. Gern möchten wir Sie wissen lassen, dass wir unseren Gästen auf Wunsch herzlich gern auch Spiegeleier zubereiten. Für die unschöne Situation bezüglich unserer Aufzüge bitten wir um Entschuldigung. Jedoch haben wir umgehend reagiert und eine Fachfirma beauftragt, diese schnellstmöglich instand zu setzen. Hinsichtlich unserer Executive Lounge werden wir ebenfalls Rücksprache halten, denn diese sollte mit diversen Snacks und einer Auswahl an Getränken den Ansprüche unserer Gäste gerecht werden. Gern möchten wir Sie in jeglicher Hinsicht für unser komfortables Haus gewinnen und hoffen auf ein Wiedersehen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear Yugo, Thank you for staying with us at the Hyperion Hotel Berlin. Although you overall enjoyed your vacation we are sorry that not everything was up to your expectations and our standard. Our wifi generally works faultlessly and we apologize for your opposite experiences. As a matter of course we will try to find the cause of the failure and get it fixed. Hopefully meet again someday for a more delightful time. Sincerely, Your team from the H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager