Reseñas de hoteles: HYPERION Hotel Berlin

Dear guest, Thank you for sharing feedback of your stay experiences at our Hyperion Hotel Berlin. We want to take the opportunity and apologize for the broken elevator. Please rest assured that we contacted our local specialty company immediately. We are very sorry for the inconvenience caused. Hopefully you will give us another opportunity to improve your impressions during a future visit. Sincerely, Your team from the H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns gut zu bewerten. Wie schön, dass es Ihnen in unserem komfortablen Hyperion Hotel gefallen hat und Sie überwiegend positive Eindrücke sammelten. Hoffentlich dürfen wir Sie schon bald wieder einmal bei uns willkommen heißen und sogar noch mehr begeistern. Beste Grüße, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear Mr. Janhsen, Thank you for sharing feedback of your recent visit to our Hyperion Hotel. Regarding your 72% rating we are glad that your positive impressions prevailed and that your time was overall enjoyable. Please accept our sincere apologies for the broken elevators though and rest assured that we contacted our local specialty company immediately. We know that we have been experiencing challenges with our elevators for some time now. As you can imagine, we were and still are just as frustrated by this unfortunate situation as you. However, we promise you to keep at it until the long-overdue modernization is finally completed. We hope for another opportunity to improve your impressions during a future stay. Sincerely, Your team from the H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir danken Ihnen für die gute Bewertung Ihres Aufenthaltes. Schön, dass Ihnen die Vorzüge unseres Hauses gefallen haben und Sie sich insgesamt wohl fühlten. Damit wir Sie vollständig für unser komfortables Hyperion Hotel gewinnen können, hoffen wir, bald wieder einmal Ihr Gastgeber sein zu dürfen. Beste Grüße aus Berlin, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir wissen Ihre gute 80% Bewertung zu schätzen und freuen uns, dass Sie einen insgesamt gelungenen Aufenthalt in tollem Ambiente verbringen konnten. Für die unangenehme Aufzugssituation möchten wir uns hingegen aufrichtig entschuldigen und Ihnen versichern, dass wir umgehend reagiert haben. Über ein Wiedersehen würden wir uns sehr freuen und verbleiben mit herbstlichen Grüßen aus der Hauptstadt, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Bernd, wir bedanken uns für Ihre Treue, sowie für die Bewertung Ihrer aktuellen Erfahrungen. Wie schön, dass wir Sie zu unseren geschätzten langjährigen Stammgästen zählen dürfen und Ihre Aufenthalte in unserem Hyperion Hotel stets erholsam waren. Sie haben vollkommen recht, wir haben bereits seit geraumer Zeit immer mal wieder Herausforderungen mit unseren Aufzügen. Wie Sie sich sicher vorstellen können, waren und sind wir über diese unglückliche Situation ebenso frustriert wie Sie. Bitte seien Sie jedoch versichert, dass wir an diesem Thema dran bleiben, bis die längst überfällige Modernisierung endlich abgeschlossen ist. Die Balkontür Ihres Zimmers wird sich unser Team der Haustechnik umgehend anschauen und schon heute freuen wir uns auf Ihr hoffentlich baldiges Wiederkehren. Herbstliche Grüße, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Daniel, wir danken Ihnen für Ihren Aufenthalt, sowie für Ihre Mühe, ein Feedback abzugeben, denn dieses bildet die Grundlage für unsere internen Optimierungsprozesse. Mit Bedauern müssen wir feststellen, dass Ihre Erwartungen an unser Empfangsteam nicht erfüllt wurden. Wir möchten uns daher in aller Form dafür entschuldigen, dass Ihnen offensichtlich nicht die Höflichkeit und Kompetenz entgegengebracht wurden, für welche all unsere Kollegen üblicherweise sehr geschätzt werden. Ihre Bewertung werden wir zum Anlass nehmen, jeden unserer Mitarbeiter erneut daran zu erinnern, stets freundlich und gezielt auf die Bedürfnisse unserer Gäste einzugehen. Hoffentlich geben Sie uns noch eine weitere Gelegenheit, Sie während eines zukünftigen Besuches von unserer gängigen herzlichen Gastfreundschaft zu überzeugen. Mit besten Grüßen, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Silvio, wir danken Ihnen für Ihren Aufenthalt in unserem Hause und für die Anmerkungen zu Ihren Erfahrungen. Bezugnehmend auf Ihre solide 76% Bewertung sind wir froh, dass Sie sich insgesamt bei uns wohl fühlten. Schade nur, dass die von Ihnen beschriebenen Gegebenheiten beim Check In und die damit verbundenen Umstände Ihren Eindruck trübten. Hierfür möchten wir uns entschuldigen. Bitte seien Sie jedoch versichert, dass es unser Team vom Empfang wirklich nur gut meinte, indem sie Ihnen ein Zimmer mit Balkon empfohlen. Hoffentlich dürfen wir eines Tages erneut Ihr Gastgeber sein und Ihre Meinung über uns verbessern. Bis dahin verbleiben wir mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, danke, dass Sie sich Zeit nahmen, unser Haus insgesamt gut zu bewerten. Wir sind froh, dass unsere Annehmlichkeiten Ihren Geschmack trafen und Ihren Aufenthalt erholsam werden ließen. Gern möchten wir Ihnen auf diesem Wege mitteilen, dass eine tägliche Zimmerreinigung auf Wunsch selbstverständlich möglich ist. Hinweise hierzu finden Sie sowohl an unserer Rezeption als auch in den Aufzügen und den digitalen Gästemappen auf den Zimmern. Zudem sind unsere Mitarbeiter vom Empfang angehalten, alle Gäste bereits bei Anreise darauf aufmerksam zu machen. Wir bitten um Entschuldigung, dass dies bei Ihnen offensichtlich nicht wie üblich kommuniziert wurde. Natürlich werden wir unser Team diesbezüglich noch einmal instruieren und hoffen auf ein Wiedersehen im Berliner Hyperion Hotel. Herbstliche Grüße, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir bedanken uns für Ihre Treue und die konstruktive Bewertung Ihrer aktuellen Erfahrungen in unserem Hause. Wie schön, dass wir Sie erneut als unsere geschätzten Gäste begrüßen durften und Sie sich insgesamt auch wieder wohl fühlten. Wir bedauern jedoch, dass Sie dieses Mal nicht alles so vorfanden wie vor drei Jahren und daher nicht in jeglicher Hinsicht zufrieden waren. Selbstverständlich werden wir Ihre Anmerkung zum Anlass nehmen, mit unserem Management Rücksprache zu halten, um auch hier zukünftig wieder Ihren Erwartungen zu entsprechen. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen, und verbleiben mit freundlichen Grüßen aus der schönen Hauptstadt. Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, danke, dass Sie sich Zeit nahmen, ein Feedback zu Ihren Erfahrungen in unserem Hause abzugeben. Schade, das wir Sie nicht vollständig für uns gewinnen konnten. Für die beschriebenen Umstände möchten wir uns entschuldigen und werden den Türrahmen Ihres Zimmers umgehend reparieren. Gern möchten wir Ihnen zudem mitteilen, dass eine tägliche Zimmerreinigung auf Wunsch selbstverständlich möglich ist. Hinweise hierzu finden Sie sowohl an unserer Rezeption als auch in den Aufzügen und den digitalen Gästemappen auf den Zimmern. Drüber hinaus sind unsere Mitarbeiter vom Empfang angehalten, alle Gäste bereits bei Anreise darauf aufmerksam zu machen. Wir bitten um Verzeihung, dass dies bei Ihnen offensichtlich nicht wie üblich kommuniziert wurde. Natürlich werden wir unser Team diesbezüglich noch einmal instruieren und um Ihre Meinung zu verbessern hoffen wir auf ein Wiedersehen im Berliner Hyperion Hotel. Herbstliche Grüße, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Liebe Frau Roters, wir bedanken uns für Ihre Treue und die gute 77% Bewertung. Wie schön, dass Sie bereits vielzählige angenehme Aufenthalte in unserem komfortablen Hause verbringen konnten. Schade nur, dass Sie dieses Mal nicht alles so vorfanden, wie Sie es bei uns im Hause gewohnt sind. Für den unaufmerksamen Service unserer Kollegen vom Housekeeping möchten wir uns aufrichtig entschuldigen denn wir Sie wissen, entsprechen die Gegebenheiten nicht unserem Qualitätslevel und Anspruch an uns selbst. Das Wohl unserer Gäste, insbesondere unserer Wiederkehrer, liegt uns am Herzen, daher schätzen wir Ihr aufschlussreiches Feedback und werden gemeinsam einen Weg finden Ihren zukünftigen Besuch wieder zu Ihrer vollsten Zufriedenheit zu gestalten. Bis dahin verbleiben wir mit herbstlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, Ihr Feedback, welches Ihre Aufenthaltserfahrungen in unserem Hause widerspiegelt, schätzen wir sehr. Schade nur, dass Ihnen von einem unserer Mitarbeiter anscheinend nicht die Freundlichkeit und Kompetenz entgegengebracht wurde, für welche unser gesamtes Team üblicherweise sehr gelobt wird. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten vielmals und seien Sie versichert, dass wir Ihre E-Mail entsprechend bearbeiten werden. Wir hoffen auf eine weitere Gelegenheit, Sie von unserer gängigen herzlichen Gastfreundschaft zu überzeugen. Beste Grüße aus Berlin, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, danke, dass Sie sich Zeit nahmen, unser Haus nach Ihrer Abreise zu bewerten. Hinweise zur täglichen Zimmerreinigung, welche nur auf Wunsch erfolgt, finden Sie sowohl an unserer Rezeption als auch in den Aufzügen und den digitalen Gästemappen auf den Zimmern. Zudem sind unsere Mitarbeiter vom Empfang angehalten, alle Gäste bereits bei Anreise darauf aufmerksam zu machen. Wir bitten um Entschuldigung, dass dies bei Ihnen offensichtlich nicht wie üblich kommuniziert wurde. Natürlich werden wir unser Team diesbezüglich noch einmal instruieren und hoffen auf ein Wiedersehen im Berliner Hyperion Hotel. Sonnige Grüße, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear guest, Many thanks for sharing lovely feedback. It was our pleasure to have satisfied your expectations of a delightful stay and we look forward to enable your future visit just as or even more enjoyable. Sincerely, Your team from the H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, danke, dass Sie sich Zeit nahmen, unser Haus insgesamt gut zu bewerten. Wir sind froh, dass unsere Annehmlichkeiten Ihren Geschmack trafen und Ihren Aufenthalt erholsam werden ließen. Gern möchten wir Ihnen auf diesem Wege mitteilen, dass eine tägliche Zimmerreinigung auf Wunsch selbstverständlich noch immer möglich ist. Hinweise hierzu finden Sie sowohl an unserer Rezeption als auch in den Aufzügen und den digitalen Gästemappen auf den Zimmern. Zudem sind unsere Mitarbeiter vom Empfang angehalten, alle Gäste bereits bei Anreise darauf aufmerksam zu machen. Wir bitten um Entschuldigung, dass dies bei Ihnen offensichtlich nicht wie üblich kommuniziert wurde. Natürlich werden wir unser Team diesbezüglich noch einmal instruieren und hoffen auf ein Wiedersehen im Berliner Hyperion Hotel. Sonnige Grüße, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie uns schon seit so langer Zeit besuchen und uns Ihre ehrlichen Eindrücke zum diesmaligen Aufenthalt mitgeteilt haben. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Ihr aktueller Aufenthalt nicht Ihren gewohnten Erwartungen entsprochen hat und Sie insbesondere in Bezug auf die Sauberkeit und den Service enttäuscht waren. Ihre Hinweise zur Minibar sowie zur Reinigung der Gläser und des Badezimmers nehmen wir sehr ernst und werden diese umgehend im Team besprechen. Bitte beachten hierbei jedoch, dass eine tägliche Zimmerreinigung auf Wunsch noch immer möglich ist. Wir schätzen Ihre langjährige Treue sehr und hoffen, dass wir Sie bei einem zukünftigen Besuch wieder vollständig von unserem hohen Standard überzeugen können. Mit besten Grüßen aus Berlin, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Liebe Anne, besten Dank für das freundliche Feedback zu Ihren Aufenthaltserfahrungen in unserem Hyperion Hotel. Wie schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie überwiegend positive Eindrücke sammelten. Ihre Anmerkungen schätzen wir ebenso sehr und nehmen uns diese zur Optimierung zu Herzen. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten und besuchen uns eines Tages erneut, damit wir Sie vollständig gewinnen können. Beste Grüße, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, danke für die Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Hause. Schade nur, dass wir den gewünschten Wohlfühleffekt bei Ihnen nicht in jeglicher Hinsicht erzielen konnten und Sie Ihr Zimmer nicht in einwandfreiem Zustand vorfanden. Für die erhebliche Unachtsamkeit unseres Teams vom Housekeeping möchten wir uns daher aufrichtig entschuldigen und Ihnen versichern, dass solche Vorkommnisse ganz gewiss nicht unser herkömmliches Qualitätslevel widerspiegeln. Ihre Enttäuschung können wir absolut nachvollziehen! Selbstverständlich werden wir bezüglich Ihrer Anmerkungen umgehend ein intensives Gespräch mit unserer leitenden Hausdame führen. Hoffentlich bekommen wir von Ihnen eine weitere Gelegenheit, Ihre Eindrücke, während eines zukünftigen Besuches, zu verbessern. Bis dahin verbleiben wir mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Michael, danke für Ihre Mühe, ein konstruktives Feedback zu Ihren Aufenthaltserfahrungen in unserem Hause abzugeben. Bezugnehmend auf Ihre gute 80% Bewertung sind wir froh, dass es Ihnen insgesamt bei uns gefallen hat. Schade nur, dass Ihr Gesamteindruck durch die beschriebenen Umstände getrübt wurde. Hierfür möchten wir uns entschuldigen und werden Ihre Anmerkungen zum Anlass nehmen, vor allem mit unserem Frühstückssupervisor Rücksprache zu halten. Entgegen Ihrer Annahme ist unser Hyperion jedoch kein 5* Hotel und würde im Falle einer Klassifizierung 4* Superior aufweisen. Dennoch ist für uns oberste Priorität, dem hohen Standard unseres Hauses und den Erwartungen all unserer Gäste jederzeit zu entsprechen. Um Ihnen zu beweisen, dass sich ein zweiter Besuch lohnt hoffen wir, Sie eines Tages erneut willkommen heißen zu dürfen. Beste Grüße, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager