Valoración del hotel:
HYPERION Hotel Leipzig

Vista general de las valoraciones: esto es lo que dicen nuestros huéspedes sobre el HYPERION Hotel Leipzig

Valoración total de 4473 valoraciones

Nuestras últimas calificaciones:
4066 valoraciones, mostrar
354 valoraciones, mostrar
49 valoraciones, mostrar
3 valoraciones, mostrar
1 valoraciones, mostrar
Testimonios de los huéspedes:

„Gran hotel” dijeron 1133 invitados

„Maravilloso desayuno” dijeron 879 invitados

„Personal muy atento” dijeron 1134 invitados

„Habitaciones atractivas” dijeron 1142 invitados

„Excelente ubicación” dijeron 1171 invitados

Valoraciones detalladas

Total

Habitación

Ubicación

Limpieza

Servicio

Relación calidad/precio

Desayuno

100%

Por: Christoph04.10.22

Sehr schöne Zimmer Alle Mitarbeitern vom Checkin Personal bis zum Servicemitarbeiter waren sehr freundlich und hilfsbereit hilfsbereit.
  • Habitación
    100 / 100
  • Limpieza
    100 / 100
  • Ubicación
    100 / 100
  • Servicio
    100 / 100
  • Relación calidad/precio
    100 / 100
Lieber Christoph, vielen, lieben Dank für diese fabelhafte Bewertung und dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben! Es freut uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt in unserem HYPERION Hotel Leipzig so gut gefallen hat und Ihnen vor allem unser freundliches Team so gut im Gedächtnis geblieben ist. Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen uns wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Viele Grüße aus Leipzig - Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

04.10.22


93%

Por: anónimo04.10.22

Sehr gut! Ein modernes Hotel mit Wohlfühlfaktor. Nur ein bisschen wenig Stauraum für Kleidung ist vorhanden.
  • Habitación
    80 / 100
  • Limpieza
    100 / 100
  • Ubicación
    100 / 100
  • Servicio
    100 / 100
  • Relación calidad/precio
    80 / 100
  • Desayuno
    100 / 100
Lieber Gast, es ist wirklich toll zu lesen, dass unser Team Ihnen einen gelungenen Aufenthalt bereiten konnte und Sie sich bei uns im Hause wohlgefühlt haben. Unser Team sagt "Danke" für dieses tolle Lob, welches uns motiviert unseren eingeschlagenen Weg weiterzugehen. Gerne verwöhnen wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch erneut in unserem Haus - Wir freuen uns auf Sie! Mit besten Grüßen aus Leipzig - Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

04.10.22


93%

Por: anónimo04.10.22

Ein schönes Hotel , gute Lage in der Innenstadt , dabei recht ruhig ! Der Loungezugang war klasse und hat sich für mich gelohnt .
  • Habitación
    80 / 100
  • Limpieza
    100 / 100
  • Ubicación
    100 / 100
  • Servicio
    100 / 100
  • Relación calidad/precio
    80 / 100
  • Desayuno
    100 / 100
Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihr Feedback mit uns zu teilen. Es freut uns als Gastgeber, dass Sie in unserem HYPERION Hotel Leipzig einen wunderbaren Aufenthalt hatten und unser Haus mit solch positiven Eindrücken verlassen haben. Mit freundlichen Grüßen - Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

04.10.22


93%

Por: anónimo03.10.22

Toplage freundliches Personal
  • Habitación
    100 / 100
  • Limpieza
    100 / 100
  • Ubicación
    100 / 100
  • Servicio
    100 / 100
  • Relación calidad/precio
    80 / 100
  • Desayuno
    80 / 100
Lieber Gast, über Ihre wunderbare Bewertung freuen wir uns sehr und danken Ihnen für Ihr tolles Feedback! Schön, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und wir Sie in vielen Punkten - sei es die Lage oder das freundliche Personal - überzeugen konnten. Vielen Dank für das tolle Lob und hoffentlich bis bald! Herzliche Grüße aus Leipzig - Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

03.10.22


68%

Por: anónimo03.10.22

Das Hotel ist wirklich sehr modern, gepflegt und hat uns vorallem von der Lage her sehr angesprochen. Leider mussten wir feststellen, dass wir als Gäste in Ihrem Hotel nicht wirklich willkommen geheissen wurden. Die Mitarbeiter an der Rezeption sind lustlos und wirkten sehr arrogant auf uns (vorallem Frau E.D., welche uns eingecheckt hatte, ist uns sehr (!) negativ aufgefallen). Die Housekeeping Mitarbeiter sprechen kein Deutsch oder Englisch, was uns sehr überrascht hatte. Uns konnte weder mit einem Bügeleisen noch mit einer Wegweisung zum Gym geholfen werden. In unserem Bad hatten wir in der Dusche mehrere schwarze Haare gefunden, welche nicht zu übersehen waren.
  • Habitación
    100 / 100
  • Limpieza
    60 / 100
  • Ubicación
    100 / 100
  • Servicio
    20 / 100
  • Relación calidad/precio
    60 / 100
Lieber Gast, wir danken Ihnen für Ihr Feedback zum Aufenthalt in unserem HYPERION Hotel Leipzig. Bezugnehmend auf Ihre insgesamt gute Bewertung sind wir froh, dass Sie sich in unserem Hause wohl gefühlt haben. Wir bedauern jedoch sehr, dass unser Team vom Empfang nicht mit dem gewohnt freundlichen, sowie hilfsbereiten Auftreten überzeugen konnte, für welches es von unseren Gästen üblicherweise sehr geschätzt wird. Bitte seien Sie versichert, dass wir dieses Thema in einem intensiven Gespräch aufgreifen werden, um hier neben aller Professionalität nicht die Leidenschaft als Gastgeber zu vernachlässigen. Hoffentlich geben Sie uns eine weitere Möglichkeit, Ihre Eindrücke zu verbessern und besuchen uns eines Tages erneut. Beste Grüße - Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

03.10.22


44%

Por: anónimo03.10.22

Nicht empfehlenswert
  • Habitación
    40 / 100
  • Limpieza
    60 / 100
  • Ubicación
    40 / 100
  • Servicio
    60 / 100
  • Relación calidad/precio
    20 / 100
Lieber Gast, wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre ehrliche Meinung zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht den erwarteten Standards entsprochen hat. Wir hoffen, Sie dennoch wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen zu zeigen, dass wir es besser können. Mit freundlichen Grüßen - Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

03.10.22


52%

Por: anónimo03.10.22

Nicht empfehlenswert.
  • Habitación
    60 / 100
  • Limpieza
    80 / 100
  • Ubicación
    40 / 100
  • Servicio
    60 / 100
  • Relación calidad/precio
    20 / 100
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig, und es tut uns leid, dass Sie eine so enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Wir würden uns über eine 2. Chance sehr freuen und wünschen Ihnen alles Gute. Beste Grüße - Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

03.10.22


100%

Por: Katrin M.03.10.22

Das Hotel ist sehr modern ausgestattet und ansprechend gestaltet. Die Zimmer sind schick und mit allem, was man braucht bzw., was einem den Aufenthalt angenehm gestaltet, ausgestattet. Es ist sehr sauber, das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit und das Frühstück bietet alles, was das Herz begehrt.
  • Habitación
    100 / 100
  • Limpieza
    100 / 100
  • Ubicación
    100 / 100
  • Servicio
    100 / 100
  • Relación calidad/precio
    100 / 100
  • Desayuno
    100 / 100
Liebe Katrin, vielen Dank für Ihre positive Bewertung zu Ihrem Aufenthalt. Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus in den verschiedenen Bereichen so positiv erlebt haben und unser Team zu einem perfekten Erlebnis beitragen konnte. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder im HYPERION Hotel Leipzig zu begrüßen und wünschen Ihnen bis dahin nur das Beste. Mit herzlichen Grüßen - Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

03.10.22


96%

Por: anónimo03.10.22

Immer wieder gerne
  • Habitación
    100 / 100
  • Limpieza
    100 / 100
  • Ubicación
    100 / 100
  • Servicio
    100 / 100
  • Relación calidad/precio
    100 / 100
  • Desayuno
    80 / 100
Lieber Gast, wir finden es großartig, dass Sie immer wieder gern zu uns kommen. Das zeigt uns, dass wir ganz viel richtig machen. Kommen Sie ganz bald wieder. Bis dahin senden wir viele Grüße aus Leipzig und wünschen eine schöne Zeit. Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

03.10.22


100%

Por: Thorsten M.03.10.22

  • Habitación
    100 / 100
  • Limpieza
    100 / 100
  • Ubicación
    100 / 100
  • Servicio
    100 / 100
  • Relación calidad/precio
    100 / 100
  • Desayuno
    100 / 100
Lieber Herr Maue, Ihre grandiose Bewertung, welche Ihren gelungenen Aufenthalt in unserem Hause widerspiegelt, haben wir mit Freude zur Kenntnis genommen und bedanken uns dafür von ganzem Herzen. Um Sie aufs Neue zu begeistern, hoffen wir, Sie schon bald wieder im HYPERION Hotel Leipzig willkommen heißen zu dürfen. Beste Grüße - Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

03.10.22


60%

Por: Valentine03.10.22

The hotel is beautiful with a great location. What let it down dramatically was the service. The staff at the hotel have no clue about customer service and we're incompetent, unhelpful and generally clueless. From start to finish I was disappointed and had to beg to get anything from them. As soon as I got to the hotel, I tried to check-in using the self check-in computer which I though was a good idea. I tried for about 4 minutes to check-in and wait for the load indicator to go round and round while the receptionist completely ignored me. I called her over and she refused to come over and help me as she said she was busy. A young man went to the reception desk and she started to serve him after he had stood there for a while. He then indicated that I was here first and I told her that I still needed help , so u went over and asked for help because the computer want working. She then said to me that it hasn't worked for 3 months and they are waiting for it to be fixed! Why let me struggle to use it if you know that it's broken. Why not put a sign up to let customers know?!? Then she proceeded to ask me for me passport. I am a German citizen and a person of colour, so she was obviously pre-judging me. I told her that I don't carry my passport with me just my German identity card . She then looked at me totally shocked and in disbelief that I have permanent residency and then told me she didn't need to see anything after all!!! Make up your mind. I don't like being judged and so called rules bring dropped just like that. This indicates that she judging me by my physical appearance. She didn't tell us where the exec lounge was even though it's included in the business room booking so I had to ask, but then when got to the room there were no bathrobes or slippers. I went down to reception to ask for them and the receptionist said that she would have them put in our room. Back to that later. We went to the exec lounge which is nicely decorated and had a lovely view as it is in the 6th floor. There was food and drink there so it was worth it. However, it wasn't checked by staff so the dirty cups and plates were pilled up. There were hardly any tea options there as they haven't been restocked and the cleanliness could be improved. We got back to the hotel room and wanted to have a shower for need. No bathrobes and slippers to be found. This is listed on the website as standard for the business room so I'm not being overly fussy. I called up reception and asked for the bathrobes again. A sombre looking chambermaid came and gave my husband just one bathrobe and slippers. I rang the reception again and asked who should use the bathrobe, as there are two of us listed in the room. Another bathrobe was delivered. Finally ready to take my shower and looked at the toiletries in the bathroom. For bottles of shampoo, one bottle of conditioner and no body wash...I had to call reception again. I rang up and asked where I could find the online menu for the restaurant downstairs. I was told that there is no online menu and that room service is not possible. I didn't even ask about room service! No offer to have the menu brought up to us. So I ate outside the restaurant as I am a type 1 diabetic and have to check menus before booking tables to ensure that there are things that I can eat on the menu. Check-out was also a disaster. Two receptionists one of whom just stood there and watched the feel receptionist. A huge queue had turned and no eye contact was made, everything was done in slow motion. So I'm summary: please train your staff as they are letting the hotel down hugely. I travel extensively and I have to say that I will not be coming back to you hotel or any of the Hyperion group hotels because for the price I paid the service should have been miles better and there are numerous other hotels to choose from. Such a shame as the hotel itself is lovely. The staff: not so much!
  • Habitación
    80 / 100
  • Limpieza
    60 / 100
  • Ubicación
    80 / 100
  • Servicio
    20 / 100
  • Relación calidad/precio
    40 / 100
  • Desayuno
    80 / 100
Dear Valentine, Thank you for sharing your concerns over your recent stay. Were very sorry to hear that you were not treated with the high standard of service that is characteristic of HYPERION Hotels. Please accept our sincerest apologies for the less-than-courteous service you received from our Front Desk team and the issues you experienced in your guestroom. We never want our valued guests to feel unwelcome or uncared for by our team and are truly sorry this was the impression of your visit. Our colleague had assumed, since you spoke in English, that your residence is abroad, in which case we must deposit the ID number. However, not with a German residence, so your passport was no longer needed. One of our employees at check-out is in training because she only started her new job on Saturday and was therefore unable to help you, we are very sorry. We are sorry for the problems with the self-check in terminal you experienced, our terminal usually works, unfortunately there were connection problems between our PMS and the self-check in terminal, the waiting time was very long and the data was not transmitted.We hope you will give us another opportunity to gain your trust and show you the outstanding service we normally provide. Best regards, Your H-Hotels Team, Christina Dinklage Online Reputation Manager

03.10.22


66%

Por: anónimo03.10.22

Hmm ok , bar service war langsam und nicht freundlich Auch parkieren schlecht geregelt und kein Hilfe angeboten mit tragen ? Fur ältere Leute ein Horror scenario. Location ist günstig aber es hängt komische Leute um die Hauptbahnhof rum .. Mann fühlt sich nicht sicher.
  • Habitación
    60 / 100
  • Limpieza
    60 / 100
  • Ubicación
    60 / 100
  • Servicio
    80 / 100
  • Relación calidad/precio
    40 / 100
  • Desayuno
    100 / 100
Lieber Gast, danke für Ihr Feedback. Schade, dass wir Sie von unserem HYPERION Hotel nicht vollends überzeugen konnten. Gerne möchten wir Ihnen beweisen, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlen können und hoffen auf eine zweite Chance, Ihr Gastgeber sein zu dürfen. Herzliche Grüße - Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

03.10.22


96%

Por: Ulf J.03.10.22

Sehr gepflegt! Zentrale Lage! Wirklich ausgezeichnetes Frühstück!
  • Habitación
    100 / 100
  • Limpieza
    100 / 100
  • Ubicación
    100 / 100
  • Servicio
    100 / 100
  • Relación calidad/precio
    80 / 100
  • Desayuno
    100 / 100
Lieber Herr Jonas, prima, dass Sie Ihren Tag in Leipzig mit unserem leckeren Frühstücksbuffet begonnen haben und gut gestärkt Leipzig erkunden konnten. Ihre lobenden Worte geben wir sehr gerne weiter, denn Ihre Zufriedenheit ist der Verdienst aller Mitarbeiter. Wir hoffen, Sie bald wieder im schönen Leipzig begrüßen zu dürfen und heißen Sie schon heute Herzlich Willkommen. Freundlichst grüßt Sie - Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

03.10.22


100%

Por: anónimo03.10.22

Sehr gutes Hotel
  • Habitación
    100 / 100
  • Limpieza
    100 / 100
  • Ubicación
    100 / 100
  • Servicio
    100 / 100
  • Relación calidad/precio
    100 / 100
  • Desayuno
    100 / 100
Lieber Gast, für diese großartige Bewertung mit der Höchstnote bedanken wir uns sehr herzlich. Es ist schön zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt in jeder Hinsicht genossen haben. Wenn wir das bei unseren Gästen erreichen, sind wir zufrieden. Wann immer Sie wieder in Leipzig sein werden, würden wir Sie gerne wieder hier verwöhnen. Mit freundlichen Grüßen - Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

03.10.22


93%

Por: anónimo03.10.22

Sehr freundlicher, aufmerksamer Empfang. Super, zentrale Lage und Dich ruhig!
  • Habitación
    100 / 100
  • Limpieza
    80 / 100
  • Ubicación
    100 / 100
  • Servicio
    100 / 100
  • Relación calidad/precio
    80 / 100
  • Desayuno
    100 / 100
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihren Besuch im HYPERION Hotel Leipzig. Es freut uns sehr, dass wir Sie während Ihres Aufenthalts sowohl von unserer Lage als auch von unseren Mitarbeitern überzeugen konnten. Gerne teilen wir Ihr Lob mit unseren Mitarbeitern an der Rezeption - eine Rückmeldung wie Ihre ist eine große Motivation, unser Engagement fortzusetzen und unsere Aufgaben mit Leidenschaft und Freude wahrzunehmen. Es war uns eine Freude, Sie als unsere Gäste zu haben und wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen - Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

03.10.22


83%

Por: anónimo02.10.22

Allgemein gesehen, war es sehr schön.
  • Habitación
    80 / 100
  • Limpieza
    100 / 100
  • Ubicación
    60 / 100
  • Servicio
    100 / 100
  • Relación calidad/precio
    60 / 100
  • Desayuno
    100 / 100
Lieber Gast, danke für Ihre Bewertung und Ihren Aufenthalt bei uns. Auch wenn wir Sie nicht in allen Punkten vollkommen überzeugen konnten, so freuen wir uns, dass es Ihnen dennoch gut bei uns gefallen hat. Bis zum nächsten Mal und viele Grüße Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

02.10.22


93%

Por: anónimo02.10.22

  • Habitación
    80 / 100
  • Limpieza
    100 / 100
  • Ubicación
    100 / 100
  • Servicio
    100 / 100
  • Relación calidad/precio
    80 / 100
  • Desayuno
    100 / 100
Lieber Gast, ich möchte mich im Namen des Teams des HYPERION Hotels recht herzlich für Ihr wundervolles Feedback bedanken. Wir freuen uns immer über so zufriedene Gäste wie Sie und leiten Ihre Eindrücke sehr gerne an das ganze Team weiter. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder im HYPERION Hotel Leipzig begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße aus Leipzig - Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

02.10.22


100%

Por: anónimo02.10.22

  • Habitación
    100 / 100
  • Limpieza
    100 / 100
  • Ubicación
    100 / 100
  • Servicio
    100 / 100
  • Relación calidad/precio
    100 / 100
  • Desayuno
    100 / 100
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem HYPERION Hotel Leipzig mit großartigen 100% bewertet haben. Wir freuen uns, dass Sie einen hervorragenden Aufenthalt hatten, und würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Beste Grüße und alles Gute - Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

02.10.22


96%

Por: anónimo01.10.22

Wir waren rundherum zufrieden. Lediglich im Zimmer hat uns ein herkömmlicher Schrank gefehlt.
  • Habitación
    80 / 100
  • Limpieza
    100 / 100
  • Ubicación
    100 / 100
  • Servicio
    100 / 100
  • Relación calidad/precio
    100 / 100
  • Desayuno
    100 / 100
Lieber Gast, danke dass Sie unser HYPERION Hotel in Leipzig für Ihre Reise gewählt haben und sich danach die Zeit für diese positive Bewertung genommen haben. Super, dass wir Sie in vielen Bereichen von uns überzeugen konnten. Es wäre uns eine große Freude, Sie bald wieder in Leipzig willkommen zu heißen! Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und verbleiben mit herzlichen Grüßen - Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

01.10.22


100%

Por: Evelyn S.01.10.22

So gut, dass wir wieder kommen
  • Habitación
    100 / 100
  • Limpieza
    100 / 100
  • Ubicación
    100 / 100
  • Servicio
    100 / 100
  • Relación calidad/precio
    100 / 100
  • Desayuno
    100 / 100
Liebe Frau Schulte, wie wunderbar, Sie kommen gern wieder. Es hat Ihnen gefallen und wir dürfen Sie zu unseren glücklichen Gästen zählen. Mehr wünschen wir uns nicht. :-) Wir senden ein großes Dankeschön für dieses Lob und sagen: Auf bald!!! Herzliche Grüße aus Leipzig - Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

01.10.22


Nuestro índice de satisfación
93%

Basado en 4473 valoraciones

Certificado por:
cusomer alliance logo
  • Servicio de valoración independiente
  • Valoraciones de huéspedes reales sin manipularlas

¿Que es Customer Alliance?

Customer Alliance ayuda de manera independiente a diferentes negocios a recolectar retroalimentación auténtica de sus clientes. Como resultado, este certificado de evaluaciones crea confianza entre el negocio y usted – el cliente del mismo.

¿Cómo funciona el proceso de retroalimentación?

Nuestro cuestionario se envía a todos los clientes. Lo cual asegura que cada una de las evaluaciones emitidas son opiniones reales de los mismos y no pueden ser manipuladas. Sólo los clientes que interactuaron con el negocio, pueden dejar una evaluación.

¿Qué es el índice de satisfacción?

El índice de satisfacción le ofrece un promedio de todas las evaluaciones en toda la retroalimentación. Es una indicación sobre que tan feliz esta la gente con el negocio. El mejor resultado será un 100%.

¿qué es esto?
Evaluación promedio
  • Customer Alliance93%
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