Recensione: H4 Hotel Solothurn
Prenotare
Prenota il suo hotel
Camere
Adulti
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Bambini
0
1
2

Recensione: H4 Hotel Solothurn

Scoprite quello che pensano gli ospiti del nostro H4 Hotel Solothurn.

Prenotate direttamente al miglior prezzo garantito e approfittate di vantaggi esclusivi.


Panoramica delle recensioni: ecco ciò che i nostri ospiti dicono dell' H4 Hotel Solothurn

Valutazione complessiva di 1470 recensioni

Le nostre ultime valutazioni:

1210 recensioni, mostra
230 recensioni, mostra
29 recensioni, mostra
1 recensioni, mostra
0 recensioni, 

Dichiarazioni degli ospiti:

"Hotel fantastico" hanno detto 413 ospiti.

"Posizione perfetta" hanno detto 457 ospiti.

"Camere meravigliose" hanno detto 412 ospiti.

"Personale molto competente" hanno detto 421 ospiti.

"Grande prezzo" hanno detto 360 ospiti.

Le recensioni in dettaglio

Valutazione complessiva

Camera

Posizione

Pulizia

Servizio

Prezzo

Colazione

Ristorante

Bar

Centro conferenze


93%

Da: Maxime17.08.25

Nice stay, nice room with beautiful view. The welcome drink and vouchers for not using the cleaning service are a good idea. Only minor element is the lack of parking and the fact that many non-guests are using it, this should be resolved
  • Camera
    100 / 100
  • Posizione
    100 / 100
  • Pulizia
    80 / 100
  • Servizio
    100 / 100
  • Ristorante
    80 / 100
  • Wifi / WLAN
    60 / 100
  • Prezzo
    100 / 100
Dear Maxime, Thank you very much for taking the time to review your stay in such detail. We are delighted to read that you particularly enjoyed the room with its beautiful view and that you appreciated the welcome drinks and the environmentally friendly alternatives to the housekeeping service. Your praise for the friendliness of our team, the central location, and the value for money is a great motivation and confirmation of our daily efforts. We would also like to thank you for your comments regarding parking and the carpeting in the hallways. We take your suggestions very seriously and will pass them on accordingly to further improve the experience for our guests. Thank you again for your valuable feedback and recommendation. It would be a pleasure to welcome you again on your next visit to Solothurn. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

17.08.25


96%

Da: anonimo17.08.25

Ausser dem erschwerten Einchecken für 12 Personen (es hat sehr lange gedauert und es gab ein fürchterliches Durcheinander) sind wir begeistert vom Hotel, dem freundlichen Personal sowie dem sehr guten Frühstück. Die Lage ist perfekt.
  • Camera
    100 / 100
  • Posizione
    100 / 100
  • Pulizia
    100 / 100
  • Servizio
    80 / 100
  • Colazione
    100 / 100
  • Wifi / WLAN
    100 / 100
  • Prezzo
    100 / 100
Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen zu bewerten und uns Ihre detaillierten Eindrücke mitzuteilen. Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel insgesamt überzeugen konnte und Sie insbesondere die zentrale Lage, die Freundlichkeit unseres Teams sowie das Frühstück und den hohen Sauberkeitsstandard positiv hervorheben. Ihr Lob für das angenehme Preis-Leistungs-Verhältnis ist für uns eine schöne Bestätigung unserer täglichen Bemühungen. Gleichzeitig bedauern wir, dass der Check-in für Ihre größere Gruppe nicht so reibungslos verlief, wie Sie es sich gewünscht hätten. Ihr Hinweis zum Ablauf nehmen wir sehr ernst und werden dies im Team besprechen, um den Check-in-Prozess gerade bei mehreren Anreisen weiter zu optimieren. Wir danken Ihnen für Ihr wertvolles Feedback und hoffen, Sie und Ihre Gruppe auch bei einem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

17.08.25


96%

Da: Darcq17.08.25

Wonderful. The hôtel was really well located, and the room was fantastic. All our expérience was great ! Well done ! The only thing is we booked the room for 2 adults and 1 child, and when we arrived, the child's end was not there. But everything went perfectly and we surely come back !!
  • Camera
    100 / 100
  • Posizione
    100 / 100
  • Pulizia
    100 / 100
  • Servizio
    80 / 100
  • Colazione
    100 / 100
  • Wifi / WLAN
    100 / 100
  • Prezzo
    100 / 100
Dear Darcq, Thank you very much for taking the time to review your stay in such detail. We are delighted that you particularly enjoyed our hotel's central location and the room, and that you had a wonderful time overall. Your praise is a great motivation for our entire team. At the same time, we regret that the bed for your child was not initially ready upon your arrival. However, we are pleased that everything was still arranged to your satisfaction and that your stay was not affected. Thank you also for your excellent reviews in all other areas. It would be a pleasure for us to welcome you and your family again on your next visit. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

17.08.25


100%

Da: anonimo16.08.25

Sehr gut
  • Camera
    100 / 100
  • Posizione
    100 / 100
  • Pulizia
    100 / 100
  • Servizio
    100 / 100
  • Prezzo
    100 / 100
Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so positiv zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel in allen Bereichen – von Zimmer und Sauberkeit bis hin zur Lage und zum Service unseres Teams – so hoch einschätzen. Besonders Ihre Anerkennung für die Freundlichkeit der Mitarbeitenden und das Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir sehr zu schätzen. Ihr positives Gesamtfazit und Ihre Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, bedeuten unserem Team viel und motivieren uns, auch weiterhin unser Bestes zu geben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

16.08.25


85%

Da: anonimo15.08.25

Ein tolles Stadthotel , alles sehr gut zu Fuss erreichbar.
  • Camera
    80 / 100
  • Posizione
    100 / 100
  • Pulizia
    100 / 100
  • Servizio
    80 / 100
  • Colazione
    80 / 100
  • Bar
    80 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
  • Prezzo
    80 / 100
Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so offen zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie die zentrale Lage unseres Stadthotels direkt an der Aare sowie die gute Erreichbarkeit der Sehenswürdigkeiten besonders geschätzt haben. Ihr positives Feedback zur Sauberkeit und zur Ausstattung wissen wir ebenfalls sehr zu schätzen. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Rückmeldung zum Ablauf beim Check-in aufmerksam zur Kenntnis. Wir bedauern, dass der Anreiseprozess für Sie nicht ganz reibungslos verlief, und bedanken uns für diesen wertvollen Hinweis. Ihre ehrliche Einschätzung hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern. Wir danken Ihnen für Ihre Empfehlung und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

15.08.25


90%

Da: anonimo14.08.25

Im Restaurant waren sehr viele der Leder oder Kunstlederstühle sehr abgeschabt/verbraucht. Als Rollstuhlfahrer wünscht man sich einen Rollstuhl Parkplatz der etwas breiter ist als die „normalen“ Parkfelder. Aber wir waren nicht in der Tiefgarage, ev. hatte es dort unten einen breiteren Parkplatz? Ansonsten gefiel uns ihr Hotel sehr gut.
  • Camera
    80 / 100
  • Posizione
    100 / 100
  • Pulizia
    100 / 100
  • Servizio
    80 / 100
  • Ristorante
    100 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
  • Prezzo
    80 / 100
Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, so umfassend über Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu berichten. Wir wissen Ihre offenen und konstruktiven Hinweise sehr zu schätzen. Die Rückmeldung bezüglich der abgenutzten Stühle im Restaurant werden wir aufmerksam prüfen, da uns ein gepflegtes Ambiente für alle Gäste sehr am Herzen liegt. Auch Ihre Anregungen zur Barrierefreiheit, sowohl hinsichtlich der Parkmöglichkeiten als auch der Ausstattung der rollstuhlgerechten Zimmer, nehmen wir sehr ernst und werden diese intern weitergeben, um Verbesserungen vorzunehmen. Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Haus insgesamt gut gefallen hat und Sie insbesondere die wundervolle Lage sowie die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden hervorheben. Ihre lobenden Worte geben wir mit Freude an das Team weiter. Wir danken Ihnen für die Weiterempfehlung und hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch erneut begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

14.08.25


94%

Da: anonimo14.08.25

Kuche war sehr fine
  • Camera
    100 / 100
  • Posizione
    80 / 100
  • Pulizia
    80 / 100
  • Servizio
    100 / 100
  • Prezzo
    100 / 100
  • Colazione
    100 / 100
  • Ristorante
    100 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
Dear Guest, Thank you very much for your wonderful review and positive feedback about your stay with us. We are particularly pleased that you enjoyed the food so much and that you were very satisfied with our rooms, the service, and the value for money. We greatly appreciate your praise of the friendliness of our team. We also gratefully accept your comments regarding the location, cleanliness, and internet connection, as we constantly strive to offer our guests the best possible experience. We hope to welcome you back soon and wish you all the best until then. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

14.08.25


100%

Da: Morgan and B.14.08.25

Great!
  • Camera
    100 / 100
  • Posizione
    100 / 100
  • Pulizia
    100 / 100
  • Servizio
    100 / 100
  • Prezzo
    100 / 100
  • Bar
    100 / 100
  • Wifi / WLAN
    100 / 100
Dear Morgan and Bobby, Thank you very much for your excellent review and the wonderful words about your stay with us. We are delighted to read that you were so satisfied not only with the rooms, the location, and the cleanliness, but above all with the friendliness of our team. Your special praise for our staff fills us with pride and is a great acknowledgement of our daily efforts. We would also like to thank you for the full score in all areas and your positive feedback on the internet connection and the value for money. We are particularly pleased with your feedback that no improvements are necessary. We hope to welcome you back soon and wish you all the best until then. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

14.08.25


92%

Da: anonimo13.08.25

Zentral, sauber und unkompliziert.
  • Camera
    100 / 100
  • Posizione
    100 / 100
  • Pulizia
    100 / 100
  • Servizio
    100 / 100
  • Prezzo
    60 / 100
Liebe Sabrina Cattaneo Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns, dass Sie unser zentrales und sauberes Haus sowie den unkomplizierten Aufenthalt so positiv hervorheben. Ganz besonders danken wir Ihnen für das Lob bezüglich der Freundlichkeit unseres Teams. Wir nehmen Ihr Feedback zum Preis-Leistungs-Verhältnis sehr ernst und verstehen, dass hier noch Potenzial zur Optimierung besteht. Ihre Anregungen helfen uns, unser Angebot kontinuierlich weiterzuentwickeln. Wir hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin eine angenehme Zeit. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

13.08.25


82%

Da: anonimo13.08.25

Tolles Stadthotel an super Lage, direkt am Aare. Bahnhof und Altstadt sehr nah.
  • Camera
    60 / 100
  • Posizione
    100 / 100
  • Pulizia
    60 / 100
  • Servizio
    100 / 100
  • Colazione
    100 / 100
  • Bar
    80 / 100
  • Prezzo
    80 / 100
Liebe Janine Weyermann, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich zu bewerten und Ihre ehrlichen Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie die zentrale Lage unseres Stadthotels unmittelbar an der Aare sowie die Nähe zum Bahnhof und zur Altstadt besonders geschätzt haben. Auch Ihr positives Feedback zur Freundlichkeit unseres Teams wissen wir sehr zu schätzen. Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie sowohl beim Zustand des Schreibtischsessels als auch bei der Sauberkeit im Badezimmer Unannehmlichkeiten erfahren mussten. Ihre Hinweise hinsichtlich des Stuhls sowie der Zahnpasta Reste nehmen wir sehr ernst und werden diese mit den zuständigen Abteilungen besprechen, um die Qualität unseres Angebots weiter zu verbessern. Vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback und Ihre Weiterempfehlung. Es wäre uns eine Freude, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

13.08.25


88%

Da: anonimo13.08.25

  • Camera
    100 / 100
  • Posizione
    100 / 100
  • Pulizia
    80 / 100
  • Servizio
    80 / 100
  • Prezzo
    80 / 100
  • Colazione
    80 / 100
  • Centro conferenze
    100 / 100
Liebe Familie, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Haus so ausführlich zu bewerten. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie sich in unseren Zimmern wohlgefühlt und die vorteilhafte Lage geschätzt haben. Auch Ihre positiven Anmerkungen zur Sauberkeit und zum freundlichen Auftreten unseres Teams nehmen wir mit grosser Wertschätzung auf. Ihr konstruktives Feedback motiviert uns, weiterhin an unserem Service zu arbeiten. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder begrüssen zu dürfen. Herzliche Grüsse, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

13.08.25


93%

Da: Aldo13.08.25

ok
  • Camera
    100 / 100
  • Posizione
    100 / 100
  • Pulizia
    100 / 100
  • Servizio
    100 / 100
  • Colazione
    100 / 100
  • Prezzo
    60 / 100
Dear Aldo, Thank you very much for taking the time to review your stay with us. We are very pleased with your positive reviews regarding the room, location, cleanliness, and the friendliness of our team. Your feedback motivates us to continue maintaining our high standards of service. We would also be happy to receive your feedback on our value for money, as suggestions like yours help us continually improve our offerings. We hope to welcome you again on your next visit. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

13.08.25


92%

Da: anonimo12.08.25

  • Camera
    100 / 100
  • Posizione
    100 / 100
  • Pulizia
    80 / 100
  • Servizio
    100 / 100
  • Prezzo
    80 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen und Ihre Bewertung abzugeben. Es freut uns sehr zu sehen, dass Sie insbesondere mit unseren Zimmern, der Lage und der Freundlichkeit unseres Teams so zufrieden waren. Auch Ihre Hinweise zur Sauberkeit sowie zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir aufmerksam auf und sehen dies als Ansporn, uns stetig weiterzuentwickeln. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Herzliche Grüsse, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

12.08.25


100%

Da: Bernard11.08.25

Très bon séjour. La chambre avec vue sur la rivière est magnifique. Juste ce regret sur les boissons (eau) de bienvenue uniquement disponibles le 1er jour. C’est un détail, mais ce sont les détails qui font la différence entre établissements
  • Camera
    100 / 100
  • Posizione
    100 / 100
  • Pulizia
    100 / 100
  • Servizio
    100 / 100
  • Colazione
    100 / 100
  • Ristorante
    100 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
  • Prezzo
    100 / 100
Dear Bernard, Thank you very much for taking the time to review your stay in such detail. We are delighted to read that you found your stay very pleasant overall and particularly appreciated the view of the river, as well as the cleanliness, location, and service provided by our team. We greatly appreciate your praise and will be happy to pass it on to the entire team. At the same time, we thank you for your comment regarding the provision of bottled water in your room. We fully understand that such thoughtful details make for a special hotel experience and regret that your expectations were not fully met. We would be delighted to welcome you back on your next stay and wish you all the best until then. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

11.08.25


96%

Da: Peter, Jürgen und Sieglinde mit H.11.08.25

Es war ein schöner Aufenthalt.
  • Camera
    100 / 100
  • Posizione
    100 / 100
  • Pulizia
    100 / 100
  • Servizio
    100 / 100
  • Ristorante
    100 / 100
  • Wifi / WLAN
    100 / 100
  • Prezzo
    80 / 100
Lieber Peter, Jürgen und Sieglinde mit Hund, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie eine schöne Zeit in unserem Haus verbracht haben und besonders die Ausstattung der Zimmer, die zentrale Lage sowie die Sauberkeit und die Freundlichkeit unseres Teams Ihr Wohlbefinden maßgeblich unterstützt haben. Ihr Lob ist eine wunderbare Bestätigung für unser gesamtes Team und motiviert uns, auch weiterhin unser Bestes für unsere Gäste zu geben. Besonders Ihre hohe Weiterempfehlungsbereitschaft wissen wir sehr zu schätzen. Wir hoffen, Sie gemeinsam mit Ihrem vierbeinigen Begleiter schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

11.08.25


91%

Da: anonimo10.08.25

Alles verlief reibungslosen und sehr angenehm
  • Camera
    80 / 100
  • Posizione
    100 / 100
  • Pulizia
    80 / 100
  • Servizio
    100 / 100
  • Colazione
    100 / 100
  • Ristorante
    100 / 100
  • Prezzo
    80 / 100
Liebe Gäste, Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns sehr zu lesen, dass alles reibungslos verlaufen ist und Sie insgesamt eine angenehme Zeit in unserem Haus hatten. Ihr positives Feedback, insbesondere zur Freundlichkeit unseres Teams und zur angenehmen Atmosphäre, schätzen wir ganz besonders. Auch Ihre Hinweise zu Zimmer, Sauberkeit und dem Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir dankend zur Kenntnis und betrachten diese als wichtigen Impuls für die stetige Weiterentwicklung unseres Angebots. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

10.08.25


96%

Da: anonimo10.08.25

Top Lage, geniale Aussicht
  • Camera
    100 / 100
  • Posizione
    100 / 100
  • Pulizia
    100 / 100
  • Servizio
    100 / 100
  • Wifi / WLAN
    100 / 100
  • Prezzo
    80 / 100
Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und die Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die zentrale Lage und die großartige Aussicht so positiv hervorheben. Dass sowohl die Zimmer als auch die Sauberkeit und die Freundlichkeit unseres Teams Ihren Erwartungen entsprochen haben, ist für uns eine schöne Bestätigung unserer täglichen Bemühungen. Ihr positives Fazit und die hohe Weiterempfehlungsbereitschaft wissen wir sehr zu schätzen. Es wäre uns eine Freude, Sie schon bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen. Herzliche sonnige Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

10.08.25


100%

Da: Karin G.10.08.25

Wir kommen immer wieder gerne. Und es ist top, dass die Parkplätze nun für Hotelgäste reserviert sind. Das war früher extrem mühsam.
  • Camera
    100 / 100
  • Posizione
    100 / 100
  • Pulizia
    100 / 100
  • Servizio
    100 / 100
  • Colazione
    100 / 100
  • Wifi / WLAN
    100 / 100
  • Prezzo
    100 / 100
Liebe Karin Gutmann, herzlichen Dank, dass Sie uns erneut Ihr Vertrauen geschenkt und sich im Anschluss Zeit für dieses tolle Feedback genommen haben. Es bedeutet uns viel, zu lesen, dass Sie immer wieder gerne zu uns kommen und Ihre Aufenthalte rundum genießen. Ihr positives Lob zu unseren reservierten Parkplätzen freut uns besonders, da wir mit dieser Neuerung unseren Gästen noch mehr Komfort bieten möchten und Ihre Meinung hierzu eine schöne Bestätigung für uns ist. Dass Sie unser Haus uneingeschränkt empfehlen und alle Bereiche mit Bestnoten ausgezeichnet haben, erfüllt unser gesamtes Team mit Stolz. Wir freuen uns sehr darauf, Sie auch zukünftig regelmäßig bei uns zu begrüßen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

10.08.25


96%

Da: Stephan D.10.08.25

Schönes gepflegtes Hotel an zentraler Lage.
  • Camera
    100 / 100
  • Posizione
    100 / 100
  • Pulizia
    100 / 100
  • Servizio
    100 / 100
  • Prezzo
    80 / 100
Lieber Stephan Donelli, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns außerordentlich zu lesen, dass Sie sich in unserem gepflegten Hotel wohlgefühlt haben und insbesondere unser zentraler Standort, das saubere und komfortable Zimmer sowie die zusätzliche Ausstattung mit Kaffeemaschine und Wasserkocher Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihr besonderes Lob für die Freundlichkeit unseres Teams und die gute Erreichbarkeit aller Sehenswürdigkeiten in der Umgebung wissen wir sehr zu schätzen. Es ist schön, dass diese Aspekte Ihren Aufenthalt bereichert haben und Sie uns uneingeschränkt weiterempfehlen würden. Wir bedanken uns für Ihr Vertrauen und hoffen, Sie bald wieder in unserem Hause willkommen heißen zu dürfen. Herzliche sonnige Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

10.08.25


91%

Da: anonimo09.08.25

Sehr gut, bis auf ein kleines Detail, das aber ärgerlich war: Ich hatte die Suite gebucht. Die Frage am Check-in, ob ich anstelle des täglichen Zimmerservice einen Gutschein über Fr.10.00 pro Tag/Nacht wolle, habe ich gut gefunden und bejaht. Als ich beim Check-out die beiden Gutscheine einlösen wollte, gab man mir zur Antwort, die könnten nur im Restaurant für Konsumationen eingelöst werden. Wir haben jeden Tag im Restaurant konsumiert, aber alles auf‘s Zimmer verrechnen lassen. Man könne diese Gutscheine nicht mit der Endabrechnung verrechnen🤔 Ein Detail, aber doch sehr ärgerlich, dass dem Personal ein solch kleiner adm. Aufwand zu viel war! Schade, kleine Details können einen wunderbaren Aufenthalt schmälern.
  • Camera
    100 / 100
  • Posizione
    100 / 100
  • Pulizia
    100 / 100
  • Servizio
    80 / 100
  • Colazione
    100 / 100
  • Ristorante
    80 / 100
  • Prezzo
    80 / 100
Liebe Familie, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt im Hotel größtenteils genossen haben und insgesamt zufrieden waren. Besonders freuen wir uns über Ihr Lob für das Zimmer, die Lage und die Sauberkeit. Umso bedauerlicher ist es, dass Ihre insgesamt positive Erfahrung durch die Unannehmlichkeiten im Zusammenhang mit den Gutscheinen getrübt wurde. Wir verstehen Ihren Ärger voll und ganz und möchten uns für etwaige Missverständnisse bei der Gutscheineinlösung entschuldigen. Solche Details sollten das Gesamterlebnis natürlich nicht schmälern. Wir werden Ihr Feedback intern zur Prüfung weitergeben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Sie rundum zu begeistern. Mit freundlichen Grüßen Ihr H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

09.08.25


Il nostro Indice di Customer Satisfaction
90%

Sulla base di 1470 valutazioni

Certificato da
Customer Alliance
  • Servizio di valutazione indipendente
  • Recensioni di ospiti reali senza manipolazioni

Cos’è il certificato Customer Alliance?

Customer Alliance aiuta gli hotel nella gestione delle recensioni online, permettendo loro di ottenere recensioni autentiche dagli ospiti. In questo modo, il certificato Customer Alliance colma il gap di fiducia che ci può essere tra gli hotel e i loro ospiti.

Come funziona il processo di recensione?

Customer Alliance invia un questionario di valutazione a tutti gli ospiti che hanno soggiornato nell'hotel. Ogni singola recensione che potete leggere su questa pagina è stata lasciata da un ospite reale e non può essere alterata. Solo gli ospiti che hanno effettivamente soggiornato nell'hotel e che hanno compilato il questionario di valutazione possono lasciare una recensione.

Cos’è l’indice di customer satisfaction?

Offre un rating medio basato su tutte le recensioni fornite dagli ospiti. Indica quindi il grado di soddisfazione dei clienti dell' hotel in questione. Il valore massimo corrisponde al 100%

Che cos'è?
Valutazione media
  • Customer Alliance90%
prenota