Recensione: H+ Hotel Limes Thermen Aalen

Liebe Katja, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem H+ Hotel so ausführlich zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie unser Team und dessen Freundlichkeit besonders hervorheben. Dieses Lob geben wir natürlich gerne an alle Mitarbeitenden weiter, denn herzlicher Service liegt uns sehr am Herzen. Auch die Sauberkeit sowie das Gesamtbild des Hauses sind uns sehr wichtig, weshalb wir es wertschätzen, dass Sie dies trotz des Alters des Hotels anerkennen. Ihr Hinweis motiviert uns weiter, die Atmosphäre für unsere Gäste stetig zu optimieren. Der Anfang ist bereits gemacht ;) Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback sowie Ihre Weiterempfehlung und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Liebe/r G.Meyer, herzlichen Dank, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem H+ Hotel bewertet und Ihre Eindrücke so offen geschildert haben. Wir bedauern sehr, dass Sie technische Schwierigkeiten beim Ein- und Austritt in die benachbarte Limes-Thermen erlebt haben. Die Nutzung der Therme ist für viele Gäste ein Highlight, daher ist es umso ärgerlicher, wenn Abläufe hier nicht reibungslos funktionieren. Bitte beachten Sie, dass die Limes-Thermen nicht direkt zu unserem Hotel gehören und der Zugang sowie alle Leistungen dort separat abgerechnet und verwaltet werden – dennoch werden wir Ihren Hinweis gern an die zuständigen Kollegen weitergeben, um solche Situationen künftig zu vermeiden. Auch Ihre Hinweise zur Zimmerlage und dem Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir ernst. Es tut uns leid, dass das Zimmer nicht Ihrem Wunsch nach einer optimalen Ausrichtung entsprochen hat. Für Ihr ehrliches Feedback danken wir Ihnen ausdrücklich, denn es hilft uns, unseren Service weiterzuentwickeln und Ihnen sowie unseren zukünftigen Gästen einen noch angenehmeren Aufenthalt zu ermöglichen. Hoffentlich bis bald im schönen Aalen mit vielen schönen Erlebnissen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz – Online Reputation Manager

Liebe Melitta, lieber Volker, es freut uns besonders, dass Sie die persönliche Atmosphäre in unserem H+ Hotel und das Engagement sowie die Freundlichkeit unseres Teams so wertschätzen. Ihr ausdrücklicher Dank und die anerkennenden Worte geben wir mit Freude an alle Mitarbeitenden weiter, solche Rückmeldungen sind enorm wertvoll und bestätigen uns in unserer täglichen Arbeit. Gleichzeitig tut es uns leid, dass die Sauberkeit im Zimmer nicht durchgängig Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Wir bitten vielmals um Entschuldigung und geben Ihr Feedback umgehen an unser Housekeeping weiter. Wir danken Ihnen sehr für Ihr Feedback. Es ist schön, dass Sie sich trotz kleinerer Kritikpunkte bei uns insgesamt wohlgefühlt haben. Auf ein baldiges Wiedersehen freuen wir uns schon sehr ;) Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Ihr Check-in-Erlebnis nicht reibungslos verlief und Sie sowie Ihre Begleiter so lange warten mussten. Das ist wirklich sehr ärgerlich und entspricht keinesfalls unserem Anspruch, besonders für unsere treuen Gäste wie Sie. Auch Ihre Hinweise zur Sauberkeit im Bad nehmen wir sehr ernst. Wir werden umgehend mit unserem Housekeeping-Team sprechen, um sicherzustellen, dass solche Mängel zukünftig vermieden werden. Wir hoffen, dass Sie uns dennoch eine weitere Chance geben, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder von unserem Service zu überzeugen. Eine angenehme Zeit bis dahin wünscht Ihnen Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie als treuer Stammgast Ihre ausführlichen Eindrücke zu Ihrem letzten Aufenthalt bei uns teilen. Besonders freut uns Ihre grundsätzliche Zufriedenheit und das beständige Vertrauen, das Sie unserem Hotel entgegenbringen. Ihr Lob zur Freundlichkeit unseres Teams nehmen wir mit großem Dank an und geben dieses gerne an alle Mitarbeitenden weiter. Gleichzeitig bedauern wir die von Ihnen angesprochenen Mängel sehr. Die beschriebenen Defekte im Zimmer sowie die Sauberkeit der Fenster und des Mobiliars entsprechen keinesfalls unserem Anspruch an Qualität und Wohlbefinden. Ihre Hinweise hierzu helfen uns, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten, damit Sie sich bei künftigen Besuchen wieder rundum wohlfühlen können. Wir hoffen, Sie schenken uns weiterhin Ihr Vertrauen und freuen uns schon darauf, Sie bald erneut in unserem H+ Hotel begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und eine angenehme Zeit. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns bewertet und Ihre Eindrücke offen mit uns geteilt haben. Ihr Feedback nehmen wir dankbar entgegen und betrachten es als wichtige Anregung, unser Angebot und unsere Leistungen weiter zu entwickeln. Besonders freut es uns, dass Sie die Freundlichkeit unseres Teams so nett erwähnen – auch dieses Lob leiten wir gerne weiter. Wir hoffen, Sie behalten Ihren Besuch trotzdem in guter Erinnerung und wünschen Ihnen alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, Ihr ausführlicher Erfahrungsbericht zeigt deutlich, an welchen Stellen wir zukünftig noch arbeiten müssen. Besonders die langen Wartezeiten beim Check-in sowie die Situation mit den automatischen Eingangstüren empfinden wir als sehr bedauerlich. Dass Sie zudem trotz Buchung eines Doppelzimmers zunächst nur ein Einzelzimmer erhalten haben und erneut lange anstehen mussten, ist für uns absolut nachvollziehbar enttäuschend. Die daraus entstandene Frustration verstehen wir – insbesondere, wenn dann auch beim Frühstück Abläufe nicht funktionieren und eine entspannte Atmosphäre nicht möglich ist. Ihre Rückmeldung ist für uns Anlass, sowohl die Zimmereinteilung als auch die Prozesse rund um Stoßzeiten zu prüfen und zu optimieren. Trotz dieser kritischen Erfahrungen danken wir Ihnen ausdrücklich für Ihr Lob hinsichtlich der Sauberkeit, der Freundlichkeit des Teams und die positive Bewertung der schönen Lage. Es tut uns aufrichtig leid, dass wir Ihren Erwartungen nicht gerecht werden konnten und Sie derzeit keine Rückkehr erwägen. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen, hoffen aber weiter, Sie doch irgendwann überzeugen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt durch die lange Wartezeit beim Check-In und die Eindrücke vom Treppenhaus sowie dem Zustand der Restaurantstühle getrübt wurde. Ihre Beobachtungen zeigen uns, wo wir Verbesserungen vorantreiben müssen, um unseren Gästen eine angenehmere Umgebung und einen reibungsloseren Ablauf zu bieten. Umso schöner ist es aber, dass Sie das Design Ihres Zimmers und des Barbereichs als besonders ansprechend empfunden haben und mit der Sauberkeit sowie mit unserem freundlichen Team zufrieden waren. Ihr Lob in diesen Bereichen freut uns sehr und wird gerne weitergegeben. Wir nehmen Ihren Hinweis, die Informationen auf unserer Homepage anzuzeigen, gern entgegen, um künftig mehr Transparenz für unsere Gäste zu schaffen. Ihr ehrliches Feedback hilft uns, unseren Service weiterzuentwickeln. Wir hoffen, Sie geben uns noch einmal die Gelegenheit, Sie bei einem nächsten Besuch rundum zu überzeugen und wünschen Ihnen alles Gute bis dahin. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, so ausführlich über Ihren Aufenthalt in unserem H+ Hotel zu berichten. Ihr ehrliches Feedback ist uns sehr wichtig, denn nur so können wir die Erfahrungen unserer Gäste nachvollziehen und gezielt an Verbesserungen arbeiten. Es tut uns leid zu lesen, dass Ihr erster Eindruck an der Rezeption durch die lange Wartezeit und die Situation mit unserem Team getrübt wurde. Dass Sie den Umgang als angespannt und wenig gastfreundlich empfanden, entspricht keineswegs unseren eigenen Erwartungen an Service und Gastfreundschaft. Danke, dass Sie uns so offen Ihre Sichtweise mitgeteilt haben. Wir bedauern sehr, dass Sie Ihrem Aufenthalt keine Wiederholung schenken möchten, hoffen aber weiterhin, Sie irgendwann doch von unseren Leistungen überzeugen zu dürfen. Eine schöne Zeit bis dahin wünscht Ihnen Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie an unserer Umfrage teilgenommen und diese nette Bewertung für unser H+ Hotel abgegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns im Großen und Ganzen gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns in Aalen begrüßen und noch mehr überzeugen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz – Online Reputation Manager

Lieber Christian, herzlichen Dank, dass Sie Ihre Rückmeldung so ausführlich mit uns teilen. Es ist uns sehr wichtig, ehrliche Einschätzungen wie Ihre zu erhalten, um Verbesserungen gezielt voranzutreiben. Wir bedauern, dass Sie den Zustand unseres Hauses und insbesondere die Ausstattung der Zimmer als verbesserungswürdig empfunden haben. Ihre Hinweise zu einer notwendigen Renovierung nehmen wir gern zur Kenntnis. Wie Sie bereits festgestellt haben, sind wir bereits dran, unser Hotel zu renoviere und wir würden uns alle sehr freuen, wenn Sie uns irgendwann die Möglichkeit geben, Sie von unserem H+ Hotel überzeugen zu dürfen. Bis es soweit ist, wünschen wir Ihnen alles Gute und eine angenehme Zeit. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Liebe Monika, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem H+ Hotel zu bewerten und Ihre Eindrücke so offen mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Sie insgesamt einen angenehmen Aufenthalt hatten und insbesondere die Freundlichkeit unseres Teams, die Sauberkeit sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis positiv bewerten. Ihre Hinweise zu den Fernsehgeräten und dem fehlenden Kühlschrank in den Zimmern nehmen wir dankbar entgegen. Rückmeldungen wie Ihre sind wichtig, damit wir gezielt an Verbesserungen arbeiten und den Komfort für unsere Gäste weiter steigern können. Wir hoffen, Sie behalten Ihren Besuch dennoch in guter Erinnerung und würden uns freuen, Sie bei Gelegenheit erneut in Aalen begrüßen zu dürfen. Eine weiterhin angenehme Zeit bis dahin wünscht Ihnen Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen die Lage unseres H+ Hotels besonders zugesagt hat und Sie auch die Freundlichkeit unseres Teams sowie die Sauberkeit in guter Erinnerung geblieben sind. Ihre Anmerkungen zur gerade laufenden Fenstersanierung nehmen wir gerne auf. Die Modernisierung der Fenster ist Teil umfangreicher Maßnahmen, mit denen wir Schritt für Schritt die Qualität unseres Hauses nachhaltig verbessern möchten. Ihr Hinweis, dass aus Ihrer Sicht die Innenausstattung priorisiert werden sollte, ist für uns sehr wertvoll. Ebenso verstehen wir Ihre Empfindung bezüglich der Teppichböden in den Fluren und werden Ihren Hinweis zum Geruch aufnehmen und prüfen. Auch Ihr Wunsch nach einem haustierfreien Hotel ist für uns nachvollziehbar, allerdings ist es unser Ziel, allen unterschiedlichen Gästewünschen gerecht zu werden. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre ehrliche Rückmeldung und hoffen, Sie vielleicht dennoch bei einer weiteren Gelegenheit erneut begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen und uns so ehrliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt geben. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie den Zustand der Flure und die Gestaltung der Gänge als wenig einladend empfunden haben und Ihnen das Gefühl von Gemütlichkeit gefehlt hat. Auch die temporären Schließungen unseres Restaurants sowie die geschlossene Bar haben Ihr Erlebnis verständlicherweise beeinflusst – für diese Einschränkungen möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Die Rückmeldung zu Ihrem Zimmer, insbesondere zur Größe und den Dachschrägen, nehmen wir ebenso aufmerksam zur Kenntnis. Es freut uns, dass Sie mit dem Empfangsteam zufrieden waren und auch Sauberkeit, Preis-Leistungs-Verhältnis sowie die schöne Lage unseres Hauses positiv hervorgehoben haben. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre ausführliche Bewertung und würden uns freuen, wenn Sie unserem H+ Hotel in Aalen eines Tages noch einmal eine Chance geben. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir danken Ihnen, dass Sie Gast in unserem H+ Hotel waren und uns direkt im Anschluss bewertet haben. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße aus dem schönen Aalen, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz – Online Reputation Manager

Lieber Gast, es tut uns leid zu erfahren, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Bereichen Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie wiederholt auf Mängel gestoßen sind. Besonders Ihre Anmerkung zur Sauberkeit im Badezimmer nehmen wir sehr ernst. Dass der Boden nicht ausreichend gereinigt war, entspricht keinesfalls unseren eigenen Qualitätsansprüchen und wir werden dies umgehend intern überprüfen und mit dem Housekeeping-Team besprechen. Wir freuen uns allerdings sehr, dass Sie die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis und die Lage unseres Hotels positiv bewertet haben. In der Hoffnung, Sie wieder einmal in unserem H+ Hotel empfangen und dann natürlich 100%ig begeistern zu dürfen, verbleiben wir mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, es freut uns sehr, dass Ihnen die Lage unseres H+ Hotels Limes Thermen Aalen so gut gefallen hat hat. Der Blick auf Aalen ist wirklich großartig. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass die Bauarbeiten und der damit verbundene Lärm Ihren Aufenthalt beeinträchtigt haben. Wir können gut nachvollziehen, wie störend dies gewesen sein muss, und möchten uns dafür aufrichtig entschuldigen. Wir würden uns freuen, Sie bei einem zukünftigen Besuch wieder bei uns begrüßen und von unserem neuen Glanz überzeugen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz – Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen während Ihres Aufenthaltes mitzuteilen. Wir bedauern sehr, dass Ihr Eindruck durch die geschlossenen gastronomischen Bereiche sowie die ausbleibende Zimmerreinigung getrübt wurde. Ebenso betroffen machen uns Ihre Anmerkungen zum Preis-Leistungs-Verhältnis. Es ist unser Ziel, unseren Gästen stets einen angemessenen Ausgleich zwischen Service und Kosten zu bieten. Es tut uns leid, dass Sie dies dieses Mal nicht so erlebt haben. Wir würden Ihnen gern zeigen, dass es auch anders geht und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen in unserem H+ Hotel. Nochmals herzlichen Dank für Ihr Feedback und alles Gute. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt. Wir freuen uns, dass Sie mit den zentralen Aspekten wie Zimmer und Sauberkeit grundsätzlich zufrieden waren. Ihre Rückmeldung zeigt uns auf, dass Sie sich von Ihrem Aufenthalt insgesamt jedoch mehr Persönlichkeit oder besondere Akzente erhofft haben. Es wäre schön, wenn wir Sie bei einer weiteren Gelegenheit erneut begrüßen und begeistern dürften. Eine angenehme Zeit bis dahin wünscht Ihnen Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, es ist schön zu erfahren, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns insgesamt als angenehm empfunden haben und insbesondere die Sauberkeit sowie die Freundlichkeit unseres Teams erwähnt haben. Ihr positives Feedback hierzu freut uns sehr und wird gerne an die Kolleginnen und Kollegen weitergegeben. Dennoch nehmen wir Ihre Rückmeldung zu den Betten im von Ihnen bewohnten Zimmer sehr ernst. Ihr Hinweis ist für uns wertvoll und gibt uns einen wichtigen Impuls, gezielt nachzubessern. Es wäre schön, Sie bei Gelegenheit erneut begrüßen zu dürfen, um Ihnen einen noch angenehmeren Aufenthalt zu ermöglichen. Bis hoffentlich bald im schönen Aalen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Nicole Krötz - Online Reputation Manager