Recensione: H+ Hotel Limes Thermen Aalen
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Scoprite quello che pensano gli ospiti del nostro H+ Hotel Limes Thermen Aalen. Di seguito troverete una panoramica delle recensioni dei nostri ospiti sull'hotel.
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Panoramica delle recensioni: ecco ciò che i nostri ospiti dicono dell' H+ Hotel Limes Thermen Aalen
Valutazione complessiva di 2020 recensioni
Dichiarazioni degli ospiti:
„Hotel molto carino” hanno detto 897 ospiti
„Camere molto accoglienti” hanno detto 927 ospiti
„Personale molto amichevole” hanno detto 983 ospiti
„Colazione molto abbondante” hanno detto 796 ospiti
„Bellissima spa” hanno detto 972 ospiti
70%
Der erste Eindruck war sehr gut.
Beim Einchecken gab es leichte Verständigungsschwierigkeiten, diese setzten sich leider fort.
Wir konnten leider am Anreisetag kein Abendessen mehr in ihrem Hotelrestaurant einnehmen, da wir den Wellnessbereich bis 20:45 genutzt haben und das Restaurant dann schon geschlossen hatte. Demnach bestellten wir uns Essen zum Hotel und sagten an der Rezeption Bescheid, dass wir bei der Zulieferung benachrichtigt werden möchten. Leider bekamen wir keinen Anruf, keine Nachricht , dass unser Essen vor Ort war.
Nach 2 Stunden erkundigten wir uns bei der Rezeption und stellten dann fest , dass unser Telefon im Zimmer gar nicht angeschlossen war, somit konnten wir keine Information erhalten.
Unser Essen war kalt und schmeckte somit nicht.
Beim Auschecken am nächsten Morgen nach dem Frühstück wurden wir leider nicht von ihrer Hausdame gefragt , ob wir zufrieden waren. Erst auf Rückfrage wurde unser Problem vom letzten Abend nochmal zur Sprache gebracht . Auf die Antwort , was wir als Gast nun erwarten könnten , folgte leider nur ein Achselzucken und die Antwort , dass der Techniker informiert wird und Sie nicht machen kann . Der Vorgesetzte wäre nicht im Haus und eine Stellvertretung ist auch nicht da, um die Möglichkeit eines Ausgleichs zu regeln .
Sie versicherte mir aber , dass man sich bei mir melden würde ( Mail oder Anruf), die Mailadresse und Telefon ist ihnen ja bekannt .
Leider warte ich heute noch vergeblich auf eine Rückmeldung von ihnen .
Es wäre wirklich sehr schön , wenn sich jemand aus der Hotelleitung der Sache annehmen könnte.
- Camera80 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio40 / 100
- Colazione60 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Prezzo80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführlich von Ihrem Aufenthalt zu berichten. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie am Anreisetag und beim Restaurantservice auf so viele Schwierigkeiten gestoßen sind. Ein derart holpriger Ablauf – vom nicht funktionierenden Zimmertelefon über das kalte Essen bis hin zur fehlenden Rückmeldung durch die Leitung – entspricht in keiner Weise unserem Anspruch an Service und Gastfreundschaft. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback sehr ernst nehmen. Wir haben den Vorfall intern bereits geprüft und entsprechende Maßnahmen eingeleitet, um sicherzustellen, dass solche Situationen künftig vermieden werden. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihr Aufenthalt dadurch getrübt wurde, und wir hoffen, dass wir Sie bei einem zukünftigen Besuch wieder rundum überzeugen können. Alles Gute und eine angenehme Zeit bis dahin wünschen wir Ihnen.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Nicole Krötz – Online Reputation Manager
17.11.25
65%
Komme regelmäßig, mehrmals im Jahr in dieses Haus. Muss mir sehr überlegen, ob es bessere Alternativen gibt, da sich beim Service nichts verbessert. Keine Lust mich über mangelnde Führung, Organisation und Personal zu ärgern.
- Camera60 / 100
- Posizione60 / 100
- Pulizia100 / 100
- Servizio60 / 100
- Colazione60 / 100
- Ristorante60 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Prezzo60 / 100
Lieber Stefan,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie trotz mehrmaliger Besuche weiterhin Unzufriedenheit mit Service, Organisation und Personal waren. Wir arbeiten gezielt daran, Abläufe und Führung immer weiter zu verbessern. Es würde uns freuen, wenn Sie uns bei einem zukünftigen Aufenthalt die Chance geben, Ihnen zu zeigen, dass wir es besser können.
Herzliche Grüße aus Aalen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Nicole Krötz – Online Reputation Manager
17.11.25
74%
Bitte bei A la carte die Vegetarier mehr berücksichtigen.
Check-in sollte auch vor 15 Uhr möglich sein, wenn das Zimmer schon fertig ist. Zwischen 15 und 16 Uhr gab es Mega Stau beim Check-in. Wir mussten 30min warten.
- Camera100 / 100
- Posizione40 / 100
- Pulizia60 / 100
- Servizio80 / 100
- Colazione100 / 100
- Ristorante60 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Prezzo80 / 100
Lieber Gast,
danke, dass Sie Ihre Erfahrungen und Anregungen mit uns teilen. Es ist schön zu sehen, dass Sie mit dem Komfort Ihres Zimmers sowie dem Preis-Leistungs-Verhältnis und dem Service durch unser Team zum Großteil zufrieden waren. Ihre Hinweise zu unserem À-la-carte-Angebot sind für uns sehr wertvoll und nehmen Ihr Feedback gerne zum Anlass, unser Speisenangebot künftig noch ausgewogener zu gestalten. Dass Sie beim Check-in eine längere Wartezeit in Kauf nehmen mussten und ein früheres Einchecken bei fertigem Zimmer nicht möglich war, bedauern wir sehr. Wir hoffen, dass Sie trotz der geschilderten Punkte insgesamt angenehme Erinnerungen an Ihren Aufenthalt behalten und würden uns freuen, Sie wieder einmal bei uns in Aalen begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Nicole Krötz - Online Reputation Manager
16.11.25
80%
Für ein Wellnesswochenende sehr geeignet. Leider ist das Mobiliar etwas in die Jahre gekommen. Viele Stühle im Restaurantbereich sind sehr beschädigt (Kunststoffbezug ist arg mitgenommen). Das Restaurant verbreitet keine besonders gemütliche Atmosphäre.
- Camera80 / 100
- Posizione100 / 100
- Pulizia100 / 100
- Servizio60 / 100
- Colazione80 / 100
- Ristorante60 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Prezzo80 / 100
Lieber Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, so ausführlich von Ihrem Wellnesswochenende in unserem H+ Hotel zu berichten. Es freut uns, dass Sie unser Haus für einen Erholungsaufenthalt als passend empfanden und insbesondere der direkte Zugang zur Limes-Therme für Sie ein Pluspunkt war. Ihr Lob zur Sauberkeit, zur Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden an der Rezeption sowie beim Frühstück schätzen wir sehr und geben dieses gerne weiter. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Hinweise zum Mobiliar im Restaurant sowie zur Atmosphäre sehr ernst. Wir hoffen, Sie denken trotz der genannten Aspekte gerne an Ihren Aufenthalt zurück und würden uns freuen, Sie zu einer anderen Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Alles Gute bis dahin wünscht Ihnen
Ihr Team von den H-Hotels,
Nicole Krötz - Online Reputation Manager
16.11.25
70%
In die Jahre gekommen, mit Besuch der Therme kein rundes Erlebnis. Der Durchgang zum Bad ist kalt, das Licht geht aus, man läuft dann im Dunkeln. Bezahlung im Bad dann nicht über den coin vom Hotel möglich, weshalb man dann erst wieder sein Zeug und Geld etc. mit schleppen muss. Sehr unbefriedigend insgesamt. Als Konferenzhotel in Ordnung bestimmt, zum Erholen und Wellness als Paket mit Übernachtung buchen wir es sicher nicht mehr
- Camera80 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia60 / 100
- Servizio80 / 100
- Colazione60 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Prezzo60 / 100
Lieber Gast,
zunächst danken wir Ihnen für Ihre offenen und klar formulierten Rückmeldungen zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Solch ausführliches Feedback bietet uns die wertvolle Chance, bestehende Schwächen gezielt zu adressieren. Es tut uns leid, dass der Durchgang zur Therme für Sie mit Kälte, schlechter Beleuchtung und einem insgesamt wenig komfortablen Ablauf verbunden war. Gerade wenn Gäste sich auf eine wohltuende Wellness-Auszeit freuen, sollte das Erlebnis durchgängig angenehm sein. Die Bezahlung in den Limes-Thermen gestaltet sich leider anders als im Hotel, da die Therme eigenständig betrieben wird. Wir bedauern, dass dies zusätzliche Umstände und Unannehmlichkeiten für Sie bedeutet hat. Schön aber zu lesen ist, dass Sie die ruhige Lage weiterhin positiv einschätzen. Für Ihre hilfreichen Anmerkungen möchten wir uns nochmals bedanken. Wir wünschen Ihnen für Ihre weitere Reise alles Gute.
Mit herzlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Nicole Krötz - Online Reputation Manager
16.11.25
80%
Sehr schönes Hotel ruhig u sauber
- Camera100 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio80 / 100
- Colazione80 / 100
- Prezzo60 / 100
Lieber Gast,
herzlichen Dank, dass Sie uns Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt in unserem H+ Hotel mitteilen. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie unser Hotel als ruhig und sauber empfunden haben und besonders mit den Zimmern, dem Sauberkeitsstandard sowie der Freundlichkeit unseres Teams rundum zufrieden waren. Wir danken Ihnen für Ihre Weiterempfehlung und würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut als Gast im schönen Aalen begrüßen und begeistern zu dürfen.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Nicole Krötz - Online Reputation Manager
16.11.25
63%
-
- Camera60 / 100
- Posizione100 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio80 / 100
- Colazione20 / 100
- Prezzo40 / 100
Dear PM,
We are pleased that you were able to give a positive review of our central location, as well as the cleanliness and friendliness of our team. However, your impression regarding the value for money has given us pause for thought. We want all our guests to feel completely at ease and understand your desire for better value. We take your comments seriously and will gladly pass them on to the responsible team so that we can reconsider our offerings and better cater to our guests' needs. We would be delighted if you would give us another chance in the future and allow us to impress you with improvements.
Kind regards,
Your H-Hotels Team
Nicole Krötz - Online Reputation Manager
14.11.25
74%
Che me da giudizi
- Camera80 / 100
- Posizione60 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio80 / 100
- Colazione100 / 100
- Ristorante40 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
- Prezzo80 / 100
Dear Guest,
Thank you for taking the time to review our hotel and share your impressions with us.
We are delighted that you gave us positive feedback in several categories and hope you enjoyed your stay overall. Your comprehensive feedback is invaluable to us and helps us to continuously improve our services.
Should you have any further comments or requests for future visits, please do not hesitate to contact us.
Best regards,
Your H-Hotels Team
Nicole Krötz - Online Reputation Manager
13.11.25
80%
Gut für 1-2 nächte
- Camera60 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia60 / 100
- Servizio100 / 100
- Colazione100 / 100
- Ristorante80 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Prezzo80 / 100
Lieber Andreas,
herzlichen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt bei uns geteilt haben. Es freut uns besonders, dass Sie die Freundlichkeit unseres Teams positiv hervorheben und wir Sie mit unserer Lage sowie dem Preis-Leistungs-Verhältnis überzeugen konnten. Ihre Hinweise zu den Zimmern und der Matratze nehmen wir sehr ernst. Wir wissen, dass ein gutes Schlafgefühl maßgeblich zur Erholung beiträgt, und werden Ihre Rückmeldung intern an die zuständigen Kollegen weitergeben. Auch Ihre Einschätzung zur Sauberkeit nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis, da Sauberkeit für uns eine Selbstverständlichkeit ist. Wir hoffen, dass Sie trotz kleinerer Einschränkungen insgesamt eine angenehme Zeit bei uns hatten und gerne an Ihren Aufenthalt zurückdenken. Für einen weiteren Besuch heißen wir Sie jederzeit wieder herzlich willkommen.
Herzliche Grüße aus Aalen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Nicole Krötz - Online Reputation Manager
12.11.25
63%
Schöne Therme
- Camera60 / 100
- Posizione60 / 100
- Pulizia60 / 100
- Servizio60 / 100
- Colazione80 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
- Prezzo60 / 100
Lieber Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen und Ihren Aufenthalt in unserem H+ Hotel zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen die Therme positiv in Erinnerung geblieben ist und Sie insbesondere diesen Bereich als schön empfunden haben. Ihre Rückmeldungen zu Zimmer, Sauberkeit sowie Freundlichkeit unseres Teams und dem Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Sie helfen uns, unser Angebot weiter zu prüfen und gezielt Optimierungen vorzunehmen, damit sich unsere Gäste bei künftigen Aufenthalten noch wohler fühlen können. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und hoffen, dass Sie Ihren Besuch in Aalen insgesamt mit angenehmen Erinnerungen verbinden. Über ein Wiedersehen würden wir uns alle sehr freuen.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Nicole Krötz - Online Reputation Manager
09.11.25
80%
Freundlicher Empfang, ruhige Atmosphäre
- Camera80 / 100
- Posizione60 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio80 / 100
- Colazione100 / 100
- Ristorante100 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
- Prezzo60 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung für unser H+ Hotel. Es freut uns sehr, dass Sie von unserem freundlichen Empfang und der angenehmen, ruhigen Atmosphäre angetan waren. Auch Ihre positive Einschätzung zur Sauberkeit, zu den Zimmern und zur Freundlichkeit unseres Teams nehmen wir mit besonderer Freude an – gerne geben wir Ihr Lob an die Kolleginnen und Kollegen weiter. Wir hoffen, Sie denken gerne an Ihren Aufenthalt zurück und würden uns sehr freuen, Sie vielleicht schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Nicole Krötz - Online Reputation Manager
04.11.25
77%
War ein sehr schöner und entspannter Aufenthalt.
- Camera80 / 100
- Posizione60 / 100
- Pulizia100 / 100
- Servizio60 / 100
- Colazione80 / 100
- Ristorante80 / 100
- Prezzo80 / 100
Lieber Gast,
herzlichen Dank, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns bewertet und Ihre Eindrücke so ausführlich mit uns geteilt haben. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie insgesamt eine schöne und erholsame Zeit bei uns verbringen konnten und Ihr Zimmer sowie die Sauberkeit in so positiver Erinnerung geblieben sind. Ihr Lob hierfür nehmen wir gerne entgegen und geben es an unser Team weiter. Gleichzeitig bedauern wir, dass Ihr Erlebnis im Restaurant durch teils unhöfliches Verhalten unserer Mitarbeitenden getrübt wurde. Für diesen Eindruck möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Ihr Hinweis ist uns sehr wichtig, denn ein respektvoller und zuvorkommender Service in allen Bereichen hat für uns höchste Priorität. Es würde uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut begrüßen zu dürfen, um Sie noch umfassender von unserer Qualität und unserem Service zu überzeugen.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Nicole Krötz - Online Reputation Manager
03.11.25
73%
Leider war die Bar geschlossen. In der Therme die Duschen sehr schmutzig!
- Camera80 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia60 / 100
- Servizio100 / 100
- Colazione60 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
- Prezzo60 / 100
Lieber Gast,
mit Bedauern haben wir gelesen, dass Ihr Aufenthalt durch verschiedene Unannehmlichkeiten getrübt wurde. Ihre Rückmeldung zur Sauberkeit geben wir umgehend an unser Housekeeping weiter, um hier noch gewissenhafter auf die Qualität der Reinigung zu achten. Auch der Hinweis auf die geschlossene Bar wird von uns aufgenommen, wir verstehen gut, dass Sie sich dadurch in Ihrem Aufenthalt eingeschränkt fühlten. Zu den Duschen in der Limes-Therme möchten wir anmerken, dass die Therme unabhängig vom Hotel betrieben wird, weshalb wir auf deren Sauberkeitsstandards leider keinen direkten Einfluss nehmen können. Ihre Anmerkung leiten wir selbstverständlich an die Verantwortlichen der Therme weiter. Es freut uns zugleich, dass Sie die Freundlichkeit unseres Teams sowie die Lage positiv erwähnen und natürlich hoffen wir alle, Sie wieder einmal bei uns empfangen und vollends überzeugen zu dürfen. Für Ihre nächsten Reisen wünschen wir Ihnen alles Gute.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Nicole Krötz - Online Reputation Manager
03.11.25
80%
Hotel in die Jahre gekommen, trotzdem werden die Preise immer höher und höher...
- Camera60 / 100
- Posizione100 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio100 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Prezzo60 / 100
Lieber Gast,
zunächst danken wir Ihnen herzlich für Ihre ausführliche Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt und die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben. Wir nehmen Ihre Anmerkungen bezüglich der Zimmerausstattung sowie des Zustands von Möbeln, Handtüchern und Fensterfugen sehr ernst. Wir arbeiten bereites daran, uns weiter zu verbessern. Auch Ihre Einschätzung hinsichtlich des Preis-Leistungs-Verhältnisses und der Preisgestaltung für Frühstück sowie Restaurant nehmen wir als wertvolles Feedback mit. Wir verstehen Ihren Unmut und werden dies intern kritisch reflektieren, um unser Angebot bestmöglich im Sinne unserer Gäste weiterzuentwickeln. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit, die es uns ermöglicht, gezielt an Qualität und Gästenutzen zu arbeiten. Wir hoffen, dass Sie trotz der Kritikpunkte einige angenehme Aspekte Ihres Aufenthaltes mitnehmen konnten und wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute.
Mit herzlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Nicole Krötz - Online Reputation Manager
30.10.25
80%
Preis-Leistung zufriedenstellend
- Camera80 / 100
- Posizione100 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio80 / 100
- Colazione60 / 100
- Ristorante60 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Prezzo100 / 100
Lieber Gast,
es ist schön zu sehen, dass Sie mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis und der Lage unseres Hauses zufrieden waren. Ihre positive Einschätzung hinsichtlich unserer Zimmer, der Sauberkeit und der Freundlichkeit des Teams nehmen wir gerne entgegen und freuen uns, dass Sie somit einen angenehmen Aufenthalt erleben konnten. Dass Sie uns weiterempfehlen möchten, betrachten wir als besonderes Lob und Motivation zugleich, weiterhin täglich unser Bestes für unsere Gäste zu geben. Wir hoffen, Sie behalten Ihren Besuch in guter Erinnerung und würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Nicole Krötz - Online Reputation Manager
30.10.25
74%
Breakfast was very good!
- Camera80 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio40 / 100
- Colazione100 / 100
- Ristorante60 / 100
- Prezzo80 / 100
Dear Guest,
We are delighted to read that you particularly enjoyed our breakfast and were satisfied with the room, cleanliness, location, and value for money. We will gladly pass on your praise of our helpful and friendly staff. At the same time, we deeply regret that your impression was marred by your negative experience in the restaurant. The fact that you found a member of staff rude does not in any way reflect our standards of guest-focused and respectful service. Please be assured that we take this feedback very seriously and will discuss it internally to ensure a consistently pleasant and welcoming atmosphere for all our guests in the future. We would be delighted to welcome you back and impress you again and wish you all the best until then.
Best regards,
Your H-Hotels Team,
Nicole Krötz - Online Reputation Manager
27.10.25
77%
Beim Einchecken musste ich die gesamte Reserierung , obwohl bereits widerholt im Hause und Gold Status ( Wo war der ???) sofort begleichen . Unwürdig ! Jeder Rechnung ob im Restaurant oder an der Bar musste sofort beglichen werden. Keine Sammelrechnung und dies bei 2400€ - 6 Abbuchungen . Die Bar : kein Personal trotz Öffnungzeit laut Hotel. Mehrfaches anfragen brachte nix,wir warteten über 90 min und mehreren Anfragen im Gaumenfreund, auf die erste Bestellmöglichkeit und auch dann musste man immer wieder der Bedienung Hinweise geben dass man nachbestellen möchte , so macht feiern keinen Spaß (Rechnungen über 280€). Den nächsten Geburtstag in der Gruppe werden wir nicht im H+ Hotel Aalen feiern. Bitte erst Mißstände beseitigen. Mein Geld findet auch andere Häuser..........
- Camera60 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia60 / 100
- Servizio100 / 100
- Colazione80 / 100
- Ristorante100 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Prezzo60 / 100
Lieber Veit,
es tut uns sehr leid zu lesen, dass Ihr Aufenthalt, insbesondere im Hinblick auf den Service und die Abrechnung, nicht Ihren berechtigten Erwartungen entsprach. Dass Sie als treuer Gast mit Gold-Status dennoch mit diesen Unannehmlichkeiten konfrontiert wurden, bedauern wir außerordentlich. So soll und darf sich ein Aufenthalt in unserem Haus selbstverständlich nicht anfühlen. Es wäre uns eine große Freude, wenn Sie uns zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von den Verbesserungen persönlich zu überzeugen. Bis dahin verbleiben wir
mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Nicole Krötz – Online Reputation Manager
26.10.25
65%
Wir kommen seit bald 20 Jahren ins Thermalhotel. (früher Ramada) Diesmal hatten wir die schlimmste Nacht erlebt. Das Zimmer (205) liegt neben dem Eingang. Somit sind Autos und Personengespräche sehr störend. Dazu kam, dass Teilnehmer einer Reisegruppe bis spät nach Mitternacht lautstark vor dem Eingang und auf der Etage die übrigen Gäste unterhielten. Frage: Ist seitens des Hotelpersonals niemand in der Lage in diesen Fällen die Hausordnung bezüglich Nachtruhe durchzusetzen? Oder hat das Wohlsein der anderen hundert Gäste keine Priorität? Wir hoffen, dass wir beim nächsten Besuch ruhige Nächte erleben dürfen. Bitte vermerken: Nie mehr ein Zimmer zur Talseite! Viele Grüsse Karl-Heinz Munzinger
- Camera60 / 100
- Posizione20 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio60 / 100
- Colazione100 / 100
- Ristorante60 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
- Prezzo80 / 100
Lieber Gast,
es tut uns sehr leid, dass Sie nach so vielen Jahren Ihrer Treue zu unserem Haus dieses Mal solch eine unangenehme Erfahrung machen mussten. Besonders der nächtliche Lärm und die damit verbundene Störung Ihrer Nachtruhe, verursacht durch die zentrale Lage Ihres Zimmers und die Rücksichtslosigkeit einzelner Gäste, entspricht natürlich nicht unseren eigenen Ansprüchen an einen erholsamen Aufenthalt. Wir verstehen absolut, wie wichtig für Sie (und selbstverständlich auch alle anderen Gäste) Ruhe und Rücksicht während der Nacht sind. Ihre Hinweise bezüglich der Durchsetzung der Hausordnung nehmen wir sehr ernst und werden unser Team noch gezielter dafür sensibilisieren, damit unser gewohntes Wohlfühlklima jederzeit bewahrt bleibt. Die Priorität liegt ohne Zweifel beim Wohlergehen all unserer Gäste, und wir bedauern, dass Sie diesmal diesen Eindruck nicht gewinnen konnten. Dass Sie sich ausdrücklich wünschen, künftig kein Zimmer auf der Talseite mehr zu bekommen, ist für uns selbstverständlich nachvollziehbar, daher werden wir Ihren Wunsch gern im System hinterlegen, damit Ihr nächster Aufenthalt wieder ruhiger und angenehmer verläuft. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und hoffen sehr, Sie bei Ihrem nächsten Besuch von unserem verbesserten Service und einer wohltuenden Nachtruhe überzeugen zu dürfen.
Herzliche Grüße aus Aalen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Nicole Krötz - Online Reputation Manager
25.10.25
74%
Schönes Hotel, was aber bereits in die Jahre gekommen ist. Getränke in der Lobby sehr teuer. Badezimmer recht finster. Hier müsste die Ausleuchtung verbessert werden.
- Camera80 / 100
- Posizione60 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio100 / 100
- Colazione60 / 100
- Ristorante60 / 100
- Wifi / WLAN40 / 100
- Prezzo80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie unser Team und die Sauberkeit positiv erwähnt haben, Ihr Lob geben wir gerne weiter. Gleichzeitig bedauern wir, dass Ihr Gesamteindruck durch einige Punkte getrübt wurde. Ihre Hinweise zur Zimmerausstattung, insbesondere zum fehlenden Insektenschutz an den Fenstern und dem dadurch entstandenen Unmut mit Fliegen und Stechmücken, nehmen wir gern auf. Ebenso ist Ihre Anmerkung zur Beleuchtung im Badezimmer für uns ein wichtiger Impuls, diesen Bereich auf Verbesserungsmöglichkeiten zu überprüfen, damit mehr Komfort beim Aufenthalt geboten werden kann. Dass Sie die Preise der Getränke in der Lobby als zu hoch empfunden haben, nehmen wir ebenfalls zur Kenntnis. Auch wenn unser Haus ein gewisses Alter aufweist, arbeiten wir daran, dass unsere Gäste sich weiterhin rundum wohlfühlen können. In der Hoffnung, Sie dennoch bald wieder im schönen Aalen empfangen zu dürfen, verbleiben wir
mit herzlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Nicole Krötz - Online Reputation Manager
24.10.25
80%
3
- Camera60 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio100 / 100
- Colazione80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Prezzo80 / 100
Lieber Sven,
schön, dass Sie unser Team, die Sauberkeit, das Preis-Leistungs-Verhältnis und die Lage positiv bewertet haben. Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihren Hinweis zu Ihrem Zimmer. Es tut uns leid, dass Ihr Komfort durch diese Mängel beeinträchtigt wurde. Wir greifen Ihr Feedback sehr gerne auf, um gezielt an einer Verbesserung der Ausstattung zu arbeiten. Es bedeutet uns viel, dass Sie unser Hotel dennoch weiterempfehlen würden. Für Ihre ehrliche und hilfreiche Rückmeldung möchten wir uns herzlich bedanken und hoffen, Sie bei einem erneuten Aufenthalt mit einem noch stimmigeren Gesamteindruck überzeugen zu können.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Nicole Krötz - Online Reputation Manager
21.10.25
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