Recensione: H+ Hotel Limes Thermen Aalen

Liebe/r MK, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unser moderner Eingangs- und Restaurantbereich gefallen hat und Sie den Empfang als freundlich erlebt haben. Auch dass Sauberkeit und die bekannte Qualität von Bad und Bett Ihren Erwartungen entsprochen haben, ist für uns ein wichtiges Lob. Umso bedauerlicher ist es, dass das Zimmerklima und die Situation auf dem Balkon Ihren Gesamteindruck deutlich getrübt haben. Ihre Hinweise nehmen wir sehr ernst, denn gerade in unseren Zimmern soll sich jeder Gast wohlfühlen können. Wir hoffen trotzdem, dass Sie einige positive Erinnerungen mitnehmen konnten und würden uns freuen, Sie bei Gelegenheit noch einmal begrüßen zu dürfen. Alles Gute bis dahin wünscht Ihnen Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung! Dass Ihr Aufenthalt bei uns nur "ok" war, ist sehr schade zu lesen. Falls Sie bei einem nächsten Besuch Anregungen oder Wünsche haben, lassen Sie es uns gern wissen, denn wir sind immer bemüht, unseren Gästen ein richtig gutes Erlebnis zu bieten. Vielleicht dürfen wir Sie ja wieder einmal bei uns begrüßen und dann noch mehr begeistern. Alles Gute bis dahin wünscht Ihnen Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, zunächst möchten wir uns herzlich bei Ihnen für Ihre wiederholte Buchung und Ihr Vertrauen bedanken. Umso mehr bedauern wir, dass Ihr zweiter Aufenthalt nicht an den positiven Eindruck Ihres ersten Besuchs anknüpfen konnte. Dass Sie in einem wärmeren, seitlich gelegenen Zimmer ohne Klimaanlage untergebracht waren. Wir werden intern prüfen, welche Kategorie Sie an den beiden Aufenthalten gebucht haben. Wir verstehen gut, dass das insbesondere bei hohen Temperaturen den Aufenthalt deutlich beeinträchtigen kann. Auch die von Ihnen beschriebenen Mängel im Bad entsprechen selbstverständlich nicht unserem Standard – für den Schimmel in der Dusche und das zurückgelassene Festivalbändchen bitten wir ausdrücklich um Entschuldigung. Beides hätte bei der Zimmerreinigung auffallen müssen und wird sich umgehend drum gekümmert. Auch, dass Sie sich durch die Geräuschkulisse vom Parkplatz gestört fühlten, tut uns sehr leid. Hier sind wir ebenfalls bereits in Gesprächen. Wir danken Ihnen für Ihre ehrliche und detaillierte Bewertung. Schade, dass wir es nicht geschafft haben, Ihre Erwartungen zu erfüllen. Vielleicht geben Sie uns zu einem späteren Zeitpunkt doch noch eine Chance – wir würden uns jedenfalls sehr freuen, Sie dann wieder mit unserem besten Standard überzeugen zu dürfen. Alles Gute bis dahin wünscht Ihnen Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über Ihren Aufenthalt zu berichten. Wir bedauern sehr, dass Sie den Eindruck gewonnen haben, unser Hotel sei in einem pflegebedürftigen Zustand. Besonders die von Ihnen angesprochenen kleinen Mängel im Zimmer nehmen wir ernst, da wir möchten, dass sich unsere Gäste jederzeit wohlfühlen können. Wir schätzen Ihr ehrliches Feedback und nutzen Ihre Hinweise, um die Qualität in unserem Haus weiter zu verbessern. Es wäre schön, wenn wir Sie bei einem künftigen Besuch von positiven Veränderungen überzeugen dürften. Alles Gute bis dahin wünscht Ihnen Ihr Team von den H-Hotels Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern. Es tut uns leid zu lesen, dass Ihnen ein passender Abstellort für Ihr Fahrrad gefehlt hat – Ihr Hinweis ist für uns sehr wertvoll und wir nehmen das Feedback gerne mit, um unser Angebot künftig noch besser auf die Wünsche unserer Gäste abzustimmen. Auch Ihre Anmerkung zum Zugang zur Therme und der damit verbundenen Kosten nehmen wir gern entgegen. Wir können nachvollziehen, dass die Erwartung hier eine andere war und werden die Hinweise zur Kommunikation weitergeben, damit für zukünftige Gäste mehr Transparenz geschaffen wird. Schade, dass Sie die Zimmerausstattung als wenig ansprechend empfanden. Zugleich freut es uns, dass Sie die Freundlichkeit unseres Teams positiv erlebt haben. Ihr gemischtes Gesamtfazit nehmen wir als Ansporn, uns weiter zu verbessern. Wir bedanken uns nochmals für Ihr ehrliches Feedback und hoffen, Sie eines Tages von uns überzeugen zu können. Herzliche Grüße aus Aalen, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, es freut uns, dass Sie das Preis-Leistungs-Verhältnis sowie unsere Zimmer und die Freundlichkeit unseres Teams positiv bewertet haben. Ihre Hinweise zur Fassade, insbesondere zu den Fensterumrandungen und der Holzschalung, nehmen wir gern entgegen. Wir wissen es zu schätzen, wenn unsere Gäste auf solche Details aufmerksam machen, denn nur so können wir gezielt Verbesserungen anstoßen. Wir hoffen, Sie denken gern an Ihren Aufenthalt bei uns zurück und würden uns freuen, Sie bei Gelegenheit wieder in unserem H+ Hotel im wunderschönen Aalen begrüßen zu dürfen. Eine tolle Zeit bis dahin wünscht Ihnen Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu schildern. Es tut uns sehr leid zu erfahren, dass Ihre Erwartungen bezüglich der Zimmerlage nicht erfüllt wurden und Sie dadurch eine unruhige Nacht verbringen mussten. Dass Ihre Bitte nicht wie erhofft berücksichtigt werden konnte und die Zimmervergabe für Sie nicht nachvollziehbar war, bedauern wir sehr. Gleichzeitig freut es uns, dass Ihnen die Küche in unserem Restaurant positiv aufgefallen ist. Ihr Lob zum Essen geben wir gern an unser Küchenteam weiter. Es ist uns aber auch ein Anliegen, dass der Service immer überzeugt – Ihre Rückmeldung, dass es hier zu Überforderung kam, nehmen wir sehr ernst und arbeiten stetig daran, unsere Abläufe und die Betreuung unserer Gäste zu verbessern. Wir hoffen, Sie behalten dennoch einige angenehme Erinnerungen an Ihren Besuch bei uns und würden uns freuen, wenn Sie uns zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal die Möglichkeit geben, Sie vollends zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir danken Ihnen, dass Sie bei uns waren und uns direkt im Anschluss so klasse bewertet haben, auch wenn wir uns für das Verhalten im Restaurant entschuldigen möchten. Wir geben Ihr Feedback gern an unser Team weiter und würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen und überzeugen zu dürfen. Alles Gute bis dahin wünscht Ihnen Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz – Online Reputation Manager

Liebe Frau Michalke, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre ehrlichen Eindrücke zu schildern. Wir bedauern sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt aufgrund fehlender Klimaanlage und bei den sommerlichen Temperaturen als nicht angenehm empfunden haben. Auch die Situation mit nur einem Aufzug im Haus haben Sie als unzureichend erlebt – das entspricht sicherlich nicht Ihren Erwartungen an Komfort, gerade bei hoher Gästeanzahl. Ihr Hinweis, dass unser Haus an seine Kapazitätsgrenzen stößt, nehmen wir sehr ernst. Uns ist bewusst, wie wichtig reibungslose Abläufe und ein angenehmer Aufenthalt auch bei voller Auslastung sind. Ihren Ärger über den gesonderten Eintritt in die Therme, für Sie als Hotelgast, können wir nachvollziehen, auch wenn die Therme unabhängig vom Hotel betrieben wird und wir darauf leider keinen Einfluss nehmen können. Wir danken Ihnen aber auch für die positiven Rückmeldungen bezüglich der Sauberkeit und Zimmer. An den anderen Punkten arbeiten wir kontinuierlich und nehmen Ihr Feedback als Ansporn, um deutliche Verbesserungen zu erzielen. Wir hoffen, dass Sie trotz der genannten Kritikpunkte auch schöne Erinnerungen aus Aalen mitnehmen und vielleicht zu einem späteren Zeitpunkt nochmal unser Gast sein werden. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, Vielen Dank für die Schilderung Ihres Besuchs in unserem H+ Hotel. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie sich in mehreren Punkten unzureichend betreut gefühlt haben. Gleichzeitig möchten wir gern einige Ihrer Anmerkungen aus Sicht unseres Hauses einordnen. Unser Hotel war zum Zeitpunkt Ihres Besuchs – unabhängig von der Reisegruppe – vollständig ausgebucht. Die Belegung durch Gruppen oder Individualreisende macht dabei keinen Unterschied. Alle Gäste erhalten selbstverständlich die gleichen Leistungen und Möglichkeiten. Bezüglich der Therme möchten wir höflich darauf hinweisen, dass diese nicht Teil unseres Hotels ist und wir weder Einfluss auf deren Auslastung haben. Hinweise zur Nutzung und etwaigen Einschränkungen sind jederzeit online direkt über die Thermen-Website einsehbar. Auch die Check-in-Zeit ab 15 Uhr ist – wie in der Buchungsbestätigung und auf allen gängigen Portalen ausgewiesen – fester Bestandteil unserer Abläufe. Selbstverständlich bemühen wir uns, Zimmer bei früher Anreise so bald wie möglich bereitzustellen, was jedoch bei Vollbelegung leider nicht immer umsetzbar ist. Dass Sie sich an der Rezeption nicht gut begleitet fühlten, nehmen wir dennoch sehr ernst. Hier hätte mehr Empathie im Gespräch sicher helfen können, Ihre Situation besser aufzufangen, insbesondere im Hinblick auf Ihre eingeschränkte Mobilität. Wir danken Ihnen für Ihr wichtiges Feedback, insbesondere auch für das Lob an unser Restaurantteam. Wir können nur hoffen, dass Sie uns irgendwann die Möglichkeit geben, Sie von unserem Hotel und unserem Service überzeugen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr ehrliches Feedback mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie trotz Ihrer frühen Buchung ein Zimmer direkt am Aufzug zugewiesen bekommen haben und dadurch mit einer erhöhten Geräuschkulisse konfrontiert waren. Wir verstehen gut, wie sehr man sich auf einen ruhigen Aufenthalt freut, gerade wenn man frühzeitig plant. Wir hoffen, Sie behalten dennoch angenehme Erinnerungen an Ihren Aufenthalt und würden uns freuen, Sie eines Tages erneut bei uns im schönen Aalen begrüßen zu dürfen. Alles Gute bis dahin wünscht Ihnen Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, so ausführlich über Ihren Aufenthalt in unserem H+ Hotel zu berichten. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Zimmer und vor allem unserem sehr guten Frühstück rundum zufrieden waren und sich bei uns insgesamt wohlgefühlt haben. Gleichzeitig tut es uns leid, dass das Abendessen Ihren Erwartungen dieses Mal leider nicht entsprochen hat. Besonders wichtig ist uns auch Ihr ehrliches Feedback zur Freundlichkeit in unserem Restaurantbereich. Wer werden Ihrer Kritikpunkte, als auch Ihr Lob an unser Team weiterleiten, damit Sie sich rundum wohl- und willkommen fühlen. Wir hoffen, Sie denken gern an die angenehmen Seiten Ihres Besuchs zurück und geben uns bei einer künftigen Gelegenheit noch einmal die Chance, Sie voll und ganz zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber LAGENDIJK KAREL, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns seit so langer Zeit die Treue zu halten und Ihre Eindrücke zu schildern. Vermutlich hatten Sie die letzten Male eine andere Zimmerkategorie, in der ein Wasserkocher bereits auf Ihrem Zimmer bereit steht. Fragen Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt gern unser freundliches Team. Ich bin mir sicher, dass wir Ihnen einen Wasserkocher besorgen können ;) Auch Ihr Hinweis zum Frühstückspreis ist für uns sehr wertvoll. Wir können verstehen, dass eine Preissteigerung manche Gäste dazu bewegt, ihr gewohntes Frühstücksangebot neu zu bewerten. Wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst und prüfen stets, wie wir unser Angebot und unsere Preisgestaltung transparent und attraktiv gestalten können. Es freut uns, dass Sie andere Aspekte wie die Sauberkeit, das freundliche Team und die Lage weiterhin als positiv erleben. Wir hoffen, dass Sie trotz der Kritikpunkte gerne an Ihre Aufenthalte in unserem H+ Hotel zurückdenken und würden uns sehr freuen, Sie auch in Zukunft wieder begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ehrliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu schreiben. Schön zu lesen, dass Sie mit der Sauberkeit Ihres Zimmers und der Freundlichkeit unseres Teams zufrieden waren und auch die Lage unseres Hauses als positiv empfunden haben. Ihr Lob an die Mitarbeiter geben wir natürlich sehr gerne weiter. Dass Ihnen im Zimmer ein Balkon und ein Kühlschrank gefehlt haben, tut uns sehr leid. Für uns ist es wichtig zu erfahren, was unseren Gästen gefehlt hat, um unser Angebot weiter zu verbessern. Schauen Sie das nächste Mal gern auf unsere Ausstattungsmerkmale, damit Ihnen zukünftige Enttäuschungen erspart bleiben. Wir beraten Sie aber auch gern bei Ihrer nächsten Reise nach Aalen. Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und hoffen, dass Sie insgesamt angenehme Tage bei uns verbringen konnten. Vielleicht dürfen wir Sie zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal bei uns begrüßen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke mit uns teilen, auch wenn wir natürlich bedauern, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Punkten Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Kritik an der fehlenden Klimaanlage sowie am Insektenschutz verstehen wir gut, besonders in den warmen Sommermonaten kann das eine echte Herausforderung sein. Wir sind uns der Thematik bewusst und überlegen im Rahmen zukünftiger Maßnahmen, wie wir hier sinnvoll nachbessern können. In der Hoffnung, dass Sie auch schöne Erinnerungen mit nach Hause genommen haben, verbleiben wir mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre kurze, aber ehrliche Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns, dass Sie insgesamt einen guten Eindruck mitgenommen haben. Dass Ihnen die Zimmerausstattung etwas in die Jahre gekommen erschien, tut uns sehr leid. Wir hoffen, Sie haben sich trotzdem gut erholt und hatten eine schöne Zeit bei uns. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder willkommen zu heißen und wünschen Ihnen eine weiterhin angenehme Zeit bis dahin. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Liebe Familie, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, so ausführlich von Ihrem Aufenthalt bei uns zu berichten. Es freut uns sehr, dass Sie den Zugang zur Therme und unsere Lage inmitten der Natur positiv hervorheben. Besonders schön ist auch, dass das Team, allen voran unser Koch, bei Ihnen einen bleibenden, freundlichen Eindruck hinterlassen hat und Sie das bequeme Bett sowie die Aussicht genießen konnten. Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie einige Aspekte Ihres Zimmers und die Sauberkeit nicht überzeugen konnten. Ihre Anmerkungen zu abgenutzten Sesseln, der Beleuchtung sowie zum Bad und zu Wartezeiten beim Warmwasser nehmen wir sehr ernst. Auch die Hinweise zu Staub sowie Spinnweben werden wir intern an unser Reinigungsteam weitergeben. Dass der nächtliche Autolärm auf dem Parkplatz Sie gestört hat, ist ebenfalls schade. Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte und Ihr detailliertes Feedback, denn nur so können wir uns stetig verbessern und noch besser auf die Wünsche unserer Gäste eingehen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Wir freuen uns, dass Sie insbesondere die Sauberkeit, die Freundlichkeit unseres Teams und die Lage unseres Hauses positiv hervorheben. Ihr Feedback ist für uns sehr wichtig, denn nur so können wir uns stetig weiterentwickeln. Dass das Preis-Leistungs-Verhältnis für Sie nicht vollständig überzeugen konnte, nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir hoffen, Sie denken gerne an Ihren Aufenthalt zurück, und würden uns freuen, Sie zu einem späteren Zeitpunkt erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Gäste, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ehrliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu geben. Es tut uns leid zu lesen, dass das Angebot im Restaurant Ihren Erwartungen nicht entsprochen hat und Sie sich deshalb gegen ein Essen bei uns entschieden haben. Schön, dass Sie mit der Sauberkeit und der Freundlichkeit unseres Teams zufrieden waren. Ihre Hinweise zu den Zimmern, dem Preis-Leistungs-Verhältnis und der Lage helfen uns dabei, gezielt an Verbesserungen für unsere Gäste zu arbeiten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft noch einmal die Chance geben, Sie voll und ganz von unserem Haus und unserem Service zu überzeugen. Herzlichen Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns, dass Sie insgesamt zufrieden waren und vor allem unsere Zimmer, die Sauberkeit sowie die freundlichen Mitarbeitenden und die Lage des Hotels so gut bewertet haben. Ihre Rückmeldung zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir aufmerksam auf und sehen dieses als Ansporn, unsere Angebote stets weiter zu verbessern. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns in Aalen begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager