Recensione: H+ Hotel Wiesbaden Niedernhausen

Liebe Familie, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Ihnen vor allem die zentrale Lage unseres Hauses zugesagt hat und Sie somit Ausflugsziele wie Mainz, Wiesbaden oder das Rheingau bequem erreichen konnten. Schön zu lesen, dass auch das Zimmer mit ausreichend Platz trotz Extrabett Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie mit der Sauberkeit sowie dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden waren. Über Ihr positives Feedback zur Freundlichkeit unserer Mitarbeiter freuen wir uns ebenfalls. Wir nehmen Ihre Rückmeldung als Ansporn, weiterhin einen hohen Standard in allen Bereichen zu gewährleisten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus als gut gepflegt wahrgenommen haben und Sie mit der Sauberkeit sowie dem Zustand der Zimmer zufrieden waren. Ihr positives Feedback zur Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden und zum Preis-Leistungs-Verhältnis schätzen wir ebenso sehr. Ihre hohe Bereitschaft, unser H+ Hotel weiterzuempfehlen, ist für uns eine wunderbare Motivation, unseren Service weiterhin auf diesem Niveau zu halten. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch erneut von unserem Angebot begeistern zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ehrliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu geben. Es freut uns zu hören, dass Sie unser Haus als Seminar- oder Konferenzhotel als gut geeignet empfunden haben. Besonders in diesem Bereich legen wir viel Wert darauf, unseren Gästen einen reibungslosen Ablauf und eine professionelle Atmosphäre zu bieten. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Rückmeldungen zur Zimmerausstattung, Sauberkeit, zur Freundlichkeit unseres Teams sowie zum Preis-Leistungs-Verhältnis aufmerksam zur Kenntnis. Es ist uns wichtig zu erfahren, wo wir noch Potenzial haben, damit Ihr Aufenthalt rundum zufriedenstellend wird. Ihre Anmerkungen helfen uns, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten. Wir hoffen, Sie geben uns bei einer nächsten Gelegenheit die Möglichkeit, mit einem angenehmeren Gesamterlebnis zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführlich von Ihrem Aufenthalt zu berichten. Es freut uns sehr, dass die Lage unseres Hotels für Ihre geplanten Ausflüge ideal war und Sie sowohl die Sauberkeit als auch das freundliche Personal und das Frühstück loben. Ihr positives Feedback geben wir gerne an unser Team weiter. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Ihr Zimmer für Sie zu warm war und der Ausblick nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Ihr Hinweis hierzu hilft uns, unser Angebot weiter zu überdenken. Besonders leid tut es uns, dass unser Pool aufgrund technischer Probleme während Ihres Aufenthalts nicht zur Verfügung stand. Uns ist bewusst, dass dies für Sie ein entscheidender Faktor bei Ihrer Buchung war. Leider sind wir zurzeit auf die Anlieferung dringend benötigter Ersatzteile angewiesen und arbeiten mit Hochdruck daran, unseren Gästen den gewohnten Komfort so bald wie möglich wieder bieten zu können. Wir schätzen Ihr ehrliches Feedback zum Preis-Leistungs-Verhältnis und hoffen sehr, dass Sie uns bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut besuchen und einen rundum angenehmen Aufenthalt erleben. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Fritz Flanz, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns deine tolle Rückmeldung zu deinem Aufenthalt zu geben. Es freut uns sehr zu hören, dass du dich bei uns so wohlgefühlt hast und vor allem die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden besonders hervorhebst. Dieses Lob ist für unser Team eine wunderbare Motivation, weiterhin täglich mit Herz und Engagement für unsere Gäste da zu sein. Auch die Bestnoten für Zimmer und Sauberkeit sowie dein positives Feedback zum Preis-Leistungs-Verhältnis schätzen wir sehr. Deine Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Wir freuen uns schon jetzt darauf, dich bald wieder bei uns zu begrüßen und dir erneut einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihr wunderbares Feedback und die ausgezeichnete Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie unser Team als besonders freundlich erlebt haben – das motiviert uns sehr. Auch Ihre positiven Rückmeldungen zu den Zimmern, der Sauberkeit, der guten Anbindung und dem Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir sehr zu schätzen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Liebe Annett, es ist schön zu hören, dass Ihnen die Freundlichkeit unseres Teams sowie die Sauberkeit und Ausstattung der Zimmer zugesagt haben. Solches Lob motiviert uns sehr! Wir verstehen Ihren Ärger darüber, dass Sie erst vor Ort vom Ausfall unseres Pools erfahren haben. Wir setzen alles daran, diese Beeinträchtigung schnellstmöglich zu beheben und zukünftig transparente Hinweise auf unserer Website zu bieten. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt mit dem vollen Angebot überzeugen zu können und würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu geben. Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Haus gefallen hat und Sie sowohl die Sauberkeit als auch die Freundlichkeit unseres Teams so positiv bewerten. Wir bedauern jedoch sehr, dass Sie den Ausfall unseres Pools als enttäuschend empfunden haben und verstehen, dass dies den Gesamteindruck beeinträchtigt hat. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, unseren Gästen diesen Komfort bald wieder bieten zu können, und bitten um Verständnis für die Unannehmlichkeiten. Auch den Hinweis auf die knappe Parksituation nehmen wir ernst. Wir wissen, dass die Parkplatzsuche manchmal herausfordernd sein kann und prüfen regelmäßig, wie wir die Verfügbarkeit weiter optimieren können. Wir danken Ihnen herzlich für Ihr ehrliches Feedback und hoffen, Sie trotz der genannten Punkte bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie dann noch mehr zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre fantastische Bewertung und die lieben Worte zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und allen Angeboten voll und ganz zufrieden waren – so ein positives Feedback motiviert unser gesamtes Team, weiterhin alles für unsere Gäste zu geben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin eine wunderbare Zeit. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Bewertung zu hinterlassen. Ihre hohe Weiterempfehlungsrate ist für uns eine schöne Bestätigung und motiviert uns, den Service für unsere Gäste weiterhin auf hohem Niveau zu halten. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Liebe Melanie, herzlichen Dank für Ihr wunderbares Feedback und Ihre hervorragende Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen unser Hotel, die Einrichtung sowie die Sauberkeit und unser freundliches Team so positiv in Erinnerung geblieben sind. Auch Ihr Lob zum Essen wissen wir sehr zu schätzen – unser Küchenteam freut sich immer, wenn Gäste zufrieden sind. Es tut uns jedoch leid, dass Sie Schwierigkeiten mit der Internetverbindung hatten. Ihre Rückmeldung diesbezüglich ist für uns sehr wertvoll und wir werden dies mit unserem Technik-Team besprechen, um unseren Service weiter zu verbessern. Wir danken Ihnen herzlich für Ihre Weiterempfehlung und hoffen, Sie bald wieder als unseren geschätzten Gast begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Bewertung und deinen Eindruck mit uns zu teilen. Es freut uns wirklich sehr zu hören, dass du mit deinem Aufenthalt rundum zufrieden warst. Besonders schön ist es für uns, dass sowohl die Zimmer, als auch die Sauberkeit und die Freundlichkeit unseres Teams deine Erwartungen voll erfüllen konnten. Auch dein Feedback zum Preis-Leistungs-Verhältnis und deine hohe Weiterempfehlungsbereitschaft sind eine wunderbare Anerkennung für unsere tägliche Arbeit. Das motiviert uns, unseren Service stetig auf diesem hohen Niveau zu halten. Wir hoffen, dich schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen dir bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Dino, herzlichen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine positiven Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass dir unser modernes Hotel und die optimale Anbindung an die Autobahn besonders gefallen haben. Dass du unsere Zimmer, die Sauberkeit sowie die Freundlichkeit des Teams und das Preis-Leistungs-Verhältnis mit Bestnoten bewertest, ist für uns ein großes Lob und eine tolle Motivation, weiterhin unser Bestes zu geben. Wir hoffen sehr, dich schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und dir erneut einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Angelos, Thank you very much for your great review and positive feedback on your stay with us! We are delighted that you were completely satisfied with your room, the cleanliness, and the value for money. We also appreciate your praise for our team and see this as an incentive to continue maintaining our high level of service. We look forward to welcoming you back soon and thank you very much for your recommendation. Best regards, Your H-Hotels team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere günstige Lage sowie das gesamte Hotel gefallen haben und Sie mit unserem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden sind. Besonders bedanken wir uns für die positiven Rückmeldungen bezüglich der Freundlichkeit unserer Mitarbeiter und der Sauberkeit. Ihre Rückmeldung bestärkt uns in unserem täglichen Bestreben, unseren Gästen einen angenehmen und erholsamen Aufenthalt zu bieten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße aus Wiesbaden Niedernhausen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Sehr geehrte Frau Dr. Brenning, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich zu bewerten. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt in mehreren Punkten nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat – gerade, da wir wissen, wie wichtig eine angenehme Atmosphäre und reibungslose Abläufe für unsere Geschäftsreisenden sind. Ihre Hinweise zur Zimmerausstattung, insbesondere zur Zimmertür und zur Gardine in Zimmer 232, nehmen wir sehr ernst. Die Gardine haben wir umgehend zur Prüfung und ggf. zum Austausch weitergeleitet. Auch die Funktionalität der Türschlösser werden wir technisch überprüfen lassen. Der Ausfall des Pools durch den Wasserrohrbruch sowie der zusätzliche Feueralarm waren bedauerliche Zufälle, für deren Unannehmlichkeiten wir uns in aller Form entschuldigen möchten. Bezüglich Ihrer Rückmeldung zur späten Abreise bedauern wir, dass Ihre Zimmerkarte nicht entsprechend verlängert war. Das hätte nicht passieren dürfen, insbesondere da Sie den Late-Check-Out ordnungsgemäß angemeldet hatten. Hier werden wir unsere internen Abläufe noch einmal schärfen. Zum Thema Ausstattung auf dem Zimmer: Wir verstehen Ihre Erwartung an eine Tee-/Kaffee-Station und geben Ihre Anregung gerne intern weiter. Auch Ihre Eindrücke vom Frühstücksraum, Restaurant und Konferenzbereich haben wir aufgenommen. Die Kritik an den Wartezeiten sowie dem Speisenangebot nehmen wir ernst und werden diese Punkte mit unserem F&B-Team besprechen. Gerade in stark frequentierten Zeiten sind Struktur und Nachschub entscheidend – hier wollen wir besser werden. Was die Versorgung im Konferenzbereich betrifft, möchten wir anmerken: Leider hat der Veranstalter nicht genügend nachbestellt. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir hier die Wünsche und das Budget des jeweiligen Veranstalters umsetzen müssen, ungeachtet der allgemeinen Erwartungen an Hotelstandards. Es freut uns jedoch, dass Sie die Sauberkeit und Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden positiv bewertet haben. Besonders in angespannten Situationen, wie bei der Einarbeitung neuer Kolleg:innen, arbeiten wir daran, Gästeerlebnisse durch erfahrene Begleitung abzusichern. Trotz der Kritik danken wir Ihnen sehr für Ihre Offenheit. Nur so können wir gezielt nachjustieren und uns verbessern. Wir würden uns freuen, Sie dennoch bei Gelegenheit wieder in einem unserer H+ oder H-Hotels begrüßen zu dürfen – gerne mit einem spürbar verbesserten Serviceerlebnis. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positiven Eindrücke über Ihren Aufenthalt bei uns zu teilen. Wir freuen uns sehr zu hören, dass Ihnen das Ambiente unseres Hotels gefallen hat und Sie die Freundlichkeit sowie die Hilfsbereitschaft unserer Mitarbeitenden als besonders lobenswert empfunden haben. Es ist schön zu wissen, dass sowohl die Zimmer als auch die Sauberkeit Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre hohe Bewertung bekräftigt uns in unserem Bestreben, unseren Gästen einen erstklassigen Service zu bieten. Wir schätzen Ihre Rückmeldung zum Preis-Leistungs-Verhältnis sehr und freuen uns über Ihre Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen. Es wäre uns eine Ehre, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Claudia Sivridis, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Zimmer, insbesondere dem großen komfortablen Bett und dem großen Fernseher, zufrieden waren und die Sauberkeit als gut empfanden. Ihr Lob zum Preis-Leistungs-Verhältnis schätzen wir ebenfalls. Wir bedauern jedoch sehr, dass Sie über den Ausfall unseres Pools nicht im Vorfeld informiert wurden. Aufgrund technischer Probleme ist er derzeit nicht in Betrieb, und wir warten auf wichtige Ersatzteile. Wir arbeiten intensiv an einer Lösung, um den Gästen bald wieder den gewohnten Komfort zu bieten. Bezüglich des Alarms am frühen Abend verstehen wir, dass die Situation unklar und unangenehm war, vor allem bei schlechtem Wetter. Ihre Anregung, unseren Gästen in solchen Momenten mehr Informationen und Betreuung zu bieten, nehmen wir ernst und werden daran arbeiten, in Zukunft besser zu kommunizieren. Wir danken Ihnen noch einmal für Ihr wertvolles Feedback und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu können, um Ihnen einen rundum angenehmeren Aufenthalt zu bieten. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Gäste, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu geben. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns nicht in vollem Umfang genießen konnten. Wir bedauern aufrichtig, dass der Poolbereich gesperrt war und Sie darüber keine Informationen erhalten haben, obwohl wir diesen defekt auf unsere Home Page vermerkt haben. Derzeit warten wir auf dringend benötigte Ersatzteile, um die technischen Probleme zu beheben. Bitte seien Sie versichert, dass wir alles daran setzen, den gewohnten Komfort schnellstmöglich wiederherzustellen. Noch bedauerlicher ist es, dass das Wasser am Samstagvormittag abgestellt war und Ihnen dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind, insbesondere vor einer so wichtigen Veranstaltung wie einer Hochzeitsfeier. Abgestellt war dieses allerdings genau für 35 Minuten und nicht für 2 Stunden. Wir verstehen, wie wichtig es ist, sich optimal vorbereiten zu können. Wir bedanken uns nochmals herzlich für Ihr offenes Feedback, da uns dieses dabei hilft, unseren Service weiter zu verbessern, und hoffen, dass Sie uns bei einem zukünftigen Aufenthalt die Gelegenheit geben, Sie von unserem Haus zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke so detailliert mit uns zu teilen. Wir bedauern aufrichtig, dass Ihr Aufenthalt nicht die gewünschte Ruhe und Erholung gebracht hat. Lärm im Speisesaal und die intensiven Gerüche sind sicherlich nicht das Erlebnis, das wir unseren Gästen bieten möchten. Auch der kurzfristige 35 minutige Ausfall der Wasserversorgung und der Feueralarm haben Ihren Erholungsfaktor merklich beeinflusst, was uns sehr leid tut. Ihre lobenden Worte an unser Küchenteam freuen uns jedoch sehr! Es ist schön zu hören, dass Sie die Vielfalt und Qualität unseres Buffets geschätzt haben und von der Freundlichkeit unserer Mitarbeiter positiv überrascht waren. Bezüglich Ihrer Rückmeldung zur Deckenheizung und der Lüftung im Bad, sowie dem intensiven Duft auf dem Flur und dem Zimmer, nehmen wir Ihre Kritik sehr ernst und werden diese Aspekte überprüfen. Dass es kein WLAN in Ihrem Zimmer gab, ist nicht unser Standard und wir werden dem umgehend nachgehen. Wir sind dankbar für Ihr Feedback, denn es hilft uns, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie uns in der Zukunft noch eine Chance geben werden, Sie von unseren Verbesserungen zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager