Recensione: H+ Hotel Willingen
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Scoprite quello che pensano gli ospiti del nostro Hotel H+ Hotel Willingen! Di seguito troverete una panoramica delle recensioni dei nostri ospiti sull'hotel.
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Panoramica delle recensioni: ecco ciò che i nostri ospiti dicono dell' H+ Hotel Willingen
Valutazione complessiva di 1811 recensioni
Dichiarazioni degli ospiti:
"Molto bene hotel" hanno detto 798 ospiti.
"Camere attraenti" hanno detto 785 ospiti.
"Personale molto gentile" hanno detto 878 ospiti.
"Colazione eccellente" hanno detto 735 ospiti.
"Grande posizione" hanno detto 829 ospiti.
93%
Sehr gutes Hotel würden immer wieder kommen
- Camera80 / 100
- Posizione100 / 100
- Pulizia100 / 100
- Servizio100 / 100
- Colazione100 / 100
- Prezzo80 / 100
Liebe Familie,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt so freundlich und ausführlich mit uns zu teilen.
Es freut uns außerordentlich, dass Sie unser Haus schätzen, die großzügigen Zimmer angenehm finden und insbesondere die Lage sowie die Sauberkeit hervorheben. Ihr Lob für unser Team bedeutet uns besonders viel und ist eine schöne Bestätigung für unser tägliches Engagement. Dass Sie mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden sind und uns gerne weiterempfehlen möchten, wissen wir sehr zu schätzen.
Ihre Anmerkung bezüglich des Renovierungsbedarfs nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir sind dankbar für konstruktives Feedback wie Ihres, da es uns hilft, unser Angebot stetig weiterzuentwickeln und auf die Wünsche unserer Gäste einzugehen.
Wir hoffen, Sie bald wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen und danken Ihnen nochmals herzlich für Ihre Weiterempfehlung sowie Ihr tolles Feedback.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
19.10.25
86%
Älteres, sehr gepflegtes Hotel aus dem die Mitarbeiter das beste rausholen. Wir kommen gerne wieder.
- Camera80 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia100 / 100
- Servizio80 / 100
- Colazione100 / 100
- Ristorante100 / 100
- Bar100 / 100
- Centro benessere60 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
- Prezzo80 / 100
Liebe Familie,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so wertschätzend zu bewerten.
Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel als gepflegt erlebt haben, obwohl es bereits einige Jahre besteht. Besonders Ihre Anerkennung für das Engagement unserer Mitarbeitenden wissen wir zu schätzen, Ihr Lob motiviert uns, weiterhin unser Bestes für das Wohl unserer Gäste zu geben.
Ebenso danken wir Ihnen für die positiven Rückmeldungen zu Sauberkeit, Lage, Komfort der Zimmer und zum Preis-Leistungs-Verhältnis. Dass Sie uns so gerne weiterempfehlen und bereits an eine Rückkehr denken, empfinden wir als großes Kompliment.
Wir hoffen sehr, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
19.10.25
87%
Gutes preis-leistungsverhältnis, schöne Lage
- Camera80 / 100
- Posizione100 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio100 / 100
- Colazione80 / 100
- Bar100 / 100
- Centro benessere80 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Prezzo80 / 100
Liebe Familie,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und die freundlichen Worte zu Ihrem Aufenthalt bei uns.
Es freut uns sehr, dass Sie sowohl das Preis-Leistungs-Verhältnis als auch die schöne Lage unseres Hauses überzeugen konnten. Besonders danken wir Ihnen dafür, dass Sie die Sauberkeit und die Freundlichkeit unseres Teams so wohlwollend hervorheben, das ist für uns eine tolle Bestätigung unserer täglichen Arbeit.
Wir hoffen, Sie haben sich rundum wohlgefühlt und behalten Ihren Aufenthalt in guter Erinnerung. Über eine Weiterempfehlung oder ein Wiedersehen würden wir uns sehr freuen.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
19.10.25
91%
Sehr zufrieden!!
- Camera80 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio100 / 100
- Colazione100 / 100
- Centro benessere100 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Prezzo100 / 100
Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und dafür, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie rundum zufrieden waren und besonders die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Teams trotz hohem Gästeaufkommen hervorheben, Ihr Lob geben wir gerne an unser gesamtes Team weiter.
Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihr ehrliches Feedback zum Zimmer. Wir nehmen Ihren Hinweis aufmerksam auf und behalten diesen für unsere zukünftige Weiterentwicklung im Blick.
Schön, dass Sie auch Sauberkeit, Lage und das Preis-Leistungs-Verhältnis positiv einschätzen. Ihre Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, wissen wir sehr zu schätzen – das ist das schönste Kompliment für unser gesamtes Team.
Herzliche Grüße
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
19.10.25
100%
Schönes Hotel für Familien.
- Camera100 / 100
- Posizione100 / 100
- Pulizia100 / 100
- Servizio100 / 100
- Colazione100 / 100
- Ristorante100 / 100
- Centro benessere100 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Prezzo100 / 100
Lieber Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.
Es freut uns besonders, dass Sie unser Hotel als familienfreundlich empfinden und die großzügigen Zimmer für Ihren Aufenthalt passend fanden.
Ihr Hinweis zur Herausforderung beim Duschen ist für uns sehr wertvoll, da nur so Verbesserungen gezielt eingeleitet werden können, um den Komfort im Badezimmer noch weiter zu erhöhen.
Auch Ihre hervorragenden Bewertungen zur Lage, Sauberkeit, dem Preis-Leistungs-Verhältnis und der Herzlichkeit unseres Teams schätzen wir sehr. Ihr Lob ist für das gesamte Team eine große Motivation, unseren Gästen weiterhin einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten.
Wir freuen uns, dass Sie unser Haus gerne weiterempfehlen und hoffen, Sie und Ihre Familie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit herzlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels,
C. Morano - Online Reputation Manager
17.10.25
82%
Das Haus hätte eine Renovierung nötig .Super nah zum Zentrum .Das Abendessen müsste vielseitiger sein.Alle Mitarbeitet waren super.Das Schwimmbad war für meine Tochter super beliebt .
- Camera60 / 100
- Posizione100 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio100 / 100
- Colazione80 / 100
- Ristorante60 / 100
- Centro benessere100 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Prezzo80 / 100
Liebe Sarah,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen und differenziert zu bewerten.
Es freut uns sehr, dass Ihnen die zentrale Lage unseres Hauses besonders zugesagt hat und dass Ihre Tochter so viel Freude am Schwimmbad hatte. Ebenso schätzen wir Ihr Lob über die Sauberkeit sowie die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden, das wir sehr gerne an das gesamte Team weitergeben – so eine Rückmeldung motiviert uns in unserem täglichen Engagement.
Ihre Hinweise zum Zustand der Zimmer und zum Ambiente nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir wissen, dass ein gepflegtes und einladendes Umfeld maßgeblich zum Wohlbefinden beiträgt, und nehmen Ihr Feedback bezüglich der Renovierung wie auch der Lichtverhältnisse dankbar als Anregung auf. Auch der Wunsch nach mehr Vielfalt beim Abendessen ist ein wertvoller Hinweis für uns, um das kulinarische Angebot künftig noch besser an die Wünsche unserer Gäste anzupassen.
Wir danken Ihnen herzlich für Ihre ausgewogene Rückmeldung, die uns sowohl darin bestärkt, unser Team wertzuschätzen, als auch weitere Verbesserungen in Angriff zu nehmen. Es wäre uns eine Freude, Sie und Ihre Familie bei einer nächsten Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit herzlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels,
C. Morano - Online Reputation Manager
16.10.25
82%
Perfekt für den einfachen Familienurlaub ohne größere Ansprüche👍🏻
- Camera100 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia100 / 100
- Servizio100 / 100
- Colazione60 / 100
- Bar80 / 100
- Centro benessere60 / 100
- Prezzo80 / 100
Lieber Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so freundlich zu bewerten.
Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus als ideal für einen unkomplizierten Familienurlaub empfunden haben und sich rundum wohlgefühlt haben. Besonders Ihre positiven Rückmeldungen zu den Zimmern, der Sauberkeit sowie der Freundlichkeit unseres Teams wissen wir sehr zu schätzen.
Wir hoffen, Sie und Ihre Familie behalten Ihre Urlaubstage bei uns in lieber Erinnerung und würden uns freuen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit erneut begrüßen zu dürfen.
Mit herzlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels,
C. Morano - Online Reputation Manager
16.10.25
90%
Wir waren zufrieden mit unserem Aufenthalt und würden wiederkommen,wenn wir in der Gegend Urlaub machen.
- Camera100 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia100 / 100
- Servizio100 / 100
- Colazione100 / 100
- Bar60 / 100
- Centro benessere80 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Prezzo100 / 100
Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihre überaus positive Rückmeldung. Ihre Begeisterung und die netten Worte freuen uns sehr. Ihre Zeilen leiten wir gerne an das ganze Team weiter – solche Feedbacks sind die beste Motivation um den hohen Qualitätsanforderungen gerecht zu werden. Wir wünschen Ihnen Alles Gute und würden uns sehr glücklich schätzen, Sie zukünftig wieder bei uns im Haus begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Anika Müller - Online Reputation Manager
16.10.25
94%
- Camera80 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia100 / 100
- Servizio100 / 100
- Prezzo100 / 100
- Colazione100 / 100
- Centro benessere100 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Lieber Gast,
schön zu lesen, dass wir Ihnen einen angenehmen Aufenthalt bereiten konnten. Es wäre uns eine große Freude, Sie bald wieder willkommen zu heißen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute!
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Anika Müller - Online Reputation Manager
16.10.25
85%
Gute Lage sehr gutes Hotel was aber auch ein wenig Renoviert werden muss
- Camera60 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio100 / 100
- Colazione100 / 100
- Ristorante100 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Prezzo80 / 100
Lieber Ralf,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen und differenziert zu bewerten.
Es freut uns sehr, dass Sie die ruhige und günstige Lage unseres Hauses sowie die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unserer Mitarbeitenden als besonders angenehm empfunden haben. Ihr Lob geben wir gerne an das gesamte Team weiter, denn ein herzliches und zuvorkommendes Miteinander liegt uns sehr am Herzen.
Gleichzeitig nehmen wir Ihre Hinweise zur Zimmergröße und zum Renovierungsbedarf aufmerksam auf. Wir wissen, dass besonders für Familien ein großzügiges Raumangebot wichtig ist, damit sich alle rundum wohlfühlen können. Auch Ihre Anmerkungen hinsichtlich der Modernisierung verstehen wir gut – den Wunsch nach einem zeitgemäß gepflegten Ambiente teilen wir und nehmen Ihr Feedback als wertvolle Anregung für unsere laufenden Verbesserungsmaßnahmen.
Es ist schön zu lesen, dass Sie mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis insgesamt zufrieden waren und die Sauberkeit im Zimmer Ihren Erwartungen entsprach. Wir danken Ihnen für Ihre Weiterempfehlung und hoffen, Sie behalten Ihren Aufenthalt in guter Erinnerung.
Wir würden uns freuen, Sie bei Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Anika Müller - Online Reputation Manager
16.10.25
85%
Etwas in die Jahre gekommen, aber alles in Ordnung.
- Camera80 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio100 / 100
- Colazione100 / 100
- Centro benessere60 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
- Prezzo100 / 100
Liebe Familie,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es ist fantastisch zu lesen dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Wir sind gespannt auf Ihren nächsten Aufenthalt und hoffen, Sie bald wieder bei uns zu sehen!
Beste Grüße aus dem schönen Sauerland,
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
15.10.25
94%
Das Hotel ist etwas in die Jahre gekommen. Personal sehr nett!
- Camera60 / 100
- Posizione100 / 100
- Pulizia100 / 100
- Servizio100 / 100
- Prezzo100 / 100
- Colazione100 / 100
- Centro benessere100 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Lieber Gast,
wir danken Ihnen vielmals für Ihre Bewertung! Es ist schön zu lesen, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Über ein baldiges Wiedersehen würden wir uns sehr freuen!
Mit besten Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Anika Müller - Online Reputation Manager
15.10.25
85%
Eine tolle Auszeit nicht weit weg von zu Hause
- Camera60 / 100
- Posizione100 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio100 / 100
- Prezzo80 / 100
- Colazione100 / 100
- Centro benessere80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
vielen lieben Dank für diese tolle Bewertung. Prima, wenn es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie mit Ihrem Aufenthalt zufrieden gewesen sind. Schon heute ist es uns ein Vergnügen, Sie erneut bei uns zu begrüßen. Wir wünschen Ihnen eine gute Zeit und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Mit besten Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Anika Müller - Online Reputation Manager
15.10.25
100%
- Camera100 / 100
- Posizione100 / 100
- Pulizia100 / 100
- Servizio100 / 100
- Prezzo100 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Liebe Familie,
besser geht es nicht,100%!
Im Namen aller Mitarbeiter bedanken wir uns aufrichtig für diese fantastische Bewertung und Lob.
Auf ein hoffentlich baldiges Wiedersehen im H+ Hotel Willingen :-).
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
13.10.25
87%
Was alles gut
- Camera100 / 100
- Posizione60 / 100
- Pulizia100 / 100
- Servizio100 / 100
- Colazione80 / 100
- Ristorante80 / 100
- Bar80 / 100
- Prezzo100 / 100
Lieber Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt zu übermitteln.
Wir freuen uns sehr darüber, dass Sie in vielen Bereichen – wie der Sauberkeit, dem Zimmerkomfort und besonders der Freundlichkeit unseres Teams – so positive Eindrücke sammeln konnten. Ihr Lob motiviert uns, unser Engagement für hohe Servicequalität Tag für Tag fortzusetzen.
Es ist schön zu sehen, dass Sie Ihren Aufenthalt insgesamt als gelungen bewerten und uns gerne weiterempfehlen würden. Das ist für unser gesamtes Team die schönste Bestätigung.
Mit besten Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Anika Müller - Online Reputation Manager
13.10.25
95%
Es war ein schönes ruhiges Hotel.
- Camera80 / 100
- Posizione100 / 100
- Pulizia100 / 100
- Servizio100 / 100
- Colazione100 / 100
- Bar100 / 100
- Centro benessere100 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Prezzo80 / 100
Liebe Christiane,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.
Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel als angenehm ruhig empfunden haben und insbesondere mit der Sauberkeit, der Freundlichkeit unseres Teams sowie der Lage so zufrieden waren.
Dass Sie unser Haus uneingeschränkt weiterempfehlen würden, ist für uns eine schöne Bestätigung unserer täglichen Bemühungen.
Wir hoffen, Sie denken gerne an Ihren Aufenthalt zurück und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit herzlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels,
C. Morano - Online Reputation Manager
11.10.25
86%
- Camera80 / 100
- Posizione100 / 100
- Pulizia100 / 100
- Servizio80 / 100
- Prezzo100 / 100
- Colazione60 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Dear Boris,
Thank you very much for your review and for taking the time to rate your stay with us.
We are delighted that you were particularly satisfied with our location, cleanliness, and value for money. It's nice to read that the friendliness of our staff and the quality of the rooms also contributed to a pleasant overall impression.
Your positive feedback is a great motivation for our entire team and we hope to welcome you back soon and ensure you have another comfortable stay.
Best regards,
Your H-Hotels Team,
C. Morano – Online Reputation Manager
11.10.25
100%
Sehr gut
- Camera100 / 100
- Posizione100 / 100
- Pulizia100 / 100
- Servizio100 / 100
- Colazione100 / 100
- Centro benessere100 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Prezzo100 / 100
Lieber Gast,
herzlichen Dank, dass Sie Ihren Aufenthalt mit einer solch positiven Bewertung gewürdigt haben.
Es freut uns wirklich sehr, dass wir Sie sowohl mit unseren Zimmern und der Sauberkeit als auch mit der zentralen Lage und der Freundlichkeit unseres Teams überzeugen konnten. Auch die Bestnote für das Preis-Leistungs-Verhältnis sowie Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, bedeuten uns viel und bestätigen unser tägliches Engagement.
Wir hoffen, Sie behalten Ihren Aufenthalt in bester Erinnerung und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
09.10.25
85%
Das Essen ist hervorragend, die Mitarbeiter sind alle sehr freundlich und fleißig. Im Hausflur gibt es an einigen Stellen dringenden Renoviertungs- bzw. Reparaturbedarf.
- Camera80 / 100
- Posizione100 / 100
- Pulizia60 / 100
- Servizio100 / 100
- Colazione100 / 100
- Ristorante100 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Prezzo60 / 100
Lieber Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke offen mit uns zu teilen.
Es freut uns sehr, dass Sie die ausgezeichnete Qualität unseres Essens und die Freundlichkeit sowie das Engagement unserer Mitarbeitenden besonders hervorheben. Auch die durchdachte Gestaltung unserer Familienzimmer und die angenehme Lage unseres Hauses wissen wir als Lob sehr zu schätzen.
Ihre Hinweise zum Zustand des Hausflurs und der Auslegware im Zimmer nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir sind uns bewusst, dass ein gepflegtes und renoviertes Umfeld maßgeblich zum Wohlbefinden beiträgt, und danken Ihnen für diese wertvollen Anmerkungen. Auch auf die Sauberkeit der Gardinen werden wir zukünftig verstärkt achten.
Ihr konstruktives Feedback zum Preis-Leistungs-Verhältnis sowie zur Sauberkeit hilft uns dabei, die Qualität unseres Angebots weiter zu verbessern. Wir hoffen, Sie behalten die positiven Seiten Ihres Aufenthalts in angenehmer Erinnerung.
Wir danken Ihnen nochmals herzlich für Ihre ausgewogene Rückmeldung und hoffen, Sie bei einem weiteren Besuch erneut willkommen zu heißen.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
08.10.25
95%
Leider war erst unsere Türklinke abgebrochen und wir haben 1 Stunde gewartet. Dafür gab es 2 Getränke gratis.
Dann hatten wir leider um 2 Uhr nachts Besuch von 2 Betrunkenen Männern. Diese haben die Türkarte und unsere Zimmernummer von dem Nachtportier bekommen. Dieser hat sich leider vertan. Einer der Männer stand vor unserem Bett, der andere ging direkt wieder raus. Der Mann vor unserem Bett gab dann auch noch einen flotten Spruch zum Besten:
"Du kannst bleiben (Frau) und du kannst gehen (Mann)!"
Wir waren aus dem Schlaf gerissen und konnten auch nicht mehr einschlafen. Das Personal hat sich auch entschuldigt. Wir haben 20 Prozent auf den kompletten Preis bekommen und unser Hund durfte gratis übernachten. Das Personal sagte, dass sowas in 15 Jahren noch nicht vorgekommen ist. Mittlerweile, nach längerer Recherche sind wir der Meinung, daß uns mehr Geld zustehen würde.
Denn wir hätten theoretisch beklaut werden können oder unser Hund hätte die Männer angegriffen.
- Camera80 / 100
- Posizione100 / 100
- Pulizia100 / 100
- Servizio100 / 100
- Colazione100 / 100
- Ristorante100 / 100
- Bar100 / 100
- Centro benessere80 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Prezzo100 / 100
Lieber Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich und offen zu schildern.
Wir bedauern sehr, dass Sie während Ihres Besuchs gleich mehrfach Unannehmlichkeiten erfahren mussten. Der Defekt an Ihrer Zimmertür und die damit verbundene Wartezeit tut uns ebenso leid wie das anschließende, äußerst unangenehme Erlebnis in der Nacht. Dass Ihnen aufgrund eines Fehlers an der Rezeption andere Gäste Zutritt zu Ihrem Zimmer erhalten haben, entspricht selbstverständlich keinesfalls unseren Standards in Bezug auf Sicherheit und Diskretion. Wir verstehen sehr gut, dass dieser Vorfall für große Verunsicherung gesorgt hat und Ihren Schlaf nachhaltig beeinträchtigt hat. Ihr Hinweis, welche Folgen diese Situation hätte haben können, verdeutlicht die Tragweite des Erlebten.
Es freut uns, dass unser Team umgehend reagiert und sich persönlich bei Ihnen entschuldigt sowie verschiedene Maßnahmen zu Ihrer Entschädigung ergriffen hat. Ebenso danken wir Ihnen für das Verständnis, das Sie trotz allem für unser Personal gezeigt haben. Dennoch erkennen wir an, dass das Erlebte nicht mit den Erwartungen an einen rundum angenehmen Aufenthalt vereinbar ist.
Ihre Anmerkungen zur Sauberkeit nehmen wir dankbar auf. Dass Sie abgesehen vom Teppichboden die Sauberkeit im Zimmer als positiv hervorheben, insbesondere bei Details wie den Lampen, wissen wir sehr zu schätzen. Wir verstehen zugleich, dass der Teppichboden mit Flecken den Gesamteindruck beeinträchtigt hat, und werden dies bei unseren künftigen Optimierungen berücksichtigen.
Ebenso möchten wir uns für Ihr Lob an die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden bedanken. Ihre freundlichen Worte sind eine wertvolle Motivation für das gesamte Team.
Wir danken Ihnen abschließend ausdrücklich für Ihre Offenheit und die differenzierte Rückmeldung. Ihre Hinweise sind für uns eine wichtige Hilfe, Prozesse zu prüfen und Fehler nachhaltig zu vermeiden.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
06.10.25
Il nostro Indice di Customer Satisfaction
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