Valutazione dell'hotel:
HYPERION Hotel Basel
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Panoramica delle recensioni: ecco ciò che i nostri ospiti dicono dell' Hyperion Hotel Basel
Valutazione complessiva di 1275 recensioni
Dichiarazioni degli ospiti:
"Camere molto belle" hanno detto 561 ospiti.
"Ottimo hotel" hanno detto 558 ospiti.
"Personale molto competente" hanno detto 572 ospiti.
"Eccellente posizione" hanno detto 603 ospiti.
"Grande prezzo" hanno detto 506 ospiti.
Le recensioni in dettaglio
Valutazione complessiva
Camera
Posizione
Pulizia
Servizio
Prezzo
Colazione
Ristorante
Bar
Centro conferenze
65%
Da: anonimo
16.01.24
Mostra dettagli
- Camera60 / 100
- Posizione60 / 100
- Pulizia60 / 100
- Servizio60 / 100
- Colazione80 / 100
- Ristorante80 / 100
- Prezzo60 / 100
- Wifi / WLAN20 / 100
Dear guest,
Thanks a lot for your kind and detailed feedback. Good to hear that you overall enjoyed your stay with us. Although we apologize for the mentioned discomfort you had regarding the cleanliness in your room. We will certainly consult our colleagues in charge to make sure it does not happen again. We would be delighted to welcome you back soon and convince you of our high-level standard.
Best regards,
Your H-Hotels Team
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
16.01.24
65%
Da: Mueller
08.01.24
Mostra dettagli
- Camera20 / 100
- Posizione100 / 100
- Pulizia20 / 100
- Servizio100 / 100
- Colazione100 / 100
- Ristorante40 / 100
- Prezzo80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Es freut uns zu hören, dass Sie mit verschiedenen Aspekten Ihres Aufenthalts zufrieden waren, wie die Lage, die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter, das Preis-/Leistungsverhältnis und das Frühstück.
Es tut uns jedoch aufrichtig leid zu erfahren, dass Sie mit Ihrem Zimmer, insbesondere dem unangenehmen Geruch aus der Dusche, nicht zufrieden waren. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die dies verursacht hat, und möchten Ihnen versichern, dass wir die erforderlichen Schritte unternehmen werden, um das Problem umgehend zu beheben. Wir schätzen Ihr ehrliches Feedback und hoffen, dass Sie uns in der Zukunft eine weitere Gelegenheit geben, Sie von unserer Gastfreundschaft zu überzeugen.
Liebe Grüße aus Basel,
Ihr Team von den H-Hotels,
Anika Müller - Online Reputation Manager
08.01.24
76%
Da: anonimo
06.01.24Der Eindruck ist gut. Die Lage ist gut, das Tram hält vor dem Hotel und es sind TG-Plätze vorhanden. Wenn man einen Wunsch bei der Reception platziert, wird er innert kürzester Zeit umgesetzt (zusätzliche Waschlappen).
Mostra dettagli
- Camera100 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia60 / 100
- Servizio60 / 100
- Prezzo80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung und Ihr konstruktives Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie einen insgesamt guten Eindruck von unserem Hotel hatten und die Lage zu Ihrer Zufriedenheit waren. Es tut uns leid zu hören, dass Sie anfangs einige Haare in der Dusche gefunden haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Unannehmlichkeiten und versichern Ihnen, dass wir alles daransetzen werden, unsere Reinigungsprozesse zu verbessern, um solche Vorfälle zukünftig zu vermeiden.
Ihre positive Bewertung bezüglich des Zimmers im 13. Stock mit Ausblick und Einteilung freut uns sehr. Wir sind stets bemüht, den Aufenthalt unserer Gäste so angenehm wie möglich zu gestalten. Bezüglich Ihres Hinweises zur Freundlichkeit unserer Mitarbeiter bedauern wir sehr, dass Sie hier unterschiedliche Erfahrungen gemacht haben. Wir danken Ihnen für diese Rückmeldung, da sie uns hilft, unseren Service zu verbessern. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen noch angenehmeren Aufenthalt bieten zu können.
Mit freundlichen Grüßen aus Basel,
Ihr Team von den H-Hotels,
Anika Müller - Online Reputation Manager
06.01.24
76%
Da: Sara
05.01.24Molto buono anche se solo per una notte.
Mostra dettagli
- Camera80 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio80 / 100
- Prezzo60 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Dear Sara,
thank you very much for taking the time to review your stay. We are looking forward to welcoming you soon again!
Sincerely,
Your H-Hotels Team,
Anika Müller - Online Reputation Manager
05.01.24
73%
Da: Kirsten H.
30.12.23International, wenig Schweizer. Wirkt unpersönlich und kühl.
Mostra dettagli
- Camera60 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia100 / 100
- Servizio80 / 100
- Colazione60 / 100
- Prezzo60 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Liebe Kirsten,
vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung und Ihr ehrliches Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie die gute Anbindung an den öffentlichen Verkehr und die Nähe zum Zentrum geschätzt haben. Wir möchten uns herzlich für Ihren Aufenthalt bei uns bedanken und sind froh, dass Sie insgesamt zufrieden waren. Wir schätzen Ihre Anmerkungen zur Unpersönlichkeit und Kühle des Ambientes. Unser Ziel ist es, unseren Gästen ein angenehmes und persönliches Erlebnis zu bieten, und wir werden Ihre Rückmeldung nutzen, um mögliche Verbesserungen in dieser Hinsicht zu prüfen. Vielen Dank auch für die detaillierten Anmerkungen zu den Zimmern. Auch Ihre Hinweise zum Frühstück werden wir berücksichtigen, um den Ablauf reibungsloser zu gestalten. Es freut uns besonders, dass Sie die Hilfsbereitschaft und Kritikfähigkeit unserer Mitarbeiter positiv hervorgehoben haben. Ihr Lob bezüglich des Empfangs und des Frühstücksservice geben wir gerne weiter. Wir hoffen, Sie haben Ihren Besuch genossen und würden uns freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen.
Liebe Grüße aus Basel,
Ihr Team von den H-Hotels,
Anika Müller - Online Reputation Manager
30.12.23
72%
Da: anonimo
28.12.23El hotel nos cargó dos veces el precio de la habitación, y en la primera com una fianza de 100 francos extra. Luego.nos volvieron a cobrar la cantidad final diciendo que unos días después nos reenvolsarían la primera cantidad retenida. No me parece correcto. Este sistema debería darse a conocer al usuario cuando hace la reserva.
Mostra dettagli
- Camera60 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio80 / 100
- Prezzo60 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Dear guest,
Thank you for taking the time to write a review about your recent stay at our HYPERION Hotel. We appreciate your feedback and we are very sorry for the issues you experienced with our service. We will take your comments under consideration as we continually work to improve our guests’ experience. At the moment we can only apologize, but we hope that we can welcome you once again to show you our improvements. We are looking forward to welcome you again in order to convince you of our services.
Kind regards and a happy new year.
Your H-Hotels Team,
Nicole Krötz – Online Reputation Manager
28.12.23
80%
Da: X
28.12.23Bonne et personne très tres sympathique
Mostra dettagli
- Camera80 / 100
- Posizione60 / 100
- Pulizia100 / 100
- Servizio80 / 100
- Prezzo80 / 100
Dear guest,
Thank you so much for the amazing rating on your recent stay at our HYPERION Hotel. We are delighted that you enjoyed your time with us so much and we hope to welcome you back again very soon for another fantastic abidance in Basel.
Best regards and a happy new year!
Your H-Hotels Team,
Nicole Krötz – Online Reputation Manager
28.12.23
76%
Da: Schoenberg
28.12.23Gute Lage, schöne Aussicht, nahe Messe
Mostra dettagli
- Camera80 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio60 / 100
- Prezzo80 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Lieber Gast,
herzlichen Dank, dass Sie unser Lage und die schöne Aussicht nach ihrem Aufenthalt so klasse bewertet haben. Allerdings bedauern wir es sehr zu lesen, dass wir mit unserem Service nicht glänzen konnten - dafür möchten wir uns ganz herzlich entschuldigen. Wir hoffen, dass Sie uns bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Basel eine weitere Chance geben, Sie auch von unserem freundlichen und hilfsbereiten Team zu überzeugen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und einen guten Rutsch ins neue Jahr.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Nicole Krötz – Online Reputation Manager
28.12.23
80%
Da: anonimo
26.12.23
Mostra dettagli
- Camera80 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio80 / 100
- Prezzo80 / 100
Lieber Gast,
es freut uns sehr zu lesen, dass alles soweit in Ordnung war. Zögern Sie bitte nicht, unser Team anzusprechen, sollte es Ihnen an irgendetwas fehlen. Wir versuchen stets, alle Gästewünsche zu erfüllen und Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Bis zum nächsten Mal im schönen Basel.
Herzliche Grüße und einen guten Rutsch ins neue Jahr,
Ihr Team von den H-Hotels,
Nicole Krötz - Online Reputation Manager
26.12.23
76%
Da: Leopold
24.12.23OK, Aber kein Einfluss auf Lüftung
Mostra dettagli
- Camera80 / 100
- Posizione60 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio100 / 100
- Prezzo60 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
es war uns eine große Freude, Sie in unserem HYPERION Hotel in Basel begrüßen zu dürfen. Super, dass fast alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist und Sie Ihre Zeit in unserem Haus genossen haben. Das gesamte Team dankt Ihnen für Ihre Bewertung und wünscht Ihnen einen guten und entspannten Start ins neue Jahr.
Ihr Team von den H-Hotels,
Nicole Krötz – Online Reputation Manager
24.12.23
76%
Da: anonimo
17.12.23Très agréable, super emplacement, chambres spacieuses. Le seul bémol étant la poussière sur les étagères (voir plus haut)
Mostra dettagli
- Camera80 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia60 / 100
- Servizio80 / 100
- Bar80 / 100
- Prezzo80 / 100
Dear guest,
Thanks a lot for your kind feedback. Good to hear that you overall enjoyed your stay with us. Although we apologize for the mentioned discomfort you had regarding the cleanliness in your room. We will certainly consult our colleagues in charge to make sure it does not happen again. We would be delighted to welcome you back soon and convince you of our high-level standard.
Best regards,
Your H-Hotels Team
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
17.12.23
76%
Da: anonimo
05.12.23
Mostra dettagli
- Camera100 / 100
- Posizione100 / 100
- Pulizia100 / 100
- Servizio60 / 100
- Bar20 / 100
- Prezzo80 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
Dear guest,
Thank you for your kind review. Good to see that you had a pleasant stay at our hotel. We would be pleased to welcome you again soon.
Best regards,
Your H-Hotels Team
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
05.12.23
71%
Da: anonimo
04.12.23Wir waren schon einige male hier, leider wirkt alles etwas verbraucht. Für die kleinen Details hat das Personal kein Auge.
Mostra dettagli
- Camera80 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia60 / 100
- Servizio80 / 100
- Colazione80 / 100
- Bar60 / 100
- Prezzo60 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir hoffen sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt und eine angenehme Zeit bei uns verbracht haben. Ihren Hinweis nehmen wir gerne auf und werden diesen in unserem nächsten Meeting besprechen, denn Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig! Unser Team freut sich schon auf Ihren nächsten Besuch und bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute!
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
04.12.23
76%
Da: anonimo
04.12.23
Mostra dettagli
- Camera80 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio80 / 100
- Bar60 / 100
- Prezzo80 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße aus Basel,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
04.12.23
68%
Da: C J.
01.12.23Not impressed with service. Lacking in responsiveness. Restaurant staff were surly and clearly did not want to be bothered with providing service. Male front desk employees were rude and I was asked for same info several times. One man even turned from me and expected my husband to respond. Although the facility and location was fine, I will look for another hotel in the future based solely on lack of service.
Mostra dettagli
- Camera80 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia100 / 100
- Servizio40 / 100
- Ristorante40 / 100
- Bar60 / 100
- Prezzo80 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
Dear guest,
Thank you for your honest critics. We are very sorry that you got such a bad experience with our service. As you can see in other reviews this is not our standard and daily business and we would like to apologize for this misunderstandings and circumstances you had during your stay. Please be assured that we take your review very seriously and share them to our colleagues to improve in our quality of service.
Sincerely,
Your H-Hotels Team
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
01.12.23
80%
Da: A.OCHEN
29.11.23The overall experience was good :)
Mostra dettagli
- Camera60 / 100
- Posizione100 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio100 / 100
- Colazione60 / 100
- Ristorante100 / 100
- Prezzo60 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Dear guest,
Thank you very much for sharing some great impressions with our future guests. We hope to welcome you soon back again for some memorable days in our hotel.
With much appreciation,
Your H-Hotels Team
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
29.11.23
64%
Da: anonimo
29.11.23Great potential, shame about the terrible smell. Lack of body lotion also poor for hotel of this quality.
Mostra dettagli
- Camera40 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio60 / 100
- Prezzo60 / 100
- Wifi / WLAN20 / 100
Dear guest,
Thank you for rating us, likely we would like to apologize for your experience. We are very sorry for what happened during your stay and would like to apologize regarding this experience. We still hope you enjoyed your stay with us, and we get a second chance to convince you of our hotel.
Best regards,
Your H-Hotels Team
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
29.11.23
80%
Da: anonimo
29.11.23In generale un buon soggiorno
Mostra dettagli
- Camera100 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio80 / 100
- Colazione60 / 100
- Prezzo80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Dear guest,
Thank you for your kind review. Good to see that you had a pleasant stay at our hotel. We would be pleased to welcome you again soon.
Best regards,
Your H-Hotels Team
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
29.11.23
80%
Da: anonimo
27.11.23
Mostra dettagli
- Camera80 / 100
- Posizione80 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio80 / 100
- Prezzo80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
wir danken Ihnen, dass Sie Gast in unserem Hotel waren und dieses positiv bewertet haben. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen.
Herbstliche Grüße aus Basel,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
27.11.23
66%
Da: anonimo
24.11.23Schönes und gutes Hotel, aber zu teuer. Hatten für diesen Preis nicht mal Ausblick auf den Messeplatz.
Mostra dettagli
- Camera80 / 100
- Posizione100 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio40 / 100
- Bar80 / 100
- Prezzo20 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihr Feedback zu unserem H+ Hotel. Wir freuen uns über Ihre ehrliche Meinung über unsere Leistungen und unser Produkt. Selbstverständlich sind wir bemüht uns stets weiterzuentwickeln, um unseren Kunden ein zeitgemäßes Angebot und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten. Über einen erneuten Besuch würden wir uns sehr freuen.
Vielen Dank und beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
24.11.23
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