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Актуальные отзывы: Hyperion Hotel Berlin

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Узнайте, что думают гости о нашем отеле Hyperion Hotel Berlin! Здесь мы покажем Вам обзор отзывов об отелях, которые оставили туристы на различных порталах. 

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Отзывы: что говорят наши гости о гостинице HYPERION Hotel Berlin

Средняя оценка на основании 9339 отзывов

Наши последние рейтинги:
883 отзывов, показать
128 отзывов, показать
10 отзывов, показать
1 отзывов, показать
1 отзывов, показать
Отзывы наших гостей:

«Очень чистые номера» сказал 1974 гостей

«большой отеля» сказал 2975 гостей

«большой местоположение» сказал 1463 гостей

«Очень хороший завтрак» сказал 1459 гостей

«Очень хороший персонал» сказал 1332 гостей

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Номер

Расположение

Чистота

Обслуживание

Цена

Завтраки

Бар

Конференции / Банкеты


76.67%

от: Matthias H.23.07.21

Ich würde wieder kommen aber nicht wenn man zum einchecken wieder fast ne halbe Stunde warten muss. Da muss was geändert werden
  • Завтраки
    60 / 100
  • Чистота
    100 / 100
  • Расположение
    80 / 100
  • Цена
    60 / 100
  • Номер
    60 / 100
  • Обслуживание
    100 / 100
Lieber Matthias, für Ihren Aufenthalt, sowie für Ihre Zeit, diesen gut zu bewerten, bedanken wir uns bei Ihnen. Wie schön, dass Sie in unserem Hause eine angenehme Zeit in komfortablem Ambiente verbrachten. Für die genannten Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns hingegen. Aufgrund der aktuellen Corona-Verordnungen und den dadurch notwendigen Formularen kann es jedoch an gut ausgelasteten Tagen zeitweilig zu Verzögerungen kommen. Ihren zukünftigen Besuch möchten wir gern noch angenehmer gestalten und freuen uns auf ein Wiedersehen im Berliner Hyperion Hotel. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

23.07.21


100%

от: Jessica23.07.21

Alles sehr schön gewesen :)
  • Завтраки
    100 / 100
  • Чистота
    100 / 100
  • Расположение
    100 / 100
  • Цена
    100 / 100
  • Номер
    100 / 100
  • Обслуживание
    100 / 100
Liebe Jessica, für die fantastische Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Hause, sowie die lobenden Worte, möchten wir Ihnen von Herzen danken. Wir sind begeistert, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlten und hervorragende Eindrücke sammeln konnten. Gern heißen wir Sie während Ihres nächsten Besuches in Berlin erneut im Hyperion Hotel willkommen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

23.07.21


76.67%

от: анонимный23.07.21

Insgesamt sehr gut, wenn man die Sauberkeit in den Griff bekommt. Auch in der Executive Lounge war es sehr schmutzig.
  • Завтраки
    80 / 100
  • Чистота
    40 / 100
  • Расположение
    80 / 100
  • Цена
    80 / 100
  • Номер
    80 / 100
  • Обслуживание
    100 / 100
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Mühe machten, Ihren Aufenthalt bei uns gut zu bewerten und ein freundliches Feedback abzugeben, welches Ihre überwiegend positiven Eindrücke widerspiegelt. Mit Bedauern müssen wir jedoch feststellen, dass wir Ihren Erwartungen an unser Reinigungsteam nicht gerecht wurden. Hierfür entschuldigen wir uns in aller Form und versichern Ihnen, dass mangelnde Hygiene gewiss nicht unserem üblichen Standard, sowie Anspruch an uns selbst entspricht. Wir werden daher umgehend mit unserer leitenden Hausdame Rücksprache halten, um sicher zu stellen, dass einwandfreie Sauberkeit in allen Bereichen stets zu 100% gegeben ist. Hoffentlich dürfen wir eines Tages erneut Ihr Gastgeber in Berlin sein, um Ihnen eine noch angenehmere Zeit zu ermöglichen und Sie von unseren exzellenten Serviceleistungen zu überzeugen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

23.07.21


83.33%

от: анонимный23.07.21

Ein Hotel das trotz des Alters dass man ihm anmerkt seinen Charme nicht verloren hat. Die Renovierung der Zimmer ist überwiegend gelungen.
  • Завтраки
    80 / 100
  • Чистота
    100 / 100
  • Расположение
    80 / 100
  • Цена
    80 / 100
  • Номер
    60 / 100
  • Обслуживание
    100 / 100
Lieber Gast, für Ihr freundliches Feedback, zum Aufenthalt in unserem Hause, möchten wir uns bedanken. Wie schön, dass Sie überwiegend positive Eindrücke sammelten und eine erholsame Zeit bei uns in angenehmem Ambiente verbrachten. Gern heißen wir Sie während eines zukünftigen Besuches in Berlin erneut in unserem Hyperion Hotel willkommen, um Sie dann sogar vollständig zu gewinnen. Herzlichst, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

23.07.21


100%

от: анонимный23.07.21

Sehr gut
  • Чистота
    100 / 100
  • Расположение
    100 / 100
  • Цена
    100 / 100
  • Номер
    100 / 100
  • Обслуживание
    100 / 100
Lieber Gast, tausend Dank für Ihre fantastische Bewertung, welche wir herzlich gern mit unserem engagierten Team teilen. Toll, dass wir Ihren Erwartungen gerecht wurden und Sie sich in unserem modernen Hause einfach rundum wohl fühlten. Schon heute freuen wir uns auf ein hoffentlich baldiges Wiedersehen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

23.07.21


86.67%

от: анонимный22.07.21

Würden wir jederzeit wieder ein Zimmer buchen
  • Завтраки
    100 / 100
  • Чистота
    80 / 100
  • Расположение
    60 / 100
  • Цена
    100 / 100
  • Номер
    80 / 100
  • Обслуживание
    100 / 100
Lieber Gast, vielen Dank für die super Bewertung Ihres Aufenthaltes und für Ihre freundlichen Worte. Toll, dass Ihnen unser zentral gelegenes Haus mit all seinen Annehmlichkeiten so gut gefallen hat. Über ein baldiges Wiedersehen würden wir uns sehr freuen, um Ihnen abermals eine erholsame Zeit zu ermöglichen. Herzliche Grüße aus der pulsierenden Hauptstadt, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

22.07.21


92%

от: Willius22.07.21

Wir sind jetzt das vierte Mal in ihrem Haus und sind wieder einmal sehr zufrieden. Da unsere Tochter in Berlin wohnt, werden wir in den nächsten Jahren sicher auf ihr Hotel zurückkommen.
  • Чистота
    100 / 100
  • Расположение
    80 / 100
  • Цена
    80 / 100
  • Номер
    100 / 100
  • Обслуживание
    100 / 100
Lieber Herr Willius, herzlichen Dank, dass Sie unser schönes Hyperion Hotel bereits zum vierten Mal für Ihren Aufenthalt in Berlin wählten und sich die Zeit nahmen, uns so super einzuschätzen. Toll, dass Ihnen die Vorzüge unseres komfortablen Hauses so gut gefallen haben und Sie sich einfach wohl fühlten. Schon heute freuen wir uns auf Ihren nächsten Besuch, wo wir Sie noch einmal begeistern möchten. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

22.07.21


80%

от: анонимный22.07.21

Es ist mir bewusst, dass aufgrund von "Corona" vieles schwieriger geworden ist. Ich freue mich für Ihre Hotelkette, dass Sie an dem Wochenende ausgebucht waren. Allerdings waren einige Bereiche überlaufen. Ich habe früh gefrühstückt, da war es kein Problem, einen Platz zu bekommen, aber ab 8 Uhr bildeten sich Schlangen. Oft war die Executive Lounge so voll, dass ich gleich wieder umgedreht bin. Bei Anreise war der Fahrstuhl defekt, was natürlich vorkommen kann, aber bei vielen Gästen dann unglücklich ist (Gepäck in die 5. Etage schleppen, ist nicht so angenehm). Da nur 2 Personen in den Aufzug dürfen, gab es auch oft Schlangen. Bedauerlich finde ich es, dass Bademantel und Frotteeslipper nur noch gegen Gebühr erhältlich sind (vielleicht sollte man überlegen, bei den Gästen, die den Gold- oder Platinstatus beim Hot-Miles-Programm erreicht haben, dies wieder kostenlos zur Verfügung zu stellen). Vor meiner Anreise erhielt ich eine Mail mit der Möglichkeit, ein kostenpflichtiges Upgrade für meinen Aufenthalt dazu zu buchen (Junior- oder Towersuite). Also müssen ja noch entsprechende Zimmer verfügbar gewesen sein. Bei meiner Ankunft hieß es, dass das Hotel komplett ausgebucht sei (ist das in den Corona-Zeiten denn überhaupt möglich?) und es keine Möglichkeit gäbe, auch gegen Gebühr ein anderes Zimmer zu bekommen bzw. sollte ich am nächsten Tag noch einmal nachfragen. Da erklärte man mir dann, dass es aufgrund der Corona-Vorschriften während des Aufenthaltes nicht möglich ist, umzuziehen. Diese Auskunft, die ich zwar nicht ganz verstehe, hätte mir doch der erste Mitarbeiter auch schon mitteilen können? Daher gehe ich davon aus, dass Sie sehr viel "neues Personal" haben, die sich noch nicht auskennen. Ich bin seit vielen Jahren Gast Ihres Hauses (wir waren auch schon Gäste, als es noch das "Ramada Plaza" war) und daher ein wenig enttäuscht. Auf meine etwas verärgerte Reaktion, weil es Schwierigkeiten mit meinem Gutschein gab (was bei Abreise aber kein Problem mehr darstellte), "dann buche ich das nächste Mal ein anderes Hotel" kam die Antwort "Ja, dann machen Sie das doch". So hält man seine Gäste nicht! Auch bei Abreise wurde nicht - wie sonst - gefragt, ob der Aufenthalt angenehm war. Vielleicht sollte das Personal noch einmal für den freundlichen Umgang mit Gästen geschult werden. Mir fiel auf, dass es leider einige unzufriedene Gäste gab (man kommt ja in der Lounge ins Gespräch) und bei Abreise beschwerte sich am Nachbarschalter auch ein Gast. Ich finde dieses sehr schade, weil ich mich in Ihrem Hotel immer sehr wohl gefühlt habe und hoffe, dass sich alles wieder zum Besseren wendet. Natürlich ist es in dieser Corona-Zeit insgesamt sehr schwierig und die Gäste sind froh, wieder reisen zu können und die Hotel, dass sie Gäste empfangen können. Aber weniger Gäste hätten insgesamt sicher zu einem entspannteren Umgang miteinander geführt.
  • Завтраки
    80 / 100
  • Чистота
    100 / 100
  • Расположение
    80 / 100
  • Цена
    80 / 100
  • Номер
    80 / 100
  • Обслуживание
    60 / 100

22.07.21


90%

от: Gottfried Frank22.07.21

Immer wieder gern
  • Завтраки
    80 / 100
  • Чистота
    100 / 100
  • Расположение
    80 / 100
  • Цена
    80 / 100
  • Номер
    100 / 100
  • Обслуживание
    100 / 100
Lieber Herr Frank, herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und die lobenden Worte. Wir finden es super, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und unsere Annehmlichkeiten wertschätzten. Schon heute hoffen wir auf ein baldiges Wiedersehen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

22.07.21


96.67%

от: H. Haupt22.07.21

Sehr angenehm. Gute Lage. Freundliche Mitarbeiter, exzellenter Service.
  • Завтраки
    100 / 100
  • Чистота
    100 / 100
  • Расположение
    100 / 100
  • Цена
    80 / 100
  • Номер
    100 / 100
  • Обслуживание
    100 / 100
Lieber Gast, für Ihren Aufenthalt und die daraus resultierende super Bewertung möchten wir uns ganz herzlich bedanken. Ihr tolles Feedback mit all den Anerkennungen schätzen wir ebenso sehr und sind begeistert, dass Sie sich in unserem Hause so wohl fühlten. Schon heute freuen wir uns auf ein hoffentlich baldiges Wiedersehen. Beste Grüße aus der pulsierenden Hauptstadt, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

22.07.21


Наш индекс удовлетворённости клиента
88%

Исходя из 9339 отзывов из 21 порталах

сертификат от:
Customer Alliance
  • Оценка от независимых ресурсов
  • Реальные отзывы наших постояльцев

Что такое сертификат фирмы Customer Alliance?

Customer Alliance является независимым поставщиком отзывов для коммерческих предприятий, который помогает им собирать аутентичные отзывы пользователей. В результате этот сертификат отзывов устраняет дефицит доверия между коммерческими предприятиями и Вами – потребителями.

Как осуществляется процесс формирования отзывов?

Наша анкета рассылается всем потребителям. Поэтому каждый отдельный отзыв, который Вы найдете здесь, был отправлен существующим на самом деле потребителем, и им невозможно манипулировать. Отзывы могут ocтaвлять только потребители, дeйcтвитeльнo coтpyдничaющиe с Дaнным коммерческим предприятием.

Что такое индекс удовлетворенности потребителей?

Индекс удовлетворенности потребителей отражает средний рейтинг, основывающийcя на всей информации, полученной от гостей в фopмe ихкoммeнтapиeв и oтзывoв. Taким oбpaзoм он показывает, насколько Вы, потребители, довольны коммерческим предприятием. Наивысшая возможная оценка - это 100%.

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