Reviews: H4 Hotel Berlin Alexanderplatz
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Evaluation overview: What our guests say about the H4 Hotel Berlin Alexanderplatz
Overall rating from 2473 evaluations
Guest statements:
937 guests said „Very good price”
1097 guests said „Optimal location”
1010 guests said „Very cozy rooms”
1051 guests said „Very competent staff”
656 guests said „Fabulous breakfast”
66%
Not a good expérience…
- Room40 / 100
- Location80 / 100
- Breakfast80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
- Price40 / 100
Dear Liette,
Thank you for your feedback which is important for for our daily improvement efforts. We regret that you found your bed to be uncomfortable although our mattresses generally are very much appreciated. At the same time we kindly ask for your understanding that the texture probably is a matter of taste too. Furthermore we will get our maintenance team to check the aircon in your room as it should work fine as long as the outside temperature is at least 22 degrees. Please accept our apologies for all the inconveniences and visit us again someday for a more enjoyable stay.
Sincerely,
Your team from the H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
28.08.25
80%
War gut, aber das mit der Badezimmertür ist nicht gut designt.
Der Partner/Bekannte muss zuhören wie man sein Geschäft verrichtet.
- Room80 / 100
- Location80 / 100
- Breakfast60 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service100 / 100
- Price60 / 100
Lieber Oberpfälzer,
danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, ein Feedback zu Ihrem Aufenthalt im H4 Hotel Berlin Alexanderplatz abzugeben. Wir sind froh, dass Sie bei uns eine angenehme Zeit verbrachten, auch wenn das Design unserer Badtüren nicht Ihren Geschmack traf. Dennoch hoffen wir auf ein Wiedersehen, wo wir Sie mit den tollen Vorzügen unseres modernen Hauses vollständig gewinnen möchten.
Beste Grüße,
Ihr Team der H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
23.08.25
76%
Buono, cercavamo una soluzione vicina al centro e l’hotel è in centro. Pulizia e comfort migliorabili ma tutto sommato sufficienti
- Room60 / 100
- Location100 / 100
- Breakfast80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
- Price60 / 100
Dear Andrea,
Thank you for choosing our hotel for your recent trip to Berlin and for giving us kind feedback. We are happy to know that you enjoyed a pleasant stay and appreciated our conveniences. Please come back again someday and allow us to fully persuade you of our excellent hospitality.
Best regards,
Your team from the H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
21.08.25
73%
Freundliches und solides Hotel in zentraler Lage.
- Room60 / 100
- Location80 / 100
- Breakfast80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Service100 / 100
- Price60 / 100
Lieber Gast,
danke, dass Sie sich die Mühe machten, Ihre Eindrücke zum Aufenthalt in unserem Hause zu teilen. Wir sind froh, dass es Ihnen insgesamt bei uns gefallen hat. Schade nur, dass wir Sie nicht in jeglicher Hinsicht begeistern konnten. Ihre Hinweise, für welche wir uns entschuldigen, werden wir umgehend mit unserer leitenden Hausdame besprechen. Hoffentlich besuchen Sie uns eines Tages erneut und überzeugen sich von unserem üblichen tollen Servicestandrad.
Beste Grüße,
Ihr Team der H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
18.08.25
80%
Bonnes prestations
- Room80 / 100
- Location80 / 100
- Breakfast100 / 100
- Restaurant80 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
- Price60 / 100
Dear guest,
Thanks a lot for choosing our hotel for your recent stay in Berlin and for sharing a kind review. Nice to know that you enjoyed your time with us and appreciated our conveniences. Please come back again someday and allow us to fully win you with our great advantages.
Sincerely,
Your team from the H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
18.08.25
80%
Sehr gut. Nur gab es beide Nächte sehr viel Lärm im Innenhof ( unsere Zimmernummer 643 ) durch lautes Herumgealber und Geschrei der Mitarbeitenden des Hotels. Es ging bis 4.00 Uhr Morgens, sodass unser Schlaf sehr gestört wurde und wir nicht bei geöffneten Fenster schlafen konnten. Sehr schade.
- Room100 / 100
- Location60 / 100
- Breakfast80 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service80 / 100
- Price60 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für die gute Bewertung Ihres Aufenthaltes bei uns. Wir sind froh, dass Sie, abgesehen von den beschriebenen Unannehmlichkeiten, eine angenehme Zeit bei uns verbringen konnten. Für die Lärmbelästigung möchten wir uns aufrichtig entschuldigen, zumal unser Security Team dafür Sorge zu tragen hat, dass vor allem abends und nachts im Hause Ruhe ist. Sie können jedoch davon ausgehen, dass es sich hierbei nicht um Mitarbeitende, sondern um andere Gäste handelte. Um Ihre Eindrücke zu verbessern hoffen wir, eines Tages erneut Ihr Gastgeber sein zu dürfen.
Beste Grüße,
Ihr Team der H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
17.08.25
76%
Groß anonym ungemütlich aber zweckmäßig in guter Lage
- Room80 / 100
- Location80 / 100
- Breakfast80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
- Price60 / 100
Lieber Gast,
danke für Ihr Feedback. Schade, dass wir Sie von unserem Hotel nicht überzeugen konnten. Gerne
möchten wir Ihnen beweisen, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlen können und hoffen auf eine
zweite Chance, Ihr Gastgeber sein zu dürfen.
Herzliche Grüße aus Berlin,
Ihr Team von den H-Hotels,
Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West
16.08.25
62%
...
- Room20 / 100
- Location20 / 100
- Breakfast40 / 100
- Restaurant100 / 100
- Conference / Banquet80 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service80 / 100
- Price60 / 100
Lieber Gast,
für Ihr konstruktives Feedback möchten wir uns bedanken. Schade nur, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hause, aufgrund beschriebener Gegebenheiten, nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprach. Für die unangenehmen Straßengeräusche, welche angesichts unseres zentralen Standortes nicht komplett auszuschließen sind, entschuldigen wir uns und bedauern sehr, dass diese Ihren Gesamteindruck so sehr trübten. Bitte geben Sie uns vor Ihrem nächsten Besuch einfach kurz Bescheid, dass Sie eines unserer ruhigen und zum Innenhof gelegenen Zimmer bevorzugen. Je nach Verfügbarkeit würden wir uns freuen, Ihren Wunsch berücksichtigen zu können. Um "auf Nummer sicher zu gehen", haben Sie zudem die Möglichkeit, ein solches Hofzimmer zu einem geringen Aufpreis vorab zu buchen. Selbstverständlich wird sich unser Team der Haustechnik das Fenster in Ihrem Zimmer noch heute anschauen. Hoffentlich dürfen wir eines Tages erneut Ihr Gastgeber in Berlin sein und Ihre Meinung verbessern.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
15.08.25
65%
Due to the lack of solving room problems we will probably not use hotel again
- Room20 / 100
- Location100 / 100
- Breakfast80 / 100
- Bar80 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service60 / 100
- Price20 / 100
Dear Henning Brink,
Thank you very much for reviewing your stay and for your honest feedback. It is only through guests taking the time to share their experiences with us that improvements can be made in our hotels.
We are very sorry that you were unable to fully enjoy your stay at our hotel due to the events listed and would like to sincerely apologise for the technical fault with the air conditioning.
After consulting with our team, we have accommodated you by waiving 20% of the total cost and providing you with free parking during your stay.
We hope you will give us another opportunity to be your host so that we can improve your impressions of our service.
Kind regards,
Your H-Hotels Team,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
14.08.25
74%
Wir kommen seit vielen Jahren immer wieder in dieses Hotel, leider müssen wir feststellen, dass immer mehr Einsparungen vorgenommen werden. Falls diese neue Reinigungssystem bleiben sollte, werden wir überlegen, ob wir uns nicht anderweitig orientieren.
1. gerade in einem 4 Sterne Hotel erwartet niemand, dass man sich selbst nicht um die Reinigung bemühen muss
2. Es wäre vielleicht sinnvoller das alte System durchzusetzen: Handtücher nur wechseln , wenn sie auf dem Boden liegen! Das hat nie funktioniert!
3. Kommt der Verdacht auf, dass es eher um die gestiegenen Lohnkosten geht
- Room60 / 100
- Location100 / 100
- Breakfast80 / 100
- Bar100 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Cleanliness20 / 100
- Service100 / 100
- Price60 / 100
Lieber treuer Gast,
Ihr Feedback wissen wir zu schätzen, da es hilfreich ist, unsere täglichen Optimierungsprozesse erfolgreich umzusetzen. Gerade die Rückmeldungen von langjährigen Stammgästen liegen uns sehr am Herzen. Für unser Team ist es wichtig zu sehen, wie unsere Leistung im Vergleich zu früher wahrgenommen wird. Offensichtlich sind wir zur Zeit nicht auf dem richtigen Weg :-(
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, welche Ihnen aufgrund beschriebener Umstände widerfahren sind und seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen zum Anlass nehmen, mit unserem Management Rücksprache zu halten. Das Wohl unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und wir arbeiten täglich daran, unserem Standard zu entsprechen. Demnach hoffen wir auf eine weitere Gelegenheit, Ihnen während eines zukünftigen Besuches ein besseres Erlebnis zu bieten und Sie vom Qualitätsniveau unseres Hauses in jeglicher Hinsicht zu überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
14.08.25
80%
xxxx
- Room80 / 100
- Location100 / 100
- Breakfast100 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Service80 / 100
- Price60 / 100
Sehr geehrter Herr Manthey,
wir möchten uns herzlich für Ihre Rückmeldung bedanken! Es ist uns eine Freude zu lesen, dass Sie eine angenehme Zeit bei uns hatten. Ihr Feedback ist für unser Team von großem Wert und wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch!
Alles Gute und viele Grüße aus Berlin,
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
13.08.25
80%
Basics were fine and the location was great. Friendly employees
- Room60 / 100
- Location100 / 100
- Breakfast80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
- Price80 / 100
Dear guests,
Thank you for your honest critics. We are very sorry that you got such a bad experience with our service. As you can see in other reviews this is not our standard and daily business and we would like to apologize for this misunderstandings and circumstances you had during your stay. Please be assured that we take your review very seriously and share them to our colleagues to improve in our quality of service.
Kind regards,
Your H-Hotels Team,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
12.08.25
76%
Sauberes Hotel, aber leider für ein gehobenes Mittelklassehotel nicht der ausreichende Service (Zimmerreinigung und benötigte Handtücher nur auf Nachfrage und dann wurde es nicht weitergegeben) und auch viele Empfangsmitarbeiter haben bei Eintritt des Hotels nicht gegrüßt und auch wurde zu Beginn z.B. die Funktion der Zimmerkarte für den Lift nicht erläutert...
- Room80 / 100
- Location100 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service60 / 100
- Price60 / 100
Sehr geehrter Herr Bauer,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und Ihre ehrlichen Worte. Dank Rückmeldungen wie diesen, ist es möglich uns ständig zu verbessern. Es ist uns ein Anliegen, dass unsere Gäste sich bei uns wohlfühlen. Für den nachlässigen Service möchten wir uns an dieser Stelle entschuldigen und werden daher Ihre Anmerkungen intern besprechen und dementsprechend für Verbesserung sorgen. Wir versichern Ihnen, dass es sich bei dem genannten Problem um eine Ausnahme handelt, die nicht dem allgemeinen Niveau unseres Hotels entspricht.
Danke, dass Sie uns ganz offen hierzu auf einige Punkte aufmerksam machen und uns somit die Gelegenheit geben, die von Ihnen erwähnten Mängel aufzugreifen und zu beheben.
Gern möchten wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch mit all unseren Annehmlichkeiten gewinnen und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen.
Herzliche Grüße aus Berlin,
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
11.08.25
80%
Gut
- Room80 / 100
- Location80 / 100
- Restaurant80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
- Price80 / 100
Lieber Gast,
wir danken Ihnen für Ihre freundlichen Worte! Es ist großartig zu wissen, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben. Ihr Lob ist für uns eine wertvolle Motivation. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
Alles Gute und viele Grüße aus dem sonnigen Berlin,
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
11.08.25
80%
Well located hotel, good size of rooms, breakfast good,
- Room80 / 100
- Location100 / 100
- Breakfast80 / 100
- Bar80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Service100 / 100
- Price60 / 100
Dear guest,
Thank you for rating us, likely we would like to apologize for your experience. We are very sorry for what happened during your cleanlesee and would like to apologize regarding this experience. We still hope you enjoyed your stay with us and we get a second chance to convince you of our hotel.
Kind regards,
Your H-Hotels Team,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
11.08.25
72%
Gut, aber dass die Zimmer nicht täglich gesaubert werden ist nicht ein Hotel Service ( nur auf Anfrage ) ok dass die Bettwäsche und die Tücher nicht jeden Tag gewechselt werden ok, wenn man keine Zimmerservice möchte geht man in ein Appartement.
- Room80 / 100
- Location80 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Service60 / 100
- Price80 / 100
Liebe Familie,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt mit uns zu teilen.
Es freut uns sehr, dass Ihnen das Ambiente unseres Hauses gefallen hat und Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten.
Zu Ihrer Anmerkung :Bei längeren Aufenthalten erfolgt unsere reguläre Reinigung am dritten Tag. Wenn Sie zwischendurch eine zusätzliche Zimmerreinigung wünschen, bieten wir diesen Service selbstverständlich jederzeit kostenfrei an – bitte sprechen Sie uns beim nächsten Mal einfach an.
Es wäre schön, wenn wir Sie bei einem zukünftigen Besuch erneut willkommen heißen und noch mehr von unserem Angebot überzeugen dürfen.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
06.08.25
80%
Zufriedenstellend
- Room60 / 100
- Location80 / 100
- Breakfast100 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Service100 / 100
- Price80 / 100
Lieber Herr Detering,
schön zu lesen, dass wir Ihnen einen angenehmen Aufenthalt bereiten konnten. Es wäre uns eine
große Freude, Sie bald wieder willkommen zu heißen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und
verbleiben mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von den H-Hotels,
Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West
05.08.25
74%
Good enough to revisit.
Well organised.
- Room60 / 100
- Location100 / 100
- Breakfast80 / 100
- Bar60 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Service80 / 100
- Price80 / 100
Dear Christian,
Thank you for the great review of our hotel at Berlin! We are glad that you enjoyed your stay.Nevertheless, we are very sorry that we could not completely inspire you.Your suggestion for which we thank you, we have listed and like to address this in the next planning.
Please let us know the next time, if something is wrong - please contact us! We are 24 hours for our guests in order to meet or resolve any wishes or deficiencies immediately.
Your feedback is very helpful to help you and our future guests to have an unforgettable stay.
We hope that you will give us the opportunity to convince you of our H4 Hotel.
Kind regards,
Your H-Hotels Team,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
05.08.25
76%
Mit einigen war ich nicht zufrieden wir hatten ein Durchgangszimmer.
1. Ein Fenster ging nicht richtig zu schließen
2. Es war kein Schrank da für die Bekleidung die man mit hat.
3. Die Minibar (Mini Kühlschrank) ging erst gar nicht an
4. Die Gardinen waren fleckig ( nicht viel aber man hat es gesehen)
5. Schade ist das man die schönen Berlin Bilder nicht sehen konnte da der TV davor hing
6. Schön wäre es gewesen wenn im Bad Wattestäbchen sowie Wattepads mit dabei liegen würden.
Ansonsten haben wir unsere 3 Tage dort genutzt und genossen die angestellten waren super nett, toll macht weiter so aber vielleicht gibt euch der Kommentar ein Einblick was man noch ändern könnte.
LG u d vielleicht bis zum nächsten Jahr .
- Room60 / 100
- Location80 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
- Price80 / 100
Liebe Familie,
haben Sie vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, solch ein ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns zu hinterlassen. Es freut uns sehr, dass Sie Ihre Auszeit in Berlin trotz einiger Punkte genossen haben und unsere Mitarbeitenden mit ihrer Freundlichkeit einen positiven Eindruck hinterlassen konnten.
Ihre Hinweise zu den von Ihnen erwähnten Mängel in Ihrem Zimmer nehmen wir sehr ernst und nehmen diese als Ansporn, unsere Leistungen weiter zu optimieren.
Über ein Wiedersehen im nächsten Jahr würden wir uns sehr freuen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
03.08.25
73%
I would give the hotel 3 out of 5 stars.
Nice and clean hotel, good staff who could help you if needed. Breakfast was a bit hectic, but the quality of the breakfast was quite good.
- Room60 / 100
- Location60 / 100
- Breakfast60 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service100 / 100
- Price80 / 100
Dear Rasmus,
Thank you for taking the time to provide such detailed feedback. We are glad to hear that you enjoyed our hotel, the cleanliness, and our staff. During peak times, breakfast can indeed get a bit hectic, and we truly appreciate your comments regarding the setup and amenities. We are working on improving the experience to make it more relaxed for our guests. We hope you’ll give us another chance to fully impress you on your next visit!
Sincerely,
Your H-Hotels Team,
Anika Müller - Online Reputation Manager
03.08.25
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