Seating area in the lobby of the H4 Hotel Berlin Alexanderplatz - Official website
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Reviews: H4 Hotel Berlin Alexanderplatz

Find out what guests think of the H4 Hotel Berlin Alexanderplatz. 

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Evaluation overview: What our guests say about the H4 Hotel Berlin Alexanderplatz

Overall rating from 2676 evaluations

Our latest ratings:

2187 evaluations, show
439 evaluations, show
45 evaluations, show
6 evaluations, show
0 evaluations, 

Guest statements:

937 guests said „Very good price

1097 guests said „Optimal location

1010 guests said „Very cozy rooms

1051 guests said „Very competent staff

656 guests said „Fabulous breakfast

Detailed evaluations

Overall

Room

Cleanliness

Location

Price

Service

Breakfast

Restaurant

Bar

Conference / Banquet


74%

From: anonymous03.07.25

Very nice.
  • Room
    80 / 100
  • Location
    60 / 100
  • Breakfast
    80 / 100
  • Restaurant
    80 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Price
    60 / 100
Dear guest, Thank you for sharing the positive impressions of your recent stay at our hotel. We appreciate your kind words, and we are glad that your time with us was enjoyable. Please come back someday and convince yourself of our excellent hospitality in every way. Best regards, Your team from the H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

03.07.25


80%

From: anonymous29.06.25

Ja
  • Room
    80 / 100
  • Location
    80 / 100
  • Breakfast
    80 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Price
    80 / 100
Dear guest, Thank you for choosing our hotel for your recent trip to Berlin and for giving us feedback. We are glad that all together you enjoyed your time with us and we look forward to fully win you with our great advantages during a future stay. Sincerely, Your team from the H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

29.06.25


80%

From: Wolf29.06.25

Zimmer sehr klein, bei 841 funkioniert die Belüftung der Badezimmer-Abflüsse nicht, so dass sich der wahrscheinlich der Syphon der Dusche nach jeder WC Spülung leersaugt und es dann, wenn man nicht auch dort nachspült übels nach Gully riecht ...
  • Room
    60 / 100
  • Location
    80 / 100
  • Breakfast
    80 / 100
  • Conference / Banquet
    100 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Price
    40 / 100
Lieber Wolf, danke für das konstruktive Feedback zu Ihren Aufenthaltserfahrungen in unserem H4 Hotel. Wie schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie überwiegend positive Eindrücke sammelten. Ihre Anmerkungen schätzen wir ebenso sehr und nehmen uns diese zur Optimierung zu Herzen. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten und besuchen uns eines Tages erneut, damit wir Sie vollständig gewinnen können. Beste Grüße, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

29.06.25


80%

From: Vincenzo24.06.25

Positivo ma non so se ci ritornerò
  • Room
    60 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Breakfast
    100 / 100
  • Wifi / WLAN
    60 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Price
    60 / 100
Dear Vincenzo, Thank you for sharing kind feedback of your recent stay with us. We are glad that your positive impressions prevailed and that your time at our modern city hotel was overall enjoyable. Next time please just ask us for additional room amenities like slippers and we will be happy to provide it. We hope to meet again someday and then fully convince you of our excellent hospitality. Sincerely, Your team from the H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

24.06.25


80%

From: anonymous23.06.25

War alles okay soweit , CityHotel völlig in Ordnung
  • Room
    60 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Breakfast
    80 / 100
  • Bar
    80 / 100
  • Wifi / WLAN
    60 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Service
    60 / 100
  • Price
    100 / 100
Lieber Gast, vielen Dank für die nette Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem H4 Hotel. Wie schön, dass Sie sich wohl fühlten und viele positive Eindrücke mit nach Hause nehmen konnten. Hoffentlich dürfen wir Sie eines Tages erneut willkommen heißen und noch mehr begeistern. Mit besten Grüßen aus Berlin, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

23.06.25


71%

From: anonymous22.06.25

Habe dieses Hotel gebucht wegen dem Angebot Executive Lounge inklusive. Dies wurde leider nicht angeboten. Haben dann einen Voucher erhalten. Hatte nicht so viel mit dem Angebot zu tun. Das man jeden Tag morgens mittags abends kleine Snacks erhält. Hatten man uns informieren müssen und evtl. durch einen Preisnachlass dem Gast entgegenkommen müssen.
  • Room
    60 / 100
  • Location
    80 / 100
  • Breakfast
    60 / 100
  • Restaurant
    100 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Service
    60 / 100
  • Price
    60 / 100
Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Besuch im H4 Hotel am Alexanderplatz und für Ihre Zeit, Feedback zu Ihren Erfahrungen abzugeben. Wir hoffen Sie wissen, dass wir Ihnen, als unseren geschätzten Gast, den Aufenthalt so angenehm wie möglich gestalten möchten. Wir können uns vorstellen, wie sehr Sie den exklusiven Komfort unserer Executive Lounge geschätzt hätten, daher bedauern wir die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten umso mehr. Aus gegebenem Anlass möchten wir Ihnen mitteilen, dass diese in gleich mehreren unserer Häuser bereits zum 01.01.2025 geschlossen wurden. Eine aktuelle Übersicht der noch bestehenden Executive Lounges finden Sie auf unserer Website: https://www.h-hotels.com/de/executive-lounge Mit dem von uns ausgehändigten Gutschein wollten wir die Situation für Sie etwas erleichtern und den Wegfall entschädigen. Die Klimaanlage in Ihrem Zimmer wird sich unser Team der Haustechnik umgehend anschauen und um Ihre Meinung über uns zu verbessern hoffen wir, Sie bald wieder einmal willkommen heißen zu dürfen. Herzlichst, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

22.06.25


62%

From: anonymous22.06.25

Gute Lage, aber sichtlich in die Jahre gekommen
  • Room
    60 / 100
  • Location
    80 / 100
  • Breakfast
    40 / 100
  • Conference / Banquet
    80 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Service
    60 / 100
  • Price
    40 / 100
Lieber Gast, danke, dass Sie uns Ihre Aufenthaltserfahrungen mitgeteilt haben. Wir bedauern sehr, dass wir Sie nicht vollständig für uns gewinnen konnten und Ihr Zimmer offensichtlich Abnutzungserscheinungen aufwies. Hierfür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Wie Sie den zahlreichen positiven Bewertungen entnehmen können, sind unsere Zimmer und deren Ausstattung für üblich sehr beliebt. Selbstverständlich werden wir Ihres noch heute prüfen und abgewohntes Mobiliar austauschen. Wir hoffen auf ein Wiedersehen, um Ihre Eindrücke zu verbessern und Sie mit den tollen Vorzügen unseres Hauses zu gewinnen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

22.06.25


80%

From: Martina22.06.25

Tolles Hotel , super Lage es ist alles super zu erreichen . Frühstück top Unser Doppelzimmer war toll 😊 Wir kommen wieder.👍
  • Room
    80 / 100
  • Location
    80 / 100
  • Breakfast
    80 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Price
    80 / 100
Liebe Martina, tolle Feedbacks wie Ihres schätzen wir sehr, denn sie sind für uns eine Bestätigung unserer erbrachten Leistung und gleichzeitig ein Ansporn, diese stetig weiter zu verbessern. Vielen Dank, dass Sie sich Zeit nahmen, Ihre positiven Erfahrungen mit uns und unseren zukünftigen Gästen zu teilen. Schon heute freuen wir uns auf Ihren nächsten Aufenthalt, wo wir Sie erneut begeistern möchten. Beste Grüße, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

22.06.25


76%

From: anonymous19.06.25

Ich hätte gerne, aber ich habe das WLAN nicht benutzt, weil es nicht zu benutzen war.
  • Room
    80 / 100
  • Location
    60 / 100
  • Breakfast
    80 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Price
    80 / 100
Lieber Gast, danke für die gute 77% Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Hause. Diese ist für uns ein Beweis dafür, dass sowohl unser Komfort, als auch die herzliche Umgangsform unserer Kollegen von Ihnen geschätzt wurden. Für die Unannehmlichkeiten, in Bezug auf das instabile W-Lan in Ihrem Zimmer, entschuldigen wir uns hingegen in aller Form und versichern Ihnen dies zu prüfen, da es sehr untypisch ist. Hoffentlich dürfen wir eines Tages erneut Ihr Gastgeber in Berlin sein und Ihre Eindrücke diesbezüglich verbessern. Beste Grüße, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

19.06.25


77%

From: Kieran S.19.06.25

Comfortable room, friendly staff,
  • Room
    60 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Breakfast
    80 / 100
  • Bar
    80 / 100
  • Wifi / WLAN
    40 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Price
    60 / 100
Dear Kieran, Thanks a lot for sharing your kind online review. It was our pleasure to have enabled your stay comfortable and overall enjoyable. The aircon and wifi signal in your room will be checked by our maintenance team. Next time we would like to fully win you with our super advantages and hope to meet again someday. Sincerely, Your team from the H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

19.06.25


71%

From: anonymous17.06.25

Pretty nice hotel with good amenities. Cute gym and sauna. However, upon checking in they demanded additional city taxes although when paid through Expedia I chose to pay “All taxes and fees”. Also, I booked the hotel with the breakfast included, I missed to include my partner and they refused to let her get the same rate or for me to have a breakfast on my own !
  • Room
    80 / 100
  • Location
    80 / 100
  • Breakfast
    80 / 100
  • Restaurant
    80 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Service
    40 / 100
  • Price
    60 / 100
Dear guest, Thank you for your good rating and kind feedback. We are glad that you enjoyed your stay at our hotel in convenient location and appreciated the amenities. However, we want you to know that the taxes you paid via Expedia do not include the city tax. Furthermore we kindly ask for your understanding that the breakfast price on-site is different and cannot be changed by us. Please come back again someday and allow us to improve your impressions. Best regards, Your team from the H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

17.06.25


80%

From: M.16.06.25

Sehr gute Lage nahe am Alexanderplatz.
  • Room
    80 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Breakfast
    60 / 100
  • Wifi / WLAN
    60 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Price
    80 / 100
Lieber Gast, für die gute Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Hause möchten wir Ihnen danken. Toll, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und unser zentraler Standort für Sie ein perfekter Ausgangspunkt war, um Berlin zu erkunden. Gern heißen wir Sie zukünftig erneut bei uns willkommen und freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen. Beste Grüße, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

16.06.25


76%

From: anonymous15.06.25

Soweit in Ordnung. Bis auf ein paar Kleinigkeiten. Es sollte auch ein Treppenhaus zur Benutzung geben. Das Warten auf einen vollen Aufzug wenn man in den unteren Etagen wohnt ist nervig!!
  • Room
    60 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Breakfast
    80 / 100
  • Cleanliness
    60 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Price
    80 / 100
Lieber Gast, besten Dank für das freundliche Feedback zu Ihren Aufenthaltserfahrungen in unserem H4 Hotel. Wie schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie überwiegend positive Eindrücke sammelten. Ihre Anmerkungen, für welche wir uns hingegen entschuldigen, werden wir mit unserem Team teilen und hoffen auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

15.06.25


76%

From: Klaus S.06.06.25

Gute Lage, gutes Hotel
  • Room
    100 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Breakfast
    60 / 100
  • Wifi / WLAN
    100 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Service
    60 / 100
  • Price
    60 / 100
Lieber Klaus, vielen Dank für Ihre gute Bewertung und das freundliche Feedback. Wir sind froh, dass Sie Ihre Zeit in unserem zentral gelegenen Hause genossen haben und überwiegend positive Erfahrungen machten. Gern möchten wir Sie während eines zukünftigen Aufenthaltes noch mehr begeistern und hoffen auf ein Wiedersehen im H4 Hotel Berlin Alexanderplatz. Herzliche Grüße, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

06.06.25


80%

From: anonymous04.06.25

Sehr angenehm
  • Room
    80 / 100
  • Location
    80 / 100
  • Breakfast
    100 / 100
  • Bar
    60 / 100
  • Wifi / WLAN
    60 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Price
    80 / 100
Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem H4 Hotel zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Besuch als angenehm empfunden haben und besonders mit dem Komfort Ihres Zimmers, der Sauberkeit, der Lage sowie dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden waren. Ebenso danken wir Ihnen für Ihre positive Rückmeldung zur Freundlichkeit und Flexibilität unseres Teams. Ihre Einschätzung ist für uns eine wertvolle Anerkennung unserer täglichen Bemühungen. Wir würden uns freuen, Sie bei Gelegenheit erneut in unserem Hause willkommen zu heißen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

04.06.25


65%

From: anonymous02.06.25

Gutes Hotel in Top Lage. Die Blutflecken am Bett dürfen nicht sein. Ansonsten grundsätzlich alles OK, aber auch nicht mehr.
  • Room
    80 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Breakfast
    60 / 100
  • Restaurant
    60 / 100
  • Wifi / WLAN
    100 / 100
  • Cleanliness
    20 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Price
    60 / 100
Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem H4 Hotel zu bewerten und dabei sowohl positive als auch kritische Eindrücke zu teilen. Wie schön, dass Sie unsere zentrale und dennoch ruhige Lage sowie die Freundlichkeit unseres Teams hervorheben. Es freut uns, dass Zimmer- und Badgröße Ihren Vorstellungen entsprachen und Sie sich grundsätzlich wohl fühlen konnten. Gleichzeitig bedauern wir es sehr, dass die Sauberkeit Ihres Zimmers nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und verstehen, dass insbesondere die von Ihnen beschriebenen Auffälligkeiten am Bett nicht akzeptabel sind. Auch den fehlenden Hinweis auf den Room Service nehmen wir ernst und werden dies intern ansprechen. Ihr Feedback werden wir an die zuständigen Kollegen weitergeben, um hier künftig ein noch höheres Maß an Sorgfalt sicherzustellen. Wir hoffen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von Verbesserungen überzeugen zu dürfen und danken Ihnen nochmals herzlich für Ihre Rückmeldung. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

02.06.25


70%

From: anonymous01.06.25

Es war in Ordnung mit etwas Potenzial was Sauberkeit und das Buffet angeht
  • Room
    60 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Breakfast
    60 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
  • Cleanliness
    60 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Price
    60 / 100
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten. Wir freuen uns, dass Sie unsere zentrale Lage sowie die Freundlichkeit und Flexibilität unseres Teams positiv hervorheben. Es ist schön zu erfahren, dass Ihnen diese Aspekte in guter Erinnerung geblieben sind. Ihre Hinweise bezüglich der Sauberkeit im Zimmer sowie dem Zustand des Teppichs und der Duschtür nehmen wir sehr ernst, ebenso wie Ihr Feedback zum Buffet. Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen in diesen Punkten nicht erfüllen konnten, und werden die angesprochenen Themen im Team besprechen und Prüfen. Wir hoffen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit erneut willkommen zu heißen, um Sie dann von unserem üblichen Qualitätsstandard überzeugen zu können. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

01.06.25


77%

From: anonymous30.05.25

Mi expectativa no fue cubierta en su totalidad
  • Room
    60 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Breakfast
    60 / 100
  • Restaurant
    60 / 100
  • Wifi / WLAN
    60 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Price
    80 / 100
Dear guest, Regarding to your 77% rating we are glad that you overall had a pleasant time with us. However we regret that we couldn't fully convince you of the comfort and service features our H4 Hotel generally is appreciated for. To help improving ourselves we would have liked to know how we can enhance ourselves in your opinion to enable your future visit more enjoyable. It is our aim to satisfy your expectations in every aspect and to do so we hope for another opportunity to be your host in Berlin. Best regards, Your team from the H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manage

30.05.25


80%

From: anonymous26.05.25

Angenehmer Aufenthalt.
  • Room
    80 / 100
  • Location
    80 / 100
  • Bar
    80 / 100
  • Wifi / WLAN
    100 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Price
    80 / 100
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre gute Bewertung und das freundliche Feedback. Wie schön, dass Ihnen die Vorzüge unseres Hauses gefallen haben und Sie einen angenehmen Aufenthalt in toller Lage verbringen konnten. Gern begrüßen wir Sie während Ihres nächsten Besuches in Berlin erneut bei uns, um Sie dann vollständig für unser komfortables H4 Hotel zu gewinnen. Herzlichst, Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

26.05.25


65%

From: Marc D.25.05.25

Wie schon geschrieben, kommen wir seit Jahren nach Berlin. Es ist kein Vergleich mehr zu vor ein paar Jahren zu diesem Aufenthalt.
  • Room
    20 / 100
  • Location
    80 / 100
  • Breakfast
    80 / 100
  • Restaurant
    80 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
  • Cleanliness
    60 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Price
    60 / 100
Lieber Marc, wir bedanken uns für Ihre Treue und die ehrlichen Worte Ihrer aktuellen Erfahrungen. Wie schön, dass Sie bereits eine Vielzahl an Aufenthalten in unserem Hause verbrachten und sich stets wohl fühlten. Daher bedauern wir umso mehr, dass Sie dieses Mal nicht alles so vorfanden, wie Sie es bei uns gewohnt waren. Für die Unannehmlichkeiten, insbesondere aufgrund der offen stehenden Zimmertür, möchten wir uns aufrichtig entschuldigen und werden Ihr Feedback zum Anlass nehmen, mit unseren zuständigen Kollegen Rücksprache zu halten. Ihre Verärgerung darüber können wir absolut nachvollziehen und werden dafür Sorge tragen, dass so etwas nicht noch einmal vorkommt. Das Wohl unserer Gäste, insbesondere unserer Stammgäste, liegt uns sehr am Herzen und wir werden alles daransetzen, Ihren zukünftigen Besuch wieder zu Ihrer vollsten Zufriedenheit zu gestalten. Wir hoffen auf ein Wiedersehen, und verbleiben bis dahin mit freundlichen Grüßen aus der schönen Hauptstadt. Ihr Team der H-Hotels Linda Prutz - Online Reputation Manager

25.05.25


Our Customer Satisfaction Index
89%

Based on 2676 ratings

Certificate from
Customer Alliance
  • Independent evaluation service
  • Evaluations from real guests without manipulating

What is the Customer Alliance Certificate?

Customer Alliance is an independent review provider for businesses, helping them to collect authentic customer feedback. As a result, this Review Certificate bridges the trust gap between businesses and you - the customer.

How does the review process work?

Our questionnaire is sent to all customers. Therefore, every single review you find here, has been submitted by a real customer and cannot be manipulated. Only customers who have interacted with the business can write a review.

What is the Customer Satisfaction Index?

The Customer Satisfaction Index offers an average rating based on all guest feedback. It therefore shows you how happy the customers are with the business. 100% represents the highest possible score.

What is this?
All reviews
  • Customer Alliance89%
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