Reviews: H4 Hotel Berlin Alexanderplatz

Dear guest, Thank you for choosing our modern hotel for your recent abidance in Berlin and for giving us a good rating. We are glad that most of our amenities as well as facilities met your expectations and we look forward to fully win you with our great advantages during your next stay. Sincerely, Your team from the H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear guest, Thank you for reviewing the experiences of your recent and pleasant stay at our hotel. We appreciate your good rating confirming your mostly positive impressions although we apologize for mentioned inconveniences which will certainly be discussed with our team from the housekeeping. To enable your future visit even more enjoyable, we hope to meet again. Kind regards, Your team from the H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre daraus resultierende gute Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie eine insgesamt angenehme Zeit in unserem Hause verbringen konnten und hoffen, schon bald wieder einmal Ihr Gastgeber in Berlin sein zu dürfen, um Sie dann sogar vollständig für uns zu gewinnen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Liebe Melanie, vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre Zeit, diesen, entsprechend Ihrer Erfahrungen, bewertet zu haben. Wir sind froh, dass Sie sich bei uns wohl fühlten bedauern jedoch, dass die Auswahl unserer Frühstücksprodukte nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprach. Gern hätten wir etwas detaillierter gewusst, was genau Sie vermisst haben und wo wir Ihrer Meinung nach Optimierungsmaßnahmen vornehmen können. Gern möchten wir Sie während Ihres nächsten Besuches vollständig für unser komfortables Haus gewinnen und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir schätzen Ihr ehrliches und konstruktives Feedback. Schön, dass Ihnen unser H4 Hotel mitsamt seinen tollen Vorzügen an sich gut gefallen hat. Die von Ihnen bemängelten Umstände in Ihrem Zimmer bedauern wir hingegen sehr und entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten. Ihre Anmerkungen hierzu werden wir sowohl mit unserem Management, als auch Reinigungsteam besprechen und können Ihnen bereits heute sagen, dass eine Modernisierung unseres Hauses in Planung ist. Selbstverständlich werden wir jedoch schon heute Ihr Zimmer anschauen und abgenutztes Mobiliar umgehend austauschen. Wir hoffen auf ein Wiedersehen, wo wir Sie vollständig für uns gewinnen möchten. Bis dahin verbleiben wir mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear guest, We are grateful for your good rating which confirms the overall positive impressions of your recent stay with us. It was our pleasure to have satisfied your expectations in most ways and we hope to welcome you back again soon for an even more enjoyable time. Kind regards, Your team from the H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear Angela, We are thankful for your super rating and kind comment confirming the positive impressions of your recent stay. It was our pleasure to have satisfied your expectations which made your time with us so enjoyable. Please visit us again someday and re-experience our great hospitality. Kind regards, Your team from the H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, es freut uns, dass der moderne Komfort, sowie die tollen Annehmlichkeiten unseres Hauses überzeugen konnten und Sie sich bei uns wohl fühlten. Die Dusche in Ihrem Zimmer werden wir umgehend prüfen und entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Ihren nächsten Aufenthalt möchten wir noch angenehmer gestalten und hoffen auf eine weitere Möglichkeit, Ihr Gastgeber sein dürfen. Herzliche Grüße aus Berlin, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit nahmen, unser Haus zu bewerten. Wir sind froh, dass wir Ihren Erwartungen gerecht wurden und Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns verbringen konnten. Hoffentlich dürfen wir bald wieder einmal Ihr Gastgeber im Herzen Berlins sein, um Sie dann sogar vollständig von den Vorzügen und Annehmlichkeiten unseres H4 Hotels zu überzeugen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Herr Schöfl, für Ihren Aufenthalt, sowie für Ihre Mühe, eine Bewertung abzugeben, möchten wir uns bedanken. Wie schön, dass Ihnen unsere modernen und komfortablen Zimmer gut gefielen. Schade nur, dass unsere zentrale Lage, unmittelbar am Alexanderplatz, nicht überzeugte, obwohl gerade diese üblicherweise sehr geschätzt wird. Für die Unannehmlichkeiten, in Bezug auf mangelnde Kommunikation unseres Empfangsteams, entschuldigen wir uns. Für gewöhnlich reagieren wir auf die E-Mails unserer Gäste unverzüglich, daher werden wir Ihr Feedback zum Anlass nehmen, mit unseren Kollegen an der Rezeption Rücksprache zu halten. Hoffentlich dürfen wir eines Tages erneut Ihr Gastgeber sein und Ihre Meinung über uns verbessern. Mit besten Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Liebe Frau Hegemann, danke, dass Sie nach Ihrer Heimkehr an uns gedacht haben und eine Einschätzung Ihrer Aufenthaltserfahrungen abgaben. Ihr Feedback, welches sowohl Ihre positiven, als auch negativen Eindrücke wiedergibt, wissen wir zu schätzen und nehmen uns Ihre Kritik zu Herzen. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, welche Ihnen entstanden sind und seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen mit den zuständigen Kollegen besprechen werden. Hoffentlich besuchen Sie uns eines Tages erneut, damit wir die Möglichkeit haben, uns von einer besseren Seite zu zeigen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Herr Neusch, wir danken Ihnen für die Mühe, Ihren Aufenthalt in unserem H4 Hotel bewertet zu haben und sind froh, dass Sie sich aufgrund Ihrer insgesamt positiven Erfahrungen bei uns wohl fühlten. Schade nur, dass unser Preis/Leistungsverhältnis nicht überzeugte. Gern möchten wir Sie darüber informieren, dass wir in unserem Hause mit einem dynamischen Preissystem arbeiten, wobei sich die Raten stets nach der aktuellen Buchungslage, sowie Auslastung und etwaigen Veranstaltungen in Berlin richten. Somit variieren die Zimmerpreise täglich und eine günstigere Buchung ist die meiste Zeit im Jahr über möglich. Wir bitten Sie diesbezüglich um Ihr Verständnis und hoffen, eines Tages erneut Ihr Gastgeber in Berlin sein zu dürfen, um Ihre Meinung zu verbessern. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, danke für die Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem H4 Hotel. Bezugnehmend auf Ihre vergebenen 71% sind wir froh, dass Sie sich insgesamt bei uns wohl fühlten. Schade nur, dass wir Sie nicht in jeglicher Hinsicht für uns gewinnen konnten. Während eines zukünftigen Besuches möchten wir Ihnen gern beweisen, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlen können und hoffen auf ein Wiedersehen. Mit besten Grüßen aus Berlin, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear guest, we appreciate your honest and constructive feedback. Good to know that per se you liked our H4 Hotel and its advantages. However, we very much regret the circumstances in your room and apologize for the inconvenience. We have already discussed your meaningful notes with our management and can tell you that a modernization of our house is being planned. Your suggestion for improvement regarding our Executive Lounge opening times will also be considered. Please be aware that our aircon only works properly during the summer time. As soon as the outside temperature drops below 22 degrees it is supposed to be used as a heater. We hope to meet again and then win you over completely. Kind regards from Berlin, Your H-Hotels team // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear guest, Thank you for rating and commenting on your recent stay at our H4 Hotel. Your feedback is appreciated as it helps continuously improving ourselves. We regret that you couldn't gain better impressions during your abidance and we apologize for the mentioned discomfort. Please rest assured that we will discuss your points of criticism with our management and we hope for another opportunity to fully win you with our great conveniences during a future visit Sincerely, Your team from the H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear Evelina, Thank you for rating on your recent stay at our H4 Hotel. We are glad that most of our conveniences met your expectations and made your abidance overall enjoyable. It is our objective though to please our guest’s prospects to the fullest and we are sorry not to have managed to reach yours in every aspect. Therefore we hope for another opportunity to be your host and improve your impressions. Sincerely, Your team from the H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Herr Volkmann, besten Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, Ihr freundliches Feedback mit uns und unseren zukünftigen Gästen zu teilen. Wir sind froh, dass Sie sich in unserem Hause insgesamt wohl gefühlt haben und positive Eindrücke mit nach Hause nehmen konnten. Ihren Verbesserungsvorschlag, unser Frühstücksteam betreffend, nehmen wir uns zu Herzen und bitten für etwaige Unannehmlichkeiten um Verzeihung. Wir würden uns freuen, bald wieder einmal Ihr Gastgeber in Berlin sein zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear Eamon, Thank you for staying at our modern city hotel and for taking the time to bring your kind review to our attention. We are glad that you overall enjoyed your abidance and especially liked our obliging staff. Actually all of our rooms are equipped with coffee&tea facility as well as a minibar which leaves us a bit confused reading your suggestions for improvement. The TV in your room will be checked immediately and we hope to meet again someday and then fully win you with our great advantages. Kind regards, Your team from the H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Mühe, ein Feedback bezüglich Ihrer Aufenthaltserfahrungen in unserem H4 Hotel abzugeben. Wir sind froh, dass Ihre positiven Eindrücke überwiegen konnten und Sie sich bei uns im Hause insgesamt wohl fühlten. Ihre Kritik bedauern wir hingegen sehr, denn diese spiegelt keinesfalls unser Qualitätsniveau wider. Für die mangelnde Hygiene in Ihrem Zimmer möchten wir uns in aller Form entschuldigen, denn vor allem einwandfreie Sauberkeit hat bei uns höchste Priorität. Damit dies auch so bleibt, werden wir bezüglich Ihrer Anmerkungen mit unserer leitenden Hausdame Rücksprache halten und hoffen, eines Tages erneut Ihr Gastgeber sein zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager

Dear Karolina, First of all we would like to thank you for your stay and constructive feedback. We are glad to know that actually you did like our modern comfort and great amenities. However we deeply regret the described incident which indeed is very curious and frustrated us just as much as you. Please accept our sincere apologies for the inconveniences caused. We can only imagine your fright in that moment a stranger came into your room. The situation made us immediately discuss the issue with our maintenance- as well as front desk team. After checking and reading your door lock we can assure you though that nobody opened your room with another card. That is what the protocol revealed anyway and therefore we assume that it must have been a series of odd coincidences. Maybe your door wasn’t closed properly and some other guest who thought it was his room tried to enter successfully. That is the only explanation we can think of. Unfortunately camera records didn’t show anything either. Still we will keep at it and do our very best to find out what happened. We hope to meet again someday and prove our general excellent hospitality. Kind regards, Your team from the H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager