Reviews: H+ Hotel Köln Brühl
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Reviews: H+ Hotel Köln Brühl

What our guests are saying...

Find out what guests think of the H+ Hotel Köln Brühl. Here we show you an overview of the hotel reviews.

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Evaluation overview: What our guests say about the H+ Hotel Köln Brühl

Overall rating from 2354 evaluations

Our latest ratings:
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Guest statements:

704 guests said „Very rich breakfast

824 guests said „Very loving staff

727 guests said „Wonderful rooms

765 guests said „Very good hotel

774 guests said „Perfect location

Detailed evaluations


80%

From: Haberkamp23.02.25

An manchen Stellen wirkt alles in die Jahre gekommen. Dass die zweite Schlafmöglichkeit der Suite eine Schlafcouch ist... War für mich beim buchen nicht zu erkennen. Da hätte ich besser zwei Einzelzimmer gebucht. Couch ist hart und quietscht.
  • Room
    60 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Breakfast
    80 / 100
  • Wifi / WLAN
    100 / 100
  • Price
    80 / 100
Liebe Familie Haberkamp, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir sind begeistert, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat und nehmen uns Ihre Hinweise zu den von Ihnen erwähnten Mängel im Zimmer, für welche wir uns wiederum in aller Form entschuldigen, zu Herzen. Hoffentlich dürfen wir schon bald wieder Ihr Gastgeber in Brühl sein. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

23.02.25


57%

From: anonymous23.02.25

Dear H+ Hotel Köln Brühl Team, Unfortunately, my recent stay at your hotel was quite disappointing. Upon entering the room, there was an unpleasant smell, and it quickly became clear that the room was damp. The sheets were wet, as was the dressing gown provided, and the dampness was so pervasive that when I woke up, even my T-shirt felt damp. To make matters worse, the heating didn’t work correctly, making the room uncomfortable throughout my stay. I had expected a much higher standard of comfort and cleanliness, and it’s regrettable that my experience fell far short of that. I hope this feedback helps improve conditions for future guests. Kind regards,
  • Room
    20 / 100
  • Location
    60 / 100
  • Cleanliness
    60 / 100
  • Service
    60 / 100
  • Breakfast
    100 / 100
  • Bar
    60 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
  • Price
    40 / 100
Dear guest, Thank you for feedback! We are sorry that not everything was to your satisfaction. Please know that your feedback is extremely valuable to us and we will utilize your response by continuing to focus on making each and every guest experience the best it can be. We thank you for letting us know your impression and look forward to welcoming you back to the hotel soon! Kind regards, Your H-Hotels Team, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

23.02.25


53%

From: Teo T.23.02.25

I would not classify this hotel as a 4 stars one. They are quite a few things that made our stay rather unpleasant. 1. Rooms are not tight, they are very tight. Especially if you are a family. On the booking page, it was saying that we will have a double bed plus another bed for our son. We had 3 separate beds, with the 3rd one being really narrow, that our son decided to sleep in the same bed with us. 2. Bed, I had already mentioned the situation, but I must add that the mattresses are not par with the hotel reputation. 3. Room condition - I have been in many 4 stars hotels, where the furniture was not damaged - as you will see from the pictures. 4. All night we had a drowning noise coming from a fan, which we could not turn off of the love of God. Good Points. 1. Breakfast, really nice and varied, lots of options, however the tables were not cleaned and the oranges/grapefruits had no taste whatsoever. Good coffee machine though. 2. Great location. 3. Good service on the reception Overall, I would say the stay was “meh”. Not great but not worst either. But, again, I would not classify this a 4 stars hotel. Later edit. They do not even deserve 2 stars. Had breakfast, and as it buffet, I have asked for 2 coffee to go on a travel mug, just to be told by a guy who barely speak English (one with a ponytail) - you are not allowed to have our coffee to go. What if I stayed there and had 5 cappuccinos, would that still be the case ?
  • Room
    20 / 100
  • Location
    80 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Service
    20 / 100
  • Breakfast
    60 / 100
  • Price
    60 / 100
Dear Teo Tutulan, Thank you for your honest critics. We are very sorry that you got such a bad experience with our service. As you can see in other reviews this is not our standard and daily business and we would like to apologize for this misunderstandings and circumstances you had during your stay. Please be assured that we take your review very seriously and share them to our colleagues to improve in our quality of service. Please let us know directly next time if something is not right - talk to us! We are there for our guests 24 hours a day to fulfil or rectify any wishes or shortcomings immediately. Your feedback is very helpful to ensure you and our future guests have an unforgettable stay. Kind regards, Your H-Hotels Team, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

23.02.25


60%

From: anonymous23.02.25

Schade, dass man uns am Empfang abgewiesen hat zu dem Hinweis der verschmutzen, bespritzen Tür, Fliesen und Wand im Bad - sauber ist anders! Das Personal Ansonsten freundlich und das Frühstück gut!
  • Room
    60 / 100
  • Location
    60 / 100
  • Cleanliness
    20 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Breakfast
    80 / 100
  • Price
    60 / 100
Liebe Gäste, Ihr Feedback wissen wir zu schätzen, da es hilfreich ist, unsere täglichen Optimierungsprozesse erfolgreich umzusetzen. Wir bedauern sehr, Ihren Erwartungen an einen erholsamen Aufenthalt in unserem H+ Hotel in Brühl nicht entsprochen zu haben. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, welche Ihnen aufgrund beschriebener Umstände widerfahren sind und seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen zum Anlass nehmen, mit unserem Housekeeping Team Rücksprache zu halten. Das Wohl unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und wir arbeiten täglich daran, unserem Standard zu entsprechen. Demnach hoffen wir auf eine weitere Gelegenheit, Ihnen während eines zukünftigen Besuches ein besseres Erlebnis zu bieten und Sie vom Qualitätsniveau unseres Hauses in jeglicher Hinsicht zu überzeugen. Herzliche Grüße aus Brühl, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

23.02.25


93%

From: Müller23.02.25

Super
  • Room
    100 / 100
  • Location
    80 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Breakfast
    80 / 100
  • Wifi / WLAN
    100 / 100
  • Price
    100 / 100
Liebe Familie Müller, Für Ihre hervorragende Bewertung danken wir Ihnen sehr herzlich und möchten Ihnen unsere Freude darüber ausdrücken, wie zufrieden wir Sie machen konnten. Solch positive Resonanz ist unser höchster Ansporn, weiter so zu arbeiten und unsere Gäste zu begeistern. Wir freuen uns wenn wir Sie wieder herzlich bei uns in Brühl begrüßen können. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

23.02.25


75%

From: anonymous23.02.25

Sehr gut
  • Room
    80 / 100
  • Location
    80 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Service
    60 / 100
  • Breakfast
    100 / 100
  • Restaurant
    60 / 100
  • Bar
    40 / 100
  • Price
    100 / 100
Liebe Reisende, vielen Dank für die super Bewertung, die Sie unserem H+ Hotel Köln Brühl gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

23.02.25


77%

From: anonymous23.02.25

Das Hotel ist ja -sieht man auch im Aufzug, das Alter, sehr lang in Betrieb und ich würde eher empfehlen, aus 2 Zimmern eines zu machen , es erheblich zu renovieren, moderner zu gestalten, jedoch , die Lage ist nicht so toll. Wäre es im Park von Bäumen umgeben, nicht an einer so unschönen Hauptstraße, würden anspruchsvolle Gäste sicher häufiger kommen und auch gern mehr für Ubernachtung zahlen. Es hat gegenwärtig den Charme eines ehemaligen DDR Hotels einfachen Anspruches. Alle Mitarbeiter waren jedoch zuvorkommend und höflich.
  • Room
    60 / 100
  • Location
    80 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Breakfast
    80 / 100
  • Restaurant
    60 / 100
  • Price
    80 / 100
Liebe Familie, vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel in Brühl gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat, werden aber auch gerne Ihre Verbesserungsvorschläge zu einer *Auffrischung* unseres Hauses an das Management weiterleiten. Hoffentlich führen Ihre Wege Sie recht bald wieder in unser Haus. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

23.02.25


100%

From: Bajwa23.02.25

In my last 30 years business traveling history never found better than this Hotel. 5 stars 🤩
  • Room
    100 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Breakfast
    100 / 100
  • Price
    100 / 100
Dear guest, thanks a million for your fantastic review regarding your recent stay at our hotel. We are more than happy about your 5 star rating. Please come back soon for another brilliant stay. Kind regards from Köln Brühl, Your Team of H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

23.02.25


80%

From: anonymous22.02.25

Gutes Mittelklassehotel
  • Room
    80 / 100
  • Location
    80 / 100
  • Cleanliness
    60 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Breakfast
    100 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
  • Price
    80 / 100
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Schöne Grüße aus Köln Brühl, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

22.02.25


77%

From: anonymous22.02.25

Great hotel, the only pity is that we had booked two rooms and that the key/pass did not work in one of the rooms. Everyone had to enter through the first room and through the connecting door of the rooms to the second room.
  • Room
    80 / 100
  • Location
    80 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Breakfast
    80 / 100
  • Bar
    60 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
  • Price
    80 / 100
Dear guest, Thank you for rating us. We are very sorry that we could not fulfill your expectations. We still hope you enjoyed your stay in overall. We look forward to welcoming you again. Best regards from Köln Brühl, Your Team of H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

22.02.25


80%

From: anonymous21.02.25

.
  • Room
    60 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    40 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Breakfast
    100 / 100
  • Restaurant
    100 / 100
  • Wifi / WLAN
    100 / 100
  • Price
    60 / 100
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie unser Hotel bewertet haben und uns somit bei der stetigen Entwicklung unterstützen. Wenn Sie wieder einmal in Köln Brühl sind, würden wir uns über einen weiteren Besuch sehr freuen, um Sie dann 100%ig von uns zu überzeugen! Schöne Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

21.02.25


96%

From: anonymous21.02.25

Sauber, freundliche Mitarbeiter, super Frühstücksbuffet
  • Room
    100 / 100
  • Location
    80 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Breakfast
    100 / 100
  • Price
    100 / 100
Liebe Reisende, "Sauber, freundliche Mitarbeiter, super Frühstücksbuffet" klingt für uns TOP. Wir freuen uns sehr , dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Das positive Feedback geben wir gerne an unser Team weitergeleitet. Ein kleiner Motivationsschub ist immer gut und zählt noch mehr wenn er von zufriedenen Gästen kommt. Danke dafür! Wir hoffen wir können auch in Zukunft mit Ihnen rechnen und wünschen Ihnen bis dahin alles Liebe und Gute aus Brühl :-). Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

21.02.25


84%

From: anonymous21.02.25

xxxx
  • Room
    100 / 100
  • Location
    80 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Breakfast
    100 / 100
  • Restaurant
    60 / 100
  • Bar
    80 / 100
  • Conference / Banquet
    80 / 100
  • Price
    60 / 100
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Schöne Grüße aus Köln Brühl, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

21.02.25


73%

From: anonymous21.02.25

Mittelmäßig
  • Room
    80 / 100
  • Location
    80 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Breakfast
    100 / 100
  • Restaurant
    80 / 100
  • Bar
    40 / 100
  • Conference / Banquet
    60 / 100
  • Wifi / WLAN
    60 / 100
  • Price
    60 / 100
Lieber Gast, über Ihre positive Bewertung haben wir uns sehr gefreut, aber auch Ihre konstruktive Meinung werden wir intern diskutieren und auswerten. Vielen Dank für Ihren Hinweis! Gern heißen wir Sie auch zukünftig wieder herzlich in unserem Haus willkommen. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

21.02.25


97%

From: Welter, H.21.02.25

Wie immer top, sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis.
  • Room
    80 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Breakfast
    100 / 100
  • Bar
    100 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
  • Price
    100 / 100
Lieber Herr Welter, wir freuen uns sehr, dass wir Ihren Aufenthalt zu einem schönen Erlebnis machen konnten! Vielen herzlichen Dank für Ihren Besuch , Ihre wundervolle Bewertung und Ihre Anregungen, die wir gerne an die entsprechende Abteilung weiterleiten werden. Bitte kommen Sie uns bald wieder besuchen, das wäre eine tolle Bestätigung unserer Leistungen. Mit herzlichen Grüßen aus Brühl, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

21.02.25


80%

From: Axel T.21.02.25

Gut
  • Room
    80 / 100
  • Location
    60 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Breakfast
    80 / 100
  • Restaurant
    40 / 100
  • Bar
    100 / 100
  • Conference / Banquet
    80 / 100
  • Price
    100 / 100
Lieber Axel Trede, vielen Dank für die super Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit herzlichen Grüßen aus Brühl, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

21.02.25


88%

From: Andreas S.20.02.25

Die Lage ist nicht optimal aber gut zu erreichen. Die Zimmer sehen besser aus als der Eindruck von außen erahnen lässt. Der Platz ist natürlich nicht riesig aber für den Preis sehr gut. Das Bad ist klasse eingerichtet.
  • Room
    80 / 100
  • Location
    80 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
  • Price
    100 / 100
Lieber Herr Stucke, vielen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht und diese freundliche Bewertung verfasst haben. Wie schön, dass Sie sich insgesamt bei uns wohl gefühlt haben. Wir hoffen, wir können Sie bei Ihrem nächsten Besuch sogar noch mehr begeistern und freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen. Schöne Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

20.02.25


100%

From: anonymous20.02.25

Das Hotel ist sehr gut. Das Peronnal ist sehr freundlich
  • Room
    100 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Breakfast
    100 / 100
  • Wifi / WLAN
    100 / 100
  • Price
    100 / 100
Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ausgezeichnete Bewertung. Dies ist für uns eine große Motivation, sowie Bestätigung, dass unsere herzliche und persönliche Umgangsform von unseren Gästen sehr geschätzt wird. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt, wo wir Sie erneut begeistern möchten. Schöne Grüße aus Köln Brühl, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

20.02.25


100%

From: anonymous19.02.25

  • Room
    100 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Price
    100 / 100
  • Breakfast
    100 / 100
  • Restaurant
    100 / 100
  • Wifi / WLAN
    100 / 100
Lieber Gast, kurz, knapp und einfach nur toll :-) Ein herzliches „Danke schön“ vom gesamten Team für Ihre 100%. Wir bemühen uns immer unser Bestes zu geben und danken Ihnen dafür, dass Sie dies durch Ihre Bewertung bestätigen. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns bei Ihrem nächsten Besuch in Brühl wieder besuchen würden. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute! Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

19.02.25


100%

From: anonymous19.02.25

  • Room
    100 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Price
    100 / 100
  • Breakfast
    100 / 100
  • Restaurant
    100 / 100
  • Wifi / WLAN
    100 / 100
Lieber Gast, vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es ist fantastisch zu lesen, dass wir Ihre Erwartungen zu 100% erfüllen konnten. Wir sind gespannt auf Ihren nächsten Aufenthalt und hoffen, Sie bald wieder bei uns zu sehen! Herzliche Grüße aus Brühl, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

19.02.25


Our Customer Satisfaction Index
90%

Based on 2354 ratings

Certificate from
Customer Alliance
  • Independent evaluation service
  • Evaluations from real guests without manipulating

What is the Customer Alliance Certificate?

Customer Alliance is an independent review provider for businesses, helping them to collect authentic customer feedback. As a result, this Review Certificate bridges the trust gap between businesses and you - the customer.

How does the review process work?

Our questionnaire is sent to all customers. Therefore, every single review you find here, has been submitted by a real customer and cannot be manipulated. Only customers who have interacted with the business can write a review.

What is the Customer Satisfaction Index?

The Customer Satisfaction Index offers an average rating based on all guest feedback. It therefore shows you how happy the customers are with the business. 100% represents the highest possible score.

What is this?
All reviews
  • Customer Alliance90%
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