Reviews: H2 Hotel München Olympiapark
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Reviews: H2 Hotel München Olympiapark

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Evaluation overview: What our guests say about the H2 Hotel München Olympiapark

Overall rating from 4568 evaluations

Our latest ratings:
3645 evaluations, show
767 evaluations, show
135 evaluations, show
21 evaluations, show
1 evaluations, show
Guest statements:

1923 guests said „Great location

1714 guests said „Super price

1770 guests said „Very nice staff

1470 guests said „Very rich breakfast

1768 guests said „Wonderful rooms

Detailed evaluations

Overall

Room

Cleanliness

Location

Service

Price

Breakfast

Restaurant


60%

From: anonymous04.03.24

this hotel is for company guests
  • Room
    60 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Price
    60 / 100
  • Breakfast
    60 / 100
  • Restaurant
    40 / 100
  • Cleanliness
    20 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Wifi / WLAN
    20 / 100
Dear Guest, Thank you for taking the time to review your recent stay experiences at our H2 Hotel. We deeply regret your uncomely impressions regarding to our cleaning service and we kindly ask you to accept our apologies for the lack of tidiness in your room which in fact is very unusual. Please rest assured that concerning to your points of criticism we will hold an appropriate consultation with our housekeeping team to improve their attention and efforts. Hopefully you will give us another opportunity to change your point of view and convince you of our excellent hospitality in every way. Best regards, Your team from the H-Hotels, Thea Neumann - Online Reputation Manager

04.03.24


60%

From: Beuse27.02.24

Super Lage und Anbindung. Ich werde es nicht weiterempfehlen
  • Room
    60 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Price
    60 / 100
  • Breakfast
    80 / 100
  • Restaurant
    40 / 100
  • Cleanliness
    40 / 100
  • Service
    40 / 100
  • Wifi / WLAN
    100 / 100
Lieber Gast, danke für die Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Hause. Wir sind froh, dass Sie sich insgesamt bei uns wohl fühlten und die meisten unserer Annehmlichkeiten gefielen. Ihre Hinweise, für welche wir Ihnen danken, uns jedoch gleichzeitig in aller Form für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, werden wir umgehend prüfen und mit unseren zuständigen Abteilungsleitern entsprechend Rücksprache halten. Während eines zukünftigen Besuches möchten wir Ihnen gern beweisen, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlen können und hoffen auf ein Wiedersehen. Mit besten Grüßen aus München, Ihr Team von den H-Hotels, Thea Neumann- Online Reputation Manager

27.02.24


50%

From: anonymous10.02.24

Byliśmy w hotelu drugi raz - poprzednio dostaliśmy normalny czysty pokój - śniadanie było ok. W tym roku ocena to całkowity zjazd - w pokoju brudno (zdjęcia) śniadanie ok ale mało warzyw.
  • Room
    40 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Price
    40 / 100
  • Breakfast
    60 / 100
  • Cleanliness
    20 / 100
  • Service
    40 / 100
  • Wifi / WLAN
    100 / 100
Dear Guest, We deeply regret that we couldn't win you with the modern comfort and guest oriented service our Hotel generally is appreciated for. Please believe that the satisfaction of all guests is our highest priority and that we work hard each day to meet our standard. Therefore we are sad not to have reached your expectations of a pleasant stay in every way and we are sorry for mentioned inconveniences. As a matter of course we will discuss your meaningful feedback internally to find solutions for improvements. Hopefully you will give us another opportunity to change your point of view during a future abidance with us. Sincerely, Your H-Hotels Team, Thea Neumann - Online Reputation Manager

10.02.24


56%

From: anonymous17.01.24

Es wird viel mit den Preisen verändert und mit dem Rabatcode, den man per Mail erhält. Am Vormittag 20% Rabattcode erhalten, am Nachmittag auf 10% runtergesetzt. Ein Rabattcode sollte mindestens 24 Stunden gelten.
  • Room
    60 / 100
  • Location
    60 / 100
  • Price
    40 / 100
  • Breakfast
    60 / 100
  • Cleanliness
    60 / 100
  • Service
    60 / 100
  • Wifi / WLAN
    60 / 100
Liebe/r Akin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, die von Ihnen, o.g. Punkte. Nach intensiver, interner Recherche, konnten wir allerdings keinen Fehler unseres Systems nachweisen. Auch uns sind solche sprunghaften Discounts nicht bekannt, da wir unsere Bewertungsmails mit einem 10%-Code versenden. Daher bitten wir Sie, uns eine E-Mail an [email protected], mit beiden Rabattcodes zukommen zu lassen, um diese zu prüfen. Hoffentlich besuchen Sie uns eines Tages erneut, damit wir die Möglichkeit haben, Ihre Meinung zu verbessern und Sie vollständig für unser modernes Hotel zu gewinnen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Thea Neumann- Online Reputation Manager

17.01.24


48%

From: Daniele08.01.24

Ho pagato per una tripla e mi è stata data una doppia, se c'è stato overbooking e invece di una tripla mi viene data una doppia mi deve esser fatto pagare una doppia. Troppa confusione la mattina al buffet.
  • Room
    20 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Price
    20 / 100
  • Breakfast
    40 / 100
  • Restaurant
    40 / 100
  • Cleanliness
    60 / 100
  • Service
    60 / 100
  • Wifi / WLAN
    60 / 100
Dear Daniele, We deeply regret that your stay with us wasn't as pleasant as you would have expected. Please accept our apologies for the mentioned inconveniences and be assured that we do our very best each day to meet the quality level of our hotel. The satisfaction of each guest is our highest priority and as a matter of course we will discuss your meaningful feedback internally. Hopefully you will give us one more opportunity to change your point of view and win you with our great advantages during a future visit. Sincerely, Your H-Hotels Team, Thea Neumann - Online Reputation Manager

08.01.24


56%

From: anonymous05.01.24

  • Room
    40 / 100
  • Location
    80 / 100
  • Price
    60 / 100
  • Breakfast
    80 / 100
  • Cleanliness
    40 / 100
  • Service
    40 / 100
  • Wifi / WLAN
    60 / 100
Lieber Gast, danke für Ihren Aufenthalt und Ihre Zeit, diesen entsprechend Ihrer Erfahrungen zu bewerten. Wir finden es wirklich sehr schade, dass Sie hinsichtlich Sauberkeit in Ihrem Zimmer keine besseren Eindrücke sammeln konnten. Gern möchten wir die Gelegenheit nutzen und uns in aller Form für die genannten Umstände entschuldigen. Bitte seien Sie versichert, dass Reinheit bei uns für üblich "GROß" geschrieben wird und wir Ihre gegenteiligen Erlebnisse daher umso mehr bedauern. Wir arbeiten täglich daran, unsere Serviceleistungen zu optimieren, damit sich unsere Gäste rundum wohl fühlen und wir werden umgehend mit unserer leitenden Hausdame bezüglich Ihrer Anmerkungen Rücksprache halten. Hoffentlich geben Sie uns noch eine weitere Möglichkeit Ihr Gastgeber zu sein, damit wir Sie vom herkömmlichen Qualitätsniveau unseres Hauses in allen Bereichen überzeugen können. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Thea Neumann - Online Reputation Manager

05.01.24


51%

From: anonymous05.01.24

Massenabfertigung steht vor allem. Reservierungswünsche werden einfach ignoriert. Beanstandungen abgetan
  • Room
    40 / 100
  • Location
    80 / 100
  • Price
    20 / 100
  • Breakfast
    100 / 100
  • Restaurant
    60 / 100
  • Cleanliness
    20 / 100
  • Service
    40 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
Lieber Gast, wir bedauern zutiefst, Ihren Erwartungen an einen erholsamen Aufenthalt in unserem H2 Hotel München Olympiapark nicht entsprochen zu haben. Ihr Feedback wissen wir daher zu schätzen, da es für uns sehr hilfreich ist, tägliche Optimierungsprozesse erfolgreich umzusetzen. Bitte entschuldigen Sie all die Unannehmlichkeiten, welche Ihnen aufgrund genannter Kritikpunkte entstanden sind und seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen mit den zuständigen Abteilungsleitern besprechen, damit Geschehnisse, wie von Ihnen beschrieben, in Zukunft nicht noch einmal vorkommen. Das Wohl unserer Gäste liegt uns wirklich sehr am Herzen und wir arbeiten täglich daran, unserem hohen Standard zu entsprechen. Demnach hoffen wir auf eine weitere Gelegenheit, Ihnen während eines zukünftigen Besuches ein besseres Erlebnis zu bieten und Sie vom hohen Qualitätsniveau unseres Hauses in jeglicher Hinsicht zu überzeugen. Winterliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Thea Neumann- Online Reputation Manager

05.01.24


60%

From: Dimitri02.01.24

  • Room
    40 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Price
    60 / 100
  • Breakfast
    60 / 100
  • Cleanliness
    40 / 100
  • Service
    60 / 100
  • Wifi / WLAN
    20 / 100
Dear Dimitri, We appreciate your meaningful feedback which reflects the experiences of your recent stay with us. Regarding to your 60% rating and kind words we are glad that you at least overall enjoyed being our guest although specified issues clouded your impressions. Please accept our apologies for the inconveniences and be assured that we take your review serious. As a matter of course we will discuss your points of criticism with our colleagues in charge to avoid further occurrences. Next time we would like to fully convince you of our common excellent hospitality and hope for another opportunity to be your host in Munic. Best regards, Your H-Hotels Team, Thea Neumann - Online Reputation Manager

02.01.24


50%

From: anonymous01.01.24

Mein Eindruck war so toll, dass ich dieses Hotel nie wieder betreten werde und möglicherweise keines der H-Gruppe ebenfalls.
  • Room
    40 / 100
  • Location
    80 / 100
  • Price
    40 / 100
  • Breakfast
    60 / 100
  • Cleanliness
    60 / 100
  • Service
    20 / 100
  • Wifi / WLAN
    40 / 100
Lieber Gast, wir bedauern zutiefst, Ihren Erwartungen an einen erholsamen Aufenthalt in unserem Hotel nicht entsprochen zu haben. Ihr Feedback wissen wir daher zu schätzen, da es für uns sehr hilfreich ist, tägliche Optimierungsprozesse erfolgreich umzusetzen. Bitte entschuldigen Sie all die Unannehmlichkeiten, welche Ihnen aufgrund genannter Kritikpunkte entstanden sind und seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen mit den zuständigen Abteilungsleitern besprechen, damit Geschehnisse, wie von Ihnen beschrieben, in Zukunft nicht noch einmal vorkommen. Das Wohl unserer Gäste liegt uns wirklich sehr am Herzen und wir arbeiten täglich daran, unserem hohen Standard zu entsprechen. Demnach hoffen wir auf eine weitere Gelegenheit, Ihnen während eines zukünftigen Besuches ein besseres Erlebnis zu bieten und Sie vom hohen Qualitätsniveau unseres Hauses in jeglicher Hinsicht zu überzeugen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Thea Neumann- Online Reputation Manager

01.01.24


53%

From: Gkoris D.31.12.23

Es war nicht wie ich von der Bewertungen vorgestellt habe. Ich bin enttäuscht. Das einzige Vorteil war die Zugang zum öffentlichen Verkehrsmittel.
  • Room
    60 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Price
    60 / 100
  • Breakfast
    20 / 100
  • Cleanliness
    20 / 100
  • Service
    60 / 100
  • Wifi / WLAN
    60 / 100
Lieber Gast, wir bedauern zutiefst, Ihren Erwartungen an einen erholsamen Aufenthalt in unserem H2 Hotel nicht entsprochen zu haben. Ihr Feedback wissen wir daher zu schätzen, da es für uns sehr hilfreich ist, tägliche Optimierungsprozesse erfolgreich umzusetzen. Bitte entschuldigen Sie all die Unannehmlichkeiten, welche Ihnen aufgrund genannter Kritikpunkte entstanden sind und seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen mit den zuständigen Abteilungsleitern besprechen, damit Geschehnisse, wie von Ihnen beschrieben, in Zukunft nicht noch einmal vorkommen. Das Wohl unserer Gäste liegt uns wirklich sehr am Herzen und wir arbeiten täglich daran, unserem hohen Standard zu entsprechen. Demnach hoffen wir auf eine weitere Gelegenheit, Ihnen während eines zukünftigen Besuches ein besseres Erlebnis zu bieten und Sie vom hohen Qualitätsniveau unseres Hauses in jeglicher Hinsicht zu überzeugen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Thea Neumann- Online Reputation Manager

31.12.23


54%

From: anonymous31.12.23

Troppo caotico Personale disattento nei confronti dellenrichi ste del cliente Letti pessimi Fila infinita per la colazione Parcheggio hotel a pagamento anche per i clienti Avevo chiesto due camere attaccate e invece me ne hanno date due su due corridoi diversi Non consigliato assolutamente
  • Room
    20 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Price
    60 / 100
  • Breakfast
    40 / 100
  • Restaurant
    40 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Service
    40 / 100
  • Wifi / WLAN
    60 / 100
Dear Guest, We deeply regret that we couldn't win you with the modern comfort and guest oriented service our H2 Hotel generally is appreciated for. Please believe that the satisfaction of all guests is our highest priority and that we work hard each day to meet our standard. Therefore we are sad not to have reached your expectations of a pleasant stay in every way and we are sorry for mentioned inconveniences. As a matter of course we will discuss your meaningful feedback internally to find solutions for improvements. Hopefully you will give us another opportunity to change your point of view during a future abidance with us. Sincerely, Your H-Hotels Team, Thea Neumann - Online Reputation Manager

31.12.23


60%

From: JW21.12.23

Positive: Very convenient for transport. Clean room. Improvement needed: Should have kit of toothpaste, toothbrush, cotton bud and pot at least. For the breakfast should improved by more choice of food, warm food, fresh or soup. Warm proteins has only sausage and scramble eggs. The sausage are poor quality. Too dry and difficult to cut it.
  • Room
    20 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Price
    80 / 100
  • Breakfast
    20 / 100
  • Restaurant
    60 / 100
  • Cleanliness
    60 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
Dear guest, Thank you very much for choosing our hotel for your trip and for sharing your impressions with us and our future guests. Guest feedback is very helpful for us to improve our offers. We hope to welcome you back very soon. Greetings from München. Kind regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

21.12.23


50%

From: anonymous20.12.23

Stanza con letto a castello non proprio per tutti, personale della reception che deve cambiare lavoro per il bene del nome del hotel, sicuramente non tornerò nonostante i prezzi buoni. Bistrò con poca scelta.
  • Room
    20 / 100
  • Location
    60 / 100
  • Price
    80 / 100
  • Breakfast
    60 / 100
  • Cleanliness
    60 / 100
  • Service
    20 / 100
  • Wifi / WLAN
    60 / 100
Dear Guest, We are sorry that we were unable to convince you of our H2 Hotel München Olympiapark in any way. Hotels and furnishings are always a matter of taste and we are very sorry that we did not meet your taste. We hope to be able to welcome you to one of our H-Hotels at some point and wish you all the best until then. Best regards, Your team from H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

20.12.23


54%

From: anonymous14.12.23

  • Room
    40 / 100
  • Location
    80 / 100
  • Price
    60 / 100
  • Breakfast
    60 / 100
  • Restaurant
    40 / 100
  • Cleanliness
    40 / 100
  • Service
    60 / 100
  • Wifi / WLAN
    60 / 100
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Allerdings wünschte ich mir, Sie hätten eine bessere Erfahrung gemacht und den gewohnten Service erlebt. Das Thema Sauberkeit ist natürlich ganz besonders wichtig, deshalb kann ich Ihren Ärger in diesem Punkt gut verstehen und möchte mich bei Ihnen für diese Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir versichern Ihnen, dass dies üblicherweise nicht vorkommt und wir uns umgehend um dieses Problem kümmern werden, da es absolut nicht dem allgemeinen Niveau unseres Hotels entspricht. Wir gehen davon aus, dass Sie sich direkt vor Ort an unser freundliches Personal gewendet haben, um sofort Abhilfe zu schaffen. Wir würden uns sehr wünschen, Sie auch weiterhin in unserem Hotel begrüßen zu dürfen, um Sie in Zukunft von unserem Haus begeistern zu können. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

14.12.23


54%

From: anonymous06.12.23

  • Room
    60 / 100
  • Cleanliness
    60 / 100
  • Service
    40 / 100
  • Price
    40 / 100
  • Breakfast
    40 / 100
  • Restaurant
    60 / 100
  • Location
    80 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
Lieber Gast, mit großem Bedauern müssen wir feststellen, dass wir Ihren Erwartungen und Vorstellungen an einen gelungenen Aufenthalt in unserem Hause nicht vollständig gerecht werden konnten. Leider ist es uns ohne genaue Angaben bezüglich Ihres Unmutes nur bedingt möglich, entsprechend darauf einzugehen und zu reagieren. Dennoch möchten wir uns für etwaige Unannehmlichkeiten in aller Form entschuldigen und Ihnen versichern, dass das Wohl unserer Gäste bei uns im Vordergrund steht. Gern hätten wir detailliert erfahren, was Ihren Gesamteindruck so sehr trübte und wo genau wir uns Ihrer Meinung nach verbessern können. Hoffentlich bekommen wir von Ihnen eine weitere Möglichkeit Ihr Gastgeber zu sein, um Sie, wie die meisten unserer Gäste, vom hohen Qualitätsniveau unseres H2 Hotels in allen Bereichen zu überzeugen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Thea Neumann- Online Reputation Manager

06.12.23


60%

From: anonymous04.12.23

  • Room
    40 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Price
    40 / 100
  • Breakfast
    40 / 100
  • Restaurant
    60 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Service
    60 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
Lieber Gast, für Ihren Aufenthalt und die Zeit, welche Sie sich für Ihre Bewertung nahmen, möchten wir uns bei Ihnen bedanken. Bezugnehmend auf Ihre vergebenen 60% sind wir froh, dass Ihre positiven Eindrücke überwogen und Sie sich insgesamt bei uns wohl gefühlt haben. Schade nur, dass wir Sie nicht vollständig vom Qualitätsniveau unseres modernen Hauses überzeugen konnten und von Ihnen keine weiteren Hinweise hierfür bekamen. Während Ihres nächsten Aufenthaltes möchten wir Ihnen daher gern beweisen, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlen können und hoffen auf ein Wiedersehen. Mit besten Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Thea Neumann- Online Reputation Manager

04.12.23


60%

From: Steffen13.11.23

Die Zustände "Warteschlangen am Frühstück" haben dazu geführt, dass wir ihr Haus am Sonnatgmorgen schlecht gelaunt verlassen haben. Komme viel rum, habe sowas aber auch im Ansatz - noch dazu im 3*-Bereich - noch NIE erlebt. Ich komme mit Sicherheit nicht mehr hier her !
  • Room
    80 / 100
  • Location
    40 / 100
  • Price
    40 / 100
  • Breakfast
    20 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Service
    80 / 100
Lieber Steffen, mit großem Bedauern müssen wir feststellen, dass wir Ihren Erwartungen und Vorstellungen an einen gelungenen Aufenthalt in unserem Hause nicht vollständig gerecht werden konnten. Für die Unannehmlichkeiten, aufgrund des hohen Gästeaufkommens in unserem Frühstücksrestaurant, entschuldigen wir uns und möchten Sie gern auf das Ampelsystem aufmerksam machen, welches in unseren Aufzügen aushängt und auf die bestmöglichen Frühstückszeiten hinweist. Hoffentlich dürfen wir bald wieder einmal Ihr Gastgeber in München sein, um Ihre Eindrücke zu verbessern. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Thea Neumann - Online Reputation Manager

13.11.23


56%

From: Silke F.06.11.23

Zu groß und unpersönlich
  • Room
    40 / 100
  • Location
    80 / 100
  • Price
    40 / 100
  • Breakfast
    60 / 100
  • Cleanliness
    60 / 100
  • Service
    60 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
Liebe Silke, herzlichen Dank für die Bewertung und vor allem für Ihren Aufenthalt. Ihren Unmut über die Anpassung der Gastronomiepreise, können wir natürlich nachvollziehen, auch wir sind nicht darüber erfreut, dass die Produktions- und Lieferkosten in allen Bereichen stetig steigen, allerdings müssen wir wie jedes andere Unternehmen auch - wirtschaftlich arbeiten. Wir bitten vielmals um Ihr Verständnis und hoffen, dass Sie uns recht bald wieder in unserem Hotel besuchen. Herzliche Grüße und alles Gute, Ihr Team von den H-Hotels, Thea Neumann - Online Reputation Manager

06.11.23


60%

From: anonymous05.11.23

Pas trop mal
  • Room
    60 / 100
  • Cleanliness
    60 / 100
  • Service
    60 / 100
  • Price
    80 / 100
  • Breakfast
    80 / 100
  • Restaurant
    60 / 100
  • Location
    20 / 100
Dear Guest, Thank you for choosing our hotel for your recent stay and for sharing your impressions. We are glad that you overall enjoyed your time with us and appreciated most of our conveniences. Although we would like to apologize that your room apparently hasn't been cleaned properly which is very unusual and certainly will be discussed with our housekeeping team. Please allow us to fully convince you of our general excellent service in every aspect during your next abidance. Best regards, Your team from the H-Hotels, Thea Neumann - Online Reputation Manager

05.11.23


50%

From: anonymous25.10.23

Nachdem ich am Tag nach der Reservierung ziemlich krank war, habe ich das Hotel angerufen und höflich darum gebeten, meine Reservierung zu stornieren. Leider hat mir niemand geholfen, und die verantwortliche Dame sprach in einem sehr unhöflichen Ton mit mir. Außerdem möchte ich erwähnen, dass es besonders nach einer bestimmten Uhrzeit fast unmöglich ist, das Hotel telefonisch zu erreichen. Obwohl ich das Hotel ungefähr 25 Mal angerufen habe, wurde ich stundenlang in der Warteschleife gehalten, und niemand hat abgenommen. Falls es zu einem Notfall kommen sollte und Sie das Hotel kontaktieren müssen, möchte ich betonen, dass es nahezu unmöglich ist. Ich werde eine kurze und prägnante Bewertung des Hotels abgeben. Zunächst gefällt mir das Hotel nicht. Es ist definitiv kein komfortables Hotel für Familien nach meiner Meinung. Unser Zimmer hatte vier Betten in Etagenbett-Form und die Betten waren sehr hart, die Kissen unangenehm und die Schlafqualität war dadurch beeinträchtigt. Insbesondere das obere Etagenbett hatte unsichere Bettkanten, daher halte ich es für bedenklich, wenn Sie Kinder haben, die dort schlafen sollen, da es ein Sturzrisiko während des Schlafs birgt. Das Aufsteigen zum oberen Bett ist ziemlich schwierig, da die Treppe steil und unkomfortabel gestaltet ist. Das Badezimmer und die Toilette waren auch recht klein. Das Zimmerdesign erinnerte mich eher an ein Studentenwohnheim oder eine militärische Schlafunterkunft als an ein Hotelzimmer. Daher kann ich Ihnen sagen, dass Sie sich hier nicht besonders wohl fühlen werden, wenn Sie einen entspannten Urlaub planen. Aber das Zimmer war richtig sauber. Das Frühstück war sehr überfüllt und bot nur eine begrenzte Auswahl. Und schließlich waren für mich die Mitarbeiter äußerst unfreundlich und hatten eine unglückliche Miene, was mich sehr gestört hat. Als ich vor der Ankunft die positiven Bewertungen anderer gelesen hatte und dann selbst hier war, dachte ich entweder bin ich in einem anderen Hotel oder sie sprechen von einem anderen Hotel. Kurz gesagt, ich weiß, dass ich hier nie wieder buchen werde und ich kann es auch niemandem empfehlen.
  • Room
    20 / 100
  • Location
    60 / 100
  • Price
    80 / 100
  • Breakfast
    40 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Service
    20 / 100
  • Wifi / WLAN
    20 / 100
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid, von Ihren negativen Erfahrungen während Ihres Aufenthalts zu hören. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben, und möchten einige Ihrer Anliegen ansprechen. Wir nehmen Ihre Anmerkungen zur Erreichbarkeit des Hotels zur Kenntnis. Wir verstehen die Wichtigkeit einer schnellen und effizienten Kommunikation und werden unsere Telefonverfahren überprüfen, um sicherzustellen, dass solche Wartezeiten vermieden werden. Was die Zimmer betrifft, bedauern wir, dass sie Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Ihr Feedback zur Bettausstattung, den Etagenbetten und der Schlafqualität ist wichtig, und wir werden dies nutzen. Die Sicherheit unserer Gäste hat für uns höchste Priorität. Wir bedauern, dass das Zimmerdesign und die Ausstattung nicht Ihren Vorstellungen entsprochen haben. Wir verstehen, dass der Komfort und die Atmosphäre eines Hotelzimmers entscheidend für einen entspannten Aufenthalt sind, und wir werden dies bei zukünftigen Renovierungsarbeiten berücksichtigen. Ihre Bemerkungen zum Frühstück und zur Freundlichkeit unserer Mitarbeiter sind ebenfalls wichtig. Wir bedauern zutiefst, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns nicht genießen konnten. Ihr Feedback ist von unschätzbarem Wert und wird uns dabei helfen, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Modern, designorientiert, budgetbewusst und unkompliziert - dafür steht das Markenkonzept der H2 Hotels. Wir hoffen, dass wir Sie bei einem weiteren Besuch von diesem Konzept überzeugen können, begrüßen Sie aber auch gern in einem unserer H4 oder Hyperion Hotels in ganz Deutschland. Egal wo, wir freuen uns auf Sie! Mit herzlichen Grüßen aus München, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

25.10.23


Our Customer Satisfaction Index
89%

Based on 4568 ratings

Certificate from
Customer Alliance
  • Independent evaluation service
  • Evaluations from real guests without manipulating

What is the Customer Alliance Certificate?

Customer Alliance is an independent review provider for businesses, helping them to collect authentic customer feedback. As a result, this Review Certificate bridges the trust gap between businesses and you - the customer.

How does the review process work?

Our questionnaire is sent to all customers. Therefore, every single review you find here, has been submitted by a real customer and cannot be manipulated. Only customers who have interacted with the business can write a review.

What is the Customer Satisfaction Index?

The Customer Satisfaction Index offers an average rating based on all guest feedback. It therefore shows you how happy the customers are with the business. 100% represents the highest possible score.

What is this?
All reviews
  • Customer Alliance89%
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