Reviews: H2 Hotel München Olympiapark

Dear Roger, Thank you for your efforts to review the experiences of your recent stay at our hotel. We regret that not everything met your expectations but regarding to your 74% rating we are glad that your positive impressions prevailed and that your abidance was overall enjoyable. Please accept our apologies for mentioned inconveniences though and rest assured that we will discuss your meaningful feedback internally to find solutions for improvements. Your future visit we would like to enable more comfortable and hope to meet again someday. Best regards, Your H-Hotels Team, Thea Neumann - Online Reputation Manager

Liebe Familie, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke zu schildern. Wir freuen uns sehr, dass Sie die moderne Ausstattung sowie die Sauberkeit unseres Hauses positiv erlebt haben. Besonders Ihr Lob zur verkehrsgünstigen Lage und zum Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir zu schätzen. Auch Ihre Anmerkungen bezüglich des Zimmers sowie zur Freundlichkeit und Flexibilität unseres Teams sind für uns wichtig und helfen uns, mögliche Verbesserungen gezielt anzugehen. Wir hoffen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Guest, Thank you for taking the time to share your impressions of your stay at our H2 Hotel. We are delighted to hear that you were generally satisfied and particularly appreciated the cleanliness and comfort of your room. We regret that your experience at reception did not meet your expectations. Your feedback regarding the receipt is very important to us, as courteous and respectful service is our top priority. Your feedback will be discussed internally within the team. We have also carefully read your suggestions regarding the bathroom amenities and the quality of the food in the bistro. Feedback like yours helps us to continuously improve our offerings and better cater to the individual needs of our guests. We thank you very much for your openness and hope to welcome you again on a future stay. Sincerely, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns zu hören, dass Sie mit dem Zimmer, der Sauberkeit, der verkehrsgünstigen Lage sowie der Freundlichkeit unseres Teams insgesamt zufrieden waren. Diese Rückmeldungen sind für uns sehr wertvoll und motivieren uns, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Mit Bedauern nehmen wir Ihre Hinweise zu den Abläufen beim Check-in und Check-out auf. Wir verstehen Ihren Unmut, dass die Wartezeiten und der Ablauf beim Auschecken Ihren Zeitplan beeinträchtigt haben. Vielen Dank noch einmal für Ihre ehrliche Rückmeldung. Wir hoffen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut begrüßen zu dürfen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager

Lieber Tobias, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Hause so ausführlich zu bewerten und Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns zu lesen, dass Sie insbesondere die Verkehrsanbindung unseres Hotels sowie den freundlichen Service unseres Frühstücksteams positiv hervorheben. Ihr Lob für die Kolleginnen und Kollegen im Frühstücksbereich geben wir sehr gern weiter. Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie mit der Sauberkeit Ihres Zimmers sowie mit der Umsetzung des Reinigungsservices und dem Service am Empfang nicht vollständig zufrieden waren. Ihre Hinweise zur Zimmerreinigung und zu den widersprüchlichen Informationen über unseren Reinigungsservice nehmen wir sehr ernst. Dass Sie sich am Empfang nicht gut betreut gefühlt haben, entspricht nicht unserem Anspruch an aufmerksamen Service, wir entschuldigen uns dafür. Vielen Dank für Ihre offenen Worte, die uns helfen, unseren Service kontinuierlich zu optimieren. Wir hoffen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit von einem verbesserten Erlebnis überzeugen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager

Dear Guest, Thank you for taking the time to share your detailed feedback. We are delighted that you appreciated our ideal location, the cleanliness of your room, and the friendliness of our team. We sincerely regret that we did not meet your expectations, particularly regarding breakfast and the bistro. Our modern and open H2 concept can be busier during peak hours, but we are committed to ensuring your experience is seamless. We would be delighted to welcome you back on your next visit to Munich. Sincerely, The H-Hotels Team Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager

Liebe Frau Behnken, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren erneuten Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich zu bewerten und Ihre langjährigen Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Sie besonders die verkehrsgünstige Lage und die Freundlichkeit sowie Flexibilität unseres Teams weiterhin positiv erleben. Umso bedauerlicher ist es für uns zu erfahren, dass Sie mit der Entwicklung der Frühstücksqualität und der Zimmerreinigung nicht mehr zufrieden sind und auch die Außenbereiche nicht mehr Ihren Erwartungen entsprechen. Wir nehmen Ihre kritischen Hinweise sehr ernst, denn gerade als wiederkehrende Gäste sind Ihre Rückmeldungen besonders wertvoll für uns. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Erfahrungen intern besprechen und uns bemühen, die geschilderten Aspekte sorgfältig zu überprüfen. Wir hoffen, dass Sie uns trotzdem eine weitere Gelegenheit geben, Sie wieder vollkommen von unserem Service zu überzeugen. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, C. Morano - Online Reputation Manager

Dear Mia, Thank you for taking the time to review your stay at the H2 Hotel München Olympiapark. We are delighted that you enjoyed our location, cleanliness, and value for money. At the same time, we regret that you were not satisfied with the breakfast. Large numbers of guests can lead to bottlenecks and waiting times, especially during peak times. Nevertheless, it is our goal to provide a pleasant and clean environment – ​​we will therefore discuss your comments with our team to improve this in the future. We also appreciate your feedback on the toiletries. The H2 Hotel concept deliberately focuses on a compact, all-in-one solution that is functional and sustainable. We are pleased that you enjoyed your stay overall and hope to welcome you back soon – perhaps with a thoroughly enjoyable breakfast experience. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager

Lieber Christoph, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke zu schildern. Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus als gute Wahl für einen Wochenendaufenthalt in München empfunden haben. Besonders hervorheben möchten wir Ihr positives Feedback zur Verkehrsanbindung sowie zu unserem Team, was uns sehr motiviert. Auch Ihre Einschätzungen zu Zimmer, Sauberkeit und dem Preis-Leistungs-Verhältnis schätzen wir. Ihr ehrliches Urteil ist für uns von großem Wert, da es uns hilft, weiter an der Zufriedenheit unserer Gäste zu arbeiten. Wir würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut als Gast begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Tobias Puetz, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im H2 Hotel München Olympiapark so ausführlich zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie insgesamt zufrieden waren und vieles positiv erlebt haben, besonders die Sauberkeit, das WLAN und die gute Verkehrsanbindung. Gleichzeitig möchten wir uns für die Punkte entschuldigen, die nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen sind. Der defekte Föhn hätte selbstverständlich umgehend überprüft oder ersetzt werden müssen, bitte entschuldigen Sie, dass das in Ihrem Fall nicht erfolgt ist. Auch Ihre Hinweise zu den Abläufen im Frühstücks- und Bistrobereich nehmen wir sehr ernst. Zu Stoßzeiten, insbesondere am Wochenende, ist unser Hotel oft stark ausgelastet, was leider zu Engpässen und längeren Wartezeiten führen kann. Dennoch ist es selbstverständlich, dass Hygiene und freundlicher Service immer gewährleistet bleiben müssen. Ihre Beobachtungen zum Umgang der Gäste mit den Getränkespendern und das Verhalten im Bistro werden wir intern an die verantwortlichen Teams weitergeben und Prüfen. Das H2 Hotel Konzept ist bewusst modern und funktional gestaltet, man bekommt genau das, was man bucht, zu einem fairen Preis-Leistungs-Verhältnis. Dennoch möchten wir, dass sich jeder Gast rundum wohlfühlt, und nehmen Ihre Rückmeldung als Ansporn, unsere Standards weiter zu optimieren. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, dann hoffentlich mit einem durchweg positiven Eindruck. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Wir freuen uns, dass Sie unser Hotel insgesamt als gute Wahl für einen Aufenthalt in München empfunden haben und dass Sie die Sauberkeit, die Ausstattung des Zimmers sowie die zentrale Verkehrsanbindung positiv hervorheben. Mit Bedauern nehmen wir Ihre Rückmeldung zu den Matratzen sowie zum Ablauf beim Check-In zur Kenntnis. Es tut uns leid, dass der Empfang nicht Ihren Erwartungen entsprach und Sie Unannehmlichkeiten erleben mussten. Ihre Hinweise zum Verhalten unseres Mitarbeitenden sowie zur Kommunikation während Ihres Check-Ins haben wir aufgenommen und werden diese intern auswerten, um unseren Service weiter zu verbessern. Wir hoffen, Ihnen bei einem zukünftigen Besuch einen rundum angenehmeren Aufenthalt bieten zu können. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, C. Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie uns bereits mehrfach Ihr Vertrauen geschenkt haben und auch künftig wiederkommen möchten. Es freut uns sehr, dass Sie sich in unseren Zimmern wohlfühlen und insbesondere die Sauberkeit sowie den neuwertigen Zustand positiv hervorheben. Auch Ihre Einschätzung zur guten Verkehrsanbindung und zum Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir zu schätzen. Ihre Hinweise zur Freundlichkeit und zum Verhalten unseres Teams während des Frühstücks nehmen wir dankbar zur Kenntnis. Wir bedauern, dass die Situation am Buffet nicht ganz zu Ihrer Zufriedenheit war und werden Ihr Feedback im Team besprechen. Wir freuen uns schon darauf, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt erneut begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, C. Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten und uns Ihr ehrliches Feedback mitzuteilen. Wir freuen uns, dass Sie mit der Sauberkeit, dem Zimmer, dem Frühstück und dem Preis-Leistungs-Verhältnis grundsätzlich zufrieden waren. Umso mehr bedauern wir die Unannehmlichkeiten, die Sie durch die defekte Zimmertür und die daraus resultierende Verzögerung erlitten haben. Wir verstehen sehr gut, wie ärgerlich die Situation besonders bei einer anstehenden Abreise mit Zugverbindung war. Bitte seien Sie versichert, dass wir den Vorfall intern aufgenommen haben! Wir möchten uns aufrichtig für die entstandenen Umstände entschuldigen und hoffen, dass Sie uns trotz dieses Vorfalls eine weitere Chance geben, Sie wieder von unserem gewohnten Service zu überzeugen. Liebe Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Schön zu lesen, dass Ihnen die Sauberkeit, die Verkehrsanbindung und das Preis-Leistungs-Verhältnis gefallen haben. Bitte bedenken Sie, dass wir als Budgethotel ein einfaches, aber gemütliches Angebot bereitstellen – dennoch geben wir immer unser Bestes, um Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im H2 Hotel München Olympiapark zu bewerten. Es tut uns leid zu hören, dass wir Ihre Erwartungen in einigen Punkten nicht vollständig erfüllen konnten, insbesondere in Bezug auf die Sauberkeit sowie die Wartezeit bei der Bereitstellung zusätzlicher Kissen und Handtücher. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir haben Ihr Feedback bereits an unser Housekeeping- und Empfangsteam weitergegeben, um hier künftig schneller und zuverlässiger zu reagieren. Bezüglich der Zimmerreinigung möchten wir gerne darauf hinweisen, dass diese standardmäßig nach der dritten Nacht erfolgt. Selbstverständlich reinigen wir Ihr Zimmer auf Wunsch auch vorher, hierzu genügt eine kurze Information an die Rezeption. Ihr Lob zur guten Verkehrsanbindung freut uns sehr, ebenso danken wir Ihnen für die Hinweise zum Frühstück. Wir nehmen Ihre Anregungen ernst und prüfen kontinuierlich, wie wir unsere Auswahl und Qualität weiter verbessern können. Wir würden uns freuen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut begrüßen zu dürfen und Sie dann vollständig von unserem Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine so wertschätzende und differenzierte Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt zu hinterlassen. Es freut uns sehr, dass Sie unser modernes und sauberes Hotel, die angenehme Zimmerausstattung sowie die hervorragende Verkehrsanbindung hervorheben. Besonders schön ist es zu lesen, dass Sie sich in Ihrem Zimmer wohlgefühlt haben und mit dem Service unseres Teams zufrieden waren. Wir nehmen Ihren Hinweis zum Fleck vor dem Zimmer ernst und danken Ihnen ausdrücklich für diese Anmerkung. Ebenso haben wir Verständnis dafür, dass der Übernachtungspreis während der Buchungssituation für Sie eine Herausforderung dargestellt hat. Ihr Feedback ist für uns wichtig, denn so können wir auch in diesem Bereich stets an unserem Angebot arbeiten. Wir würden uns freuen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Katrin, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns ausführlich zu bewerten. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihren Zimmern und deren Sauberkeit sowie der Verkehrsanbindung und der Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden zufrieden waren. Ihr Lob in diesen Bereichen wissen wir sehr zu schätzen. Gleichzeitig bedauern wir, dass unser Restaurantangebot und -service nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Rückmeldung nehmen wir ernst und werden diese intern mit dem Team besprechen, da wir stetig daran arbeiten möchten, das Erlebnis für unsere Gäste in allen Bereichen zu verbessern. Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte und hoffen, dass Sie uns eines Tages erneut besuchen, damit wir Sie umfassend von den Vorzügen unseres Hauses überzeugen können. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, C. Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt die Zeit genommen haben, eine ausführliche Bewertung zu hinterlassen. Wir bedauern, dass Sie das Preis-Leistungs-Verhältnis unseres Hauses sowie die Ausstattung Ihres Zimmers nicht vollständig überzeugen konnten. Ihr Hinweis bezüglich fehlender Sitzgelegenheiten und Gläser auf dem Zimmer ist für uns sehr wertvoll und hilft uns, unser Angebot weiter zu hinterfragen. Auch Ihre Kritik an der Atmosphäre während des Frühstücks nehmen wir ernst und werden Ihre Anmerkungen im Team besprechen, um Verbesserungen prüfen zu können. Positiv nehmen wir zur Kenntnis, dass Sie mit der Sauberkeit, der verkehrsgünstigen Lage sowie der Freundlichkeit und Flexibilität unserer Mitarbeitenden zufrieden waren. Es freut uns, wenn diese Aspekte zu Ihrem Wohlbefinden beigetragen haben. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr ehrliches Feedback, denn Rückmeldungen dieser Art ermöglichen es uns, den Ansprüchen unserer Gäste stetig besser gerecht zu werden. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, C. Morano - Online Reputation Manager

Lieber Mark, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie das Preis-Leistungsverhältnis für Familien als passend empfunden haben und die verkehrsgünstige Lage positiv hervorheben. Auch Ihre lobende Einschätzung unserer Mitarbeitenden und des Gesamterlebnisses wissen wir zu schätzen. Schade ist es, dass die Sauberkeit des Bettlakens und der Lüfter im Bad nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprachen. Für diese Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen und danken Ihnen ausdrücklich für den Hinweis, den wir gerne aufnehmen, um zu weiteren Optimierungen beizutragen. Wir würden uns freuen, Sie und Ihre Familie bei Gelegenheit erneut willkommen zu heißen, um Sie noch mehr von den Vorzügen unseres Hauses zu überzeugen. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, C. Morano - Online Reputation Manager

Lieber Simon Moritz, für Ihre Zeit, ein Feedback zum Aufenthalt bei uns abzugeben, möchten wir Ihnen danken. Schade nur, dass wir Sie nicht vollständig vom Qualitätsniveau unseres modernen H2 Hotels überzeugen konnten und unser Preis/Leistungsverhältnis demzufolge nicht Ihren Erwartungen entsprach. Gern möchten wir Sie darüber informieren, dass wir bei uns im Haus mit einem dynamischen Preissystem arbeiten, wobei sich die Raten stets nach der aktuellen Buchungslage, sowie Auslastung und etwaigen Veranstaltungen in München richten. Somit variieren die Zimmerpreise täglich und eine günstige Buchung ist die meiste Zeit im Jahr über möglich. Hoffentlich bekommen wir von Ihnen noch eine weitere Gelegenheit um Sie, wie die meisten unserer Gäste, von unserem hohen Standard in allen Bereichen zu überzeugen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Thea Neumann - Online Reputation Manager