Reviews: H+ Hotel Limes Thermen Aalen
What our guests are saying...
Find out what guests think of the H+ Hotel Limes Thermen Aalen. Here we show you an overview of the hotel reviews.
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Evaluation overview: What our guests say about the H+ Hotel Limes Thermen Aalen
Overall rating from 2074 evaluations
Guest statements:
897 guests said „Very nice hotel”
927 guests said „Very cozy rooms”
983 guests said „Very friendly staff”
796 guests said „Very extensive breakfast”
972 guests said „Beautiful spa”
63%
Ok.
- Room40 / 100
- Location60 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
- Breakfast60 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Price60 / 100
Lieber Gast,
schade, dass Ihr Aufenthalt für Sie insgesamt nur „ok“ war und der Komfort des Bettes nicht überzeugen konnte. Es freut uns aber, dass Sie mit der Sauberkeit und der Freundlichkeit unseres Teams überwiegend zufrieden waren. Für uns ein Zeichen, dass wir an vielen Stellen auf dem richtigen Weg sind, wenngleich noch Luft nach oben bleibt. Wir hoffen, Sie schauen trotzdem wieder einmal bei uns vorbei, damit wir Sie bei einem zukünftigen Besuch noch mehr begeistern können.
Herzliche Grüße aus Aalen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Nicole Krötz - Online Reputation Manager
11.07.25
76%
Der insgesamt positive Gesamteindruck hat darunter gelitten, dass wir bei der Ankunft lange warten mussten bis wir einchecken konnten. Vor uns wurden einzeln Teilnehmer/innen einer Firmenveranstaltung bedient. Das war aus unserer Sicht nicht gut organisiert. Eine so lange Wartezeit haben wir bisher bei der Anmeldung in keinem Hotel erlebt.
- Room80 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
- Breakfast80 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Price60 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns, dass Sie mit den Bereichen Zimmer, Sauberkeit, Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden sowie der Lage grundsätzlich zufrieden waren. Ebenso wissen wir Ihr Lob zu schätzen, dass Sie insgesamt einen positiven Eindruck von unserem Hotel hatten. Umso mehr bedauern wir, dass Ihr Aufenthalt durch die lange Wartezeit beim Check-in überschattet wurde. Nachvollziehbar, dass dies gerade bei der Anreise sehr unangenehm ist und den Start in den Aufenthalt beeinträchtigen kann. Wir nehmen Ihren Hinweis auf die Organisation während der Firmenveranstaltung sehr ernst und werden intern besprechen, wie wir unseren Ablauf an der Rezeption noch optimieren können, um solche Situationen künftig zu vermeiden. Wir hoffen, dass Sie trotz dieser Erfahrung auch schöne Erinnerungen aus Ihrer Zeit bei uns mitnehmen konnten. Über ein Wiedersehen in Aalen würden wir uns alle sehr freuen.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Nicole Krötz - Online Reputation Manager
10.07.25
73%
Good. A little noise and smoke from other balconies.
- Room80 / 100
- Location60 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Service80 / 100
- Breakfast80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Price80 / 100
Dear guest,
Thank you very much for your feedback! We are very pleased that you had a good overall impression of our H+ Hotel. We take the comment about the noise and smoke from the neighboring balconies seriously, because consideration is very important to us and we are happy to look into how we can better regulate this in the future. We would still be delighted to welcome you back to beautiful Aalen.
Best regards,
Your H-Hotels Team
Nicole Krötz - Online Reputation Manager
09.07.25
77%
Es ist ein schönes Hotel mit einer traumhaften Lage. An der Rezeption wird herzlich empfangen und es wird super auf jeden Gast eingegangen, wirklich top.
Die Zimmer schön und sauber.
Das einzige Manko liegt im Servicebereich, leider hat man da den Eindruck das der Gast unerwünscht ist.
Auch die vielen toten Fliegen die in Restaurant rumliegen sind wirklich appetitlich. Das Essen war wirklich super.
Das Haus ist leider immer nur so gut wie seine Mitarbeiter und das hat dieses Haus nicht verdient.
Ein Lächeln, freundliche Konversation und Präsenz wären hier angebracht. Es macht mich immer sehr traurig das viele sich bemühen in ihren Job und es aber dann doch wegen solcher eigentlich Kleinigkeiten dann zu einem „ging so“ Aufenthalt wurde.
Wirklich schade, denn es ist ein super schönes Hotel.
- Room80 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Service80 / 100
- Breakfast60 / 100
- Restaurant80 / 100
- Price80 / 100
Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihr ausführliches und ehrliches Feedback. Es freut uns außerordentlich, dass Sie unsere traumhafte Lage, die herzliche Begrüßung an der Rezeption und die Qualität der Zimmer und Speisen so positiv erlebt haben. Genau das ist das Erlebnis, das wir allen unseren Gästen bieten möchten. Umso mehr bedauern wir, dass Ihr Eindruck im Servicebereich nicht mit dem restlichen Aufenthalt mithalten konnte. Dass Ihnen dort das Gefühl vermittelt wurde, nicht willkommen zu sein, trifft uns – denn das entspricht weder unserem Anspruch noch unserem Selbstverständnis als Gastgeber. Wir werden Ihre Beobachtungen intern besprechen und unser Team entsprechend sensibilisieren, damit gerade die kleinen Dinge, wie ein Lächeln oder ein kurzer, freundlicher Austausch, nicht zur Nebensache werden. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit davon zu überzeugen, dass auch der Service wieder in jeder Hinsicht stimmig ist. Bis hoffentlich bald im schönen Aalen.
Mit herzlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Nicole Krötz – Online Reputation Manager
07.07.25
80%
Es war alles schön
- Room80 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
- Breakfast80 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
- Price80 / 100
Lieber Gast,
wir möchten uns vielmals bei Ihnen für die großartige Bewertung bedanken. Unser Team hat sich riesig gefreut, dass wir Ihnen eine so entspannte Zeit in unserem H+ Hotel ermöglichen konnten und alles schön war. Das würden wir gern wiederholen und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen im schönen Aalen.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Nicole Krötz – Online Reputation Manager
06.07.25
80%
Gut
- Room100 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Service100 / 100
- Breakfast40 / 100
- Restaurant100 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
- Price60 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie unser H* Hotel bewertet haben und uns somit bei der stetigen Entwicklung unterstützen. Wenn Sie wieder einmal in Aalen sind, würden wir uns über einen weiteren Besuch sehr freuen, um Sie dann 100%ig von uns zu überzeugen. Eine angenehme Zeit bis dahin wünscht Ihnen
Ihr Team von den H-Hotels,
Nicole Krötz – Online Reputation Manager
04.07.25
73%
Tolles Hotel,aber bei diesen Temperaturen ist eine Klima notwendig.Ich würde daher nicht mehr im Sommer kommen
- Room60 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
- Breakfast80 / 100
- Price60 / 100
Lieber Gast,
es war uns eine große Freude, Sie in Aalen begrüßen zu dürfen. Es freut uns, dass Sie unser H+ Hotel grundsätzlich als „toll“ erlebt haben. Umso mehr bedauern wir, dass die hohen Temperaturen Ihren Aufenthalt getrübt haben. Wir verstehen sehr gut, dass ein Aufenthalt ohne Klimaanlage bei Sommerhitze zur Herausforderung werden kann. Wir nehmen Ihre Anmerkung ernst und prüfen laufend, wie wir den Komfort unserer Gäste weiter verbessern können – auch im Hinblick auf Hitzetage, die immer häufiger werden. Es wäre schade, wenn Sie uns künftig ganz meiden würden. Vielleicht ist ja ein Besuch in der etwas kühleren Jahreszeit eine Alternative? ;) Wir würden uns jedenfalls sehr freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit besten Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Nicole Krötz - Online Reputation Manager
03.07.25
66%
Checkin ist eine Katastrophe!!!
- Room20 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service100 / 100
- Restaurant40 / 100
- Price60 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführlich Rückmeldung zu geben, auch wenn Ihre Bewertung in Teilen kritisch ausfällt. Wir schätzen Ihre Offenheit sehr und nehmen Ihre Hinweise absolut ernst. Es tut uns aufrichtig leid, dass der Check-in bei Ihnen so negativ verlaufen ist. Gerade der erste Eindruck sollte reibungslos und angenehm sein. Wenn uns das in Ihrem Fall nicht gelungen ist, ist das sehr bedauerlich. Auch dass Sie das Zimmer als zu heiß empfanden, ist ärgerlich. Dass Sie unser Team trotz allem als sehr freundlich empfunden haben und mit Sauberkeit sowie Lage zufrieden waren, freut uns hingegen sehr. Das ist uns wichtig und zeigt, dass nicht alles schlecht war. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei einem künftigen Besuch noch einmal die Chance geben, Sie zu überzeugen - mit einem reibungslosen Empfang, angenehmerem Zimmerklima und einem rundum gelungenen Aufenthalt. Hoffentlich bis bald im schönen Aalen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Nicole Krötz - Online Reputation Manager
03.07.25
80%
Wir waren rundum zufrieden
- Room80 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
- Breakfast80 / 100
- Price80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu hinterlassen. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie insgesamt zufrieden waren und besonders die Freundlichkeit unseres Teams, die Sauberkeit sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis positiv bewerten. Ihr Wohlbefinden liegt uns am Herzen und Ihr Lob motiviert das gesamte Team sehr. Gleichzeitig verstehen wir gut, dass die Temperaturen gerade unter dem Dach an heißen Tagen sehr hoch sein können. Wir hoffen, Sie denken dennoch gern an Ihren Aufenthalt bei uns zurück und würden uns freuen, Sie wieder einmal im schönen Aalen willkommen zu heißen.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Nicole Krötz - Online Reputation Manager
01.07.25
76%
Gut
- Room60 / 100
- Location60 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
- Breakfast100 / 100
- Price80 / 100
Lieber Gast,
schön, dass Sie sich die Zeit für ein ehrliches Feedback genommen haben. Es freut uns zu lesen, dass Sie mit der Sauberkeit sowie der Freundlichkeit unseres Teams grundsätzlich zufrieden waren und auch Ihr Zimmer Ihre Erwartungen im Großen und Ganzen erfüllt hat. Dass Sie die Lüftung im Bad als störend empfunden haben, verstehen wir sehr gut und nehmen Ihren Hinweis gern auf – gerade solche Details beeinflussen das Wohlbefinden unserer Gäste. Ebenso tut es uns leid, dass Sie die Lage unseres Hauses als eher abgelegen wahrgenommen haben und Sie ohne Auto eingeschränkt waren. Hier hilft ein Blick auf zum Beispiel Google Maps, damit es bei Anreise zu keinen Überraschungen kommt. Unser Hotel liegt zwar direkt neben der Limes-Therme, hat aber mit uns rein gar nichts zu tun. Auf dessen Seite sind die Betriebsferien abgebildet und auch auf unserer Homepage weisen wir auf mehreren Seiten auf die Schließung hin. Es tut uns sehr leid, dass Sie diese Information nicht gesehen haben und auch hier Enttäuscht wurden. Wir hoffen, dass Sie trotz der genannten Punkte schöne Momente bei uns hatten. Sehr gern würden wir Sie bei einer nächsten Gelegenheit positiver überraschen und wünschen Ihnen alles Gute bis dahin.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Nicole Krötz - Online Reputation Manager
30.06.25
80%
Gut
- Room80 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
- Breakfast80 / 100
- Price80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie an unserer Umfrage teilgenommen und diese nette Bewertung für unser H+ Hotel abgegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns in Aalen begrüßen zu dürfen. Eine weiterhin schöne Zeit bis dahin wünscht Ihnen
Ihr Team von den H-Hotels,
Nicole Krötz – Online Reputation Manager
29.06.25
70%
Schöner Eingangs-und Restaurantbereich im modernen H-Hotel Style. Bad und Schlafbereich ok aber Zimmerklima eine Katastrophe.
- Room40 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
- Breakfast80 / 100
- Price60 / 100
Liebe/r MK,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unser moderner Eingangs- und Restaurantbereich gefallen hat und Sie den Empfang als freundlich erlebt haben. Auch dass Sauberkeit und die bekannte Qualität von Bad und Bett Ihren Erwartungen entsprochen haben, ist für uns ein wichtiges Lob. Umso bedauerlicher ist es, dass das Zimmerklima und die Situation auf dem Balkon Ihren Gesamteindruck deutlich getrübt haben. Ihre Hinweise nehmen wir sehr ernst, denn gerade in unseren Zimmern soll sich jeder Gast wohlfühlen können. Wir hoffen trotzdem, dass Sie einige positive Erinnerungen mitnehmen konnten und würden uns freuen, Sie bei Gelegenheit noch einmal begrüßen zu dürfen. Alles Gute bis dahin wünscht Ihnen
Ihr Team von den H-Hotels,
Nicole Krötz - Online Reputation Manager
28.06.25
68%
War ok!
- Room60 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
- Breakfast80 / 100
- Restaurant60 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Price40 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Dass Ihr Aufenthalt bei uns nur "ok" war, ist sehr schade zu lesen. Falls Sie bei einem nächsten Besuch Anregungen oder Wünsche haben, lassen Sie es uns gern wissen, denn wir sind immer bemüht, unseren Gästen ein richtig gutes Erlebnis zu bieten. Vielleicht dürfen wir Sie ja wieder einmal bei uns begrüßen und dann noch mehr begeistern. Alles Gute bis dahin wünscht Ihnen
Ihr Team von den H-Hotels,
Nicole Krötz - Online Reputation Manager
27.06.25
65%
Ich war innerhalb kurze Zeit zweimal bei Ihnen im Haus. Nach dem ersten Besuch habe ich entschieden, wieder bei Ihnen zu buchen weil es mir gut gefallen hat. Ich hatte bei ersten Besuch ein Zimmer nach hinten zum Wald und wenn ich mich recht erinnere auch mit Klimaanlage.
Dieses Mal war es leider nicht so. Ausgerecht bei den hohen Temperaturen hätte ich gern ein Zimmer mit Klimaanlage gehabt. Das Zimmer war seitlich in guter Hörweite zum Parkplatz. Der Parkplatz ist scheinbar ein Treffpunkt für Rennfahrer. Es war sehr laut. Von dem Schimmel in der Dusche war ich zusätzlich abgeschreckt und ein altes Festivalbändchen klebte an der Abluft im Bad. Ich vermute das hängt heute auch noch. Alles in allem war ich diesmal enttäuscht und werde das nächste mal nicht mehr bei Ihnen buchen.
- Room60 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Service80 / 100
- Breakfast60 / 100
- Restaurant60 / 100
- Price60 / 100
Lieber Gast,
zunächst möchten wir uns herzlich bei Ihnen für Ihre wiederholte Buchung und Ihr Vertrauen bedanken. Umso mehr bedauern wir, dass Ihr zweiter Aufenthalt nicht an den positiven Eindruck Ihres ersten Besuchs anknüpfen konnte. Dass Sie in einem wärmeren, seitlich gelegenen Zimmer ohne Klimaanlage untergebracht waren. Wir werden intern prüfen, welche Kategorie Sie an den beiden Aufenthalten gebucht haben. Wir verstehen gut, dass das insbesondere bei hohen Temperaturen den Aufenthalt deutlich beeinträchtigen kann. Auch die von Ihnen beschriebenen Mängel im Bad entsprechen selbstverständlich nicht unserem Standard – für den Schimmel in der Dusche und das zurückgelassene Festivalbändchen bitten wir ausdrücklich um Entschuldigung. Beides hätte bei der Zimmerreinigung auffallen müssen und wird sich umgehend drum gekümmert. Auch, dass Sie sich durch die Geräuschkulisse vom Parkplatz gestört fühlten, tut uns sehr leid. Hier sind wir ebenfalls bereits in Gesprächen. Wir danken Ihnen für Ihre ehrliche und detaillierte Bewertung. Schade, dass wir es nicht geschafft haben, Ihre Erwartungen zu erfüllen. Vielleicht geben Sie uns zu einem späteren Zeitpunkt doch noch eine Chance – wir würden uns jedenfalls sehr freuen, Sie dann wieder mit unserem besten Standard überzeugen zu dürfen. Alles Gute bis dahin wünscht Ihnen
Ihr Team von den H-Hotels,
Nicole Krötz - Online Reputation Manager
27.06.25
68%
Das Hotel ist sehr pflegebedürftig !
- Room60 / 100
- Location60 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service100 / 100
- Breakfast80 / 100
- Restaurant40 / 100
- Price60 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über Ihren Aufenthalt zu berichten. Wir bedauern sehr, dass Sie den Eindruck gewonnen haben, unser Hotel sei in einem pflegebedürftigen Zustand. Besonders die von Ihnen angesprochenen kleinen Mängel im Zimmer nehmen wir ernst, da wir möchten, dass sich unsere Gäste jederzeit wohlfühlen können. Wir schätzen Ihr ehrliches Feedback und nutzen Ihre Hinweise, um die Qualität in unserem Haus weiter zu verbessern. Es wäre schön, wenn wir Sie bei einem künftigen Besuch von positiven Veränderungen überzeugen dürften. Alles Gute bis dahin wünscht Ihnen
Ihr Team von den H-Hotels
Nicole Krötz - Online Reputation Manager
26.06.25
74%
- Es fehlt ein Ort für die Fahrräder
- Dass man als Hotelgast trotzdem für die Therme bezahlen musst, ist bei Buchung überhaupt nicht ersichtlich und auch kein gelungenes Konzept.
- Room60 / 100
- Location60 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service100 / 100
- Breakfast80 / 100
- Restaurant80 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Price60 / 100
Lieber Gast
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern. Es tut uns leid zu lesen, dass Ihnen ein passender Abstellort für Ihr Fahrrad gefehlt hat – Ihr Hinweis ist für uns sehr wertvoll und wir nehmen das Feedback gerne mit, um unser Angebot künftig noch besser auf die Wünsche unserer Gäste abzustimmen. Auch Ihre Anmerkung zum Zugang zur Therme und der damit verbundenen Kosten nehmen wir gern entgegen. Wir können nachvollziehen, dass die Erwartung hier eine andere war und werden die Hinweise zur Kommunikation weitergeben, damit für zukünftige Gäste mehr Transparenz geschaffen wird. Schade, dass Sie die Zimmerausstattung als wenig ansprechend empfanden. Zugleich freut es uns, dass Sie die Freundlichkeit unseres Teams positiv erlebt haben. Ihr gemischtes Gesamtfazit nehmen wir als Ansporn, uns weiter zu verbessern. Wir bedanken uns nochmals für Ihr ehrliches Feedback und hoffen, Sie eines Tages von uns überzeugen zu können.
Herzliche Grüße aus Aalen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Nicole Krötz - Online Reputation Manager
24.06.25
80%
Gutes Preis- Leistungsverhältnis. An der Außenfassade müssen dringend Instandhaltungsarbeiten im Bereich der Fensterumrandungen durchgeführt werden. Die Holzschalung in dem Bereich mussdringend ersetzt werden.
- Room80 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
- Breakfast80 / 100
- Restaurant80 / 100
- Conference / Banquet80 / 100
- Price80 / 100
Lieber Gast,
es freut uns, dass Sie das Preis-Leistungs-Verhältnis sowie unsere Zimmer und die Freundlichkeit unseres Teams positiv bewertet haben. Ihre Hinweise zur Fassade, insbesondere zu den Fensterumrandungen und der Holzschalung, nehmen wir gern entgegen. Wir wissen es zu schätzen, wenn unsere Gäste auf solche Details aufmerksam machen, denn nur so können wir gezielt Verbesserungen anstoßen.
Wir hoffen, Sie denken gern an Ihren Aufenthalt bei uns zurück und würden uns freuen, Sie bei Gelegenheit wieder in unserem H+ Hotel im wunderschönen Aalen begrüßen zu dürfen. Eine tolle Zeit bis dahin wünscht Ihnen
Ihr Team von den H-Hotels,
Nicole Krötz - Online Reputation Manager
23.06.25
74%
Unsere Zimmerlage miserabel, Restaurant gute Küche, Service manchmal überfordert
- Room40 / 100
- Location60 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
- Breakfast100 / 100
- Restaurant80 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Price80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu schildern. Es tut uns sehr leid zu erfahren, dass Ihre Erwartungen bezüglich der Zimmerlage nicht erfüllt wurden und Sie dadurch eine unruhige Nacht verbringen mussten. Dass Ihre Bitte nicht wie erhofft berücksichtigt werden konnte und die Zimmervergabe für Sie nicht nachvollziehbar war, bedauern wir sehr. Gleichzeitig freut es uns, dass Ihnen die Küche in unserem Restaurant positiv aufgefallen ist. Ihr Lob zum Essen geben wir gern an unser Küchenteam weiter. Es ist uns aber auch ein Anliegen, dass der Service immer überzeugt – Ihre Rückmeldung, dass es hier zu Überforderung kam, nehmen wir sehr ernst und arbeiten stetig daran, unsere Abläufe und die Betreuung unserer Gäste zu verbessern. Wir hoffen, Sie behalten dennoch einige angenehme Erinnerungen an Ihren Besuch bei uns und würden uns freuen, wenn Sie uns zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal die Möglichkeit geben, Sie vollends zu überzeugen.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Nicole Krötz - Online Reputation Manager
23.06.25
80%
Gut
- Room100 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service40 / 100
- Breakfast100 / 100
- Restaurant40 / 100
- Conference / Banquet100 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Price60 / 100
Lieber Gast,
wir danken Ihnen, dass Sie bei uns waren und uns direkt im Anschluss so klasse bewertet haben, auch wenn wir uns für das Verhalten im Restaurant entschuldigen möchten. Wir geben Ihr Feedback gern an unser Team weiter und würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen und überzeugen zu dürfen. Alles Gute bis dahin wünscht Ihnen
Ihr Team von den H-Hotels,
Nicole Krötz – Online Reputation Manager
23.06.25
67%
Mangelhaft war für uns die Tatsache, dass die Zimmer bei Aussentemperaturen von 32 Grad keine Klimaanlage haben und schrecklich war auch die Tatsache, dass es nur einen Lift in diesem großen Hotel gibt. Insgesamt sind wir auch der Meinung, dass das Hotel einem Gästebestand von über 200 Personen nicht gewachsen war. Traurig ist auch, dass Hotelgäste in der Terme Eintritt bezahlen müssen.
- Room80 / 100
- Location60 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service60 / 100
- Breakfast80 / 100
- Restaurant60 / 100
- Conference / Banquet60 / 100
- Price60 / 100
Liebe Frau Michalke,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre ehrlichen Eindrücke zu schildern. Wir bedauern sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt aufgrund fehlender Klimaanlage und bei den sommerlichen Temperaturen als nicht angenehm empfunden haben. Auch die Situation mit nur einem Aufzug im Haus haben Sie als unzureichend erlebt – das entspricht sicherlich nicht Ihren Erwartungen an Komfort, gerade bei hoher Gästeanzahl. Ihr Hinweis, dass unser Haus an seine Kapazitätsgrenzen stößt, nehmen wir sehr ernst. Uns ist bewusst, wie wichtig reibungslose Abläufe und ein angenehmer Aufenthalt auch bei voller Auslastung sind. Ihren Ärger über den gesonderten Eintritt in die Therme, für Sie als Hotelgast, können wir nachvollziehen, auch wenn die Therme unabhängig vom Hotel betrieben wird und wir darauf leider keinen Einfluss nehmen können. Wir danken Ihnen aber auch für die positiven Rückmeldungen bezüglich der Sauberkeit und Zimmer. An den anderen Punkten arbeiten wir kontinuierlich und nehmen Ihr Feedback als Ansporn, um deutliche Verbesserungen zu erzielen. Wir hoffen, dass Sie trotz der genannten Kritikpunkte auch schöne Erinnerungen aus Aalen mitnehmen und vielleicht zu einem späteren Zeitpunkt nochmal unser Gast sein werden.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Nicole Krötz - Online Reputation Manager
23.06.25
Our Customer Satisfaction Index
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