Reviews: H+ Hotel Limes Thermen Aalen

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen bei uns im H+ Hotel zu schildern. Es freut uns sehr, dass Sie Ihr Zimmer und das Bad als angenehm empfunden haben und besonders der freundliche Empfang Ihnen positiv in Erinnerung geblieben ist. Wir nehmen Ihre Hinweise zu den Abläufen beim Einchecken, der Handhabung von Getränkerechnungen sowie dem Anmeldesystem im Restaurant dankend entgegen. Wir hoffen, Sie behalten trotz der genannten Einschränkungen Ihren Aufenthalt in guter Erinnerung und würden uns freuen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit wieder willkommen zu heißen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Anton, es freut uns sehr, dass Sie unser Frühstück, die großzügigen, hellen Zimmer mit Balkon sowie die Sauberkeit und die freundliche Art unseres Teams so positiv hervorheben. Auch die Lage am Berg scheint Ihnen zugesagt zu haben, dafür danken wir Ihnen herzlich. Wir bedauern, dass Sie beim Check-in längere Wartezeiten in Kauf nehmen mussten und prüfen, wie wir die Abläufe und Personalplanung künftig besser gestalten können. Wir hoffen, Sie kommen uns dennoch erneut in Aalen besuchen für eine weitere erholsame Zeit. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und die herzliche Empfehlung unseres H+ Hotels. Wir danken Ihnen sehr für Ihr Vertrauen und freuen uns darauf, Sie hoffentlich bald wieder bei uns in Aalen begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Dear Guest, Thank you for taking the time to describe your stay with us in such detail. We are pleased that you specifically mentioned certain aspects of your visit, particularly the cleanliness, the friendliness of our team, and the hotel's location. We take your honest feedback regarding value for money very seriously and will review it internally to better meet our guests' expectations in the future. We are very sorry about the lengthy check-in process. The waiting time due to staff shortages and a less-than-ideal registration process did not meet our quality standards or your reasonable expectations. We would be delighted if you would consider staying with us again in the future. Best regards, Your H-Hotels Team, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, es freut uns, dass Sie mit vielen Bereichen Ihres Aufenthalts, angefangen bei Zimmer, Sauberkeit, Freundlichkeit unseres Teams bis hin zur Lage und dem Preis-Leistungs-Verhältnis, zufrieden waren. Ihre Anregung hinsichtlich der Bar-Öffnungszeiten bei Großveranstaltungen nehmen wir gern entgegen. Bei solchen Anlässen wäre ein entspannter Ausklang des Abends natürlich schön. Wir hoffen, Sie behalten Ihren Aufenthalt im H+ Hotel dennoch in positiver Erinnerung und würden uns freuen, Sie bei Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Christoph, wie schön, dass Sie sich die Zeit für eine Rückmeldung genommen haben und danke für Ihre ehrliche Einschätzung zu Ihrem Aufenthalt im H+ Hotel. Auch wenn unser Haus an einigen Stellen bereits ein wenig Charme aus früheren Tagen zeigt, freut es uns sehr, dass Ihr Gesamteindruck dennoch „noch“ ganz gut ausgefallen ist. Wir arbeiten kontinuierlich daran, sowohl Ausstattung als auch Komfort Schritt für Schritt weiterzuentwickeln, damit Sie sich bei jedem Besuch rundum wohlfühlen können. Wenn Sie bei Ihrer nächsten Reise wieder bei uns einkehren möchten, heißen wir Sie sehr gern erneut willkommen. Ihr Feedback hilft uns, dran zu bleiben, vielen Dank dafür! Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wie schön, dass Sie den direkten Zugang zur Therme sowie die Leistung unserer Mitarbeitenden an Rezeption und im Abendrestaurant so positiv hervorheben. Wir freuen uns, dass Sie auch mit Zimmer, Sauberkeit und dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden waren. Ihr Feedback zum nächtlichen Fehlalarm und zur Handhabung durch unser Personal nehmen wir sehr ernst. Wir können nachvollziehen, wie belastend Unklarheit und mangelnde Orientierung in solchen Ausnahmesituationen sind. Ihre Details helfen uns, unsere Abläufe kritisch zu hinterfragen und zu optimieren. Wir hoffen, dass Sie Ihren Aufenthalt dennoch in guter Erinnerung behalten und würden uns freuen, Sie erneut, ohne Zwischenfälle, bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir danken Ihnen, dass Sie Gast in unserem H+ Hotel waren und dies im Anschluss bewertet haben. Es tut uns leid, dass es Ihnen nicht 100%ig gefallen hat, hoffen aber, dass Sie trotzdem eine schöne Zeit in Aalen hatten und uns eine zweite Chance geben, Ihre nächsten Aufenthalt noch angenehme gestalten zu dürfen. Alles Gute bis dahin wünscht Ihnen Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Management

Lieber Gast, für Ihren Aufenthalt und die daraus resultierende tolle Bewertung möchten wir uns bei Ihnen bedanken. Wie schön, dass wir Ihren Erwartungen zum größten Teil gerecht wurden und Sie eine angenehme Zeit bei uns im Hause verbrachten. Um Ihre Eindrücke auch noch zu verbessern, würden wir uns über ein baldiges Wiedersehen sehr freuen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Thea Neumann- Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir freuen uns sehr über Ihren netten Aufenthalt in unserem H+ Hotel. Behalten Sie uns genauso in Erinnerung und denken bei Ihrer nächsten Hotelbuchung an uns :-) Alles Gute wünscht Ihnen Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz – Online Reputation Manager

Lieber Gast, Ihre ausführliche Rückmeldung zu den organisatorischen Abläufen, insbesondere beim Check-in und Check-out, nehmen wir sehr ernst. Es tut uns leid, dass die Zimmer zum gewünschten Zeitpunkt nicht sofort bereit waren und dass bei der Nutzung des Online-Check-ins und bei der Übermittlung der Kreditkarteninformationen erhebliche Unstimmigkeiten aufgetreten sind. Die beschriebene Verwirrung über die Daten und die Probleme beim Bezahlen sowie die daraus entstandenen Wartezeiten an der Rezeption entsprechen nicht dem Qualitätsstandard, den wir für unsere Gäste anstreben. Ihre Erfahrungen geben uns wertvolle Hinweise darauf, wo wir die Abläufe im Reservierungs- und Abrechnungsprozess überarbeiten und gezielt nachbessern sollten. Wir bedauern sehr, dass Ihr Gesamteindruck dadurch getrübt wurde. Wir hoffen, Sie behalten dennoch einige angenehme Erinnerungen an Ihren Aufenthalt und geben uns bei einer künftigen Gelegenheit die Chance, Sie von spürbaren Verbesserungen zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Sebastian, es tut uns leid zu lesen, dass Ihr Aufenthalt in einigen Bereichen nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Besonders die Hinweise auf die Sauberkeit und die spürbaren Auswirkungen des Personalmangels nehmen wir sehr ernst und werden diese intern detailliert besprechen, um weitere Verbesserungen zu erzielen. Wir verstehen, dass das ausschließlich angebotene Buffet und die geschlossene Bar Ihr Hotelerlebnis eingeschränkt haben. Dass Sie die Freundlichkeit unseres Teams trotz dieser Umstände lobend erwähnen, freut uns jedoch sehr und geben es natürlich gerne weiter. Vielen Dank, dass Sie sich Zeit für Ihr ehrliches Feedback genommen haben. Wir hoffen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von Optimierungen überzeugen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, Ihre Anmerkung zur Ausschilderung des Bademantelgangs nehmen wir gern auf und werden diese gerne an die zuständigen Kollegen weiterleiten. Es tut uns leid, dass Sie Schwierigkeiten bei der Orientierung hatten und sich insbesondere auf der ersten Etage eine klarere Wegführung gewünscht hätten. Ihr Hinweis hilft uns, das Gästeerlebnis künftig noch verständlicher zu gestalten. Ebenso bedauern wir, dass es beim Wunsch nach frischem Kaffeepulver zu Unstimmigkeiten gekommen ist und Sie sich hinsichtlich der Zimmerreinigung sowie der Handhabung mit den Kaffee-Sticks nicht ausreichend flexibel betreut gefühlt haben. Wir verstehen Ihren Unmut darüber sehr gut. Für die entstandene Verwirrung und den Mehraufwand entschuldigen wir uns in aller Form. Wir freuen uns, dass Sie die Zimmer und die Sauberkeit insgesamt positiv bewertet haben und danken Ihnen dafür. Es wäre schön, Sie bei einem weiteren Besuch von Verbesserungen überzeugen zu dürfen und wünschen Ihnen alles Gute bis dahin. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Eduard, Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem H+ Hotel ist uns sehr wichtig und wir danken Ihnen, dass Sie sowohl die positiven als auch die verbesserungswürdigen Punkte mit uns teilen. Es freut uns zu lesen, dass Sie von unserer hervorragenden Lage direkt an den Limes-Thermen profitieren konnten und insbesondere das Preis-Leistungs-Verhältnis, die Sauberkeit sowie den Komfort Ihres Zimmers positiv einschätzen. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Sie mit dem Service beim Early Check-in und der Freundlichkeit unseres Mitarbeiters nicht zufrieden waren. Es entspricht nicht unserem Anspruch, dass sich unsere Gäste erst nach mehrmaligem Nachfragen willkommen fühlen. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst und leiten diese an unser Team weiter, um die Servicequalität und Kommunikation weiter zu verbessern. Herzlichen Dank für Ihre Offenheit. Wir hoffen, Sie behalten dennoch einige angenehme Erinnerungen an Ihren Aufenthalt und würden Sie gerne wieder bei uns begrüßen. Herzliche Grüße aus Aalen, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Dear Orlando, Thank you very much for taking the time to describe your experience in such detail. What you described certainly does not reflect the standards we set for our processes and the comfort of our guests. We are truly sorry that you experienced several problems with the door locking system, which even caused delays to your appointments. We are also very sorry that you found the smell in your room unpleasant. Our technical team has already checked the affected floor, and we have thoroughly tested the door system to ensure that this sequence of events does not happen again. The room was also inspected immediately. We would be delighted to welcome you back despite this experience and show you that your stay with us can be much more pleasant. Best regards, Your H-Hotels Team, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, schade, dass Ihre Bewertung nicht ganz so gut ausgefallen ist. Wir möchten uns für Ihre Zeit und Ihre Mühe bedanken und hoffen, dass Sie trotzdem eine schöne Zeit in Aalen verbracht haben. Wir werden Ihr Feedback zum Anlass nehmen, uns weiter zu verbessern und können nur hoffen, dass Sie uns irgendwann erneut im schönen Aalen besuchen werden. Bis es soweit ist, wünschen wir Ihnen alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz – Online Reputation Manager

Lieber Gast, es tut uns leid zu lesen, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Bereichen Ihren Erwartungen entsprochen hat. Die von Ihnen angesprochenen Mängel entsprechen selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Komfort und Sauberkeit. Wir danken Ihnen sehr für Ihren Hinweis, denn solche Rückmeldungen sind für uns ausgesprochen wichtig, um gezielt nachzubessern und die Qualität unseres Angebots weiterzuentwickeln. Es freut uns allerdings, dass Sie die Freundlichkeit unseres Teams, das Preis-Leistungs-Verhältnis und die Lage unseres Hotels positiv bewertet haben. Wir hoffen, Sie nehmen auch einige positive Erinnerungen aus Ihrem Aufenthalt mit und geben uns vielleicht zukünftig die Gelegenheit, Sie von den Verbesserungen in unserem Haus zu überzeugen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Dear Guest, Thank you so much for sharing your impressions and giving us such a positive review of our hotel. We are delighted to read that you have always felt comfortable during your previous visits and particularly appreciate the pleasant atmosphere, the rooms, and the friendliness of our team. We are all the more sorry that the check-in process did not meet your expectations this time and that there were longer waiting times for your group's arrival. We fully understand how unpleasant and inconvenient such delays can be after a trip. Your feedback is very valuable to us and will be used to further optimize our reception procedures and make check-in more efficient for larger groups in the future. We hope to welcome you back as a loyal guest and to convince you of the improvements we have made during your next stay. Sincerely, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Stefan Froböse, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen zu bewerten und Ihre Eindrücke zu schildern. Es freut uns, dass Sie mit vielen Aspekten Ihres Besuchs – insbesondere Zimmer, Sauberkeit, Freundlichkeit unseres Teams sowie dem Preis-Leistungs-Verhältnis – zufrieden waren. Auch Ihre Einschätzungen zu Lage und Weiterempfehlung wissen wir sehr zu schätzen. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Sie mit der Nutzung der Limes-Therme und der Sauna nicht zufrieden waren. Wir verstehen Ihre Enttäuschung, dass die Bezahlung sowie die Abwicklung rund um die Sauna nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Bitte gestatten Sie uns den Hinweis, dass die Limes-Thermen nicht Teil unseres Hotels sind und sowohl die Nutzung als auch die Ausleihe von Bademänteln direkt und minutengenau von der Therme abgerechnet werden. Es tut uns leid, wenn dieser Ablauf für Sie nicht deutlich war oder zu Unannehmlichkeiten geführt hat – Ihr Hinweis ist für uns sehr wertvoll, um unsere Gästeinformation noch transparenter zu gestalten. Wir hoffen, dass Sie die positiven Eindrücke Ihres Aufenthaltes dennoch in Erinnerung behalten und würden uns freuen, Sie bei einer anderen Gelegenheit wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Patrick Meiß, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, so ausführlich von Ihrem Aufenthalt in unserem H+ Hotel zu berichten. Ihr differenziertes Feedback hilft uns, die Stärken und Schwächen noch besser zu erkennen. Es freut uns sehr, dass Sie besonders unser Frühstücksangebot sowie das hochwertige Restaurant und die direkte Anbindung an die Limes-Thermen positiv hervorheben. Ihr Lob bezüglich der Vielfalt und der Qualität des Frühstücks und das freundliche Team geben wir gerne an die zuständigen Bereiche weiter. Auch Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis und zur Lage wissen wir sehr zu schätzen. Gleichzeitig bedauern wir, dass Ihr Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, insbesondere im Vergleich zu den Räumen Ihrer Kollegen. Die aufgeführten Mängel wie Spinnweben, beschädigte Gardinen und der Zustand des Heizkörpers entsprechen selbstverständlich nicht unseren Standards. Auch der Wunsch nach regelmäßigem Bettwäschewechsel ist für uns nachvollziehbar. Ihre Hinweise werden wir zum Anlass nehmen, unsere Prozesse in der Zimmerpflege und Wartung gezielt zu überprüfen und nachzubessern. Bitte lassen Sie uns beim nächsten Mal direkt wissen, wenn etwas nicht in Ordnung ist -sprechen Sie uns an! Wir sind 24 Stunden für unserer Gäste da, um Wünsche oder Mängel umgehend zu erfüllen oder zu beheben. Dass die Hotelbar während Ihres Aufenthalts nicht besetzt war, tut uns leid. Wir wissen um die Bedeutung eines gemütlichen Ausklangs am Abend und nehmen Ihre Anmerkung ernst. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr ehrliches und konstruktives Feedback und hoffen, dass Sie trotz der genannten Einschränkungen insgesamt angenehm bei uns gewohnt haben. Es würde uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder im H+ Hotel begrüßen und von Verbesserungen überzeugen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager