Hotel rating:
HYPERION Hotel Leipzig
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Evaluation overview: What our guests say about the HYPERION Hotel Leipzig
Overall rating from 4578 evaluations
Guest statements:
1133 guests said „Great hotel”
879 guests said „Wonderful breakfast”
1134 guests said „Very attentive staff”
1142 guests said „Appealing rooms”
1171 guests said „Super location”
63%
Modernes Hotel, das in den Zimmern zu viel Wert auf spröden Chic (keine Staumöglichkeit) legt. Die Zimmer sind deutlich zu klein und die Sicht auf den Innenhof lässt einen depressiv werden. Hygienekonzept beim Frühstück mangelhaft.
- Room40 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Location80 / 100
- Service100 / 100
- Price40 / 100
- Breakfast60 / 100
Liebe Frau Bettina Treubrodt, herzlichen Dank für Ihren Besuch im Hyperion Hotel Leipzig und dass Sie sich die Zeit genommen haben, diesen zu bewerten. Wir freuen uns, dass Ihnen die Freundlichkeit der Mitarbeiter zugesagt hat. Wir bedauern, dass Sie allerdings mit unseren Zimmern und unserem Hygienekonzept nicht zufrieden waren und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ihre Anmerkungen werden wir uns sehr zu Herzen nehmen und genau prüfen. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns bei Ihrem nächsten Aufenthalt die Chance geben, Sie von uns zu überzeugen. Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
01.11.20
76%
Frühstück. Zu lange Wartezeiten
- Room80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Location80 / 100
- Service80 / 100
- Price80 / 100
- Breakfast60 / 100
Sehr geehrter Gast, ganz herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt im Hyperion Hotel Leipzig. Wir hoffen, dass Sie eine angenehme Heimreise hatten und wohlbehalten zu Hause angekommen sind. Dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihr wertvolles Feedback mit uns zu teilen, sind wir Ihnen sehr dankbar. Es tut uns wirklich sehr leid, dass es zu Wartezeiten beim Frühstück gekommen ist. Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch von unserem Service und Produkt überzeugen zu dürfen. Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
28.10.20
76%
- Room60 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Location100 / 100
- Service80 / 100
- Price80 / 100
- Breakfast80 / 100
Lieber Gast, danke für Ihr Feedback. Schade, dass wir Sie von unserem Hotel nicht komplett überzeugen konnten. Es würde uns sehr interessieren, welche Erwartungen Sie hatten, denn nur so können wir uns verbessern. Wir wären Ihnen dankbar, wenn Sie uns Ihre Verbesserungsvorschläge zukommen lassen, damit wir uns umgehend darum kümmern können. Gerne möchten wir Ihnen beweisen, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlen können und hoffen auf eine zweite Chance, Ihr Gastgeber sein zu dürfen. Herzliche Grüße aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
25.10.20
70%
Wir buchten ein Businesszimmer. Das Zimmer war trotz teurerem Preis klein und besaß keinen Schrank, sowie nur eine Kofferabstellfläche. Bad und Betten war sehr gut. Die Businesslounge war sehr gut. Vor dem Frühstücksraum gab es Wartezeiten mit Aufenthalt in der Lounge. Es gab keine freie Platzwahl. Uns wurde ein Tisch außerhalb des Frühstücksraumes im Eingangsbereich zugewiesen nahe der Eingangstür. Das war verbunden mit Zugluft und langen Wegen zum Frühstücksbuffet. Aber am Buffet gab keine Abstandseinhaltung oder Hinweise darauf bzw. Kontrolle. Da wir über ein Portal gebucht hatten, war es angeblich dem Personal nicht möglich, mir eine Rechnung jeglicher Art zu erstellen. Auf Nachfrage beim Portal gab es die Antwort, dass dies nur der Vermittler wäre und deshalb das Hotel für eine Rechnungslegung verantwortlich sei.
- Room60 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Location100 / 100
- Service60 / 100
- Price60 / 100
- Breakfast40 / 100
24.10.20
80%
Sehr schöne Räumlichkeiten (Empfang, Zimmer)
Alles war sauber und das Personal sehr freundlich, ich würde auf jeden Fall wieder buchen.
- Room80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Location80 / 100
- Service80 / 100
- Price80 / 100
- Breakfast80 / 100
Lieber Gerhard, vielen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht und diese freundliche Bewertung verfasst haben. Wie schön, dass Sie sich insgesamt bei uns wohl gefühlt haben. Wir hoffen, wir können Sie bei Ihrem nächsten Besuch sogar noch mehr begeistern und freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen. Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
12.10.20
73%
Neues Hotel, an unseren Reisedaten sehr voll, damit Wartezeiten am Empfang und Frühstück
- Room80 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Location80 / 100
- Service80 / 100
- Price80 / 100
- Breakfast60 / 100
Lieber Gast, wir bedauern es zu lesen, dass wir Ihre Erwartungen nicht in jeder Hinsicht erfüllen konnten. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Dennoch würden wir uns sehr freuen, wenn Sie uns abermals besuchen und uns die Möglichkeit geben würden, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
11.10.20
70%
Die Zimmer sind zu klein. Das man kein Fenster öffnen kann ist schlecht. Wir haben dadurch leider sehr schlecht geschlafen.
- Room60 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Location100 / 100
- Service60 / 100
- Price60 / 100
- Breakfast60 / 100
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihre Erfahrungen zu schildern. Es tut uns wahnsinnig leid, dass wir Sie von unseren Zimmern in keinster Weise überzeugen konnten. Auch Hotels und Einrichtung sind immer Geschmackssache und wir bedauern es sehr, dass wir Ihren Geschmack leider nicht getroffen haben. Dennoch würde ich mich sehr freuen, wenn Sie uns abermals besuchen und uns die Möglichkeit geben würden, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
09.10.20
80%
Schönes, neues Hotel in zentraler Lage direkt am Hbf. Kleine Verbesserungen im Prozess sind möglich.
- Room80 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Location100 / 100
- Service60 / 100
- Price100 / 100
Lieber Herr Florian Zang, vielen herzlichen Dank, dass Sie nach Ihrer Heimreise an uns gedacht haben und Ihre Eindrücke mit uns und unseren zukünftigen Gästen teilen. Ihre Erfahrungen sind uns sehr wichtig, denn nur durch konstruktive Äußerungen können wir Schwachstellen erkennen und somit die Betriebsabläufe in unserem Haus ständig verbessern. Wir würden uns über einen weiteren Besuch sehr freuen und hoffen, Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt eine wundervolle Zeit ermöglichen zu können und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
09.10.20
73%
gut aber leider Chaos beim Frühstück ... Corona ist nicht wirklich neu aber leider keine Erklärung ect.
- Room80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Location80 / 100
- Service60 / 100
- Price80 / 100
- Breakfast60 / 100
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Kundenrückmeldungen sind für uns Anlass die Qualität des Hauses stetig weiter zu entwickeln. Ihre Anmerkungen nehmen wir gerne auf und werden Sie in der weiteren Planung gerne mit einbeziehen. Wir freuen uns bereits heute auf Ihren nächsten Besuch und wünschen Ihnen alles Gute. Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
09.10.20
80%
Abends an der Bar 15 min. gewartet bis man bedient worde.
Klimaanlage defekt, geht garnicht.
Zweite Übernachtung entschieden angenehmer, nachdem sie repariert geworden ist.
- Room60 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Location100 / 100
- Service80 / 100
- Price60 / 100
- Breakfast100 / 100
Lieber Gast, vielen Dank für die Bewertung des Aufenthalts in unserem Hotel. Es tut uns leid, dass wir Sie bei diesem Aufenthalt nicht 100%ig überzeugen konnten und Sie Unannehmlichkeiten hatten. Für den technischen Defekt in Ihrem Zimmer durch die Klimaanlage entschuldigen wir uns von ganzen Herzen. Es tut uns ebenfalls leid, dass es zu Wartezeiten in der Bar gekommen ist. Wir hoffen, Sie bei einem weiteren Besuch von unserem Service überzeugen zu dürfen und wünschen Ihnen alles Gute. Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
08.10.20
66%
Wie erwartet ein sehr modern designier Hotel. Leider war für unseren Geschmack zu viel Staub auf den Möbeln und die "Schocki" auch dem Bett zerquetscht geht gar nicht. Was ist hier passiert? Sorry nicht für den Preis (günstiger bei Secret Escapes).
- Room80 / 100
- Cleanliness20 / 100
- Location80 / 100
- Service80 / 100
- Price60 / 100
- Breakfast80 / 100
Lieber Gast, wir wissen Ihr Feedback zu schätzen, denn es bildet die Grundlage dafür, unseren Service stetig zu optimieren. Die genannten Mängel bei der Zimmerreinigung sind uns höchst unangenehm und liegen keinesfalls in unserem Interesse. Es tut uns sehr leid, dass ausgerechnet Sie diese Erfahrung machen mussten. Wir werden keine Kosten und Mühen scheuen und schulen das Personal erneut auf den Blick für Details, Sauberkeit bis ins kleinste Detail und präzises arbeiten. Wir hoffen Inständig, dass Sie uns eine zweite Chance geben Sie von unserem Hotel zu begeistern. Sollte Leipzig mal wieder das Reiseziel sein zeigen wir Ihnen gerne, dass Qualität, Gästezufriedenheit und überragender Service zu unserer Tagesordnung gehören. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
07.10.20
73%
- Room60 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Location100 / 100
- Service80 / 100
- Price60 / 100
- Breakfast60 / 100
Lieber Gast, zunächst einmal möchten wir uns herzlich für Ihre Bewertung unseres Hauses bedanken, die leider nicht so positiv ausgefallen ist, wie wir es uns gewünscht hätten. Das enttäuscht uns natürlich auch, denn unser Ziel, sind zufriedene Gäste, die sich bei uns wohlfühlen. Hoffentlich geben Sie uns eine weitere Möglichkeit, Ihr Gastgeber zu sein, um Ihre Eindrücke verbessern zu können. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
07.10.20
80%
- Room100 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Location100 / 100
- Service20 / 100
- Price80 / 100
Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie sich während Ihres Aufenthaltes wohlgefühlt haben und begrüßen Sie sehr gerne wieder. Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
02.10.20
80%
Hotel war gut
- Room100 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Location80 / 100
- Service80 / 100
- Price60 / 100
- Breakfast80 / 100
Sehr geehrter Gast, vielen lieben Dank für die Wahl unseres Hauses und das Feedback. Danke, dass Sie unser Gast waren. Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
01.10.20
76%
Schönes, neues und modern eingerichtetes Hotel in zentraler Lage.
- Room60 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Location80 / 100
- Service60 / 100
- Price100 / 100
- Breakfast60 / 100
Lieber Gast, vielen lieben Dank für Ihre Bewertung. Es ist uns eine Freude, dass Sie von der direkten Lage und von der modernen Ausstattung begeistert waren. Allerdings tut es uns sehr leid, dass wir Sie bei Ihrem Aufenthalt nicht 100%ig überzeugen konnten. Wir werden Ihre Anmerkung mit der zuständigen Abteilung besprechen und uns um die einzelnen Punkte kümmern. Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, damit wir die Möglichkeit haben Sie in allen Bereichen überzeugen können. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
30.09.20
70%
Gut!
- Room80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Location80 / 100
- Service60 / 100
- Price60 / 100
- Breakfast60 / 100
Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre Bewertung des Aufenthalts in unserem Hyperion Hotel Leipzig. Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unser Hotel zu bewerten und haben mit Bedauern festgestellt, dass wir Sie nicht von unserem Hotel überzeugen und begeistern konnten. Für uns ist es das höchste Ziel unseren Gästen einen so angenehmen Aufenthalt wir möglich zu bereiten. Deshalb freuen wir uns immer über Ihre genauen Anmerkungen, um noch besser Ihren Ansprüchen und Wünschen Folge leisten zu können. Wir hoffen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen und verbleiben mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
30.09.20
80%
Das Hotel ist sehr modern und auch funktionell.
Die Aufteilung am Buffet ist etwas unglücklich, da die Kaltbereiche in der Wand eingelassen sind, was immer zur Schlangenbildung führt.
Der Saunabereich ist noch nicht zu 100% fertig. Da fehlt noch etwas Feeling und die Zeituhren.
- Room100 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Location60 / 100
- Service80 / 100
- Price80 / 100
- Breakfast60 / 100
Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie unser Hyperion Hotel als Ihre Unterkunft in Leipzig gewählt haben und sich Zeit für eine Bewertung genommen haben. Damit wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch vollends überzeugen können, freuen wir uns immer wieder über Hinweise, an welchen Stellen wir uns noch verbessern können und nehmen daher jedes Feedback sehr ernst. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, damit wir die Möglichkeit haben Sie in allen Bereichen überzeugen zu können. Herzliche Grüße aus Leipzig! Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
29.09.20
80%
- Room80 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Location60 / 100
- Service80 / 100
- Price80 / 100
Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie sich während Ihres Aufenthaltes wohlgefühlt haben und begrüßen Sie sehr gerne wieder. Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
28.09.20
80%
Gutes Hotel in super Lage!
- Room60 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Location80 / 100
- Service100 / 100
- Price80 / 100
Sehr geehrter Gast, ganz herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt im Hyperion Hotel Leipzig. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben und unsere Lage mitten im Stadtzentrum überzeugen konnte. Wir freuen uns, Sie in Zukunft wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
28.09.20
72%
Das Zimmer war ruhig und die Lage ist sehr gut.
- Room80 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Location100 / 100
- Service60 / 100
- Price60 / 100
Lieber Gast, vielen herzlichen Dank, dass Sie Gast im Hyperion Hotel Leipzig waren. Wir danken Ihnen, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt noch einmal die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke nahe zu bringen. Es tut uns persönlich sehr leid, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns nicht in vollen Zügen genießen konnten. Ihre Erfahrungen sind uns sehr wichtig, denn nur durch konstruktive Äußerungen können wir Schwachstellen erkennen und somit die Betriebsabläufe in unserem Haus ständig verbessern. Dass unsere Lage einen positiven Eindruck hinterlassen hat, freut uns natürlich sehr. Wir danken Ihnen für Ihre ehrliche Bewertung und wünschen Ihnen alles Gute! Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
27.09.20
Our Customer Satisfaction Index
93%
Based on 4578 ratings
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