Hotelbeoordeling: H4 Hotel Solothurn
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Beoordelingsoverzicht: dit zeggen onze gasten over H4 Hotel Solothurn
Totale beoordeling uit 1219 beoordelingen
Uitspraken van gasten:
"Fantastisch hotel" zeiden 413 gasten
"Perfecte locatie" zeiden 457 gasten
"Geweldige kamers" zeiden 412 gasten
"Zeer bekwaam personeel" zeiden 421 gasten
"Groot prijs" zeiden 360 gasten
50%
Hotel kommt langsam ins alter und sollte evtl. mal ein sanfte Renervation bekommen.
- Kamer60 / 100
- Locatie80 / 100
- Hygiëne80 / 100
- Service40 / 100
- Ontbijt20 / 100
- Prijs/kwaliteit verhouding20 / 100
- Wifi / WLAN20 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Kundenrückmeldungen sind für uns Anlass die Qualität des Hauses stetig weiterzuentwickeln. Ihre Anmerkungen nehmen wir gerne auf und werden Sie in der weiteren Planung gerne mit einbeziehen. Wir freuen uns bereits heute auf Ihren nächsten Besuch und wünschen Ihnen alles Gute.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
06.02.24
56%
Leider nicht mehr wie früher... Aufback Brot / Gipfeli und vor allem die Kaffee Maschine vorgefunden, was in einem 4 Stern Hotel sehr enttäuschend ist.
- Kamer60 / 100
- Locatie80 / 100
- Hygiëne40 / 100
- Service60 / 100
- Prijs/kwaliteit verhouding40 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Liebe Angela,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, und wir entschuldigen uns aufrichtig für eventuelle Unannehmlichkeiten. Ihre konstruktive Kritik bezüglich des Frühstücksangebots und der Kaffee-Maschine nehmen wir ernst. Wir werden sicherstellen, dass unsere Standards wieder auf das gewohnte Niveau angehoben werden.
Bezüglich der Sauberkeit in Ihrem Zimmer bedauern wir die Unannehmlichkeiten und werden umgehend Maßnahmen ergreifen, dass die genannten Probleme behoben werden. Wir hoffen, Sie geben uns die Möglichkeit, uns zu verbessern, und würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Liebe Grüße aus Solothurn,
Ihr Team von den H-Hotels,
Anika Müller - Online Reputation Manager
09.01.24
60%
Leider überwiegen die negativen Erfahrungen während unseres Aufenthalts. Die beeindruckende Aussicht auf die Stadt und die Ruhe in den Zimmern sind positive Aspekte. Das freundliche und engagierte Personal sowie das vielfältige Frühstück verdienen ebenfalls Lob.
Jedoch trüben mehrere Mängel das Gesamtbild erheblich. Trotz der Buchung einer Suite für über 300 Franken war die Sauberkeit mangelhaft, und der halbmontierte Rauchmelder im Zimmer war beunruhigend. Defekte Kaffeemaschine, nicht funktionierende Stehlampe, Flecken auf dem Teppich, Staub an den Gardinen, unter den Möbeln und unter dem Bett sowie auseinanderfallende Stühle im hoteleigenen Restaurant hinterlassen einen negativen Eindruck. Die Begrüßungskarte mit dem falschen Namen sorgte zusätzlich für Verwunderung.
Besonders enttäuschend war, dass trotz zusätzlicher Gebühr für mitgebrachte Hunde keine angemessene Ausstattung wie ein Wassernapf in der Suite vorhanden war. Das Preis-Leistungs-Verhältnis steht in keinem angemessenen Verhältnis, und dieser Aufenthalt zählt bis jetzt definitiv zu den schlechtesten in verschiedenen Hotels. Das einzige wirkliche Highlight bleibt die schöne Aussicht.
- Kamer40 / 100
- Locatie100 / 100
- Hygiëne20 / 100
- Service100 / 100
- Ontbijt80 / 100
- Prijs/kwaliteit verhouding20 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Lieber Peter,
vielen Dank für Ihre offene und detaillierte Bewertung. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir schätzen Ihr konstruktives Feedback und nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst. Es freut uns zu hören, dass Sie die beeindruckende Aussicht, die Ruhe in den Zimmern, das freundliche Personal sowie das vielfältige Frühstück loben. Ihre positiven Rückmeldungen sind für uns von großer Bedeutung. Wir bedauern jedoch zutiefst, dass mehrere Mängel Ihren Gesamteindruck erheblich beeinträchtigt haben. Die von Ihnen beschriebenen Sauberkeitsprobleme, defekte Geräte und der halbmontierte Rauchmelder sind inakzeptabel und entsprechen nicht unserem Standard. Wir werden sofort entsprechende Maßnahmen ergreifen, um diese Probleme zu beheben und sicherzustellen, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden. Bezüglich der Ausstattung für Ihren Hund entschuldigen wir uns aufrichtig. Wir verstehen, wie wichtig es ist, dass auch unsere vierbeinigen Gäste angemessen versorgt werden. Ihr Hinweis bezüglich der Begrüßungskarte mit dem falschen Namen ist uns ebenfalls wichtig. Das darf nicht passieren, und wir werden sicherstellen, dass unsere internen Abläufe überprüft werden, um solche Fehler zu verhindern. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns eine weitere Gelegenheit geben würden, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.
Liebe Grüße aus Solothurn,
Ihr Team von den H-Hotels,
Anika Müller - Online Reputation Manager
08.01.24
56%
- Kamer60 / 100
- Locatie80 / 100
- Hygiëne40 / 100
- Service60 / 100
- Prijs/kwaliteit verhouding40 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade, dass wir Sie nicht zu 100% von uns überzeugen konnten. Gerne möchten wir Sie während Ihres nächsten Aufenthaltes wieder mit all unseren Annehmlichkeiten gewinnen und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen.
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
17.12.23
54%
En dessous des attentes.
- Kamer80 / 100
- Locatie80 / 100
- Hygiëne60 / 100
- Service40 / 100
- Ontbijt80 / 100
- Wellness / Spa20 / 100
- Prijs/kwaliteit verhouding20 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
Dear guest,
Thanks a lot for being our guest and for sharing your impressions with us and our future guests. Your feedback is very helpful for us to improve our offers constantly. We hope to welcome you very soon in our hotel.
Kind regards,
Your H-Hotels Team
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
15.12.23
52%
- Kamer20 / 100
- Locatie80 / 100
- Hygiëne80 / 100
- Service40 / 100
- Prijs/kwaliteit verhouding40 / 100
Lieber Herr Janiec,
danke für Ihre Bewertung und Ihre ehrlichen Worte zu Ihrem Aufenthalt in Solothurn. Das Thema Sauberkeit und Service ist natürlich ganz besonders wichtig, deshalb kann ich Ihren Ärger in diesem Punkt gut verstehen und möchte mich bei Ihnen für diese Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir versichern Ihnen, dass es sich bei dem genannten Problem um eine Ausnahme handelt, die nicht dem allgemeinen Niveau unseres Hotels entspricht. Anregungen, sowie offene Kritik sind für uns sehr wichtig, denn durch diese können wir eine Atmosphäre schaffen, in der Sie sich wohl fühlen. Wir werden der Sache nachgehen und diesen Missstand beheben. Wir dürfen Ihnen versichern, dass die Gästezufriedenheit unser höchstes erklärtes Ziel ist und wir sind ehrlich unglücklich darüber, dass wir Ihnen das nicht vollends bieten konnten.
Wir hoffen sehr, dass wir von Ihnen die Möglichkeit bekommen, uns erneut zu beweisen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
24.10.23
60%
Je suis très déçue. J'ai reçu un bon wonderbox pour 2 personnes. Mes amies ont payer 399,90frs. Je pensais passer 2 nuits et un moment de détente dans le spa. Quelle déception. Lorsque j'ai donné le bon wonderbox à la réception. La personne a dit " c'est le bon pour le paradis " hé bien dans cet hôtel ce n'est pas le paradis.
- Kamer20 / 100
- Locatie100 / 100
- Hygiëne60 / 100
- Service60 / 100
- Ontbijt100 / 100
- Restaurant100 / 100
- Wellness / Spa20 / 100
- Prijs/kwaliteit verhouding20 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
Dear Guest,
thank you for your feedback. It's too bad that we couldn't convince you of our hotel and our offer. We would like to prove to you that you can feel completely comfortable with us and hope for a second chance to be your host.
Best regards,
Your team from H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
15.10.23
60%
Viel zu teuer für die Leistung, die man bekommt. Frühstück unfassbar teuer. Im Spa Bereich ging ein Jacuzzi nicht.
- Kamer40 / 100
- Locatie80 / 100
- Hygiëne80 / 100
- Service60 / 100
- Prijs/kwaliteit verhouding40 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
Lieber Silas,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihr Feedback zu unserem H4 Hotel. Wir freuen uns über Ihre ehrliche Meinung über unsere Leistungen und unser Produkt. Selbstverständlich sind wir bemüht uns stets weiterzuentwickeln, um unseren Kunden ein zeitgemäßes Angebot und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten. Über einen erneuten Besuch würden wir uns sehr freuen.
Vielen Dank und beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
04.10.23
45%
Very bad experience with staff and room cleanliness. They never clean the room not even change the bedsheet. We stayed almost 10 days and they treated us like we were staying for free. I will not recommend this hotel to anyone.
- Kamer60 / 100
- Locatie80 / 100
- Hygiëne20 / 100
- Service20 / 100
- Restaurant60 / 100
- Wellness / Spa40 / 100
- Prijs/kwaliteit verhouding40 / 100
- Wifi / WLAN20 / 100
Dear guest,
Thanks a lot for your feedback. Good to hear that you overall enjoyed your stay with us. Although we apologize for the mentioned discomfort you had regarding the cleanliness in your room. We will certainly consult our colleagues in charge to make sure it does not happen again. We would be delighted to welcome you back soon and convince you of our high-level standard.
Best regards,
Your H-Hotels Team
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
03.09.23
44%
Nicht dem heutigen Standart entsprechend, z.B Badewanne.
Vieles abgenutzt, z.B die Stühle an der Bar.
- Kamer40 / 100
- Locatie100 / 100
- Hygiëne40 / 100
- Service20 / 100
- Prijs/kwaliteit verhouding20 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihre Erfahrungen zu schildern. Wir bedauern sehr, dass wir Ihnen nicht in allen Bereichen unseres Hauses, den von Ihnen erwarteten Service den Sie sich persönlich wünschten nicht bieten konnten, das Feedback von dem Hochzeitspaar war durchhaus sehr positiv. Unser gesamtes Team ist immer bemüht, hilfsbereit zu sein und die Wünsche unserer Gäste zu erfüllen. Wir entschuldigen uns vielmals, wenn dies bei Ihnen nicht der Fall war.
Gerne können Sie auch immer unsere Mitarbeiter vor Ort ansprechen, um schnelle Abhilfe leisten zu können. Wir freuen uns bereits heute auf Ihren nächsten Besuch und wünschen Ihnen alles Gute.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
29.08.23
56%
Naja
- Kamer40 / 100
- Locatie100 / 100
- Hygiëne60 / 100
- Service40 / 100
- Prijs/kwaliteit verhouding40 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist für uns sehr wichtig, die Meinung der Gäste über unser Hotel zu erfahren. Nur so sind unsere Mitarbeiter in der Lage, das Serviceangebot auf einem gleichmäßig hohen Niveau zu halten und eventuelle Fehler und Missstände sofort zu beheben. Wir würden uns freuen, Sie wieder einmal in unserem Haus begrüßen zu dürfen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
28.08.23
50%
Gut gelegen, aber es wird nichts aus diesem USP gemacht.
- Kamer40 / 100
- Locatie100 / 100
- Hygiëne60 / 100
- Service60 / 100
- Ontbijt20 / 100
- Prijs/kwaliteit verhouding20 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
wir bedauern es sehr, dass wir es offensichtlich nicht geschafft haben, Sie in allen Bereichen von unserem Haus zu überzeugen. Bitte lassen Sie uns beim nächsten Mal direkt wissen, wenn etwas nicht in Ordnung ist -sprechen Sie uns an! Wir sind 24 Stunden für unserer Gäste da, um Wünsche oder Mängel umgehend zu erfüllen oder zu beheben.
Ihr Feedback ist sehr hilfreich, um Ihnen und unseren zukünftigen Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu ermöglichen. Wir hoffen, dass Sie uns noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem H4 Hotel zu überzeugen und verbleiben mit sonnigen Grüßen aus Solothurn.
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
21.08.23
44%
Reklamationen an der Reception werden auf die leichte Schulter genommen, wir wissen, wir schauen - aber leider keine Verbesserung.
- Kamer40 / 100
- Locatie40 / 100
- Hygiëne60 / 100
- Service40 / 100
- Prijs/kwaliteit verhouding40 / 100
31.07.23
56%
Disappointing !!
- Kamer40 / 100
- Locatie80 / 100
- Hygiëne60 / 100
- Service60 / 100
- Prijs/kwaliteit verhouding40 / 100
Dear Guest,
thank you for your feedback. Too bad that we could not convince you of our hotel and services. We would like to prove to you that you can feel completely comfortable with us and hope for a second chance to be your host.
Best regards,
Your H-Hotels team,
Sergei Rosenberg - Online Reputation Manager
26.06.23
60%
The wellness centre was closed, overall it was hot and uncomfortable however the views were amazing, nice to sit by the river and have a drink and meal
- Kamer20 / 100
- Locatie100 / 100
- Hygiëne80 / 100
- Service60 / 100
- Prijs/kwaliteit verhouding40 / 100
Dear Guest,
Thanks for sharing some honest impressions about your last stay with us. We hope to get the chance to welcome you back again and convince you in certain ways, especially in our SPA area.
With much appreciation,
Your H Hotels Team,
Sergei Rosenberg - Online Reputation Manager
06.06.23
43%
Man könnte deutlich mehr draus machen. Schade.
- Kamer20 / 100
- Locatie60 / 100
- Hygiëne60 / 100
- Service80 / 100
- Ontbijt20 / 100
- Prijs/kwaliteit verhouding20 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihre konstruktive Kritik. Wir bedauern, dass Sie diese negativen Erfahrungen gemacht haben, nehmen Ihre Kritikpunkte aber dankend an und werden diese umgehend prüfen, um unseren Standard, den wir Ihnen als Gast bieten möchten auch einzuhalten. Wir hoffen somit, Ihnen bei Ihrem nächsten Besuch einen besseren Eindruck von uns vermitteln zu können, Ihr Feedback ist uns wichtig, denn nur so können wir Schwachpunkte identifizieren und an diesen arbeiten. Nochmals herzlichen Dank.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
30.05.23
55%
Que nous sommes peut-être mal tombée au niveau de la chambre. Nous avons malgré ses inconvénients un bon séjour dans cette belle ville de Soleure.
- Kamer60 / 100
- Locatie100 / 100
- Hygiëne20 / 100
- Service60 / 100
- Ontbijt80 / 100
- Restaurant80 / 100
- Wellness / Spa20 / 100
- Prijs/kwaliteit verhouding20 / 100
Dear Valérie,
Thank you for feedback! We are sorry that not everything was to your satisfaction. You are always welcome to contact our on-site staff in order to be able to remedy the situation quickly. Hopefully we can convince you next time and we will try to improve your advice. Until then we wish you a great time!
Best regards,
Your H-Hotels Team
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
12.04.23
45%
Experience globale très mauvaise. J'ai l'habitude de me rendre dans des hôtels haut standing et je n'ai jamais été aussi mal que dans le votre.
Je n'y mettrai plus jamais pieds et je ne conseillerai à aucuns des mes amis très influents, votre établissement.
- Kamer60 / 100
- Locatie60 / 100
- Hygiëne40 / 100
- Service60 / 100
- Ontbijt20 / 100
- Restaurant40 / 100
- Prijs/kwaliteit verhouding40 / 100
19.03.23
60%
Zimmer ok, Frühstück flop.
Allgemeiner Eindruck zweckefüllend, aber nicht unvergesslich.
- Kamer60 / 100
- Locatie100 / 100
- Hygiëne40 / 100
- Service60 / 100
- Ontbijt40 / 100
- Prijs/kwaliteit verhouding60 / 100
Lieber Gast,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Offensichtlich haben wir es nicht geschafft, Sie von unseren Leistungen zu überzeugen. Ihre offene Kritik ist für uns sehr wichtig, denn durch diese können wir eine Atmosphäre schaffen, in der Sie sich wohl fühlen. Dennoch würde ich mich sehr freuen, wenn Sie uns abermals besuchen und uns die Möglichkeit geben würden, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten.
Beste Grüße aus Solothurn,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
06.03.23
56%
Negativ. Türschloss funktionierte zuerst nicht, Dusche verstopft, Barmobiliar katastrophal (siehe Google Maps).
- Kamer20 / 100
- Locatie80 / 100
- Hygiëne60 / 100
- Service60 / 100
- Ontbijt80 / 100
- Prijs/kwaliteit verhouding40 / 100
Lieber Gast,
danke für Ihre Bewertung. Ihre Kritik nehmen wir uns sehr zu Herzen und werden Ihre beschriebenen Mängel überprüfen. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Dennoch würden wir uns sehr freuen, wenn Sie uns abermals besuchen und uns die Möglichkeit geben würden, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten.
Beste Grüße aus Solothurn,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
17.02.23
Onze klanttevredenheidsindex
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