Hotelclassificatie:
HYPERION Hotel Hamburg
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Beoordelingsoverzicht: dit zeggen onze gasten over HYPERION Hotel Hamburg
Totale beoordeling uit 3993 beoordelingen
Uitspraken van gasten:
„Uitstekend hotel” zeiden 1663 gasten
„Aansprekende kamers” zeiden 1668 gasten
„Zeer attent personeel” zeiden 1660 gasten
„Zeer uitgebreid ontbijt” zeiden 1209 gasten
„Zeer mooie locatie” zeiden 1637 gasten
51%
Wir kommen nicht wieder. Der hohe Preis des Hotels ist in keinster Weise gerechtfertigt! Bei den Preisen muss das Zimmer absolut sauber sein, und man muss nicht 2x nach einer 2.decke und einem 2.kissen für 2kinder fragen. Schimmel in der Dusche geht gar nicht. Am 3. Tag wurde das Zimmer nicht gereinigt!
- Kamer20 / 100
- Ontbijt100 / 100
- Restaurant80 / 100
- Prijs/kwaliteit verhouding20 / 100
- Locatie60 / 100
- Hygiëne20 / 100
- Service40 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Liebe Monia,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unser Hotel zu bewerten. Mit Bedauern haben wir gelesen, dass wir Sie in mehreren Bereichen nicht überzeugen und begeistern konnten. Bitte seien Sie versichert, dass wir jedem unserer Gäste einen schönen Aufenthalt bescheren möchten. Schade, dass Ihre Erwartungen an unsere Zimmerreinigung nicht vollständig erfüllt wurden und wir entschuldigen uns in aller Form für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten. Bitte seien Sie versichert, dass mangelnde Hygiene nicht unserem hohen Niveau, sowie Anspruch an uns selbst entspricht und wir Ihre Kritikpunkte, welche wir sehr ernst nehmen, umgehend mit unserer leitenden Hausdame besprechen werden. Deshalb sind wir sehr interessiert an Ihren Eindrücken und Erfahrung und möchten uns an dieser Stelle vielmals für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Natürlich hoffen wir, dass wir Sie doch eines Tages von unserem Hyperion Hotel und unseren Ansprüchen überzeugen dürfen. Bis es soweit ist, wünschen wir Ihnen alles Gute und eine schöne Zeit. Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth – Online Reputation Manager
03.09.23
60%
Wenn gute Information innere Nähe zu gehen.
- Kamer60 / 100
- Ontbijt60 / 100
- Restaurant60 / 100
- Prijs/kwaliteit verhouding60 / 100
- Locatie60 / 100
- Hygiëne60 / 100
- Service60 / 100
- Wifi / WLAN20 / 100
Lieber Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unser Hotel zu bewerten. Mit Bedauern haben wir gelesen, dass wir Sie in mehreren Bereichen nicht überzeugen und begeistern konnten. Bitte seien Sie versichert, dass wir jedem unserer Gäste einen schönen Aufenthalt bescheren möchten. Deshalb sind wir sehr interessiert an Ihren Eindrücken und Erfahrung und möchten uns an dieser Stelle vielmals für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Schade, dass Ihre Erwartungen an unsere Zimmerreinigung nicht vollständig erfüllt wurden und wir entschuldigen uns in aller Form für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten. Bitte seien Sie versichert, dass mangelnde Hygiene nicht unserem hohen Niveau, sowie Anspruch an uns selbst entspricht und wir Ihre Kritikpunkte, welche wir sehr ernst nehmen, umgehend mit unserer leitenden Hausdame besprechen werden. Natürlich hoffen wir, dass wir Sie doch eines Tages von unserem Hyperion Hotel und unseren Ansprüchen überzeugen dürfen. Bis es soweit ist, wünschen wir Ihnen alles Gute und eine schöne Zeit. Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth – Online Reputation Manager
30.08.23
53%
Grundsätzlich modern, aber Lage und Service führen zur Abwertung. Executive Lounge sehr klein und null Service. Ich würde es nicht nochmal buchen.
- Kamer60 / 100
- Vergader/ Feestzaal40 / 100
- Prijs/kwaliteit verhouding60 / 100
- Locatie40 / 100
- Hygiëne80 / 100
- Service40 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unser Hotel zu bewerten. Mit Bedauern haben wir gelesen, dass wir Sie in mehreren Bereichen nicht überzeugen und begeistern konnten. Bitte seien Sie versichert, dass wir jedem unserer Gäste einen schönen Aufenthalt bescheren möchten. Deshalb sind wir sehr interessiert an Ihren Eindrücken und Erfahrung und möchten uns an dieser Stelle vielmals für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Natürlich hoffen wir, dass wir Sie doch eines Tages von unserem Hyperion Hotel und unseren Ansprüchen überzeugen dürfen. Bis es soweit ist, wünschen wir Ihnen alles Gute und eine schöne Zeit. Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth – Online Reputation Manager
23.08.23
52%
Ich komme nicht wieder!
- Kamer20 / 100
- Ontbijt80 / 100
- Bar60 / 100
- Prijs/kwaliteit verhouding20 / 100
- Locatie80 / 100
- Hygiëne60 / 100
- Service40 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
nur durch Sie können Verbesserungen in unseren Hotels herbeigeführt werden, daher bedanken wir uns vielmals für Ihr Feedback. Wir werden Rücksprache mit unseren Abteilungen halten, und hier das Personal nachschulen. Wir hoffen, dass wir irgendwann noch einmal die Möglichkeit bekommen Sie zu begeistern und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit.
Mit herzlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
21.08.23
51%
Einmal und nie wieder! meinen Kollegen rate ich von einem Besuch im Hotel ab.
- Kamer60 / 100
- Ontbijt40 / 100
- Restaurant60 / 100
- Prijs/kwaliteit verhouding40 / 100
- Locatie60 / 100
- Hygiëne60 / 100
- Service60 / 100
- Wifi / WLAN20 / 100
Lieber Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unser Hotel zu bewerten. Mit Bedauern haben wir gelesen, dass wir Sie in mehreren Bereichen nicht überzeugen und begeistern konnten. Bitte seien Sie versichert, dass wir jedem unserer Gäste einen schönen Aufenthalt bescheren möchten. Deshalb sind wir sehr interessiert an Ihren Eindrücken und Erfahrung und möchten uns an dieser Stelle vielmals für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Natürlich hoffen wir, dass wir Sie doch eines Tages von unserem Hyperion Hotel und unseren Ansprüchen überzeugen dürfen. Bis es soweit ist, wünschen wir Ihnen alles Gute und eine schöne Zeit. Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth – Online Reputation Manager
19.08.23
44%
Prinzipiell gut, jedoch aufgrund der oben beschriebenen Mängel leider unzureichend.
- Kamer40 / 100
- Prijs/kwaliteit verhouding40 / 100
- Locatie80 / 100
- Hygiëne20 / 100
- Service40 / 100
- Wifi / WLAN40 / 100
Lieber Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unser Hotel zu bewerten. Mit Bedauern haben wir gelesen, dass wir Sie in mehreren Bereichen nicht überzeugen und begeistern konnten. Bitte seien Sie versichert, dass wir jedem unserer Gäste einen schönen Aufenthalt bescheren möchten. Deshalb sind wir sehr interessiert an Ihren Eindrücken und Erfahrung und möchten uns an dieser Stelle vielmals für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Schade, dass Ihre Erwartungen an unsere Zimmerreinigung nicht vollständig erfüllt wurden und wir entschuldigen uns in aller Form für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten. Bitte seien Sie versichert, dass mangelnde Hygiene nicht unserem hohen Niveau, sowie Anspruch an uns selbst entspricht und wir Ihre Kritikpunkte, welche wir sehr ernst nehmen, umgehend mit unserer leitenden Hausdame besprechen werden. Natürlich hoffen wir, dass wir Sie doch eines Tages von unserem Hyperion Hotel und unseren Ansprüchen überzeugen dürfen. Bis es soweit ist, wünschen wir Ihnen alles Gute und eine schöne Zeit. Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth – Online Reputation Manager
18.08.23
60%
- Kamer40 / 100
- Ontbijt60 / 100
- Prijs/kwaliteit verhouding60 / 100
- Locatie80 / 100
- Hygiëne40 / 100
- Service80 / 100
Lieber Gast,
wir bedauern es sehr zu lesen, dass Ihre Wünsche und Erwartungen nicht komplett erfüllt wurden - dafür möchten wir uns ganz herzlich entschuldigen. Wir hoffen allerdings, dass Sie uns bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Hamburg eine weitere Chance geben, Sie von unserem Standard zu überzeugen, denn Ihre Beobachtungen entsprechen in keinster Weise unserem Anspruch. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und eine schöne Zeit.
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth – Online Reputation Manager
10.08.23
53%
Sauberkeit und Pflegezustand sind schlecht
- Kamer60 / 100
- Ontbijt40 / 100
- Prijs/kwaliteit verhouding20 / 100
- Locatie80 / 100
- Hygiëne40 / 100
- Service80 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Lieber Raphael,
wir wissen Ihr Feedback zu schätzen, denn es bildet die Grundlage dafür, unseren Service stetig zu optimieren. Schade, dass Ihre Erwartungen an unsere Zimmerreinigung nicht vollständig erfüllt wurden und wir entschuldigen uns in aller Form für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten. Bitte seien Sie versichert, dass mangelnde Hygiene nicht unserem hohen Niveau, sowie Anspruch an uns selbst entspricht und wir Ihre Kritikpunkte, welche wir sehr ernst nehmen, umgehend mit unserer leitenden Hausdame besprechen werden. Hoffentlich geben Sie uns eine weitere Möglichkeit, Ihr Gastgeber zu sein, um Ihre Eindrücke bezüglich Sauberkeit verbessern zu können. Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Stefanie Bergforth – Online Reputation Manager
08.08.23
46%
Mitarbeiter sprechen größtenteils kein Deutsch, man wird lediglich abgefertigt als herzlich empfangen. Service war unzureichend.
- Kamer40 / 100
- Ontbijt60 / 100
- Prijs/kwaliteit verhouding60 / 100
- Locatie80 / 100
- Hygiëne20 / 100
- Service20 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem jüngsten Aufenthalt im HYPERION Hotel. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt nicht unseren üblichen Standards entsprach und wir können Ihre Enttäuschung verstehen. Wir nehmen jede Rückmeldung ernst und werden Ihre Anmerkungen nutzen, um unseren Service zu verbessern. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben werden, Ihnen in Zukunft ein besseres Erlebnis zu bieten.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
04.08.23
51%
Lounge nie aufgefüllt, sehr schlechtes w lan
- Kamer60 / 100
- Bar60 / 100
- Prijs/kwaliteit verhouding40 / 100
- Locatie40 / 100
- Hygiëne40 / 100
- Service60 / 100
- Wifi / WLAN20 / 100
Lieber Gast,
es tut uns leid, dass Sie nicht mit unserer Leistung zufrieden waren. Ihre Kritikpunkte geben konkrete Ansatzpunkte für eine Überprüfung und Verbesserung unserer Leistung, wofür wir Ihnen danken. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben würden, Sie von der Qualität überzeugen zu können.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
30.07.23
60%
Gut
- Kamer60 / 100
- Ontbijt80 / 100
- Bar60 / 100
- Prijs/kwaliteit verhouding40 / 100
- Locatie80 / 100
- Hygiëne60 / 100
- Service40 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung, die Sie unserem HYPERION Hotel Hamburg gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und wir Ihren Wünschen und Vorstellungen größtenteils gerecht werden konnten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit schönen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
27.07.23
60%
Kamer veel te klein 1 stoel geen tafeltje er kan geen raam open
- Kamer40 / 100
- Prijs/kwaliteit verhouding40 / 100
- Locatie80 / 100
- Hygiëne80 / 100
- Service60 / 100
- Wifi / WLAN20 / 100
Dear guest,
Thank you for rating us. We are very sorry that we could not fully meet your expectations. We still hope you enjoyed your stay in overall. We look forward to welcoming you again.
Best regards,
Your H-Hotels Team,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
23.07.23
56%
Mehr Schein als sein.
Leider lässt die Sauberkeit sehr zu wünschen übrig, auch das Nachfüllen der Kaffeemaschine sowie des Wassers nur sporadisch.
Für den aufgerufenen Preis deutlich zu wenig.
- Kamer60 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Prijs/kwaliteit verhouding40 / 100
- Locatie100 / 100
- Hygiëne20 / 100
- Service60 / 100
Lieber Steven,
wir bedauern es sehr, dass wir es offensichtlich nicht geschafft haben, Sie in allen Bereichen von unserem Haus zu überzeugen. Bitte lassen Sie uns beim nächsten Mal direkt wissen, wenn etwas nicht in Ordnung ist -sprechen Sie uns an! Wir sind 24 Stunden für unserer Gäste da, um Wünsche oder Mängel umgehend zu erfüllen oder zu beheben.
Ihr Feedback ist sehr hilfreich, um Ihnen und unseren zukünftigen Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu ermöglichen. Wir hoffen, dass Sie uns noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem H+ Hotel zu überzeugen und verbleiben mit sonnigen Grüßen aus Hamburg.
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
09.07.23
60%
Katastrophale Zustände bei den Aufzügen zu Stoßzeiten. 10 Min zu warten schein hier der Normalfall zu sein. Ohne Gepäck lässt sich die Treppe nehmen, mit Gepäck ist das aber unmöglich….
- Kamer80 / 100
- Ontbijt20 / 100
- Prijs/kwaliteit verhouding60 / 100
- Locatie60 / 100
- Hygiëne100 / 100
- Service40 / 100
Lieber Patrick,
für Ihre Bewertung und Ihren Aufenthalt in unserem HYPERION Hotel bedanken wir uns vielmals. Es betrübt uns sehr, dass wir Sie nicht vollumfänglich überzeugen konnten und möchten uns vielmals entschuldigen, dass es zu Wartezeiten kam, da unsere Aufzugsfirma an den Aufzügen gearbeitet hat. Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zu unserem Frühstücksbuffet, dem werden wir natürlich nachgehen. Wir hoffen, dass Sie unser Haus dennoch bei Ihrer nächsten Reise nach Hamburg erneut berücksichtigen und wünschen Ihnen alles Gute.
Viele Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage Online Reputation Manager
01.07.23
60%
Zimmer: Kosmetiktücher & Duschfüllungen & Zimmerbar nicht aufgefüllt. Louche: = eine Katatrophe, wie eine Raubtierfütterung ab 18.00 Uhr ... ab 19.00 Uhr nichts mehr vorhanden ... 1. Tag Bier & Essen nicht mehr vorhanden 1.+2. Tag Bier ein wenig, Weißwein wurde durch (Gast)Kollegen vernichtet bzw. für uns gab es keinen, somit brauche ich das ja nicht zu buchen.
- Kamer20 / 100
- Ontbijt100 / 100
- Prijs/kwaliteit verhouding40 / 100
- Locatie40 / 100
- Hygiëne60 / 100
- Service100 / 100
Lieber Thomas,
wir bedanken uns vielmals, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung für Ihren letzten Aufenthalt in unserem Hause zu schreiben. Das Feedback unserer Gäste ist eine der wichtigsten Quellen zur Verbesserung unseres Services. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und zeigt uns gegebenenfalls Verbesserungspotenzial auf. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten in unserer Executive Lounge möchten wir uns vielmals entschuldigen. Wir würden uns freuen, Sie wieder einmal in unserem Haus begrüßen zu dürfen.
Mit besten Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
12.06.23
60%
This hotel was listed on booking.com as 5 star. It doesn't even come close. It is not even 4 stars and it shows in everything from facilities to service to staff professionalism. The location is not city center at all despite it's relative proximity to the railway station. It's a strange location with literally nothing around but one lazy cafe within walking distance which cannibalizes hotel guests and doesn't even try to offer good service because they know that the hotel guests have no other place to go to after they check-out or before they check in.
- Kamer60 / 100
- Restaurant40 / 100
- Bar80 / 100
- Prijs/kwaliteit verhouding40 / 100
- Locatie40 / 100
- Hygiëne100 / 100
- Service60 / 100
Dear Alexander,
We’re disappointed you didn’t enjoy your stay. We are sorry to see you weren’t satisfied. Everyone has their own specific tastes, and it seems that we missed the mark with you.
Best regards,
Your H-Hotels Team,
Christina Dinklage – Online Reputation Manager
31.05.23
56%
Deludente. Incredibile come questo hotel sia un 5 Stelle.
- Kamer60 / 100
- Restaurant60 / 100
- Prijs/kwaliteit verhouding40 / 100
- Locatie80 / 100
- Hygiëne80 / 100
- Service20 / 100
Dear Francesco,
Thank you for your time to rate and comment on your recent stay at our hotel. We regret that even though you overall enjoyed a pleasant time with us not all of our services have fully met your expectations. Please accept our apologies. Our staff typically does a terrific job responding to our guests’ needs. Hopefully you will visit us again someday as would like to fully convince you of our general great hospitality in every aspect.
Best regards,
Your H-Hotels Team,
Christina Dinklage – Online Reputation Manager
30.05.23
52%
Das gesamte Hotel ist sehr nüchtern. Wir haben und nicht wohl gefühlt. Die Luft war überall schlecht.
- Kamer60 / 100
- Ontbijt60 / 100
- Bar60 / 100
- Prijs/kwaliteit verhouding40 / 100
- Locatie20 / 100
- Hygiëne80 / 100
- Service20 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihren Besuch und, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns nach Ihrem Aufenthalt zu bewerten. Schade, dass wir Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Wir hoffen sehr, Sie dennoch wieder einmal bei uns im Haus begrüßen zu dürfen, um Ihnen zu beweisen, dass Sie sich bei uns rundum wohlfühlen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
26.05.23
57%
Sehr gutes Frühstück. Überlastete Mitarbeiter im Frühstücksbereich. Kleine Zimmer zum überhöhten Preis. Von 5 Sternen erwarte ich mehr Komfort. Lage gefährlich, wenn man die Abkürzung zum Bahnhof durch Obdachlose und Drogenabhängige läuft; darauf sollte die Rezeption hinweisen.
- Kamer40 / 100
- Bar80 / 100
- Prijs/kwaliteit verhouding20 / 100
- Locatie40 / 100
- Hygiëne80 / 100
- Service80 / 100
Lieber Gast,
wir bedanken uns vielmals, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung für Ihren letzten Aufenthalt in unserem Hause zu schreiben. Das Feedback unserer Gäste ist eine der wichtigsten Quellen zur Verbesserung unseres Services. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und zeigt uns gegebenenfalls Verbesserungspotenzial auf. Wir würden uns freuen, Sie wieder einmal in unserem Haus begrüßen zu dürfen.
Mit besten Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
07.05.23
60%
Slightly disappointed with the overall experience. Nice hotel in a good location. Unfortunately the hotel was very hot even though quite mild outside and the air conditioning just did not work. Staff were unable to offer a fan or to move us to floor 2 where the windows can be opened.
- Kamer40 / 100
- Bar80 / 100
- Prijs/kwaliteit verhouding60 / 100
- Locatie60 / 100
- Hygiëne60 / 100
- Service40 / 100
Dear Steven,
We would like to thank you for choosing our hotel for your recent stay in Hamburg and for leaving us a kind feedback. How lovely to know that you enjoyed your time with us and appreciated most of our conveniences and we apologize for the mentioned inconveniences. Hopefully we can welcome you back again someday for an even more delightful abidance in great ambience.
Kind regards,
Your H-Hotels Team,
Christina Dinklage – Online Reputation Manager
23.04.23
Onze klanttevredenheidsindex
87%
Op basis van 3993 beoordelingen
Gemiddelde beoordeling