Reviews: H+ Hotel & SPA Engelberg

Lieber Gast, Vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns, dass Sie die zentrale Lage und das großzügige Zimmer geschätzt haben. Gleichzeitig bedauern wir, dass die Sauberkeit, der Teppich und die Heizungsregulierung nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Besonders Ihre Hinweise zum Schimmel im Badezimmer nehmen wir sehr ernst und werden sie umgehend prüfen. Wir hoffen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt noch mehr überzeugen zu können und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Anmerkungen zur Modernisierung, den Teppichen und Vorhängen nehmen wir ernst und werden diese in unsere zukünftigen Planungen einbeziehen. Auch die Größe der Portionen im Restaurant sowie die Verbesserungsmöglichkeiten im Spa-Bereich werden wir intern besprechen, um die Qualität unseres Angebots weiter zu optimieren. Wir hoffen, Sie dennoch bald wieder begrüßen zu dürfen und Sie von positiven Veränderungen überzeugen zu können! Herzliche Grüße aus Engelberg, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear guest, Thank you for your feedback! We are pleased that you had a pleasant stay and particularly appreciated the friendliness of our team. Your comment about the wellness area is valuable to us - we would like to know what we can improve here. We hope to welcome you back soon! Best regards, Your team from the H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Dora, vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Sie die zentrale Lage und Ihr sonniges Zimmer geschätzt haben. Ebenso bedanken wir uns für Ihre positiven Bewertungen in den Bereichen WLAN, Frühstück, Restaurant und Freundlichkeit unseres Teams. Ihre Anmerkungen zur Sauberkeit nehmen wir sehr ernst. Dies entspricht nicht unserem Standard, und wir werden dies intern besprechen, um sicherzustellen, dass solche Details in Zukunft noch sorgfältiger geprüft werden. Auch Ihr Feedback zum Wellnessbereich nehmen wir gerne auf, um mögliche Verbesserungen zu prüfen. Wir hoffen, Sie dennoch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen dann einen rundum perfekten Aufenthalt bieten zu können! Mit besten Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns, dass Ihnen die Lage, die Betten und die Aussicht gefallen haben. Wir entschuldigen uns, dass die Kissen nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Beim nächsten Mal können Sie sich gerne an unser Team vor Ort wenden, um nach anderen Kissen zu fragen :-) Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass das Zimmer und das Bad nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Hinweise bezüglich der Sauberkeit und Ausstattung nehmen wir ernst und werden diese mit unserem Team besprechen. Es freut uns jedoch, dass Ihnen die zentrale Lage, das Frühstück und der Spa-Bereich gefallen haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und danken Ihnen nochmals für Ihre Rückmeldung. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung. Es freut uns, dass Ihnen das Frühstücksbuffet und die Lage unseres Hotels gefallen haben. Wir bedauern jedoch, dass das Spa-Erlebnis und die Raumluftqualität nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Hinweise zu dem Duschabfluss und den Gästen, die die Regeln im Wellnessbereich nicht einhalten, nehmen wir ernst und werden diese Themen intern besprechen. Wir hoffen, Sie dennoch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, und danken Ihnen für Ihr wertvolles Feedback. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Liebe Lucia Eigenmann, vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung! Es freut uns, dass Ihnen unser Hotel, die Zimmer und das Frühstück gefallen haben und Sie das Preis-Leistungs-Verhältnis schätzen. Wir nehmen Ihr Feedback zum Service und der Sauberkeit sehr ernst und werden daran arbeiten, die Bereiche zu verbessern, die Ihre Erwartungen nicht ganz erfüllt haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und danken Ihnen für Ihre Anregungen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Samuel Moeschler, Thank you for your valuable feedback. We are pleased that you liked the location and cleanliness of our hotel. We take your comments regarding the spa and bathroom area seriously and will discuss them internally to make improvements. We hope to welcome you back on your next stay! Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Kaspar, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Sie die zentrale Lage, die Sauberkeit sowie unseren Wellnessbereich positiv hervorheben konnten. Wir bedauern jedoch, dass Sie Ihr Zimmer als zu heiß und trocken empfunden haben. Gerne hätten wir vor Ort eine Lösung für Sie gesucht – zögern Sie beim nächsten Aufenthalt nicht, unser Team direkt anzusprechen. Auch Ihre Anmerkung zur Käseauswahl beim Frühstück nehmen wir ernst und werden prüfen, wie wir diese verbessern können. Wir hoffen, Sie dennoch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie vollends von unserem Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Andrea, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ehrliches Feedback zu geben. Es freut uns, dass Sie mit der Sauberkeit, der Lage und unserem Wellnessbereich zufrieden waren. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen, dass die fehlende Massageleistung, insbesondere ohne vorherige Information, enttäuschend war – das tut uns aufrichtig leid. Auch die Engpässe beim Frühstück und im Restaurant entsprechen nicht dem Erlebnis, das wir unseren Gästen bieten möchten. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und werden daran arbeiten, unsere Kapazitäten und die Kommunikation zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft noch eine Chance geben, um Sie von unserem Service voll und ganz zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Empfangsteam freundlich begegnet ist und dass Sie die Sauberkeit sowie die Lage des Hotels geschätzt haben. Es tut uns jedoch leid, dass das Frühstück für Sie stressig und chaotisch war und dass die Qualität des Brotes und des Käses nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir werden Ihre Anmerkungen definitiv berücksichtigen, um diesen Bereich in Zukunft zu verbessern. Auch bedauern wir, dass der Wellness- und Spabereich während Ihres Aufenthalts zu klein erschien. Wir werden Möglichkeiten prüfen, wie wir hier eine bessere Erfahrung für alle Gäste bieten können. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen dann eine noch angenehmere Erfahrung zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Bereichen Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Hinweise zur Professionalität und Sprachkenntnis unseres Empfangsteams nehmen wir sehr ernst und werden diese intern besprechen, um unseren Service weiter zu verbessern. Ebenso werden wir den Kühlschrank in Zimmer 208 überprüfen und Ihr Feedback zum Frühstück an unser Team weitergeben, damit wir hier für bessere Verfügbarkeit sorgen können. Wir schätzen Ihre ehrliche Rückmeldung sehr und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft noch einmal eine Chance geben, Sie vollständig von unserem Service zu überzeugen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Wir freuen uns, dass Sie die Sauberkeit, Lage und Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden positiv hervorgehoben haben. Ihre Anmerkungen zur Temperaturregelung im Zimmer sowie zur sichtbaren Befestigung im Bad nehmen wir gerne auf und werden prüfen, wie wir hier Verbesserungen vornehmen können. Auch Ihr Wunsch nach mehr frischem Obst beim Frühstück sowie zusätzlichen Aufguss-Additiven im Saunabereich ist eine wertvolle Anregung, die wir intern besprechen werden. Bezüglich der Lautstärke im Pool- und Saunabereich verstehen wir Ihre Bedenken und werden überlegen, wie wir die Nutzung für alle Gäste angenehmer gestalten können. Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback und hoffen, Sie bei einem zukünftigen Besuch mit einer noch besseren Erfahrung zu überzeugen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre wertvolle Rückmeldung! Es freut uns, dass Sie mit der Lage unseres Hotels und der Sauberkeit zufrieden waren. Wir nehmen Ihre Anmerkungen bezüglich der Infrastruktur und des Frühstücks sehr ernst. Es tut uns leid, dass das Frühstück nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir werden Ihr Feedback nutzen, um die Qualität und Auswahl zukünftig zu verbessern. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen dann einen noch angenehmeren Aufenthalt zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Frau Regina Schär, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern. Es freut uns, dass Sie die Lage und die Freundlichkeit unseres Teams positiv wahrgenommen haben. Ihre Anmerkungen zu den Zimmern, insbesondere zum Teppich und der Stehlampe, nehmen wir ernst und werden diese Punkte zeitnah überprüfen. Ebenso danken wir Ihnen für Ihr Feedback zum WLAN, dem vegetarischen Frühstücksangebot und der Bar – wir werden hier prüfen, wie wir unser Angebot verbessern können, um unseren Gästen einen noch angenehmeren Aufenthalt zu bieten. Wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen und Sie beim nächsten Besuch noch mehr von unserem Service überzeugen zu können. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Oliver, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Sie mit Ihrem Zimmer und dem Frühstück grundsätzlich zufrieden waren. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Bereichen Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Kritik zur Qualität des Abendessens und zur geschlossenen Bar nehmen wir sehr ernst. Das entspricht nicht unserem Anspruch, und wir werden diese Punkte intern besprechen, um Verbesserungen sicherzustellen. Auch Ihr Hinweis zur Brötchenauswahl und den frischen Eiern beim Frühstück wird in unsere Optimierungen einfließen. Es tut uns leid, dass wir Sie dieses Mal nicht überzeugen konnten. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft dennoch eine zweite Chance geben, um Sie wieder von unserem gewohnten Standard zu begeistern. Alles Gute bis dahin wünscht Ihnen, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Dear guests, Thank you for taking the time to share your experience with us. We truly appreciate your feedback, as it helps us to improve our service. We’re sorry to hear that your stay did not fully meet your expectations. The issues you encountered, from the room cleaning not being done daily to the miscommunication at reception, are certainly not the experience we aim to provide. We sincerely apologize for any inconvenience this caused. Additionally, we regret the difficulties you faced with your restaurant reservation and the long wait, especially with your children. This should not have happened, and we understand how frustrating this must have been. Your concerns regarding the bar closure and limited drink selection have been noted, and we will review these matters with our team to ensure a better experience for our guests in the future. We truly hope to have the opportunity to welcome you back for a more comfortable stay. Please don’t hesitate to reach out to us directly for any future reservations—we’d love to ensure a seamless experience for you and your family. Warm regards, Your H-Hotels Team, Chiara Morano – Online Reputation Manager

Liebe Gäste, vielen Dank für Ihren erneuten Besuch und Ihr insgesamt positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserem Hotel wohlfühlen und sowohl das Zimmer als auch das Frühstück genießen konnten. Ihre Treue bedeutet uns viel. Wir verstehen, dass die Parkplatzsituation nicht ideal für Sie war. Die baulichen Gegebenheiten der Garage lassen sich leider nur bedingt verändern, aber wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst und prüfen, ob wir die Nutzung für unsere Gäste komfortabler gestalten können. Auch die Preisgestaltung wird regelmäßig überprüft, und wir werden Ihr Feedback dabei berücksichtigen. Es wäre uns eine Freude, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager