Reviews: H+ Hotel & SPA Engelberg

Liebe Daniela Hunziker, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen und ausführlich zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie die zentrale Lage, die Sauberkeit sowie die Freundlichkeit unseres Teams positiv hervorheben. Ebenso wissen wir Ihre Bewertung des Preis-Leistungs-Verhältnisses zu schätzen, auch wenn Sie berechtigterweise anmerken, dass unser Komfort nicht ganz Ihre Erwartungen an ein 4-Sterne-Haus erfüllt hat. Ihre Hinweise zu den Zimmern und dem Frühstücksbuffet nehmen wir sehr ernst. Die Anregungen zur Ausstattung, speziell zu den Teppichen und den Einbaumöbeln, sowie Ihre Überlegungen zur Präsentation und Frische der Speisen beim Frühstück sind für uns wertvolle Impulse, die wir gerne an die entsprechenden Abteilungen weitergeben. Nur mit offenem Feedback wie Ihrem können wir gezielt an Verbesserungen arbeiten. Wir danken Ihnen noch einmal für Ihre konstruktive Rückmeldung und würden uns freuen, wenn Sie uns eines Tages Gelegenheit geben, Sie von unseren Weiterentwicklungen zu überzeugen. Herzliche Grüße aus dem H+ Hotel & SPA Engelberg, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Umm, Thank you very much for taking the time to share your impressions with us. We are pleased to hear that you enjoyed your spacious and beautiful room. Your praise is a valuable motivation for us. At the same time, we regret that the noise from the church bells and the temperature in the room affected your stay. We also take your comments regarding the value for money and the friendliness of our staff very seriously. We have also taken your request for additional air conditioning options seriously. Your constructive feedback helps us to further improve the quality of our services. We thank you again for your open words and hope to welcome you again in the future. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Familie, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihr Feedback zu teilen. Es freut uns, dass Sie unser Hotel für Ihre Übernachtung als einwandfrei empfunden haben. Besonders Ihre sehr positive Rückmeldung zur Freundlichkeit unseres Teams wissen wir zu schätzen, dies ist eine wertvolle Bestätigung für unser tägliches Engagement. Gleichzeitig nehmen wir Ihre neutralen Bewertungen bezüglich Zimmer, Lage, Sauberkeit und Preis-Leistungs-Verhältnis aufmerksam zur Kenntnis. Ihr Feedback hilft uns dabei, unsere Leistungen gezielt weiterzuentwickeln und noch besser auf die Wünsche unserer Gäste einzugehen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Mario Huser, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Ihnen insbesondere unsere Lage so positiv in Erinnerung geblieben ist und Sie auch in den Bereichen Zimmer, Sauberkeit und Service mit uns zufrieden waren. Wir wissen Ihr Lob für das Preis-Leistungs-Verhältnis sowie die Weiterempfehlung unseres Hauses sehr zu schätzen und hoffen, Sie auch bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Frau Schnopp, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unser Hotel über das Bewertungssystem zu bewerten. Es tut uns sehr Leid, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hause nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Wir hoffen dennoch, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und werden dann alles dafür tun, damit Ihr nächster Besuch in positiver Erinnerung bleibt. Liebe Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Cher client, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement. D'ici là, nous vous adressons nos meilleurs vœux et vous adressons nos meilleures salutations Engelberg, L'équipe H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Dear Chirag Mangla, Thank you very much for taking the time to share your experiences during your stay with us. We are pleased to hear that you appreciated the central location of our hotel in Engelberg, even though, unfortunately, you were not able to spend much time at our property. We greatly value your compliments regarding the cleanliness and friendliness of our team — it motivates us in our daily efforts to provide our guests with a pleasant stay. At the same time, we take your criticism about the lack of an air conditioning system very seriously. We understand your expectation for a comfortable room temperature, especially during the warmer summer months. Your remark that this is an important factor for you regarding comfort and value for money helps us clearly recognize areas for improvement. We will gladly forward your feedback to the relevant departments. Thank you again for your honest feedback. We would be delighted to welcome you again on a future trip — hopefully to impress you with further improvements. Sincerely, Your H-Hotels Team, Anika Müller - Online Reputation Manager

Liebe Anke, schön zu lesen, dass wir Ihnen einen angenehmen Aufenthalt bereiten konnten. Es wäre uns eine große Freude, Sie bald wieder willkommen zu heißen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ehrliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu hinterlassen. Wir freuen uns, dass Sie die Sauberkeit, die Lage sowie die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden insgesamt positiv bewertet haben. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Sie mit dem Kissenkomfort und der Helligkeit des Zimmers nicht zufrieden waren. Ihr Hinweis ist für uns wichtig, um gezielt an Verbesserungen und am Wohlbefinden unserer Gäste zu arbeiten. Wir danken Ihnen für Ihre Anmerkungen und hoffen, Sie bei einer anderen Gelegenheit noch mehr von unserem Angebot überzeugen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Liebe Audrey, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Ihr positives Feedback motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben, um allen Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Wir wissen Ihre Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, sehr zu schätzen und wir hoffen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit wieder bei uns begrüssen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüsse, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Wir hoffen, Sie bei einer künftigen Gelegenheit wieder bei uns begrüssen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüsse, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Dear guest, Thank you for taking the time to share your impressions with us. We are especially grateful for your willingness to recommend us, as this is a great recognition and motivation for us. We hope to welcome you again on your next stay in Engelberg. Best regards, Your H-Hotels Team, Chiara Morano – Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie an unserer Umfrage teilgenommen und unser H+ Hotel im Anschluss bewertet haben. Es tut uns leid zu lesen, dass Ihr Zimmer nicht den Erwartungen entsprochen hat, besonders was die Sauberkeit der Couch und die Dusche betrifft. Das sollte selbstverständlich nicht vorkommen. Ihre Hinweise haben wir bereits an unser Technik- und Housekeeping-Team weitergeleitet, damit hier schnellstmöglich nachgebessert wird. Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so offen zu informieren, nur so können wir gezielt an Verbesserungen arbeiten. In der Hoffnung, Sie in der Zukunft erneut in Engelberg empfangen und überzeugen zu dürfen, verbleiben wir mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Dear guest, Thank you for your honest feedback! We're pleased that you liked the location of our hotel and the breakfast. Two things that are very important to us. We naturally take seriously the fact that you felt the 4-star rating was somewhat overrated compared to other hotels. The expectations of a 4-star standard are high, and we strive to live up to them in every area. Your feedback helps us work even more specifically on details that will improve this impression. We thank you for your openness and would be delighted if you would give us the chance to completely impress you during a future stay. Best regards from Engelberg, Your H-Hotels Team, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Dear Goldmann, Thank you very much for taking the time to share your honest feedback about your stay. We are delighted that you once again positively praised our central location, cleanliness, and the friendliness of our team. Your assessment motivates us to continue to live up to our service standards. At the same time, we regret that you were not entirely satisfied with your recent overall impression. We particularly note the lack of a minibar in your room. Your assessment of the value for money and your feedback regarding a recommendation are also very important to us and will be discussed internally. We thank you for your openness and would be pleased to convince you of improvements during future stays. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear family, Thank you very much for sending us your review and sharing your impressions with us. We are pleased to read that you were satisfied with our rooms, the location, and especially with the friendliness of our team. At the same time, we deeply regret that the cleanliness of your stay did not meet your expectations in all areas. We are also sorry about the inadequate quality of the internet connection. Your feedback gives us valuable suggestions for areas where we can improve. We hope to welcome you back again on another occasion and thank you for your openness and constructive feedback. Best regards, Your H-Hotels team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Guest, Thank you for taking the time to share your valuable feedback about your stay. We are delighted to hear that you were satisfied with your room, the location, and the view. We also greatly appreciate your positive feedback on the friendliness of our staff, the cleanliness, and the internet connection. At the same time, we deeply regret that your room was not ready upon your arrival after 5 p.m. We sincerely apologize for this inconvenience. Your feedback is very important to us and helps us to further optimize our service. We thank you again for your kind words and look forward to welcoming you back at a future opportunity. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Simone Duffner, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten und Ihre ehrlichen Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Ihnen die Lage unseres Hauses sowie das Frühstück besonders zugesagt haben. Ihr Lob hierzu wissen wir sehr zu schätzen und geben es gerne an unser Team weiter. Gleichzeitig bedauern wir, dass die Einrichtung des Zimmers sowie der allgemeine Zustand nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben und sich dies auch auf den Eindruck von Sauberkeit und Komfort ausgewirkt hat. Auch Hinweise zum Ablauf beim Check-in nehmen wir ernst, denn ein reibungsloser und angenehmer Start in den Aufenthalt ist uns sehr wichtig. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit mehr von unserem Service überzeugen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Chiara Morano - Online Reputation Manager

Dear Vineesh Kazhipurath, Thank you for taking the time to review your stay in such detail and sharing your honest impressions with us. We are very sorry that you and your family were unable to get a restful night's sleep due to the lack of air conditioning and the high humidity. We know how important a pleasant indoor climate is, especially during the summer months, and understand your frustration that this aspect of your stay was severely impacted. We also take your feedback regarding the temporary charge to your credit card very seriously. This procedure is solely to secure your booking, complies with industry standards, and will be automatically released by the bank after your departure. However, depending on the credit institution, it may take a few business days for the amount to be available again. We ask for your understanding for this process. We would like to emphasize that you appreciated our central location, cleanliness, and the friendliness of our team. Nevertheless, we apologize that your overall experience did not meet your expectations. We thank you again for your candid feedback, as it helps us continually improve our service. We would be delighted to welcome you back on a future trip and convince you of our high standards. Best regards, Your H-Hotels team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Sara, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Wir freuen uns sehr, dass Ihr Kurzaufenthalt bei uns ein voller Erfolg war. Besonders freuen wir uns über Ihr positives Feedback zur Sauberkeit und Freundlichkeit unseres Teams – ein solches Feedback ist für uns eine wunderbare Bestätigung. Ihre Bewertungen der Zimmer, der Lage und des Preis-Leistungs-Verhältnisses helfen uns außerdem, unseren hohen Standard für das Gästeerlebnis auch weiterhin aufrechtzuerhalten. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Mit freundlichen Grüßen Ihr H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager