Reviews: H+ Hotel & SPA Engelberg

Dear guests, Thank you very much for taking the time to review our Hotel. We constantly work on improving our guests’ satisfaction; therefore, your feedback, positive or negative, helps us to see our product through the eyes of our guests and is highly valuable to us. We are sorry to read that not everything during your stay was to your fullest satisfaction. We hope to get the chance to convince you next time of our high standards. Kind regards, Your H-Hotels Team, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Lieber Gast, vielen Dank für die tolle Bewertung, die Sie unserem H+ Hotel & SPA Engelberg gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Lieber Sturzenegger, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid, dass der Service an der Bar nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und wir verstehen Ihre Enttäuschung. Wir werden dieses Anliegen in Betracht ziehen, um unseren Service weiter zu verbessern. Auch Ihre Hinweise zu den Fernsehsendern sind wertvoll, und wir werden die technischen Probleme so schnell wie möglich beheben. Es freut uns, dass Ihnen unser Frühstücksbuffet gefallen hat und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre ehrliche und ausführliche Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Lage, der generellen Führung des Hauses sowie dem Wellnessbereich und Frühstück im Großen und Ganzen zufrieden waren. Auch Ihr Lob zur Qualität der Speisen und zur Freundlichkeit unseres Teams wissen wir sehr zu schätzen. Gleichzeitig danken wir Ihnen für die offenen Worte zu den Verbesserungsmöglichkeiten – sei es bezüglich der Zimmerausstattung, der Raumtemperatur, der Matratzenhärte oder der kleinen Mängel im Badezimmer und auf dem Balkon. Ihre Hinweise geben uns wertvolle Impulse, und Sie haben recht: Eine Renovierung ist in Planung, um genau diese Punkte nach und nach zu verbessern. Auch den Wunsch nach mehr gesunden Optionen beim Frühstück und eine angepasste Sauna-Konfiguration nehmen wir gerne auf. Wir würden uns sehr freuen, Sie trotz der genannten Kritikpunkte wieder bei uns begrüßen zu dürfen – vielleicht schon in einem frisch renovierten Zimmer! Mit besten Grüßen, Ihr Team der H-Hotels Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager

Lieber Rudolf Steffen, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Es freut uns, dass Ihnen der allgemeine Eindruck des Hotels und unsere Lage gefallen haben. Wir nehmen Ihre Anmerkung bezüglich der Tiefgaragengebühren und der Parkmöglichkeiten ernst und werden dies in unsere weiteren Überlegungen einfließen lassen. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Antti Tolonen, Thank you for your feedback. We are sorry to hear that the room temperature was uncomfortable during your stay and that you had difficulty regulating it. We apologize for the inconvenience and will promptly investigate the issue to ensure that such incidents do not occur again. Despite this experience, we hope to welcome you back on your next stay. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager

Lieber Gast, Danke für Ihr Feedback! Es freut uns, dass Sie die Freundlichkeit unseres Empfangspersonals schätzen. Es tut uns leid, dass das Zimmer nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihre Anmerkung zur Ausstattung gerne zur Kenntnis und werden sicherstellen, dass wir in Zukunft an den notwendigen Verbesserungen arbeiten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung! Es freut uns, dass Sie mit der Lage unseres Hotels zufrieden waren und dass Sie die Sauberkeit und den Poolbereich genossen haben. Ihre Anmerkungen zu den Nachtischlampen und der Garageneinfahrt nehmen wir sehr ernst und werden diese sicherstellen, dass entsprechende Verbesserungen vorgenommen werden, um die Sicherheit unserer Gäste zu gewährleisten. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für die Hinweise bezüglich des Frühstücks und des Spabereichs. Diese Anregungen sind für uns sehr wertvoll, und wir werden sie in unsere zukünftigen Planungen einbeziehen. Wir hoffen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt wieder von unseren Verbesserungen überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr Feedback und dafür, dass Sie uns zum zweiten Mal besucht haben. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Raumtemperatur und den Betten sowie Kissen nicht ganz zufrieden waren. Wir verstehen, dass eine angenehme Schlafumgebung sehr wichtig ist, und nehmen Ihre Rückmeldung ernst, um solche Probleme in Zukunft zu vermeiden. Wir werden unser Team bitten, die Raumtemperaturregelung genauer zu prüfen. Es freut uns jedoch, dass ansonsten alles in Ordnung war und Sie mit unserem WiFi, Frühstück und Wellnessbereich zufrieden waren. Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt von unseren Verbesserungen zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie dieses Mal enttäuscht waren und der Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Rückmeldung bezüglich des Personals und des Restaurantbereichs nehmen wir sehr ernst, da uns eine positive Gästeerfahrung am Herzen liegt. Wir werden die angesprochenen Punkte intern besprechen, um sicherzustellen, dass solche Situationen in Zukunft vermieden werden und der Aufenthalt für unsere Gäste stets angenehm ist. Es freut uns jedoch, dass Sie die Sauberkeit, das Frühstück und den Wellnessbereich positiv hervorgehoben haben. Wir hoffen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen und danken Ihnen für Ihre ehrliche Rückmeldung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager

Liebe Muriel, vielen Dank für Ihre Rückmeldung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihre Anmerkungen bezüglich der Zimmergröße, des defekten Kühlschranks und der Raumtemperatur sehr ernst. Auch Ihr Hinweis auf das Frühstücksangebot und die Auswahlmöglichkeiten bei Milchalternativen werden wir intern weitergeben, um uns stetig zu verbessern. Wir freuen uns, dass Ihnen die Lage des Hotels und die Sauberkeit gefallen haben. Engelberg bietet tatsächlich viele Möglichkeiten zur Freizeitgestaltung, und wir hoffen, dass Sie die Zeit dort dennoch genießen konnten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft noch eine Chance geben, und hoffen, Sie bei einem anderen Aufenthalt von unserem Service überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom H-Hotel Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear guest, Thank you for your feedback. We are sorry that your stay did not quite meet your expectations. We are very sorry that the cleanliness and condition of the furniture were not to your satisfaction. We take these comments very seriously and will discuss this with our housekeeping team and the relevant department to ensure that such problems are avoided in the future. However, we are pleased that you were satisfied with the location of our hotel as well as our WiFi and breakfast. We hope that you will give us a second chance in the future and that we can then make your stay exactly as you wish. Kind regards Your team from the H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear André, Thank you for your feedback. We are pleased that you liked the location and cleanliness of our hotel. We regret that the beds did not quite meet your expectations. Your comment about the beds will be taken into account in our next planning in order to further improve the comfort for our guests. We also take note of your feedback on the price-performance ratio. We hope to be able to convince you even more on your next stay! Best regards, Your team from the H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst und werden die von Ihnen angesprochenen Punkte, wie die Raumtemperatur und den Zustand des Zimmers, in unsere Überlegungen für zukünftige Verbesserungen einfließen lassen. Auch Ihre Bemerkungen zur Freundlichkeit des Personals und zum Preis-Leistungs-Verhältnis haben wir zur Kenntnis genommen und werden daran arbeiten, in diesen Bereichen noch besser zu werden. Es würde uns freuen, wenn Sie uns eine weitere Chance geben, Sie von unseren Verbesserungen zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback! Es freut uns, dass Sie die zentrale Lage, den Skibus-Service und unser freundliches Team geschätzt haben. Auch Ihre positiven Anmerkungen zu unserem Frühstücksangebot und der Bar freuen uns sehr. Wir bedauern jedoch, dass das Restaurant während Ihres Aufenthalts geschlossen war – das hätte natürlich klarer kommuniziert werden müssen. Ihre Rückmeldung nehmen wir uns zu Herzen, um hier künftig transparenter zu informieren. Wir hoffen, Sie dennoch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager

Dear Ricardo, Thank you for your feedback! We are pleased that you had a good experience with us and were able to enjoy a nice week of skiing. We will discuss your comments on the friendliness of the staff and the breakfast internally in order to further improve our service. We hope to welcome you back soon! Best regards, Your team at the H-Hotels Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager

Dear guest, Thank you for your review and feedback. We are pleased that you were satisfied with the location, the room and the cleanliness. We are sorry to hear that the breakfast and the restaurant did not quite meet your expectations. Your comment will help us to improve in these areas. We would be delighted to welcome you again on your next stay and hope that we can meet your expectations even better then! Best regards, Your team at H-Hotels Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Es freut uns, dass Sie mit der Lage, Sauberkeit und unserem Wellnessbereich zufrieden waren. Wir bedauern, dass Sie den Zustand des Zimmers als in die Jahre gekommen empfunden haben. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und leiten es an unser Team weiter, um mögliche Verbesserungen zu prüfen. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen einen noch angenehmeren Aufenthalt zu ermöglichen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager

Dear guest, Thank you very much for your detailed and constructive feedback. We are very pleased that you enjoyed our perfect location, the spacious family rooms and the pool and sauna area. At the same time, we take your suggestions for improvements to breakfast, the restaurant and room facilities very seriously. Your suggestion for a change at breakfast and a more family-friendly menu in the restaurant is valuable and we will discuss this internally. We are sorry to hear that the booking via Booking.com was cancelled and that booking directly was more expensive. We understand that this can be annoying and we will take your feedback on board. We hope to welcome you back soon and to give you an even more pleasant stay. Best regards, Your team from the H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Gäste, Vielen Dank für Ihr Feedback! Es tut uns leid, dass es während Ihres Aufenthalts technische Probleme mit dem Fön und der Beleuchtung im Badezimmer gab. Das sollte natürlich nicht passieren, und wir werden diese Punkte umgehend überprüfen und sicherstellen, dass alles ordnungsgemäß funktioniert. Auch der defekte Abfalleimer wird umgehend repariert. Es freut uns jedoch, dass Sie mit der Lage des Hotels, der Sauberkeit und der Freundlichkeit des Teams zufrieden waren. Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst und werden uns bemühen, Ihre nächste Erfahrung bei uns noch angenehmer zu gestalten. Vielen Dank, dass Sie uns Ihr Vertrauen geschenkt haben, und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit besten Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager