Reviews: H2 Hotel München Olympiapark
Find out what guests think of the H2 Hotel München Olympiapark! Here we show you an overview of the hotel reviews that travellers have submitted on various portals.
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Evaluation overview: What our guests say about the H2 Hotel München Olympiapark
Overall rating from 10415 evaluations
Guest statements:
1923 guests said „Great location”
1714 guests said „Super price”
1770 guests said „Very nice staff”
1470 guests said „Very rich breakfast”
1768 guests said „Wonderful rooms”
56%
- Room40 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service60 / 100
- Location80 / 100
- Price20 / 100
- Breakfast60 / 100
Dear Morten,
Thank you for rating us. We are very sorry that we could not fulfill your expectations. We still hope you enjoyed your stay in overall. We look forward to welcoming you again.
Kind regards,
Your H-Hotels Team,
Christiane Hoffmann – Online Reputation Manager
28.09.20
57%
- Room80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service20 / 100
- Location80 / 100
- Price60 / 100
- Breakfast40 / 100
- Restaurant40 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns wissen lassen, was Ihnen während Ihres Aufenthaltes gefehlt hat. Schreiben Sie uns unter: [email protected], denn Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und zeigt uns gegebenenfalls Verbesserungspotenzial auf. Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen und überzeugen zu dürfen und wünschen Ihnen alles Gute.
Mit besten Grüßen -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage – Online Reputation Manager
24.09.20
60%
Das Hotel allgemein sehr schön. Die Klimaanlage auf dem Zimmer funktioniert nicht gut so das die Luft und Temperatur unangenehm waren. Frühstück ist viel Luft nach oben.
- Room60 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Service60 / 100
- Location80 / 100
- Price60 / 100
- Breakfast40 / 100
Lieber Gast,
schön zu lesen, dass Sie im Allgemeinen mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren. Das reicht uns aber natürlich nicht, sondern wir möchten, dass Sie rundum zufrieden sind. Daher würden wir uns freuen, Sie wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen, wünschen Ihnen aber vorerst eine schöne und gesunde Zeit.
Ihr Team von den H-Hotels
Nicole Krötz – Online Reputation Manager
07.09.20
54%
Lieber mehr zahlen und ein besseres Hotel auswählen.
- Room60 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Service60 / 100
- Location60 / 100
- Price60 / 100
- Breakfast60 / 100
- Restaurant20 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Hotel und für Ihre Bewertung. Durch Kritik und Lob ist es uns möglich, die Qualität unseres Hauses ständig zu verbessern und dadurch die vollste Gästezufriedenheit zu erreichen. Wir würden uns freuen, Sie wieder einmal in unserem Haus begrüßen und dann in allen Kategorien überzeugen zu dürfen. Auf eine zweite Chance hoffend, verbleiben wir mit dem besten Grüßen
Ihr Team von den H-Hotels
Nicole Krötz – Online Reputation Manager
22.08.20
54%
Sehr schlecht! Ich habe 3-bettzimmer gebucht und bezahlt vor ankunft und hab dann ein 4-bettzimmer bekommen mit antwort "wir habe keine 3-bettzimmer für Sie". Letze tag haben wir keine reinigung mit antwort "sorry". Alles sehr sehr schlecht!
- Room20 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Service40 / 100
- Location100 / 100
- Price60 / 100
- Breakfast60 / 100
- Restaurant40 / 100
Lieber Gast,
das Missverständnis bzgl. der Zimmeranzahl tut uns sehr leid und auch die fehlende Reinigung am letzten Tag. Wir werden unsere internen Abläufe und die Zimmerangebote auf den verschiedenen Seiten noch einmal prüfen. Wir danken Ihnen für Ihre Unterstützung in Form dieser Bewertung und hoffen, Sie beim nächsten Mal überzeugen zu können. Alles Gute bis dahin.
Ihr Team von den H-Hotels
Nicole Krötz - Online Reputation Manager
14.08.20
60%
- Room80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service60 / 100
- Location100 / 100
- Price60 / 100
- Breakfast20 / 100
- Restaurant20 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihr Feedback. Ihre Erfahrungen sind uns sehr wichtig, denn nur durch konstruktive Äußerungen können wir Schwachstellen erkennen und somit die Betriebsabläufe in unserem Haus ständig verbessern. Wir hoffen, Sie von unserem Aufmerksamen Service bei einem nächsten Aufenthalt in München überzeugen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute.
Ihr Team von den H-Hotels
Nicole Krötz – Online Reputation Manager
13.08.20
60%
Hotel mit schlechtem Service
- Room20 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service40 / 100
- Location100 / 100
- Price60 / 100
- Breakfast60 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Hotelbewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie diesen Eindruck von unserem Service gewonnen haben und werden dies noch einmal ausführlich im Team besprechen. Wir würden uns über eine zweite Chance sehr freuen, Sie von unserem Hotel, als auch von unserem Service überzeugen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen eine gute Zeit.
Ihr Team von den H-Hotels
Nicole Krötz – Online Reputation Manager
12.08.20
42%
- Room40 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Service20 / 100
- Location80 / 100
- Price40 / 100
- Breakfast20 / 100
- Restaurant40 / 100
Dear Joannes,
thank you very much for the feedback regarding your stay in our Hotel. We thank you for being our guest and we regret that we were not able to convince you about our service , our breakfast and our hotel. We would be delighted to welcome you back soon.
Best regards,
Your H-Hotels Team,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
26.07.20
54%
Einrichtung und Mobiliar sehr schön und mit guten Geschmack eingerichtet.
- Room60 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Service20 / 100
- Location100 / 100
- Price40 / 100
- Breakfast60 / 100
- Restaurant40 / 100
Lieber Gast,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Die Erwartungen und Bedürfnisse unserer Gäste stehen für uns an erster Stelle und wir werden versuchen, durch Ihre konstruktive Kritik unsere Leistung zu verbessern. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft wieder besuchen und wünschen Ihnen bis dahin eine gute Zeit
Ihr Team von den H-Hotels
Nicole Krötz – Online Reputation Manager
24.07.20
51%
- Room40 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Service20 / 100
- Location100 / 100
- Price40 / 100
- Breakfast80 / 100
- Restaurant20 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns wissen lassen, was Ihnen während Ihres Aufenthaltes gefehlt hat. Schreiben Sie uns gerne unter: [email protected]. Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen und überzeugen zu dürfen und wünschen Ihnen alles Gute. Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Nicole Krötz – Online Reputation Manager
21.07.20
54%
- Room40 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Service60 / 100
- Location100 / 100
- Price20 / 100
- Breakfast60 / 100
- Restaurant40 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider lässt sich dieser nicht entnehmen welche Punkte Sie als verbesserungswürdig ansehen. Vielleicht können Sie uns kontaktieren, um uns genauere Details zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Vielen Dank.
Mit besten Grüßen -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage – Online Reputation Manager
02.03.20
56%
Schmutzig
- Room60 / 100
- Cleanliness20 / 100
- Service40 / 100
- Location80 / 100
- Price60 / 100
- Breakfast80 / 100
Lieber Gast,
wir wissen Ihr Feedback zu schätzen, denn es bildet die Grundlage dafür, unseren Service stetig zu optimieren. Schade, dass Ihre Erwartungen an unsere Zimmerreinigung nicht vollständig erfüllt wurden und wir entschuldigen uns in aller Form für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten. Bitte seien Sie versichert, dass mangelnde Hygiene nicht unserem hohen Niveau, sowie Anspruch an uns selbst entspricht und wir Ihre Kritikpunkte, welche wir sehr ernst nehmen, umgehend mit unserer leitenden Hausdame besprechen werden. Hoffentlich geben Sie uns eine weitere Möglichkeit, Ihr Gastgeber zu sein, um Ihre Eindrücke bezüglich Sauberkeit verbessern zu können.
Herzliche Grüße und alles Gute -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage – Online Reputation Manager
26.02.20
57%
Ein für München günstigeres Hotel
Sauber da relativ neu
Betten und Restaurant miserabel
Für eine Nacht akzeptabel
- Room60 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
- Location80 / 100
- Price60 / 100
- Breakfast20 / 100
- Restaurant20 / 100
Sehr geehrter Matthias,
es tut uns wahnsinnig leid, dass wir Sie von unserem Hotel nicht überzeugen konnten. Die Zufriedenheit unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen, daher finden wir es schade, Ihre Erwartungen in Bezug auf unser Frühstück, unser Restaurant und unsere Betten nicht erfüllt zu haben. Wir dürfen Ihnen versichern, dass die Gästezufriedenheit unser höchstes erklärtes Ziel ist und wir sind ehrlich unglücklich darüber, dass wir Ihnen das nicht vollends bieten konnten. Jegliche Art von Kritik, sowohl in positiver als auch in negativer Art, hilft uns unsere Servicequalität im Sinne unserer Gäste zu verbessern. Hoffentlich geben Sie uns eine weitere Möglichkeit, Ihr Gastgeber zu sein.
Mit freundlichen Grüßen –
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage – Online Reputation Manager
23.02.20
48%
Not so good
- Room40 / 100
- Cleanliness40 / 100
- Service60 / 100
- Location80 / 100
- Price40 / 100
- Breakfast60 / 100
- Restaurant20 / 100
Dear guest,
Thank you for taking the time to submit a review about your experience. We want to apologize for the long waiting time in the restaurant and are truly sad that this happened. Please know that it would be a pleasure if you would give us another chance to stay with us, and enjoy a wonderful experience!
Kind regards,
Your H-Hotels Team,
Christina Dinklage – Online Reputation Manager
16.02.20
53%
Von der Infrastruktur ordentliches hotel, mangelhafter Service
- Room100 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service20 / 100
- Location80 / 100
- Price20 / 100
- Breakfast20 / 100
Sehr geehrter Gast,
in erster Linie möchten wir uns bei Ihnen für Ihre offenen Worte bedanken. Die Zeit, die sie für die Bewertung aufgewandt haben, wissen wir sehr zu schätzen. Wir bedauern sehr, dass Sie aufgrund der aufgeführten Ereignisse mit dem Lunchpaket Ihren Aufenthalt nicht positiv in Erinnerung behalten. Der genaue Sachverhalt liegt uns natürlich momentan nicht vor, aber wir können Ihnen versichern, dass unsere Mitarbeiter stets nach bestem Wissen und Gewissen handeln. Sie können sich sicher sein, dass wir Ihre Kritik zum Anlass nehmen, um die Prozesse in den entsprechenden Abteilungen erneut zu überprüfen. Bitte lassen Sie uns beim nächsten Mal direkt wissen, wenn etwas nicht in Ordnung ist -sprechen Sie uns an! Wir sind 24 Stunden für unserer Gäste da um Wünsche oder Mängel umgehend zu erfüllen oder zu beheben. Wir hoffen sehr, dass wir von Ihnen die Möglichkeit bekommen, uns erneut zu beweisen. Wir möchten Ihnen zeigen, dass wir absolut in der Lage und von Herzen willens sind unsere Gäste glücklich zu machen.
Mit freundlichen Grüßen aus München -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage – Online Reputation Manager
11.02.20
60%
We stayed the night of the 9th of Feb and arrived in the hotel around 7. We went to the restaurant and ordered dinner around 20:50 for 4 of us(2 adults 2 children). The restaurant did not look particularly and there was a large number of seating option available to us. Approx 45 min later with no sign of our food I went to talk to the floor manager(a blond lady). I explained how long we were waiting and that we were not informed of any issue or delays to order. She told me they were very busy and I should look around to see how many customers were in the restaurant, she proceeded to call over to the chef while I was talking to her and ask when I food was going to be ready(off course at this point ours was next). 5 mins later our food was ready, at this stage we were very hungry and the kids were very happy so we ate some of the barely warm and barely cooked pasta(the burger was fine). Overall the restaurant experience was exceptionally poor.
- Room80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service20 / 100
- Location60 / 100
- Price80 / 100
- Breakfast80 / 100
- Restaurant20 / 100
Dear guest,
Thank you for taking the time to write a review about your recent stay at our hotel. We appreciate your feedback and we are very sorry for the issues you experienced with our service in the restaurant. We will take your comments under consideration as we continually work to improve our guests’ experience. At the moment we can only apologize, but we hope that we can welcome you once again to show you our improvements. We are looking forward to welcome you again in order to convince you of our services.
Kind regards,
Your H-Hotels Team,
Christina Dinklage – Online Reputation Manager
10.02.20
60%
In Ordnung, aber nicht unbedingt so überzeugend, dass ich wieder kommen will
- Room60 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service60 / 100
- Location80 / 100
- Price60 / 100
- Breakfast20 / 100
Lieber Gast,
danke für Ihr Feedback. Schade, dass wir Sie von unserem Hotel und unserem Frühstück nicht überzeugen konnten. Das Feedback unserer Gäste ist eine der wichtigsten Quellen zur Verbesserung unseres Services. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und zeigt uns gegebenenfalls Verbesserungspotenzial auf. Gerne möchten wir Ihnen beweisen, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlen können und hoffen auf eine zweite Chance, Ihr Gastgeber sein zu dürfen.
Herzliche Grüße aus München -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage – Online Reputation Manager
10.02.20
46%
very bad sound insulation, the next rooms when closing the front door, the whole walls shake because they are of knauf. holes in the walls through which cold air passes, that we had to push the curtains at night as it was blowing. parking in the garage 18 eur per day is crazy, because across the road you have parking for the whole day for 1 eur. room number 914 for two persons has only 1 chair. We returned to the hotel at 00:20 h and there was no towel in the room. For 82 euros per night much too much for the service you get. The pillows are catastrophically bad...Im sory becouse I hawe photos on everything
- Room60 / 100
- Cleanliness40 / 100
- Service40 / 100
- Location80 / 100
- Price20 / 100
- Breakfast40 / 100
Dear guest,
Thank you for taking the time to review your experiences at the H2 Hotel. With regrets we must realize that your impressions didn’t fully meet your expectations of a pleasant stay and we would like to express our sincerest apologies for the mentioned inconveniences. We strive to provide excellent service for every customer and therefore we appreciate your meaningful feedback to find equal solutions for improvements. Please rest assured that we are taking the appropriate measures with our entire team to address the problems and prevent future occurrence. Please note, the 1.00 EUR parking spaces are only Park + Ride spaces, you could get a ticket. It is our hope that you will give us the opportunity to better serve you during your future stay.
Best regards,
Your H-Hotels Team,
Christina Dinklage – Online Reputation Manager
21.01.20
57%
Munich is a nice city the hotel it is ok for the monay
- Room60 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Service40 / 100
- Location100 / 100
- Price40 / 100
- Breakfast40 / 100
- Restaurant60 / 100
Dear Rafal,
Thank you for taking the time to leave your honest review. We are sorry that we did not meet your expectations during your last stay and apologize for any dissatisfaction. Feedback such as yours help us to see how we can make improvements for the future. We hope to get the chance to welcome you back again during your next stay in Munich, it will be a pleasure for us.
Best regards,
Your H-Hotels Team,
Christiane Hoffmann – Online Reputation Manager
22.12.19
43%
Terrible , not the required room , they say it’s a mistake of Booking.com , they give me as excuse a voucher for 2 welcome drinks .
- Room20 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Service60 / 100
- Location60 / 100
- Price20 / 100
- Breakfast40 / 100
Dear guest,
Thank you for taking the time to submit a review about your experience. We want to apologize for the inconvenience and are truly sad that this happened. Please know that it would be a pleasure if you would give us another chance to stay with us, and enjoy a wonderful experience!
Kind regards,
Your H-Hotels Team,
Christina Dinklage – Online Reputation Manager
16.12.19
Our Customer Satisfaction Index
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