Reviews: H2 Hotel München Olympiapark
Find out what guests think of the H2 Hotel München Olympiapark! Here we show you an overview of the hotel reviews that travellers have submitted on various portals.
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Evaluation overview: What our guests say about the H2 Hotel München Olympiapark
Overall rating from 10538 evaluations
Guest statements:
1923 guests said „Great location”
1714 guests said „Super price”
1770 guests said „Very nice staff”
1470 guests said „Very rich breakfast”
1768 guests said „Wonderful rooms”
53%
Von der Infrastruktur ordentliches hotel, mangelhafter Service
- Room100 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service20 / 100
- Location80 / 100
- Price20 / 100
- Breakfast20 / 100
Sehr geehrter Gast,
in erster Linie möchten wir uns bei Ihnen für Ihre offenen Worte bedanken. Die Zeit, die sie für die Bewertung aufgewandt haben, wissen wir sehr zu schätzen. Wir bedauern sehr, dass Sie aufgrund der aufgeführten Ereignisse mit dem Lunchpaket Ihren Aufenthalt nicht positiv in Erinnerung behalten. Der genaue Sachverhalt liegt uns natürlich momentan nicht vor, aber wir können Ihnen versichern, dass unsere Mitarbeiter stets nach bestem Wissen und Gewissen handeln. Sie können sich sicher sein, dass wir Ihre Kritik zum Anlass nehmen, um die Prozesse in den entsprechenden Abteilungen erneut zu überprüfen. Bitte lassen Sie uns beim nächsten Mal direkt wissen, wenn etwas nicht in Ordnung ist -sprechen Sie uns an! Wir sind 24 Stunden für unserer Gäste da um Wünsche oder Mängel umgehend zu erfüllen oder zu beheben. Wir hoffen sehr, dass wir von Ihnen die Möglichkeit bekommen, uns erneut zu beweisen. Wir möchten Ihnen zeigen, dass wir absolut in der Lage und von Herzen willens sind unsere Gäste glücklich zu machen.
Mit freundlichen Grüßen aus München -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage – Online Reputation Manager
11.02.20
60%
We stayed the night of the 9th of Feb and arrived in the hotel around 7. We went to the restaurant and ordered dinner around 20:50 for 4 of us(2 adults 2 children). The restaurant did not look particularly and there was a large number of seating option available to us. Approx 45 min later with no sign of our food I went to talk to the floor manager(a blond lady). I explained how long we were waiting and that we were not informed of any issue or delays to order. She told me they were very busy and I should look around to see how many customers were in the restaurant, she proceeded to call over to the chef while I was talking to her and ask when I food was going to be ready(off course at this point ours was next). 5 mins later our food was ready, at this stage we were very hungry and the kids were very happy so we ate some of the barely warm and barely cooked pasta(the burger was fine). Overall the restaurant experience was exceptionally poor.
- Room80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service20 / 100
- Location60 / 100
- Price80 / 100
- Breakfast80 / 100
- Restaurant20 / 100
Dear guest,
Thank you for taking the time to write a review about your recent stay at our hotel. We appreciate your feedback and we are very sorry for the issues you experienced with our service in the restaurant. We will take your comments under consideration as we continually work to improve our guests’ experience. At the moment we can only apologize, but we hope that we can welcome you once again to show you our improvements. We are looking forward to welcome you again in order to convince you of our services.
Kind regards,
Your H-Hotels Team,
Christina Dinklage – Online Reputation Manager
10.02.20
60%
In Ordnung, aber nicht unbedingt so überzeugend, dass ich wieder kommen will
- Room60 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service60 / 100
- Location80 / 100
- Price60 / 100
- Breakfast20 / 100
Lieber Gast,
danke für Ihr Feedback. Schade, dass wir Sie von unserem Hotel und unserem Frühstück nicht überzeugen konnten. Das Feedback unserer Gäste ist eine der wichtigsten Quellen zur Verbesserung unseres Services. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und zeigt uns gegebenenfalls Verbesserungspotenzial auf. Gerne möchten wir Ihnen beweisen, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlen können und hoffen auf eine zweite Chance, Ihr Gastgeber sein zu dürfen.
Herzliche Grüße aus München -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage – Online Reputation Manager
10.02.20
46%
very bad sound insulation, the next rooms when closing the front door, the whole walls shake because they are of knauf. holes in the walls through which cold air passes, that we had to push the curtains at night as it was blowing. parking in the garage 18 eur per day is crazy, because across the road you have parking for the whole day for 1 eur. room number 914 for two persons has only 1 chair. We returned to the hotel at 00:20 h and there was no towel in the room. For 82 euros per night much too much for the service you get. The pillows are catastrophically bad...Im sory becouse I hawe photos on everything
- Room60 / 100
- Cleanliness40 / 100
- Service40 / 100
- Location80 / 100
- Price20 / 100
- Breakfast40 / 100
Dear guest,
Thank you for taking the time to review your experiences at the H2 Hotel. With regrets we must realize that your impressions didn’t fully meet your expectations of a pleasant stay and we would like to express our sincerest apologies for the mentioned inconveniences. We strive to provide excellent service for every customer and therefore we appreciate your meaningful feedback to find equal solutions for improvements. Please rest assured that we are taking the appropriate measures with our entire team to address the problems and prevent future occurrence. Please note, the 1.00 EUR parking spaces are only Park + Ride spaces, you could get a ticket. It is our hope that you will give us the opportunity to better serve you during your future stay.
Best regards,
Your H-Hotels Team,
Christina Dinklage – Online Reputation Manager
21.01.20
57%
Munich is a nice city the hotel it is ok for the monay
- Room60 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Service40 / 100
- Location100 / 100
- Price40 / 100
- Breakfast40 / 100
- Restaurant60 / 100
Dear Rafal,
Thank you for taking the time to leave your honest review. We are sorry that we did not meet your expectations during your last stay and apologize for any dissatisfaction. Feedback such as yours help us to see how we can make improvements for the future. We hope to get the chance to welcome you back again during your next stay in Munich, it will be a pleasure for us.
Best regards,
Your H-Hotels Team,
Christiane Hoffmann – Online Reputation Manager
22.12.19
43%
Terrible , not the required room , they say it’s a mistake of Booking.com , they give me as excuse a voucher for 2 welcome drinks .
- Room20 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Service60 / 100
- Location60 / 100
- Price20 / 100
- Breakfast40 / 100
Dear guest,
Thank you for taking the time to submit a review about your experience. We want to apologize for the inconvenience and are truly sad that this happened. Please know that it would be a pleasure if you would give us another chance to stay with us, and enjoy a wonderful experience!
Kind regards,
Your H-Hotels Team,
Christina Dinklage – Online Reputation Manager
16.12.19
50%
Die Zimmer haben sehr nach Knoblauch gestunken diesen Geruch hat man trotz lüften nicht rausbekommen.
- Room20 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Service40 / 100
- Location100 / 100
- Price40 / 100
- Breakfast40 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie unser Gast waren und sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt zu bewerten. Für den Geruch im Zimmer möchten wir uns entschuldigen und Ihnen versichern, dass dies gewiss nicht die Norm in unseren neuwertigen Zimmern ist. Wir hoffen, dass Sie an der Rezeption Bescheid gegeben haben und um ein alternatives Zimmer gebeten haben. Bei Ihrem nächsten Aufenthalt möchten wir Sie gerne von all unseren Annehmlichkeiten überzeugen und hoffen daher auf ein baldiges Wiedersehen.
Beste Grüße aus München -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage – Online Reputation Manager
15.12.19
60%
Genügend, jedoch sehr viel Luft nach oben
- Room60 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service20 / 100
- Location100 / 100
- Price60 / 100
- Breakfast80 / 100
- Restaurant20 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir dürfen Ihnen versichern, dass die Gästezufriedenheit unser höchstes erklärtes Ziel ist und wir sind ehrlich unglücklich darüber, dass wir Ihnen das dieses Mal nicht vollends bieten konnten. Des Weiteren möchte ich Ihnen mitteilen, dass jeglich Art von Kritik, sowohl in positiver als auch in negativer Art, uns hilft unsere Servicequalität im Sinne unserer Gäste zu verbessern. Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Wir wünschen Ihnen eine schöne Adventszeit.
Mit freundlichen Grüßen –
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage – Online Reputation Manager
03.12.19
57%
Ein wenig wie auf dem Bahnhof bei Rush-Hour!!! Permanente Beduddelung, überall große Bildschirme und einfach keine Atmosphäre zum entspannen!
- Room20 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Service60 / 100
- Location80 / 100
- Price40 / 100
- Breakfast80 / 100
- Restaurant60 / 100
Lieber Dr. Stilianos Aspropoulos,
vielen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthaltes, die leider nicht so positiv ausgefallen ist, wie wir es uns gewünscht hätten.
Das enttäuscht uns natürlich auch, denn unser Ziel sind zufriedene Gäste, die sich bei uns wohlfühlen.
Wir hoffen, Sie bei einem weiteren Besuch von unserem Hotel überzeugen zu dürfen und wünschen Ihnen alles Gute.
Herzliche Grüße -
Ihr Team von den H-Hotels,
Carlotta Pohlig – Online Reputation Manager
23.11.19
60%
Sugiro que coloquem blackouts nos quartos e melhorem i café da manha9. Ainda que exista o sistema elétricos de persianas que não pode ser danificados em chuvas, neve, chuva de granizo, muitas pessoas não dormem com tamanha claridade. Tenho certeza de que o custo para colocação nos quartos é minimo diante da satisfação que poderia causar para os hóspedes.
Os quartos são ótimos, novos, a equipe atende muito bem na recepção e café, mas pensem na sustentabilidade de um hotel distante de muitos pontos turísticos. É importante que ele atraia com outros itens. Há um.hotel distante em Praga que nos hospedamos dias vezes e outro hóspedes sempre comentam a mesma coisa: transporte facil9, quartos bons, dorme-se tranquilamente bom café da manhã. Não pensamos duas vezes em voltar assim.
- Room20 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service100 / 100
- Location80 / 100
- Price20 / 100
- Breakfast40 / 100
Dear Thaysa,
thank you very much for the feedback and notes regarding your stay in our Hotel. We thank you for being our guest and we regret that we were not able to convince you about our service and our hotel. We regret that even though you overall enjoyed a pleasant time with us not all of our conveniences and our breakfast fully met your expectations. Please come back again someday and allow us to improve your impressions. We would be delighted to welcome you back soon. Greetings from Munich!
Best regards,
Your H-Hotels Team,
Christina Dinklage – Online Reputation Manager
16.11.19
42%
Nooit meer.
Normaal kamer besteld via booking.com en een kamer met stapelbedden gehad.
Ontbijt was ook matig.
Tafels stonden regelmatig met bierflessen vol in bistro.
- Room20 / 100
- Cleanliness40 / 100
- Service40 / 100
- Location80 / 100
- Price40 / 100
- Breakfast40 / 100
- Restaurant40 / 100
Dear Erwin,
Thank you for your time to rate and comment on your recent stay at our hotel. We regret that even though you overall enjoyed a pleasant time with us not all of our conveniences fully met your expectations. We are sorry that not everything was to your satisfaction. Please come back again someday and allow us to improve your impressions. We would be delighted to welcome you back soon. Greetings from Munich!
Best regards,
Your H-Hotels Team,
Christina Dinklage – Online Reputation Manager
16.11.19
46%
Nicht zu empfehlen, enttäuscht
- Room40 / 100
- Cleanliness20 / 100
- Service40 / 100
- Location80 / 100
- Price40 / 100
- Restaurant60 / 100
Lieber Gast,
danke für Ihr Feedback. Schade, dass wir Sie von unserem Hotel nicht überzeugen konnten. Gerne möchten wir Ihnen beweisen, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlen können und hoffen auf eine zweite Chance, Ihr Gastgeber sein zu dürfen.
Herzliche Grüße -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage – Online Reputation Manager
02.11.19
51%
Ist okey, aber nicht den Preis Wert
- Room40 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service20 / 100
- Location80 / 100
- Price40 / 100
- Breakfast80 / 100
- Restaurant20 / 100
Lieber Gast,
danke für Ihr Feedback. Schade, dass wir Sie von unserem Hotel nicht überzeugen konnten. Gerne möchten wir Ihnen beweisen, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlen können und hoffen auf eine zweite Chance, Ihr Gastgeber sein zu dürfen.
Herzliche Grüße aus München -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage – Online Reputation Manager
28.10.19
46%
Katastrophal; ich komme zwar fast jede Woche aber der Zustand der Zimmer ist desolat. Das ist ein neues Hotel und praktisch in jedem Zimmer gibt es mehrere grobe Mängel. Das Wasser im Bad rinnt nicht ab, die Birne der Nachtischlampe fehlt oder ist defekt, der Generallichtschalter /Kartenbehälter ist abgebrochen, die Fernbedienung hat keine Batterien. Auch die Rezeption funktioniert überhaupt nicht. Seit Monaten funktioniert die "Fast Lane App" nicht. Die Rezeption ist personell unterbesetzt und die anwesenden Agents kennen sich mit dem System nicht aus. Um 22 Uhr gibt es eine Schlange von 13 !!! (dreizehn) Personen. Die Wartezeit an der Rezeption beträgt mehr als 30 Minuten. Das sind alles keine Einzelereignisse sondern meine laufenden Beobachtungen. Ich verstehe, dass es sich um ein Billighotel handelt, aber Motel One funktioniert alles perfekt.
- Room20 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Service20 / 100
- Location100 / 100
- Price60 / 100
- Breakfast20 / 100
Lieber Gast,
wir danken Ihnen vielmals für Ihre Bewertung. Gerne nehmen wir Ihren Hinweis bzgl. der Mängel auf um unsere Qualität zu verbessern. Danke, dass Sie uns ganz offen hierzu auf einige Punkte aufmerksam machen und uns somit die Gelegenheit geben, die von Ihnen erwähnten Mängel aufzugreifen und soweit wie möglich zu beheben. Wir bedanken uns für Ihre ehrlichen Worte und entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute!
Herzliche Grüße aus München -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage – Online Reputation Manager
27.10.19
60%
Very Nice design hotel but the quality of you paid is not at the rdv
- Room60 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Service80 / 100
- Location80 / 100
- Price40 / 100
- Breakfast60 / 100
- Restaurant40 / 100
Dear Bryan,
Thank you for your time to rate and comment on your recent stay at our hotel. We regret that even though you overall enjoyed a pleasant time with us not all of our conveniences fully met your expectations. Please come back again someday and allow us to improve your impressions. We would be delighted to welcome you back soon. Greetings from Munich!
Best regards,
Your H-Hotels Team,
Christina Dinklage – Online Reputation Manager
25.10.19
45%
Zimmer: Komfort & Ausstattung, Preis/Leistung entspricht Motel one. Bei geöffnetem Fenster auf Grund der vielbefahrenen Straße unerträglich, trotzdem ich angeblich ein Ruhiges Zimmer bekommen habe. Daher keine Empfehlung!!
Frühstück / Bistro: Qualität passt zu Preis/Leistung war ok.
Kaffee, Getränke, Brötchen, Wurst, Käse, etc. etwas unübersichtlich bzw. unstrukturiert verteilt. Nicht mehr besetzte Tische waren nicht abgeräumt!!
Das Ganze scheint etwas unorganisiert zu sein.
- Room20 / 100
- Cleanliness20 / 100
- Service60 / 100
- Location80 / 100
- Price60 / 100
- Breakfast40 / 100
- Restaurant40 / 100
Lieber Michael,
vielen lieben Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Haus. Es tut uns sehr leid, dass unser H2 Hotel München Olympiapark nicht Ihren Vorstellungen komplett entsprach. Da wir großen Wert auf Qualität und Service legen, nehmen wir Ihre Anmerkungen sehr ernst, bedanken uns für Ihre ehrlichen Worte und entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute!
Herzliche Grüße aus München -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage – Online Reputation Manager
24.10.19
50%
Das Hotel ist sehr gut aufgestellt, aber der Gast ist Nebensache und wird nicht beachtet. Man wartet sehr lange an der Reception und der Service ist sehr schlecht.
Das Morgenessen ist Massenabfertigung, und im Esssaal waren sogar Gipser am arbeiten, ohne Abdeckungen....
- Room40 / 100
- Cleanliness40 / 100
- Service20 / 100
- Location100 / 100
- Price40 / 100
- Breakfast60 / 100
Lieber Marcel,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wie schön, dass Ihnen unser Hotel gefallen hat. Schade jedoch, dass wir Sie nicht von allen unseren Annehmlichkeiten überzeugen konnten. Wir möchten uns dafür entschuldigen, dass unsere Kollegen Ihnen nicht die Freundlichkeit entgegen gebracht haben, für welche sie gewöhnlich sehr geschätzt werden und welche unserem hohen Standard entspricht, vielen Dank auch für Ihre Hinweise. Wir würden uns freuen, Sie dennoch eines Tages erneut bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage – Online Reputation Manager
18.10.19
60%
Bastante regular....
- Room80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service40 / 100
- Location80 / 100
- Price60 / 100
- Breakfast20 / 100
Dear guest,
thank you very much for the feedback regarding your stay in our Hotel. We thank you for being our guest and we regret that we were not able to convince you about our service and our hotel. We would be delighted to welcome you back soon. Greetings from Munich!
Your H-Hotels Team,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
17.10.19
53%
Not what I expected. I would recommend to someone for at most two nights and ni other options. Your staff was polite
- Room60 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Service60 / 100
- Location60 / 100
- Price40 / 100
- Breakfast40 / 100
Dear guest,
Thank you for taking the time to leave your honest review. We are sorry that we did not meet your expectations during your last stay and apologize for any dissatisfaction. Your comment about your experience is very important for us and we thank you for sharing your concerns with us. Statements such as yours help us to see how we can make improvements for the future.
Kind regards,
Your H-Hotels Team,
Christina Dinklage – Online Reputation Manager
17.10.19
54%
Sehr modern und der Personal sehr freundlich
- Room20 / 100
- Cleanliness20 / 100
- Service80 / 100
- Location100 / 100
- Price20 / 100
- Breakfast80 / 100
- Restaurant60 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthaltes, die leider nicht so positiv ausgefallen ist, wie wir es uns gewünscht hätten. Das enttäuscht uns natürlich auch, denn unser Ziel sind zufriedene Gäste, die sich bei uns wohlfühlen. Wir schätzen es sehr, dass Sie unser freundliches Team so lobend erwähnen und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir haben Ihre genannten Punkte entsprechend an die Abteilung weitergeleitet. Wir würden uns über einen weiteren Besuch sehr freuen und hoffen, Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt eine wundervolle Zeit ermöglichen zu können und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute!
Beste Grüße -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage – Online Reputation Manager
15.10.19
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