Reviews: H+ Hotel Limes Thermen Aalen

Sehr geehrte Jessica Hilbig, herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung für unser H+ Hotel. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt insgesamt als wunderschön empfunden und insbesondere unser freundliches Personal sowie die tolle Aussicht über Aalen positiv hervorgehoben haben. Ihr Lob zur Ausstattung des Zimmers und zum Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir ebenfalls zu schätzen. Mit ebenso großem Bedauern lesen wir, dass Sie mit der Sauberkeit im Zimmer und insbesondere im Badezimmer unzufrieden waren und auch der Umgang durch unser Housekeeping für Sie Anlass zur Kritik gegeben hat. Für diese geschilderten Eindrücke möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr ehrliches Feedback, das uns hilft, gezielt an den genannten Schwachstellen zu arbeiten. Es liegt uns am Herzen, Ihnen bei einem zukünftigen Aufenthalt eine rundum positive Erfahrung zu ermöglichen und das würden wir Ihnen gern bei einem weiteren Besuch in Aalen beweisen. Hoffentlich bis bald, wir würden uns sehr freuen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Thomas, herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und das großartige Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem H+ Hotel. Wie schön, dass Sie sowohl die Größe und Sauberkeit Ihres Zimmers, die Qualität unseres kulinarischen Angebots als auch die zentrale Lage unseres Hotels mit der Nähe zur Limes-Therme und dem Stadtzentrum genießen konnten. Ihr Lob an unser Team bezüglich Freundlichkeit und des Preis-Leistungs-Verhältnisses nehmen wir ebenso dankend an und sehen es als schöne Bestätigung für unser tägliches Engagement. Wir alle hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Andy, wir freuen uns zu lesen, dass Sie mit der Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden, der Zimmerqualität, Lage und dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden waren. Ihre Hinweise zur Sauberkeit werden wir umgehend in unsere Qualitätskontrolle einfließen lassen, damit Sie und unsere zukünftigen Gäste sich rundum wohlfühlen können. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch vollständig überzeugen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, die ideale Verbindung unseres Hauses zur benachbarten Therme sowie die Qualität der Betten und Matratzen haben Ihnen Ihren Aufenthalt bei uns erleichtert – darüber freuen wir uns sehr. Auch die gründliche Sauberkeit im Zimmer wird von Ihnen lobend erwähnt, wofür wir uns herzlich bedanken. Gleichzeitig nehmen wir Ihren Hinweis zum Geruch im Zimmer durch Renovierungsarbeiten sowie zum eingeschränkten Komfort im Badezimmer sehr ernst. Es tut uns leid, dass diese Punkte Ihr Wohlbefinden beeinflusst haben. Ihre Bewertung zur Freundlichkeit und zum Auftreten an der Rezeption greifen wir mit großem Interesse auf, denn ein freundlicher Empfang ist uns besonders wichtig. Wir schätzen Ihr offenes Feedback und die kritischen Anmerkungen, da sie uns helfen, unseren Service weiterzuentwickeln. Es wäre schön, wenn Sie uns bei einem nächsten Besuch die Gelegenheit geben, einen noch positiveren Eindruck zu hinterlassen. Herzliche Grüße aus Aalen, Ihr Team von den H-Hotels Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns so positiv empfunden haben. Dass Sie sowohl unsere modernen und sauberen Zimmer als auch die freundliche Art unseres Personals besonders hervorheben, bedeutet uns viel und motiviert das gesamte Team. Ebenso danken wir Ihnen für Ihr Feedback zum Preis-Leistungs-Verhältnis und zur Lage unseres Hauses. Ihre Bewertung zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Wir hoffen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen eine weiterhin erholsame Zeit. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Alex, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen und ehrlich zu bewerten. Es bedeutet uns viel zu erfahren, dass Sie unser Team am Empfang besonders positiv wahrgenommen haben und dass die Freundlichkeit der Mitarbeitenden sowie die Matratzenqualität für Sie überzeugend waren. Gleichzeitig bedauern wir die von Ihnen geschilderten Punkte bezüglich Ihres Zimmers, insbesondere die Geräuschentwicklung am Morgen sowie die Unannehmlichkeit mit den Handtüchern. Ihre Hinweise sind uns sehr wichtig und werden intern besprochen, um die Abläufe und Qualitätskontrollen weiter zu verbessern. Auch Ihre sachliche Einschätzung zum allgemeinen Standard unseres Hauses sowie zur Lage und zur Therme nehmen wir dankend an. Wir wissen es zu schätzen, dass Sie trotz der genannten Aspekte die Sauberkeit insgesamt als gut befunden haben und hoffen, dass Sie dennoch einen angenehmen Aufenthalt bei uns verbringen konnten. Bei Ihrem nächsten Besuch in Aalen würden wir Sie gern 100% von uns überzeugen und wünschen Ihnen alles Gute bis dahin. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Steffen, wir danken Ihnen, dass Sie Gast in unserem H+ Hotel waren und uns direkt im Anschluss so klasse bewertet haben. Wir geben Ihr "sehr gutes" Feedback gern an unser Team weiter und würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem schönen Aalen begrüßen zu dürfen. Alles Gute bis dahin wünscht Ihnen Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz – Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie an unserer Umfrage teilgenommen und diese nette Bewertung für unser H+ Hotel abgegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns in Aalen begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz – Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Es tut uns außerordentlich leid, dass Sie bereits so früh am Morgen durch einen Alarm aus dem Schlaf gerissen wurden. Wir verstehen gut, wie unangenehm und störend eine solche Unterbrechung der Nachtruhe ist. Für diese Unannehmlichkeit möchten wir uns ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen. Ihre Hinweise zu den einzelnen Bewertungskriterien schätzen wir dagegen sehr. Sauberkeit, Freundlichkeit und Lage unseres Hauses konnten Sie weitgehend überzeugen, auch wenn Sie das Preis-Leistungs-Verhältnis kritisch sehen. Es würde uns freuen, wenn Sie trotz des unangenehmen Vorfalls einige positive Eindrücke behalten konnten und Sie uns noch eine weitere Chance geben, Sie von unseren Leistungen überzeugen zu dürfen. Alles Gute bis dahin wünscht Ihnen Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Punkten Ihren Erwartungen entsprochen hat. Besonders die Verunreinigung unter dem Bett sowie an der Garderobe entspricht keinesfalls unseren Ansprüchen an Sauberkeit – dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Dass Sie zudem statt eines gebuchten Doppelzimmers nur ein Einzelzimmer erhalten haben und dadurch Komforteinbußen entstanden sind, tut uns leid. Auch das fehlende Abendbuffet und die geschlossene Bar sind verständlicherweise enttäuschend, gerade wenn man den Tag entspannt ausklingen lassen möchte. Es freut uns hingegen, dass Sie die Qualität unseres Frühstücksteams sowie die Freundlichkeit an der Rezeption und das Preis-Leistungs-Verhältnis zu schätzen wussten. Auch die Lage unseres Hauses scheint Ihnen gefallen zu haben. Ihre ehrliche Rückmeldung gibt uns wichtige Hinweise für Verbesserungen, sowohl bei der Reinigung als auch im Serviceangebot am Abend. Wir hoffen, Sie geben uns die Gelegenheit, Sie bei einem nächsten Besuch rundum zufrieden zu stellen. Alles Gute bis dahin wünscht Ihnen Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Pavel, was für eine großartige Bewertung für unser H+ Hotel! Im Namen unseres gesamten Teams bedanke ich mich für die 100% und freue mich, dass Sie einen angenehmen und erholsamen Aufenthalt in Aalen hatten. Besuchen Sie uns bald wieder - wir würden uns sehr freuen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Sedat, herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung. Es ist so schön zu lesen, dass Sie mit unseren großen, sauberen Zimmern und dem freundlichen Service unseres Teams so zufrieden waren. Besonders freut es uns, dass Ihnen unser vielfältiges Frühstücksbuffet zugesagt hat – mit reichlich Kaffee für einen perfekten Start in den Tag ;) Ihre Worte über die ruhige Lage runden Ihr Lob ab und bedeuten uns sehr viel. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns im H+ Hotel Limes Thermen Aalen willkommen zu heißen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Hans-Joachim, herzlichen Dank, dass Sie unser H+ Hotel nach Ihrem Aufenthalt so toll und ehrlich beantwortet haben. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit unseren ruhigen und sauberen Zimmern, der Gesamtsauberkeit, dem attraktiven Preis-Leistungs-Verhältnis sowie der angenehmen Lage unseres Hauses zufrieden waren. Umso bedauerlicher ist es, dass der Check-in für Sie mit Unannehmlichkeiten verbunden war. Wir verstehen gut, dass eine lange Wartezeit und ein mühsamer Ablauf kein angenehmer Start in den Aufenthalt sind. Dass Ihre im H+ Profil hinterlegten Daten beim Anmeldeprozess nicht verfügbar waren und Sie sämtliche Informationen erneut angeben mussten, entspricht nicht dem Service, den wir anstreben. Ebenso tut es uns leid, dass die Atmosphäre am Empfang als angespannt und wenig wertschätzend empfunden wurde und wichtige Informationen sowie Utensilien wie Bademantel, Saunatuch und der Zugang zur Limes Therme nicht wie gewohnt angeboten wurden. Wir nehmen Ihre Hinweise sehr ernst und werden diese intern besprechen, um unseren Service gezielt zu verbessern und unseren Mitarbeitern im Gästekontakt zusätzliche Unterstützung zu bieten. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und hoffen, dass Sie Ihren Aufenthalt dennoch überwiegend genießen konnten. Es wäre uns eine Freude, Sie bei einer weiteren Gelegenheit erneut willkommen zu heißen und Sie dann von unserem gewohnten Service zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, es ist schön zu hören, dass Ihnen die moderne Ausstattung unserer Zimmer sowie die bequemen Betten gefallen haben und Sie die direkte Verbindung zur Therme als besonders angenehm empfunden haben. Auch Ihre positiven Anmerkungen zur Sauberkeit und dem Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir sehr zu schätzen. Dass es bei Ihrer Anreise zu einer längeren Wartezeit an der Rezeption kam, tut uns leid. Trotzdem freut es uns, dass Sie trotz der Verzögerung herzlich empfangen wurden. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir hoffen, Ihr positiver Gesamteindruck überwiegt und Sie haben Ihren Aufenthalt genossen. Kommen Sie gerne wieder zu uns – wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch in Aalen! Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Theodor, herzlichen Dank für Ihr wunderbares Feedback und Ihre großartige Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie bereits mehrfach unser Gast waren und jedes Mal zufrieden den Aufenthalt genießen konnten. Ihr Lob zu Zimmer, Sauberkeit, dem Preis-Leistungs-Verhältnis und der Freundlichkeit unseres Teams bedeutet uns viel und ist eine wertvolle Bestätigung für unser tägliches Engagement. Besonders freut uns Ihre Ankündigung, auch künftig wiederzukommen :) Wir hoffen, Sie recht bald wieder bei uns in Aalen willkommen zu heißen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrer Unterkunft, der Sauberkeit und der Freundlichkeit unseres Teams rundum zufrieden waren. Ihr Lob motiviert uns, auch weiterhin unser Bestes zu geben. Dass die Bar am Abend nicht geöffnet war und das Restaurant früher geschlossen hat, bedauern wir sehr. Wir wissen, wie wichtig ein gemütlicher Abschluss des Tages für unsere Gäste ist. Umso mehr schätzen wir, dass Sie die Alternative der Getränkeautomaten positiv erwähnen – das ist uns ein Anliegen, wenn andere Möglichkeiten temporär eingeschränkt sind. Wir hoffen, Sie behalten Ihren Aufenthalt insgesamt in guter Erinnerung und würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut willkommen zu heißen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen herzlichen Dank für diese wunderbare Bewertung für unser H+ Hotel. Es freut uns sehr, dass Sie rundum zufrieden waren und insbesondere die Ausstattung des Zimmers, die Sauberkeit sowie die Freundlichkeit unseres Teams überzeugen konnten. Wir hoffen, Sie bei Gelegenheit erneut in unserem Haus begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem H+ Hotel so ausführlich bewertet und Ihre Eindrücke geteilt haben. Es freut uns ganz besonders, dass Sie die regelmäßigen Instandhaltungsmaßnahmen, wie den Austausch der Fenster, sowie den guten Erhaltungszustand des Hauses wahrgenommen haben. Ebenso wissen wir Ihr Lob zur Sauberkeit und die freundliche, persönliche Begrüßung durch unser Team sehr zu schätzen. Wir freuen uns, dass Sie insgesamt einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch erneut in unserem H+ Hotel willkommen zu heißen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Oliver, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem H+ Hotel zu bewerten und Ihre ehrlichen Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Sie die gute Anbindung an die Therme sowie die praktischen Parkmöglichkeiten positiv hervorheben. Auch der direkte Zugang vom Hotel aus samt Handtuch- und Chip-Ausgabe liegt uns sehr am Herzen – schön, dass Ihnen dieses Angebot aufgefallen ist. Wir danken Ihnen ebenso für Ihre Rückmeldung zur Freundlichkeit unseres Teams. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Anregungen zur Verbesserung sehr ernst. Die Hinweise zur Atmosphäre auf den Fluren während der laufenden Renovierung, zur Schlichtheit der Zimmer sowie zum Preis-Leistungs-Verhältnis und zur Geschwindigkeit beim Check-in werden wir gründlich im Team besprechen. Ihr Feedback ist für uns ein wertvoller Impuls, gezielt an solchen Punkten weiterzuarbeiten, um den Aufenthalt für alle Gäste noch angenehmer zu gestalten. Wir hoffen, Sie konnten dennoch einige entspannende Momente genießen und vielleicht bekommen wir bei Ihrem nächsten Besuch die Chance, Ihnen auch abseits der Therme ein rundum überzeugendes Hotelerlebnis zu bieten. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren letzten Aufenthalt bei uns so ausführlich und ehrlich zu schildern. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie dieses Mal von zahlreichen Unannehmlichkeiten betroffen waren, insbesondere durch die Umbauarbeiten, die eingeschränkten Services und die damit verbundenen Einschränkungen in unserem Haus. Wir verstehen Ihren Ärger über fehlende Vorabinformationen zu den Renovierungen und nehmen Ihre Kritik in Bezug auf Lärm, blockierte Aufzüge sowie längere Wartezeiten an der Rezeption sehr ernst. Auch Ihre Hinweise zur Sauberkeit im Haus sowie zum Zustand des Teppichs im Flur sind für uns wichtige Rückmeldungen, um unsere Standards kritisch zu überprüfen und notwendige Maßnahmen einzuleiten. Dass Sie als regelmäßiger Gast und H+ Member enttäuscht sind, bedauern wir umso mehr. Eine Atmosphäre, in der sich unsere Gäste jederzeit willkommen und gut betreut fühlen, ist unser größtes Anliegen – gerade bei langjährigen Stammgästen. Wir bedanken uns ausdrücklich für Ihre Offenheit und Ihre langjährige Treue. Ihr Feedback gibt uns die Möglichkeit, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten und unsere Prozesse transparenter zu gestalten. Wir hoffen, dass Sie trotz der negativen Erfahrungen zumindest die herrliche Lage unseres Hauses weiterhin positiv in Erinnerung behalten. Herzliche Grüße aus Aalen, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager