Hotel rating:
HYPERION Hotel Leipzig

Evaluation overview: What our guests say about the HYPERION Hotel Leipzig

Overall rating from 4652 evaluations

Our latest ratings:
4232 evaluations, show
365 evaluations, show
51 evaluations, show
3 evaluations, show
1 evaluations, show
Guest statements:

1133 guests said „Great hotel”

879 guests said „Wonderful breakfast”

1134 guests said „Very attentive staff”

1142 guests said „Appealing rooms”

1171 guests said „Super location”

Detailed evaluations

Overall

Room

Location

Cleanliness

Service

Price

Breakfast

80%

From: Anja11.08.21

Wir haben uns sehr wohl gefühlt. Schönes Zimmer, leckeres Frühstück, die Zenrumsnah Lage ist perfekt.
  • Room
    80 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Location
    80 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Price
    80 / 100
  • Breakfast
    80 / 100
Liebe Anja, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre gesammelten Eindrücke in unserem Hyperion Hotel Leipzig mitzuteilen. Mit großer Freude haben wir vernommen, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren. Vielen Dank für Ihr Lob an unsere Lage, unser Frühstück sowie der Zimmer. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder im HYPERION Hotel Leipzig zu begrüßen und wünschen Ihnen bis dahin nur das Beste. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

11.08.21


76%

From: Ingo10.08.21

Sehr passabel, Personal an der Bar total überfordert!
  • Room
    80 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Service
    40 / 100
  • Price
    80 / 100
Lieber Ingo, wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Ihr Erlebnis in unserer Bar war nicht in jeder Hinsicht erfreulich und sehr gerne würden wir die Situation ungeschehen machen. Dennoch würden wir uns sehr freuen, wenn Sie uns abermals besuchen und uns die Möglichkeit geben würden, Ihnen einen angenehmen Besuch zu bereiten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

10.08.21


80%

From: Forderung09.08.21

Sehr gut. Alle sehr freundlich
  • Room
    80 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Location
    80 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Price
    80 / 100
  • Breakfast
    60 / 100
Lieber Gast, wir sind entzückt und danken Ihnen für Ihre Bewertung und Ihr Lob zu unserer Gastfreundschaft! Das gesamte Team lässt Ihnen viele liebe Grüße ausrichten und würde sich über ein baldiges Wiedersehen sehr freuen! Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

09.08.21


80%

From: anonymous07.08.21

Sehr ansprechend, super Frühstück
  • Room
    80 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Location
    60 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Price
    80 / 100
  • Breakfast
    100 / 100
Lieber Gast, wie schön, dass wir Ihren Wünschen und Vorstellungen größtenteils gerecht werden konnten und Sie eine angenehme Zeit bei uns verbracht haben. Über ein baldiges Wiedersehen würde sich unser Team sehr freuen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

07.08.21


80%

From: Wagner06.08.21

Sehr hochwertiges Hotel.
  • Room
    80 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Location
    80 / 100
  • Service
    60 / 100
  • Price
    80 / 100
  • Breakfast
    80 / 100
Lieber Herr Wagner, wir danken Ihnen, dass Sie Gast in unserem Hotel waren und dieses positiv bewertet haben. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

06.08.21


76%

From: Steinberger06.08.21

Das Hotel ist grundsätzlich sehr gut. Lage Top für City und DB+ÖPNV. Zimmer nicht sehr groß aber sauber, ruhig und modern. Absolut OK. Frühstück super! Parkhaus in unmittelbarer Nähe. Problematisch die Gastro. Man hofft, dass es den Coronaumständen geschuldet ist. Personal bemüht, aber nicht eingearbeitet. Basics des Servicebetriebes unbekannt. Koch und Küche nicht Top und überfordert. Personalansatz zu gering. Servicekräfte müssen gleichzeitig Roomservice im gesamten Hotel leisten. Service an der Hotelbar ebenfalls unaufmerksam und überfordert.
  • Room
    80 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Location
    80 / 100
  • Service
    40 / 100
  • Price
    80 / 100
  • Breakfast
    100 / 100
Lieber Gast, wir bedanken uns vielmals, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung für Ihren letzten Aufenthalt in unserem Hause zu schreiben. Das Feedback unserer Gäste ist eine der wichtigsten Quellen zur Verbesserung unseres Services. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und zeigt uns das vorhandene Verbesserungspotenzial auf. Seien Sie versichert, dass die von Ihnen geschilderten Eindrücke in keiner Weise unserem Standard entsprechen und wir alle notwendigen Maßnahmen ergreifen werden, um solche Vorkommnisse in Zukunft auszuschließen. Ihre Anmerkungen nehmen wir gerne auf und werden Sie in der weiteren Personalplanung gerne mit einbeziehen. Wir freuen uns bereits heute auf Ihren nächsten Besuch und wünschen Ihnen alles Gute.Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

06.08.21


70%

From: anonymous06.08.21

Modernes Businesshotel. Buchung mit Lounge empfehlenswert. Lage zur Innenstadt super.
  • Room
    80 / 100
  • Cleanliness
    40 / 100
  • Location
    80 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Price
    60 / 100
  • Breakfast
    80 / 100
Lieber Gast, es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns die während Ihres Aufenthaltes gesammelten Eindrücke zu schildern. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch restlos überzeugen zu können. Vielen Dank für Ihren Hinweis bezüglich der Optik an der Zimmerwand. Tatsächlich ist dies kein Wasserschaden, sondern ein modernes Konzept des Architekten unseres Hauses. Wir geben Ihnen Recht, dass dies einem Wasserschaden ähneln kann, jedoch ist dies nicht der Hintergrund, sondern moderne Kunst. Es stimmt uns traurig, dass wir mit diesem Design nicht Ihren Geschmack getroffen haben. Wir würden uns freuen, Sie dennoch wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

06.08.21


76%

From: Andreas K.05.08.21

5 Sterne Hotel??? Entschuldigung, davon ist das Hyperion Meilenweit entfernt. Dazu kommt, das Hotel (5 Sterne) ist Personell total unterbesetzt, welches sich durch ALLE Bereiche des Hotels zieht. Check Inn, hier habe ich, als die 3 gebuchten dann gegen 16:00 Uhr fertig waren ca. 40 Minuten in einer Schlange gestanden, der freundliche Herr der ALLEINE am Counter stand konnte da natürlich nichts dafür und er war trotzdem ausserordentlich nett. In einem unserer Zimmer befand sich vom letzten (oder auch vom vorletzten) Gast noch eine alte Socke in der Ecke (5 Sterne). Entschuldigung das geht nun wirklich nicht. Auch habe ich so Kleinigkeiten wie Hotel-Hausschuhe oder einen Wäschesack vermisst, kenne ich von anderen 5 Sterne Hotels ausnahmslos. Schliesslich die Lage, OK, ich hätte es mir denken können, direkt am Bahnhof da ist es schwierig und auch laut, das es sooooo laut ist, hätte allerdings nicht gedacht. Die Züge haben wir nicht gehört, aber der Strassenlärm (ich bin nicht empfindlich) liess ein schlafen bei offenem Fenster nicht zu. Kein Kleiderschrank im im Zimmer, mag modern sein, ich finde es schön die Kleidung in einen Schrank zu hängen (ist aber Geschmackssache). Kurzum, KEINE 5 Sterne. Die wenigen Angestellten waren ALLE sehr (!!!) freundlich und zuvorkommend.
  • Room
    60 / 100
  • Cleanliness
    60 / 100
  • Location
    80 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Price
    80 / 100
Lieber Herr Krebs, herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Haus und die Zeit, die Sie sich im Anschluss genommen haben, um unsere Leistungen zu bewerten. Das Feedback unserer Gäste ist sehr wichtig für uns, denn nur so erfahren wir aus erster Hand, wie es Ihnen gefallen hat und ob es evtl. Verbesserungsmöglichkeiten gibt. Wir möchten ja schließlich, dass Sie sich wohl fühlen. Gerne nehmen wir Ihre Anmerkungen bezüglich des Schrankes zum Anlass für unsere weitere Entwicklung des Hotels. Bitte seien Sie versichert, dass die hier von Ihnen genannten Punkte nicht Standard unseres Hauses sind. Im Gegenteil, versuchen wir doch stetig unseren Gästen den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Umso mehr hoffen wir, dass Sie uns unsere Fehler nachsehen und wir noch einmal die Chance erhalten, Sie in unserem Hause begrüßen zu können - in der Hoffnung, Sie dann von unserem Service sowie unserer Qualität zu überzeugen.Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

05.08.21


70%

From: anonymous03.08.21

Für ein angebliches 5 Sterne Hotel ist noch Luft nach oben.
  • Room
    80 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Location
    60 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Price
    60 / 100
  • Breakfast
    60 / 100
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns wissen lassen, was Ihnen während Ihres Aufenthaltes gefehlt hat. Schreiben Sie uns gerne unter: [email protected]. Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen und überzeugen zu dürfen und wünschen Ihnen alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

03.08.21


64%

From: anonymous03.08.21

Zwei Familienangehoerige hatten Durchfall vom Ruehrei
  • Room
    80 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Location
    40 / 100
  • Service
    60 / 100
  • Price
    40 / 100
Lieber Gast, vielen herzlichen Dank, dass Sie Gast im Hyperion Hotel Leipzig waren. Wir danken Ihnen, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt noch einmal die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke nahe zu bringen. Es tut uns persönlich sehr leid, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns nicht in vollen Zügen genießen konnten. Wir haben regelmäßig Qualitätskontrollen unserer Speisen bei denen es keine Beanstandungen gibt, somit stammen die Erreger mit hoher Wahrscheinlichkeit nicht von uns. Wir hoffen Ihren Familienangehörigen geht es nun wieder gut und Sie können mit voller Kraft wieder einen Städtetrip planen. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

03.08.21


73%

From: anonymous02.08.21

Vermutlich zahlt man auf Grund der Lage einen höheren Preis. Das schmälert das Preis-Leistung Verhältnis meiner Meinung nach deutlich. Die Zimmer sind an sich in Ordnung. Es war vereinzelnd Schmutz auf dem Boden zu finden. Die Betten sind sehr komfortabel und wirklich groß. Das Frühstück war leider ein Flop. Das Personal ist freundlich und bemüht sich den Wünschen der Gäste nachzukommen. Leider musste man sich wie an einer Attraktion zum frühstücken anstellen und warten. Dementsprechend voll waren auch die Buffet Tische. Hier sollte deutlich nachgebessert werden mit z.B. vorgegebenen Frühstückszeiten.
  • Room
    80 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Price
    40 / 100
  • Breakfast
    40 / 100
Lieber Gast, vielen Dank für die Bewertung des Aufenthalts in unserem Hotel. Ihre Erfahrungen sind uns sehr wichtig, denn nur durch konstruktive Äußerungen können wir Schwachstellen erkennen und somit die Betriebsabläufe in unserem Haus ständig verbessern. Seien Sie versichert, dass die von Ihnen geschilderten Eindrücke in keiner Weise unserem Standard entsprechen. Es tut uns sehr leid, dass wir Sie bei diesem Aufenthalt nicht 100%ig überzeugen konnten. Wir werden jede Ihrer Anmerkungen mit den zuständigen Abteilungen besprechen und uns um die einzelnen Punkte kümmern. Es würde uns sehr freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben, um Ihnen zu zeigen, dass wir es sehr viel besser können. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

02.08.21


72%

From: anonymous31.07.21

Sehr schönes Hotel
  • Room
    80 / 100
  • Cleanliness
    60 / 100
  • Location
    80 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Price
    60 / 100

31.07.21


80%

From: anonymous30.07.21

  • Room
    80 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Price
    60 / 100
  • Breakfast
    60 / 100

30.07.21


76%

From: Dieter29.07.21

Werde in ihrem Hotel nicht mehr Übernachten,alles war so weit gut bis das es zum Frühstück keinen Filterkaffee gibt ,dies ist ein NoGo für mich.Wie mir gesagt wurde gibt es Filterkaffee nur für mehrzahler in der Lounge im 6 OG
  • Room
    80 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Location
    80 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Price
    80 / 100
  • Breakfast
    40 / 100

29.07.21


73%

From: anonymous29.07.21

Parksituation geht gar nicht. Standardzimmer etwas klein.
  • Room
    80 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Location
    40 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Price
    60 / 100
  • Breakfast
    100 / 100

29.07.21


76%

From: anonymous26.07.21

Insgesamt war ich zufrieden, Badezimmer und Bett waren sauber.
  • Room
    80 / 100
  • Cleanliness
    40 / 100
  • Location
    80 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Price
    80 / 100
  • Breakfast
    100 / 100

26.07.21


80%

From: Brunner25.07.21

Außergewöhnlich, der erste Eindruck, WOW. Auch das Zimmer war sehr toll eingerichtet, klein, aber auch besonders. Wir haben uns sehr wohl gefühlt. Das Zimmer war zum Hof und wie von uns gewünscht, sehr ruhig. Wir kommen auf jeden Fall wieder, werden aber ohne Frühstück buchen. Hervorzuheben ist die Arbeitsweise der Mitarbeiterin an der Rezeption am 23.07. Vormittag. Durch einen Fehler unsererseits, brauchten wir Hilfe, unser Auto aus dem Parkhaus zu " befreien". Sie war super nett und konnte alles klären. Nochmals ein großes Danke!!! Sie hat das alles "nebenbei" gemeistert, sehr ruhig und helfend, zu jedem Gast.
  • Room
    100 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Price
    80 / 100
  • Breakfast
    40 / 100

25.07.21


76%

From: Werner24.07.21

Wir haben uns wohl gefühlt. Sehr reichliches Frühstücksangebot.
  • Room
    80 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Location
    60 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Price
    60 / 100
  • Breakfast
    60 / 100

24.07.21


80%

From: Purschke H.20.07.21

  • Room
    80 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Location
    80 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Price
    80 / 100
  • Breakfast
    80 / 100
Sehr geehrter Herr Horst Purschke, herzlichen Dank für Ihre Bewertung und die damit verbundene Zeit. Schön, dass Sie sich wohlgefühlt haben. Bis zu einem erneuten Besuch wünschen wir Ihnen alles Gute. Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

20.07.21


80%

From: anonymous17.07.21

  • Room
    80 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Price
    60 / 100
  • Breakfast
    80 / 100
Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre Bewertung und die damit verbundene Zeit. Schön, dass Sie sich wohlgefühlt haben. Bis zu einem erneuten Besuch wünschen wir Ihnen alles Gute. Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

17.07.21


Our Customer Satisfaction Index
93%

Based on 4652 ratings

Certificate from:
cusomer alliance logo
  • Independent evaluation service
  • Evaluations from real guests without manipulating

What is the Customer Alliance Certificate?

Customer Alliance is an independent review provider for businesses, helping them to collect authentic customer feedback. As a result, this Review Certificate bridges the trust gap between businesses and you - the customer.

How does the review process work?

Our questionnaire is sent to all customers. Therefore, every single review you find here, has been submitted by a real customer and cannot be manipulated. Only customers who have interacted with the business can write a review.

What is the Customer Satisfaction Index?

The Customer Satisfaction Index offers an average rating based on all guest feedback. It therefore shows you how happy the customers are with the business. 100% represents the highest possible score.

What is this?
All reviews
  • Customer Alliance93%
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